ავტორისგან:გამარჯობა ჩემო ძვირფასო მკითხველებო! დღეს მინდა ვისაუბრო პოპულარულ და, რაც მთავარია, მოთხოვნად ინტერნეტ პროფესიის SMM სპეციალისტზე! არავინ უარყოფს, რომ ინტერნეტი უზარმაზარ გავლენას ახდენს თითოეული ადამიანის ცხოვრებაზე, განსაკუთრებით კი სოციალურ ქსელებზე. ინტერნეტში ჩვენ შეგვიძლია არა მხოლოდ კომუნიკაცია, გაცნობა და სხვადასხვა სასარგებლო ინფორმაციის მოძიება, არამედ სერვისების შეკვეთა და საქონლის შეძენა. თუ იმ ადამიანთა კატეგორიას მიეკუთვნებით, ვისაც ბიზნესის სიამოვნებასთან შერწყმა უყვარს, თუ გაინტერესებთ კითხვა: როგორ გახდეთ SMM სპეციალისტი და გამოიმუშავოთ ფული თქვენი საყვარელი სოციალური ქსელების გამოყენებით, მაშინ ეს სტატია თქვენთვისაა!
ვინ არის SMM სპეციალისტი?
დაუყოვნებლივ მინდა აღვნიშნო, რომ SMM მენეჯერი არის უნივერსალური სპეციალისტი, რომელიც მართავს ბრენდის არსებობას და პოპულარიზაციას სოციალურ ქსელებსა და არხებზე, როგორიცაა Odnoklassniki, VKontakte, Facebook, Instagram, Twitter, My World და ა.შ.
მისი ძირითადი ამოცანებია კლიენტის იმიჯის გაძლიერება, დაინტერესებული აუდიტორიის გაშუქების გაზრდა, ნეგატივის დამუშავება, ასევე სოციალურ ქსელებში „შავი პიარის“ განეიტრალება.
სოციალური მედიის სპეციალისტის მთავარი მიზანია თავისი მომხმარებლისთვის პოზიტიური იმიჯის შექმნა. SMM მენეჯერი შეიმუშავებს გეგმას ბრენდის პოპულარიზაციისთვის გარკვეულ სოციალურ ქსელებში, აშენებს სამუშაოს უარყოფითი მიმოხილვების პოვნისა და განეიტრალების მიზნით, ზრდის აუდიტორიას და ასრულებს ბევრ სხვა თანაბრად მნიშვნელოვან მოვალეობას.
რა არის SMM სპეციალისტის პასუხისმგებლობა?
სანამ იფიქრებთ იმაზე, თუ როგორ გახდეთ SMM მენეჯერი და რა კურსები გაიარონ SMM სპეციალისტებმა, უნდა გაეცნოთ ამ თანამდებობის კანდიდატების მთავარ პასუხისმგებლობებსა და მოთხოვნებს.
JavaScript. სწრაფი დაწყება
რა უნარების დაუფლება გჭირდებათ?
ასე რომ, როდესაც გაუმკლავდებით SMM სპეციალისტის მოვალეობებს, შეგიძლიათ განსაზღვროთ ძირითადი უნარები, რომლებიც უნდა დაეუფლოთ. უპირველეს ყოვლისა, თქვენ საფუძვლიანად უნდა იცოდეთ სოციალური ქსელის ფუნქციონირება და შესაძლებლობები, რომელშიც ჩატარდება სამუშაო. SMM სპეციალისტს უნდა შეეძლოს:
ჯგუფების, თემების, ღონისძიებებისა და საჯარო გვერდების შექმნა;
იცოდეთ როგორ მიიღოთ მოწონებები, მოწონებები, ტვიტები და მომხმარებლის აქტივობის სხვა გამოვლინებები;
JavaScript. სწრაფი დაწყება
ისწავლეთ JavaScript-ის საფუძვლები ვებ აპლიკაციის შექმნის პრაქტიკული მაგალითით
შეძლოს აბონენტების მოზიდვა და ტრაფიკის გაგზავნა მომხმარებლის ვებსაიტზე ან შვილობილი პროგრამებზე.
სოციალური მედიის უნარების გარდა, თქვენ უნდა იცოდეთ ვებ დიზაინის საფუძვლები. ყოველივე ამის შემდეგ, SMM სპეციალისტს უნდა შეეძლოს შექმნას მიმზიდველი საზოგადოების დიზაინი და იცოდეს როგორ გააკეთოს ლამაზი "გასაყიდი" სურათები. ამ უნარების მოსაპოვებლად შეგიძლიათ გაიაროთ ვიდეო კურსები ვებ დიზაინის ან სტაციონარული ტრენინგის შესახებ. SMM სპეციალისტს უნდა ჰქონდეს სილამაზის გრძნობა და იყოს მრავალმხრივი ადამიანი. თანაბრად სასარგებლო იქნება SEO-ს პოპულარიზაციისა და ვიდეო და ფოტო რედაქტორების საფუძვლების შესწავლა.
სად ვისწავლოთ SMM სპეციალისტად?
იმისდა მიუხედავად, რომ SMM სპეციალისტი ძალიან პერსპექტიული და მოთხოვნადი პროფესიაა, ამ სპეციალობაში განათლების მიღება არსად არის. ვინაიდან პროფესია IT და მარკეტინგის გზაჯვარედინზეა, კანდიდატებისთვის საერთო მოთხოვნაა მაღალი კომპიუტერული ცოდნა - პროგრამირების ენების საბაზისო ცოდნა, საიტების აშენებისა და შევსების პრინციპები, სხვადასხვა აპლიკაციებისა და ხელსაწყოების ცოდნა.
როგორ გავხდეთ SMM მენეჯერი, თუ ასეთი სპეციალობა არ არის უნივერსიტეტებში? ძირითადი ცოდნის მისაღებად მხოლოდ ორი გზა არსებობს: გაიარეთ სრულ განაკვეთზე კურსები ან დამოუკიდებლად დაეუფლეთ საჭირო უნარებს. უფრო მეტიც, მეორე ვარიანტი არანაკლებ ეფექტურია, რადგან ახლა ინტერნეტში შეგიძლიათ იპოვოთ დიდი რაოდენობით წიგნი, ვიდეო კურსები და სტატიები ნებისმიერ თემაზე.
არ არის აუცილებელი უშუალოდ SMM-ზე კურსების ძებნა, შეგიძლიათ დაიწყოთ ვებ დიზაინის და HTML-ის სწავლით, შემდეგ დაეუფლოთ ფოტო და ვიდეო რედაქტორებში მუშაობის უნარებს, გაიაროთ და ისწავლოთ SEO პრომოუშენის საფუძვლები.
რატომ ავირჩიოთ SMM სპეციალისტის პროფესია?
თუ მას შემდეგ რაც გაიგეთ რამდენი უნდა ისწავლოთ იმისათვის, რომ გახდეთ პროფესიონალი SMM-ის სფეროში, მიზნისკენ სწრაფვის სურვილი მხოლოდ გაძლიერდა, მაშინ აქ არის ამ პროფესიის მთავარი უპირატესობები:
არცერთმა მეგობარმა არ იცის ზუსტად რა არის თქვენი მუშაობის არსი. ფრაზის „მე SMM მენეჯერი ვარ“ შემდეგ ყველა მოგისმენს აზრობრივად და თუ თქვენც დააკონკრეტებთ, რომ მუშაობთ სოციალურ ქსელებში, მაშინ მათაც შეგშურდებათ;
თქვენ ყოველთვის გეცოდინებათ ყველა ინტერნეტ ხუმრობა, რადგან ეს იქნება თქვენი პასუხისმგებლობა;
თუ ოფისში მუშაობ, მაშინ ვერავინ ვერასოდეს აგიკრძალავს სოციალურ ქსელებში ჯდომას;
რეგულარულად მიიღებთ სამუშაო შეთავაზებებს. ბოლოს და ბოლოს, თუ გახდები შენი დარგის პროფესიონალი, საკმაოდ რთული იქნება სოციალურ ქსელში არ შეგამჩნიო;
დაახლოებით ერთი წლის მუშაობის შემდეგ, თქვენ ისწავლით შეხედოთ სამყაროს სხვა თვალით და შეწყვიტოთ ხალხის განაწყენება (თქვენთვის ყველა კონფლიქტი იქნება მხოლოდ წინააღმდეგობებით მუშაობა);
SMM მენეჯერად მუშაობთ, გახდებით საინტერესო და მრავალმხრივი პიროვნება.
რა თქმა უნდა, SMM სფეროში მუშაობის ყველა სარგებელი არ შეიძლება ჩამოვთვალოთ, რადგან ყველასთვის ისინი იხსნება სხვადასხვა გზით. თუ მზად ხართ იმუშაოთ, გაიხსნათ ახალი ცოდნა და იმუშაოთ თქვენი მიზნისკენ საკუთარი თავის დაზოგვის გარეშე, მაშინ წარმატება გარანტირებულია! მოგეწონათ სტატია? გამოიწერეთ ჩვენი ბლოგი და გაუზიარეთ თქვენს მეგობრებს. Მალე გნახავ!
JavaScript. სწრაფი დაწყება
ისწავლეთ JavaScript-ის საფუძვლები ვებ აპლიკაციის შექმნის პრაქტიკული მაგალითით
SMM მენეჯერის პროფესია საბოლოოდ ჩამოყალიბდა მხოლოდ 2010 წელს, როდესაც სოციალურმა ქსელებმა ძლიერი პოზიცია დაიკავა, როგორც ბიზნესის პოპულარიზაციის პლატფორმა. SMM სპეციალისტები პასუხისმგებელნი არიან ბრენდების, საქონლისა და სერვისების პოპულარიზაციაზე სოციალურ ქსელებში და მათი მოვალეობების ფარგლები დიდად არის დამოკიდებული პროექტის კონცეფციაზე. მაგალითად, ერთი პროექტისთვის, შეგიძლიათ გააკეთოთ არხის დიზაინი YouTube-ზე, და მეორესთვის მიზნობრივი რეკლამის დაყენება VKontakte.
ყველაფერი, რასაც აკეთებს SMM მენეჯერი, მიზნად ისახავს სოციალური ქსელებიდან მოგების მიღებას. სპეციალისტი იზიდავს ტრაფიკს, მუშაობს აუდიტორიასთან, აყალიბებს თავის აზრს ბრენდის შესახებ.
SMM მენეჯერის ძირითადი მოვალეობები მოიცავს:
- სტრატეგიის შემუშავებაკომპანიის ყოფნა სოციალურ ქსელებში. სპეციალისტს, როგორც წესი, აყალიბებს მკაფიო პოპულარიზაციის მიზანს: გაზარდოს მომხმარებელთა ნაკადი, გაიზარდოს ბრენდის ლოიალობა, კონკურენტებისგან გამორჩევა და ა.შ.
- შექმნა და დიზაინითემატური თემები, ჯგუფები, გვერდები, პუბლიკაციები.
- მედია გეგმების შედგენა და შინაარსის გეგმები.
- კონტენტის გენერირება- როგორც "კონტრაქტორების" (დიზაინერების და კოპირაიტერების) ჩართულობით, ასევე მის გარეშე.
- დაწინაურებაჯგუფები, გვერდები, პუბლიკაციები და ასე შემდეგ. იგი მოიცავს რეკლამების შექმნას და დაყენებას, კონკურსების ჩატარებას და ტრაფიკის მოზიდვას ნებისმიერი სხვა ხელმისაწვდომი საშუალებით.
- ანალიზიკონვერტაციის ტარიფები და სარეკლამო კამპანიების კორექტირება შედეგიდან გამომდინარე.
- Კომუნიკაცია- პასუხების შექმნა მომხმარებლის უარყოფით და დადებით შეტყობინებებზე.
- ანგარიშის შედგენადა ანალიტიკური სამუშაო.
ეს არის SMM მენეჯერის ძირითადი მოვალეობები. პროექტიდან გამომდინარე, მისი ფუნქციები შეიძლება გაფართოვდეს ან პირიქით - ვიწრო. მაგალითად, ხშირად გამოიყენება ჯგუფის მიერ ჯგუფების პოპულარიზაცია, რომელშიც ერთი პასუხისმგებელია კონტენტზე, მეორე რეკლამაზე, მესამე დიზაინზე და ა.შ. ბევრი პროფესიონალი დამატებით ამზადებს თავის თანაშემწეებს.
თითოეულ პროექტს, როგორც წესი, აქვს მკაფიო სამუშაოს აღწერა სპეციალისტებისთვის.
SMM მენეჯერის ძირითადი უნარები
SMM მენეჯერის მნიშვნელოვანი უნარები, რომელთა გარეშეც მის მომსახურებას არ ექნება სასურველი ეფექტი, არის:
- კომუნიკაბელურობა: სპეციალისტს უნდა შეეძლოს სხვადასხვა აუდიტორიასთან თავის ენაზე კომუნიკაცია;
- წონასწორობა: ეხმარება ადეკვატურად თავის დაღწევას უსიამოვნო სიტუაციებიდან;
- პასუხისმგებლობა:სპეციალისტი ვალდებულია ბოლომდე მიიყვანოს ის, რაც დაიწყო და არ მიატოვოს პროექტი ნახევრად;
- სტრესის წინააღმდეგობა- ამის გარეშე შეუძლებელია ფორსმაჟორული სიტუაციების მოგვარება;
- კრიტიკის წინააღმდეგობა- ამის გარეშე რთულია დაშვებული შეცდომების დანახვა და გამოსწორება.
ეს მოთხოვნები ხშირად გვხვდება ვაკანსიებზე. ზოგიერთი კომპანია მზადაა ჩაატაროს ტრენინგი დამწყებთათვის, ხოლო გასცეს მინიმალური ხელფასი, თუ მათ აქვთ კარგი პიროვნული თვისებები.
როგორ ვიპოვოთ სამუშაო SMM მენეჯერად?
SMM მენეჯერს უნდა შეეძლოს დამოუკიდებლად მოძებნოს შეკვეთები. ბევრი სპეციალისტი მუშაობს ფრილანსერად და ეძებს ახალ კლიენტებს:
- სოციალური ქსელები- შეგიძლიათ დაიწყოთ სამუშაო გვერდი და გამოაქვეყნოთ შემთხვევები, რჩევები, თქვენი აზრები და პოტენციური მომხმარებლებისთვის საინტერესო სხვა შინაარსი;
- საფოსტო სიებირეზიუმეები ვაკანსიებზე სხვადასხვა საიტებზე, როგორიცაა HeadHunter, Avito, Rabota.ru და ა.შ.
- KP საფოსტო სიები- კომერციული შეთავაზებები - სხვადასხვა კომპანიებისთვის, რომლებშიც არ არის ღია ვაკანსიები, მაგრამ მათი ყოფნა სოციალურ ქსელებში მინიმალურია;
- რეზიუმეს გამოქვეყნებასპეციალურ პორტალებზე, როგორიცაა Avito და სხვა ცნობილი რესურსები;
- თავისუფალი ბირჟებიტიპი kwork, fl.ru, freelance.ruდა ა.შ.
დროთა განმავლობაში, ისინი ბევრ სპეციალისტთან მიდიან რეკომენდაციით, შემდეგ კი SMM მენეჯერი არ ეძებს სამუშაოს - ის თავად "მიცურავს" მის ხელში. მართალია, ეს ეხება მხოლოდ მათ, ვინც ნამდვილად კარგად იცის თავისი ბიზნესი და ზრდის კომპანიების მოგებას სოციალურ ქსელებში განვითარებით.
რამდენს იღებს სპეციალისტი? ზუსტი თანხა დამოკიდებულია მოვალეობების ფარგლებს, დაწინაურების რეგიონს, კომპანიის ბიუჯეტს და სხვა ფაქტორებს. მაგალითად, გამოცდილი სპეციალისტის საშუალო ხელფასი მოსკოვში 2016 წლის მაისის მდგომარეობით, HeadHunter-ის მიხედვით, შეადგენდა 60,000 რუბლს.. სტატისტიკა შეგროვდა 220 ვაკანსიის საფუძველზე.
თანამედროვე ცხოვრება ძნელი წარმოსადგენია ინტერნეტის გავლენის გარეშე. ხალხი იქ ყიდულობს სხვადასხვა საქონელს, უკვეთავს მომსახურებას, ურთიერთობს, ეცნობა და უბრალოდ ისვენებს. ინტერნეტი ასევე გახდა მრავალი სხვადასხვა სპეციალისტის სამუშაო ადგილი. ბლოგები, ვებსაიტები და სოციალური ქსელები არის ის, რომლითაც შეგიძლიათ მიიღოთ ათობით ათასი დოლარი და ფულის გამომუშავების მრავალი გზა არსებობს. ყოველდღიურად იზრდება საიტების რაოდენობა, იზრდება სოციალური ქსელების მომხმარებელთა რაოდენობა. ეს ყველაფერი იწვევს ახალი პროფესიების გაჩენას, რომლებიც დაკავშირებულია ინტერნეტ რესურსების განვითარებასა და პოპულარიზაციასთან. დღეს ჩვენ ვისაუბრებთ სოციალურ ხელშეწყობაზე. ვფიქრობ, არ არის საჭირო იმის ახსნა, თუ რატომ არის სოციალური ქსელები ჩვენი ყურადღების ობიექტი. მხოლოდ ერთის თქმა შემიძლია - 180 მილიონი. ზუსტად ეს არის Vkontakte-ის რეგისტრირებული მომხმარებლების რაოდენობა და მათგან ყოველდღიურად 50 მილიონი სტუმრობს საიტს. ეს არის უზარმაზარი პლატფორმა ფულის გამომუშავებისთვის, საკუთარი ბრენდის პოპულარიზაციისთვის და საიტის განვითარებისთვის. და რა თქმა უნდა, არის ცალკეული კასტა, ვინც სოციალურ ქსელებში პოპულარიზაციას ეწევა, ესენი არიან SMM სპეციალისტები.
| დაკავშირებული სტატია: |
SMM და SMO პრომოცია - რა არის ეს?
მათ, ვინც ადრე იყო დაინტერესებული სოციალური პრომოუშენით, ალბათ უკვე შეხვდა ისეთი აბრევიატურები, როგორიცაა SMM და SMO. რა არის ეს და რა განსხვავებაა მათ შორის? თუ დეტალურად განვიხილავთ, მაშინ SMO (ინგლისურიდან. Social Media Optimization) არის ვებსაიტის თანამედროვე გარე პოპულარიზაციის ერთ-ერთი სახეობა, რომელიც მოიცავს საიტის შევსებას და მის პოპულარიზაციას სოციალურ ქსელებში. სინამდვილეში, თქვენ არ გჭირდებათ საძიებო სისტემებში გადახედვა, მთელი აქცენტი და მთელი ტრაფიკი, რომელსაც მიიღებთ სხვადასხვა სოციალური ქსელებიდან. ქსელები. SMM (ინგლისურიდან. Social Medial Marketing) არის საიტის ვიზიტორების მოზიდვის პროცესი სოციალური ქსელების შესაძლებლობების გამოყენებით. ასევე, SMM სპეციალისტები დაკავებულნი არიან ქსელში ბრენდების შემუშავებით, მისი დადებითი იმიჯის ფორმირებით. უფრო მეტად ეს მარკეტოლოგების საქმეა, მხოლოდ ძირითადი აქცენტი კეთდება სოციალურ სფეროზე. დარწმუნებული ვარ, რომ ორი განმარტების წაკითხვის შემდეგ თქვენ იკითხავთ "რა განსხვავებაა SMM-სა და SMO-ს შორის?". მიუხედავად იმისა, რომ ეს ცნებები ძალიან ჰგავს, ისინი არ არიან იგივე. შეგვიძლია ვთქვათ, რომ SMO არის SMM-ის განუყოფელი ნაწილი. SMO-ს მთავარი ამოცანაა სოციალური ქსელის მომხმარებლების მოზიდვა თქვენს საიტზე. ამისთვის იქმნება სპეციალური ჯგუფები, იმართება სარეკლამო კამპანიები და სხვადასხვა აქციები. SMM მოიცავს SMO-ს, მაგრამ მთავარი მიზანია ბრენდის, პროექტის, რესურსის პოპულარიზაცია თავად სოციალურ ქსელში. SMM პრომოუშენში გამოყენებული მეთოდები უფრო მრავალფეროვანი და კრეატიულია. აქ თქვენ უნდა იფიქროთ არა სტერეოტიპულად, არამედ შეარჩიოთ უფრო და უფრო ახალი გზები ამოცანების განსახორციელებლად.
SMM სპეციალისტი - პროფესიის პერსპექტივები
ინტერნეტის მოსვლასთან ერთად ბევრმა მსხვილმა კომპანიამ დაიწყო იმის გაგება, რომ მას მომავალი აქვს, მაგრამ თუ 10 წლის წინ ინტერნეტში სხვადასხვა პროფესიის პერსპექტივები ბუნდოვანი იყო, მაშინ სოციალური ქსელების მოსვლასთან ერთად და მათი გავლენის გაძლიერება, საბოლოოდ გაირკვა, რომ კარგ სპეციალისტებზე დიდი მოთხოვნა იქნებოდა. ასეთი სპეციალისტები ადრე SEO-ის ოპტიმიზატორები იყვნენ, ახლა კი სულ უფრო მეტი კომპანია ამახვილებს ყურადღებას პოპულარიზაციაზე და სოციალურ ქსელებში პოზიტიური იმიჯის შექმნაზე. ამიტომ მათ სჭირდებათ SMM-shchiki. როგორც გესმით, სპეციალისტი, რა სფეროშიც არ უნდა მუშაობდეს, ყოველთვის დაფასებული იყო. გამონაკლისი არც ინტერნეტია. დღეს სოციალური ხელშეწყობის ოსტატს შეუძლია გამოიმუშაოს თვეში 3000 დოლარიდან და ყოველდღე შემოსავლის შესაძლებლობები და, შესაბამისად, მოგებაც მხოლოდ იზრდება. აქ მთავარია დროულად იპოვოთ თქვენი ნიშა, სანამ ჯერ კიდევ კარგი მოთხოვნაა და არსებობს შესაძლებლობა, რომ ღირსეული სახელი მოიპოვოთ.
როგორ გავხდეთ SMM სპეციალისტი?
როგორც ლენინმა თქვა: „სწავლობს, სწავლობს და ისევ სწავლობს“. იმისათვის, რომ გახდეთ SMM-ის სპეციალისტი, არ გჭირდებათ 5 წლის განმავლობაში უნივერსიტეტში შარვლის გაწმენდა და არასაჭირო დიპლომის მიღება. თვითგანათლება არის ამ პერსპექტიული პროფესიის საფუძველი. ქსელში უკვე არის უამრავი სახელმძღვანელო, რომელიც დაგეხმარებათ პირველი ნაბიჯების გადადგმაში. ყურადღება მიაქციეთ ფრაზას „პირველი ნაბიჯები“. თქვენ მხოლოდ უნდა აიღოთ მოძრაობის ვექტორი, გაიგოთ საფუძვლები, შემდგომი შესწავლა მხოლოდ საკუთარ თავზეა. შეეცადეთ შექმნათ თქვენი საკუთარი ჯგუფი, ხელი შეუწყოთ მას სხვადასხვა მეთოდების გამოყენებით. შეგიძლიათ შექმნათ ვებსაიტი და ექსპერიმენტი დაიწყოთ, დაიწყოთ ტრაფიკის მოძრაობა სოციალური ქსელებიდან თქვენს ვებსაიტზე. გჯეროდეთ, რომ არცერთი ვებინარი და წიგნი არ მოგცემთ იმ გამოცდილებას, რომელსაც თქვენ მიიღებთ. მხოლოდ რეალურმა პრაქტიკამ და ქსელის მომხმარებლების აზროვნების გააზრებამ შეიძლება გადაგაქციოთ ჩვეულებრივი მომხმარებელიდან ნამდვილ SMM ოსტატად.
რატომ არის SMM უკეთესი, ვიდრე სხვა სარეკლამო მეთოდები?
SMM-ზე საუბრისას, ღირს უფრო დეტალურად ვისაუბროთ ასეთი პოპულარიზაციის უპირატესობებზე საკუთარი ბრენდის, პროდუქტის ან რესურსის განვითარების სხვა ტიპებთან შედარებით. ბოლოს და ბოლოს, ვაცხადებ, რომ SMM არის მომავალი და ცუდი არ იქნება, გაჩვენოთ ის რეალური უპირატესობები, რაც დღეს აქვს სოციალურ მედიას, რომ აღარაფერი ვთქვათ რა მოხდება რამდენიმე წელიწადში, სოციალური ქსელების განვითარების სასტიკი ტემპის გათვალისწინებით. .
| დაკავშირებული სტატია: |
- SMM პრომოცია უფრო იაფია, ვიდრე SEO ან საძიებო სისტემის რეკლამა. ეს ფაქტორი შეიძლება იყოს გადამწყვეტი ახალგაზრდა ბიზნესმენისთვის, რომელსაც არ აქვს ბევრი ფული დაწინაურებისთვის. დროთა განმავლობაში, SMM-ის ეფექტი მხოლოდ გაიზრდება და უფრო და უფრო მეტი გზა იქნება პოპულარიზაციისთვის. შეიძლება ვივარაუდოთ, რომ ფასიც არ გაიზრდება.
- წარმოუდგენელი პერსპექტივები. როგორც ჩანს, უდიდესი სოციალური ქსელი Vkontakte უკვე აერთიანებს 180 მილიონ ადამიანს, ბევრად მეტს. მაგრამ არა, ის აქტიურად ვითარდება, სულ უფრო მეტი ახალი ხალხი იზიდავს, მაყურებელი იზრდება. ეს ნიშნავს, რომ SMM-საც აქვს კარგი პერსპექტივები და არა მხოლოდ კარგი, არამედ შესანიშნავი.
- ვირუსის ინტენსივობის ხელშეწყობა. SMM-ის საშუალებით თქვენ შეგიძლიათ მარტივად გაუშვათ ვირუსული რეკლამები, რომლებსაც შეუძლიათ თქვენი ბრენდი ნაწიბურებიდან სიმდიდრემდე რამდენიმე დღეში გადაიტანონ. სოციალური ქსელები საუკეთესო ადგილია ამ ტიპის რეკლამისთვის. ინფორმაციის ძალიან სწრაფი გავრცელება, მარტივი გაცვლა მომხმარებლებს შორის, ხელმისაწვდომობა - ალბათ ეს არის განმსაზღვრელი ფაქტორები, რომლებიც საუბრობენ SMM-ზე.
- დიდი კონკურენცია არ არის. ყველამ ჯერ ვერ მოახერხა სოციალური ქსელების შესაძლებლობების გაგება, თუმცა განვითარების ტენდენცია კარგია. თუ საძიებო სისტემებში, იმისთვის, რომ დაიკავოთ მოწინავე პოზიციები და მოიზიდოთ ვიზიტორი კონკურენტული მოთხოვნისთვის, ძალიან ბევრი უნდა იმუშაოთ, მაშინ სოციალურ ქსელებში ყველაფერი გაცილებით მარტივია. რა თქმა უნდა, დროთა განმავლობაში კონკურენცია და მომხმარებლისთვის ბრძოლა მხოლოდ გაიზრდება, მაგრამ ნებისმიერ შემთხვევაში, SMM-ს უფრო მეტი პერსპექტივა და არჩევანი აქვს ხალხის მოსაზიდად.
SEO ვერ დაიკვეხნის ასეთი ეფექტით, ვინაიდან ამ ტიპის აქცია საერთოდ არ არის განკუთვნილი ვირუსული მარკეტინგისთვის.
ყველა სტუდენტმა, ვინც შექმნა ჯგუფი და წაიკითხა რამდენიმე ვიდეო YouTube-ზე, დაიწყო საკუთარი თავი ღვთის SMM მენეჯერად თვლიდა! სოციალური მედიის მენეჯერის პროფესია არც ისე დიდი ხნის წინ გაჩნდა, ამიტომ ცოტამ თუ იცის რას აკეთებს SMM სპეციალისტი და რა არის მისი მოვალეობები.
იმავდროულად, მოთხოვნა SMM ადამიანებზე სწრაფად იზრდება და ბევრი კომპანიის გვერდი ნახევრად მკვდარ მდგომარეობაშია. მაშ, ვინ არის SMM მენეჯერი და რას აკეთებს? მოდი, სასწრაფოდ გავფანტოთ მთავარი მითი – იყო SMM მენეჯერი მხოლოდ შინაარსის გამოქვეყნება არ არის. მაგრამ კონკრეტულად რას აკეთებს სოციალური მედიის მენეჯერი?
« თქვენ არ შეგიძლიათ უბრალოდ აიღოთ და უპასუხოთ მოკლედ...»
SMM სპეციალისტები პასუხისმგებელნი არიან ბრენდის სოციალური მედიის არხების კურირებაზე. ისინი მონიტორინგს უწევენ, არეგულირებენ და პასუხობენ აუდიტორიის კომენტარებს. შექმენით სხვა ბრენდებთან ერთად, შექმენით და გამოაქვეყნეთ შინაარსი: ვიდეოები, სურათები და ტექსტი.
SMM მენეჯერმა უნდა გაიგოს განსხვავება ისეთ პლატფორმებს შორის, როგორიცაა FaceBook, Vkontakte და მყისიერი მესინჯერები, ასევე უნდა შეეძლოს მათი აუდიტორიის ამოცნობა და გაგება თითოეულ ანგარიშზე.
შესანიშნავი კომუნიკაციისა და წერის უნარები ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც კარგი იუმორის გრძნობა. ვინაიდან SMM სპეციალისტი ურთიერთქმედებს აუდიტორიასთან, რომელიც გამოხატავს ემოციების მთელ სპექტრს, კრიტიკიდან შექებამდე, ტროლებისა და მოძულეების აფეთქებების ჩათვლით, ამიტომ, თქვენ უნდა გქონდეთ სქელი კანი და ფოლადის ნერვები.
SMM მენეჯერს უნდა შეეძლოს პრიორიტეტულად განსაზღვროს რომელ კომენტარს სჭირდება პასუხები და რომელს არა. თქვენ უნდა დარჩეთ ახალი ტენდენციებისა და ტექნოლოგიების თავზე. SMM სპეციალისტს უნდა შეეძლოს ფრენის დროს დამაჯერებელი შინაარსის შექმნა.
მშვენივრად ჟღერს, არა?თუ გადაწყვეტთ თავად გახდეთ SMM მენეჯერი ან კიდევ უფრო დახვეწოთ თქვენი ცოდნა სოციალურ ქსელებში, შეისწავლეთ Convert-Monster ონლაინ კურსის პროგრამა.
ეს გზამკვლევი, მარტივი სიტყვებით, დაგეხმარებათ განსაზღვროთ, რა უნდა გააკეთოს სოციალური მედიის სპეციალისტმა, დაადგინოს საზღვრები თქვენსა და მენეჯერის სამუშაოს შორის და რას უნდა მიაქციოთ მეტი ყურადღება.
11 ნოემბერს ონლაინ კურსის მე-6 ნაკადი " SMM მენეჯერი”, ეს არის 40 საათიანი ვარჯიში კვირაში 2-ჯერ. დაესწარით პირველ გაკვეთილს უფასოდ.
SMM მენეჯერის მუშაობის სრული გზამკვლევი
ყველამ დიდი ხანია აღიარა სოციალური მედიის მარკეტინგის საოცარი ღირებულება და უპირატესობები. ალბათ თქვენ ხართ ერთ-ერთი მათგანი! თქვენ ნახეთ, როგორ აძლიერებს ამ ტიპის მარკეტინგი ხარისხიან ტრაფიკს და გაყიდვებს და როგორ ზრდის SMM თქვენს ონლაინ რეპუტაციას.
თუმცა, როგორც ბიზნესის მფლობელი, თქვენ არ დახარჯავთ თქვენს დროს ამაზე, ამიტომ ძნელია იმის ცოდნა, თუ სად უნდა გაამახვილო ყურადღება.
ადვილი არ არის იმის დადგენა, თუ რომელი SMM მენეჯერი გაუმკლავდება საუკეთესოდ თქვენი კომპანიის პოპულარიზაციას ან განსაზღვრავს SMM სპეციალისტის სამუშაო პასუხისმგებლობებს.
SMM მარკეტინგი ინტერნეტ მარკეტინგის სტრატეგიის განუყოფელი ნაწილია. არსებითად, სოციალური ქსელები არის ხალხი, კომუნიკაცია, ფორმირება და გაყიდვები.
მას შემდეგ რაც დაიქირავეთ საუკეთესო კანდიდატი, დაგჭირდებათ სოციალური მედიის სამუშაოს აღწერა, რათა დასახოთ მიზნები, თვალყური ადევნოთ პროგრესს, გაიგოთ ზუსტად როგორ იხარჯება თქვენი ფული და იყოთ პასუხისმგებელი.
SMM მენეჯერის 5 უნარი
პროფილებისა და გვერდების მართვა გახდა რთული და მრავალმხრივი როლი, რომელიც ეხმარება ბიზნესს თავიანთი უმაღლესი მიზნების მიღწევაში. ეს არის სამუშაო, რომელიც არ შეიძლება გაკეთდეს იზოლირებულად კომპანიის შიგნით.
ფაქტობრივად, ზოგი ამტკიცებს, რომ ეს საერთოდ აღარ არის სამუშაო; რომ SMM-ის ამოცანები და პასუხისმგებლობები ყველას პასუხისმგებლობა უნდა იყოს. SMM უნარები სულ უფრო მეტად არის საჭირო ყველა როლისთვის. ჩვენ ვხედავთ მოთხოვნის ზრდას საზრიან ბიზნეს კანდიდატებზე ბიზნესის მასშტაბით. გარდა ამისა, ჩვენ ვხედავთ, რომ ეს მოთხოვნა მრავალ დონეს მოიცავს, აღმასრულებელი თანაშემწეებიდან უფროსი ვიცე-პრეზიდენტებით დამთავრებული.
მიუხედავად იმისა, ეძებთ სოციალური მედიის ინდივიდუალურ მენეჯერს თუ უბრალოდ გამოცდილ გუნდის წევრს, ეს არის 5 უნარი, რომელიც კანდიდატს უნდა ჰქონდეს.
გრაფიკული წარმოება
ჯეფ ბულასის თქმით, სურათებით პოსტები 94%-ით მეტ ნახვას იღებენ, ვიდრე პოსტები მათ გარეშე. ბუფერი ამბობს, რომ სურათებით ტვიტები იღებენ 18%-ით მეტ დაწკაპუნებას, ვიდრე მათ გარეშე. Wishpond-ის კვლევამ აჩვენა, რომ ფეისბუქის ფოტო პოსტები 120%-ით მეტ ჩართულობას იღებს, ვიდრე სხვა ტიპის პოსტები.
ბიზნესისთვის, რომელიც მიმართულია ქალებზე, ათასწლეულებზე ან მოზარდებზე, სურათები კიდევ უფრო მნიშვნელოვანია. ვიზუალურად ორიენტირებული პლატფორმები, როგორიცაა Instagram, მოითხოვს მაღალი ხარისხის, ორიგინალური სურათების თითქმის მუდმივ მიწოდებას.
ამ მიზეზების გამო, უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე ოდესმე, რომ თქვენს სოციალური მედიის მენეჯერს ჰქონდეს საკმარისი უნარები თქვენი სოციალური მედიისა და ბლოგის პოსტებისთვის დამაჯერებელი სურათების კონცეპტუალიზაციისა და შესაქმნელად. მიუხედავად იმისა, რომ არ არის აუცილებელი გქონდეთ Photoshop-ის მოწინავე უნარები, ის მოითხოვს დიზაინის კარგ თვალს და სურათების რედაქტირების უნარს. დიდი პლუსია, თუ SMM მენეჯერმა იცის, სად არის ყველაფერი აგებული სურათების გარშემო.
ჯეი ბაერის თქმით, გრაფიკული აზროვნების უნარი უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე ტექნიკური დიზაინის უნარები:
« არსებობს უამრავი პროგრამული პაკეტი, რომელიც ეხმარება შექმნას მარტივი, ერთჯერადი სოციალური მედიის სურათები, ამიტომ სამუშაო უნარების ცვლილება ნაკლებად ეხება გრაფიკის წარმოებას და უფრო მეტად გრაფიკულ აზროვნებას.”
კოპირაითინგი
როგორც გრაფიკის შემთხვევაში, წერის მოწინავე უნარები არ არის საჭირო. თუმცა, SMM მენეჯერი კარგად უნდა ფლობდეს ენას და შეეძლოს თავისი აზრების წერილობით გამოხატვა.
მიუხედავად იმისა, რომ თქვენი სოციალური მედიის სპეციალისტმა შეიძლება არ დაწეროს ბლოგის პოსტები, ისინი ყოველდღიურად დაუკავშირდებიან კლიენტებს - და კომუნიკაციის 99% იქნება წერილობითი ფორმით.
- შეუძლია თუ არა მენეჯერს აზრის მკაფიოდ გადმოცემა წერილობით?
- შეუძლია თუ არა მენეჯერს კომპანიის სახელით ტექსტში მხარდაჭერა?
- შეუძლია თუ არა მენეჯერს წერილობით გადმოსცეს ბიზნესის ან პროდუქტების ვნება და აღფრთოვანება?
- შეუძლია თუ არა მენეჯერს შეინარჩუნოს უმაღლესი დონის პროფესიონალიზმი და თავიდან აიცილოს უხერხული გრამატიკული ან ორთოგრაფიული შეცდომები?
მომხმარებელთა მომსახურების აზროვნება
როგორც არასდროს, ადამიანები იყენებენ გვერდებს და ჯგუფებს ბრენდებისგან დახმარების მისაღებად, ამიტომ თქვენი სოციალური მედიის სპეციალისტი უნდა იყოს ორიენტირებული მომხმარებელთა მომსახურებაზე.
მნიშვნელოვანი ან ჭკვიანი გამონათქვამების გამოქვეყნება, მიმზიდველი სურათები და შთამაგონებელი შინაარსი დაგეხმარებათ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ სათანადოდ უპასუხებთ მომხმარებელთა მომსახურების თხოვნებს.
სწრაფი პასუხები კითხვებზე და საჩივრებზე, ფიქრი " კლიენტი ჯერდა რთული საკითხების ოფლაინ გადაღების შესაძლებლობა არის SMM-ის მომხმარებელთა მომსახურების ყველა მნიშვნელოვანი ასპექტი.
წარმატებული სოციალური მედიის მენეჯერმა იცის, რომ თქვენი სოციალური მედიის არსებობა თქვენი ბრენდის ონლაინ სახეა. ყველაფერი, რასაც ისინი ამბობენ ან აკეთებენ სოციალურ მედიაში, არის ბრენდის ასახვა, კარგი თუ ცუდი.
SEO და კონტენტ მარკეტინგის გაგება
როგორც ადამიანი, რომელიც ჩართულია ყოველდღიურ მენეჯმენტში, ბლოგის შინაარსის პოპულარიზაციასა და განაწილებაში, SEO და კონტენტ მარკეტინგის გაგება აუცილებელია. სოციალური მედიის მენეჯერებს უნდა ჰქონდეთ ძირითადი გაგება, თუ როგორ ჯდება ბლოგი და სოციალური მედიის კონტენტი SERP-ებში და როგორ მუშაობს კონტენტი ბიზნესის მარკეტინგულ ძაბრში.
მიუხედავად იმისა, რომ SMM სიგნალებს შეიძლება არ ჰქონდეს პირდაპირი გავლენა ძიების რეიტინგზე, არაპირდაპირი ეფექტები უდაოა. თქვენმა მენეჯერმა უნდა გაიგოს, თუ როგორ იმოქმედებს მიღწევა და ჩართულობა არა მხოლოდ რეფერალური ტრაფიკზე და შემოსავალზე, არამედ SEO-ზეც. კონტენტი არის თქვენი SEO-ს ქვაკუთხედი და თქვენი სოციალური მედიის მენეჯერი არის ამ შინაარსის უმეტესი ნაწილის კარიბჭე და პრომოუტერი.
როგორ განახორციელებს მენეჯერი თქვენი ბლოგის კონტენტის პოპულარიზაციას სოციალურ მედიაში? იცის თუ არა მენეჯერმა, როგორ მოქმედებს კომპანიის ვებსაიტზე ტრაფიკის მიწოდება საბოლოო ხაზზე? იცის თუ არა მან, როგორ მოქმედებს კომპანიის ვებსაიტზე ტრაფიკის მართვა მოგებაზე?
SMM სარეკლამო გამოცდილება
თუ არ გყავთ რეკლამის თანამშრომელი პერსონალში, თქვენს SMM მენეჯერს უნდა ჰქონდეს SMM-ში ფასიან რეკლამასთან მუშაობის გამოცდილება (ან სწავლის სურვილი და გატაცება).
Salesforce-ის 2015 წლის მარკეტინგის მდგომარეობის ანგარიშის მიხედვით, სოციალური მედიის რეკლამა მარკეტინგის ორი მთავარი პრიორიტეტია. ფაქტობრივად, 70% ამბობს, რომ გეგმავს ამ მიმართულებით ხარჯების გაზრდას.
ლაიფ ჰაკი!სად ვიპოვოთ SMM მენეჯერი? უკვე გაწვრთნილი SMM სპეციალისტის საპოვნელად და შესამოწმებლად კარგი გზაა ახალი თაობის თავისუფალი ბირჟის კვორკი.
საუკეთესო SMM წიგნები მენეჯერებისთვის
- მძიმე SMM: მაქსიმალური სარგებლობის მიღება სოციალური ქსელებიდან. ავტორები: დენ კენედი, კიმ უელს-ფილიპსი. ლიტრი რეიტინგი: 4.09
- SMM დამწყებთათვის.
- პარტიზანული სოციალური მედიის მარკეტინგი. SMM მენეჯერის მომხმარებლის სახელმძღვანელო.
- მარკეტინგი A-დან Z: 80 კონცეფცია, რომელიც ყველა მენეჯერმა უნდა იცოდეს.
- ბიზნესის პოპულარიზაცია VKontakte-ზე. სისტემური მიდგომა.
- სოციალური მედიის მარკეტინგი.
- SMM ტრენინგი. ინსტაგრამზე გამომუშავების პრინციპები.
SMM მენეჯერის მუშაობა
ადმინისტრაცია მოიცავს, მაგრამ არ შემოიფარგლება მხოლოდ:
- დაგეგმვა და მიზნების დასახვა
- განავითარეთ ბრენდის ცნობადობა და ონლაინ რეპუტაცია
- კონტენტის მენეჯმენტი
- SEO (საძიებო სისტემის ოპტიმიზაცია) და შემომავალი ტრაფიკის გენერაცია
- და გაყიდვები
სოციალური მედიის მენეჯერი არის უაღრესად მოტივირებული, კრეატიული ინდივიდი, რომელსაც აქვს გამოცდილება და გატაცება ამჟამინდელ და მომავალ კლიენტებთან კომუნიკაციისთვის. ეს ვნება უნდა გამოიხატოს მომხმარებელთა ყოველდღიური ურთიერთქმედებით, რათა თქვენი ფანები მომხმარებლებად აქციოთ.
საზოგადოების მართვა და მონაწილეობა (როგორც ონლაინ, ისე ოფლაინ) განუყოფელია სოციალური მედიის სპეციალისტის წარმატებისთვის. მნიშვნელოვანი ასპექტია კომპანიის პოზიტიური და ღია კომუნიკაცია, რომელიც მოიზიდავს ახალ ჰიპერაქტიურ მყიდველებს.
სოციალური მედიის მენეჯერი მნიშვნელოვან როლს ასრულებს კომპანიის შინაარსის მართვაში. Google-ში ძიების #1 რეიტინგი არის შესაბამისი შინაარსი (საძიებო სისტემის შინაარსი საუკეთესო უნდა იყოს). ახლა ნათელია, რომ შინაარსის მენეჯმენტი უნდა იყოს SMM მენეჯერის სამუშაო პასუხისმგებლობის ნაწილი.
შინაარსის მართვის პასუხისმგებლობა მოიცავს:
- შექმენით და გამოაქვეყნეთ შესაბამისი, ორიგინალური და მაღალი ხარისხის შინაარსი.
- და შემსრულებლებთან მუშაობა.
- მიიღეთ მონაწილეობა კომპანიის ცხოვრებაში კონტენტის გაუმჯობესების მიზნით (მაგალითად, ონლაინ მიმოხილვების შექმნა, თანამშრომლების ტრენინგი, კომპანიის მარკეტინგში მონაწილეობის დაჯილდოება და ა.შ.).
- რეგულარულად განათავსეთ შინაარსი
- გამოიყენეთ სწორი შინაარსის მართვის ინსტრუმენტები.
- შექმენით შინაარსის კალენდარი კონკრეტული და დროული პოსტების მართვისა და დაგეგმვისთვის.
- კონტენტის პოპულარიზაცია სოციალური მედიის რეკლამებით.
ეს თანამდებობა ანაზღაურდება სრულ განაკვეთზე პრემიებით. SMM სპეციალისტის მოვალეობები ასევე შეიძლება შეიცავდეს:
- ციფრული მარკეტინგის მენეჯმენტი
- კონტროლი
- იმუშავეთ კლიენტებთან
- საზოგადოების მართვა
ჭკვიანად ყოფნა გადამწყვეტია თქვენი კონტენტ მარკეტინგის წარმატებისთვის. ყურადღება უნდა მიაქციოთ, რათა პოტენციურმა მომხმარებლებმა შეიტყონ მეტი თქვენი პროდუქტებისა და სერვისების შესახებ და საძიებო სისტემებმა მოახდინოს თქვენი შინაარსის ინდექსირება, რაც დაგაჯილდოებთ ავტორიტეტით.
ერთიანი შინაარსის სტრატეგია
ერთ-ერთი ყველაზე ხშირად დასმული შეკითხვაა:
ამ კითხვაზე პასუხის გასაგებად, თქვენ უნდა გქონდეთ მკაფიო წარმოდგენა იმის შესახებ, თუ ვინ ხართ, როგორც ბრენდი და ვინ არიან თქვენი სამიზნე მომხმარებლები.
- რა არის უნიკალური თქვენს კომპანიაში…რა აიძულებს ხალხს იყიდონ თქვენგან? უპასუხეთ ამ კითხვას დეტალურად.
- აღწერეთ თქვენი სამიზნე მომხმარებლები. რა არის მათი ინტერესები, შეშფოთება და შეშფოთება? როგორ შეგიძლიათ დაეხმაროთ მათ შესყიდვის გადაწყვეტილების მიღებაში?
- ნუ დაივიწყებთ იმ გულშემატკივრებს, რომლებიც ჯერ არ არიან ბაზარზე. რა შეგიძლიათ შესთავაზოთ მათ, რომ მათთან ურთიერთობა საინტერესო გახადონ?
პოპულარიზაციის სტრატეგია
ძალზე მნიშვნელოვანია თქვენი გულშემატკივართა ბაზის მუდმივად გაფართოება და თქვენი შინაარსის პოპულარიზაცია. ახლა გჭირდება " გადაიხადე სათამაშოდ“ სოციალურ ქსელებში.
სოციალური მედიის რეკლამა არის ძალიან ღირებული ინსტრუმენტი თქვენი გზავნილის გასაცნობად. თუმცა, SMM რეკლამა (Facebook, Vkontakte, Instagram) არ ჰგავს თქვენს ნაცნობს. ისინი განსხვავდებიან შინაარსით, განლაგებით და მიზანმიმართულობით… და როდესაც სწორად კეთდება, ისინი აღიქმებიან უფრო მხიარულად.
საუკეთესო გზა თქვენი Facebook ან Vkontakte გვერდზე მიმდევრების მოსაპოვებლად არის რეკლამის გამოყენება. მცირე ბიუჯეტი საგულდაგულოდ შერჩეული სურათებით და მკაფიო მოწოდებით გაზრდის მოწონებებს, გაზრდის ჩართულობას და გამოიმუშავებს პოტენციურ პოტენციალს.
ჩართულობის სტრატეგია
თქვენი სოციალური მედიის მენეჯერი პასუხისმგებელია მოუსმინოს, უპასუხოს, დაუსვას კითხვები და ჩართოს თქვენი აუდიტორია. თქვენ ყურადღებით უნდა გაითვალისწინოთ, როგორ რეაგირებს ის ორგანულ (არაგადახდილ) ბმულებზე კომენტარების განყოფილებაში.
ხალხი სვამს კითხვებს და ზოგჯერ მონაწილეობს გაყიდვებში. სოციალური მედიის მენეჯერს უნდა ჰქონდეს თქვენი გაყიდვების პროცესის ცოდნა და გამოცდილება, რათა სათანადო რეაგირება მოახდინოს.
თუ კლიენტი სვამს შეკითხვას, უპასუხეთ მას და იზრუნეთ, რომ კიდევ უფრო მეტად ჩაერთოთ მათ, საბოლოოდ მიმართეთ მათ პროდუქტის გვერდზე, რეგისტრაციის ფორმაზე ან შეხვედრაზე.
რაც უფრო იზრდება თქვენი გვერდი და თქვენი კონტენტი უფრო და უფრო გამოჩნდება ახალი ამბების არხებში, გაგიადვილდებათ ახალი ფანების მოზიდვა და მათთან ურთიერთობის დამყარება.
კონვერტაციის სტრატეგია
ზრდისა და ჩართულობის სტრატეგიის დანერგვით, სოციალური მედიის მენეჯერის სამუშაოა ფანების მომხმარებლებად გადაქცევა და თქვენს მარკეტინგულ გეგმას უნდა ჰქონდეს მკაფიო ნაბიჯები.
მარკეტინგის უფრო მოწინავე ფორმები თვალისმომჭრელია. არ დაგავიწყდეთ ჩართეთ ქმედებისკენ მოწოდება და განაცხადის ფორმა, რათა დარწმუნდეთ, რომ მომხმარებელს აქვს შესყიდვის მარტივი გზა (და თქვენს SMM-ს აქვს ამის შემდგომი გზა).
მე აღმოვაჩინე, რომ კომპანიების უმეტესობას სჭირდება SMM სპეციალისტების რჩევები და ტრენინგი პრომოუშენის, პროექტის შესახებ, ან სჭირდება ჭკვიანი SMM სპეციალისტების პოვნა. Convert-Monster-ის ონლაინ კურსები SMM მენეჯერებისთვის დაგეხმარებათ.
გაზომვა და ანალიზი ROI-ის დასადგენად
თქვენ უნდა განსაზღვროთ შესრულების ძირითადი ინდიკატორები, რომლებიც ყველაზე მნიშვნელოვანია თქვენი ბიზნესისთვის. Აქ ტოპ 7 ინდიკატორი(ან KPI) ROI-ის დასადგენად:
- აუდიტორიის ზრდა
- აუდიტორიის ჩართულობა
- შინაარსის მიღწევა
- ურთიერთქმედება შინაარსის ტიპის მიხედვით
- პასუხების სიხშირე და ხარისხი
- უარყოფითი რეაქციები
გაზომეთ შედეგები ყოველდღიურად. თქვენი შედეგები უნდა იყოს მიბმული თქვენს მიზნებთან და გქონდეთ მკაფიო სურათი იმ შემოსავლის შესახებ, რომელსაც იღებთ.
რას აკეთებს და რას აკეთებს SMM მენეჯერი?
SMM პრომოუშენის მენეჯმენტი და SMM სპეციალისტის ყოველდღიური საქმიანობა მოიცავს:
- შესაბამისი შინაარსის თემების შემუშავება კომპანიის სამიზნე აუდიტორიამდე მისასვლელად.
- შექმენით, მოაწესრიგეთ და მართეთ ყველა გამოქვეყნებული კონტენტი (სურათები, ვიდეოები და ტექსტები).
- თვალყური ადევნეთ, მოუსმინეთ და უპასუხეთ მომხმარებლებს "სოციალური" გზით, გაათბეთ პოტენციური მომხმარებლები გაყიდვებისთვის.
- ჩაატარეთ ონლაინ პროპაგანდა და გახსენით ნაკადები აქციებისთვის.
- განავითარეთ და გააფართოვეთ საზოგადოება პოპულარული ბლოგერების საშუალებით
- მიჰყევით დიზაინს (მაგ.: ჯგუფის ან გვერდის საფარი, პროფილის ფოტოები, ესკიზები, რეკლამები, პროფილები სხვა სოციალურ ქსელებში, ბლოგში და ა.შ.).
- აქციების შექმნა და მართვა.
- თვალყური ადევნეთ კომენტარებს და უპასუხეთ ყველა კომენტარს.
- გაანალიზეთ ძირითადი მეტრიკა და განაახლეთ სტრატეგია საჭიროებისამებრ.
- მოამზადეთ ანგარიშები მენეჯმენტისთვის შედეგების მითითებით (ROI).
- იყავით კომპანიის ადვოკატი სოციალური მედიის სივრცეებში დიალოგში ჩართვისა და საჭიროების შემთხვევაში კითხვებზე პასუხის გაცემით.
- შექმენით ყოვლისმომცველი მარკეტინგული გეგმა.
- მართეთ სტრატეგიები, რომლებიც დამოწმებულია ტესტირებისა და მეტრიკის მიხედვით.
- შეაგროვეთ ჩვენებები ბედნიერი მომხმარებლებისგან.
- მონიტორინგის ტენდენციები: ინსტრუმენტები, აპლიკაციები, ახალი არხები და დიზაინი.
- მუდმივად ისწავლეთ იყოთ ძალიან ეფექტური.
- კომპანიის ირგვლივ მომხმარებლის მიერ წარმოქმნილ კონტენტში საფრთხეების და შესაძლებლობების პოვნა. შეატყობინეთ მენეჯმენტს შესამჩნევი საფრთხეების შესახებ.
- ანეგდოტური მონაცემების ანალიზი და რეკომენდაციებში გადაყვანა და კამპანიის მარკეტინგული სტრატეგიის გადახედვის გეგმები.
- ეფექტური შემთხვევების მონიტორინგი (საუკეთესო პრაქტიკა).
- გაანალიზეთ, მიმოიხილეთ და მოახსენებთ კამპანიის ეფექტურობას მაქსიმალური შედეგების მისაღწევად.
კვალიფიკაცია და გამოცდილება
იდეალური SMM მენეჯერი:
- ფლობს ცოდნას და გამოცდილებას ტრადიციული მარკეტინგის პრინციპებში. მარკეტინგის ცოდნა სასურველია, მაგრამ გამოცდილება სხვა სფეროებში არ არის საჭირო.
- ავლენს კრეატიულობას და დოკუმენტურ ჩაძირვას სოციალურ მედიაში.
- ფლობს კონტენტ მარკეტინგის თეორიასა და გამოყენებას.
- ძიების, შექმნისა და გამოქვეყნების გამოცდილება.
- აჩვენებს მარკეტინგის შემოქმედებითი მხრიდან ანალიტიკურ მხარეზე გადახტომის უნარს და შეუძლია ანალიტიკურად აჩვენოს, თუ რატომ არის მისი იდეები მართებული.
- აჩვენებს ღრმა ცოდნას და გაგებას სოციალური მედიის პლატფორმების და მათი აუდიტორიის შესახებ (Vkontakte, Facebook, Instagram, YouTube და ა.შ.) და როგორ შეიძლება თითოეული პლატფორმის გამოყენება სხვადასხვა სცენარში.
- აქვს შესანიშნავი წერის და ენის ცოდნა.
- ფლობს პრაქტიკულ ცოდნას ბლოგინგის ეკოსისტემის შესახებ, რომელიც დაკავშირებულია კომპანიის საქმიანობის სფეროსთან.
- ეფექტურად აწვდის ინფორმაციას და იდეებს წერილობით და ვიდეო ფორმატში.
- ახორციელებს დროის შესანიშნავ მართვას.
- არის გუნდური მოთამაშე, რომელსაც აქვს თავდაჯერებული ლიდერობა და საჭიროების შემთხვევაში უხელმძღვანელებს სხვა თანამშრომლებს. (ანუ: კონტენტის განვითარება, კონტენტის შექმნა და რედაქტირება და ონლაინ რეპუტაციის მართვა).
- სწრაფად სწავლობს და შეუძლია ისწავლოს ახალი ინსტრუმენტები.
- მხარს უჭერს SEO პრინციპების სამუშაო ცოდნას, საკვანძო სიტყვების კვლევის, Yandex Metrics და Google Analytics ჩათვლით. კარგად იცის „ძებნისა და სოციალურის“ პრინციპები.
- აქვს ფუნქციური ცოდნა და/ან პირადი გამოცდილება . თუ მან იცის WordPress, მაშინ გაიგებს ნებისმიერ სხვას.
- ავლენს მომხმარებელთა მომსახურების კარგ პრაქტიკას, როგორიცაა თანაგრძნობა, მოთმინება, ადვოკატირება და კონფლიქტების მოგვარება.
- აქვს პოტენციური ნეგატიური ან კრიზისული სიტუაციების იდენტიფიცირებისა და კონფლიქტების გადაჭრის დიდი უნარი.
საბოლოო აზრები
ის, რაც ახლა გჭირდებათ სოციალური მედიის მენეჯერისთვის, ოდნავ განსხვავდება იმისგან, რაც შეიძლება დაგჭირდეთ რამდენიმე წლის წინ; განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც საქმე ეხება გრაფიკის შექმნას და რეკლამების მორგებას.
როდესაც თქვენ ეძებთ სრულყოფილ კანდიდატს, ან აპირებთ ამ როლის გადაცემას კონტრაქტორს ან სააგენტოს, მოძებნეთ ვინმე არა მხოლოდ გამოცდილებით, არამედ ენთუზიაზმით ისწავლოს და განაახლოს თავისი უნარები.
საუკეთესო SMM სპეციალისტი დაიქირავეს თქვენს სასარგებლოდ, რადგან თქვენ უნდა გააფართოვოთ თქვენი ონლაინ ყოფნა, რათა მონაწილეობა მიიღოთ დღევანდელ ჰიპერაქტიურ სოციალურ მედიაში ყიდვის მოთხოვნაში. თქვენი რეპუტაცია ინტერნეტში და მომავალი გაყიდვები მასზეა დამოკიდებული!
