Прошло уже больше полугода с момента выхода новинок от Apple. К этому моменту наш партнер - сервисный центр ModMac, починил более двух сотен устройств и готов рассказать об основных проблемах iPhone 7 и iPhone 7 Plus и стоимости работ по их устранению.
Во время разговора собеседник слышит ваш голос сильно искаженным, появляется эффект «трубы». Решают данную проблему, как правило, тремя способами:
– Сброс настроек (бесплатно);
– (4 990 руб);
– Поход в официальный сервисный центр Apple и попытка зафиксировать данный случай как гарантийный (бесплатно).
«Бесконечные вопросы»
При перенесении резервной копии со старого iPhone появляются различные мелкие проблемы, выскакивают «бесконечные вопросы», которые появляются через определенное время, даже если на них ответить. Решением станет «хард ресет» «айфона» или же сброс настроек, и все это вы можете сделать самостоятельно и абсолютно бесплатно.
Сбой активации нового iPhone
Только представьте – вы только купили долгожданный iPhone 7, пытаетесь начать им пользоваться, но, увы, активация телефона занимает несколько часов.
Решение было найдено спустя множество таких обращений: пробуйте активировать устройство через различных поставщиков интернета (подключаясь к различным сетям Wi-Fi) — доказано, активация пройдет на двух из пяти возможных подключений!
Проблемы с кнопкой «Home»
– Кнопка Home произвольно срабатывает и переходит в режим постоянного зажатия (непрерывная работа Taptic Engine). Можно обратиться в официальный сервисный центр Apple и попытаться зафиксировать данный случай как гарантийный (бесплатно);
– Кнопка сильно нагревается, и в какой-то момент стекло на ней лопается. К сожалению, Apple не признает данный случай как гарантийный, поэтому ремонт вам нужно будет делать самостоятельно, .
Облезающий корпус iPhone 7 и 7 Plus в цвете Jet Black
Новый цвет – новые проблемы, и если с царапинами все уже более-менее смирились, то вот слезающая кусками краска – это что-то новенькое! Было зафиксировано уже несколько случаев, когда целостность слоя краски нарушалась до такой степени, что открывался чистый алюминиевый корпус.
После отказа сервисного центра Apple в обмене по гарантии, все, что остается пользователю, – смириться или на новый за 12 990 руб.
Стеклышко камеры iPhone 7 и 7 Plus
Уже на второй неделе использования на камере появляются царапины, у кого-то мелкие и нестрашные, а у кого-то во всю длину глазка, и это не то что мешает, но раздражает. А вот то, что стеклышко может разбиться после падения телефона из-за «выпирающей» камеры – уже совсем другая проблема. (стекла) обойдется владельцу iPhone 7 в 6 990 рублей, а .
Мелкие проблемы, с которыми придется смириться
– Медленная работа камеры iPhone 7. Представьте – вы идете по улице и замечаете что-то неповторимое — то, что второй раз вы уже никогда не увидите, как можно быстрее достаете телефон из кармана, легким свайпом переходите в камеру и… все – ждете порядка 20 секунд, пока все интересные события вокруг закончатся.
– Проблемы наушников с разъемом Lightning. Звук искажается, пока не подергаешь проводок; помехи, что делает прослушивание музыки просто невозможным.
– Звук «работы мотора». Если поднести iPhone 7 задней стороной к уху, будет слышно, как внутри что-то хрипит. Так вот, это всего лишь новый процессор.
К сожалению, в этих случаях поход в официальный центр Apple вряд ли принесет положительные результаты.
На сайте ModMac вы можете ознакомиться со всеми видами услуг и .!
У пользователей мобильных устройств от Эпл иногда возникает ситуация, когда плохо слышно собеседника на Айфоне. В исключительных случаях причиной неисправности являются проблемы со связью – достаточно подождать некоторое время или перезагрузить смартфон, чтобы звук снова стал нормальным.
Если проблема плохой слышимости при звонке появляется регулярно, то следует поискать причины неполадки в самом смартфоне и устранить их.
Самостоятельное устранение проблемы
Когда собеседника не слышно по телефону, первое, что нужно сделать – убедиться, что проблема не в случайности и невнимательности. Иногда во время разговора пользователь нажимает кнопку регулирования громкости, и звук в смартфоне пропадает. Если громкость на iPhone установлена на максимальном уровне, то решить проблему, возможно, поможет следующее:
- обновление операционной системы
- чистка звукового канала
- восстановление настроек по умолчанию
Если во время разговора по телефону резко пропадает звук в динамике и на дисплее появляется значок наушников, это может означать неисправность аудио-разъема и подключенного к нему шлейфа. Чтобы устранить неисправность, достаточно подключить гарнитуру и резко (но аккуратно) ее выдернуть.
Поломка динамика
Чаще всего плохо слышно собеседника на Айфоне при неисправности динамика. Эта деталь смартфона является одной из самых уязвимых, поскольку на мембране скапливается грязь и пыль. Основными причинами поломки динамика в Айфоне являются следующие:
- попадание влаги внутрь
- падение мобильного устройства
- сильный удар
- нарушение контакта аудиокодека с платой
Первое, что нужно сделать, когда звук в динамике стал тише или пропал – тщательно почистить мембрану. Если это не поможет, то нужно будет заменить динамик в Айфоне. При падениях и ударах для смартфона характерно повреждение кодеков речи и микрофона, что отражается на качестве разговора. В этом случае вы будете плохо слышать звонившего во время разговора, а он может не слышать вас вообще.
Плохая слышимость из-за шлейфа слухового динамика
Если абонента не слышно по телефону при звонке, либо звук в динамике постоянно «плавает» во время разговора, причина поломки может заключаться в шлейфе слухового динамика. Плоский соединительный кабель может окислиться или разорваться и тогда во время разговора вы не будете слышать звонившего.
Чтобы исправить проблему, нужно заменить шлейф на iPhone, используя специальную отвертку, плоский пластиковый предмет и оригинальную запасную деталь, но это достаточно сложная задача для человека, не знакомого с устройством аппарата.
Поломка модема
Часто тихий звук разговора является следствием поломки модема в новом телефоне. Признаки неисправности этой детали в мобильном устройстве от Эпл следующие:
- во время разговора слышны звуки перемотки
- связь внезапно пропадает при звонке
- очень тихий звук микрофона и динамика
Определить, что звонившего не слышно по телефону из-за поломки модема, очень просто. Если ваш смартфон не ловит сеть или не подключается к интернету, то, скорее всего, это вызвано повреждением модема. Самостоятельно ремонтировать или заменять эту деталь не рекомендуется, поскольку неаккуратные действия могут привести к более серьезной поломке.
Профессиональный ремонт смартфона
Если вы стали плохо слышать собеседников при разговоре по iPhone, не рискуйте и не делайте ремонт самостоятельно. Доверьте этот сложный процесс опытным специалистам, зарегистрированным на Юду. Профессиональные мастера знают, как исправить повреждение любой сложности и восстановить функциональность смартфона. Преимущества сотрудничества с частными мастерами следующие.
23.09.2016, Пт, 13:09, Мск , Текст: Валерия Шмырова
Владельцы iPhone 7 и 7 Plus массово публикуют жалобы на качество звука во время телефонного разговора на форумах поддержки Apple. Получив такую жалобу по телефону, компания предлагает отправить устройство на ремонт.Владельцы iPhone 7 жалуются на качество звука
Пользователи iPhone 7 и 7 Plus жалуются на плохое качество звука во время телефонного разговора. Часть жалоб была получена ресурсом AppleInsider, еще часть прозвучала на форумах поддержки Apple.
Один из пользователей форумов поддержки заявил, что речь собеседника во время разговора звучит как будто издалека. В ответ еще несколько пользователей поделились проблемой «отдаленного» звука. Большинство из них, включая автора самой первой жалобы, являются владельцами iPhone 7 Plus.
Реакция компании
По словам одного из пользователей, когда он позвонил в службу поддержки клиентов Apple, его попросили записать голосовое сообщение и проиграть его с помощью динамика, который используется для телефонного разговора. Прослушав сообщение, сотрудник службы согласился, что звук отличается от нормального. Владельцу устройства предложили либо прислать смартфон для ремонта, либо обратиться в ближайший Genius Bar – секцию технической поддержки в розничных магазинах Apple.
На форумах поддержки Apple появились массовые жалобы владельцев iPhone 7 на качество звука во время телефонного разговора по
Пользователи уточняют, что при включенной громкой связи или прослушивании музыки без наушников iPhone 7 звучит вполне нормально. Проблему с «отдаленным» звуком во время разговора можно немного сгладить, уменьшив громкость. На форумах поддержки сотрудники Apple в ответ на жалобы пользователей отсылают их к стандартному руководству «Что делать, если вы не слышите звука или слышите искаженный звук со своего iPhone, iPad или iPod». Пользователи в свою очередь заявляют, что предприняли все шаги, указанные в руководстве, но это не решило проблемы.
Проблема поиска сети в iPhone 7 и 7 Plus
Это не первая проблема, которая возникла у пользователей iPhone 7 и 7 Plus. Несколько дней назад владельцы устройств начали жаловаться, что смартфон не видит мобильную сеть после отключения «авиарежима». Компания посоветовала пользователям в таких случаях перезагружать устройство, а если это не помогает – извлекать и вновь вставлять SIM-карту. В некоторых случаях Apple не исключает замены смартфона. В ответ на вопрос от ресурса AppleInsider, компания сообщила, что проблема, скорее всего, вызвана «слегка кривоватым положением SIM-карты».
Шипящие айфоны
Несколько дней назад в сети уже появилялись жалобы от первых владельцев iPhone 7 и 7 Plus. Они рассказывали внутри смартфона, возникающем при высокой нагрузке на процессор. Среди прочих на странный звук пожаловались авторы ИТ-изданий 512 Pixels и TechCrunch. Множество сообщений о странном шипении было опубликовано в соцсети Twitter. Компания не прокомментировала ситуацию, но предложила заменить смартфон в ответ на личное обращение пользователя.
Кроме того, у владельцев iPhone 7 и 7 Plus возникли проблемы с кнопкой Home, которая в новых моделях стала сенсорной. Кнопка реагирует только на касание токопроводящих предметов, то есть, например, нажать ее в перчатке невозможно.
Прежде чем начать описывать неисправности и ответить на вопрос - Почему плохо слышно собеседника iPhone, во время разговора и что делать в такой ситуации, нужно изучить устройство смартфона и разделить поломку, на механическую и программную.
В Айфоне находится два динамика, разговорный нижний, отвечающий за громкую связь, воспроизведение музыки и звука вызова, и слуховой верхний, отвечающий за слышимость голоса собеседника на Айфоне.
Симптомы и причины механической неисправности динамиков
Во время вызова вы не слышите собеседника iPhone, находящегося на громкой связи, значит, проблема в нижнем динамике.
Неисправный Mini-Jack 3.5 mm.
Часто, это связано со сбоем в 3.5 мм штекере. Возможно, в нем замыкают контакты. Иногда помогает подключение и отключение штекера несколько раз, 10–20. Так, вы прочищаете разъём от окислов и прочего мусора, осевшего на контактах.
Но это лишь лайфхак не гарантирующий 100% результата. Если он не помог, то нужна . На более новых моделях Айфона, разъем для наушников и для зарядки, идет одним элементом.
- Клавиша «Mute» и качель громкости.
Если вы недавно стали обладателем Айфон и не разбираетесь в устройстве и кнопках, то с левой стороны есть клавиша переключения в беззвучный режим (Mute) которую могли случайно задета в процессе разговора.
Стоит проверить, не нажимали ли вы регулировку громкости и не выключили ли вы звук. Попробуйте перезвонить и зажать клавишу увеличения громкости. Если не слышно собеседника iPhone, не исключено, что проблема кроется и на другом конце «провода».
- Неисправный верхний динамик.
Часто, в сервис «PlanetiPhone» обращаются люди, со сломанным слуховым динамиком. Он выходит из строя, из-за попадания воды, грязи и пыли. Проникновение воды, вызывает короткое замыкание и оставляет окислы на контактах, мешающие проводимости сигнала, от динамика к материнской плате.
Сетка на динамике, выполняющая защитную функцию, может забиваться мелкими частичками пыли и грязью. Услышать звонящего человека крайне трудно. В этой ситуации понадобится чистка iPhone от воды и пыли, а , понадобиться его высушить и очистить контакты от окисления.
- Падение Айфона.
Вследствие падения Айфон с высоты, выходит из строя не только динамик, но и микрофон Айфона.
Во время разговора он выполняет функцию шумоподавления. Из-за падения, выходит из строя аудиокодек или шлейф, из-за чего смартфон, весь входящий от абонента звук, воспринимает, как шум и гасит его. Проверяется он записью своего голоса.
Если он воспроизводится с помехами, шумом и хрипом, стоит прийти в наш сервис на диагностику Айфон. Это может быть тем самым ответом, почему плохо слышно собеседника iPhone.
Программные сбои и ошибки
Теперь мы разберём программные неисправности, которые мы можем устранить самостоятельно, не прибегая к помощи сервиса.
- Гарнитуры Bluetooth.
Стоит вспомнить, не подключали ли вы колонки или наушники по Блютусу? iOS может не корректно отключить гарнитуру и думать, что она всё ещё подключена к телефону. Просто зайдите в настройки и выключите её ещё раз.
- Сторонние программы.
На iPhone плохо слышно собеседника и по причине использования стороннего софта. Вспомните, что вы устанавливали перед обнаружением неисправности. Попробуйте удалить их и выполнить перезагрузку. Зажмите клавиши Включения (Power) и Домой (Home).
- Сбой iOS.
Если звук пропадает не всегда, а лишь периодами, возможно, это сбой в операционной системе Айфона. Попробуйте обновить прошивку.
Что делать, если на iPhone плохо слышно собеседника?
Из вышеописанных возможных поломок и их симптомов, правильно диагностировать место и причину поломки, крайне сложно. Если у вас мало опыта, лучше начать проверку с проверки уровня громкости в настройках и клавиши беззвучного режима.
Самый лучший и простой ответ на вопрос, - почему не слышно собеседника iPhone, это - прийти в СЦ «PlanetiPhone» на бесплатную диагностику Айфон.
Этапы ремонта в «PlanetiPhone».
- - Приходите в ближайший к вам сервисный центр и подробно рассказываете о поломке или вызовите мастера на дом, оставив заявку на сайте. (Выезд Мастера по Москве - Бесплатно)
- - Первым делом, перед началом любых действий, выполняется проверка, для выявления всех скрытых неполадок и их причин. (проводится бесплатно, даже если вы решите впоследствии отложить восстановление на потом.)
- - Далее, мы озвучиваем все найденные неисправности, время, которое понадобится для их устранения и окончательную цену. (В стоимость уже включена цена детали и работа мастера! Никаких наценок после ремонта!)
- - Выполняется оговорённые процедуры и полное тестирование смартфона.
- - Вы оплачиваете услуги и вам выдаётся полностью восстановленный Айфон, гарантия и скидочная карта.
*Получите скидку уже сейчас просто заполнив заявку на сайте.
Почему стоит обратиться в «PlanetiPhone»?
У нашего сервиса есть преимущества, которые очень явно выделяют нас среди всех конкурентов в Москве. К ним относятся:
- - В отличии от других топовых мастерских, у нас доступная стоимость ремонта в столице.
- - Безвозмездная компьютерная проверка гаджета, даже в случае отказа от починки в СЦ и выезд специалиста на дом по столице.
- - Только оригинальные комплектующие, которые всегда есть на складе.
- - Современное оборудование и опытные мастера.
- - Бесплатная доставка техники в сервис и обратно к вам домой, по Столице.
Не нашли ответа на вопрос,- почему не слышно собеседника iPhone? Приходите в «PlanetiPhone» и мы быстро выясним причину!
Современные телефоны уже давно не используются по своему прямому назначению. Теперь это музыкальный плеер, видео- и фотокамера, GPS-навигатор и т. д. Для разговоров, конечно, телефоны применяются, но реже, чем раньше. Но даже если на "Айфоне 6" плохо слышно собеседника, то это повод для волнения владельца. Такие дорогие гаджеты от Apple должны работать исправно.
К сожалению, не застрахован от этого ни один телефон. Даже новые флагманы iPhone 7 и 7 Plus подвержены такому риску.
Добавляем громкости
Начнем с банального. Неопытные пользователи при разговоре просто делают звук динамика тише, непроизвольно нажимая кнопку уменьшения громкости на боковой панели. В таком случае даже не нужно открывать настройки "Айфона 6". Чтобы установить максимальную громкость, нужно позвонить кому-нибудь и уже во время звонка боковыми клавишами увеличивать громкость.
Судя по сообщениям на разных форумах, многим пользователям помогает и простое действие: вставить и вытащить гарнитуру. Если поможет, то это замечательно, но если нет, тогда идем дальше.
Транспортировочная пленка и чехлы
Еще одна причина: транспортировочная пленка. После покупки нового смартфона на экране всегда есть пленка, которую люди почему-то не снимают. Они это делают якобы в целях сохранения красивого внешнего вида, но эта пленка может просто перекрывать динамик, отчего будет плохо слышно собеседника.
Чехлы тоже могут перекрывать звук. Обычно в них предусмотрено отверстие для динамика, но оно иногда забивается мусором. Попробуйте прочистить его и снова протестируйте телефон.
Чистим сеточку динамика
Если сетка, которая закрывает мембрану и служит некой защитой от мусора, могла засориться, то, чтобы ее прочистить, нужно использовать ватку со спиртом или зубную щетку. Также попробуйте продуть ее и вынуть мусор.
Если очистка помогла, то это прекрасно. Правда, грязь скапливается не только снаружи, но и внутри. Поэтому иногда телефон надо разбирать, чтобы вычистить мусор из-под сеточки.
Для разборки используются специальные отвертки типа "звездочка". Скорее всего, их у вас нет, поэтому придется обращаться в сервисный центр. Если же необходимый инструмент есть, то можно попытаться самому снять крышку. Но делайте это аккуратно, чтобы не задеть и не оторвать шлейф.
Помогло? Если нет, то будем искать причину.
Ищем причину
Важно вспомнить, после чего стало плохо слышно собеседника на "Айфоне 6". Например, после того, как гаджет выпал из рук или вы опрокинули на него стакан с водой. Не исключено, что в динамик попал песок после отдыха на пляже. Нарушить его работу могло что угодно, но чаще всего виноват именно владелец. Сами по себе динамики портятся исключительно редко. Ведь это простой модуль, в котором ломаться особо нечему.
К сожалению, единицы пользователей могут самостоятельно произвести ремонт "Айфона 6". Без специальных отверток это сделать невозможно, поэтому самый простой лаконичный совет - несите телефон в сервисный центр.
Причем если вы точно помните, что динамик стал работать хуже после падения, то можно особо не спешить. Однако если вы уверены (или хотя бы есть такая вероятность), что плохой звук на "Айфоне 6" вы определили после попадания внутрь корпуса воды, то необходимо сразу отключить телефон, вынуть батарею и отнести аппарат в сервисный центр. В данном случае это минимум, что вы можете сделать полезного. Максимум, это если вы еще и просушите телефон феном хотя бы в течение 5-10 минут. Наверняка за это время вода испарится изнутри. После этого все равно несите телефон к мастеру.
Если окажется, что вода попала внутрь и замкнула контакты, то придется ставить новый динамик на "Айфон 6". Обычно он недорогой, но с условием оплаты работы получится не так уж и дешево. Также нельзя исключать, что при падении не отошел какой-нибудь контакт или шлейф. В этом случае ремонт не будет дорогим.
Может ли быть причина в ПО?
Может. Сама по себе операционная система iOS прекрасна. Она хорошо оптимизирована, удобна в управлении, постоянно обновляется. Но нынче у многих пользователей популярные джейлбрейки. Это специальные программы, устанавливаемые на iOS. Другими словами - прошивки.
Да, они открывают много возможностей для пользователей, в том числе и возможность устанавливать классные бесплатные программы, за которые без джейлбрейка пришлось бы заплатить деньги. Но прошивки - это неофициальные программные обеспечения, и за их работоспособность не отвечает никто. Не нужно удивляться, что после какого-нибудь джейлбрейкана станет плохо слышно собеседника на "Айфоне 6". И хотя проблема в софте решается достаточно легко, подобная особенность имеет место.
Так что не рекомендуется без крайней необходимости устанавливать разного рода сложный софт, который может навредить системе. Хорошо, если проблема с динамиком будет носить программный характер. В таком случае ремонт "Айфона 6" не потребуется вовсе. Достаточно будет просто установить свежее официальное ПО через программу iTunes.
Кстати, крайне редко может быть проблема даже в официальной прошивке. Бывали случаи, когда новые версии ПО от Apple только вредили телефону. Поэтому можно попытаться "откатиться" на предыдущую версию ПО. Маловероятно, что это решит проблему, но стоит попробовать.
Если ничего не помогло
Если удаление джейлбрейка и установка официального программного обеспечения не помогла и по-прежнему собеседника на "Айфоне 6" плохо слышно, то придется обращаться в сервисный центр или, если нет гарантии, в какую-нибудь частную мастерскую.
Ну а на крайний случай просто используйте проводную (она всегда идет в комплекте к телефону) или bluetooth-гарнитуру, а также общайтесь по громкой связи.
