Eine ziemlich häufige Situation ist, dass während eines Mobiltelefongesprächs einer der Gesprächspartner den anderen nicht hören kann, was beide Parteien nervös macht, insbesondere wenn wichtige Informationen mitgeteilt werden müssen.
Wenn viele Menschen mit einem ähnlichen Problem konfrontiert werden, schreiben sie ihr Gerät ab und denken darüber nach, ein neues zu kaufen. Dies ist jedoch ein Fehler. Wenn Sie Ihren Gesprächspartner am Telefon nicht hören können, ist es grundsätzlich nicht schwierig, das Problem zu beheben; es hängt alles von der Ursache des Problems ab. Welche Methoden zu verwenden sind, wird in diesem Artikel besprochen.
Um sich selbst zu diagnostizieren, machen Sie den Test. Der virtuelle Assistent erkennt das Problem und sagt Ihnen, was zu tun ist.
Haben Sie den Näherungssensor mit Ihrem Finger verdeckt?
Rechts! Falsch!
Bei modernen Smartphones, insbesondere in der Einstiegspreisklasse, kann es manchmal vorkommen, dass der Näherungssensor nicht funktioniert oder ausfällt, was zu großen Unannehmlichkeiten führt.
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Hast du die Lautstärke aufgedreht?
Rechts! Falsch!
Wenn das Erhöhen der Lautstärke das Problem nicht löst, klicken Sie auf die Schaltfläche „Diagnose fortsetzen“.
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Können Sie Ihren Gesprächspartner besser hören, wenn er Sie zurückruft?
Rechts! Falsch!
Wenn es nicht hilft, führen wir die Diagnose fort.
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Haben Sie den Lautsprecher mit einem in Alkohol getränkten Wattestäbchen gereinigt?
Rechts! Falsch!
Wenn es nicht hilft, klicken Sie auf die Schaltfläche „Diagnose fortsetzen“.
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Das Netzwerk ist möglicherweise überlastet. Warten Sie 15 bis 30 Minuten.
Rechts! Falsch!
Wenn es nicht hilft, klicken Sie auf die Schaltfläche „Diagnose fortsetzen“.
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Wurde das Telefon fallen gelassen oder repariert?
Rechts! Falsch!
Bei einem Sturz oder einer Reparatur kann die für die Tonwiedergabe zuständige Platine beschädigt werden.
Wenn es nicht abgestürzt ist, klicken Sie auf die Schaltfläche „Diagnose fortsetzen“.
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Kann die andere Person nicht hören
Es ist Zeit für Reparaturen, das Problem liegt eindeutig nicht im Softwareteil, Sie können es nicht mit Ihren eigenen Händen beheben.
Fang nochmal an!
Was Sie zuerst ausprobieren sollten
Decken Sie den Näherungssensor mit Ihrem Finger ab
Wenn Sie ein Touchscreen-Mobiltelefon verwenden und die andere Person nicht hören können, liegt das Problem möglicherweise daran, dass Ihr Ohr das Mikrofon unbeabsichtigt stummschaltet. Bei modernen Smartphones, insbesondere in der Einstiegspreisklasse, kann es manchmal vorkommen, dass der Näherungssensor nicht funktioniert oder ausfällt, was zu großen Unannehmlichkeiten führt.
Versuchen Sie während eines Gesprächs einfach, Ihre Hand auf den Näherungssensor zu legen (den gesamten Frontkamerablock zu schließen) und auf das Mikrofonsymbol zu tippen.
Drehe die Lautstärke hoch
Die einfachste Methode besteht darin, zu versuchen, den Schallpegel mithilfe der Hardwaretasten am Gehäuse des Geräts zu erhöhen. Fahren Sie erst dann mit anderen Optionen fort.
Das Netzwerk ist überlastet
Dies geschieht häufig aufgrund von Netzwerkausfällen, beispielsweise aufgrund schlechter Wetterbedingungen oder anderer Funkstörungen. Rufen Sie den technischen Service an. Bitten Sie Ihren Netzbetreiber um Unterstützung und fragen Sie, warum der Mobilfunkdienst an Ihrem Standort so schlecht ist. Wenn der Berater sagt, dass dieses Problem nicht von ihm stammt, versuchen Sie, die SIM-Karte zu entfernen, sie dann wieder einzulegen und den Anruf zu wiederholen.
Bitten Sie um einen Rückruf
Wenn Sie den Anrufer immer noch nicht hören können, gibt es eine andere Möglichkeit, den Ton wiederherzustellen: Ihr Gesprächspartner muss sich selbst anrufen und Sie müssen den Hörer abheben. Dies kann funktionieren, wenn der Grund nicht in mechanischen, sondern in Softwareschäden liegt.
Manchmal kann man das Mikrofon während eines Anrufs einfach nicht sehen und ausschalten. Dies gilt insbesondere für moderne Android- und iOS-Geräte. Wir schalten das Mikrofon wieder ein und in 90 % der Fälle wird die Situation dadurch behoben. Wenn dies nicht hilft, müssen Sie das Gerät neu starten und den Anruf erneut tätigen.
Reinigen Sie den Lautsprecher
Eine extreme Option, aber manchmal funktioniert es. Nehmen Sie ein mit Alkohol befeuchtetes Wattestäbchen und wischen Sie vorsichtig den Lautsprecher Ihres Smartphones ab. Dadurch fallen angesammelter Staub und Schmutz aus den Schallschlitzen.
Technische Probleme
Alle oben genannten Tipps helfen nicht immer, da der Grund für das fehlende Volumen mechanischer Natur sein kann. Wir listen die Schäden auf, die dazu führen, dass das Mikrofon nicht mehr funktioniert:
- Im Inneren des Lautsprechers befindet sich eine Magnetspule, deren Windungen mit Kontakten auf der Platine verbunden sind. Eine dieser Windungen kann brechen und zum Ausfall des Teils führen.
- Es gibt Telefonmodelle, bei denen der Lautsprecher über ein Kabel mit der Platine verbunden ist. Ein solcher Draht kann einfach brechen oder sich vom Stecker lösen.
- Es ist möglich, dass die Spur auf der Mikroschaltung, die für die Stromversorgung des Mikrofons und des Lautsprechers verantwortlich ist, gelöscht wird.
- Zur Umwandlung und Übertragung von Tönen ist im Design des Geräts eine spezielle Mikroschaltung vorgesehen, die nach einem starken Aufprall auch durchbrennen oder mechanisch beschädigt werden kann.
- Auch die Lautstärketaste hält nicht ewig und geht oft kaputt, wenn der Ton ausgeschaltet wird.
Es ist möglich, solche Elemente selbst zu reparieren, jedoch nur, wenn Sie über entsprechende Kenntnisse verfügen. In anderen Situationen ist es besser, Mobiltelefone zu einem Servicecenter zu bringen, um die Funktionalität des Mikrofons wiederherzustellen.
Werkseinstellungen zurückgesetzt
Wenn Sie die oben genannten Manipulationen vorgenommen haben, Ihren Gesprächspartner aber am Telefon immer noch nicht hören können, können Sie das Mobiltelefon auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, da die Software manchmal ausfallen kann. Dieser Vorgang wird über das Menü „Einstellungen“ auf der Registerkarte „Sichern und Zurücksetzen“ durchgeführt. Je nach Modifikation und Marke des Telefons kann dieser Artikel unterschiedlich heißen. Nachdem Sie zum Punkt „Wiederherstellen und Zurücksetzen“ gegangen sind, klicken Sie auf „Auf Werkseinstellungen zurücksetzen“.
Wir möchten Sie warnen: Wenn Ihr Smartphone wichtige Informationen, Fotos, Audioaufnahmen oder Videomaterial enthält, übertragen Sie zunächst alles, was Sie benötigen, auf ein externes Laufwerk. Somit können Sie nach dem Zurücksetzen der Einstellungen problemlos alle Inhalte auf das Gerät zurückspielen und es weiterhin nutzen.
Die schlechte Nachricht ist, dass Sie, wenn dies nicht hilft, eine Android-Firmware für das Gerät benötigen, die unten beschrieben wird.
Wichtig! Vergessen Sie nicht Ihre Konten (Google, Viber, Skype, E-Mail usw.), nach dem Zurücksetzen werden diese ebenfalls gelöscht. Merken Sie sich also alle Logins und Passwörter dafür und notieren Sie sie im Voraus.
Ernsthafte Gründe
Eine noch radikalere Methode zur Wiederherstellung der Hörbarkeit der Lautsprecher besteht darin, das Gadget zu flashen, da aufgrund eines Softwarefehlers des Betriebssystems Probleme auftreten können. Um einen solchen Vorgang durchzuführen, gibt es viele Websites, auf denen Sie selbst Anleitungen und die notwendigen Dienstprogramme für Ihr Smartphone-Modell finden können.
Es ist zwar wichtig, die Feinheiten der Computerweisheit zumindest auf einem mittleren Niveau zu verstehen. Andernfalls kann fast jeder Handy-Reparaturdienstleister dieses Problem beheben. Bringen Sie Ihr Gerät mit und sagen Sie: „Während eines Gesprächs kann ich ganz gut hören, aber ich kann nicht.“ Dann weiß der Techniker, wo er mit der Diagnose beginnen muss.
Stellen Sie einem virtuellen Experten eine Frage
Wenn Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich an einen virtuellen Experten. Der Bot hilft Ihnen dabei, das Problem zu finden und sagt Ihnen, was zu tun ist. Sie können mit ihm über das Leben sprechen oder einfach nur chatten, es wird interessant und informativ sein!
Geben Sie Ihre Frage in das Feld ein und drücken Sie die Eingabetaste oder Absenden.
Abschluss
Zunächst müssen Sie die Ursache der Fehlfunktion mithilfe aller Methoden aus diesem Artikel korrekt und so genau wie möglich ermitteln. Denn in den meisten Fällen können Sie Ihr Telefon ohne großen Aufwand wieder voll funktionsfähig machen. Wenn für das Gerät eine Garantie besteht, machen Sie sich nicht die Mühe, sondern bringen Sie es sofort zum Servicecenter.
Video
Ein weiteres Problem, mit dem ein Telefon seinen Benutzer „erfreuen“ kann, ist die völlige oder teilweise fehlende Hörbarkeit während eines Gesprächs. Wie können Sie mit Ihrem Gesprächspartner kommunizieren, wenn er Sie nicht hört oder Sie durch Lärm und Störungen gestört werden? Das bedeutet, dass es an der Zeit ist, den „Verursacher“ des Problems zum Servicecenter zu bringen.
Warum kann der Teilnehmer Sie nicht hören?
- Mikrofonprobleme
Dies ist der grundlegendste Grund für die mangelnde Hörbarkeit. Eine detaillierte Diagnose kann Folgendes ergeben:- Das Mikrofon funktioniert überhaupt nicht.
Meistens ist dies auf einen verstopften Audiokanal im Telefongehäuse zurückzuführen. Während des Betriebs verstopfen Staub, Schmutz und verschiedene Ablagerungen damit. Die Reinigung des Schallkanals trägt dazu bei, die „gesprächige“ Natur des Mikrofons wiederherzustellen. Ähnliche Mängel treten am häufigsten bei Falttelefonen auf. Bei solchen Modellen befindet sich der Schallführungskanal in einem der Gummistoßdämpfer am Rohrboden. Sie sollen das Display vor Kratzern auf der Tastatur schützen und den Aufprall beim Schließen des Geräts abmildern. Mit der Zeit wird das Stoßdämpfermaterial weicher und klebrig. Dadurch werden sie unter dem Einfluss der Telefonhülle abgeflacht, was zum vollständigen Festkleben der Schallführung führt. Das Reinigen der Schallkanallöcher bringt nur vorübergehende Ergebnisse. Um das Problem zu lösen, müssen Sie die Stoßdämpferstopfen durch neue ersetzen. - Oxidation des Mikrofonschaltkreises.
Oxidationsstellen sind sowohl direkt in der Nähe des Mikrofons als auch im Systemanschluss, an den das Headset angeschlossen ist, zu beobachten. Schon kleine Oxidationen reichen aus, um eine Fehlfunktion des Mikrofons auszulösen. Um das Mikrofon wieder funktionsfähig zu machen, ist es notwendig, die Oxidation zu beseitigen. Wenn jedoch Wasser direkt in das Mikrofon gelangt, muss es ausgetauscht werden. Durch die Einwirkung von Feuchtigkeit auf die Verkleidungselemente des Mikrofonschaltkreises wird der normale Betrieb des Mikrofons gestört. Am häufigsten trifft dies auf Zenerdioden und Varistoren zu. Manchmal reicht es aus, sie auszutauschen und die Oxide zu reinigen, um die Funktionalität des Mikrofons wiederherzustellen. Unter EMIF-Filtern verbergen sich häufig Oxide, die sich bei Feuchtigkeitseinwirkung schnell zersetzen und versagen. In einer solchen Situation wird das Servicecenter den EMI-Filter austauschen.Manchmal zeigt das Telefon ein angeschlossenes Headset an, wenn es nicht angeschlossen ist. Dies weist darauf hin, dass nicht nur das Mikrofon, sondern auch der Lautsprecher nicht funktioniert. Das Problem wird durch Oxidation verursacht, die dadurch entsteht, dass Feuchtigkeit unter den EMIF-Filter, in den Systemanschluss oder in den Identifikationsschaltkreis des Headset-Anschlusses gelangt. Der Grund kann auch in einem offenen Identifikationskreis aufgrund einer Verletzung der BGA-Lötung des Controllers/Prozessors liegen.
- Das Mikrofon ist sehr leise.
Meistens liegt das Problem an einem defekten Mikrofon, es kann aber auch die oben genannten Gründe haben. - Der Hintergrund ist zusammen mit der Stimme zu hören(normalerweise GSM - zeigend).
Schuld daran ist ein defektes Mikrofon. Das Problem kann jedoch auch durch eine Unterbrechung in einem seiner Stromkreise verursacht werden. Das Servicecenter tauscht das Mikrofon durch ein neues aus und überprüft und stellt auch die Signalkreise des Mikrofons wieder her.
- Das Mikrofon funktioniert überhaupt nicht.
- Fehlerhaftes Kabel
Dieses Problem ist typisch für Modelle mit aktivem Flip (Faltdesign). Das Mikrofonkabel, das den Übergang zwischen Telefon und Klappe darstellt, kann durch häufiges Öffnen/Schließen oder durch einen Sturz beschädigt werden. - Softwarefehler
- Defekte Audiobuchse
Das Servicecenter wird das Problem schnell und effizient zu einem erschwinglichen Preis beheben.
Für viele ist es kein Geheimnis, dass Skype eines der beliebtesten Kommunikationstools auf Computern und Laptops ist. Über dieses Programm kommunizieren jede Minute Millionen Menschen miteinander. Doch leider verläuft nicht bei jedem die Kommunikation problemlos. Es gibt tatsächlich viele Fragen, und eine davon ist, wenn Sie Ihren Gesprächspartner während eines Video- oder Audioanrufs hören, er Sie jedoch nicht hört.
In diesem Artikel werden wir versuchen, Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Warum werden Sie über Skype möglicherweise nicht gehört?
Fast jeder Skype-Nutzer weiß, dass ein Gespräch über das Internet dank des im Laptop eingebauten Mikrofons oder der angeschlossenen Webcam möglich ist. Wenn Sie Ihren Gesprächspartner hören können, bedeutet dies, dass seinerseits mit dem Mikrofon alles in Ordnung ist. Es funktioniert und ist korrekt konfiguriert.
Und wenn sie Sie nicht hören können, fehlt höchstwahrscheinlich Ihr Mikrofon, ist defekt oder nicht richtig konfiguriert. Daher wird Ihre Stimme nicht an den Gesprächspartner übermittelt.
Was zu tun ist?
Als erstes müssen Sie in den Skype-Einstellungen die Übertragung Ihrer Stimme auswählen und diese dann überprüfen.
Dazu müssen Sie in der linken Ecke des Skype-Hauptfensters auf die drei horizontalen Punkte neben Ihrem Namen klicken und im sich öffnenden Menü „Einstellungen“ auswählen.
Auswählen eines Mikrofons in Skype
Hier müssen Sie in der allerersten Zeile gegenüber dem Wort „Mikrofon“ auf den Pfeil klicken und versuchen, ein anderes Mikrofon aus der sich öffnenden Liste auszuwählen.
Klicken Sie anschließend oben auf „Kostenloses Probegespräch führen“. Es beginnt ein normaler Soundcheck, bei dem Sie gebeten werden, ein paar Worte zu sagen. Dann wird Ihre Phrase abgespielt und wenn Sie sie hören, ist das Mikrofon richtig konfiguriert.
Wenn Sie nicht gehört haben, was Sie gesagt haben, müssen Sie ein anderes Mikrofon aus der Liste neben dem Wort „Mikrofon“ auswählen und den Testanruf wiederholen, bis Sie sich selbst hören.
Wenn alle Stricke reißen?
In diesem Fall können Sie versuchen, die Webcam an einen anderen USB-Anschluss anzuschließen, vorzugsweise an der Rückseite der Systemeinheit. Wenn Sie einen Laptop haben, versuchen Sie, die Treiber für die Webcam zu aktualisieren, indem Sie sie von der offiziellen Website Ihres Laptop-Herstellers herunterladen.
Die letzte Möglichkeit besteht darin, eine neue Webcam zu kaufen, die zum Glück überhaupt nicht teuer ist, sie an den USB-Anschluss Ihres PCs oder Laptops anzuschließen, dann gemäß den obigen Anweisungen zu den Skype-Audioeinstellungen zu gehen und das Mikrofon der auszuwählen neue Webcam aus der Liste.
