Responsabilitățile șefului oficiului poștal. Șeful de comunicare poștală

Instrucțiuni de eșantion (Exemplu de șablon) Instrucțiuni:

___
(Numele, instituția, organizația companiei)

Instrucțiuni de lucru Sucursala de comunicare

Aproba

______________________________

(Șeful instituției, organizația, un alt funcționar,

______________________________

comisarul invocă

______________________________

instrucțiuni de lucru)

_________ ____________________

(Semnătură) (Numele, inițialele)

"___" ____________ ____

I. Dispoziții generale

1. Șeful departamentului de comunicare se referă la categoria "ofițeri".

2. Numirea în funcția de șef al ramurii de comunicare și derogare de la acesta se efectuează prin ordinul ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Șeful departamentului de comunicare este subordonat direct __________________________________________________________________.

II. Drepturile oficiale

Șeful departamentului de comunicare:

1. Oferă o furnizare calitativă a serviciilor poștale populației, întreprinderilor, instituțiilor, organizațiilor.

2. Organizează locurile de muncă ale lucrătorilor de a furniza servicii poștale, să aducă planuri de venit pentru lucrători și să controleze implementarea acestora.

3. Oferă conservarea corespondenței de numerar, a valorilor materialelor, a bunurilor și a documentației.

4. Responsabil pentru tarifele corecte și taxa deplină și cea completă a plății pentru serviciul poștal, primirea de întăriri de numerar, livrarea și trimiterea soldurilor de bani gratuite la oficiul poștal principal al Cassum (Nodul de comunicare).

5. Oferă livrarea la timp a primelor, pensii și asistență monetară.

6. Este responsabil pentru raportarea în timp util și de înaltă calitate, pentru acuratețea datelor statistice, pentru menținerea adecvată a tranzacțiilor în numerar.

7. Oferă o muncă de înaltă calitate și neîntreruptă de mijloace de mecanizare a complexelor poștale și electronice situate în oficiul poștal.

9. Responsabil pentru schimbul de corespondență cu transportul poștal.

10. Exercitarea unei analize a calității muncii departamentului și a executării planului de venituri.

11. Participă la elaborarea și punerea în aplicare a activităților care vizează îndeplinirea planului de venit și de schimb, îmbunătățind calitatea muncii și crearea de facilități suplimentare consumatorilor de servicii poștale.

12. conduce angajații departamentului și, dacă este necesar, angajații atașați de clauze și oficiile poștale mobile.

13. Controlul calității prelucrării mesajelor primite și de ieșire.

14. Contabilitatea timpului de lucru și a îndeplinirii de către angajații regulilor de dezvoltare.

15. _____________________________________________________________
______________________________________________________________________.

III. Drepturi

Șeful departamentului de comunicare are dreptul la:

1. Fiți familiarizați cu proiectele de decizii ale managementului întreprinderii cu privire la activitățile sale.

2. Participați la discutarea problemelor legate de îndeplinirea atribuțiilor sale.

3. Să facă propuneri de îmbunătățire a muncii legate de obligațiile prevăzute de această instrucțiune.

4. În competența sa, raportați supraveghetorului său direct cu privire la toate activitățile identificate în acest proces și să facă propuneri pentru a le elimina.

5. Atragerea specialiștilor din toate unitățile structurale pentru a rezolva problemele atribuite acesteia.

6. Faceți propuneri privind promovarea lucrătorilor care s-au distins, precum și atragerea lucrătorilor subordonați responsabilității materiale și disciplinare care nu respectă îndatoririle lor oficiale.

7. solicită conducerii întreprinderii pentru a ajuta la îndeplinirea îndatoririlor lor oficiale.

8. În cadrul documentelor sale de competență, semn și vizibilitate.

9. ______________________________________________________________
______________________________________________________________________.

IV. Responsabilitate

Șeful departamentului de comunicare este responsabil

(1) Pentru îndeplinirea sau neîndeplinirea necorespunzătoare a îndatoririlor sale oficiale, precum și pentru neutilizarea sau direct drepturile sale prevăzute de prezenta instrucțiune oficială - în limitele definite de legislația în vigoare a Ucrainei.

2. Pentru infracțiunile comise în procesul de realizare a activităților lor - în limitele definite de actuala drept administrativă, penală și civilă a Ucrainei.

3. Pentru a provoca daune materiale - în limitele definite de legislația actuală a muncii privind munca Ucrainei.

4. ______________________________________________________________
______________________________________________________________________.

V. Șeful departamentului de comunicații ar trebui să știe:

1. Rezoluții, ordine, ordine ale organelor de conducere.

2. Documente metodice, de reglementare privind organizarea serviciului poștal.

3. Reguli poștale; Reguli pentru utilizarea serviciilor poștale.

4. Divizia administrativă și teritorială a Ucrainei.

5. Regulile de funcționare a complexelor electronice.

6. Mijloace de comunicare poștală.

7. Tarife pentru serviciile poștale.

8. Regulamentul privind salariile.

9. Experiența întreprinderilor poștale avansate.

10. Legea Ucrainei "privind protecția consumatorilor".

11. Bazele economiei, organizarea producției, a muncii și a conducerii.

12. Fundamentele legislației muncii.

13. Reguli și norme de protecție a muncii, salubritate industrială, protecție împotriva incendiilor și protecția mediului.

14. _____________________________________________________________
______________________________________________________________________.

VI. Cerințe de calificare

Pentru departamentele poștale I - Grupuri III - Învățământul superior de bază (tehnic) educație, formare avansată și experiență de lucru în domeniul serviciului poștal timp de cel puțin 3 ani.

Pentru secțiunile poștale ale Grupurilor IV-V - educație de învățământ superior (tehnică), formare avansată și experiență de lucru în domeniul serviciului poștal cel puțin 1 an sau învățământul secundar secundar complet, instruirea direct în producție, formarea avansată și experiența de lucru în Domeniul serviciului poștal nu mai puțin de 2 ani.

- _______________________________________________________________
______________________________________________________________________.

VII. Relații (comunicare) în funcție de poziție

1. În absența șefului departamentului de comunicații, obligația sa este efectuată de deputat (în absența ultimului - persoana desemnată în mod prescris), care dobândește drepturi relevante și este responsabilă pentru îndeplinirea corectă a sarcinilor alocate.

2. Să îndeplinească îndatoririle și implementarea drepturilor, șeful departamentului de comunicații interacționează:

2.1.3 _________________________________ La întrebări:

2.2.3 _________________________________ La întrebări:

2.3.3 _____________________________ pe probleme:

2.4.3 _________________________________ pe probleme:

2.5.3 _________________________________ La întrebări:

Cap
Unitate structurală

______
(semnătură)

______________________
(Prenume, inițiale)

"___" __________ ____

DE ACORD:
Șeful Departamentului juridic

______
(semnătură)

______________________
(Prenume, inițiale)

"___" __________ ____

Instrucțiunile sunt familiarizate cu:

______
(semnătură)

______________________
(Prenume, inițiale)

"___" __________ ____

Ca? Ca!

Responsabilități principale Deschiderea serviciilor de înaltă calitate și cultură
Clienți de servicii poștale, servicii financiare și bancare
precum și recepția
Plăți utilități, proiecte speciale,
Servicii de asigurare. Efectuați sarcini planificate, furnizați servicii în
în conformitate cu regulile și instrucțiunile. Să fie competent să știe
Producție, tehnică, software
Securitate. Să fie capabil să lucreze cu
Echipa și clienții. Propriu pentru a organiza munca în ops.

Începutul zilei de lucru a sucursalei Departamentului
Serviciu poștal
Șeful biroului poștal trebuie să fie personal (la rândul său, cu
Deputat) participă la începutul zilei.
Deschideți depozitele împreună cu operatorul de comunicații
Conduceți operațiunea "Începutul zilei" pe PKT și SZPutch, PKD.
Notă privind stațiile de lucru ale POS, documentele de producție și
Materiale operaționale.
Puneți întărirea la casier (numerar)
NOTĂ NUMELE
Verificați outtretul ștampilelor calendaristice (sub pictura)
Disponibilitatea de la uniforme de muncitori, Bagekov.

Instruirea de instruire privind standardele de calitate Verificați pregătirea camerei de operare pentru serviciul cultural al clienților. Partea B.

Conduită Instrucțiuni privind standardele de calitate
Verificați pregătirea camerei de operare pentru culturale
serviciu Clienti.
O parte din timpul în timpul zilei de lucru trebuie să fie în
Cameră de operare pentru comunicarea directă cu clienții,
Răspundeți imediat la toate declarațiile și plângerile orale
Clienți.
O atenție deosebită pentru concentrarea clarității și culturii serviciilor
Clienți.
Efectuați controlul producției asupra funcționării operatorilor
Poștale și postmate.

Finalizarea zilei de lucru
Pregătirea și trimiterea de e-mailuri și colectare de la oficiul poștal
împreună cu operatorul poștal
Pregătiți informații despre PPO pentru a trimite informații
paragraf
Luați un raport privind departamentele poștale de asigurare și bunurile
Consumul folcloric, sigilați camera de depozitare
Acceptați echilibrul la referința în numerar
SDO (Raport de bani consolidați)
Închideți ziua lucrătoare la biroul principal de bilete.
Verificați dacă intrările din cartea plângerilor și sugestiilor.

Analizează executarea planului și a performanței pe zi lucrătoare
Planuri de îmbunătățire a indicatorilor de calitate, crearea condițiilor
Pentru a oferi servicii și a atrage noi clienți.
Indicatorii de eficiență vizează motivația angajaților,
Definiția "lideri" și "outsideri", distribuție
Experiență pozitivă.

Lucrări organizaționale în ops

Șeful oficiului poștal trebuie să poată organiza
Lucrați în ops.
Dacă este necesar, acționați ca manager al ajustării sala
coadă, oferind asistență practică operatorilor, servind
clienți într-o fereastră suplimentară.
Este bine să știți subordonații dvs. pentru ai ajuta să ajute.
Observați eticheta corporativă
Să vă puteți organiza în mod clar propria muncă și lucrarea OPS
Planificați-vă munca timp de o lună

Exemplu de plan de lucru al șefului ops

Numele de lucrări
Sincronizare
Executat
și eu
1.
Verificați condițiile de lucru de pe site-urile de livrare
Postmen. (Ivanova t, și. Sidorova E.N.)
5-10
2. Efectuați un ansamblu de producție pe baza muncii pentru
Iunie și 2 sferturi din 2014. Sarcini pentru trimestrul 3 al anului 2014
6
3. Să familiarizeze echipa cu noi LNA, se schimbă în
regulile poștale.
10
4. Studierea în tema SDO "Standardele de calitate" "WinPost"
"Promovarea prin abonament"
15
5. Aduceți un plan de abonament la prima jumătate a anului. Conducerea de lucru
cu populația
17
6. Întâlnire de producție în oficiul poștal
19
7. Sprijin pentru furnizarea de servicii utilizând
banca de carduri bancare. (achiziționarea de cumpărături)
20
8. Aduceți planul "personal" pentru fiecare operator și
Postman Ops.
1
Mark O.
execuţie

Această instrucțiune de locuri de muncă este tradusă automat. Notă, traducerea automată nu oferă o precizie de 100%, astfel încât să existe erori minore de traducere în text.

Prefață la instrucțiunea de locuri de muncă

0.1. Documentul intră în vigoare de la data aprobării.

0.2. Dezvoltator de documente: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Documentul este de acord: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0,4. Verificarea periodică a acestui document se face cu un interval care nu depășește 3 ani.

1. Dispoziții generale

1.1. Poziția "Șeful comunicării poștale" se referă la categoria "ofițeri".

1.2. Cerințe de calificare - Învățământul superior complet sau de bază al direcției adecvate de formare (specialist sau licență). Experiența de lucru în domeniile profesionale: pentru un specialist - cel puțin 2 ani, Bachelor - cel puțin 3 ani.

1.3 Știe și se aplică în activități:
- decizii, ordine, ordine ale organelor guvernamentale și documente de reglementare care se referă la comunicațiile poștale;
- perspectivele de dezvoltare a industriei și a sucursalei;
- regulile și procedura de primire, prelucrare, transport, livrare și siguranță a publicațiilor de corespondență și periodică;
- regulile poștale;
- regulile de utilizare a serviciilor poștale;
- procesele tehnologice de prelucrare, transport și livrare de e-mail;
- instrumente de automatizare și mecanizare poștală;
- reguli pentru abonarea publicațiilor periodice;
- procedura de efectuare a documentației de producție;
- experiența întreprinderilor postale internaționale și străine avansate;
- elementele de bază ale economiei, organizarea producției;
- legile Ucrainei "privind protecția drepturilor consumatorilor", "privind apelurile cetățenilor";
- Fundamentele legislației muncii.

1.4. Șeful biroului poștal este numit și scutit de la birou prin ordin pentru organizație (întreprindere / instituție).

1.5. Șeful oficiului poștal este subordonat direct la _ _ _ _ _ _ _ _ _.

1.6. Șeful departamentului poștal gestionează lucrarea _ _ _ _ _ _ _ _ _.

1.7. Șeful biroului poștal în timpul absenței este înlocuit de persoana desemnată în mod prescris, care dobândește drepturi relevante și este responsabilă pentru îndeplinirea corectă a responsabilităților atribuite acesteia.

2. Caracteristicile lucrărilor, sarcinilor și responsabilităților de locuri de muncă

2.1. Organizează și coordonează serviciul poștal conform regulilor și instrucțiunilor existente.

2.2. Oferă lucrări poștale fiabile și de înaltă calitate privind furnizarea de servicii consumatorilor.

2.3. Participă la elaborarea planurilor promițătoare și anuale pentru activitatea industrială a sucursalei.

2.4. Controlează punerea în aplicare a planului de dezvoltare a rețelei poștale și îndeplinirea planurilor de sucursale pentru furnizarea de servicii poștale, sarcini de abonament și implementare în comerțul cu amănuntul periodicelor, organizarea de prelucrare, direcția și transportul poștal (poștale și poștale Publicații periodice) de toate tipurile de transport.

2.5. Elaborează și implementează măsuri pentru prelucrarea în timp util și de înaltă calitate, transportul și livrarea de e-mail, stocarea poștală și numerarul, îmbunătățind calitatea și cultura serviciului.

2.6. El studiază și rezumă cererea populației pe ziare și reviste și organizează o abonament și o distribuție a acestora în părți.

2.7. Organizează inspecția activităților de producție ale diviziilor sucursalelor privind organizarea de servicii, analizează indicatorii de performanță în competența lor și, dacă este necesar, au asistență practică.

2.8. Participă la elaborarea și implementarea noilor tehnologii, a noilor tehnici și a dezvoltării propunerilor de îmbunătățire a proceselor de producție.

2.9. Oferă examinarea la timp a plângerilor și a declarațiilor de consum în ceea ce privește furnizarea de servicii poștale și dezvoltă propuneri de eliminare a cauzelor apariției acestora.

2.10. Colaborează cu serviciul de marketing privind publicitatea tuturor tipurilor de servicii poștale, introducerea de noi tipuri de servicii, procedura și condițiile de abonament la periodice și furnizarea de informații privind publicațiile implementate în comerțul cu amănuntul.

2.11. Controlează furnizarea subdiviziunilor sucursalelor cu lucruri înregistrate necesare pentru beneficii, instrucțiuni și referințe.

2.12. Organizează împreună cu autoritățile din Fondul de pensii din Ucraina, Ministerul Muncii și Politicii Sociale Lucrări privind plata pensiilor și a monedei ajutate prin filialele poștale.

2.13. Organizează lucrări privind furnizarea de servicii bancare în ramurile de comunicare.

2.14. Participă la organizarea și desfășurarea concursurilor de competențe profesionale în rândul specialiștilor de comunicații poștale.

2.15. Controlează prezența unei game complete de semne poștale de plată în unitățile structurale.

2.16. El știe, înțelege și aplică documentele de reglementare existente referitoare la activitățile sale.

2.17. El știe și îndeplinește cerințele reglementărilor privind protecția muncii și mediul, respectă normele, metodele și tehnicile pentru performanța în condiții de securitate a muncii.

3. Drepturi

3.1. Șeful departamentului de comunicare poștală are dreptul de a lua măsuri pentru a preveni și a elimina cazurile de încălcări sau inconsecvențe.

3.2. Șeful departamentului de comunicare poștală are dreptul de a primi garanții sociale prevăzute de lege.

3.3. Șeful departamentului de comunicare poștală are dreptul de a solicita asistență în îndeplinirea atribuțiilor sale și punerea în aplicare a drepturilor.

3.4. Șeful Departamentului de Comunicare Poștală are dreptul de a solicita crearea condițiilor organizaționale și tehnice necesare îndeplinirii sarcinilor oficiale și furnizarea echipamentului și inventarului necesar.

3.5. Șeful departamentului de comunicare poștală are dreptul să se familiarizeze cu proiecte de documente cu privire la activitățile sale.

3.6. Șeful departamentului de comunicare poștală are dreptul de a solicita și de a primi documente, materiale și informații necesare pentru a-și îndeplini responsabilitățile de muncă și ordinele de conducere.

3.7. Șeful departamentului de comunicare poștală are dreptul de a-și spori calificările profesionale.

3.8. Șeful Oficiului Poștal are dreptul să raporteze toate încălcările și inconsecvențele identificate în procesul de activități și să facă propuneri pentru eliminarea lor.

3.9. Șeful departamentului poștal are dreptul să fie familiarizat cu documentele care definesc drepturile și obligațiile poziției, criteriile de evaluare a calității îndeplinirii îndatoririlor oficiale.

4. Responsabilitate

4.1. Șeful departamentului de comunicare poștală este responsabil de neîndeplinirea sau îndeplinirea îndeplinirii obligațiilor care au fost încredințate această instrucțiune oficială și (sau) neutilizarea drepturilor furnizate.

4.2. Șeful Oficiului Poștal este responsabil de nerespectarea regulilor Regulamentului intern al forței de muncă, protecția muncii, siguranța, salubrizarea industrială și protecția împotriva incendiilor.

4.3. Șeful biroului poștal este responsabil pentru dezvăluirea informațiilor despre organizație (întreprindere / instituție) referitoare la un secret comercial.

4.4. Șeful Oficiului Poștal este responsabil pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau îndeplinirea necorespunzătoare a cerințelor documentelor de reglementare interne ale organizației (întreprinderi / instituție) și comenzile legitime de gestionare.

4.5. Șeful departamentului de comunicare poștală este responsabil pentru infracțiunile comise în procesul activităților sale, în limitele stabilite de actuala drept administrativă, penală și civilă.

4.6. Șeful serviciului poștal este responsabil pentru provocarea deteriorării materiale organizației (întreprinderii / instituției) în limitele stabilite de dreptul administrativ, penal și civil aplicabil.

4.7. Șeful departamentului de comunicare poștală este responsabil pentru utilizarea ilegală a autorității oficiale furnizate, precum și utilizarea lor în scopuri personale.

0.1. Documentul intră în vigoare de la data aprobării.

0.2. Dezvoltator de documente: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Documentul este de acord: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0,4. Verificarea periodică a acestui document se face cu un interval care nu depășește 3 ani.

1. Dispoziții generale

1.1. Poziția "șefului departamentului de comunicare" se referă la categoria "ofițeri".

1.2. Cerințe de calificare - pentru departamentele poștale I-III Grupuri - Învățământ superior de bază sau incomplet (specialist de licență sau juniori). Experiența de lucru în industria serviciilor poștale este de cel puțin 3 ani. Pentru oficiul poștal al grupurilor IV-V - învățământ superior de bază sau incomplet (specialist de licență sau junior). Experiența de lucru în industria serviciilor poștale este de cel puțin 1 an.

1.3 Știe și se aplică în activități:
- decizii, ordine, ordine ale organelor guvernamentale;
- documente metodice, de reglementare privind organizarea serviciului poștal;
- regulile poștale;
- regulile de utilizare a serviciilor poștale;
- diviziunea administrativă și teritorială a Ucrainei;
- regulile de funcționare a complexelor electronice;
- mijloace de comunicare poștală;
- tarife pentru servicii poștale;
- Regulamentul privind salariile;
- experiența întreprinderilor postale avansate, baza economiei, organizarea producției;
- Legea Ucrainei "privind protecția drepturilor consumatorilor";
- Fundamentele legislației muncii.

1.4. Șeful departamentului de comunicații este numit și respins prin ordinul organizației (întreprindere / instituție).

1.5. Șeful departamentului de comunicare este subordonat direct _ _ _ _ _ _ _ _ _.

1.6. Șeful departamentului de comunicare gestionează lucrarea _ _ _ _ _ _ _ _ _.

1.7. Șeful ramurii de comunicare în timpul absenței este observat de persoana desemnată în mod prescris, care dobândește drepturi relevante și este responsabilă pentru îndeplinirea corectă a responsabilităților atribuite acesteia.

2. Caracteristicile lucrărilor, sarcinilor și responsabilităților de locuri de muncă

2.1. Oferă o furnizare calitativă a serviciilor poștale populației, întreprinderilor, instituțiilor, organizațiilor.

2.2. Organizează locuri de muncă angajaților pentru a oferi servicii poștale, planuri de venit pentru lucrători și controlează execuția acestora.

2.3. Oferă conservarea corespondenței în numerar, valori materiale, bunuri și documentație.

2.4. Este responsabilă pentru tariful corect și în timp util și taxa completă a plății pentru serviciile poștale, primirea întăririlor de numerar, livrarea și trimiterea resturilor super-luminoase ale originii poștale din Cassian (nod de comunicare).

2.5. Oferă livrarea la timp a corespondenței, pensiilor și beneficiilor în numerar către destinatar.

2.6. Responsabilitatea este responsabilă pentru raportarea în timp util și de înaltă calitate, acuratețea datelor statistice, menținerea adecvată a tranzacțiilor în numerar.

2.7. Oferă o activitate de înaltă calitate și neîntreruptă de mijloace de mecanizare a complexelor poștale și electronice în oficiul poștal.

2.9. Responsabil pentru Exchange Mail cu transportul prin poștă.

2.10. Acesta analizează calitatea activității departamentului și executarea planului de venit.

2.11. Participă la elaborarea și implementarea activităților care vizează îndeplinirea planului de venit și de schimb, îmbunătățind calitatea muncii și crearea unor facilități suplimentare consumatorilor de servicii poștale.

2.12. Gestionează angajații departamentului și, dacă este necesar, angajații atașați la punctele IT și oficiile poștale mobile.

2.13. Controlează calitatea prelucrării mesajelor primite și de ieșire.

2.14. El reprezintă timpul contabil și executarea angajaților regulilor.

2.15. El știe, înțelege și aplică documentele de reglementare existente referitoare la activitățile sale.

2.16. El știe și îndeplinește cerințele reglementărilor privind protecția muncii și mediul, respectă normele, metodele și tehnicile pentru performanța în condiții de securitate a muncii.

3. Drepturi

3.1. Șeful departamentului de comunicații are dreptul de a lua măsuri pentru a preveni și a elimina cazurile de încălcări sau inconsecvențe.

3.2. Șeful departamentului de comunicații are dreptul de a primi toate garanțiile sociale prevăzute de lege.

3.3. Șeful Departamentului de Comunicare are dreptul de a solicita asistență în îndeplinirea îndatoririlor sale și punerea în aplicare a drepturilor.

3.4. Șeful departamentului de comunicații are dreptul de a solicita crearea condițiilor organizaționale și tehnice necesare pentru îndeplinirea îndatoririlor oficiale și furnizarea echipamentului și inventarului necesar.

3.5. Șeful Departamentului de Comunicare are dreptul să se familiarizeze cu proiecte de documente cu privire la activitățile sale.

3.6. Șeful Departamentului de Comunicare are dreptul de a solicita și a primi documente, materiale și informații necesare pentru a-și îndeplini responsabilitățile de muncă și ordinele manageriale.

3.7. Șeful departamentului de comunicații are dreptul de a-și spori calificările profesionale.

3.8. Șeful departamentului de comunicații are dreptul de a raporta toate încălcările și inconsecvențele identificate în acest proces și de a face propuneri pentru eliminarea acestora.

3.9. Șeful Departamentului de Comunicare are dreptul de a fi familiarizat cu documentele care definesc drepturile și obligațiile funcției, criteriile de evaluare a calității îndeplinirii sarcinilor oficiale.

4. Responsabilitate

4.1. Șeful departamentului de comunicații este responsabil de neîndeplinirea sau îndeplinirea târzie a obligațiilor care sunt atribuite acestei instrucțiuni oficiale și (sau) neutilizarea drepturilor furnizate.

4.2. Șeful departamentului de comunicații este responsabil de nerespectarea regulilor Regulamentului intern al forței de muncă, protecția muncii, siguranța, salubriile industriale și protecția împotriva incendiilor.

4.3. Șeful departamentului de comunicații este responsabil de dezvăluirea informațiilor despre organizație (întreprindere / instituție) referitoare la un secret comercial.

4.4. Șeful Departamentului de Comunicare este responsabil pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a cerințelor documentelor de reglementare interne ale organizației (întreprinderi / instituție) și comenzi legitime de gestionare.

4.5. Șeful departamentului de comunicații este responsabil pentru infracțiunile comise în procesul activităților sale în limitele stabilite de dreptul administrativ, penal și civil aplicabil.

4.6. Șeful Oficiului de Comunicare este responsabil pentru a provoca daune materiale organizației (întreprinderii / instituției) în limitele stabilite de actuala drept administrativă, penală și civilă.

4.7. Șeful departamentului de comunicații este responsabil pentru utilizarea ilegală a autorității oficiale furnizate, precum și utilizarea lor în scopuri personale.

Operatorul național oferă populației o varietate de servicii poștale și asigură funcționarea cu succes a serviciilor financiare și comerciale. Pe baza oficiilor poștale, MFCS, care oferă populația de servicii de stat și municipale pe principiul "o fereastră". Întreprinderile de comunicare colaborează îndeaproape cu Ministerul Afacerilor Interne și cu unitățile ministerului de urgență. Prin acordul postului de Rusia și căile ferate rusești între Moscova și Vladivostok zilnic rulează trenul de poștă electronică. Parcul actualizat semnificativ de vagoane de bagaje.

Formular organizatoric și structura poștăi

"Postul rusesc" unește 41,5 mii ramuri. Structura organizațională pe patru niveluri:

1. Aparatul de management al întreprinderii, ca parte a cărei direcționează pentru operațiunile comerciale și serviciile poștale.
2. Ramuri:

• nod de stereer;
• serviciul internațional de livrare expres pentru corespondența poștală;
• biroul principal al transportului principal al corespondenței.

1. Post oferă furnizarea de sortare și partajare prin e-mail cu centrele de sortare a altor regiuni.
2. Oficiu poștal.

Poștă (OPS): Caracteristici, funcții, locație pe regiune

OPS oferă cele mai importante etape ale ciclului de servicii poștale:

• acceptarea cererilor de prestare a serviciilor;
• emiterea rezultatelor serviciului.

Oficiile poștale se caracterizează prin clasitatea lor, determinată de numărul de rezidenți și de mărimea zonei de service. Selectați cinci clase:

• Satele sunt situate 4-5 departamente de clasă. Există doar câțiva oameni în statul lor: șef, 1-2 operatori și postmeni.
• 3 Class Ops este situat în zonele rezidențiale ale orașului. Departamentul de Asigurări emite pensii, acceptă și trimite traduceri, acceptă și dă scrisori și colete. Cel de-al doilea departament este centrul emiterii și primirea parcelelor.
• Software mare, care lucrează în jurul ceasului, au clase de categoria 2.
• Gradul 1 este atribuit magazinelor de sortare și programului rotund-ceasor, care lucrează fără zile libere și sărbători. Principala sarcină a acestei separări este direcția plecărilor primite din această regiune în diferite părți ale țării și a lumii. Numai într-un astfel de departament poate trimite un pachet sau poate transfera bani chiar și în ajunul Anului Nou.

Cu cât este mai mare clasificarea OPS, mai larg personalul angajaților săi. În plus, clasificarea oficiului poștal afectează salariul angajaților.

În 2018, 41788 OP operate pe teritoriul Rusiei. Cea mai aglomerată rețea de oficii poștale a fost creată în cartierul federal central. Există 10.800 de compartimente aici. În regiunile cu o densitate mai mică a populației, ramura PS a fost distribuită în număr:

• În Volga Fo - 8,98 mii
• În Siberian FO - 5,93 mii
• south FO - 5,93 mii.
• nord-Vest FO - 4.02 mii
• În Ural Fo - 2,88 mii
• În FAI de Est FD - 2,09 mii

Venitul "corespondenței Rusiei" din activitățile de exploatare a depășit anul trecut 190 de miliarde de ruble. Profitul net al companiei a fost de 2,7 miliarde de ruble. Angajații au primit un astfel de rezultat din cauza costurilor reduse, creșterea veniturilor din calculele cu serviciile poștale străine, creșterea efectului de vânzare cu amănuntul. Randamentul a crescut, de asemenea, datorită activităților de "Post Bank".

Salariul mediu în compania "Postul Rusiei" este de 17,5-24 mii ruble.

Camere și echipamente Ops

De la intrarea în fiecare departament al PS atârnă inscripția "postul rusesc" și semnul său corporativ. În sălile de clienți din locuri proeminente există instrucțiuni și standuri de informații. Operatorii lucrează dincolo de tabelele care sunt combinate cu rafturi de bariere speciale. Locul de muncă este furnizat cu cărți de indexare, directoare de abonament, tarife pentru servicii; Sigiliile, ștampilele, revistele stricte de raportare, SAMPIFF pentru depozitarea echipamentelor de calcul și computere electronice și produse software necesare. Pentru cântărirea corespondenței există scale electronice.

Vizitatorii care utilizează terminale de numerar pot plăti servicii poștale sau colectarea fiscală, efectuați o plată pentru utilități, rambursați împrumutul sau ipoteca.

Numărul de angajați de poștă electronică depășește 350.000 de persoane. Lista postărilor mari. Cele mai comune profesii de posturi: operator de comunicare și poștă.

Atribuțiile operatorului de telecomunicații "Postul Rusiei" intră în furnizarea de servicii poștale, financiare și publice. Ei fac:

• organizația de abonament;
• vânzarea și promovarea diverselor servicii;
• recepție, prelucrare, livrare de corespondență, plăți și transferuri, plata pensiilor.

Specialistul efectuează tranzacții de numerar, funcționează cu documentația primară, intră în informații în baza de date.

Lucrarea educației speciale postmanului nu necesită. Chiar și elevii pot ajunge în această poziție. Atribuțiile postului "postului Rusiei" includ primirea și livrarea de scrisori, colete, parcele, telegrame. Puteți distribui corespondența de contact numai după sortarea și proiectarea documentației relevante.

În fiecare an, aproximativ 2 miliarde de scrisori, 60 de milioane de colete, 80 de milioane de transferuri sunt procesate și livrate în exploatarea Rusiei.

Legea interzice deschiderea plecărilor poștale ale cetățenilor. Prin urmare, etapele sunt în gardă a drepturilor cetățenilor din Federația Rusă. Căutarea transporturilor poștale, verifică cererile clienților federali și corporativi, corespondența și corespondența controversată efectuează un inspector al site-ului de control și de referință. Lucrarea grea a inspectorilor este estimată la 11310 ruble.

Locuri de muncă pentru muncă în postul rus

Analiza site-urilor de ocupare a forței de muncă a arătat că astăzi în "postul rusesc" rămâne gratuit 10755 de locuri de muncă.

Specialitatea sofisticată: liderii echipei, managerii, specialiștii de creditare, analiștii financiari și consultanți, șefii de sucursale și deputați. Specialiști cu o educație economică superioară care au experiență în managementul afacerilor în companiile federale sau naționale, cu experiență în sfera comercială într-o poziție de conducere de 5 ani există o șansă de a primi cel mai înalt salariu posibil de 150 mii de ruble. Pentru a face acest lucru, este necesar să se aplice și să transmită o selecție competitivă pentru postul de director adjunct al sucursalei din domeniul poștal în "Postul rusesc" (Siberia).

În serviciul poștal este nevoie de postmen, operatori de comunicare, casieri și dispeceri. Cu toate acestea, nivelul salariilor lor rămâne scăzut - 14,5-22 mii de ruble.

Puteți găsi un loc de muncă în ops fără calificări. Vacanța lucrătorilor din "Postul rusesc" sunt relevante: Movers, Magazine și Sortări.

Reguli generale privind ocuparea forței de muncă

Pentru a obține un loc de muncă în postul rusesc, este suficient să găsiți un post vacant pe site-ul pentru ocuparea forței de muncă și să trimiteți CV-ul dvs. Următorul va fi conștient de angajator. Acolo trebuie să furnizați documentele necesare: un document privind educația, un record de ocupare a forței de muncă, un certificat medical.

Începătorii sunt desemnați o perioadă de probă. Înainte de a obține un loc permanent de muncă, ei vor trebui să se antreneze de formare sau de stagiu.

Loc de muncă cu fracțiune de normă în compania Posta Rusia

"Mesajul Rusiei" nu oferă posibilitatea cetățenilor care doresc să lucreze acasă. Dacă se găsește un astfel de post vacant, cel mai probabil a plasat escrocii.

Dimensiunea salariilor de mailere depinde de următorii factori:

• Locul de muncă și locația OPS. Câștigurile angajaților sunt determinate de sala de clasă de separare. Astfel, operatorul de telecomunicații care operează pe clasa a IV-a în zonele rurale primește o lună de la 11,3 mii de ruble. Colegul său din Moscova face o medie de 24,5 mii de ruble. Salariul operatorului de telecomunicații în Noyabrsk - 18,6 mii de ruble.
• Poziţie. Cele mai înalte salarii de pe "postul rusesc" de la angajații biroului de administrare. Șeful postului rus N.R. Diamantele primesc o lunară de 380 de mii de ruble pentru munca sa. Salariul diviziunii unității într-un oficiu poștal mare este de 28,9-33,7 mii ruble. Sortare lunară de sortare, administratori de sala poștală, operatorii de servicii pentru clienți variază de la 24.7 la 32.4 mii de ruble.

Salariul manualului depinde de salariul mediu al angajaților acestei organizații. Venitul mediu lunar al directorului general este de 500 de salarii medii, șefii adjuncți - 350, contabilul-șef - 150.

Mai puțini Mailers câștigă livrarea corespondenței. Salariul Postmanului în Federația Rusă fluctuează între orele 11.3-19.8 mii de ruble.

Pentru planificarea ridicată și indicatorii economici ai lucrătorilor din serviciul poștal sunt acuzați de premii: lunar, trimestrial și an. Începând cu 1 iulie 2016, postul rusesc a introdus un nou sistem de bonuse. Înființarea sa este implementarea indicatorilor cheie de performanță. Dimensiunea maximă a primei lunare este de 30% din salariu.

Probleme de management și personal

"Mail of Rusia" lucrează pe principiul guvernanței corporative, care îndeplinește cerințele legislației rusești și a practicilor externe.

Reprezentanții oficiali ai întreprinderii unitară au anunțat necesitatea de a reorganiza birourile regionale. Îmbunătățirea calității filialelor va crea condiții pentru creșterea veniturilor postale și îmbunătățirea calității serviciilor. Managerii FSue promite să elimine funcțiile duplicate. Din 2019, compania planifică o interacțiune densă cu sindicatele și autoritățile regionale, ceea ce va face întregul proces cât mai transparent posibil.

Lucrătorii poștali au avut o așteptare alarmantă a unei reduceri rapide. Cu toate acestea, managementul postului rusesc a asigurat că numai aparatul managerial va fi contractat. Salariul pe "postul rusesc" rămâne extrem de scăzut.

O altă problemă a întreprinderii este un personal de personal incomplet de oficii poștale. Acest lucru creează probleme asociate distribuției încărcăturii timpului de lucru și a funcțiilor de angajare ale fiecărui ofițer FSUE. Ofițerii de mici ramuri de comunicare combină adesea funcția operatorului. Bărbații poștali trebuie să descarce postcase atunci când echipa de poștă electronică este cea mai mare parte de sex feminin.

Auditurile Inspectoratului Muncii de Stat, care au avut loc în ramurile regionale ale postului rusesc, înregistrează sistematic numeroase încălcări ale legislației muncii:

• angajații sunt forțați să comercializeze cu produse, deși în contractele de muncă, această taxă nu este furnizată;
• procedura de învățare și testare a cunoștințelor privind protecția muncii este încălcată;
• programul de vacanță, procedura de examinări medicale;
• a încălcat drepturile femeilor care au șansa unui copil până la un an și jumătate.

Soluțiile problemei personalului pot fi realizate numai prin atragerea de tineri specialiști calificați.

Unul dintre principalele beneficii ale muncii, angajații numesc relații bune în colectivele de muncă. Este o relație caldă și sprijinul colegilor - principalul motiv pentru care lucrează în "Postul rusesc".

Lucrați în garanțiile postului rusesc:

• drum rapid de la domiciliu la locul de serviciu;
• posibilitatea creșterii carierei și a dezvoltării profesionale;
• salarii stabile și plăți suplimentare regulate (bonusuri lunare, unice);

Angajații întreprinderii de stat sunt oferite pachetului social, spital, concediu anual, sunt plătite reduceri și compensații pentru recreere în taberele și sanatorii pentru copii.

Principalele puncte de lucru între negative în "postul rusesc" sunt încărcături mari și ofertă slabă de bani.

Nevoia regiunii de capital din lucrătorii poștali este de 17% din nevoia totală a Federației Ruse. Perspectivele mari primesc postul de consultant consultant "Mail Bank" au solicitanții de învățământ economic special sau neterminat de învățământ superior, având experiență cu clienții în vânzări. Ei așteaptă să lucreze pe teritoriul Departamentului FSE "Mail of Rusia" pe un program convenabil 2/2 și cu un salariu de la 45.000 de ruble.

Specialiști cu studii superioare, experiență de lucru de la 3 ani într-o companie mare în direcția de compensare și beneficii care pot lucra în modul multitasking cu abilități analitice și comunicative pot primi poziția șefului grupului de compensare și beneficii cu plata la 130.000 de ruble.

Salariile postmenilor din regiunea Moscovei este de 13,8-22,4 mii ruble. Această lucrare este căutată pentru lucrători responsabili, prietenoși, cu o poziție de viață activă și pregătire pentru o ședere lungă pe picioarele lor.

În departamentele poștale din St. Petersburg rămân vacante 450 de locuri de muncă. Există o nevoie de manageri (30-80 de mii de ruble), consultanți de credit (21-70 mii ruble), Kashira (19-21 mii de ruble).

Molitele sunt obligatorii pentru a lucra în OPS (23-35 mii ruble), șoferii de transport de mărfuri (40-44,8 mii ruble) și operatori de telecomunicații (12,1-17,3 mii de ruble).

Fără experiență de lucru, puteți obține un loc de muncă ca un sorter cu ruble SN 26300. Solicitantul trebuie să dețină calculatorul la nivelul utilizatorului, să fie gata să ridice greutăți (parcelă la 30 kg) și lucrări monotone.

Lucrați în "Postul Rusiei": evaluări ale angajaților

Determinați toate avantajele și dezavantajele serviciului Ajutor comentarii personalului. Printre momentele pozitive, se observă o bună relație în colectivul de muncă, locația apropiată a muncii în casă și o conducere adecvată, înțelegătoare.

Ca momente negative, recenziile indică:

• excesul de taxe de către cap și deputați;
• zone uriașe de servicii;
• performanțe de vânzări planificate, consumabile de birou și substanțe chimice de uz casnic;
• interacțiunea cu un flux mare de clienți care depun reclamații își exprimă nemulțumirea și se comportă agresiv.

Utilizatorul "Sivagon" și-a exprimat opinia că lucrarea prin poștă este cea mai nerecunoscătoare și mai mică. Oamenii se plâng că conducerea "de a nu îngriji", principalul lucru este de a realiza planuri supraestimate. De asemenea, se remarcă faptul că creșterea promisă a salariului nu sa întâmplat niciodată, nu mai plătesc.