Tecnología de estudio de caso Tecnologías educativas modernas. Casos: ¿qué es? Métodos de casos y estudios de casos Diferencia entre búsqueda web y estudio de casos

Universidad Pedagógica Estatal de Surgut

Gestión educativa y metodológica

Departamento de certificación y apoyo metodológico del proceso educativo

Tecnología de estudio de caso

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Hay varias designaciones para esta tecnología de aprendizaje. En publicaciones extranjeras, uno puede encontrar el “método de estudio de situaciones”, el “método de historias de negocios” y, finalmente, simplemente el “método de casos”. En las publicaciones rusas, la mayoría de las veces hablan sobre el método de análisis de casos (ACS), situaciones comerciales, métodos de casos, tareas situacionales.

El método de análisis de casos surgió a principios del siglo XX. en la Escuela de Negocios de la Universidad de Harvard (EE.UU.). La característica principal del método es el estudio por parte de los estudiantes de precedentes, es decir, situaciones de la práctica empresarial que existieron en el pasado. La esencia del método es que a los oyentes se les da una descripción de una situación específica que una organización real ha encontrado en sus actividades o que se modela como real. El estudiante debe familiarizarse con el problema (por ejemplo, en la víspera de la lección) y pensar en formas de resolverlo. En la clase, en pequeños grupos, se discute el siguiente caso de la práctica. Después de analizar muchos problemas inimaginables, los estudiantes "pondrán sus manos" en resolverlos, y si en actividades prácticas posteriores se encuentran en una situación similar, no los confundirá.

Las tecnologías de casos que activan el proceso de aprendizaje incluyen:

- método de análisis situacional (método de análisis de situaciones específicas, tareas y ejercicios situacionales; estudios de casos);

− método de incidentes;

− método de juegos de rol situacionales;

− método de análisis de la correspondencia comercial;

− diseño de juegos;

- método de discusión.

Así, la tecnología de casos es una tecnología interactiva para el aprendizaje a corto plazo basada en situaciones reales o ficticias, dirigida no tanto a dominar conocimientos como a formar nuevas cualidades y habilidades en los estudiantes. Su objetivo principal es desarrollar la capacidad de resolver diversos problemas y encontrar su solución, para aprender a trabajar con información.

El método de estudio de casos (case method, case-study) es el más utilizado en la enseñanza de la economía y las ciencias empresariales en el extranjero. En la educación moderna, se aplicó por primera vez en la Harvard Business School. En 1910, el Dr. Copeland comenzó a utilizar nuevas tecnologías de enseñanza además de conferencias y seminarios, lo que implicaba discusiones con estudiantes sobre situaciones reales de gestión. A las aulas se invitó a jefes de empresas y organizaciones, quienes compartieron con los estudiantes algunos problemas internos de la empresa, los analizaron y desarrollaron recomendaciones para su solución.

El método de estudio de casos se refiere a tecnologías intensivas de aprendizaje activo, es interactivo, centrado en la cooperación y la asociación empresarial, ya que el trabajo se desarrolla en grupos. Puede verse como una tecnología sinérgica, cuya esencia es preparar procedimientos para sumergir al grupo en la situación, en la formación de efectos de multiplicación del conocimiento. El método de estudio de caso tiene las siguientes características:

1) la presencia de un modelo del sistema socioeconómico, cuyo estado se considera en algún momento discreto, el uso de problemas organizacionales reales;

2) la posible participación del máximo número de personas en su estudio, conociendo otros puntos de vista, comparando diferentes puntos de vista y tomando decisiones colectivas;

3) el grado mínimo de dependencia de los estudiantes entre sí, la disponibilidad de cada derecho a respuestas correctas e incorrectas, el intercambio mutuo de información;

4) soluciones multialternativas, ausencia fundamental de solución única;

5) la presencia de un sistema de evaluación grupal de actividades;

6) el organizador de la lección guía a los alumnos a través de todas las etapas del escenario y realiza las funciones de experto, catalizador del proceso de aprendizaje y formador.

El método de estudio de casos se basa en los siguientes principios:

1. El método está destinado a enseñar disciplinas en las que la verdad es pluralista, es decir, no hay una respuesta inequívoca a la pregunta planteada. Al mismo tiempo, la tarea del maestro es activar a los estudiantes en la búsqueda de varias verdades y enfoques y ayudarlos a navegar el campo del problema.

2. El énfasis en la enseñanza se traslada desde el dominio del conocimiento prefabricado a su desarrollo, a la co-creación entre el estudiante y el maestro. De ahí que la diferencia fundamental entre este método y los métodos tradicionales sea la democracia en el proceso de obtención del conocimiento, es decir, la igualdad de todos con todos y con el docente en el proceso de discusión del problema.

3. Los resultados de la aplicación del estudio de caso, además del conocimiento, son las habilidades de la actividad profesional, así como el desarrollo de un sistema de valores, posiciones profesionales, actitudes, un tipo de actitud y transformación del mundo.

En el método de estudio de caso, el alumno es el actor principal. Los participantes de la lección están involucrados en la discusión de la situación real y, por lo tanto, toman una posición activa. El propósito del estudio de caso es analizar la situación que surge en un estado de cosas particular por los esfuerzos conjuntos del grupo y desarrollar una solución práctica. La elección de la mejor solución en el contexto del problema planteado se produce mediante un análisis de la situación y una evaluación de las alternativas desarrolladas.

El método de análisis situacional, con su hábil uso y aplicación, le permite resolver de manera óptima tres tareas pedagógicas simultáneamente:

1) subordinar el proceso educativo a la influencia de control del maestro;

2) garantizar la inclusión de los estudiantes en el trabajo de aprendizaje activo, tanto estudiantes capacitados como principiantes;

3) establecer retroalimentación, establecer un seguimiento constante de la calidad de la educación y del proceso de dominio del conocimiento.

El método del caso como forma de formación y activación del proceso educativo permite resolver con éxito las siguientes tareas y formar metacompetencias:

Dominar las habilidades y técnicas de un análisis integral de situaciones del ámbito de la actividad profesional;

Tomar decisiones rápidas (“aquí y ahora”);

Desarrollar la capacidad de exigir información adicional necesaria para aclarar la situación inicial, es decir, formular correctamente preguntas para el desarrollo, para la comprensión;

Visualizar las características de la toma de decisiones en una situación de incertidumbre, así como diversos enfoques para el desarrollo de un plan de acción enfocado a lograr el resultado final;

Adquirir habilidades de verbalización, es decir, una exposición clara y precisa del propio punto de vista oralmente o por escrito;

Desarrollar la capacidad de hacer una presentación, es decir, presentar, justificar y defender de manera convincente su punto de vista;

Desarrollar las habilidades de evaluación crítica constructiva del punto de vista de los demás;

Desarrollar la capacidad de tomar decisiones de forma independiente con base en un análisis grupal de la situación;

Adquirir experiencia práctica para beneficiarse de los errores propios y ajenos, en base a los datos de retroalimentación.

Los casos deben desarrollarse e implementarse en el proceso educativo, teniendo en cuenta una serie de principios que aseguren la eficacia de su uso en los programas de formación:

1) el caso debe corresponder a los objetivos de aprendizaje;

2) el caso debe ser lo más cercano posible a la actividad profesional real (un evento real o una situación creada artificialmente, donde parte del material real se compila con algún problema típico);

3) la tarea debe seleccionarse de tal manera que pueda usar diferentes formas de encontrar soluciones;

4) los casos pueden diferir en el nivel de generalización, en la cantidad de información presentada en ellos, en la complejidad del problema;

5) el material del caso no debe estar desactualizado, debe actualizarse en paralelo con los cambios en la práctica real.

En la práctica docente se utilizan varios tipos de situaciones.

Situación estándar- hasta cierto punto típico, a menudo repetido en las mismas circunstancias; tiene las mismas fuentes, causas; puede ser tanto negativo como positivo.

Situación crítica - atípico, por regla general, inesperado, es decir, te toma por sorpresa, destruye los cálculos iniciales, los planes; amenaza con violar normas establecidas, regímenes, sistemas de reglas, valores; puede causar daño material y moral, ser nocivo para la salud, el medio ambiente; requiere una intervención inmediata y radical, revisión de criterios, reglamentos, normas.

situación extrema(o emergencia) - único, no tiene análogos en el pasado; conduce a cambios negativos y, a veces, destructivos en cualquier objeto, proceso, punto de vista, relación; conlleva pérdidas materiales, físicas y morales; requiere la participación de recursos materiales y humanos no planificados e imprevistos; fomenta la acción radical, las soluciones no convencionales, la búsqueda de ayuda, por ejemplo: terremoto, incendio, inundación, tormenta de nieve, erupción volcánica, avalancha.

Por la naturaleza de la iluminación, presentación del material, se pueden utilizar situaciones-ilustraciones, situaciones-evaluaciones y situaciones-ejercicios.

Ilustración de la situación - es un ejemplo de la práctica (tanto positiva como negativa) y una forma de resolver la situación. Evaluación de la situación es una descripción de la situación y una posible solución en un formato listo para usar: solo necesita evaluar qué tan legítimo y efectivo es. Situación-ejercicio consiste en que un episodio específico de la actividad empresarial o sociopsicológica se prepara de tal manera que su solución requiere de algunas acciones estándar, por ejemplo: cálculo de normas, llenado de tablas, uso de documentos legales, etc.

En la literatura, las situaciones también se distinguen por otras características: por el grado de generalización o por el grado de novedad (conocido, desconocido (nuevo), estándar y modificado), por la frecuencia de ocurrencia y el grado de dificultad para encontrar sus soluciones (problemático y trivial), etc. Al mismo tiempo, la Práctica muestra que a veces es imposible aislar la situación en su forma pura. En cualquiera de ellos también pueden estar presentes algunos elementos de situaciones de otro tipo. El tipo de situaciones utilizadas en el proceso educativo en cada caso específico dependerá de las especificidades del curso que se está estudiando, el contingente de alumnos, la meta educativa establecida, el tiempo de estudio y la experiencia de los alumnos.

Con toda la variedad de tipos de casos, todos tienen una estructura típica. Por lo general, un caso incluye:

Situación (caso, problema, historia de la vida real);

Contexto de la situación (cronológico, histórico, contexto del lugar, características de la acción o participantes en la situación);

Preguntas o tareas para trabajar con el caso;

Aplicaciones.

Pasos de desarrollo del caso:

Determinar el lugar del caso en el sistema de metas educativas;

Buscar un sistema institucional que tenga relación directa con el tema del caso;

Construcción o selección de un modelo de situación;

Crear una descripción;

Recopilación de información adicional;

Elaboración del texto final;

Presentación de casos, organización de la discusión.

− celebración de consultas;

La consideración de las situaciones se lleva a cabo en varias etapas.

Análisis de la situación práctica en el subgrupo. Esta es la etapa de trabajo independiente de los estudiantes. En el caso de un número reducido de alumnos, puede dividir a los presentes en parejas. La discusión de la situación en subgrupos (pequeños grupos) le permite lograr varios objetivos. En primer lugar, permite que cada alumno participe en la discusión, exprese su punto de vista y se haga una idea de las opiniones de los demás participantes. En segundo lugar, promueve el desarrollo de habilidades de trabajo conjunto y en equipo. En tercer lugar, obliga a todos a estar completamente preparados para el trabajo, ya que en un grupo pequeño es imposible ocultar la incompetencia. La tarea principal del subgrupo en esta etapa es prepararse para formular sus conclusiones y conclusiones antes de la discusión intergrupal. Un pequeño grupo puede preparar:

Lista de eventos clave en el tiempo;

Tabla de tareas y decisiones;

diagrama de consecuencias;

Gráficos de cambios en indicadores técnicos y económicos;

Soluciones diseñadas visualmente en forma de símbolos;

Grupos de clasificación de acciones y eventos, tablas y gráficos.

Discusión preliminar de la situación en la audiencia. Esta etapa es necesaria para que el profesor se convenza de la buena asimilación del material por parte de los alumnos y la correcta comprensión por parte de todos los presentes de los problemas presentados en la situación. El profesor responde a las preguntas que surgen de los participantes en el análisis. Además, sólo se permiten aquellas preguntas que se refieran a la explicación de hechos o hechos, y no la explicación de las razones u opciones de las decisiones y acciones, si las hubiere. El mensaje del subgrupo prevé una evaluación de las consecuencias positivas y negativas de las posibles soluciones, una lista de riesgos y problemas potenciales y suposiciones sobre el posible desarrollo posterior de los eventos.

Discusión intergrupal. Esta etapa se realiza sobre la base de los informes de los subgrupos. Los representantes delegados a cada uno de los subgrupos para presentar el material final presentan su análisis y propuestas de solución, mientras que los participantes de otros subgrupos actúan como opositores. El profesor controla la situación y juega el papel de coordinador y líder de la discusión y, si es necesario, de oponente y crítico, activando y dirigiendo la discusión. Es más recomendable organizar una discusión entre los participantes en el análisis, de manera que las preguntas puedan redirigirse a otros participantes. El método de análisis de casos le permite involucrar a los participantes en una conversación por apelación directa, por ejemplo: "¿Qué haría usted en este caso?", "¿Qué piensa sobre esto?", "¿Qué decisión tomará?" etc. Estas preguntas deben utilizarse tanto para aclarar las opiniones de los participantes individuales en el análisis que se muestran activamente en el aula, como para involucrar en la discusión a aquellos que prefieren permanecer en silencio por timidez o por otras razones.

Resumiendo. Lo llevan a cabo primero quienes desean hablar desde la audiencia y luego el maestro mismo, que dirige la lección. Evalúa las conclusiones de los subgrupos y de los participantes individuales, así como todo el curso de la discusión. Al mismo tiempo, se formulan y justifican opciones de acciones que no se propusieron, los errores cometidos, si los hubiere, y se destacan soluciones especialmente productivas.

− se han demostrado métodos analíticos adecuados para el procesamiento de la información;

Este método se puede utilizar regularmente en casi cualquier tema de estudio, tanto antes del comienzo de la lección, como durante la misma y al final, para verificar la asimilación del material. Las situaciones se pueden aplicar de forma independiente y en seminarios y ejercicios prácticos. El uso de microsituaciones del tipo "¿Tus acciones?" crea una oportunidad para que el maestro introduzca elementos de creatividad en el proceso educativo y requiere nuevas conclusiones y generalizaciones independientes de los estudiantes, enfoca su atención en el material que se está estudiando.

A la hora de planificar el proceso educativo, se deben buscar previamente reservas de tiempo para la formación mediante el método del caso sin menoscabar la calidad de la formación teórica. En este sentido, es recomendable proporcionar a cada estudiante material didáctico de alta calidad para los módulos del curso. Los docentes también notan la necesidad de cambiar las normas de la carga didáctica y metodológica al utilizar el método de casos.

La especificidad de planificar el proceso educativo utilizando el método de casos se manifiesta, en primer lugar, en el desarrollo de programas de disciplinas académicas. Este trabajo tiene mucho en común con trabajos similares en la enseñanza tradicional. Sin embargo, al usar casos, se requiere:

El artículo analiza las características generales del desarrollo de los casos, la elección de las principales características del caso, la estructura del plan y el texto del caso. Se expresó una opinión sobre la necesidad de tener en cuenta la actitud de los estudiantes ante el tema del caso futuro: los estudiantes están interesados ​​en aquellos casos en los que pueden verse en la posición de un tomador de decisiones en un futuro próximo. El estudio de los objetivos del caso debe comenzar con la formación de una lista de todos los conceptos, teorías, herramientas y técnicas presentadas en el curso, así como los problemas y dificultades que el estudiante puede encontrar en el uso práctico del curso. material. Se da una característica tridimensional de las dificultades del caso.

El autor se centra en el hecho de que el plan del caso es un documento fundamental que define las bases y el propósito del caso, su organización, contenido y plan de finalización. Se identifican cinco componentes del plan del caso: un párrafo introductorio, una breve descripción de los objetivos de aprendizaje, un esquema del caso descrito por subtítulos, listas de datos necesarios y un cronograma de desarrollo.

Se describen brevemente las etapas de elaboración del texto del caso y la nota metodológica.

Kachalin, método de caso en el proceso de enseñanza de disciplinas de formación de sujetos de estudiantes de un colegio pedagógico // Innovaciones en educación. - 2009. - Nº 1. - Pág. 110-116.

En relación con los métodos de enseñanza interactivos, el método del caso genera interés y motivación positiva, asegura la implicación emocional de los estudiantes en el proceso de aprendizaje y contribuye de manera efectiva a su profesionalización.

La compilación de casos es un proceso laborioso para un maestro, pero su uso es un medio eficaz para formar las cualidades profesionales de los estudiantes. Otra ventaja indudable de los casos es la demostración práctica y la implementación de comunicaciones intrasujeto e intersujeto.

Las principales fuentes de contenido del caso son la vida social, incluida la práctica pedagógica (trama, problema, base fáctica), la educación (metas, objetivos y métodos de enseñanza y educación), la ciencia (metodología). La proporción de estas fuentes en un caso particular determina su lugar en la tipología general de casos (prácticos, docentes, de investigación).

El artículo presenta los resultados de la experiencia práctica de aplicar el método del caso en la educación vocacional secundaria (en el ejemplo de la enseñanza de la disciplina "Teoría y métodos de la educación física de los niños" en un colegio pedagógico), describe la estructura del caso de enseñanza:

1. Introducción: planteamiento del problema; el nombre de la institución; Nombres y posiciones de los personajes principales.

2. Problema (una breve descripción desde el punto de vista de los diferentes participantes en los eventos).

3. Materiales para la solución (científicos, metodológicos, estadísticos,
normativo, legal, literario, etc.).

Mikhailov y el método del caso: el proceso de escribir un caso // Tecnologías escolares: Revista científica y práctica de un tecnólogo escolar No. 5. - P. 106-116.

El autor señala que entre los muchos trabajos dedicados al método del caso, los trabajos fundamentales que cubren la tecnología de escribir un caso están casi completamente ausentes. Se da un ejemplo de desarrollo en el campo de la tecnología de redacción de casos (M. Munter).

Etapa 1. Búsqueda de condiciones iniciales.

Etapa 2. Establecimiento del primer contacto.

Etapa 3. Recopilación de información.

Etapa 4. Proceso de compilación.

Etapa 5. Obtención de permiso para publicar.

El contenido del material del caso debe corresponder a varios puntos descubiertos por un conocido especialista en el campo del método de casos P. Lawrenson:

1. En un caso, es deseable describir uno o más eventos tomados de la práctica comercial real.

2. El expediente debe contener la información necesaria sobre la organización en su conjunto y sobre las personas que trabajan en ella.

3. El material del caso debe contener las declaraciones de los empleados de la organización con respecto al problema en consideración.

4. El texto del caso no debe sobrecargarse con datos biográficos de los empleados de la organización.

Se describen variedades de estructura de caso: estructura temporal, argumental y explicativa.

Eremin a la discusión del caso en la audiencia // Innovaciones en educación. - 2010. - Nº 5. - S.

El autor señala que el trabajo de un estudiante con un caso específico consta de tres etapas: preparación individual; participación en la discusión del caso en un pequeño grupo; participar en una discusión de grupo grande en el salón de clases. Cada etapa se describe en detalle; se dieron recomendaciones a los estudiantes sobre la preparación individual.

Se forman pequeños grupos para dar a más estudiantes la oportunidad de expresar sus comentarios e ideas. Se dan recomendaciones para prepararse para la discusión del caso en un grupo pequeño. Se describe el curso de la discusión en un grupo pequeño. El autor señala algunos tipos comunes de problemas que surgen en grupos pequeños cuando se discute un caso: distribución incorrecta del tiempo, preparación insuficiente, problemas interpersonales, fijación insuficiente del consentimiento, se dan recomendaciones para resolver estos problemas.

Se presenta la secuencia de acciones del docente en la preparación para la discusión del caso en el aula.

Eremin etapa de análisis de casos de formación y evaluación del trabajo de los estudiantes cuando se utiliza el método del caso // Innovaciones en educación. - 2010. - Nº 8. - Pág. 120-141.

El artículo analiza las características de preparar y llevar a cabo una discusión de un caso en una clase en un grupo grande, evaluando el trabajo de los estudiantes en función de los resultados de dicha discusión, las características de escribir ensayos sobre los tipos de casos más comunes, como así como el problema de evaluar los ensayos de los estudiantes.

Se revelan las características de la discusión del caso en la lección de un grupo grande. Se describen las etapas típicas de la discusión: en la audiencia antes del inicio de la discusión, "calentamiento", discusión, finalización de la discusión.

indica el problema de evaluar la participación de los estudiantes en la discusión del caso, ya que se forma tomando en cuenta muchos factores. En particular, es necesario tener en cuenta los resultados intermedios, la actividad y las actuaciones repetidas de los alumnos. Por lo tanto, al tener en cuenta la participación del estudiante en la discusión del caso, no es adecuado utilizar el sistema tradicional de puntuación de cuatro puntos. Es necesario evaluar al estudiante para una actividad significativa, cuyos componentes se describen en el artículo.

Batovrina: estudios como método de formación de especialistas en el campo de la gestión // Ciencias pedagógicas. - 2009. - Nº 1. - S. 138-140.

La capacitación utilizando el método de situaciones específicas permite a los estudiantes aplicar los conocimientos teóricos adquiridos en la práctica, desarrollar las habilidades y destrezas necesarias para la implementación exitosa de actividades gerenciales: la capacidad de tomar decisiones, trabajar en equipo, planificar, etc. La esencia de este método consiste en considerar problemas específicos a partir de la práctica por parte de los estudiantes de las organizaciones modernas y la formulación de sus decisiones.

La tarea más importante en la preparación para el uso del método de situaciones específicas para la formación de especialistas en el campo de la gestión es la selección de situaciones, teniendo en cuenta los intereses de los estudiantes. El autor señala que una de las formas de resolver este problema puede ser la definición de los contornos de la situación del problema por parte del docente con la oportunidad de que los estudiantes complementen y cambien los parámetros de la situación, teniendo en cuenta sus propios intereses profesionales.

El artículo presenta los resultados de este enfoque, que fue probado en los años. al preparar situaciones para el curso "Gestión de personal" para estudiantes matriculados en el segundo programa de educación superior en la Facultad de Administración Pública de la Universidad Estatal de Moscú. Durante la aprobación del enfoque, se elaboraron cuatro situaciones problema sobre los temas clave del curso: “Reclutamiento de personal”, “Motivación del personal”, “Evaluación del personal” y “Desarrollo del personal”.

El autor llega a la conclusión de que el uso de este enfoque permite aumentar la efectividad de la aplicación del método de situaciones específicas para la formación de líderes tanto ya establecidos como futuros, para ampliar la capacidad de los estudiantes para aplicar los conocimientos adquiridos para resolver problemas prácticos reales. Obviamente, su uso es posible no solo en el marco del curso "Gestión de personal", sino también en el marco de una serie de otros cursos y cursos especiales para estudiantes de especialidades gerenciales: administración, marketing, comportamiento organizacional, relaciones públicas, etc. .

Panina formas de activar el aprendizaje: libro de texto. Subsidio para estudiantes de ped. universidades - M.: Academia, 20 Educación profesional superior). - Art. 92-102.

Se revela el concepto de "método del caso" y sus posibilidades en la formación profesional. El estudio de casos es una técnica de enseñanza que utiliza descripciones de situaciones económicas y sociales reales. Se entiende por situación (caso) la descripción escrita de cualquier situación concreta real en la empresa. El método del caso se considera como una tecnología sinérgica. Se fundamenta la necesidad de introducir el método del caso en la práctica educativa. Se enumeran las fuentes de formación de casos. Se determinan las condiciones que deben tenerse en cuenta a la hora de elaborar una descripción de una situación particular. Se consideran las etapas de la actividad tecnológica del docente al utilizar el método del caso. Las etapas del trabajo sobre la situación en la audiencia se describen en detalle: 1) introducción al caso; 2) análisis de la situación; 3) presentación de soluciones sobre casos; 4) discusión general; 5) resumiendo. Según los autores, el método del caso debe utilizarse en unidad orgánica con otros métodos de enseñanza. Se dan recomendaciones sobre la combinación del método del caso y el juego de negocios, lluvia de ideas, modelado; se dan consejos sobre el uso de la discusión en el método del caso.

Tecnologías pedagógicas de Panfilov. Aprendizaje activo: libro de texto. manual para estudiantes universitarios en las especialidades "Pedagogía y psicología" y "Pedagogía". - M.: Academia, 20 Educación profesional superior). – S. 37-56.

El método de estudio de casos se considera como una de las tecnologías de análisis de situación para el aprendizaje activo. Dichas tecnologías, según el autor, incluyen: el método de análisis situacional, incluido el análisis de situaciones específicas, el método de aprendizaje situacional: estudios de casos, el método de casos, el método de "incidente", el método de análisis de precedentes críticos , el método de jugar roles, diseño de juegos. Se enumeran los objetivos de la tecnología de análisis de situación, así como las metacompetencias que se forman al aplicar el análisis de situación. Se describen los requisitos previos para el análisis contenido en la tarea educativa situacional. Se consideran situaciones específicas y básicas, así como situaciones tipo estándar, crítica y extrema. Según la naturaleza de la cobertura, se distinguen la presentación del material, situaciones-ilustraciones, situaciones-valoraciones y situaciones-ejercicios.

Se describe el método de ejercicios situacionales, tareas situacionales. Se enumeran los signos de una tarea situacional que la distinguen de una situación específica.

El método de aprendizaje situacional (estudio de caso) se considera como la construcción de diseños de casos únicos y múltiples. Se dan las características de este método, se describen las variedades de la situación, se caracterizan las disposiciones subyacentes al método. Se da una descripción de los tipos de actividades analíticas necesarias para comprender la situación. Se proponen los medios para apoyar la tensión emocional en los grupos de juego para la eficacia de la lección con la ayuda de un estudio de caso. Se describen las etapas de consideración de las situaciones.

Como una variación del método de estudio de casos, se considera el método de análisis de casos, la tecnología interactiva más apropiada para el entrenamiento a corto plazo, dirigido más a la formación de nuevas cualidades y habilidades psicológicas que a la asimilación de conocimientos. Se indican los principios de desarrollo e implementación de casos en el proceso educativo.

También se considera el método de análisis de incidentes: un caso, un incidente, una colisión, generalmente de naturaleza desagradable. Se diferencia del método del caso en que su propósito es buscar información para la toma de decisiones por parte del propio alumno y enseñarle a buscar la información necesaria. Se describen posibles formas de organización de la lección, así como las ventajas del método "incidente".

Se caracteriza el método de análisis de incidentes críticos. Se basa en el supuesto de que se puede lograr una comprensión más profunda de todas las circunstancias a través de un análisis detallado de un aspecto específico de la situación, el llamado incidente crítico (un evento o incidente que claramente afectó los resultados del trabajo). El Método de Entrevista de Incidentes Críticos es un procedimiento para recolectar los incidentes observados que son más importantes o "críticos" para una operación efectiva. Se describen las etapas de la entrevista: preparación, definición de los objetivos de trabajo del entrevistado, aclaración de la idea general del incidente, aclaración del contexto en el que ocurrió el incidente, aclaración del papel del entrevistado en el incidente , creación de un diagrama de incidentes, fin de la entrevista.

Se considera el método de representación de roles (puesta en escena), o el método de "actuación" de situaciones en roles. Su objetivo es recrear una verdadera situación gerencial o sociopsicológica frente a la audiencia y luego dar a los estudiantes la oportunidad de evaluar las acciones y el comportamiento de los participantes en el juego: los actores.

Tecnologías de enseñanza de Gurianova: la base de la calidad de la educación // Calidad. Innovación. Educación. - 2010. - Nº 2. - S. 12-17.

El artículo analiza un tema que es relevante para la educación superior en Rusia: mejorar la calidad de la educación basada en tecnologías de aprendizaje innovadoras. Entre las formas no tradicionales prometedoras y efectivas de impartir clases que han aparecido en la educación superior rusa no hace mucho tiempo, el autor explora el análisis de situaciones comerciales basadas en el método del caso. Se enumeran las etapas de la tecnología para realizar el análisis de situaciones comerciales sobre la base del método del caso: 1) determinar el propósito de la lección sobre el análisis de la situación comercial. Conocimiento de la situación, sus características; 2) destacando temas clave, autores y personalidades que realmente pueden actuar; 3) "lluvia de ideas"; 4) análisis de las consecuencias de tomar una decisión; 5) ofrecer una o más opciones para resolver problemas de una situación empresarial; 6) reflexión. La etapa de "lluvia de ideas" se describe en detalle. El autor llega a la conclusión de que el análisis de situaciones empresariales basado en el método del caso es una tecnología de aprendizaje innovadora que mejora significativamente la calidad de la educación y contribuye a la eficacia del proceso educativo.

Brev de un maestro y un alumno en el proceso de aprendizaje // Ciencias Pedagógicas No. 6. - P. 107-108.

Las formas más comunes de cooperación entre un profesor y los alumnos son las siguientes: realización conjunta por parte de los alumnos de las tareas propuestas por los profesores; idea genial; discusión polilógica; caso de estudio.

Actualmente, hay dos escuelas clásicas de estudio de casos: Harvard y Manchester, estadounidense y europea occidental, respectivamente. Su diferencia es que los casos estadounidenses son grandes en volumen, mientras que los casos en Europa Occidental son 1.5-2 veces más cortos. Además, los casos de Harvard ofrecen una búsqueda de la única solución correcta, mientras que en la escuela americana hay múltiples soluciones. Se describe la metodología para la realización de clases utilizando un caso de estudio en la Manchester Business School.

Maksimov de Rusia en Pikalevo // Estudios Sociológicos No. 4. - P. 42-53.

Utilizando el método de estudio de caso, el artículo analiza los hechos en Pikalevo, que involucran sujetos (actores) desde empleados hasta el jefe de gobierno. Se analizan características típicas y específicas de las acciones (interacciones) de los actores sociales, cambios en su comportamiento, factores de varios niveles y naturaleza. Según el autor, tal es la propiedad de los casos: reflejar, como en una gota, todo o casi todo el océano de la vida social. Hoy en día, cuando los sociólogos se ven limitados por una u otra razón para realizar investigaciones a gran escala, el análisis de casos puede ser una alternativa completamente aceptable. El reflejo de toda Rusia es el hilo rojo del caso presentado: en él, casi todos los actores de la sociedad entraron en la arena y desempeñaron su papel en circunstancias típicas. Las fuentes de información son entrevistas con empleados de varios grupos socioprofesionales, análisis de documentos, publicaciones.

Eremin del trabajo educativo utilizando el método del caso // Innovaciones en Educación No. 4. - P. 77-90.

Se consideran los siguientes aspectos de proporcionar trabajo educativo utilizando el método de casos: capacitación avanzada de maestros, apoyo legal para la creación y uso de casos en el proceso educativo, planificación del proceso educativo utilizando el método de casos, la formación de un fondo de casos.

A la hora de planificar el proceso educativo, se deben buscar previamente reservas de tiempo para la formación mediante el método del caso sin menoscabar la calidad de la formación teórica. En este sentido, es recomendable proporcionar a cada estudiante material didáctico de alta calidad para los módulos del curso. Los docentes también notan la necesidad de cambiar las normas de la carga didáctica y metodológica al utilizar el método de casos.

La especificidad de planificar el proceso educativo utilizando el método de casos se manifiesta principalmente en el desarrollo de programas de disciplinas académicas. Este trabajo tiene mucho en común con trabajos similares en la enseñanza tradicional. Sin embargo, al usar casos, se requiere:

- determinar los objetivos para cuyo logro es necesario utilizar casos;

- determinar la cantidad relativa de tiempo de clase asociado al análisis de casos;

- indicar secciones de la disciplina académica, en cuyo estudio se deben utilizar casos, y casos específicos relacionados con estas secciones;

- indicar la orientación didáctica del trabajo con casos específicos (llevando a los estudiantes a la necesidad de utilizar teoría, métodos, herramientas; preparación para el trabajo posterior con casos);

- determinar la parte del tiempo total de los estudiantes dedicada al trabajo con casos, incluido el trabajo independiente y el aprendizaje por parte de otros;

- determinar cómo se evaluará el trabajo de los estudiantes con casos y el trabajo en la disciplina académica utilizando casos.

Al determinar los objetivos de una disciplina académica, es necesario, en primer lugar, tener en cuenta la dirección de la formación y las características de los estudiantes. Los objetivos difieren significativamente si los estudiantes tienen o no experiencia trabajando con casos.

El programa debe incluir no solo estudios de casos, sino también el estudio independiente de materiales adicionales, así como la recopilación de información adicional. Todo esto debe tenerse en cuenta como el tiempo necesario para que los estudiantes se preparen de forma independiente para el análisis de casos.

El fondo de casos de una universidad en particular debe estar formado por fuentes nacionales y extranjeras. Junto con esto, se pueden utilizar casos desarrollados en esta universidad. Actualmente, la Escuela de Graduados en Administración de la Universidad Estatal de San Petersburgo está implementando un proyecto sin fines de lucro "Centro Ruso de Recursos para Estudios de Caso". El Centro es una biblioteca electrónica de estudios de casos que contiene descripciones de casos estructurados metódicamente tomados de la práctica comercial real. Se describen otras bases de datos de casos.

La creación de casos y su uso en el proceso educativo sobre la base legal del Código Civil de la Federación Rusa requiere una documentación cuidadosa de los derechos de uso de casos, asegurando los derechos y garantías de los autores-desarrolladores de estas herramientas didácticas, así como como el cumplimiento de estos derechos por parte de empleadores y estudiantes.

Un análisis de comportamiento de los problemas relacionados con la implementación del método del caso en la educación superior en Rusia nos permite sacar algunas conclusiones generales:

- la planificación del proceso educativo se vuelve más complicada;

− la introducción del método de casos se ampliará con la transición a la formación basada en el Estándar Educativo Estatal Federal de Educación Profesional Superior;

− es conveniente cambiar la proporción de los volúmenes de trabajo educativo y educativo-metódico de los maestros;

- Las universidades deberían realizar una gran cantidad de trabajo (formación de profesores, planificación del proceso educativo utilizando el método de casos, formación de un fondo de casos, apoyo metodológico de una forma de organización del proceso educativo que es fundamentalmente nueva para la mayoría universidades).

Caso tecnologías en el proceso educativo // Educación Pública No. 2. - P. 172-179.

La tecnología de casos es una tecnología de aprendizaje interactivo basada en situaciones reales o ficticias, cuyo objetivo principal es desarrollar la capacidad de resolver diversos problemas y encontrar su solución, para aprender a trabajar con información. El autor destaca métodos de tecnologías de casos como el método de análisis situacional, el método de incidentes, el método de juegos de rol situacionales, el método de análisis de correspondencia comercial, el diseño de juegos y el método de discusión. El artículo da una breve descripción de cada método, muestra la posibilidad de utilizar tecnologías de casos en la práctica escolar.

Los resultados del trabajo con la situación educativa se pueden presentar tanto por escrito como oralmente. La presentación de los resultados del análisis de casos puede ser grupal e individual. El informe puede ser individual o grupal, dependiendo de la complejidad y alcance de la tarea. La presentación individual forma un sentido de responsabilidad, autodisciplina, voluntad; grupo - habilidades analíticas, la capacidad de generalizar el material, ver sistemáticamente el proyecto.

Al evaluar una presentación pública, el docente presta atención a:

- por un discurso que caracterice un intento de análisis preliminar serio (la corrección de las propuestas, la preparación, el razonamiento, etc.);

- gama de cuestiones que requieren un debate en profundidad;

- demostración de la capacidad de pensar lógicamente, si los puntos de vista expresados ​​anteriormente se resumen y conducen a conclusiones lógicas;

- ofrecer alternativas que antes se descuidaban;

- propuesta de un plan de acción específico o plan para la implementación de la solución; identificación de elementos esenciales que deben ser tomados en cuenta en el análisis del caso;

− participación significativa en el procesamiento de datos cuantitativos, cálculos;

− Resumir los resultados de la discusión.

Un análisis de caso realizado por un estudiante durante una presentación no pública (escrita) puede considerarse satisfactorio si:

- se formularon y analizaron la mayoría de los problemas del caso;

− se ha realizado el máximo número posible de cálculos;

- se hicieron conclusiones propias basadas en la información sobre el caso, que difieren de las conclusiones de otros estudiantes;

− se han demostrado métodos analíticos adecuados para el procesamiento de la información;

− los documentos redactados cumplen los requisitos en términos de significado y contenido;

- los argumentos dados como resultado del análisis están de acuerdo con los problemas previamente identificados, las conclusiones extraídas, las valoraciones y los métodos analíticos utilizados.

Un algoritmo aproximado para la secuencia de acciones del maestro al usar tecnologías de casos:

- entrega de tareas a los estudiantes;

− determinación de los plazos para completar la tarea;

- familiarización de los estudiantes con el sistema de evaluación de la solución del caso;

− determinación del modelo tecnológico de la lección;

− celebración de consultas;

- trabajar sobre la situación en el aula;

- discurso de presentación del profesor; establecer las preguntas principales, si es necesario, la distribución de los estudiantes en pequeños grupos (4-6 personas cada uno);

− organizar el trabajo de los estudiantes en pequeños grupos, identificando a los hablantes;

− presentación de soluciones en pequeños grupos;

− organizar un debate general;

− discurso generalizador del profesor, su análisis y evaluación.

Compilado por: Ph.D., especialista de OSiMSOP, especialista de OSiMSOP.

EL MÉTODO DEL CASO COMO HERRAMIENTA PARA LA FORMACIÓN DE COMPETENCIAS

En la educación rusa moderna, el proceso ha comenzado no con palabras, sino con hechos hacia la interacción sujeto-sujeto de estudiantes, profesores y estudiantes en el proceso de aprendizaje. También es importante que las tecnologías pedagógicas verdaderamente innovadoras se construyan inicialmente sobre un enfoque basado en competencias y estén dirigidas a futuras actividades profesionales en los resultados del aprendizaje. Entre los más significativos para la escuela moderna se encuentra el método del caso.

El estudio de caso (case-stady) como tecnología pedagógica

Caso (del inglés - caso, situación) es un análisis de una situación o un caso específico, un juego de negocios. Se le puede llamar a la tecnología de análisis de situaciones específicas, “caso especial”. La esencia de la tecnología es que se basa en descripciones de situaciones específicas o un caso (del inglés "case" - un caso). El caso presentado para el análisis debe reflejar preferentemente una situación de la vida real. En segundo lugar, la descripción debe contener un problema o una serie de dificultades directas o indirectas, contradicciones, tareas ocultas para que el investigador las resuelva. En tercer lugar, se requiere dominar un conjunto preliminar de conocimientos teóricos para refractarlos en el plano práctico de la resolución de un problema específico o una serie de problemas. En el proceso de trabajo de un caso, a menudo se requiere información adicional para alimentar a los participantes en el trabajo sobre el análisis de la situación. En última instancia, los estudiantes encuentran sus propias conclusiones, soluciones a partir de la situación del problema y, a menudo, en forma de soluciones múltiples ambiguas.

Esta tecnología pedagógica es fundamentalmente interactiva, ya que inicialmente introduce a los estudiantes en el proceso de relaciones sujeto-sujeto “horizontalmente”, les permite mostrar actividad, iniciativa, independencia de acuerdo con las opiniones de sus compañeros, y el derecho de cada uno a lo suyo. opinión. Sin embargo, lo más importante es que este enfoque se dirige más allá del espacio educativo, entra en la esfera de la resolución de problemas profesionales en este campo del conocimiento, forma el interés y la motivación del perfil. Aquí, como en las verdaderas tecnologías innovadoras, el aprendizaje del conocimiento y el proceso de aprendizaje en su conjunto no es un fin en sí mismo, sino una herramienta para posibilitar al estudiante un aprendizaje basado en competencias.

La tecnología de casos para un maestro es bastante problemática. En primer lugar, obliga a dominar profundamente no solo los aspectos externos del caso en su uso en la lección, sino también a profundizar en una filosofía especial de pensamiento y actividad. Aquí, el lugar central lo ocupará el proceso de desarrollo de habilidades en el uso y luego el desarrollo de casos de análisis de problemas, primero por el maestro mismo y luego por sus alumnos.

Una breve excursión a la historia del estudio de caso

La tecnología de estudio de caso en la educación se desarrolló en la década de 1920 en la educación gerencial en la Escuela de Negocios de Harvard. El término “situación” había sido ampliamente utilizado anteriormente en la jurisprudencia, pero en Harvard, después de una conferencia, los maestros les dieron a los estudiantes una situación de vida específica del campo de los negocios o la administración que contenía un problema para discutir, y luego hubo una discusión animada y encontrar una solución por parte de los propios estudiantes. Un lugar importante fue ocupado por una discusión colectiva de los estudiantes sobre las soluciones encontradas al problema.

En la práctica educativa mundial, el estudio de caso se generalizó en las décadas de 1970 y 1980. Los siguientes datos dan testimonio del grado de su importancia en la educación moderna: En promedio, el 35-40% del tiempo de estudio se dedica al análisis de situaciones típicas en las universidades occidentales. Los estudios de casos representan el 25% del tiempo en la Escuela de Negocios de la Universidad de Chicago, el 30% en la Escuela de Negocios de la Universidad de Columbia y el 40% en el famoso Wharton. El líder en cuanto a la cantidad de horas dedicadas a las clases según este método, su "pionero" es Harvard. Un estudiante ordinario analiza hasta 700 casos durante sus estudios.

En algunas universidades de la URSS, los principales profesores de los departamentos de economía utilizaban el análisis situacional. Los elementos del método de análisis situacional se usaban a menudo en combinación con métodos de juego y discusión.

El interés real en la tecnología de estudio de casos nos llegó en la década de 1990. Esto se debe a los procesos de desnacionalización de la economía, un cambio radical en los requisitos para las habilidades de los especialistas en todas las esferas de la economía y la sociedad. Las nuevas tareas de la situación socioeconómica del mercado "levantadas en el escudo" el enfoque basado en competencias, la evaluación de un especialista que tiene la capacidad de implementar conocimientos teóricos en condiciones de riesgo, incertidumbre de decisiones, toma de responsabilidad, análisis de multi Relaciones de causa y efecto a nivel. En todas las áreas, un especialista que sepa trabajar en equipo, que sea capaz de generar ideas y tecnologías para su implementación, que tenga afición por la innovación, que sea capaz de trabajar de forma crítica y rápida y analítica con ingentes cantidades de información de varios tipos, se está convirtiendo en la demanda.

La tecnología de casos no se limita al proceso educativo, sino que también se convierte en un método de investigación científica. Por lo tanto, el autor de estas líneas agradece profundamente a los colegas de Tomsk por la capacitación en el sistema de capacitación universitaria avanzada basada en casos de investigación del profesor G.N. Prozumentova "Cambios en las instituciones educativas: la experiencia de la investigación por el método de estudio de casos".

Estudio de caso en la educación universitaria y escolar.

En el contexto de la escolarización, son posibles las siguientes opciones para utilizar el estudio de caso. Al organizardiscusión abiertade acuerdo con el material del caso del problema, los factores principales son las habilidades y destrezas de los estudiantes, las habilidades del maestro para organizar discusiones. Al hacer preguntas, el maestro llama la atención de los estudiantes sobre información específica en el texto del caso, inicia sus respuestas. Durante la discusión, el docente controla su dirección, buscando la participación de cada estudiante; también puede completar la discusión analizando la solución encontrada por los estudiantes.

Durante encuesta grupallos estudiantes resaltan el problema del texto del caso, evalúan la situación, dan un análisis de un evento o proceso, presentan sus soluciones. El método desarrolla habilidades de comunicación en los estudiantes, les enseña a expresar claramente sus pensamientos.

Recientemente, la tecnología de casos se ha utilizadoal comprobar los resultados del aprendizaje.Los estudiantes reciben un caso individual antes de la prueba (examen), lo analizan y presentan un informe al inspector con las respuestas a las preguntas planteadas.

Los principales conceptos utilizados en la tecnología de casos son los conceptos de "situación" y "análisis", así como un derivado de ellos: "análisis de la situación". El término "situación" puede entenderse como un estado, evento, acción, un punto de inflexión para tomar una decisión, un conjunto de ciertos hechos interrelacionados que contienen una(s) contradicción(es), la necesidad de una(s) evaluación(es) o formas de llegar a un nuevo nivel. La situación debe presentarse preferentemente en la dinámica del cambio (era-es-será). Sin embargo, razones objetivas o subjetivas (complejo de factores) influyen en la situación en su incertidumbre. Por lo tanto, sobre la base del análisis, es necesario encontrar soluciones situacionales adecuadas, si esto se relaciona con una decisión gerencial en los negocios (en las clases de economía). Si se trata de un caso con una situación legal, luego de analizar el delito y todos los datos y circunstancias directos o indirectos, tome la decisión legal correcta. Si la situación está relacionada con una disciplina académica en particular, entonces una imagen de información completa del evento o situación problemática debería impulsar la transformación del conocimiento escolar en acción en el campo profesional post-escolar.

El trabajo sobre un caso como texto situacional comienza con la selección de elementos de contenido individuales, la búsqueda de la esencia del problema, las contradicciones, sus causas y posibles consecuencias negativas. Practicar las habilidades de análisis sistémico, de correlación, factorial, estadístico y de otro tipo le permite llegar a sus propias conclusiones y soluciones a partir de una situación problemática.

Al realizar una sesión de capacitación basada en un caso, puede aplicar opciones adicionales para el trabajo de los estudiantes. En los grados inferiores, los estudiantes pueden modelar y reproducir el comportamiento de los participantes, describir una lista de factores individuales, signos, el contenido de los elementos de las contradicciones, configuraciones motivacionales para las acciones de los sujetos de este evento. En la escuela secundaria: para organizar una discusión, una "lluvia de ideas", una disputa científica, preparar y celebrar un debate sobre decisiones clave, pero divergentes.

Al prepararse para una lección, el maestro procede del grado de conveniencia del uso de la tecnología de casos y el establecimiento de objetivos en la formación de competencias. Si recordamos los niveles de establecimiento de metas según B.S. Bloom, recordamos los siguientes: conocimiento-comprensión-aplicación-análisis-síntesis-evaluación.

En el nivel de formación del conocimiento y la comprensión, el trabajo principal se basa en una lectura, una historia, una conversación del profesor, un trabajo interactivo con información, etc. y para el trabajo independiente de los estudiantes.

En la etapa de aplicación, son posibles múltiples opciones para describir situaciones de la vida real, sujeto-profesional y otras similares, en las que es necesario resolver un problema específico sobre la base de conocimientos adquiridos previamente.

El nivel de análisis y síntesis es más aplicable a la inclusión de casos de investigación situacional en la formación. En el centro de estas situaciones pueden encontrarse problemas ambientales, climáticos, socioeconómicos, históricos, técnicos y tecnológicos, entre otros. Al estudiar las disciplinas sociales, es posible aplicar casos de naturaleza biográfica, histórico-evento, sociológica, de ciencia política. Como ejemplo, ofrecemos una variante de estudio de la historia sociopolítica de la mitad y segunda mitad del siglo XVI sobre la base del caso Iván IV el Terrible. La tecnología de trabajo implica análisis, discusión sobre los temas propuestos y conclusiones de los estudiantes. El caso se presenta como un conjunto de fuentes documentales que caracterizan la dinámica de las visiones religioso-mentales y políticas de Iván IV.

Dominar las competencias del más alto nivel de establecimiento de objetivos por parte del estudiante es totalmente consistente con la lógica del trabajo analítico en casos complejos al evaluar la construcción tanto del texto como de la situación en sí, identificando relaciones de causa y efecto, opciones para resolver el problema y conclusiones adecuadas. El estudiante evalúa aquí el resultado de su propia investigación y las decisiones de sus colegas y oponentes sobre la base de los criterios de evaluación desarrollados. Un lugar importante lo ocupan los casos educativos con tareas educativas pronunciadas con un análisis de situaciones morales y éticas, morales y legales, sociopolíticas y de otro tipo. La discusión, el análisis y la búsqueda de formas y medios de solución de problemas es importante para incluir al estudiante en una posición activa como cómplice en la vida pública del país durante el período de estudio.

Así, la tecnología de casos no es un fin en sí mismo en el trabajo de un docente, sino una herramienta adecuada para la formación de competencias que van más allá del espacio educativo.

Tipos y contenido de los casos

1. Casos prácticos. Estos casos deben reflejar la situación o el caso que se presenta de la manera más realista posible. Esta es una fuente histórica, un documento real, estadísticas en la dinámica de los datos, incluso un artefacto material o un conjunto de fuentes-componentes dadas de un caso. Este es un caso de modelado de un evento real en la historia, el estado ecológico de un territorio local, o un caso de modelado de un problema técnico y tecnológico que necesita ser resuelto. El propósito de este caso es desarrollar las habilidades de refracción de conocimientos y habilidades educativas, de la materia en el espacio posteducativo, profesional y de actividad de la vida real.

2. Casos didácticos. Su tarea principal es la educación. Sin embargo, el grado de realidad se reduce más a situaciones típicas de aprendizaje en las que se trabaja el automatismo de habilidades y formas de encontrar soluciones. En estos procesos, es importante desarrollar las habilidades de síntesis, combinando casos particulares en casos típicos y regulares, destacando elementos característicos comunes, causas y factores, y posibles consecuencias.

3. Los casos de investigación están enfocados a la inclusión del estudiante en actividades de investigación. Por ejemplo, a partir del estudio de toda la información disponible y de los trabajos de varios autores, la reconstrucción de un evento, una situación en un complejo, el desarrollo de un proyecto temático de tipo local, regional, etc. Se puede dar un ejemplo de inclusión de estudiantes en programas de creación de casos para etapas individuales de la cronología "Una persona en los acontecimientos del siglo XX sobre materiales de historia oral", "Historia de la vida cotidiana en la historia local de la región". Los casos de este tipo pueden incluir textos de científicos que trabajaron anteriormente en este problema de investigación, pero utilizaron otros enfoques, fuentes o métodos de investigación.

Al desarrollar el texto del caso para su lección, el docente, en nuestra opinión, puede utilizar numerosos materiales textuales de obras de arte. Entonces, en las lecciones sobre los temas de la Gran Guerra Patria, los fragmentos de las obras de los escritores, los participantes en la guerra son bastante aceptables debido a su máxima confiabilidad. Por ejemplo, "Memorias del soldado" de K. Simonov, "Morí cerca de Rzhev" de A. Tvardovsky, "La guerra no tiene rostro de mujer" de S. Aleksievich o memorias de comandantes famosos.

Esto incluye literatura periodística, trabajos sobre grandes científicos, artículos de periódicos y revistas, de publicaciones de noticias en Internet, etc. Un lugar importante lo ocupan casos basados ​​​​en materiales biográficos, especialmente personalidades famosas de su región. Al desarrollar casos para el curso de economía escolar, el maestro tiene derecho a utilizar las fuentes disponibles sobre empresas y empresas locales. En las lecciones de derecho, como fuentes para situaciones de casos, se utilizan datos de crónicas criminales de los medios locales, incluso para crear casos en video.

En el proceso de selección de los existentes o desarrollo de un caso por parte del propio docente, es importante reelaborar completamente el texto existente. Primero, elija la cantidad óptima de texto de caso. Para estudiantes en los grados 5-7. - no más de 0,5 - 1 página. Para estudiantes de secundaria, es bastante posible trabajar con casos de hasta 3-7 páginas de texto, que contienen de 2 a 5 fragmentos de problemas semánticos. El caso puede incluir un pequeño comentario introductorio o complementario por parte del profesor. Al preparar el texto de un caso, se convierte en un requisito absoluto eliminar todo lo que contenga un análisis del problema, una explicación de las causas del evento, medidas tomadas para resolver el problema, juicios de valor (si el análisis de estas estimaciones no es necesario) y, lo que es más importante, una presentación abierta del problema. En nuestra opinión, el problema debe presentarse de manera indirecta, a través de un conjunto de hechos-dificultades, a través de la enumeración de las acciones de los sujetos del evento, etc. Una tarea importante de la tecnología de casos es identificar y analizar una situación problemática, lo que le permite construir un camino y formas de resolverlo. El caso se puede complementar con un apéndice con información adicional o una lista de referencias para un estudio adicional del problema, situación, una lista de recursos de Internet sobre el tema.

En todas las recomendaciones metodológicas sobre tecnologías de casos, las preguntas o tareas sobre el texto del caso se convierten en un requisito indispensable para trabajar con ellas. Como tarea, puede adjuntar una recopilación independiente de información adicional del propio estudiante, una tarea para desarrollar una presentación o proyecto de computadora.

Opciones para organizar el trabajo con un caso.

El trabajo de un profesor y sus alumnos en una lección utilizando tecnología de casos puede ser multivariado. Aquí no podemos analizar en detalle ni siquiera los más comunes. Echemos un vistazo a algunas opciones.

Para crear una situación problemática, se distribuye un caso a los estudiantes antes de una conferencia, estudio de material educativo, estudio de un tema transversal. Este texto sirve para formar una situación problema, actualizar los conocimientos existentes, sistematizarlos y determinar puntos de motivación para futuros materiales educativos. Esta opción está íntimamente relacionada con el método “Lo sé - Quiero saber - Aprendí algo nuevo”.

El caso también se puede utilizar para el estudio independiente del tema. En esta versión, debe ser lo más voluminoso posible, pero también tener en cuenta las capacidades psicológicas y de edad de los estudiantes. Esto es posible cuando se estudia un evento compacto, un tema pequeño, la historia de un descubrimiento científico o una ley. Las preguntas deben ser tanto sobre el contenido del caso como sobre el texto del libro de texto. En esta versión, el párrafo del libro de texto debe considerarse material adicional, junto con otras fuentes de libros o recursos de Internet enumerados por el maestro.

El texto de la situación del caso se puede distribuir a los estudiantes para que comparen y analicen el tema en estudio, los problemas en la integración con la lección, la historia del maestro tanto al comienzo de la lección como previamente en casa.

La organización de las actividades prácticas puede ser en una lección separada en pequeños grupos o en parejas, o individualmente. Si el trabajo se construye de acuerdo con el método CSR, entonces las tareas pueden tener la forma de textos de casos individuales discretos.

En el proceso de trabajo, los estudiantes resuelven en grupos el contenido de la situación del problema, las relaciones causales, las conclusiones, las respuestas, la resolución de problemas. Luego viene el desarrollo de una posición común, se redacta el texto del discurso del grupo, se defiende la posición en su discusión abierta. Si hay dos decisiones independientes o posiciones diametralmente opuestas (como "Sí" - "No"), entonces sería bastante razonable pasar a la siguiente etapa en forma de debate público. Como en otros casos de presentaciones públicas, se forma un panel arbitral (grupo de expertos) en la clase. Los expertos analizan discursos, análisis de la situación del problema, opciones y métodos para resolver el problema, la efectividad de la oratoria, la lógica de la evidencia, las respuestas a las preguntas y la corrección del comportamiento. También es obligatorio reflexionar sobre el tema, el problema resuelto en conjunto y los métodos de actividad, destrezas y habilidades adquiridos.

Como señalamos anteriormente, los componentes importantes del estudio de caso es su uso adecuado a las tareas de establecimiento de objetivos generales en la formación de competencias de los estudiantes (Ver según B.S. Bloom).

Con estudiantes mayores, es bastante posible alcanzar el nivel de desarrollo de casos sobre temas y problemas estudiados o adicionales en el marco del componente regional de educación, actividades del proyecto. En última instancia, los estudiantes crean un producto de investigación de autor, desarrollan competencias comunicativas, forman la capacidad de diseñar sus actividades, toman decisiones independientes en situaciones extracurriculares basadas en el conocimiento y las habilidades de la materia y sobre la materia.

Por lo tanto, las tecnologías de casos desarrollan la capacidad de:

Analizar y solucionar el problema,

Formular, expresar y argumentar claramente su posición,

Comunicar, discutir, percibir y evaluar información verbal y no verbal,

Tomar decisiones basadas en condiciones específicas y la disponibilidad de información fáctica.

Las tecnologías de Case ayudan a:

Comprender que la mayoría de las veces no hay una sola decisión correcta,

Desarrolla confianza en ti mismo y en tus habilidades, defiende tu posición y evalúa la posición de tu oponente,

Formar habilidades estables de comportamiento racional y diseño de actividades en situaciones de la vida.

Bibliografía

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Resumen de materiales

Tecnología de casos. Método de estudio de casos (“análisis de situaciones concretas”).Selevko G. K. Tecnologías educativas modernas:Tutorial. - M.: Educación Nacional, 1998. - 256 p.

Historia del método de Estudio de Caso

La “patria” de este método son los Estados Unidos de América y, más precisamente, la Escuela de Negocios de Harvard”. Se utilizó por primera vez en 1924. “La base culturológica para el surgimiento y desarrollo del método del caso fue el principio de “precedente” o “caso”. “El método de estudio de casos es el más utilizado en la enseñanza de economía y ciencias empresariales en el extranjero. … En una etapa temprana de su origen, este método fue ampliamente utilizado en los cursos de posgrado de MBA … Este método de estudio de economía fue propuesto en la Universidad de Harvard en Estados Unidos y recientemente encontró una amplia distribución en el estudio de la medicina, el derecho, las matemáticas y otras ciencias. “En Rusia, comenzaron a utilizar el método de casos en la enseñanza en los años 80, primero en la Universidad Estatal de Moscú y luego en institutos académicos e industriales, más tarde en cursos especiales de capacitación y reciclaje” [Smolyaninova O.G. Sitio educativo sobre el método de enseñanza del caso y los métodos de su uso en el proceso educativo de KSU].

Recurso educativo del método de estudio de caso

“El método del caso permite demostrar la teoría académica desde el punto de vista de hechos reales... “Permite que los estudiantes se interesen por estudiar el tema, promueve la asimilación activa de conocimientos y habilidades en la recolección, procesamiento y análisis de información que caracterizan diversas situaciones” [Smolyaninova O.G. Sitio educativo sobre el método de enseñanza del caso y los métodos de su uso en el proceso educativo de KSU]:

“Un buen “caso”, por regla general, nos enseña a buscar enfoques no triviales, ya que no tiene la única solución correcta. "Aprecio especialmente la independencia de pensamiento en el método de trabajo con "casos", dice Peter Ekman. "En los negocios reales, hay cinco o seis formas de resolver un problema. Y aunque existe una solución clásica para cada situación, esta no significa que será óptimo "Puedes tomar una buena decisión, y sus resultados te llevarán a malas consecuencias. Puedes tomar una decisión que todos a tu alrededor consideren mala, pero te llevará a los resultados deseados". [Davidenko V. ¿En qué se diferencia un "caso" de una maleta?]

El método ESTUDIO DE CASO promueve el desarrollo de diversas habilidades prácticas. "Se pueden describir en una frase: resolución creativa de problemas y formación de la capacidad de analizar la situación y tomar decisiones" [Smolyaninova O.G. Posibilidades didácticas del método de estudio de casos en la enseñanza de estudiantes.

El método ESTUDIO DE CASO desarrolla las siguientes habilidades:

1. “Habilidades analíticas.

Estos incluyen: la capacidad de distinguir datos de información, clasificar, resaltar información esencial y no esencial, analizarla, presentarla y extraerla, encontrar lagunas en la información y poder restaurarlas. Piensa clara y lógicamente. Esto es especialmente importante cuando la información no es de alta calidad.

2. Habilidades prácticas.

El nivel de complejidad del problema presentado en el caso, reducido en comparación con la situación real, contribuye a la formación en la práctica de las habilidades para utilizar la teoría, los métodos y los principios económicos.

3. Habilidades creativas.

Una lógica, por regla general, CASE no resuelve la situación. Las habilidades creativas son muy importantes para generar soluciones alternativas que no se pueden encontrar de manera lógica.

4. Habilidades de comunicación.

Entre ellos se encuentran los siguientes: la capacidad de conducir una discusión, de convencer a los demás. Use imágenes y otros medios, coopere en grupos, defienda el propio punto de vista, convenza a los oponentes, escriba un informe conciso y persuasivo.

5. Habilidades sociales.

Durante la discusión de CASE se desarrollan ciertas habilidades sociales: evaluar el comportamiento de las personas, la capacidad de escuchar, apoyar en una discusión o argumentar una opinión contraria, controlarse a uno mismo, etc.

6. Introspección.

El desacuerdo en la discusión contribuye al conocimiento y análisis de las opiniones de los demás y las propias. Los problemas morales y éticos emergentes requieren la formación de habilidades sociales para resolverlos” [Smolyaninova O.G. Posibilidades didácticas del método de estudio de casos en la enseñanza de estudiantes.

CASO DE ESTUDIO tecnología de la construcción

Se distinguen las siguientes etapas principales de creación de CASE: definición de objetivos, selección de la situación basada en criterios, selección de las fuentes de información necesarias, preparación de material primario en CASE, examen, preparación de materiales metodológicos para su uso [Smolyaninova O.G. Posibilidades didácticas del método de estudio de casos en la enseñanza de estudiantes.

“1ra etapa. Determinar el propósito de crear CASE, por ejemplo, capacitar en comunicaciones efectivas dentro de la empresa. Para hacer esto, puede desarrollar un CASE para una empresa conocida específica, describiendo sus comunicaciones utilizadas por los gerentes para organizar el trabajo con el personal dentro de la empresa. Desarrollar preguntas y tareas que permitan a los estudiantes dominar varios tipos de comunicación (reuniones de diferentes niveles, informe anual, periódico interno, anuncios, sesiones informativas, etc.).

2da etapa Identificar una situación real específica o empresa (sector de la economía) correspondiente a la meta.

3ra etapa. Realizar trabajos preliminares de búsqueda de fuentes de información para CASE. Puede utilizar la búsqueda de palabras clave en Internet, análisis de catálogos de publicaciones impresas, artículos de revistas, publicaciones de periódicos, informes estadísticos.

4ta etapa. Reúna información y datos para CASE utilizando una variedad de fuentes, incluido el contacto con la empresa.

5ta etapa. Preparar una versión primaria de la presentación del material en CASE. Esta etapa incluye el diseño, el diseño del material, la definición de la forma de presentación (video, impresión, etc.)

6ta etapa. Obtenga permiso para publicar CASE, si la información contiene datos sobre una empresa específica.

7ª etapa. Discuta CASE con la audiencia más amplia posible y obtenga una revisión por pares antes de probarlo. Como resultado de dicha evaluación, se pueden realizar los cambios y mejoras necesarios de CASE.

8ª etapa. Preparar pautas para el uso de CASE. Desarrollar tareas para los estudiantes y posibles preguntas para la discusión y presentación del CASO, describir las acciones esperadas de los estudiantes y del docente al momento de la discusión del CASO.

Todo el proceso de preparación del caso se basa en las habilidades y capacidades de trabajar con tecnología de la información, lo que le permite actualizar los conocimientos existentes, activa las actividades de investigación. Así, por ejemplo, en la etapa de recopilación de información se utilizan diversas fuentes basadas en las comunicaciones modernas: televisión, video, diccionarios informáticos, enciclopedias o bases de datos accesibles a través de los sistemas de comunicación. A menudo, estas fuentes proporcionan información más amplia y actualizada. La siguiente etapa del trabajo con información es su procesamiento, es decir, clasificación y análisis del conjunto de hechos disponibles para presentar un cuadro general del fenómeno o evento en estudio. Para la comodidad de trabajar con información numérica, es necesario presentarla en forma de tablas, gráficos y diagramas. En este caso, las hojas de cálculo son la herramienta más eficaz. A continuación, los estudiantes se enfrentan a la cuestión del formulario de presentación Caso, según el cual, puede utilizar los medios para crear presentaciones electrónicas multimedia o sistemas de autoedición” [Smolyaninova O.G. Posibilidades didácticas del método de estudio de casos en la enseñanza de estudiantes.]

Una característica distintiva de este método de ESTUDIO DE CASO es la creación de una situación problemática basada en hechos de la vida real.

“El método CASE STUDY ilustra la vida real... Para que el proceso de aprendizaje basado en CASE sea efectivo, dos puntos son importantes: un buen CASE y cierta metodología para usarlo en el proceso de aprendizaje... CASE no es solo una verdadera descripción de los hechos, pero un único complejo de información que permite comprender la situación. Además, debe incluir un conjunto de preguntas que impulsen a resolver el problema. Un buen CASE debe cumplir los siguientes requisitos:

– cumplir con un objetivo de creación claramente definido

– tener un nivel de dificultad adecuado

– ilustrar varios aspectos de la vida económica

- no se vuelva obsoleto demasiado rápido

- tener un color nacional

- estar actualizado

- ilustrar situaciones comerciales típicas

- desarrollar el pensamiento analítico

- provocar debate

- tener varias soluciones

Algunos científicos creen que los casos son "muertos" y "vivos". Los casos "muertos" incluyen casos que contienen toda la información necesaria para el análisis. Para "revivir" el caso, es necesario construirlo de tal manera que provoque que los estudiantes busquen información adicional para el análisis. Esto permite que el caso se desarrolle y siga siendo relevante durante mucho tiempo” [Smolyaninova O.G. Posibilidades didácticas del método de estudio de casos en la enseñanza de estudiantes.

Hay varias formas de obtener un "caso" adecuado para su uso en el proceso educativo. Primero, puedes comprar un "caso" ya hecho. Es económico (Margvelashvili E., artículo en línea).

“No es caro, por ejemplo, una copia del “caso” desarrollado en Harvard o Darden cuesta sólo $10. En occidente, comprar y vender “casos” preparados en escuelas de negocios es toda una industria. Solo Harvard produce alrededor de 700 "casos" al año. La lista completa de "casos" que se pueden comprar para su uso en el proceso educativo de la misma HBS incluye más de 7.500 artículos. Incluso hay organizaciones especiales como la Cámara Europea de Compensación de Casos que distribuyen "casos". En particular, ECCH reúne a unos 340 participantes diferentes, incluidas las escuelas de negocios INSEAD, IESE, London Business School”.

"La información para el "caso" se puede obtener de dos maneras: realizar un estudio especial (investigación de campo), que implica la recopilación de información financiera y de otro tipo directamente en la empresa, o trabajar con fuentes abiertas".

“El primer método es ampliamente utilizado por las escuelas de negocios occidentales, y el segundo (dado que no se asigna dinero para recopilar información para escribir estudios de casos) se ha generalizado en Rusia.

Según algunas estimaciones, el costo de la investigación de campo oscila entre 500 y varios miles de dólares. Como regla general, todas las principales universidades o escuelas de negocios occidentales asignan una partida separada en el presupuesto para esto, y una parte significativa del mismo proviene de los ingresos que la universidad recibe de la venta de sus libros de texto y ayudas para estudiantes. Pero los presupuestos de las escuelas de negocios rusas, como comprenderá, no prevén tales gastos.

El principal problema que enfrentan los autores al implementar este método en Rusia es la cercanía de nuestro negocio. "Los representantes de las empresas", señala Eleonora Vergiles, "a veces interpretan el concepto de 'secreto comercial' de manera demasiado amplia. A menudo, los autores tienen que cambiar datos específicos, indicadores cualitativos, cifras tomadas de los documentos financieros de la empresa que proporciona información sobre sí misma en el “caso”, sin embargo, la tendencia general persiste, demostrando la dinámica positiva o negativa del desarrollo de un emprendimiento o empresa.

A su vez, el "método del gabinete" también es imperfecto. Los "estudios de casos" escritos con él, por regla general, adolecen de una falta de información tecnológica y estratégica, la ausencia de cifras específicas que solo se pueden tomar de la documentación financiera y contable de la empresa, y en Rusia no cae en fuentes abiertas. . En realidad, no tenemos a nadie que escriba "casos". Las escuelas de negocios rusas son en su mayoría impartidas por teóricos, personas que tienen una excelente formación académica, pero que desconocen por completo el entorno empresarial real. Además, también debe poder escribir "casos", este no es un ensayo de forma libre para usted. Solo hay unos pocos especialistas en Rusia que han recibido la formación adecuada”. [Margvelashvili E. Sobre el lugar del "caso" en la escuela de negocios rusa // "Educación en el extranjero" No. 10, 2000].

“Los casos en sí mismos suelen ser escritos por profesores experimentados o grupos de estudiantes (estudiantes de posgrado) bajo su estricta orientación. Recopilar dicho material de capacitación requiere un trabajo minucioso para recopilar datos y cifras. El destino de cada proyecto de estudio de caso depende en gran medida de si la empresa quiere divulgar información real sobre sus actividades.

Muchos autores de casos describen los problemas reales de la gestión de la empresa y luego acuerdan con su dirección cambiar los números en la proporción adecuada. A menudo hay que cambiar los nombres. Sin embargo, también ocurre al revés, cuando la dirección de la empresa presta todo tipo de ayudas.

La mayoría de los casos utilizados en las escuelas de negocios del mundo están escritos en instituciones educativas estadounidenses. En particular, escuelas tan conocidas como Harvard y Wharton se especializan en su preparación. Las escuelas rusas aún no han demostrado su valía en este campo. Esto es comprensible: en primer lugar, ese trabajo es costoso. En segundo lugar, las empresas no están interesadas en proporcionar información fiable sobre sí mismas. “A los que preparan casos incluso se les niega el balance de la empresa, que la empresa envía a la oficina de impuestos, aunque idealmente debería publicarse en la prensa”, testifica Igor Lipsits. muy difícil encontrar un buen caso sobre el material de la realidad rusa”.

Sin embargo, algo ya se ha escrito e incluso publicado. En el II concurso de casos de Moscú, uno de cuyos organizadores fue el Sr. Lipsitz, a los participantes se les ofrecieron casos de la práctica empresarial rusa para su análisis. Y la Fundación Nacional de Capacitación incluso ha comenzado un proyecto a gran escala para crear una base de datos de casos rusos. El trabajo con "casos" también se trata en el marco de los cursos de Asesoramiento de MBA que ofrecen varias empresas rusas. Así que ya se pueden encontrar ejemplos, y si quieres estudiar con éxito en una escuela de negocios occidental, nuestro consejo para ti es que te capacites, y cuanto más, mejor”. [Davidenko V. ¿En qué se diferencia un "caso" de una maleta?]

“En Rusia, el mercado de “casos” todavía está en la etapa de formación. Según Konstantin Kontor, la principal dificultad radica en la falta de voluntad o incapacidad de las escuelas de negocios para pagar mucho dinero por "casos". Por lo tanto, todos se esfuerzan por "sacar" el material de forma gratuita; por ejemplo, tomar prestada una colección de tareas prácticas y juegos de negocios de un amigo que ha visitado alguna escuela de negocios occidental, hacer la cantidad requerida de fotocopias y usarlas en su práctica docente. Desafortunadamente, este método es muy común. Y mientras la situación siga siendo así, el mercado no se formará en una forma civilizada normal” [Margvelashvili E. Sobre el lugar del “caso” en la escuela de negocios rusa // Educación en el extranjero, No. 10, 2000].

“Inicialmente, los casos contenían solo información real, pero en la práctica rusa, debido al acceso limitado a la información y al alto costo de la investigación práctica, a menudo se utilizan situaciones ficticias”. [¿Qué es el método de estudio de casos y por qué es necesario?]

Tecnología de trabajo con un caso en el proceso educativo.

La tecnología de trabajo con un caso en el proceso educativo incluye las siguientes etapas: 1) trabajo independiente individual de los estudiantes con materiales del caso (identificación del problema, formulación de alternativas clave, propuesta de solución o acción recomendada); 2) trabajar en pequeños grupos para acordar la visión del problema clave y sus soluciones; 3) presentación y examen de los resultados de pequeños grupos en la discusión general (dentro del grupo de estudio).

En el aprendizaje basado en casos, “se pueden utilizar al menos 6 formatos de discusión:

1. “Estudiante de magisterio: Contrainterrogatorio.

Una discusión entre el profesor y usted. Su declaración, posición o recomendación será considerada a través de una serie de preguntas. La lógica de sus declaraciones será examinada cuidadosamente, así que sea extremadamente cuidadoso.

2. Estudiante de magisterio: El abogado del diablo.

Esto suele ser una discusión entre el profesor y usted, pero a veces también pueden participar otros estudiantes. El maestro asume un papel completamente indefendible y le pide a usted (y posiblemente a otros) que tome el lugar de un abogado. Debe pensar y razonar activamente, organizar hechos, información conceptual o teórica, su experiencia personal en un cierto orden.

3. Profesor-alumno: Formato hipotético.

Similar al anterior, pero con una diferencia: el profesor te presentará una situación hipotética que va más allá de tu posición o recomendación. Se le pedirá que evalúe esta situación hipotética. Durante la discusión, debe estar abierto a la posible necesidad de modificar su posición.

4. Alumno-alumno: Confrontación y/o cooperación.

En este formato, la discusión se lleva a cabo entre los estudiantes. Hay cooperación y confrontación. Por ejemplo, un compañero de clase puede cuestionar su posición proporcionando nueva información. Usted u otro estudiante intentarán "repeler el desafío". El espíritu de cooperación y confrontación positiva te permitirá aprender más (frente al esfuerzo individual).

5. Alumno-alumno: "Hacer un papel".

El profesor puede pedirte que asumas un papel e interactúes con otros compañeros en él.

6. Profesor-clase: formato “Silencioso”.

El profesor puede plantear una pregunta que inicialmente se dirige a un individuo y luego a toda la clase (ya que nadie puede responder). [Cómo se estructura el aprendizaje basado en casos].

Cosas a tener en cuenta al preparar una presentación oral CASE: “información sobre el equipo requerido y el tiempo de presentación; estructura de presentación; nivel de detalle; ayudas visuales; ensayo; planificación del desempeño; libertad de expresión” [Smolyaninova O.G. Posibilidades didácticas del método de estudio de casos en la enseñanza de estudiantes.]

“La presentación oral de CASE, al dar cierto conocimiento, tiene la propiedad de un impacto a corto plazo en los alumnos y, por lo tanto, es difícil de percibir y recordar. Por lo tanto, las frases deben ser simples, claras y lo más precisas posible... Sólo proporciona una memorización parcial. Se olvida porque es imposible para la mayoría de la gente recordar un discurso extenso palabra por palabra. Sólo se recuerdan los puntos clave. Además, estos puntos clave son muy individuales de individuo a individuo. Y pueden no ser claves en absoluto para el presentador del material.

“La brevedad del habla oral crea 5 problemas que debe recordar y tratar de evitar cuando prepara una presentación.

A) En primer lugar de todos los problemas, lea el mensaje. Un discurso escrito puede ser revisado y reescrito por el autor antes de entregarlo a la audiencia. Pero no es fácil presentarlo en la misma medida en un discurso. ¿Quién puede revivir los mismos sentimientos que ya pasaron? El acto de hablar requiere planificación. Es muy difícil hacer esto y evaluar lo que se acaba de decir.

B) Si leer el discurso oral es difícil, no lo es menos escucharlo. Los estudiantes pueden volver a leer la oración escrita y recordar lo que no entendieron la primera vez. Pero una oportunidad tan maravillosa no está disponible en el habla oral. Durante la escucha normal, el oyente repite mentalmente la oración que está almacenada en la memoria a corto plazo. Esto significa que en este momento se salta las siguientes 2-3 oraciones que dice el hablante. El hilo del razonamiento se pierde. El oyente se debate inconscientemente entre qué "agarrar" y qué "perder". No es raro que se dé por vencido y se encienda solo en esos puntos de entrada en un discurso como "Y ahora mi tercera declaración".

C) La comprensión es el propósito del discurso breve. Pero, ¿qué pasa con los temas largos y los discursos largos? Sin un mecanismo de guardado, la mayor parte de lo que dijo se olvidará muy rápidamente. La mayoría de las personas tienen cerebros con una capacidad de memoria muy limitada. Si lo que se dice ahora se refiere a algo que se dijo antes, entonces hay una base muy inestable en la memoria del oyente para darse cuenta de esto. La audiencia debe tener la base de algunas formas permanentes, a las que siempre se puede hacer referencia y apoyarse. Los oyentes necesitan estructura.

E) El siguiente problema está relacionado con los estudiantes capaces. Suelen ser mucho más pequeños de lo que piensas. Es fácil sobreestimarlos. La persona que presenta el CASO está familiarizada o debe estar absolutamente familiarizada con el material. Sin embargo, es difícil creer cuántas veces los estudiantes presentan material que ven por primera vez. En su fuerte deseo de comunicarse, los estudiantes abruman a la audiencia.

E) El reverso de este problema es la subestimación por parte de los estudiantes del tiempo requerido para una presentación. Estando bajo la presión del tiempo, el orador comienza a apresurarse e intenta convertir un cuarto en una hora. El resultado es instructivo: una presentación muy normal.

Hay muchos problemas en la presentación oral de CASE, pero también hay ventajas. Entre ellos, se pueden distinguir dos principales.

A) Una presentación oral es más motivadora, mucho más motivadora que una escrita. Una presentación en vivo, especialmente si el orador habla con interés y entusiasmo, es difícil de ignorar. La actitud y las emociones del hablante hacen una contribución significativa al mensaje.

B) La presentación oral todavía tiene potencial, que se usa con menos frecuencia de lo que podría: es flexible. El hablante puede responder a cambios en el entorno: humano, físico o temporal. También puede adaptar su estilo e incluso el material según el estado de ánimo de la audiencia. Sin embargo, sólo quien tiene una práctica diaria de comunicación puede ser tal orador. Además, tal orador necesita habilidades de supervivencia organizacional. A continuación se presentan estructuras alternativas para la presentación oral.

Alternativa 1

Alternativa 2

Alternativa 3

¿Por qué son estos

¿Por qué esos

Confirmación de evidencia

Plan de Atención

antecedentes

Planteamiento del problema

Alternativas y análisis

Plan de IMPLEMENTACION

Reformulación del problema/solución

Qué se debe hacer / Qué beneficios traerá

Preguntas

Plan

Conclusiones

Problemas

Alternativas

[Smolyaninova O.G. Posibilidades didácticas del método de estudio de casos en la enseñanza de estudiantes.]

Posibilidades de utilizar CASE en la enseñanza

Any CASE permite al profesor utilizarlo en varias etapas del proceso educativo: en la etapa de aprendizaje, en la etapa de verificación de los resultados del aprendizaje.

“Recientemente, el uso de CASE se ha vuelto cada vez más popular no solo en la etapa de aprendizaje de los estudiantes, sino también al verificar los resultados del aprendizaje en los exámenes. Los estudiantes reciben CASE antes del examen, deben analizarlo y llevar al examinador un informe con las respuestas a las preguntas planteadas en él. Por supuesto, es posible ofrecer a los estudiantes CASE directamente en el examen, pero luego debe ser lo suficientemente corto y simple para cumplir con el marco de tiempo limitado.

El uso de CASE en el proceso de aprendizaje suele basarse en dos métodos. El primero de ellos se llama el método tradicional de Harvard: discusión abierta. Un método alternativo es el método asociado con una encuesta individual o grupal, durante la cual los estudiantes hacen una evaluación oral formal de la situación y ofrecen un análisis del CASO presentado, sus decisiones y recomendaciones. Sin embargo, este método facilita que el maestro ejerza el control y permite que algunos estudiantes minimicen sus esfuerzos de aprendizaje (cada estudiante es interrogado una o dos veces por clase). El método desarrolla las habilidades de comunicación de los estudiantes, les enseña a expresar claramente sus pensamientos. Sin embargo, este método es menos dinámico que el método de Harvard. En una discusión abierta, la organización y el control de los participantes es más difícil.

En una discusión libre, el profesor suele hacer al principio la pregunta: “¿Cuál crees que es el principal problema aquí?” Luego dirige la discusión escuchando los argumentos, los pros y los contras y sus explicaciones, y supervisa el proceso de la discusión, pero no su contenido, esperando al final un análisis CASE por escrito del participante individual o de los grupos. Este informe se presenta al final de la discusión o después de un tiempo, lo que permite a los estudiantes analizar más cuidadosamente toda la información recibida durante la discusión” [Smolyaninova O.G. Posibilidades didácticas del método de estudio de casos en la enseñanza de estudiantes.

Los casos tienen una serie de similitudes con tareas o ejercicios, pero también tienen una serie de características distintivas fundamentales: ayudan a los estudiantes a adquirir una variedad de habilidades prácticas, les enseñan a resolver problemas complejos no estructurados.

“A primera vista, la tarea parece un CASE, que describe una situación ficticia, pero los propósitos de usar tareas y CASE en la enseñanza son diferentes. Las tareas proporcionan material que permite a los estudiantes explorar y aplicar teorías, métodos y principios particulares. El aprendizaje con CASE ayuda a los estudiantes a adquirir una amplia variedad de habilidades. Los problemas tienen una solución y un camino que conduce a esta solución. Los CASE tienen muchas soluciones y muchos caminos alternativos que conducen a ella. La función principal del método CASE es enseñar a los estudiantes a resolver problemas complejos no estructurados que no pueden resolverse analíticamente” [Smolyaninova O.G. Posibilidades didácticas del método de estudio de casos en la enseñanza de estudiantes.

“No asuma que los 'casos' pueden reemplazar las conferencias. "No puede pasar todo el tiempo mirando ejemplos específicos, porque esto forma un enfoque estereotipado y sesgado para resolver problemas similares, y el estudiante no podrá elevarse a un nivel más alto de generalización", señala Peter del American Institute. de Negocios y Economía (AIBEc) Ekman - Los "estudios de casos" muestran cómo las teorías económicas se aplican en la práctica. Para mí, el valor de tales ejercicios, si no tienen un "relleno" teórico, es pequeño" [Davidenko V. Cómo ¿Un "caso" difiere de un maletín?]

“Harvard Business School todavía crea la mayoría de los casos que se utilizan en las escuelas de negocios modernas. En las escuelas de negocios occidentales, el 30-40% del tiempo de estudio se dedica a estudios de casos”. [¿Qué es el método de estudio de casos y por qué es necesario? ]

“En promedio, el 35-40% del tiempo de estudio se dedica al análisis de situaciones típicas. En la Escuela de Negocios de la Universidad de Chicago, los estudios de casos representan el 25% del tiempo, en la Escuela de Negocios de la Universidad de Columbia, el 30%, y en el famoso Wharton, el 40%. El líder en cuanto a la cantidad de horas dedicadas a las clases según este método, su "pionero": Harvard. Un estudiante ordinario de HBS analiza hasta 700 “casos” durante sus estudios” [Margvelashvili E. Sobre el lugar de un “caso” en una escuela de negocios rusa // “Educación en el extranjero” No. 10, 2000]

Los límites del uso del "caso": este método de enseñanza requiere mucho tiempo, no se puede usar en una gran audiencia (Krasnova T.I., analista del Centro Educativo y Educativo Central de la Universidad Estatal de Bielorrusia, basado en el trabajo con la literatura sobre el método del caso).

Estructura y tipos de CASE

CASO: un solo complejo de información “Por regla general, un caso consta de tres partes: información auxiliar necesaria para el análisis del caso; descripción de una situación específica; asignaciones de casos. [¿Qué es el método de estudio de casos y por qué es necesario?]

Los CASE se pueden presentar en una variedad de formas, desde unas pocas oraciones en una página hasta varias páginas. Tipos de presentación CASO: impreso, multimedia, video.

“Las formas de presentación de CASE son diversas, puede presentarse como varias oraciones en una página, o puede, por ejemplo, presentarse como una descripción de la historia del desarrollo de muchas organizaciones durante muchos años (marco de educación económica), o como una descripción de un evento en una organización, y se puede presentar en un texto de gran volumen. CASE “puede o no incluir modelos académicos bien conocidos”.

“Sin embargo, debe recordarse que los casos grandes causan algunas dificultades a los estudiantes en comparación con los pequeños, especialmente cuando se trabaja por primera vez”.

“No hay un estándar definido para presentar CASE. Los CASOS generalmente se presentan en forma impresa, pero la inclusión de fotografías, diagramas, tablas en el texto lo hace más visual para los estudiantes. Recientemente, las presentaciones multimedia se han vuelto cada vez más populares. Sin embargo, las presentaciones de películas, videos y audio pueden crear algunos problemas. La información impresa es más fácil de trabajar y analizar que la información presentada, por ejemplo, en una película. Las limitadas capacidades interactivas de visualización múltiple pueden dar lugar a tergiversaciones y errores. La presentación multimedia de CASEs evita las dificultades anteriores y combina las ventajas de la información textual y el vídeo interactivo.» [Smolyaninova O.G. Posibilidades didácticas del método de estudio de casos en la enseñanza de estudiantes.]

Los casos se pueden tipificar según el método de elaboración: “biblioteca”, “público”, clásico y “gabinete”.

Las situaciones específicas pueden diferir en la forma en que se preparan. Si, desde el punto de vista del lugar de escritura, los casos se pueden preparar en el “campo” (es decir, en un objeto, una firma o empresa) o en el escritorio del profesor, y las fuentes utilizadas en los casos son formales (es decir, público) o carácter informal (es decir, obtenido de la fuente original), luego, en combinaciones de estas dos variables, se forman cuatro tipos de casos: "biblioteca", "público", clásico y "gabinete" [Smolyaninova O.G. Posibilidades didácticas del método de estudio de casos en la enseñanza de estudiantes.

“Dependiendo de los objetivos específicos de la gestión docente, los casos pueden ser muy diferentes en contenido y organización del material presentado en ellos: casos que enseñan análisis y evaluación; casos de enseñanza de resolución de problemas y toma de decisiones; casos que ilustran un problema, solución o concepto como un todo. Las situaciones específicas de análisis y evaluación de la enseñanza de casos se dividen, a su vez, en no organizacionales e intraorganizacionales” [Smolyaninova O.G. Posibilidades didácticas del método de estudio de casos en la enseñanza de estudiantes.

Tipos de casos por contenido: análisis y evaluación de la enseñanza de casos; casos de enseñanza de resolución de problemas y toma de decisiones; casos que ilustran un problema, solución o concepto como un todo. Las situaciones específicas de análisis y evaluación de la enseñanza de casos se dividen en no organizacionales e intraorganizacionales.

“Los casos extraorganizacionales se ocupan principalmente del análisis y la comprensión del estado del entorno de una organización empresarial, su entorno externo. Por lo tanto, tales casos describen en detalle los problemas en torno a la organización (ecología, leyes, reformas, etc.); son fáciles de distinguir de otros casos debido a la falta de materiales detallados sobre la organización misma. Las fuentes del caso son materiales de "biblioteca" de periódicos, revistas e informes. En los casos intraorganizacionales, el énfasis está en los hechos y eventos dentro de una organización empresarial. Estos casos se utilizan en cursos sobre problemas de organización y gestión y sobre relaciones "humanas". Los estudios de casos que enseñan la resolución de problemas y la toma de decisiones son muy populares. En primer lugar, tales casos disponen que la decisión debe tomarse sobre la base de información, hechos, datos y eventos descritos en los casos insuficientes o redundantes. Así, los estudiantes se acercan más a la realidad, aprenden a construir “relaciones” entre la información a su disposición y la solución que se está desarrollando. Los casos de solución se preparan únicamente sobre la base de la investigación de "campo" o la experiencia "generalizada". En términos de contenido, el material en tales casos debe revelar signos de conflicto organizacional, la multivarianza de los métodos de toma de decisiones y la alternativa de las decisiones mismas, la subjetividad y el comportamiento de rol, la dinámica de los eventos y la posibilidad de implementar la solución propuesta. [Smolyaninova O.G. Posibilidades didácticas del método de estudio de casos en la enseñanza de estudiantes.

Los casos se distinguen por la forma en que está organizado el material: casos estructurados, "pequeños bocetos", "casos" grandes no estructurados, "casos pioneros".

“En general, hay varios tipos de tales tareas. Uno de ellos es un "caso" muy estructurado en el que se proporciona una cantidad mínima de información adicional. A la hora de trabajar con él, el alumno debe aplicar un determinado modelo o fórmula. Se cree que problemas de este tipo tienen una solución óptima, y ​​el "vuelo de fantasía" en su análisis puede no ser del todo adecuado. Otro tipo son los "pequeños bocetos" (pequeñas viñetas) (viñetas cortas), que contienen, por regla general, de 1 a 10 páginas de texto y una o dos páginas de apéndices. Introducen únicamente conceptos clave, por lo que a la hora de analizarlos, el alumno también debe apoyarse en sus propios conocimientos.

Grandes "casos" no estructurados (Casos largos no estructurados) de hasta 50 páginas: este es quizás el más difícil de todos los tipos de tareas de capacitación de este tipo. La información en ellos se da muy detallada, incluso completamente innecesaria. La información más necesaria para el análisis, por el contrario, puede faltar. El estudiante debe reconocer tales trucos a tiempo y tratarlos con dignidad.

También hay tareas donde los estudiantes y profesores actúan como investigadores. Al analizar tales "casos innovadores", se requiere no solo aplicar los conocimientos teóricos o las habilidades prácticas ya adquiridos, sino también ofrecer algo nuevo" [Davidenko V. ¿En qué se diferencia un "caso" de un maletín?]

Actividades de estudio en Caso de estudio

Características del análisis de casos: identificar el problema clave, seleccionar la información necesaria (la regla general para trabajar con "casos" es prohibir el uso de información que esté "fuera del alcance"), elegir un método de trabajo (aplicar conceptos, métodos matemáticos, evaluación de un curso de acción alternativo, etc.). P.). “En primer lugar, es necesario identificar los problemas clave del “caso” y comprender qué información de la información presentada es importante para resolverlos. A veces sucede que se proporciona deliberadamente información redundante, que debe identificarse y cortarse. Es necesario ingresar al contexto situacional del "caso", determinar quiénes son sus personajes principales, seleccionar los hechos y conceptos requeridos para el análisis, comprender qué dificultades pueden surgir para resolver el problema.

Al comenzar a analizar el "caso", es necesario prestar atención no solo al texto en sí, sino también a sus aplicaciones (exhibiciones). Pueden incluir balance financiero, organigrama, estados de pérdidas y ganancias, etc.

Habiendo entendido la tarea, intente elegir un método para su trabajo. A menudo depende del tema del "caso". Por ejemplo, los "casos" de marketing requerirán la aplicación de conceptos y conceptos de esta área. Algunos problemas se pueden resolver utilizando fórmulas matemáticas de programación lineal especializadas. En este caso, uno debe centrarse en elegir un modelo matemático adecuado y explicar los resultados obtenidos.

Un método común para analizar muchos "casos" es identificar y evaluar un curso de acción alternativo. Para la efectividad del análisis, es bueno respaldar su opinión con hechos del "caso", ejemplos de la experiencia personal, etc. Recuerde que siempre hay una alternativa incluso a la decisión más correcta en su opinión.

La regla general para trabajar con "casos" es que no puede usar información que esté "fuera del alcance". Por ejemplo, si lee un artículo en un periódico sobre la misma empresa cuyos problemas se describen en la tarea, está prohibido tomar datos de ella. Y esto es bastante lógico, porque el gerente que toma la decisión (y se modela la situación cuando estás en su lugar) no tenía la información conocida por ti en ese momento. También sucede que los estudiantes, por el contrario, tienen la oportunidad de agregar hechos de una situación de mercado específica que existió en el período en consideración. En tales casos, se tiene en cuenta la erudición y el grado de dominio del material ”[Davidenko V. ¿En qué se diferencia un “caso” de una maleta?]

Uno de los posibles enfoques efectivos para el análisis es: identificar los temas clave del caso, elegir un enfoque general para el análisis, determinar el enfoque del caso, determinar el tipo de análisis que se usará directamente.

"una. Determine si hay preguntas "no marcadas" que sean relevantes para las preguntas clave del caso. Para identificar tales preguntas, se debe tener en cuenta la naturaleza del curso y el tema del caso. Otra forma: qué le preguntarías a tus compañeros si fueras profesor.

2. Enfoque analítico general del análisis de casos. Hay muchos enfoques. Lo eliges tú mismo, en parte según el tipo de caso. Por ejemplo, los casos de marketing requerirán la aplicación de conceptos de marketing y marcos conceptuales de marketing. Un enfoque común para la mayoría de los casos es identificar y evaluar un curso de acción alternativo. Recuerde que el análisis efectivo significa que respaldará su opinión con hechos de casos, ejemplos de experiencia personal, etc.

3. Determine cómo enfocar su análisis (elija las herramientas y los hechos necesarios para respaldar lógicamente sus recomendaciones). Un buen estudio de caso generalmente contiene una gran cantidad de información y detalles sobre una situación comercial particular, por lo que es importante resaltar los hechos principales.

4. Decida un nivel específico o tipo de análisis que presentará en clase.” [Cómo se estructura el aprendizaje basado en casos]

Tipos de análisis de casos: análisis completo (detallado), "análisis inicial", análisis superficial, integrado.

“Hay muchos niveles y variedades de análisis de casos, de los cuales se pueden distinguir algunos tipos generales. El análisis integral (detallado) implica una inmersión profunda en los temas clave del "caso", incluidas las acciones recomendadas con respaldo cualitativo y cuantitativo.

El análisis especializado se enfoca en un tema o problema específico; al mismo tiempo, debe intentar que su análisis resulte más profundo y detallado que el de otros estudiantes.

Otro de los métodos se llama "análisis del principio". Aquí debe concentrarse en la pregunta que cree que el maestro hará primero. Al mismo tiempo, es posible que no se le solicite que considere un problema específico en detalle, sino que solo se le pedirá que describa la gama de temas principales para la discusión. // "Estudiar en el Extranjero" No. 7, 2000]

Un análisis superficial “proporciona un tratamiento superficial o general de preguntas asignadas y problemas bien definidos. Al mismo tiempo, este análisis es parte de una estrategia diseñada para mantenerlo sin preparación”.

“El análisis integrado toma muchas formas, pero en su mayoría incluye información no de un caso, sino de otras fuentes: informes anuales de la industria, notas técnicas, experiencia personal. El análisis se lleva a cabo para utilizar información de dichas fuentes (para “enriquecer” el análisis de un problema en particular). [Cómo se estructura el aprendizaje basado en casos]

Posiciones del aprendiz en el Estudio de Caso: “testigo ocular experto”, “garante”, “entrado en la imagen”, “proveedor de hechos”, “experto en la industria”, “tengo experiencia”, “interrogador”, “empaquetador”.

“A veces, un maestro puede pedirle que asuma un rol funcional específico. Por ejemplo, el papel del "testigo experto" (el papel del testigo experto), que tiene un gran conocimiento de uno o más temas del "caso" y es capaz de hacer un análisis tanto integral como especializado. También puede encontrarse en el papel de "rescatarlos". Antes que otros, habiendo visto una ruta de solución exitosa, esperará hasta que los otros participantes en el análisis lleguen a un callejón sin salida.

En algunos casos, para que pueda experimentar la situación "en su propia piel", se le pedirá que "ingrese a la imagen" (el rol de "asumir una personalidad"). Tienes que analizar el carácter de una persona en particular e identificarte con, digamos, el Sr. Jones, el jefe de producción. El maestro y otros estudiantes se dirigirán a usted específicamente para conocer la opinión del Sr. Jones.

A veces, el estudiante tiene que desempeñar el papel de "sacar los hechos". Tal papel puede ser una salvación para aquellos que no están suficientemente preparados para el análisis de casos; después de todo, su esencia es realizar un análisis superficial de la situación. Al mismo tiempo, debe unirse a la discusión lo antes posible, de lo contrario, alguien más pronunciará su discurso.

El papel del experto de la industria es algo similar al de un experto testigo presencial. La diferencia radica en que un "experto en la industria", como se suele decir, "por puesto" analiza la influencia de las tendencias de desarrollo industrial en una situación de "caso" específico.

Al apelar a su propia experiencia, asumirá una posición que puede llamarse "Tengo experiencia" (el rol "Tengo experiencia"). Cuando se utiliza el "método socrático" que subyace al análisis de "casos", alguien asumirá el papel de "cuestionador" (el papel de "cuestionador") que hace a otros estudiantes preguntas clave sobre el curso y los objetivos de su análisis. Este rol solo es efectivo si las preguntas ayudan al resto del grupo a profundizar y mejorar el análisis.

Cada grupo debe tener un estudiante que desempeñe el papel de "Tómalo". A pesar de la fealdad del nombre, este papel es quizás el más importante. Quien lo realiza integra los diversos análisis presentados en clase y los vincula a los principales problemas del “caso”. Es decir, su tarea es tratar de unir los puntos clave de la discusión. Debe estar preparado con anticipación para responder la pregunta que le hizo el maestro al final de la sesión informativa: "¿Qué aprendimos hoy?" Al mismo tiempo, su respuesta no debe ser un simple recuento de puntos de vista, sino una especie de "suma de opiniones", esbozos de soluciones desarrolladas colectivamente. Por lo tanto, se recomienda al “empaquetador” mantener la llamada Lista FIG (hechos, ideas, generalizaciones), que registra brevemente los puntos de inflexión de la discusión y los métodos utilizados en el trabajo” [Davidenko V. ¿Cómo funciona un “caso ¿Difieren de una maleta?] .

Actividad pedagógica en Caso de Estudio

Hay 3 estrategias posibles para el comportamiento del maestro (maestro) en el curso de trabajar con el caso:

1. El profesor dará pistas en forma de preguntas adicionales o información (adicional);

2. Bajo ciertas condiciones, el maestro dará la respuesta por sí mismo;

3. El maestro no puede hacer nada (permanecer en silencio) mientras alguien está trabajando en un problema”. [Cómo se estructura el aprendizaje basado en casos] “Al analizar una situación de aprendizaje, el docente puede asumir un papel “activo” o “pasivo”. A veces "dirige" el análisis ya veces se limita a resumir la discusión. Cuando ve una línea de evidencia interesante, puede apoyarla o incluso insistir en que se convierta en una prioridad, eliminando otras del campo de discusión.

“Cuando examino un “caso” en clase, suelo decir qué solución creo que es la correcta y luego pido a los alumnos que encuentren un punto débil en mi punto de vista. Esto les ayuda a desarrollar su propia perspectiva sobre el problema”, dice Peter Ekman.

El maestro puede organizar un verdadero "interrogatorio con la adicción", como dicen, uno a uno. Su declaración, posición o recomendación se probará a través de una "lluvia" de preguntas, y la lógica de todas las declaraciones que haga se someterá a un análisis cuidadoso. Aquí debes tener mucho cuidado. A veces, el maestro puede "darle un cerdo", obligándolo a actuar como un "abogado del diablo". En este caso, tendrás que defender una posición completamente fallida, recurriendo a todas tus habilidades profesionales para ayudar.

Si el profesor elige un "formato hipotético" de la discusión, entonces planteará una situación que va más allá de su posición o recomendación. Y tendrá que evaluar esta situación. La ventaja indudable de este formato es que durante la discusión debería estar listo para cambiar su posición. Es posible que el profesor te confunda haciendo una pregunta que nadie en la clase pueda responder. El formato, cuando un maestro hace una pregunta primero a un estudiante, luego a toda la clase, y la respuesta es un silencio amistoso, se llama "silencioso"" [Davidenko V. ¿En qué se diferencia un "caso" de un maletín?] .

Posibilidades del Estudio de Caso como método de selección de personal

“El método del caso se utiliza cada vez más no solo como método de formación, sino también como método de selección de personal”

“Como ya se mencionó, los estudios de casos se utilizan no solo en la capacitación, sino también como un método de evaluación de los candidatos cuando solicitan un puesto de trabajo. Si está solicitando un puesto en una gran empresa, seguramente se encontrará con esto. Como regla general, el análisis de casos se utiliza como una de las tareas para evaluar a los candidatos utilizando el método del centro de evaluación, que se considera el método de selección de personal más efectivo y prometedor. La esencia de este método radica en el hecho de que un grupo de participantes pasa por una variedad de pruebas, entre las cuales se le da el papel principal a la resolución de casos y presentaciones. Se observa a los participantes (a menudo, sus acciones se graban en video), y luego se analizan cuidadosamente todas las acciones de los participantes y se elabora una conclusión para cada uno de ellos, que contiene una evaluación de las cualidades comerciales y personales. Al analizar un caso al seleccionar un trabajo, recuerde que aquí no existe una solución inequívocamente correcta. Por lo tanto, su objetivo no es encontrar una respuesta definitiva, sino demostrar sus habilidades analíticas al empleador. Al darle tal tarea, el empleador, en primer lugar, quiere saber cómo piensa y cómo puede aplicar los conocimientos teóricos en la práctica. Si el caso se analiza en un grupo, entonces también se evalúan aquí sus habilidades de comunicación y su capacidad para trabajar de manera efectiva en un equipo. Por lo tanto, aquí es importante no solo desarrollar su propio curso de acción, sino también escuchar a sus oponentes, convencerlos de que tiene razón y, si es necesario, ajustar su método para resolver el problema, teniendo en cuenta las opiniones de los demás. tus oponentes” [¿Qué es el método de “estudio de caso” y por qué es necesario?]

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La capacitación en estudios de casos (estudio de casos en inglés) se traduce al ruso de diferentes maneras: estos son casos de negocios, y el método de análisis situacional y el método de situaciones específicas. De hecho, todos estos términos denotan un enfoque del aprendizaje, que se basa en la solución de problemas específicos por parte de los estudiantes. Las situaciones pueden ser tanto simuladas artificialmente como tomadas de la práctica real.

El método de estudio de casos se introdujo en 1920 en la Escuela de Negocios de Harvard como un enfoque progresivo para el aprendizaje relacionado con la gestión y los negocios en general. Desde entonces, Harvard ha sido el principal impulsor de este método de enseñanza, y la biblioteca de la universidad cuenta con la mayor colección de casos del mundo. A mediados de la década de 1950, el estudio de casos finalmente había echado raíces en las universidades de Europa Occidental. Hoy en día, los programas de formación en gestión (incluidos los programas de MBA) son líderes en la introducción de estudios de casos en el plan de estudios.

Escuela de Negocios de la Universidad de Harvard. Aquí está la mayor colección de casos en el mundo.

Beneficios del estudio de caso

1. Orientación práctica. La resolución de casos ayuda a utilizar los conocimientos teóricos en la práctica. En comparación con las conferencias académicas y la práctica estrictamente enfocada, los beneficios de los estudios de casos son enormes.
2. formato interactivo. El método de estudio de casos asegura la alta participación del estudiante y del grupo de estudio en el proceso de resolución de problemas, por lo que se absorbe mejor el material.
3. Desarrollo de habilidades específicas. Por ejemplo, "habilidades blandas" (soft skills), que son necesarias para seguir desarrollando una carrera. El estudio de casos es efectivo para la formación de competencias tales como habilidades de comunicación, liderazgo, toma de decisiones bajo estrés.

cuales son los casos

Un buen caso consta de dos componentes: educativo y práctico. Por lo tanto, la creación de casos se lleva a cabo en estrecha colaboración entre el profesor y la empresa, que es el personaje principal de la historia del caso. A veces, los problemas del caso se agudizan deliberadamente, se formulan una serie de preguntas que provocan una discusión. El contenido del caso está tomado de fuentes abiertas: datos estadísticos y de consulta, informes, medios especializados, así como de entrevistas a directivos y empleados de la empresa.

1. El caso no tiene una sola respuesta correcta. Por lo general, hay varias soluciones correctas y una solución óptima.
2. Los casos se resuelven en un tiempo limitado.
3. A cada caso se le asigna un nivel de dificultad. Hay casos estructurados (información adicional mínima) y no estructurados (una gran cantidad de información "extra" y datos poco conectados). La tercera opción es un caso con "pequeños bocetos", cuando los datos principales se presentan en 3-4 oraciones, y toda la información adicional debe encontrarla usted mismo.

Ejemplo de caso de negocio

Una empresa local necesita ingresar al mercado federal.

Datos iniciales:

• El cliente es una empresa local que opera en Nizhny Novgorod.
• Actividad - producción de equipos de calderas, principalmente calderas de gas. La gama incluye calderas de circuito único y circuito doble, pero el próximo año la empresa tiene previsto centrarse en la producción de calderas de circuito doble, ya que tienen una mayor demanda. Hay calderas de suelo y pared.
• Los productos están dirigidos tanto a compradores privados como a clientes b2b. Pertenece al segmento de precio medio. En el futuro, existe el deseo de suministrar calderas específicamente para la esfera B2B: organizaciones de construcción y contratación que alquilan viviendas llave en mano.
• Ventajas competitivas de los productos: componentes extraños (intercambiadores de calor de cobre, sistemas de protección), hay modelos con un botón "inteligente" del termostato de bloqueo. Además, los "chips" estándar: entrega, garantía oficial de 36 meses. Hay un centro de servicio en Nizhny Novgorod. Con la entrada al mercado federal, planeamos ampliar la red de servicios.

Tarea: ¿cómo puede la empresa ingresar al mercado federal?

Dónde estudiar utilizando el método de estudio de casos

1. Los clubes de casos temáticos son plataformas educativas para estudiantes y graduados. A menudo creado en las universidades. Por ejemplo,

Método estudio de caso (estudio de caso)

El método de estudio de casos o el método de situaciones específicas (del inglés case - case, situación) es un método de análisis problema-situacional activo basado en el aprendizaje mediante la resolución de problemas específicos - situaciones (resolución de casos). entrenamiento de métodos activos de simulación sin juegos y está diseñado para ganar experiencia en las siguientes áreas:

• identificar, seleccionar y resolver problemas;
• trabajar con información: comprender el significado de los detalles descritos en la situación; análisis y síntesis de información y argumentos; trabajar con suposiciones y conclusiones; Evaluación de alternativas; tomando decisiones;
• escuchar y comprender a otras personas, incluidas las habilidades de trabajo en equipo.

El objetivo inmediato del método de estudio de caso es analizar la situación - caso, que surge en un estado de cosas específico, y desarrollar una solución práctica a través de los esfuerzos conjuntos de los estudiantes; el final del proceso es la evaluación de los algoritmos propuestos y la elección del mejor en el contexto del problema planteado.

El caso en sí es una descripción escrita de ciertas condiciones de la vida de una organización, grupo de personas o individuos, que guía a los estudiantes a formular un problema y buscar opciones para resolverlo. Un caso es siempre una simulación de una situación de la vida, y trabajar con un caso le permite considerar el problema en su escritorio y ofrecer su propia solución única.

El caso contiene información completa sobre: ​​qué está sucediendo, quién está involucrado, cuándo se debe obtener el resultado, por qué se necesita todo esto (es decir, el propósito de la tarea), qué recursos (tiempo, dinero, personas, poderes, etc.) .) se puede utilizar? No hay una respuesta única a la pregunta: ¿cómo lograr el objetivo y obtener el resultado deseado? Esto es lo que se propone resolver por parte del participante, quien, como un problema matemático, debe resolver el caso.

Ideas del método de estudio de casos

1. El método está diseñado para obtener conocimientos en disciplinas en las que la verdad es pluralista, es decir, no hay una respuesta única a la pregunta planteada, pero sí varias respuestas que pueden competir en cuanto al grado de verdad; la tarea de enseñar al mismo tiempo se aparta inmediatamente del esquema clásico y se enfoca en obtener no solo, sino muchas verdades y orientaciones en su campo problemático.
2. El énfasis de la formación se traslada no al dominio del conocimiento ya elaborado, sino a su desarrollo, a la co-creación del alumno y del profesor; de ahí que la diferencia fundamental entre el método del estudio de casos y los métodos tradicionales sea la democracia en el proceso de obtención del conocimiento, cuando el estudiante es esencialmente igual a los demás estudiantes y el profesor en el proceso de discusión del problema.
3. El resultado de aplicar el método no es solo conocimiento, sino también habilidades profesionales.
4. La tecnología del método es la siguiente: de acuerdo con ciertas reglas, se desarrolla un modelo de una situación específica que ha ocurrido en la vida real y se refleja el conjunto de conocimientos y habilidades prácticas que los estudiantes deben adquirir; al mismo tiempo, el docente actúa como líder, generando preguntas, fijando respuestas, apoyando la discusión, es decir, como gestor del proceso de co-creación.
5. La ventaja indudable del método de análisis situacional no es solo la adquisición de conocimientos y la formación de habilidades prácticas, sino también el desarrollo de un sistema de valores de los estudiantes, posiciones profesionales, actitudes, un tipo de actitud profesional y transformación del mundo.
6. El método de estudio de caso supera el defecto clásico de la enseñanza tradicional asociado con la "sequedad", la presentación no emocional del material: emociones, competencia creativa e incluso lucha en este método, tanto que una discusión bien organizada de un caso se asemeja a una representación teatral. actuación.

Estudios de casos: situaciones educativas específicas especialmente desarrolladas sobre la base de material fáctico con el fin de su posterior análisis en el aula. Durante el análisis de situaciones, los alumnos aprenden a actuar en “equipo”, analizar y tomar decisiones de gestión.

El método de estudio de casos es una herramienta que permite aplicar los conocimientos teóricos a la resolución de problemas prácticos, el uso de este método contribuye al desarrollo del pensamiento independiente de los estudiantes, la capacidad de escuchar y tener en cuenta un punto de vista alternativo, para expresar los suyos de manera razonada. Con la ayuda de este método, los estudiantes tienen la oportunidad de demostrar y mejorar las habilidades analíticas y evaluativas, aprender a trabajar en equipo y encontrar la solución más racional al problema. Al ser un método de enseñanza interactivo, el método de estudio de casos asegura el desarrollo de disposiciones teóricas y el dominio del uso práctico del material; afecta la profesionalización de los estudiantes; forma interés y motivación positiva en relación con el aprendizaje.

Requisitos del caso

Caso: un ejemplo tomado de la vida real, no es solo una descripción real de los eventos, sino un complejo de información único que le permite comprender la situación. Un buen caso debe cumplir con las siguientes condiciones:

• corresponder a un propósito de creación claramente definido;
• tener un nivel de dificultad adecuado;
• ilustrar varios aspectos de la vida económica;
• no quedar obsoleto demasiado rápido;
• estar actualizado;
• ilustrar situaciones típicas;
• desarrollar el pensamiento analítico;
• provocar discusión;
• tener múltiples soluciones.

Características tecnológicas del método de estudio de casos

método de estudio de caso

• representa un tipo específico de tecnología analítica de investigación, es decir, incluye operaciones del proceso de investigación, procedimientos analíticos.
• actúa como una tecnología de aprendizaje colectivo, cuyos componentes más importantes son el trabajo en grupo (o subgrupos) y el intercambio mutuo de información.
• En el entrenamiento, se puede considerar como una tecnología sinérgica, cuya esencia es preparar procedimientos para sumergir a un grupo en una situación, formando los efectos de la multiplicación del conocimiento, la introspección, el intercambio de descubrimientos, etc.
• integra tecnologías de desarrollo del aprendizaje, incluyendo procedimientos para el desarrollo individual, grupal y colectivo, la formación de diversas cualidades personales de los estudiantes.
• actúa como un tipo específico de tecnología de diseño. En la tecnología de proyecto de enseñanza habitual, hay un proceso de resolución del problema existente a través de la actividad conjunta de los estudiantes, mientras que en el método de estudio de casos, el problema y las formas de resolverlo se forman sobre la base del caso, que actúa simultáneamente. como una tarea técnica y una fuente de información para comprender opciones para acciones efectivas.
• concentra en sí mismo los logros significativos de la tecnología de "crear éxito". Proporciona actividades para activar a los estudiantes, estimular su éxito, enfatizar los logros de los estudiantes. Es el logro del éxito que es una de las principales fuerzas impulsoras
• sus puntos fuertes del método, la formación de la motivación positiva estable, la acumulación de la actividad cognitiva.

Clasificación de casos

La base es la complejidad:

• situaciones de entrenamiento ilustrativas: casos, cuyo propósito es enseñar, utilizando un ejemplo práctico específico, el algoritmo para tomar la decisión correcta en una situación específica; situaciones de capacitación: casos con la formación de un problema, en los que la situación se describe en un período de tiempo específico, los problemas se identifican y formulan claramente; el propósito de tal caso es diagnosticar la situación y tomar una decisión independiente sobre el problema especificado;
• situaciones de capacitación: casos sin formación de un problema, que describen una situación más compleja que en la versión anterior, donde el problema no está claramente identificado, pero se presenta en datos estadísticos, evaluaciones de la opinión pública, autoridades, etc.; el propósito de tal caso es identificar de forma independiente el problema, indicar formas alternativas de resolverlo con un análisis de los recursos disponibles;
• ejercicios aplicados que describen una situación específica, se propone encontrar formas de salir de ella; el propósito de tal caso es encontrar maneras de resolver el problema.

La base son las metas y objetivos del proceso de aprendizaje:

• análisis y evaluación de la enseñanza;
• enseñar a resolver problemas y tomar decisiones;
• ilustrar un problema, solución o concepto como un todo.

La base es la riqueza de la información:

• "caso" estructurado (altamente estructurado), que brinda una cantidad mínima de información adicional; al trabajar con él, el alumno debe aplicar un determinado modelo o fórmula; problemas de este tipo tienen una solución óptima;
• “pequeños esquemas” (viñetas cortas), que contienen, por regla general, de una a diez páginas de texto y una o dos páginas de solicitudes; introducen solo conceptos clave y al analizarlos, el estudiante también debe apoyarse en su propio conocimiento;
• grandes "casos" no estructurados (casos largos no estructurados) de hasta 50 páginas: el más difícil de todos los tipos de tareas de capacitación de este tipo; la información en ellos se da muy detallada, incluso completamente innecesaria; la información más necesaria para el análisis, por el contrario, puede faltar; el estudiante debe reconocer tales "trucos" y tratar con ellos;
• casos innovadores, en cuyo análisis se requiere que los estudiantes no solo apliquen los conocimientos teóricos ya adquiridos y las habilidades prácticas, sino también que ofrezcan algo nuevo, mientras que los estudiantes y los profesores actúan como investigadores.

Base - el grado de impacto de las fuentes:

• casos prácticos que reflejan situaciones de la vida absolutamente real (la tarea principal de un caso práctico es reflejar la situación de la vida en detalle y en detalle. De hecho, tal caso crea un modelo práctico, lo que se llama un modelo de "funcionamiento" de la situación. Al mismo tiempo, el propósito educativo de tal caso puede reducirse a la formación de estudiantes, la consolidación de conocimientos, habilidades y comportamiento (toma de decisiones) en una situación dada. Dichos casos deben ser lo más claros y detallados posible. Su significado principal es aprender sobre la vida y adquirir la capacidad de realizar actividades óptimas);
• casos de formación, cuya tarea principal es el aprendizaje (un caso con predominio de la función docente refleja más que uno a uno la vida: en primer lugar, refleja situaciones típicas, más frecuentes en la vida, y que un especialista deberá afrontar en el curso de su actividad profesional; en segundo lugar, en segundo lugar, en el caso docente, priman las tareas docentes y educativas, lo que predetermina un elemento significativo de convencionalidad al reflejar en él la vida; la situación, el problema y la trama aquí no son reales, prácticos, sino como pueden ser en la vida);
• casos de investigación enfocados en la implementación de actividades de investigación (el caso actúa como un modelo para obtener nuevos conocimientos sobre la situación y el comportamiento en él. Tal caso se construye de acuerdo con los principios de creación de un modelo de investigación, por lo que es mejor usarlo no como método de enseñanza de la educación básica, sino como método de formación avanzada o de reconversión profesional de especialistas.).

Fuentes de formación de casos

1. Ficción y literatura periodística, que pueden sugerir ideas, y en algunos casos determinar el esquema argumental de casos en las humanidades. El uso de la ficción y el periodismo le da al caso una función culturológica, estimula el desarrollo moral de la personalidad del estudiante.
2. El uso de material "local" como fuente de formación de casos. La discusión más intensa e interesante de los estudios de casos sobre las actividades de diferentes empresas ocurre cuando la empresa y sus productos tienen un cierto significado personal para el estudiante. El caso de la empresa Samsung funciona mejor cuando hay estudiantes en el grupo que tienen productos producidos por esta empresa en casa. El caso del desarrollo del turismo de esquí en Demino es discutido con el mayor interés por los aficionados al esquí…
3. El carácter científico y el rigor del caso están dados por materiales estadísticos, información sobre el estado del mercado, características socioeconómicas de la empresa, etc.; al mismo tiempo, estos materiales pueden desempeñar el papel de una herramienta directa para el diagnóstico de la situación, o pueden actuar como material para el cálculo de los indicadores más esenciales para comprender la situación. Los materiales estadísticos se colocan en el texto del caso mismo o en el apéndice.
4. Se pueden obtener buenos materiales para un caso a través del análisis de artículos científicos, monografías e informes científicos sobre un problema en particular. El uso de literatura científica en el desarrollo del caso le otorga mayor rigor y corrección. Las publicaciones científicas pueden cumplir dos funciones en el método de estudio de casos: la primera es que las publicaciones científicas y sus fragmentos pueden actuar como componentes de los casos al incluirlos en el tejido, y la segunda es que pueden incluirse en la lista de referencias necesarias. para la comprensión del caso.
5. Una fuente inagotable de material para casos es Internet con sus recursos. Esta fuente se caracteriza por una escala significativa, flexibilidad y eficiencia.

Las principales etapas de la creación de casos.

1. Formación de los objetivos didácticos del caso. Esta etapa incluye determinar el lugar del caso en la estructura de la disciplina académica, determinar la sección de la disciplina a la que se dedica esta situación; formulación de metas y objetivos; identificación de la "zona de responsabilidad" de los conocimientos, habilidades y capacidades de los estudiantes.
2. Definición de una situación problema.
3. Construcción de un mapa de casos del programa, compuesto por las principales tesis que deben plasmarse en el texto.
4. Buscar un sistema institucional (empresa, organización, departamento, etc.) que esté directamente relacionado con las tesis del mapa programático.
5. Recopilación de información en el sistema institucional respecto a las tesis del programa mapa de casos.
6. Construcción o selección de un modelo de situación que refleje las actividades del instituto; verificación de su conformidad con la realidad.
7. Selección del género del caso.
8. Escritura de texto de caso.
9. Diagnóstico de la corrección y eficacia del caso; realizando un experimento educativo metódico, construido según un esquema u otro, para determinar la efectividad de este caso.
10. Elaboración de la versión final del caso.
11. Implementación del caso en la práctica docente, su uso en la realización de sesiones de formación, así como su publicación con fines de difusión en la comunidad docente; en el caso de que la información contenga datos sobre una determinada empresa, deberá obtener el permiso de publicación.
12. Elaboración de recomendaciones metodológicas para el uso del caso: desarrollo de tareas para los estudiantes y posibles preguntas para discusión y presentación del caso, descripción de las acciones esperadas de los estudiantes y del docente al momento de la discusión del caso.

Requisitos para el formato y estructura del caso

La parte de la trama es una descripción de la situación, que contiene información que le permite comprender el entorno en el que se desarrolla la situación, indicando la fuente de los datos:

• la presencia de una situación de la vida real sobre la base de la cual se desarrolló el caso;
• nombre de la empresa, nombre del producto, descripción del producto, características del producto;
• nombres y posiciones de los personajes principales;
• descripción del estado del mercado en esta área (productos, consumidores, producción, distribución, etc.); análisis de los principales competidores (sus estrategias, posiciones de mercado, políticas de marketing y distribución);
• estado general de cosas en la empresa, sus fortalezas y debilidades; distribuidores y socios; estrategia administrativa; relaciones organizacionales; figuras clave en el equipo directivo; operaciones, productos y procesos de fabricación; la posición financiera de la empresa; información de marketing; interacción de los trabajadores.

Parte informativa: información que le permitirá comprender correctamente el desarrollo de los eventos:

• etapas de desarrollo de la empresa, momentos importantes en la historia del desarrollo, éxitos y fracasos;
• el estilo de la empresa, el estilo de gestión de la dirección;
• una breve descripción del problema, es conveniente dar varios puntos de vista diferentes (como lo ven los diferentes participantes en los eventos);
• una cierta cronología del desarrollo de la situación, indicando acciones o factores que influyen, es deseable evaluar los resultados de su impacto;
• acciones tomadas para eliminar el problema (si las hubo), qué resultados dieron;
• qué recursos se pueden asignar para hacer frente a esta situación.

La parte metodológica explica el lugar de este caso en la estructura de la disciplina académica, formula tareas para el análisis del caso para los estudiantes y una nota sobre la enseñanza de una situación específica para el docente.