Mobil kereskedelem olyan mobil szolgáltatások gyűjteménye, amelyek mobil eszközökön keresztül működnek, beleértve a telefonokat, okostelefonokat, táblagépeket és laptopokat. Jelenleg rendszere mintegy tucat fizetési szolgáltatást tartalmaz, valamint a világ összes nagy bankjának speciális online banki szolgáltatásait. A mobil kereskedelmet használó ügyfelek száma ( fizetés mobilszámláról) csak évente növekszik.
Lényegében a mobil kereskedelem az e-kereskedelem, amely mobil eszközökön használható. Tágabb értelemben a mobil kereskedelem magában foglalja a mobil fizetéseket (fizetés telefonszámláról), a mobil banki szolgáltatást, a pénzügyi szolgáltatásokat és a vásárlásokat mobilinternet és alkalmazások.
Mit ad a mobil kereskedelem?
Ennek a technológiának a használata lehetővé teszi az üzleti tevékenység hatékony lebonyolítását a világ bármely pontjáról. Ezeknek a technológiáknak köszönhetõen a modern vállalkozók megtagadhatják a drága iroda bérlését, és számos személyzet szolgáltatásáért fizethetnek jobb anyagok vagy késztermékek vásárlása érdekében. Ma ez is az egyetlen lehetséges módja annak, hogy minden kisvállalat belépjen a nemzetközi piacra, amelyet a jelenlegi versenyben nem lehet kihasználni.
A mobil kereskedelem fejlesztése
A mobil kereskedelem fejlődését számos ok elősegíti - ez a személyre szabottság szintjének növekedése, a vásárlói preferenciák elemzésének képessége, a fogyasztó számára bőséges lehetőségek a gyors keresés és az áruk / szolgáltatások összehasonlítása.
Először is, az okostelefon valós időben vásárol termékeket vagy szolgáltatásokat. A legtöbb online áruház nem fordít kellő figyelmet a mobil kereskedelemre. Az online áruházban történő konverzió jelentősen megnőhet, ha a megoldásokat (weboldal, alkalmazás) bármilyen eszközről mobil fizetésre adaptálják.
Fizetés mobil kereskedelem útján
Mint már említettük, a mobil kereskedelemben a fizetés mobil eszközökön keresztül történik, és az ilyen műveletek leggyakrabban bármilyen digitális termék, játék, szoftver, e-könyvek, ételek és különféle szolgáltatások.
A mobil fizetéseknek köszönhetően bárhol fizethet a vásárlásokért a helyszínen: közlekedésben, kávézóban vagy sétán. Ehhez csak előre fizetett számlával rendelkező mobiltelefonra van szükséged. A legnagyobb orosz szolgáltatók biztosítják a fizetést a telefonszámláról sejtes kommunikáció.
Hogyan működik a mobil kereskedelem
Egy adott szolgáltatás (termék) kiválasztása a weboldalon vagy az online áruházban.
Tájékoztatás a fizetés lehetőségéről az egyenlegből történő pénzeszközök terhelésével mobiltelefon.
SMS üzenet érkezik, amely információkat tartalmaz a vásárlásról, az eladási társaságról és a vételárról.
Az ügyfél megerősíti a fizetést: a szükséges összeget megterhelik a mobiltelefon-számlájáról, és jóváírják az eladó számláján.
A fizetés kézhezvétele után az ügyfélnek visszaigazoló SMS-t küldünk, amely információkat tartalmaz a fizetés sikeres teljesítéséről.
Bármelyik oldalon megtekintheti a fizetési folyamatot mobilszolgáltató lehet az oldalon.
Testreszabás
A fizetés mobileszközön történő elfogadása alapértelmezés szerint az Ön kérésére kapcsolódik a szerződés megkötésekor.
Nem kell mást aláírnia vagy konfigurálnia. A Paymaster az egyik lehetőség szerint van konfigurálva.
Egyszerű - fizetési eszköz (szerkesztőnk segítségével hozzon létre és telepítsen fizetési űrlapot a webhelyére, 15-30 perc).
Fizetési modul CMS-hez - Webhelyed az egyik népszerű platformon jön létre, ebben az esetben kész fizetési modult használhatsz.
A PayMaster protokoll mindenre alkalmas, és a maximális funkcionalitást nyújtja a fizetési elfogadó felület használatához.
Vámok és lehetőségek
Hagyjon egy kérést a mobil kereskedelem összekapcsolására, a többi módszer automatikusan az Ön rendelkezésére áll.
Evgenia Chistova, a VimpelCom vállalati társadalmi felelősségvállalási projektjeinek vezetője három kérdésre válaszol a mobil csalásokkal kapcsolatban.
K: Milyen lépéseket tettek a mobil kereskedelmi szolgáltatás biztonságának növelése érdekében?
Válasz: Szeretném megjegyezni, hogy az internetes fizetések teljes története a felhasználói tesztelés és fejlesztések szakaszán ment keresztül. Ez a fizetési piac egészének természetes folyamata. Az eset elemzése után intézkedéseket tettünk az ilyen rendszer jövőbeni alkalmazásának valószínűségének csökkentése érdekében. Először, azon kívül, hogy máris figyelmeztetést küldünk az előfizetőnek a jelszó nem közlésének fontosságáról, az SMS hangsúlyozni fogja, hogy ez jelszó a fizetéshez. Az SMS-ben kapott jelszó tartalmazza a "PAYMENT" szót, ami arra készteti az előfizetőt, hogy elgondolkodjon azon, vajon érdemes-e be nem írt forrásokra beírni. Másodszor, a hónap végére a rendszert úgy fejlesztik, hogy az SMS-ben kapott jelszó egyszeri legyen.
Kérdés: Mit kell tennie egy mobil csalással szembesült előfizetőnek?
Válasz: Ha az előfizető úgy véli, hogy csalárd tevékenység áldozata lett, akkor kapcsolatba léphet a bűnüldöző szervekkel egy büntetőeljárás megindítása érdekében. A Belügyminisztérium kérésére az üzemeltető mindent megad szükséges információ arról, hogy a befizetéseket hogyan hajtották végre, és milyen számokra vonták ki a pénzeket a megtévesztett előfizető számlájáról. Ezenkívül nyilatkozatot kell írnia az Üzemeltetőnek a helyzet leírásával, elérhetőségeivel és a pénz visszafizetési kérelmével. A szükséges ellenőrzés után a csalók számát blokkoljuk, és fontolóra vesszük a visszatérítés kérdését. Az igényeket és a helyzet leírását el lehet küldeni e-mailben. doboz [e-mail védett]
Kérdés: Hogyan küzd a Beeline a mobil csalások ellen?
Válasz: 2010 folyamán jelentős erőfeszítéseket tettünk a mobil csalásokkal kapcsolatos helyzet megfordítására. Különösen meglehetősen szigorú bírságokat vezettek be a tartalomszolgáltatók számára, összehasonlítva az adott szám havi bevételével, arra kötelezve a CPA-partnereket, hogy online figyelemmel kísérjék a számokon nyújtott szolgáltatásokat, bevezették a rövid számok előtagjainak blokkolásának lehetőségét, ami lehetővé tette a gyorsabb reagálást a tartalomszolgáltatók előfordulására. helytelen szolgáltatások és csalárd rendszerek. Ezenkívül egy ingyenes "fekete-fehér listák" szolgáltatást indítottak, amely lehetővé teszi az egyéni szelektív hozzáférés kialakítását rövid számok, beleértve a teljes blokkolást is. Kívül. Fejlesztették a mobil pénzátutalással kapcsolatos szolgáltatásokat - megerősítették csalásellenes jellemzőiket.
Ennek eredményeként 2010 végén 80% -kal csökkent a CPA-számokkal kapcsolatos csalásokkal kapcsolatos panaszok száma.
Általában a csalási panaszok száma érkezett hozzánk hívóközpont 210 ezerről - az első félévben 79 ezerre - csökkent az év második felében. 2009-ben mintegy 450 ezer hívást rögzítettek.
NÁL NÉL mostanában Alapvetően panaszokat-tájékoztatást rögzítünk arról, hogy az előfizetőt ilyen számról hívják / küldik SMS-ben. Általános szabály, hogy a legáltalánosabb rendszereket, amelyekről a sajtó és az üzemeltetők biztonsági oldalai is jól foglalkoznak, egyre kevésbé kapják el az előfizetők.
Ezeket az adatokat összegyűjtjük, miután a biztonsági szolgálat ellenőrizte és figyelmeztette az előfizetőt, akinek a számáról ilyen jogellenes cselekményeket hajtanak végre, a számot blokkoljuk.
Leírás
A folyamatot kézi számítógépekkel vagy okostelefonokkal hajtják végre távvezérlőn keresztül ( az internet , GPRS és így tovább) kapcsolat. A mobil kereskedelem általában szoftveres és hardveres megoldás a távoli felhasználókkal való interakció folyamatainak automatizálására.
1998-ban lehetővé vált a digitális tartalom értékesítése mobiltelefon amikor a finn Radionlinja mobilszolgáltató eladási célú kereskedelmi szolgáltatást indított csengőhangok.
Egy évvel később a Smart elindította a Smart Money országos mobil fizetési platformot a Fülöp-szigeteken. Ezzel szinte egyidejűleg NTT DoCoMo elindította Japánban az első mobilinternet platformot, szinkronizált i-Mode.
A mobil kereskedelem irányai
Mobil fizetések (m-fizetések) azt jelenti, hogy fizetést kell végrehajtani mobiltelefon használatával pénza mobilszolgáltató előre fizetett számláin helyezik el. A mobil fizetéseket a felhasználó bankszámlájának felhasználása nélkül hajtják végre, és azok az előfizetők számára állnak rendelkezésre, akik nem rendelkeznek saját bankszámlával.
A mobil kereskedelem használata
- Közösségi fizetések
- Légi- és vasúti jegyek
Előnyök
- a fizetés kényelme
- időmegtakarítás (a fizetés csak néhány lépésben történik)
- fizetési biztonság
- óriási választás a szolgáltatások kifizetéséhez (a közüzemi számláktól a mozijegyek vásárlásáig)
- csak a fizetéshez szükséges mobil eszköz és internet
Mobil kereskedelem ma
A legnagyobb mobilszolgáltatók közül 29, a globális piac felét irányítva, már összeállt egy egységes formátum létrehozásával a technológia használatához A Field Communications közelében (NFC) a mobiltelefonokban. Különösen népszerűek az NFC technológián alapuló mobil fizetési szolgáltatások Japán , USA és Nagy-Britannia.
Az NFC szolgáltatás használatához telepítenie kell egy speciális modult az előfizető telefonjára. Az integrált chipnek köszönhetően vezetéknélküli kapcsolat a telefon és az eladó által telepített terminál-információ olvasó között. A kapcsolat eredményeként az összeget megterhelik a mobiltelefon tulajdonosának virtuális számlájáról. Az előfizető a fiók használatával töltheti fel bank kártya , POS terminál és egy önkiszolgáló érzékelő gépet. Az NFC technológia megbízható ügyfél-azonosítási megbízhatóságot és magas szintű fizetési biztonságot nyújt.
Igyekeznek lépést tartani az oroszországi globális trendekkel. Információs és Kommunikációs Minisztérium jóváhagyta az univerzális fizetési platform létrehozásának koncepcióját mobiltelefon... Mert a SIM kártya az orosz törvények szerint egy adott személynek adják ki, a kommunikációs szakemberek véleménye szerint elégséges a fizetést végző személy azonosítása. Az új fizetési platform segítségével lehetővé válik nemcsak banki műveletek , de fizetnie kell a metróban, az autóbuszban, a vonatban, a parkolóban való utazásért is, az automatákból vásároljon egy csésze kávét vagy egy doboz sört. Elég lesz a mobiltelefont a forgóajtóra vagy a gépre helyezni. Technológiai fizetés SMS és USSD nincs is szüksége további eszközökre.
NÁL NÉL ebben a pillanatban Orosz üzemeltető " Beeline »Aktívan fejleszti az NFC technológián alapuló szolgáltatásokat. Ebben a szakaszban az üzemeltető szállítási alkalmazásokat hajt végre: a városi felszíni és a földalatti közlekedésben a viteldíjak fizetése. Ezek a szolgáltatások teszt módban vannak.
Mobil kereskedelem Oroszországban
2003-ban az orosz üzemeltető " Beeline »Megjelentek a szolgáltatások SMS -információ. Ennek a szolgáltatásnak az elindítása volt az első lépés abban, hogy a mobiltelefon ne csak kommunikációs eszköz legyen, hanem egy eszköz a külső szolgáltatások költségeinek és kifizetéseinek ellenőrzésére is.
2005-ben lehetővé vált egy mobiltelefon-számla feltöltése egy másik előfizető mobiltelefon-számlájáról.
2007-ben lehetővé vált, hogy mobiltelefon-számláról fizessenek harmadik felek szolgáltatásaiért és termékeikért.
2010-ben az orosz üzemeltető „ Beeline »Megvalósult a mobiltelefon-számláról történő pénzfelvétel lehetősége.
Ma a mobil kereskedelem elvén alapuló szolgáltatásokat négy orosz szolgáltató nyújtja: Beeline (« Mobil fizetés"), MTS, Megafon és Tele2 ... A fizetés maximális összege minden esetben legfeljebb 15 000 rubel. Számos mikrofizetés-összesítő cég lehetőséget kínál a technológia széleskörű alkalmazására a fizetések feldolgozásához az online áruházakban.
2012-ben a három nagy szolgáltató a mobilkereskedelem forgalmának kétszeresére, 40 milliárd rubelre számít. A VimpelCom hatalmas mértékben hozzájárult a mobil kereskedelem fejlődéséhez. Ma az övé fizetési rendszer RuRu sikeresen fejlődik. A fizetések és a mobil kereskedelem egyedi felhasználói havi növekedése 10%. Kevesebb, mint egy év alatt a rendszeren keresztül 5 millió fizetést fizettek a szolgáltatásokért mobil kommunikáció.
Megjegyzések
Linkek
Wikimedia Alapítvány. 2010.
A mobil kereskedelem lehetőséget nyújt SMS-ben történő gyors fizetésre a szolgáltatásokért és az árukért, a webtartalomért (webtartalomért), a jótékonysági fizetésért stb.
Az előfizetők fizetési oldalán közzétett kötelező információk
Beeline előfizetők
A szolgáltatás bármely elszámolási rendszer tarifacsomagjának előfizetője számára elérhető, kivéve az "Egyszerű logika", "Helyes" tarifasorokat, valamint azoknak az előfizetőknek, akik aktiválták a "Korlátlan a hálózaton belül" vagy "Őrült napok" szolgáltatásokat. Fizetni csak egy speciális előlegszámláról lehet;
A vásárlási összeg megterhelése után legalább 50 rubelnek kell maradnia a számláján; a szolgáltatás attól a pillanattól válik elérhetővé, hogy 150 rubelt költ. kommunikációs szolgáltatások számára a Beeline hálózathoz való csatlakozás pillanatától kezdve;
A minimális kifizetési összeg 10 rubel;
Maximum egyszeri - 15 000 rubel;
A napi kifizetések maximális összege 30.000 rubel. legfeljebb 10 tranzakció;
A havi kifizetések maximális összege 30 000 rubel;
Ha előfizetéses tarifacsomagot használ, akkor:
A szolgáltatás elérhetővé válik attól a pillanattól kezdve, hogy 150 rubelt költ. kommunikációs szolgáltatások számára a Beeline hálózathoz való csatlakozás pillanatától kezdve.
Megafon előfizetőknek
Megafon logó:
Előfizetői jutalék - 0%
Egy fizetés minimális összege 1 rubel;
Az egyszeri fizetés maximális összege 5000 rubel;
Az előfizető személyes számláján lévő pénzmaradvány minimális összege a Fizetés után - 10 rubel;
A napi fizetések maximális összege 15 000 rubel;
A havi fizetések maximális összege 40 000 rubel.
Az Üzemeltetőnek jogában áll saját belátása szerint növelni vagy csökkenteni az egyszeri Fizetés maximális összegét, de legfeljebb 15 000 rubelt, erről az Üzemeltető weboldalán keresztül értesítést küldhet a „Szolgáltatások - Számlavezetés és egyenleg-ellenőrzés - Mobil fizetések” részben.
Az Előfizető nem jogosult a Kifizetés teljesítésére a Személyes Számlán jóváírt pénzeszközök terhére, az Operátor kommunikációs szolgáltatásaira vonatkozó kedvezmények formájában, vagy az Üzemeltető Előfizetőitől a Mobil Transzfer szolgáltatás keretében, valamint az Előfizető által a kommunikációs szolgáltatások nyújtásáról szóló megállapodás megkötésekor befizetett előleg útján. az Üzemeltetővel.
A MegaFon-Visa Online Card / MegaFon-Visa Plastic Card fizetési korlátjait az Üzemeltető honlapján jelzik.
A Szolgáltatás nyújtásának felsorolt \u200b\u200bkorlátozásai (jellemzői) nem a Szolgáltatás nem megfelelő nyújtásának körülményei, és nem indokolják a Szolgáltatás megfizetésének megtagadását és / vagy a Szolgáltatás díjának újraszámítását.
A Feltételek elfogadásával az Előfizető elfogadja a Szolgáltatás fenti korlátozásait (jellemzőit). Ha az Előfizető nem a jelen Feltételekben meghatározott korlátozásokkal (jellemzőkkel) kívánja használni a Szolgáltatást, az Előfizetőnek joga van a Szolgáltatást a jelen Feltételek 3. szakaszában meghatározott módon letiltani. A szolgáltatás letiltásáig az Előfizető a Szolgáltatásért a jelen Feltételek 4. pontjában meghatározott összegben és módon köteles fizetni.
MTS előfizetőknek
A vásárlás visszaigazolásának költsége (bejövő SMS 7663-tól) 10 rubel az áfával együtt, és a sikeres tranzakció jutalékán felül felszámolásra kerül, függetlenül a fizetés összegétől.
A minimális egyszeri fizetés összege 1 rubel *
Egyszeri befizetés maximális összege 14 999 rubel. *
az MTS-szolgáltatások kifizetésekor - 3000 rubel,
Beeline, Yota és Megafon - 1000 rubel.
Napi kifizetések száma legfeljebb 5 fizetés
A napi kifizetések maximális összege 30.000 rubel.
A havi kifizetések maximális összege 40 000 rubel.
Kötelező számlaegyenleg 10 rubel **
* hacsak a szolgáltató másként nem rendelkezik.
** az előfizető által a telefonszámlán elhelyezett saját tőke egyenlege.
Az MTS-szel kötött szerződését magánszemélynek kell kiállítania (a tarifacsomagok « Super Zero"Hatályos: 2011.05.11." Super MTS_2011 "," Super MTS 2012 "és" Super MTS "ez a szolgáltatás nem biztosított);
A függőben lévő műveletek korlátozottak (nem lehet új kérelmet benyújtani, ha az előző feldolgozatlan);
Szolgáltatási számának nem szabad választania az "Előleg egy részének visszaszolgáltatásának megtiltása" és / vagy "Az előfizetővel kapcsolatos információk harmadik feleknek történő továbbításának megtiltása" lehetőségre;
Lehetetlen felhasználni hitel- és bónuszalapokat, valamint promóciók, az MTS által nyújtott kommunikációs szolgáltatások kedvezményei, a szerződés megkötésekor (készletvásárlás) nyújtott szolgáltatások kezdeti mennyiségének kedvezménye, stb.
Tele2 előfizetőknek
Miután a vásárlási összeget megterhelték, legalább 20 rubelnek kell maradnia a számláján.
szolgáltatás csak elérhető egyének, a vállalati kamatlábakból történő fizetés nem megengedett.
lehetetlen felhasználni hitel- és bónusz pénzeszközöket, valamint promóciókhoz felhalmozott pénzeszközöket, a Tele2 által nyújtott kommunikációs szolgáltatások kedvezményeit, a szerződés megkötésekor (készletvásárlás) nyújtott szolgáltatások kezdeti mennyiségének kedvezményét stb.
Minimális kifizetési összeg: 10
Minimális egyenleg a személyes számlán fizetés után 10 (20 - Szentpétervár és a Leningrádi régió előfizetőinek)
Maximális kifizetési összeg
1000 - a mobil szolgáltatások és a Yota számára
5000 - egyéb szolgáltatásokhoz és kategóriákhoz
Napi / havi fizetések maximális száma: 10/50
Napi / havi kifizetések maximális összege: 5000/40 000
