ალბათ, სატელიტური ტელევიზიის ყველა მომხმარებელი ერთხელ მაინც, არხების დახარისხებით, წააწყდა წარწერას „კოდი არხი“. ბუნებრივია, ამ სიხშირეზე მაუწყებლობა შეზღუდულია. და აქ ჩნდება ლოგიკური კითხვა: როგორ გავაშიფროთ Tricolor სატელევიზიო არხები და უზრუნველყოთ წვდომა ყურებაზე? შევეცადოთ გავიგოთ ეს სიტუაცია.
რატომ შეიძლება არხის დაშიფვრა?
პრობლემის გადასაჭრელად, ჯერ უნდა გაიგოთ მისი წარმოშობის მიზეზები. დაბნეული არხის შეტყობინება შეიძლება გამოჩნდეს შემდეგ შემთხვევებში:
- აბონენტს არ გადაუხდია სერვისზე წვდომისთვის;
- კოდირებული არხი ეკუთვნის პაკეტს, რომელიც არ არის დაკავშირებული აბონენტთან;
- აქტივაციის ღილაკები ამოვარდა მიმღებიდან;
- მიმღები დიდხანს დგას უმოქმედოდ;
- აღჭურვილობას ვადა გაუვიდა.
პროცედურა თითოეული შემთხვევისთვის განსხვავებული იქნება. პირველ ორ სიტუაციაში თქვენ უბრალოდ უნდა განახორციელოთ გადახდა ან დაუკავშიროთ სასურველი სერვისი. ყველა სხვა ვარიანტში მოგიწევთ დამატებითი პარამეტრების გაკეთება.
როდესაც ფედერალური არხები დაშიფრულია
ნებისმიერი კომპანიის მსგავსად, რომელიც უზრუნველყოფს სატელევიზიო სერვისებზე წვდომას, Tricolor-ს აქვს არხების ნაკრები, რომელიც ყოველთვის ხელმისაწვდომი უნდა იყოს. ამ არხების სია კანონით არის განსაზღვრული, თუმცა თითოეული კომპანია ცდილობს შეამციროს ის თავისი შესაძლებლობების ფარგლებში. იგი მოიცავს მინიმუმ პირველს, რუსეთს1, კულტურას და კიდევ ათეულ სიხშირეს.
Მნიშვნელოვანი! ფედერალური არხების სრული სია შეგიძლიათ იხილოთ Tricolor-ის ოფიციალურ ვებსაიტზე.
თუ კოდირების შეტყობინება გამოჩნდება ერთ-ერთ ამ არხზე, არის რაიმე სახის მარცხი, რომელიც მოხდა ოპერატორთან. ამ შემთხვევაში გთხოვთ დაუკავშირდეთ. საკონტაქტო ცენტრის ნომერი - 8-800-500-01-23 - ხელმისაწვდომია მთელი საათის განმავლობაში და მასზე ზარი არ იხდის სატელეკომუნიკაციო ოპერატორებს.
მიმღების დეკოდირების ინსტრუქციები
ყველაზე ხშირად, კოდირებული არხის შეტყობინება ჩნდება აქტივაციის კოდების წარუმატებლობის შედეგად. ეს შეიძლება მოხდეს სხვადასხვა მიზეზის გამო. ზოგჯერ ოპერატორი თავად არის დამნაშავე იმაში, რომ აქტივაციის ღილაკები გაფრინდა. ზოგიერთ შემთხვევაში, ტექნიკის შეცდომა იწვევს პრობლემას.
კლავიშების გადატვირთვა ასევე შეიძლება მოხდეს, თუ სეტ-ტოპ ბოქსი გამორთულია და გამოუყენებელია ძალიან დიდი ხნის განმავლობაში (ერთი კვირა ან მეტი). აქტივაციის ბრძანებები ავტომატურად განახლდება სატელიტიდან მიმღების მუშაობის დროს. როდესაც მოწყობილობა გარკვეული დროის განმავლობაში უმოქმედოა, განახლება არ ხდება, შესაბამისად, სეტ-ტოპ ბოქსი ამის შემდეგ ვერ მიიღებს მაუწყებლობაზე წვდომას. ნებისმიერ შემთხვევაში, ტრიკოლორის სატელევიზიო არხების გაშიფვრა აქ შედგება აქტივაციის კოდების ხელახლა მიღებაში.
როგორ განაახლოთ აქტივაციის ბრძანებები?
აქტივაციის კოდების განახლების უმარტივესი ვარიანტია აღჭურვილობის ჩართვა და 3-8 საათის განმავლობაში დატოვება ერთ-ერთ დაშიფრულ არხზე. ყველაზე ხშირად რეკომენდებულია Kinopokaz არხზე გადასვლა, მაგრამ ეს არ არის აუცილებელი. როგორც კი თანამგზავრი შევა აბონენტის საცხოვრებელ რეგიონში, აქტივაციის კოდები ავტომატურად გადაეგზავნება მიმღებს და აღდგება მაუწყებლობა. როგორც წესი, ამას დაახლოებით 3 საათი სჭირდება, მაგრამ ოპერატორი აცხადებს, რომ პროცედურას შეიძლება მეტი დრო დასჭირდეს. ამიტომ არ ღირს პანიკის ამაღლება უფრო ადრე, ვიდრე 8 საათის შემდეგ.
რა უნდა გააკეთოს, თუ ავტომატური განახლება არ არის
თუ წინა ვარიანტი არ დაეხმარა და აქტივაციის ბრძანებები ავტომატურად არ გაიგზავნა, თქვენ თავად უნდა მოითხოვოთ ისინი. ამისათვის თქვენ უნდა გადახვიდეთ აბონენტის პირად ანგარიშზე Tricolor ვებსაიტზე. კაბინეტის მენიუში არის ჩანართი "ჩემი სერვისები". მასზე დაწკაპუნებით, აბონენტი იხილავს მონაცემებს მათი ხელმოწერების სტატუსის შესახებ, ხოლო მათ ქვეშ არის წითელი ღილაკი "მოითხოვეთ აქტივაციის ბრძანებები". ეს ღილაკი უნდა დააჭიროთ და შემდეგ გაიმეოროთ ზემოთ მოცემულ პუნქტში აღწერილი ყველა ნაბიჯი.
Მნიშვნელოვანი! თუ რაიმე მიზეზით აბონენტს არ აქვს წვდომა პირად ანგარიშზე, მას შეუძლია დაუკავშირდეს Tricolor TV ტექნიკური მხარდაჭერის ოპერატორს.
კიდევ ერთი ინსტრუქცია დეკოდირებისთვის
ზოგიერთ შემთხვევაში, აქტივაციის ბრძანებების მიღება არ გეხმარებათ დაშიფრულ არხებზე წვდომაში. აქ შეგიძლიათ სცადოთ უფრო სერიოზული ოპერაციების შესრულება.
Მნიშვნელოვანი! აზრი აქვს სტატიაში აღწერილი მეთოდების გამოყენებას, თუ კოდირების შეტყობინება იძლევა არხს, რომელიც ადრე იყო ხელმისაწვდომი. არხებისა და პაკეტების სანახავად, რომლებიც არ არის დაკავშირებული აბონენტთან, აქ მოცემული მეთოდები არ არის შესაფერისი.
Პარამეტრების შეცვლა
ასე რომ, თუ უბრალოდ აქტივაციის კოდების განახლებამ არ დაგვეხმარა აპარატურის გაშიფვრაში, შეგიძლიათ სცადოთ შემდეგი ნაბიჯები:
- ყველა ოპერაციული პარამეტრის გადატვირთვა;
- გადატვირთეთ მიმღები ქსელიდან 5-10 წუთის განმავლობაში გათიშვით;
- ხელახლა მოითხოვეთ აქტივაციის კოდები;
- დატოვეთ სეტ-ტოპ ბოქსი ჩართული კოდირებულ არხზე 3-8 საათის განმავლობაში.
თითოეული ამ ეტაპისთვის ჩვენ უკვე დავწერეთ დეტალური ინსტრუქციები. მათი ნახვა შესაძლებელია ჩვენს ვებ-გვერდზე, ნებისმიერი ოპერაციის გაჭირვების შემთხვევაში.
პარამეტრების დაბრუნება ჩვეულებრივ საშუალებას გაძლევთ აღადგინოთ წვდომა სატელევიზიო მაუწყებლობაზე 1-3 საათის განმავლობაში. მაგრამ ოპერატორის ვებსაიტზე გამოცხადებულია უფრო გრძელი ვადა, რათა თავიდან იქნას აცილებული ნებისმიერი სახის ჩავარდნა სატელიტზე. აქედან გამომდინარე, ღირს მინიმუმ 8 საათი ლოდინი, სანამ დაუკავშირდით ტექნიკურ დახმარებას დახმარებისთვის.
Მნიშვნელოვანი! თუ აღწერილი მეთოდები არ დაეხმარა, გამოსავალი მხოლოდ ერთია - დაუკავშირდით თავად Tricolor-ის ოპერატორს ან დილერს, ვისგანაც შეიძინა აღჭურვილობა.
მოძველებული მიმღები
2016 წლიდან Tricolor ოპერატორმა შეცვალა სამაუწყებლო ფორმატი MPEG2-დან MPEG4-ზე. ამასთან დაკავშირებით, ფართომასშტაბიანი კამპანიები დაიწყო კლიენტის აღჭურვილობის ახლით ჩანაცვლება, რაც ვიდეოს განახლებულ ფორმატში მიღების საშუალებას იძლევა. შესაცვლელი მიმღების მოდელების სია გამოქვეყნებულია Tricolor-ის ოფიციალურ ვებსაიტზე.
ოპერატორი დამოუკიდებლად წყვეტს მოძველებულ აღჭურვილობას მაუწყებლობისგან. ამის შედეგად ჩნდება შეტყობინება არხების კოდირების შესახებ. თუ აბონენტმა იცის, რომ მისი სეტ-ტოპ ბოქსი სამ წელზე მეტი ხნის წინ არის შეძენილი, ღირს იმის შემოწმება, იყო თუ არა ის მოძველებული მოდელების „შავ სიაში“. საჭიროების შემთხვევაში, მისი შეცვლა შესაძლებელია განახლებულზე ნებისმიერი ოპერატორის აქციის გამოყენებით - მცირე გადასახადით ან თუნდაც უფასოდ. შეუძლებელია არხების გაშიფვრა Tricolor TV-ზე, თუ მოწყობილობა გამორთულია კომპანიის მიერ აქტუალობის დაკარგვის გამო ზემოთ აღწერილი მეთოდების გამოყენებით.
ღირს თუ არა პრეფიქსის განახლება?
ზოგიერთი აბონენტი, იმისთვის, რომ დაზოგოს ფული ფასიანი არხების დაკავშირებაზე ან დრო აღჭურვილობის შესაცვლელად, მიმართავს სპეციალისტების მომსახურებას, რომლებიც გვპირდებიან. და ისინი, ვინც ცოტა იცნობენ პროგრამირებას, ზოგჯერ ცდილობენ განახორციელონ ასეთი ოპერაციები დამოუკიდებლად, მეკობრული პროგრამული უზრუნველყოფის ჩამოტვირთვით ინტერნეტიდან. ქსელი სავსეა საიტებით, რომლებიც უზრუნველყოფენ firmware-ს, სავარაუდოდ, შეუზღუდავ წვდომას სატელიტურ ტელევიზორზე.
რამდენად სასარგებლოა ასეთი პროგრამა და შეგიძლიათ ენდოთ დაპირებებს? ძნელი სათქმელია დარწმუნებით. შესაძლოა, ზოგიერთ პროგრამას ნამდვილად შეუძლია დაგეხმაროთ ყველა არხის უფასოდ ყურებაში. თუმცა, ასეთი პროგრამული უზრუნველყოფის შეძენა ასევე უნდა დაიხარჯოს. და მათი დაყენება ჩაითვლება როგორც სატელიტური ოპერატორთან ხელშეკრულების დარღვევა, ანუ უკანონო ქმედება.
უმსხვილესი რუსული სატელიტური ტელევიზიის ოპერატორის აღჭურვილობისა და სერვისების სტაბილური ფუნქციონირება შესაძლებელი ხდება მხოლოდ აქტიური ხელმოწერის და მისი დროული გადახდის შემთხვევაში. სატარიფო პაკეტებისა და დამატებითი ფუნქციების დაკავშირების, გააქტიურებისა და გადახდის სხვადასხვა მეთოდების გავრცელება მნიშვნელოვნად ამარტივებს თანამგზავრულ მაუწყებლობასთან მუშაობას. თუმცა მომხმარებლები მაინც ხშირად აწყდებიან პრობლემას: „დაშიფრული არხი ტრიკოლორზე: არის სიგნალი, ყველაფერი ფასიანია“. ეს კითხვა ორაზროვანია და აქვს დიაგნოსტიკისა და დამოუკიდებელი გადაწყვეტის რამდენიმე ვარიანტი.
ამ სტატიაში განვიხილავთ რა იწვევს დაშიფრული არხის გაჩენას და შევეცდებით თავად გამოვასწოროთ შეცდომა 2019 წელს ხელმისაწვდომი სერვისების გამოყენებით.
კოდირების მიზეზები
არხის კოდირებული შეტყობინების გაჩენა ძირითადად დაკავშირებულია გამოყენებული სერვისის პაკეტის სტატუსის ავტომატური პროგრამული შემოწმების უარყოფით შედეგთან. სატელევიზიო არხების გათიშვის მიზეზი დროული გადახდის ნაკლებობაა, რაც შეიძლება განხორციელდეს რამდენიმე სხვადასხვა გზით.
ახალმა აბონენტებმა უნდა გაიარონ Tricolor TV-ის ქსელში აღჭურვილობის რეგისტრაციის პროცესი და შექმნან ანგარიში მომხმარებლის მართვის პანელში მომსახურების ხელშეკრულების დამატებითი ბმულით. თუ ამ ოპერაციებს რაც შეიძლება მალე არ შეასრულებთ, სატელევიზიო არხების ყურება შეუძლებელი გახდება.
იმის გათვალისწინებით, თუ რატომ ხდება შეცდომა დაშიფრული არხის შესახებ, ჩვენ გავარკვევთ, რას ნიშნავს ეს და როგორ უნდა აღმოიფხვრას იგი.
დაშიფრული არხი EST Tricolor-ისგან: რა უნდა გავაკეთოთ
არხის კოდირების შეტყობინება იგზავნება სატელიტის მიერ მიმღებისგან მიღებული მონაცემების მოთხოვნის დამუშავების შემდეგ. თუ მიმღები წერს "Encoded channel EST" - ეს ნიშნავს, რომ მოწყობილობა არ არის გამოცდილი სატელიტის მიერ და არ შეუძლია წვდომა კონკრეტულ არხზე. წინასწარი დიაგნოსტიკა დაგეხმარებათ სწრაფად დაადგინოთ რა არის გაუმართაობის მიზეზი.
თუ შეტყობინება გამოჩნდება ყველა არხზე, თქვენ არ გაქვთ დასრულებული რეგისტრაციის პროცესი. ეს შეიძლება გაკეთდეს დამოუკიდებლად, ან ოპერატორის ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისის გამოყენებით. თუ კოდირების შესახებ წარწერა გამოჩნდება კონკრეტულ არხებზე, პრობლემა სერვისის პაკეტის გადახდაშია. მოდით განვიხილოთ თითოეული შეცდომა დეტალურად ცალკეულ აბზაცებში.
აღჭურვილობის რეგისტრაცია
აღჭურვილობის რეგისტრაცია სავალდებულო პროცესია, რომლის გარეშე სტაბილური მუშაობა შეუძლებელია. ეს ოპერაცია უნდა შეასრულოს Tricolor-ის სპეციალისტმა მიმღების დაყენებისას და თანამგზავრის მიმართულების დაყენებისას, მაგრამ თუ ინსტალაცია თავად გააკეთეთ, არ დაივიწყოთ რეგისტრაცია.
ეს პროცესი შეიძლება განხორციელდეს რამდენიმე გზით:
- ოპერატორის ოფიციალურ ვებგვერდზე შესაბამისი გვერდის გახსნით. თქვენ მოგეთხოვებათ შეიყვანოთ პირადი მონაცემები, საკონტაქტო ინფორმაცია და თქვენი აღჭურვილობის სერიული ნომერი, რომელიც შეგიძლიათ იხილოთ მიმღების ან სმარტ ბარათის უკანა მხარეს. წინასწარ შეამოწმეთ შეყვანის მონაცემები - ისინი ხელით მუშავდება ოპერატორის მიერ. ყველა საჭირო ინფორმაციის შეყვანის შემდეგ, გაგზავნეთ ფორმა;
- უფასო მობილური ან სახმელეთო მხარდაჭერის ნომერზე დარეკვით. აცნობეთ ოპერატორს თქვენი ზარის მიზნის შესახებ და შემდეგ მიჰყევით მის შემდგომ მითითებებს. გააქტიურება ამ შემთხვევაშიც ხელით ხდება.
აღჭურვილობის გააქტიურებას შეიძლება 7-8 საათი დასჭირდეს, ამ პერიოდის განმავლობაში რეკომენდებულია მიმღების ქსელიდან გათიშვა. მოწყობილობის ჩართვა მითითებული დროის შემდეგ იწყებს სატელიტზე სპეციალური მოთხოვნის გაგზავნის პროცესს, რაც ხელს შეუწყობს სამაუწყებლო სურათის გაშიფვრას და აქტიური ხელმოწერების შესახებ ინფორმაციის მიმღებს გადაცემას.
Გადახდა არ განხორციელდა
კითხვის გათვალისწინებით: „ტრიკოლორი, კოდირებული არხი, რა ვქნა?“, განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს ანგარიშის ბალანსის შემოწმებისა და საჭირო სერვისის პაკეტის გადახდის პროცესს. ბალანსის შევსებისას თანხები თავდაპირველად ირიცხება გენერალურ ანგარიშზე, რის შემდეგაც საჭიროა თანხის ხელით გადარიცხვა საჭირო სერვისის ანგარიშზე. თუ ეს დროულად არ გაკეთებულა, სერვისი დაიბლოკება, ხოლო პაკეტში შემავალი ტელეარხების ყურება მიუწვდომელი გახდება.
გაიარეთ რეგისტრაციის პროცესი მომხმარებლის მართვის პანელში უფასოდ და გადადით მთავარ გვერდზე. დააწკაპუნეთ ჩანართზე "გადახდა მომსახურებისთვის" და გადაიტანეთ თანხები ზოგადი ანგარიშიდან საჭირო გამოწერაზე. აქ შეგიძლიათ დაურთოთ სახელფასო პლასტიკური ბარათი, საიდანაც ყოველთვიურად ამოიღებება მომსახურებისთვის საჭირო თანხა. ყველა ინფორმაცია ხარჯების შესახებ ჩაწერილია შესაბამის განყოფილებაში. არხის განბლოკვას შესაძლოა გარკვეული დრო დასჭირდეს, გთხოვთ, ჯერ გადატვირთეთ მიმღები.
რა უნდა გააკეთოს, თუ დაშიფრული არხი ტრიკოლორშია
თუ ზემოხსენებულმა ინსტრუქციებმა არ დაგვეხმარა გადაბმული არხების პრობლემის გადაჭრაში და ისინი არ არის ნაჩვენები, დაუკავშირდით Tricolor-ის მხარდაჭერის სამსახურს დახმარებისთვის, სადაც კვალიფიციური სპეციალისტი დეტალურად გეტყვით არასწორი ფუნქციონირების შესაძლო მიზეზებზე და როგორ აღმოფხვრათ ისინი.
ამის გაკეთება შეგიძლიათ შემდეგი გზებით:
- დარეკეთ უფასო 24-საათიან მობილური ან სტაციონარული ნომერზე;
- დატოვონ შეტყობინება მომხმარებლის ანგარიშის ბილინგის დროს, რის შემდეგაც ოპერატორი დამოუკიდებლად დარეკავს მითითებულ საკონტაქტო დეტალებზე;
- დარეკეთ ოპერატორის ოფიციალურ ანგარიშზე Skype-ში;
- გამოიყენეთ ოპერატორის ვებსაიტზე ინტეგრირებული მეთოდები, რომლებიც მოიცავს ხმოვან და ტექსტურ ჩატს.
დასკვნები
Tricolor სატელევიზიო არხების კოდირების შეცდომა საკმაოდ გავრცელებულია აბონენტებს შორის და არ არის კრიტიკული. მომხმარებელს შეუძლია თავად მოაგვაროს პრობლემა, ზემოაღნიშნული ინსტრუქციების შესაბამისად. თუ პრობლემას დამოუკიდებლად ვერ მოაგვარეთ, დაუკავშირდით ოპერატორს, რომელიც მოგაწვდით დეტალურ ინფორმაციას სტაბილური მაუწყებლობის აღდგენის შესახებ და უკიდურეს შემთხვევაში, გამოგიგზავნით სპეციალისტს სახლში.
