Jūs veicat pasūtījumu vietnē Aliexpress. un tad pamani, ka preces tev netiek sūtītas, pārdevējs neatbild uz ziņām un pasūtīji, piemēram, ne lētu telefonu. Ko darīt šajā gadījumā?

Un tāpēc šodien, mani draugi, mēs apskatīsim, kas tas ir.

Aliexpress pasūtījumu apstrādes laiks. No kā tas sastāv?

Lai būtu skaidrs, par ko ir raksts, es paskaidrošu, par ko mēs runāsim:

• Kāds ir pasūtījuma apstrādes laiks?
• Kā uzzināt laiku, pēc kura pārdevējs nosūtīs pasūtījumu, pat pirms preces iegādes.
• K uzzint visu ir tas pats, bet pc pirkuma.
• Kā atcelt pasūtījumu.
• Dažādi ārkārtīgi bīstami brīži, kas saistīti ar šo laiku.

Aliexpress pasūtījumu apstrādes laiksŠis ir laiks, kas nepieciešams, lai AliExpress pārdevējs savāktu, iepakotu un paziņotu AliExpress, ka preces ir nosūtītas. Mēs to izdomājām.

Jūs varat uzzināt pasūtījuma nosūtīšanai nepieciešamo laiku, piemēram, vēlaties saņemt preces laicīgi un nevēlaties, lai pārdevējs skaitītu aitas...

Un tā, pāriesim uz Aliexpress.

Atrodam preci, ko vēlamies iegādāties, rūpīgi apskatīsim galveno bloku, zem izvēles ir atzīme, kas norāda nepieciešamo dienu skaitu piegādei.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka nosūtīšanas laiks tiek skaitīts darba dienās. Tas ir, no pirmdienas līdz piektdienai, neskaitot brīvdienas, piemēram, kur ķīnieši atpūšas 2-3 nedēļas utt.

Izsūtīšanas laiku veidi:

1. Ātri. Lielākā daļa pārdevēju strādā ātri. Pasūtījums atnāca un tika nosūtīts. Tas aizņem 2-3 dienas. Kāpēc gaidīt?
2. Vidējais laiks. 5-15 dienas. Pārdevēji jau labu laiku ir apkopojuši pasūtījumus.
3. Gari. No 15 dienām. Jūs varat pasūtīt no šiem pārdevējiem tikai tad, ja jūsu meklētā prece nav pieejama nekur citur. Vai tiešām vēlaties pagaidīt 15 dienas, bieži vien 30 dienas, pirms prece jums tiek nosūtīta? Ja nē, izmantojiet 1. punktu.

Kas notiek maksājumu laukā?

Ja pasūtāt preci pirmo reizi, jūs pārsteigs vēl viena lieta. Šis ir laiks, lai pārbaudītu maksājuma statusu. Ir elektroniskie pakalpojumi, kas imitē bankas datus, lai novērstu krāpšanu; Aliexpress pārbauda, ​​vai nauda ir ienākusi. Un, ja jūs to vēl neesat saņēmis, viņam ir 24 stundas, lai autentificētu maksājumu. Un pēc tam sākas pasūtījuma apstrādes laiks.

To var uzzināt, dodoties uz savu personīgo kontu. Redzot apstrādes laiku, uzreiz būs skaidrs, kur.

Apskatīsim gadījumus, kurus man parasti jautā komentāros.

Lielākā daļa Aliexpress pārdevēju ir starpnieki, nevis ražotāji, kas nozīmē, ka jūs pasūtījāt tālruni sev, un kāds ķīnietis aizgāja un nopirka šo tālruni no cita ķīnieša un nosūtīja jums. Šajā sakarā rodas noteiktas problēmas. Atbildēsim uz man emuārā populārākajiem jautājumiem komentāros:

Kas notiek, ja pasūtījuma apstrādes laiks beidzas un prece netiek nosūtīta?

Ja apstrādes skaitītājs beidzas, nauda par iegādāto preci tiks automātiski atgriezta jūsu kartē. Viņi atgriezīsies tur, no kurienes tika norakstīti. Vidējais atmaksas laiks ir 3–5 dienas, bet maksimālais – 15 dienas. Tāpēc neuztraucieties, viss atrisināsies pats no sevis bez jūsu iejaukšanās.

Ko darīt, ja nolemjat atcelt pasūtījumu?

Šajā gadījumā jūs dodaties uz savu personīgo kontu un izvēlaties atcelt pasūtījumu. Šajā gadījumā pārdevējam ir jāapstiprina atcelšana, jo viņš var jums nosūtīt preces. Ja pārdevējs jums neatbild un nosūta preci, tad, diemžēl, jūs to saņemsit. Vai arī viņš pieņem pasūtījuma atcelšanu, un nauda jums tiek automātiski atgriezta.

Ko darīt, ja vēlaties mainīt savu pasūtījumu, pirms tas ir nosūtīts?

Lai to izdarītu, rakstiet pārdevējam, es jau rakstā runāju par to, kā ar viņu sazināties. Un veiciet pasūtījuma papildinājumus.

Kā rīkoties, ja ķīnietis lūdz uzsākt strīdu un mainīt piegādes veidu?

Pirmais variants: nepiekrītu. Strīdu nekādā gadījumā nevar uzsākt pirms preces nonākšanas jūsu rokās. Visticamāk, ķīnieši vēlas krāpties.

Kā rīkoties, ja pasūtītā prece kopā ar pārdevēja veikalu tiek dzēsta?

Dažreiz tā notiek, pārdevēji nav īpaši godīgi un sabojā savus vērtējumus, mēģinot maldināt vai kaut kā krāpties. Aliexpress šādus pārdevējus soda bargi – aizliedzot veikalu. Un jums kā pircējam nav jāuztraucas, nauda uz jūsu karti nonāks automātiski.

Vissvarīgākais, kas jums jāzina, ir tas, ka Aliexpress ir interesants veikals, kurā jūs atradīsiet daudz brīnišķīgu produktu, ja jūs pats rūpīgi izvēlēsities pārdevēju.

Uzdodiet savus jautājumus komentāros. Es novēlu jums veiksmi!

Viens no biežākajiem jautājumiem, ko jaunie pircēji uzdod Aliexpress vietnē, ir “Kāds ir apstrādes laiks?” Šajā rakstā ir sīkāk aplūkots šīs frāzes pamatā esošais process, kā arī tas, kā pagarināt šo laiku.

Kas ir “pasūtījumu apstrāde” un kāpēc tā ir nepieciešama?

Tiklīdz esat pievienojis preci savam grozam un samaksājis par to, jūsu personīgajā kontā parādās skaitītājs. Atvēlētais laiks tiek dots pārdevējam, lai viņam būtu laiks savākt un nosūtīt jūsu preces jums. Kad pārdevēja puse būs izdarījusi visu nepieciešamo, visa piegādes informācija parādīsies jūsu personīgajā kontā. Šis ir maršruta kods un saite uz mobilo sakaru operatora vietni, kurā varat pārbaudīt pirkuma atrašanās vietu.

Laika intervālu nosaka pats pārdevējs. To var redzēt iepriekš, pat pirms tam. Preču apraksta kategorijā mazā, bālā fontā norādīts, cik ilgā laikā veikals izsūtīs pasūtījumu.

Termiņi ne vienmēr var sakrist. Tā, piemēram, dažas preces no tā paša veikala tiek nosūtītas 24 stundu laikā, bet citas var “uzkārties” nedēļu. Šajā gadījumā nevajadzētu kurnēt par pārdevēju. Viss atkarīgs no tā, cik aizņemts viņš šobrīd ir. Parastās dienās pasūtījumi tiek apstrādāti daudz ātrāk nekā brīvdienās.

Bet gadās arī tā, ka pārdevējs nepārprotami neievēro noteiktos termiņus. Ko tad? Tad jums ir jāpieņem lēmums.

Ko darīt, ja pārdevējam nav laika nosūtīt preci

Šajā gadījumā nav nepieciešams uzraudzīt taimeri. Vienīgais, kas var notikt, ir, ja jūs par to aizmirstat, darījums tiks slēgts automātiski un jūs atgūsit savu naudu. Bet atkal, ja pārdevējs ir labs, ar augstu vērtējumu, tad visticamāk viņam vienkārši ir noliktavā uzkrājumi, tāpēc viņš nevar ievērot noteiktos termiņus.

Jūs varat patstāvīgi pagarināt pasūtījuma apstrādes laiku, bez pārdevēja ziņas. Tas veikalam dos vairāk laika preču nosūtīšanai. Lai to izdarītu, dodieties uz "Mans AliExpress" un noklikšķiniet uz cilnes "Mani pasūtījumi".

Atvērtajā logā pretī produktam, kura taimeris tuvojas beigām, noklikšķiniet uz pogas “Pagarināt apstrādes laiku”.

Pēc tam sistēma lūgs ievadīt periodu, uz kuru vēlaties pagarināt pasūtījuma apstrādi. Pēc tam taimeris tiks atjaunināts, palielinoties par jūsu norādīto laiku. Ja nepieciešams, termiņus var pārcelt vairākas reizes.

Ja piegāde aizņem pārāk ilgu laiku, varat atcelt pasūtījumu. Lai to izdarītu, noklikšķiniet uz pogas “Atcelt pasūtījumu” un norādiet lēmuma pieņemšanas iemeslu. Nosakiet to kā ir. Pārdevējs ilgstoši nesūta pasūtīto preci.

Neaizmirstiet, ka vienmēr varat sazināties ar pārdevēju, lai noskaidrotu kavēšanās iemeslu. Lai to izdarītu, savā personīgajā kontā pasūtījuma “galvenē” noklikšķiniet uz “Ziņojums pārdevējam”.

Atvērsies logs, kurā jāraksta pieprasījums, kurā jānorāda iemesls, kāpēc prece vēl nav nosūtīta.

Situācijas, kad pārdevējam nav pietiekami daudz laika, lai nosūtītu, ir reti. Bet, ja tas notika ar jums, tagad jūs zināt, kā rīkoties.

Ja jums ir jautājumi par darbu ar Aliexpress, varat sazināties ar tehnisko atbalstu. Par laimi, tas darbojas perfekti. Ir krievu čats, kurā draudzīgi un sabiedriski konsultanti informēs par interesējošiem jautājumiem. Jūs varat nokļūt pie operatora no vietnes galvenās lapas. Dodieties uz cilni "Palīdzība" un noklikšķiniet uz pogas "Palīdzības centrs".

Atvērtajā logā labajā pusē būs tiešsaistes tērzēšanas reklāmkarogs.

Tehniskais darba laiks atbalsts no 07:00 līdz 23:00 pēc Maskavas laika.

Aliexpress vietņu izstrādātāji pastāvīgi strādā, lai uzlabotu vietni, tāpēc vietnes interfeiss pastāvīgi mainās. Diemžēl pircēju skatījumā ne visas izmaiņas ir pozitīvas. Daži momenti ir pilnīgi mulsinoši.

Piemēram, Aliexpress 2017 vietnē jūs nevarēsiet atrast ļoti svarīgu parametru preces kartē - pasūtījuma apstrādes laiks (piegādes laiks). Lai gan viņš bija klāt iepriekš. Protams, šajā laikā daudzi pircēji pievērsa uzmanību, izvēloties produktu. Ja pārdevējs apstrādā pasūtījumu ilgāk par vienu nedēļu, tas būtiski ietekmē to, cik ātri paka pie jums pienāks. Pasūtījuma gaidīšana izrādās daudz ilgāka, ar tādām pašām piegādes garantijām. Tā kā piegādes termiņš tiek aprēķināts nevis no pasūtījuma apmaksas brīža, bet gan no preču nosūtīšanas brīža.

Bija:

Kļuva:

Kas mums tagad jādara? Kā uzzināt preču nosūtīšanas ātrumu?

Sadaļā “Dedzinošās preces” cilnē “Piegāde un apmaksa” ir norādīts parametrs “Pasūtījuma apstrādes laiks”.

Visos citos gadījumos, lai uzzinātu, kad preces tiks nosūtītas, jums ir jārīkojas šādi:

1) Vispirms izlasiet atsauksmes. Tajos pircēji bieži ziņo, cik ātri pārdevējs viņiem nosūtījis preces. Ja par produktu ir maz atsauksmju, izlasiet visas atsauksmes par šo pārdevēju. Atsauksmes var sniegt aptuvenu priekšstatu par pasūtījuma nosūtīšanas ātrumu.

2) Pirms pasūtījuma apmaksas rakstiet pārdevējam. Pajautājiet viņam, vai viņa noliktavā ir prece ar nepieciešamajiem parametriem un cik ātri viņš apstrādās jūsu pasūtījumu. Pienācīgs pārdevējs labprāt atbildēs uz šādiem jautājumiem. Un, ja atbildes nav, tad labāk ar šādu pārdevēju nekontaktēties.

3) Skatiet, cik punktu ir detalizētajā pārdevēja vērtējumā. Ja piegādes ātrums ir mazāks par 4 punktiem, tad visticamāk pārdevējs neizsūta pasūtījumu ļoti ilgu laiku. Ja pircēju vērtējums par piegādes ātrumu ir augsts, tad visticamāk pārdevējs pakas nosūta ļoti ātri.

Pēc tam, kad esat apmaksājis pasūtījumu un maksājums ir veiksmīgi pārbaudīts, pasūtījuma statuss mainās uz “Pasūtījuma apstrāde”, kas vidēji aizņem 7-10 dienas. Šajā laika periodā pārdevējam sūtījums ir jāapstrādā, jāiepako un jānosūta pircējam.

Kas ir pasūtījumu apstrāde?
Nejauciet pasūtījuma aizsardzības laika un pasūtījuma apstrādes laika jēdzienus. Pasūtījuma aizsardzības laiks ir laiks, kurā jāsaņem sūtījums un, ja kaut kas notiek, jāpaspēj uzsākt strīdu.

Pasūtījuma apstrādes laiks ir laiks, kas pārdevējam tiek piešķirts pasūtījuma nosūtīšanai pēc maksājuma veikšanas.

Ko darīt, ja apstrādes laiks beidzas?

Ir trīs iespējas:

• Mēģiniet pieprasīt atcelšanu
• Pagaidiet, līdz beidzas laiks un pasūtījums tiek automātiski aizvērts
• Pagariniet apstrādes laiku

Atcelšanas pieprasījums. Vispirms tiksim galā ar vispirms opciju. Kā faktiski pieprasīt atcelšanu? Lai to izdarītu, jums jāiet uz, jāizvēlas vēlamais pasūtījums un jāatver tas, noklikšķinot uz pogas Sīkāka informācija.

Zem laika jūs redzēsiet pogu “Pieprasīt pasūtījuma atcelšanu”.

Atcerieties: pārdevējam nav pienākuma apstiprināt pasūtījuma atcelšanu! Tā ir viņa izvēle, un tur neko nevar darīt. Jo ir situācijas. kad pārdevējs aizgāja, lai nosūtītu preces, un tajā laikā jūs pieprasījāt atcelšanu un, protams, viņš to pamanīja, kad sūtījums jau bija pastā un gaidīja nosūtīšanu jums. Vai, piemēram, pārdevējs preci nosūtīja jau sen, taču darba slodzes dēļ aizmirsa atzīmēt kā nosūtītu.

Pēc tam jums tiek lūgts izvēlēties atcelšanas iemeslu, pēc tā atlasīšanas vienkārši noklikšķiniet uz nosūtīt.

Kad pārdevējs apstiprinās atcelšanu, pasūtījums tiks mainīts uz statusu “Slēgts” un nauda tiks atgriezta 15 darba dienu laikā.

Laika beigas. Patiesībā mūsu otrajā metodē viss ir vienkāršs. Šeit jums vienkārši jāgaida, kamēr pārdevējs nosūta jūsu pasūtījumu, jo tas notiek, kad pārdevējs to nosūta pēdējās minūtēs. Vai arī tad, kad pasūtījums tiek automātiski aizvērts, jo ir beidzies apstrādes laiks. Atkal, tad pasūtījums pāries uz statusu “Slēgts” un nauda tiks atmaksāta 15 darba dienu laikā.

Apstrādes pagarināšana. Lai to izdarītu, zem laika ir poga, lai pagarinātu apstrādes laiku. Būs tikai jānorāda vēlamais pagarinājuma laiks.

Bet tomēr, ja pārdevējs preces nenosūta ilgu laiku, tad neiesaku uzreiz pagarināt laiku, bet vispirms rakstīt pārdevējam. Parasti, ja pārdevējs ilgstoši kavē nosūtīšanu, vai nu viņš to nenosūtīs, vai arī aizmirsa to atzīmēt.

2016-12-21

Pircēja Aliexpress pasūtītās un apmaksātās preces nonāk apstrādes stadijā. Par to norādīs atbilstošais pasūtījuma statuss. Bet šeit daudziem pircējiem rodas jautājumi par to, cik ilgs laiks ir nepieciešams, lai apstrādātu pasūtījumu vietnē Aliexpress, kas patiesībā ir pasūtījuma apstrāde un ko darīt, ja apstrādes laiks ir beidzies.

Pēc tam, kad pārdevējs ir apstiprinājis preču apmaksu, sākas laika intervāls, kas vidēji svārstās no 3 līdz 10 dienām. Šajā laika periodā komersantam ir jāiepako sūtījums, jānosūta klientam un jāpaziņo par sūtījumu pašā mājaslapā. Tas ir Aliexpress pasūtījuma apstrādes laiks.

Bet šo periodu nosaka pats Ķīnas tirgotājs, tāpēc apstrādes laiks var būt daudz ilgāks. Piegādes laiks var būt:

1. ātri - daži tirgotāji neaizkavē preču nosūtīšanu un rīkojas 2-3 dienu laikā;
2. vidējais - parasti svārstās no 5 līdz 15 dienām;
3. ilgi - parasti no 15 līdz 30 dienām; pircēji pasūta preces no šādiem tirgotājiem, ja tās ir daudz lētākas nekā citi, vai arī citi piegādātāji šādu preci nepārdod vispār.

Tas ir, cik ilgi var paiet, lai apstrādātu pasūtījumu vietnē Aliexpress. Un uzzināt, cik ilgā laikā pārdevējs veiks pasūtījuma apstrādi, varat uzzināt tieši preces lapā – tas norāda, cik ilgā laikā paka tiks nosūtīta adresātam.

Turklāt sūtījuma nosūtīšanas laiks ir darba dienās - no pirmdienas līdz piektdienai, un brīvdienas netiek ņemtas vērā. Piemēram, apstrādes laiks palielinās, ja preces pasūtījums vietnē tiek veikts laikā, kad ķīnieši svin Jauno gadu.

Pasūtījuma apstrāde aizņem ilgu laiku: kas man jādara?

Pakas no Aliexpress bieži vien ir jāgaida vismaz 2-4 nedēļas. Situāciju pasliktina fakts, ka pārdevējs pasūtījuma apstrādi aizņem ilgu laiku un sūtījumu neizsūta. Kāpēc pasūtījuma apstrāde vietnē Aliexpress aizņem ilgu laiku? Tas notiek tāpēc, ka piegādātājs pats nosaka laiku, kas viņam nepieciešams, lai savāktu pasūtījumu un nosūtītu to saņēmējam. Un, kā likums, cienījami piegādātāji rīkojas pasūtījuma apstrādei atvēlētajā laikā.

Ja pircējs nav pievērsis uzmanību pasūtījuma nosūtīšanas termiņam, kas ir diezgan garš, varat rīkoties šādi:

1. Rakstiet pārdevējam un lūdziet paātrināt sūtījuma piegādi. Pārdevējs atbildēs, vai viņš to var izdarīt vai nē, kā arī norādīs preču aizkavēšanās iemeslus.
2. Pieprasīt pasūtījuma atcelšanu. Šajā gadījumā piegādātājs vai nu satrauksies un pēc iespējas ātrāk nosūtīs paku, vai arī pieņems pasūtījuma atcelšanu. Taču ir tirgotāji, kuri izmanto kādu viltību – informē pircēju, ka preces jau ir nosūtītas. Šādā gadījumā piegādātājam ir jāpieprasa pakas izsekošanas numurs.

Lai izvairītos no nepatīkamas situācijas, ir svarīgi pievērst uzmanību pasūtījuma nosūtīšanas termiņam. Ja vēlaties, lai sūtījums pie jums nonāk ātrāk, tad izvēlieties preces no uzticamiem pārdevējiem, kas garantē piegādi 3-5 dienu laikā.

Pasūtījuma apstrādes laiks ir beidzies: kas notiks?

Ja piegādātājs kavējas ar pakas nosūtīšanu, tas ir, pasūtījuma apstrādes laiks Aliexpress beidzas, tad nav jāuztraucas – pasūtījums tiks automātiski atcelts, un pircējs saņems atpakaļ visu par preci samaksāto naudu.

Tas notiks 3–5 dienu laikā, bet dažreiz atmaksa ilgst līdz 15 dienām. Bet jebkurā gadījumā klients saņems visu savu naudu. Naudas atmaksa notiek vietā, kur veikta samaksa par preci - uz bankas karti, e-maku.

Vai ir iespējams pagarināt apstrādes laiku un kāpēc?

Ja Aliexpress pasūtījuma apstrādes laiks ir beidzies, pasūtījums tiek atcelts. Bet līdz šī perioda beigām to var pagarināt, un tas neprasa piegādātāja atbildi. Jums vienkārši jānoklikšķina uz pogas “Pagarināt apstrādes laiku” savā personīgajā kontā.

Pircējam var būt nepieciešams pagarināt šo periodu, ja viņam patiešām ir nepieciešama pasūtītā prece. Tajā pašā laikā klients ir gatavs ilgi gaidīt sūtījuma nosūtīšanu. Tāpat arī pats komersants var lūgt pagarināt sūtījuma nosūtīšanas laiku, norādot kavēšanās iemeslus. Pasūtījuma apstrādes laika pagarināšanai nav nekas slikts – pircējam vienkārši būs ilgāk jāgaida uz pasūtīto preci.

Pasūtījuma atcelšana, kamēr tas tiek apstrādāts

Pircējam ir tiesības atteikties no pasūtījuma, kamēr pārdevējs to apstrādā. Lai to izdarītu, dodieties uz "Mani pasūtījumi" un noklikšķiniet uz "Atcelt pasūtījumu".

Atvērtajā logā norādiet atteikuma iemeslu un apstipriniet darbību. Lai paātrinātu par precēm samaksātās naudas atgriešanu, jānorāda pēc iespējas pārliecinošāks iemesls. Tāpēc nevajadzētu rakstīt, ka tirgotājs pārāk ilgi neizsūta pasūtījumu – labāk rakstīt, ka preces stils vai izmērs izvēlēts nepareizi.

Pēc iemesla norādīšanas jums jāizlemj, vai klients vēlas iesniegt sūdzību pret pārdevēju. Ja rīkojuma atteikums notiek pēc personīgas iniciatīvas, tad labāk atbildēt nē. Ja klients to nevarēja izturēt, piegādātāja vainas dēļ nevarēja sagaidīt sūtījuma nosūtīšanu un ilgstoši nevar atgūt savu naudu, tad varat uzsākt strīdu.

Aliexpress taimeri - kāpēc tie ir vajadzīgi?

Abonējiet, lai nepalaistu garām neko svarīgu