Orice filială a Poștei Ruse vă va spune că nu vă puteți ridica coletul de la centrul de sortare. De obicei, repartizarea coletelor dintr-un punct intermediar durează 2-3 zile, dar în unele locuri poate fi mai lungă. Trebuie să verificați termenele exacte la cel mai apropiat oficiu poștal, deoarece fiecare regiune are propriile reguli.
Dacă vezi că coletul tău s-a blocat de mult timp la sortare, mergi la oficiul poștal. Acolo cerem numărul centrului de sortare (dacă nu îl găsiți pe internet), sunăm și folosim numărul coletului pentru a încerca să aflăm unde este și când va fi livrat.
De asemenea, unele puncte intermediare au propria casetă de e-mail unde poți scrie o scrisoare cu aceleași întrebări. De obicei, puteți primi un răspuns în 24 de ore.
Dacă acest lucru nu ajută sau dintr-un motiv oarecare nu poți contacta sortarea (se întâmplă să nu aibă nici o adresă, nici un număr de telefon), cere-i vânzătorului o factură.
Factura fiscala este un document care afiseaza toate detaliile comenzii (expeditorul, destinatarul, numele produsului, culoarea acestuia, marimea, etc., cantitatea, precum si costul).
Cum să soliciti o FACTURA de la un vânzător pe aliexpress?
Doar scrieți vânzătorului problema dvs., spunându-i că coletul s-a pierdut și pentru a-l găsi, vă rugăm să trimiteți o factură.
De obicei, vânzătorii sunt de acord și trimit documentul. Vă rugăm să rețineți că poate fi trimis în orice format. Aceasta este fie doar o scanare a unui document, fie un document Word, fie chiar mai des un document Excel.
De asemenea, se întâmplă ca vânzătorul să tacă pur și simplu și să nu-ți răspundă. Nu este nevoie să disperi într-o astfel de situație. Tu însuți poți dovedi că ai plasat o comandă la acest vânzător. Pur și simplu imprimați pagina cu detaliile comenzii. Pentru a face acest lucru, accesați COMENZIILE MELE și faceți clic pe cea dorită mai multe detalii:
Se va deschide o pagină cu informații detaliate, dacă derulați puțin mai jos veți vedea următorul formular:
De asta avem nevoie. Îl imprimăm și scriem o cerere de căutare la oficiul poștal.
Astfel, putem concluziona: dacă nu puteți contacta singur centrul de sortare, atunci contactați cel mai apropiat oficiu poștal. În general, mai puține astfel de probleme pentru tine și doar colete rapide :)
Un colet, o scrisoare sau o expediție a părăsit centrul de sortare - ce înseamnă acest lucru și cât timp ar trebui să dureze pentru a-l primi? Cum funcționează MSC-urile și cum sunt livrate trimiterile poștale?
Vreau să primesc orice colet cât mai curând posibil. Și dacă coletul este valoros, atunci întârzierea livrării provoacă în mod firesc îngrijorare. Și dacă totul este mai mult sau mai puțin clar cu transportul, atunci sortarea la centrele de expediere ridică întrebări pentru toată lumea.
Ce înseamnă?
Starea de urmărire a coletelor „A părăsit centrul de sortare” înseamnă că cutia a fost scanată de operator (sau automat) și plasată pe un cărucior (cutie, coș, transportor). În viitorul apropiat, containerul de poștă ar trebui să fie încărcat într-un camion și dus la gară, aeroport sau oficiu poștal, dacă este în apropierea ASC.
În Rusia au fost construite instalații de sortare automată pentru a accelera procesarea livrărilor. Ei și-au jucat rolul - anterior totul era distribuit manual, muncitorii trebuiau să noteze datele într-un jurnal pentru o lungă perioadă de timp, așa că coletele au fost trimise timp de câteva luni, iar în anii 90, s-a întâmplat, chiar și pentru șase luni. Astăzi, o parte din muncă este automatizată, au apărut computere, scanere și chiar roboți, așa că intervalul de timp a fost redus, deși după standardele moderne continuă să fie lung.
Cât de mult să aștepți?
Cu toate acestea, în practică acest lucru poate fi adevărat numai dacă plecarea este între orașe mari. De exemplu, Rostov-pe-Don, Ufa, Ekaterinburg și alte orașe sunt de obicei servite foarte rapid atunci când trimit la Moscova; centrele lor de sortare sunt echipate cu transportoare, scanere electronice de coduri de bare și sortare automate. Milioane de corespondență și scrisori zboară prin aceste sisteme, practic fără intervenție umană.
Dar în orașele mici și centrele regionale, sortarea se poate face în continuare manual, așa că după ce apare statutul „a părăsit centrul de sortare”, pot trece câteva săptămâni înainte de primire. Din nou, Russian Post se confruntă cu eșecuri și întârzieri în trimitere; nu este o coincidență că există atât de multe glume despre această structură pe Internet.
În plus, notificarea că pachetul tău a părăsit centrul de sortare înseamnă doar trecerea registratorului final. Dar, în realitate, coletele și pachetele de scrisori pot aștepta câteva zile pentru a fi încărcate la bordul unei aeronave la porțile aceluiași MSC, dacă, de exemplu, vremea este rea sau există o întârziere a zborului. Același lucru se poate spune despre corespondența feroviară.
Rusia este o țară mare, pot exista o mulțime de factori de întârziere și, în plus, oamenii din departamente nu prea vor să încerce pentru salariul lor slab. Și este greu să-i învinovățim pentru asta.
Când ar trebui să mergi la oficiul poștal dacă ai primit statutul: A părăsit centrul de sortare? Așteptați să apară următoarea stare: „Ajuns la locul de livrare” - aceasta înseamnă că coletul este deja acolo. Dar chiar și aici, în practică, sunt posibile întârzieri, de exemplu, corespondența care sosește este îngrămădită într-un depozit și va fi emisă numai după sortarea internă, a cărei viteză depinde direct de eficiența femeilor care lucrează în departament. Deci, doar o notificare de intrare sau un apel de la oficiul poștal poate garanta primirea coletului.
Un grup de bloggeri au fost invitați la primul Centru de Sortare Automatizată (ASC) al Russian Post din Rusia. Este situat în satul Lvovsky, districtul Podolsk, regiunea Moscova. Moscova ASC este cel mai mare din Europa de Est. Suprafața sa este de 29 de mii de metri pătrați. m., capacitate - mai mult de 3 milioane de trimiteri poștale pe zi. Deservește cea mai mare parte a regiunii centrale a Rusiei - regiunile Moscova, Moscova, Tver, Ryazan, Tula, Vladimir și Kaluga - cu o populație totală de peste 25 de milioane de oameni. Lucrările la crearea centrului au fost efectuate în perioada 2005-2009. Echipamentele de sortare sunt fabricate în Italia.
Sub tăietură sunt multe fotografii și o poveste despre excursie
Punerea în funcțiune a ACC din Moscova permite trecerea la principiul zonal-nodal al transportului poștalei, care creează condiții pentru accelerarea trecerii trimiterilor poștale în zona de servicii a centrului cu până la 2-3 zile datorită automatizării și eliminării etapelor intermediare. de prelucrare a corespondenței. Deci, dacă articolele anterioare din Districtul Federal Central erau sortate manual, mai întâi în centrele poștale raionale, apoi în cele regionale și, în cele din urmă, într-un centru de sortare din Moscova, acum în centrele raionale și regionale corespondența este grupată doar în containere, după care trimis la ASC din Moscova pentru sortare. Ca urmare a combinării fluxurilor de corespondență pe direcții, se asigură încărcarea optimă a containerelor și vehiculelor care le transportă, reducerea timpului de schimb și a costurilor cu forța de muncă, reducerea nevoii de vehicule și optimizarea rutelor.
Înainte de a vizita ACC, a fost organizată o conferință pentru bloggeri, unde s-au discutat multe probleme legate de activitatea oficiului poștal. Deoarece aceste probleme au fost discutate mai detaliat în cadrul unei întâlniri cu reprezentanții Poștei Ruse la Bursa Poștală Internațională, voi vorbi despre acest lucru mai detaliat în partea a 2-a a raportului.
După conferință, am fost duși la atelierele ASC, unde se sortează corespondența. ASC are 3 magazine principale de sortare:
Atelier 1 - sortarea corespondenței obișnuite Atelierul 2 - sortarea corespondenței non-standard (scrisori de format larg, trimiteri poștale cu o greutate de până la 2,5 kg și mai puțin de 2,5 cm grosime) Atelier 3 - sortarea coletelor și coletelor
Poșta înainte de sosire este împărțită în ateliere. Coletele merg separat la al 3-lea atelier. Și pentru a separa literele obișnuite și în format larg, se folosește o mașină de ștanțare a feței. Folosind dispozitive mecanice de analiză, separă scrisorile și cărțile poștale standard (din punct de vedere al dimensiunilor) de cele nestandard. De asemenea, este conceput pentru a colaziona automat literele într-o singură poziție (cu fața) și pentru a aplica o ștampilă de calendar și linii ondulate pe scrisoare pentru a anula ștampila (ștampila). Folosind acest echipament, scrisorile sunt pregătite pentru prelucrare pe o mașină automată de sortare a scrisorilor.
1 atelier (sortarea corespondenței obișnuite)
Scrisorile din acest atelier sunt procesate folosind o mașină de codare și sortare a literelor. Această mașină este proiectată pentru sortarea literelor simple standard cu dimensiunile 220x110 mm și 114x162 mm. La începutul procesării, mașinile de codificare convertesc adresa digitală și/sau alfabetică într-un cod condiționat care este imprimat pe literă.
Dacă aparatul nu poate recunoaște indexul sau adresa scrisă pe scrisoare, informația este trimisă la secțiunea de codificare video, unde ceea ce este scris este deja recunoscut de către operatori (mai multe despre asta mai târziu).
Informațiile codificate ale adresei poștale sunt apoi scanate folosind un cititor optic de caractere. După aceasta, literele sunt separate automat în celule de adrese situate la celălalt capăt al mașinii.
Operatorii îndepărtează apoi pachetele de corespondență separate, le plasează în recipiente de plastic și le transportă până la etapele finale ale procesului de sortare (pregătirea documentelor poștale și expedierea către destinații).
Atelierul 2 (sortarea corespondenței non-standard)
Scrisorile din acest atelier sunt procesate pe 2 mașini pentru codificarea și sortarea scrisorilor de format mare și recomandate. Acest echipament sortează articole cu o greutate de până la 2,5 kg și o grosime de cel mult 25 mm. Înainte de prelucrare pe echipament, trimiterile poștale trec prin etapa de confruntare (selectarea scrisorilor după adrese și ștampile într-o singură poziție), care se realizează manual. La începutul procesului de sortare a literelor în format larg, mașinile de codificare convertesc adresa numerică și/sau literă într-un cod care separă automat literele în compartimente de adrese situate la celălalt capăt al mașinii. Fiecare astfel de celulă aparține fie unei regiuni, fie unui oraș, fie unui oficiu poștal. Dacă indexul și adresa nu sunt recunoscute de aparat, informațiile sunt trimise pentru codificare video. În continuare, operatorii îndepărtează cutiile de corespondență sortată și le transportă în etapele finale ale procesului de sortare (etapa de pregătire a documentelor poștale și de trimitere la destinații).
În cazul scrisorilor recomandate, deja la primirea unei astfel de scrisori la oficiul poștal i se atribuie un cod de bare prin care clientul poate urmări starea scrisorii sale recomandate pe site-ul Russian Post. Aparatul care sortează corespondența recomandată citește doar acest cod de bare. După citire, acesta intră în baza de date și determină adresa folosind codul de bare, indiferent de ce este scris pe scrisoarea recomandată.
Locul de muncă al șefului atelierului:
Atelierul 3 (sortarea coletelor și coletelor)
Sortarea trimiterilor poștale în acest atelier începe cu codificarea acestora, cântărirea și livrarea ulterioară la stațiile de lucru, unde sunt orientate coletele și coletele. Operatorii de încărcare plasează pachetele și pachetele pe un transportor de distribuție.
De la toate transportoarele, coletul merge la transportorul principal de sortare, care are un scaner care citește codul de bare de pe colet.
Când un colet se apropie de celula sa de sortare, căruciorul este activat și coletul cade în tavă conform programului de sortare specificat.
Operatorii de descărcare îndepărtează articolele poștale (pachete și colete) din tăvi și le așează pe containere rulante situate lângă tăvi. În continuare, containerele umplute sunt transportate până la etapele finale ale procesului de sortare (etapa de pregătire a documentelor poștale și trimitere la destinații).
Sistemul de sortare este capabil să recunoască automat colete mari (acele dimensiuni care depășesc 600 mm x 300 mm x 300 mm) pentru a le încărca pe tăvi suplimentare.
S-a pus o întrebare despre ce trebuie făcut dacă sunt trimise unele articole deosebit de fragile care necesită o manipulare atentă. În acest caz, trebuie să plătiți suplimentar 30% la oficiul poștal, apoi un autocolant special va fi aplicat pe colet, iar oficiul poștal este responsabil pentru siguranța articolelor fragile. Astfel de colete sunt procesate separat de altele.
Secțiunea de codare video
Se întâmplă ca clienții să indice un index sau o adresă incorect sau cu încălcarea standardului. Sau indexul și adresa nu se potrivesc. Atunci sistemul nu poate recunoaște ceea ce este scris în scrisoare. În astfel de cazuri, informațiile din scrisoare sunt trimise operatorilor de pe site-ul de codificare video.
Literele sunt încărcate în mașina de sortare, după care scanerul citește imaginea, iar sistemul de recunoaștere optică atribuie literei un cod al celulei de sortare - în ce celulă ar trebui să intre scrisoarea. Imaginile trimiterilor poștale care din anumite motive nu au putut fi procesate de sistemul de recunoaștere optică sunt primite pentru codificare video. Mașina de sortat procesează 11 litere pe secundă. La codificarea video, operatorii trebuie să introducă indexul într-o secundă, adresa - de la 4,5 la 8 secunde, pentru a nu crea întârzieri. Dacă operatorul nu îndeplinește cele 10 secunde în care trebuie atribuit un cod literei, această scrisoare este trimisă offline - modul offline. Astfel de scrisori sunt formate într-o coadă și apoi sunt trimise din nou. Operatorul de codificare video poate trimite și o scrisoare pentru sortarea manuală. Acest lucru se întâmplă dacă expeditorul a furnizat date de adresă insuficiente (de exemplu, zona nu a fost specificată) sau datele de adresă nu se potrivesc cu baza de date de adrese.
Deci tuturor celor care citesc acest raport: indicați corect adresa și mai ales codul poștal (vezi foto), apreciați munca oamenilor.
Vezi alte fotografii
Prieteni! Vă rog spuneţi-mi!
Dacă Coletul a părăsit centrul de sortare din orașul meu pe 03/05/13 la ora 9 dimineața. Pot merge în siguranță cu pașaportul și documentele cu adresa mea (pe care am cerut-o vânzătorului) pentru a primi coletul a doua zi dimineață? Sau stai pe fund drept și așteptați o actualizare de stare?
Coletul a fost trimis prin poșta rusă obișnuită.
=================================
Adăugat de moderator:
Ce înseamnă starea „A părăsit centrul de sortare”?
Starea „Centrul de sortare din stânga” în urmărirea trimiterilor poștale înseamnă că expedierea dvs. a fost scanată la centrul de sortare din orașul dvs. și este pregătită pentru încărcare într-un vehicul care o va livra direct la oficiul poștal (locul de livrare). Acestea. această stare nu înseamnă încă că coletul a părăsit fizic centrul de sortare. Dar, de regulă, coletul iese în continuare din centrul de sortare în ziua în care apare această stare și trebuie livrat la oficiul poștal în aceeași zi.Când pot primi un colet dacă starea este „A părăsit centrul de sortare” în orașul meu?
Totul depinde de practica oficiului tău poștal. Formal, puteți (fără a aștepta o notificare sau starea „Ajuns la locul de livrare”) să mergeți la oficiul poștal a doua zi și să prezentați acolo numărul de urmărire al coletului. În marea majoritate a cazurilor, expedierea dumneavoastră este deja fizic la oficiul poștal.Dar există mai multe nuanțe aici:
1) Din punct de vedere fizic, coletul poate fi deja în software, dar nu a fost încă procesat și numărul său nu a fost introdus în programul de contabilitate Russian Post. Acestea. lucrătorii de software pur și simplu nu vor găsi expedierea dvs. în baza de date. Acea. totul depinde de viteza de procesare a mesajelor primite în software-ul dvs.
2) Baza de date Russian Post nu este actualizată online. Actualizările au loc de 2-3 ori pe zi. Prin urmare, se poate dovedi că expedierea dumneavoastră a fost deja acceptată și procesată în software, introdusă în baza de date, dar baza de date nu a fost actualizată. Acestea. Coletul este deja gata de livrare, dar încă nu vedeți starea corespunzătoare.
Având în vedere cele scrise mai sus, cel mai bine este să mergeți la oficiul poștal doar când vedeți deja starea „Ajuns la locul de livrare”.
