ეს არის საკმარისი ტექნიკური ცოდნა, პასუხისმგებლობა, ყურადღება, მოთმინება, კომუნიკაცია და კონფლიქტის სიტუაციების მშვიდობიანი მოგვარების უნარი. გაზის სადგურის ოპერატორის სამუშაოს აღწერილობა არის გაზის სადგურების ტექნიკური ოპერაციის წესების შესაბამისად, გაზის სადგურზე მარეგულირებელი თანამდებობის პირის პროფესიული საქმიანობის, გაზის სადგურისა და სხვა ღონისძიებების გაცემისას ნავთობპროდუქტების გაცემისას მარეგულირებელი ქმედებები მარეგულირებელი მათ (ბენზინგასამართი სადგურები). სალარო აპარატების მოლარე ოპერატორი ვალდებულია მტკიცედ იცოდეს და მკაცრად შეასრულოს შემდეგი წესებისა და ინსტრუქციების მოთხოვნები: უსაფრთხოების წესები (PTB) და ტექნიკური ოპერაციის წესები (PTE) ელექტრო დანადგარები. საწვავი აღჭურვილობის უსაფრთხო ოპერაციის წესები. ხანძარსაწინააღმდეგო წესები (PPB). შრომის დაცვის ინსტრუქცია.
მუშაობა ბენზინგასამართი სადგურის ოპერატორი
გაზის სადგურები ფულის გადაცემის კოლექციონერებისათვის
- წინასწარ recalculate და მოამზადოს ზუსტი ფულის თანხა, რომელიც გადაეცემა კოლექციონერები, როდესაც ისინი დაგეგმილი არიან ბენზინგასამართი სადგური თანამშრომელი.
- შეავსეთ და შეამოწმეთ სიზუსტე, ინფორმაციის შესაბამისობა სამი იდენტური განცხადებისათვის, რომელსაც აქვს პრეპოზიციური ხასიათი.
- შეამოწმეთ ყველა ბანკის თანამშრომლის პირადობის მოწმობა. ხშირად ხდის უფროსი ბენზინგასამართი სადგურის ოპერატორი.
- დაველოდოთ კოლექციონერების მიერ ფულის მიღების შევსებას, ასევე მიიღებთ ამ თანამშრომლებს, რომლებიც საშუალებას მისცემს პასუხისმგებლობას თანამშრომლებისთვის მატერიალური რესურსების გადარჩენისთვის.
ბენზინგასამართი სადგურის ოპერატორმა უნდა აჩვენოს ყურადღება სამუშაო ადგილებზე, განსხვავდება კომპეტენციისგან, აქვს ყველა საჭირო ცოდნა, რომელიც საშუალებას მისცემს მას წარმატებული და საჩივრების გარეშე საკუთარი მოვალეობების შესრულების გარეშე.
გაზის სადგურის ოპერატორის სამუშაო ინსტრუქციის მაგალითი
როგორც დამატებითი დისციპლინები შეიძლება შესწავლილი იყოს: მონეტარული ნიშნების ნიშნების იდენტიფიცირება, პლასტიკური ბარათების გადახდის პროცედურა, ჰიპნოზისგან დაცვა, ნავთობპროდუქტების დანარჩენი ნავთობპროდუქტების დანარჩენი მეთოდების განსაზღვრა, მონეტარული თანხების დაბრუნების მიზნით მოქმედების შევსება საწვავის კუპონების მიღებაზე მყიდველების, პრაქტიკული კლასების მიერ კომპანიის მიერ დაზარალებული პროტოკოლის, ბენზინის და სხვების კომპიუტერული პროგრამის გამოყენება. სწავლის ფორმა - სრულ განაკვეთზე, მოიცავს პრაქტიკულ სესიებს დოკუმენტებზე. ტრენინგის დასასრულს, სერტიფიკატი გაცემულია დადგენილი ნიმუშის პროფესიით.
გაზის სადგურის ოპერატორის ანაზღაურების ხელფასი დამოკიდებულია საწვავის ტიპზე, მისი დაშლისგან, მესაკუთრის კომპანიისგან, ადგილმდებარეობის რეგიონისა და შესრულებული ფუნქციებისგან (გამონადენი). 2017 წლის საშუალო ხელფასი თვეში 23-30 ათას რუბლს შეადგენდა.
გაზის სადგურის ოპერატორი და მისი მოვალეობები
- სიწმინდე და ზუსტი თანმიმდევრულობა ყველა გაზის სადგურის თანამშრომლების მუშაობაში. ფუნქციური პასუხისმგებლობა
- გამოჩნდება მხოლოდ სუფთა და სუფთა ტანსაცმელი, მუდმივად შენარჩუნება ლამაზი გამოჩენა.
- მომხმარებელთა მომსახურება ექსკლუზიურად კომპანიის წესდების წესების მიხედვით.
- აწარმოოს ყველა სახის დასვენების ოპერაციები საქონლის უბრძანა, პროდუქციისა და სხვა ელემენტების კომპლექტი, ასევე ფულის აღება, მათ და მისცეს კლიენტი.
ფულადი სახსრების ანგარიშსწორების ფულადი სახსრების ანგარიშსწორების ფუნქციები ფულადი სახსრების ანგარიშსწორების ან ლიტრების რაოდენობის გაანგარიშებისას:
- სალარო ოპერატორი კლიენტისგან ფულადი სახსრების მიღება, ლიტრების რაოდენობის ან შესყიდვის საბოლოო ანგარიშის თანხის გაანგარიშება.
ბენზინგასამართი სადგურის ოპერატორი: პროფესიის აღწერა, მოთხოვნები, ხელფასი
- შეცვლის ყველა გარე მოვლენა და სიტუაცია უნდა აისახოს ჟურნალში.
- წერილობითი განცხადების ყველა შეცდომა და დარღვევების ოპერატორი წერილობით აცნობებს სახელმძღვანელოს.
ტრენინგი საწვავის სადგურების ოპერატორის შესახებ (პროფესიის კოდი: 15594) ტარდება სერტიფიცირებული სასწავლო ცენტრებში. ბენზინგასამართი სადგურის ოპერატორის მოსამზადებელი კურსები ბოლო 1-2 თვე (60-80 აკადემიური საათი). ტრენინგის დროს სტუდენტებს გაეცნობიან შევსების სადგურის მუშაობის ძირითად წესებს, რომლებიც ამუშავებენ მასზე, მომხმარებელთა მომსახურების ფუნდამენტურ პრინციპებს, სასწრაფო სიტუაციების პრევენციისა და აღმოფხვრის წესებს.
- შეამოწმეთ სამუშაო დოკუმენტაციის სისრულე;
- აიღეთ არსებული საწვავი ტანკებში ანგარიშში მრიცხველების ფარგლებსა და ჩვენებასთან დაკავშირებით;
- ფულადი თანხის ნაღდი ფულის გადახდა;
- განაკვეთის შეკვეთა სამუშაო ოთახში და საწვავის ტერიტორიაზე.
- მოვალეობის შემსრულებლად ოპერატორი უნდა:
- დასვენების საწვავი მომხმარებელს;
- განახორციელოს რეგულარული დასუფთავება საწვავის ტერიტორიაზე და სამუშაო ოთახში;
- მიიღოს შემომავალი საწვავი დამტკიცებული დოკუმენტის დოკუმენტებში;
- ფულადი კოლექციონერების ნაღდი ანგარიშსწორება;
- თუ გაზის სადგურის აღჭურვილობაში აღმოჩენილია, ფულადი რეესტრი და სხვა ტექნიკა დაუყოვნებლივ შეატყობინეთ პასუხისმგებელ პირს და უწოდებენ ოსტატებს;
- საგანგებო სიტუაციების შემთხვევაში, ეხება შესაბამის მომსახურებას (პოლიციის, მეხანძრეების, საგანგებო სიტუაციების სამინისტროს და ა.შ.
ვაკანსიები და მუშაობა ოპერატორის სალარო აპარატში როსნეფტის კომპანიაში
ვიდრე უფრო და უფრო სრულად განსაზღვრავს გაზის სადგურის ოპერატორის მოვალეობებსა და უფლებებს, უფრო ადვილია, რომ თანამშრომელი, როგორც თანამშრომელი და უფრო ეფექტური იქნება მისი მუშაობა.
- პასუხისმგებლობა. ეს ნაწილი განსაზღვრავს კანონით შედარებით დარღვევების სიას, რისთვისაც დასაქმებული შეიძლება დაისაჯოს. ბენზინგასამართი სადგურის ოპერატორის პოსტის კანდიდატის სტანდარტული მოთხოვნები არ არის საჭირო სპეციალური განათლება განმცხადებლებისთვის გაზის სადგურების განცხადების პოზიციაზე. პირიქით, აქ შეგვიძლია ვისაუბროთ პროფესიული და პირადი თვისებების შესახებ.
და თუ პირად თვისებები შეფასებულია, როგორც წესი, ინტერვიუში სამუშაოს მიღებისას, საჭირო პროფესიონალი მუშების სია შეიძლება ჩამოთვლილ იქნას ბენზინგასამართი სადგურის ოპერატორის სამუშაოს აღწერაში.
როდესაც საგანგებო სიტუაცია ხდება (ძარცვის, ხანძრის მცდელობა და ა.შ.) სასწრაფოდ მიუთითებს შესაბამის სამსახურში და აცნობოს ხელმძღვანელობას (ყველაფერი მიღწეულია). პერსონალის აქტი ინსტრუქციის მიხედვით. 3.8 ყველაფერი, რაც კეთდება და ხდება მოვალეობის შესრულებისას, უნდა დაინიშნოს Shift Journal- ში. 3.9 დატოვე სამუშაო ადგილი ბოსის ნებართვის გარეშე. 3.10 ყველა შეცდომებისა და დარღვევებისთვის აუცილებელია ახსნა-განმარტებული არეულობის წარმოდგენა დეტალური აღწერით. 4. მოვალეობის დასასრულს. 4.1 გადარიცხვა ცვლილებების მიხედვით (იხ
წერტილი 2). 4.2.
გადაცემის პროცესში გამოვლენილი ყველა კომენტარი ფიქსირდება Shift Journal- ში. ამის შემდეგ, ოპერატორი, რომელიც გადავიდა, ნიშანი სვეტში "ცვლა". ოპერატორი, რომელმაც მიიღო ცვლა, ნიშნები სვეტის "ცვლა".
გაზის სადგურის ოპერატორი ბენზინგასამართი სადგურის თანამშრომელია, რომლის ძირითადი მოვალეობები საწვავის მასალებით სატრანსპორტო საშუალებებით შემოდის. ოპერატორი პირდაპირ აცნობებს კლიენტს, განმარტავს მას, თუ როგორ უნდა გამოიყენოთ აღჭურვილობა, რომელიც უზრუნველყოფს მომსახურების გაანგარიშებას. გარდა ამისა, ოპერატორი კონტაქტი ტექნიკურ აღჭურვილობას და ზუსტად უნდა იცოდეს, თუ როგორ უნდა გამოვიყენოთ იგი. აალებადი მასალის მუშაობა მოიცავს ცეცხლის უსაფრთხოების მოთხოვნებს ცოდნასა და შესაბამისობას. ეს პოზიცია ვალდებულია იყოს პასუხისმგებელი პირი, რადგან მისი მუშაობა. ამრიგად, ერთი შეხედვით, პროფესია ითვალისწინებს ცოდნისა და უნარ-ჩვევების მთლიანი კომპლექსის არსებობას, რომელიც სათანადოდ უნდა იყოს წარმოდგენილი ბენზინგასამართი სადგურის ოპერატორის შემაჯამებელში.
გაზის სადგურის ოპერატორის პასუხისმგებლობა
ბენზინგასამართი სადგურის ოპერატორი აწარმოებს ნავთობპროდუქტების პროდუქციის გაცემას და ახორციელებს ბუღალტრული აღრიცხვას გაზის სადგურის ოპერატორის ოფიციალურ ინსტრუქციებში მოთხოვნების შესაბამისად. ამ დოკუმენტის ძირითადი დებულებები მოიცავს შემდეგ საკითხებს:
- უსაფრთხოების წესების დაცვა;
- ელექტრო დანადგარების ტექნიკური მუშაობის დებულებების შემდეგ;
- საწვავის აღჭურვილობის უსაფრთხო ოპერაცია;
- ხანძარსაწინააღმდეგო უსაფრთხოების წესების მკაცრი შესრულება;
- საწვავის და საპოხი მასალებთან მუშაობის ცოდნა და დაცვა;
- დასუფთავების ობიექტების ექსპლუატაციის პროცედურის შესაბამისად.
ასევე, გაზის სადგურის ოპერატორი ვალდებულია იცოდეს, თუ როგორ უნდა მიიღოს და გაათავისუფლოს ნავთობპროდუქტები. გარდა ამისა, მას შეუძლია გამოიყენოს ფულადი რეესტრის გამოყენება. ბენზინგასამართი სადგურის ოპერატორი პასუხისმგებელია. იგი ატარებს მატერიალურ პასუხისმგებლობას ნავთობპროდუქტებისა და აღჭურვილობისთვის მის განკარგულებაშია.
ოპერატორის მუშაობის კონტროლი არის ბენზინგასამართი სადგურის ხელმძღვანელი ან ცვლის ხელმძღვანელი.
ჩამოსხმა, ოპერატორი ამოწმებს დოკუმენტაციას, ისმენს დამტკიცებულ სიას. სამუშაოს დაწყებამდე აღჭურვილობისა და სალარო აპარატის სერვისი შემოწმებულია, შემცირებული დოკუმენტები შევსებულია, სადაც ნავთობპროდუქტების ნარჩენები ჩაწერილია, მეტრის წაკითხვა ჩაწერილია, ნავთობპროდუქტების შენახვის ადგილებში აღნიშნულია ნავთობპროდუქტების შენახვისათვის. . ნებისმიერი დარღვევის იდენტიფიცირებისას, შესაბამისი ნიშნები ხორციელდება Shift- ში.
გადაადგილება, ოპერატორი იწყებს თავის მოვალეობებს: მუდმივად ავრცელებს ნავთობპროდუქტებს მომხმარებელს, ინარჩუნებს წესრიგს ოთახში და ადგილზე.
კონკურენციის პოზიციას უნდა ჰქონდეს ბენზინგასამართი სადგურის ოპერატორის სერტიფიკატი. ამ შემთხვევაში მას ექნება უპირატესობა, როდესაც სამუშაოს მიღება, განსაკუთრებით ძირითად სერიოზულ კომპანიებში. ასეთი იდენტურობა გაიცემა გონების გავლის შემდეგ.
გაზის სადგურის ოპერატორის კვალიფიკაციის დონე ხასიათდება შესაბამისი გამონადენი. ოთხი ოთხი ოთხი, მრიცხველი მეორე კატეგორიას იწყება. მეორე კატეგორიის ოპერატორი ვალდებულია შეასრულოს სამუშაოების მინიმალური სია. მან უნდა იცოდეს სამუშაოს ძირითადი დებულებები, აქვს სახანძრო უსაფრთხოების შესახებ იდეები. მესამე კატეგორიის თანამშრომელი შეიძლება მუშაობდეს რადიატორებთან და ატარებს ანგარიშგების დოკუმენტაციას. წლის შემდეგ, მეოთხე გამონადენი ენიჭება. ამ დონის ოპერატორს შეუძლია მილსადენების და ტანკების მომზადება. კიდევ ერთი წლის შემდეგ, თანამშრომელი იღებს მეხუთე ციფრი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ მუშაობა ავტომატური სისტემებით, გაათავისუფლონ ნავთობპროდუქტები.
რეზიუმეების შემუშავებისას თქვენ უნდა მიუთითოთ სპეციალობით სწავლის ფაქტის დამადასტურებელი დოკუმენტაციის ხელმისაწვდომობა. ასევე, ოპერატორი მიუთითებს იმაზე, თუ რა გამონადენი.
და უკვე უნდა შეაჯამოს?
დიახარა
როგორ გააკეთოთ რეზიუმე OP ოპერატორი
შემაჯამებელი ჩანაწერების შესახებ ინფორმაცია განმცხადებლის პროფესიული უნარ-ჩვევების შესახებ ბენზინგასამართი სადგურის ოპერატორის პოსტზე. ადამიანი ჩამოთვლილია მისი მიღწევებით, მიუთითებს შერჩეული ტერიტორიის მუშაობის ხანგრძლივობაზე. ასევე მიუთითებს, თუ რა ხელფასს გეგმავს ახალი სამუშაო ადგილის მიღება.
გაზის სადგურების განცხადების შეჯამება მკაფიო სტრუქტურაა. ინფორმაცია ერთ ან ორ ფურცელს განთავსდება. მოკლე და მოკლე სტილი მიესალმა.
გაზის სადგურის ოპერატორის ნიმუში შეჯამება უნდა გამოიყურებოდეს:
- უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა დაიცვას ფორმალობები და დაწეროთ სიტყვა "რეზიუმე" ცენტრში. უნდა აღინიშნოს, რომლითაც იგი შედგენილია.
- შემაჯამებელში, მიუთითებს მისი შედგენა, ამ შემთხვევაში გამოიყურება ეს: ბენზინგასამართი სადგურის ოპერატორის თანამდებობაზე.
- პირად ინფორმაციას განსაზღვრავს შემდეგი პუნქტი. აქ ისინი წერენ დაბადების დღე, განსახლების მისამართი, საკონტაქტო ტელეფონი და ოჯახური მდგომარეობა.
- მაშინ აუცილებელი იქნება განათლების შესახებ ინფორმაციის მიწოდება. ამ ეტაპზე, ყველა სპეციალური საგანმანათლებლო დაწესებულება ჩამოთვლილია, სადაც განმცხადებელმა მიიღო განათლება და წვრთნები. ასევე უნდა აღინიშნოს, რომ დაწესებულებაში ბენზინგასამართი სადგურის ოპერატორის სპეციალობა მომზადდა.
- თუ სპეციალობით არის გამოცდილება, მითითებულია მომდევნო პუნქტში. აქ თქვენ მიუთითეთ ორგანიზაციის სახელი და მასში მუშაობის პერიოდი.
- შემდეგი პუნქტი: "მიღწევები" ყველაზე მნიშვნელოვანია. მასზეა, რომ დამსაქმებელი განსაკუთრებულ ყურადღებას უთმობს. აქ თქვენ უნდა მიუთითოთ, თუ რა გაკეთდა წინა სამუშაოზე, რომელიც მიღწევებს დაეხმარა სამუშაოს გაუმჯობესებას. მაგალითად: "გაიზარდა გაყიდვები 20% -ით 5 თვეში." ამ ეტაპზე სიაში, რა ინოვაციები მოუტანა მუშაობას და რა შედეგი მისცა მათ.
- დამატებითი უნარ-ჩვევები და უნარები, რომლებიც შეიძლება იყოს ნავთობპროდუქტების მუშაობის მოთხოვნით, ჩამოთვლილია მომდევნო პუნქტში. ასევე უნდა აღინიშნოს უცხო ენის ცოდნა.
- მაშინ მძიმით უნდა იყოს მითითებული
წინასწარ განსაზღვრული ფორმებისა და დამატებების მქონე ფულადი დოკუმენტების შედგენა, შესწორებული კომპანია, რომელიც რეკომენდაციას აძლევს კომპანიას.
- მომხმარებელთაგან ყველა სახსრების დაშვების, შეგროვების, გადალახვის, შენახვის, შენახვისა და მიწოდების ძირითადი წესები.
- დიზაინის რეცეპტები და შეავსოთ მთელი მომგებიანი და ხარჯების დოკუმენტაცია.
- ნარჩენების ლიმიტები, რომლებიც შეიძლება ინახებოდეს ფულადი მარყუჟებისათვის, რომელიც ინდივიდუალურად არის დადგენილი კონკრეტული საწარმოსთვის ან მისი ფილიალისთვისაც კი.
- ფულადი სახსრების ჩატარება, ყველა სახსრების დათვლა და ფინანსური ანგარიშების შედგენა.
- ფულადი სახსრების რეესტრების მახასიათებლები და ოპერატიული მახასიათებლები, ტერმინალები სხვადასხვა ელექტრონული რუკების შენარჩუნებისა და კონტროლის ტერმინალებისათვის.
- საწარმოს ყველა თანამშრომელთან გასაცნობად გასაცნობად და impeccable შესაბამისობის წესები.
მუშაობა ბენზინგასამართი სადგურის ოპერატორი
მოლარე ამავე დროს). 3.3.3. უნაღდო გაანგარიშებით (ელექტრონული TNC ბარათები): - მიიღეთ კლიენტის ელექტრონული ბარათის მიღება, აგრეთვე ინფორმაცია ლიტრების რაოდენობის შევსებისას, საწვავის შევსების ფორმა და TRC- ის რიცხვი; - ბარათის ჩასმა ტერმინალში და რუკაზე თანხების ხელმისაწვდომობის შემოწმება; - აშკარად ასახელებს კლიენტს ლიტრების რაოდენობა (სრული სატანკო), საწვავის ტიპისა და TRC- ის რიცხვი; - შეიტანეთ საწვავის გათავისუფლება კონკრეტული კლიენტის რაოდენობაზე (შვებულების შემთხვევაში, სრული სატანკო, საწვავის გათავისუფლების შესახებ, კლიენტის რუკაზე არსებული თანხების თანხის ოდენობით); - TPC- ს შეჩერების შემდეგ გამშვები შემოწმებისას. - კლიენტს მიეცით რუკა და შემოწმება, ტერმინალის მიერ წიხლებით; 3.3.4.
გაზის სადგურის ოპერატორი და მისი მოვალეობები
გაზის სადგურის ოპერატორის სამუშაო ინსტრუქციის სტრუქტურა სამუშაოს აღწერის სტრუქტურა კანონით არ არის დადგენილი, აქედან გამომდინარე, იმავე პოზიციისთვის სხვადასხვა ფირმების ინსტრუქციები შეიძლება განსხვავდებოდეს ორივე ვაკანსიისა და დასაქმების ჩამონათვალის ჩამონათვალში ოფიციალური მოვალეობები და სხვა არსებითი დებულებები. თუმცა, სტრუქტურა ხშირ შემთხვევაში რჩება საერთო თვითმმართველობის განსაზღვრული პერსონალის მუშახელის.
ყურადღება
დამსაქმებლები, მათი თანამშრომლებისთვის სამუშაოს აღწერილობების შემუშავება, ცდილობენ გამოიყენონ ეს კონკრეტული ფორმა, რადგან ეს საშუალებას გაძლევთ გაითვალისწინოთ კომპანიის სპეციალისტის ყველა მნიშვნელოვანი პუნქტი. რას წარმოადგენს იგი? ბენზინგასამართი სადგურის ოპერატორის ტიპიური სამუშაო ინსტრუქცია მოიცავს შემდეგ ძირითად ნაწილებს:
- ზოგადი.
ეს სექცია შეიცავს ძირითად პირობებს, რომლებიც განსაზღვრავს ბენზინგასამართ სადგურის ოპერატორის სემინარს კონკრეტულ ორგანიზაციაში.
ბენზინგასამართი სადგურის ოპერატორი: პროფესიის აღწერა, მოთხოვნები, ხელფასი
- შეამოწმეთ სამუშაო დოკუმენტაციის სისრულე;
- აიღეთ არსებული საწვავი ტანკებში ანგარიშში მრიცხველების ფარგლებსა და ჩვენებასთან დაკავშირებით;
- ფულადი თანხის ნაღდი ფულის გადახდა;
- განაკვეთის შეკვეთა სამუშაო ოთახში და საწვავის ტერიტორიაზე.
- მოვალეობის შემსრულებლად ოპერატორი უნდა:
- დასვენების საწვავი მომხმარებელს;
- განახორციელოს რეგულარული დასუფთავება საწვავის ტერიტორიაზე და სამუშაო ოთახში;
- მიიღოს შემომავალი საწვავი დამტკიცებული დოკუმენტის დოკუმენტებში;
- ფულადი კოლექციონერების ნაღდი ანგარიშსწორება;
- თუ გაზის სადგურის აღჭურვილობაში აღმოჩენილია, ფულადი რეესტრი და სხვა ტექნიკა დაუყოვნებლივ შეატყობინეთ პასუხისმგებელ პირს და უწოდებენ ოსტატებს;
- საგანგებო სიტუაციების შემთხვევაში, ეხება შესაბამის მომსახურებას (პოლიციის, მეხანძრეების, საგანგებო სიტუაციების სამინისტროს და ა.შ.
ოფიციალური მოვალეობები ოპერატორი ბენზინგასამართი სადგური
ვიდრე უფრო და უფრო სრულად განსაზღვრავს გაზის სადგურის ოპერატორის მოვალეობებსა და უფლებებს, უფრო ადვილია, რომ თანამშრომელი, როგორც თანამშრომელი და უფრო ეფექტური იქნება მისი მუშაობა.
- პასუხისმგებლობა. ეს ნაწილი განსაზღვრავს კანონით შედარებით დარღვევების სიას, რისთვისაც დასაქმებული შეიძლება დაისაჯოს. ბენზინგასამართი სადგურის ოპერატორის პოსტის კანდიდატის სტანდარტული მოთხოვნები არ არის საჭირო სპეციალური განათლება განმცხადებლებისთვის გაზის სადგურების განცხადების პოზიციაზე.
პირიქით, აქ შეგვიძლია ვისაუბროთ პროფესიული და პირადი თვისებების შესახებ. და თუ პირად თვისებები შეფასებულია, როგორც წესი, ინტერვიუში სამუშაოს მიღებისას, საჭირო პროფესიონალი მუშების სია შეიძლება ჩამოთვლილ იქნას ბენზინგასამართი სადგურის ოპერატორის სამუშაოს აღწერაში.
გაზის სადგურის ოპერატორის სამუშაო ინსტრუქციის მაგალითი
გაზის სადგურის ოპერატორის სასწავლო პროგრამა მოიცავს შემდეგ თემებს: - იურიდიული ნორმები და საკანონმდებლო აქტები, რომლებიც მარეგულირებელია ბენზინგასამართი სადგურების ოპერატორის ოპერაციის მარეგულირებელი; - ნავთობპროდუქტების სახეები, მათი თვისებები და მახასიათებლები; - საწვავის ტექნიკის მუშაობის აღწერა და პრინციპი; - საწვავი სადგურების ტიპები, ადგილზე მათი ადგილმდებარეობის ვარიანტები; - საწვავის გადაადგილების მონიტორინგის მეთოდები, მიღების, დისტრიბუციისა და განხორციელების ორგანიზაცია (შვებულება); - მეტროლოგიური მოწყობილობების გამოყენებით გაზომვების განხორციელება (გაზომვა, საკვანძო, ცილინდრი); - გაზომვის ინსტრუმენტების ტესტირების ჩატარება; - ფულადი სახსრების და ანგარიშგების დოკუმენტაციის მოთხოვნები; - შრომის დაცვა და ჰიგიენა, ენერგეტიკის, გარემოს დაცვისა და ხანძარსაწინააღმდეგო უსაფრთხოების პრინციპები; - ფულადი რეესტრის ფუნქციონირების წესი; - მომსახურების სექტორის თანამშრომლების პროფესიული ეთიკა.
ოფიციალური ინსტრუქციის ოპერატორი ბენზინგასამართი სადგური
- სიწმინდე და ზუსტი თანმიმდევრულობა ყველა გაზის სადგურის თანამშრომლების მუშაობაში. ფუნქციური პასუხისმგებლობა
- გამოჩნდება მხოლოდ სუფთა და სუფთა ტანსაცმელი, მუდმივად შენარჩუნება ლამაზი გამოჩენა.
- მომხმარებელთა მომსახურება ექსკლუზიურად კომპანიის წესდების წესების მიხედვით.
- აწარმოოს ყველა სახის დასვენების ოპერაციები საქონლის უბრძანა, პროდუქციისა და სხვა ელემენტების კომპლექტი, ასევე ფულის აღება, მათ და მისცეს კლიენტი.
ფულადი სახსრების ანგარიშსწორების ფულადი სახსრების ანგარიშსწორების ფუნქციები ფულადი სახსრების ანგარიშსწორების ან ლიტრების რაოდენობის გაანგარიშებისას:
- სალარო ოპერატორი კლიენტისგან ფულადი სახსრების მიღება, ლიტრების რაოდენობის ან შესყიდვის საბოლოო ანგარიშის თანხის გაანგარიშება.
რა არის ბენზინგასამართი სადგურის ოპერატორის მუშაობა?
მთავარი / ფონის / თანამდებობის პირები / 1. ზოგადი დებულებები: 1.1 ეს ინსტრუქცია გაზის სადგურის ოპერატორის ძირითადი დოკუმენტია და ადგენს გაზის სადგურების ფუნქციონირების მოთხოვნებს, გაზის სადგურების აღრიცხვის, საბუღალტრო აღრიცხვის პროცედურას.
Მნიშვნელოვანი
ინსტრუქცია განკუთვნილია ბენზინგასამართი სადგურის მარეგულირებელი ოპერაციების სხვა მარეგულირებელი ოპერაციების წესების მოთხოვნების შესაბამისად. 1.2 ბენზინგასამართი სადგურის ოპერატორი, ნებადართულია: - ბენზინგასამართი სადგურების შრომითი დაცვის წესები; - ცეცხლის უსაფრთხოების სტანდარტები ბენზინგასამართი სადგურებისთვის; - PTE და PTB ელექტრო დანადგარები; - გაზის სადგურის აღჭურვილობით მუშაობის წესები; - ფულადი რეესტრის შესახებ მუშაობა; - ბენზინგასამართი სადგურის შერჩევის სამუშაო; - საწვავის მიღება და საწვავის გათავისუფლება. 1.3 ოპერატორი პირდაპირ დაქვემდებარებულია ბენზინგასამართი სადგურის გენერალურ დირექტორს და აღმასრულებელ დირექტორს. ყველა შეკითხვა, რომელიც წარმოიქმნება ზემოაღნიშნული დანაყოფებისგან, მოგვარდება გაზის მაღაზიაში ან აღმასრულებელ დირექტორთან ერთად.
ოპერატორის IZS I. ზოგადი დებულებები
- ეს ინსტრუქცია არის გაზის სადგურის ოპერატორის ძირითადი დოკუმენტი და ადგენს გაზის სადგურის ფუნქციონირების მოთხოვნებს, გაცემის პროცედურას, გაზის სადგურების ნავთობპროდუქტების გათვალისწინებით.
- ინსტრუქცია განკუთვნილია ბენზინგასამართი სადგურის მარეგულირებელი ოპერაციების სხვა მარეგულირებელი ოპერაციების წესების მოთხოვნების შესაბამისად.
- გაზის სადგურის ოპერატორმა უნდა იცოდეს: - ბენზინგასამართი სადგურებზე შრომითი დაცვის წესები; - გაზის სადგურების სახანძრო სტანდარტები; - PTE და PTB ელექტრო დანადგარები; - გაზის სადგურის აღჭურვილობის წესები; - ფულადი რეესტრის შესახებ; ბენზინგასამართი სადგურების მუშაობა; - მიღება და საწვავის დატოვება.
- ოპერატორები პირდაპირ დაქვემდებარებდნენ გაზის სადგურის გენერალურ დირექტორს და აღმასრულებელ დირექტორს.
ზოგიერთ შემთხვევაში ოპერატორთა გზამკვლევი გაზის სადგურები. თუ საგანგებო სიტუაციები ხდება სადგურზე, ოპერატორი უნდა იყოს მზად პრობლემის დამოუკიდებლად, და საჭიროების შემთხვევაში, დაზარალებულთა დასახმარებლად.
პირობითად გაზის სადგურის ოპერატორის მოვალეობები შეიძლება დაიყოს სამ პერიოდში:
- ურთიერთშეთანხმების მოვალეობა;
- მოვალეობა;
- ცვლილება.
STHET- ის დაწყების მოვალეობის შემსრულებელი, ოპერატორი უნდა: - შეამოწმოთ ფულადი სახსრები და ინსტრუმენტები, საჭირო მასალების არსებობა (ფულადი ფირფიტა და სხვა); - დარწმუნდით, რომ დამტკიცებული სიის დოკუმენტაცია სამუშაო ადგილზეა; - შეამოწმეთ ფულადი სახსრების მიღება გადახდაზე; - შეამოწმეთ მრიცხველები და მიიღოს საწვავის ოდენობა ტანკებში; - დარწმუნდით, რომ ბრძანება გაზის სადგურში და სამუშაო ადგილას.
ბენზინგასამართი სადგურების სამუშაო ინსტრუქციის მაგალითი
სამსახური ინსტრუქცია ბენზინგასამართი სადგურები | ნიმუში
Სამსახურის აღწერა
თანაშემწე გაზის სადგურის ოპერატორი (დახვეწა).
1. ზოგადი დებულებები
1.1. ეს ოფიციალური ინსტრუქცია განსაზღვრავს მიზნებსა და ამოცანებს, აგრეთვე თანაშემწე გაზის სადგურის ოპერატორის (სათრიმლავი) უფლებებსა და პასუხისმგებლობას.
1.3. შევსება უნდა იცოდეს: "კლიენტებთან მუშაობის წესები", "უსაფრთხოების წესები", "ხანძრის უსაფრთხოების წესები AZS- ისთვის", "შიდა შრომის წესები".
2. მიზნები
2.1. კლიენტის ყურადღება გაამახვილა გაზის სადგურებზე, სწრაფი სერვისით, რომელიც იღებს მინიმუმს, სიზუსტეს და სიზუსტეს, ოპერაციების შესრულებისას.
2.2. მომხმარებელთა მაქსიმალური რაოდენობის ხარისხის შენარჩუნება.
2.3. სუფთა და შეკვეთა გაზის სადგური.
3. ამოცანები (funkonal მოვალეობები)
3.1. წასვლა სუფთა ფორმაში და აქვს სისუფთავე.
3.2. შევსება მომხმარებელთა მანქანები. გაზის სადგურებზე მოწოდებული ყველა მომხმარებლისთვის კლიენტებთან მუშაობის "წესების შესაბამისად.
3.3. დაიცავით TRC- ის გარე ნაწილების სისუფთავე და როდესაც ისინი აღმოჩენილია, დაბინძურება გაწმენდილია.
3.4. მონიტორინგი ტექნიკური მდგომარეობა:
3.4.2. გაზის სადგურების გარე განათება;
3.4.3. გაზის სადგურების მკურნალობის ობიექტები;
3.4.4. საწვავის დონის გაზომვის სისტემები ტანკებში;
და როდესაც პრობლემების გამოვლენილია, დაუყოვნებლივ შეატყობინეთ ოპერატორს.
3.5. არ დაუშვას წყლის დაგროვება რეზერვუარების ნაღმებში. ერთხელ ცვლაში, და თოვლის წვიმისა და თოვლის ძლიერი დნობის პერიოდებში მუდმივად (ერთხელ მაინც), შეამოწმეთ წყლის ხელმისაწვდომობა წყალსაცავების ნაღმებში და, მისი გამოჩენის შემთხვევაში.
3.6. ოპერატორის მოთხოვნით, ტანკებში საწვავის და წყლის დონის გაზომვა.
3.7. იმის უზრუნველსაყოფად, რომ ავტოტრანსპორტის მოძრაობა გაზის სადგურში შეესაბამება "AZS- ის ხანძარსაწინააღმდეგო წესების" ნორმებს და შეესაბამება "მოძრაობის ორგანიზაციის სქემას". არ დაუშვას პარკირების მანქანები TRK- ის ტერიტორიაზე. კონფლიქტის სიტუაციების შემთხვევაში, მოქმედებს "კლიენტის მუშაობის წესების მიხედვით"
3.8. დაიცვას "ცეცხლის უსაფრთხოების წესები გაზის სადგურზე". ამ წესების შეუსრულებლობის შემთხვევაში, AZS- ის კლიენტებს განიხილავენ "კლიენტის მუშაობის წესების მიხედვით". ხანძრის ან საგანგებო სიტუაციების დროს, იმოქმედოს "AZS- ის ხანძარსაწინააღმდეგო წესების შესაბამისად".
3.9. საწვავის სატვირთო საწვავის საწვავის გადინების დროს, კერძოდ:
3.9.1. ბენზოოვის დარტყმის შემდეგ ბენზინგასამართი სადგურის შესასვლელად.
3.9.2. გათიშეთ პისტოლეტებზე, რომლებიც ხელს უწყობენ მომხმარებელს შერწყმის დასვენების დროებითი შეუძლებლობის შესახებ.
3.9.3. გაზომეთ საწვავის დონის სატანკო სანიაღვრე.
3.9.4. ოპერატორის შემდეგ საწვავის დონის საწვავის გადამზიდავი აყენებს ბენზინგასამართ სადგურზე შესვლისას.
3.9.5. გაზომეთ საწვავის დონის სატანკო შემდეგ სადრენაჟო.
3.9.6. საწვავის გადინების დროს მუდმივად საწვავის სატვირთო ავტომანქანაა.
3.9.7. საწვავის გადინების დასრულებიდან 15 წუთის შემდეგ, იარაღისგან გაფრთხილების ნიშნები ამოიღეთ.
3.10. ოპერატორის მოთხოვნით, გაზის სადგურზე ან შესასვლელთან შესასვლელთან შესასვლელად.
3.11. დასუფთავების შენობა განკუთვნილია დანარჩენი და ჭამა.
4. უფლებები
4.1.1. დამქირავებლის მიერ გაცემული სამუშაო ტანსაცმელი და სპეციალური საშუალებები.
4.1.2. მიიღოს, მხოლოდ "კლიენტის მუშაობის წესების" წესით, შესაბამისი ქმედებები კონფლიქტის სიტუაციების აღმოსაფხვრელად და მიზეზების გამო.
4.1.3. საწარმოს ადმინისტრაციის წინადადებები მიზნად ისახავდა მთლიანად საწარმოს მუშაობის გაუმჯობესებას.
4.1.4. ოპერატორებისა და სხვა გაზის ისტორიებით არაკომპეტენტურობის ან არაპროფესიონალიზმის მანიფესტაციის ფაქტებზე საწარმოს ადმინისტრაციის შესახებ.
5. პასუხისმგებლობა
5.1.1. მის წინაშე არ შესრულებულა ამოცანები.
5.1.2. არასწორი ინფორმაცია მიღებული ამოცანებისა და ბრძანებების სტატუსის შესახებ, მათი აღსრულების დროის დარღვევა.
5.1.3. შეასრულოს ბრძანებები, საწარმოს პირდაპირი ხელმძღვანელობისა და ადმინისტრაციის ბრძანებები.
5.1.4. "კლიენტებთან მუშაობის წესები", "შიდა შრომის რეგლამენტი", "სახანძრო უსაფრთხოების წესები" "უსაფრთხოების წესები".
5.1.5. დაკარგვა ან დაზიანება გაცემული სამუშაოები და სპეციალური საშუალებები.
5.2. მთხრელის პასუხისმგებლობის სახეები და ზომები განისაზღვრება საწარმოს ადმინისტრაციის ბრძანებით.
6. სამუშაო პირობები
6.1. მთხრელის ფუნქციონირების რეჟიმი განისაზღვრება საწარმოს "შიდა შრომის რეგულაციების" შესაბამისად.
7. შენიშვნები:
7.1. ეს სამუშაო ინსტრუქცია შედგენილია სამ ეგზემპლარად:
7.1.1. პირველი ინსტანცია სათრიმლავი;
7.1.2. მეორე ინსტანცია ოპერატორისთვის;
7.1.3. მესამე ასლი საწარმოს უფროსისთვის;
7.2. ეს სამუშაოს აღწერას ხელს აწერს თანამშრომელი, რომელმაც მიიღო მუშაობა და საწარმოს ხელმძღვანელი
7.3. დამსაქმებელი იტოვებს უფლებას, მიიღოს ამ ოფიცრისთვის დამატებების ან ცვლილებების შეტანა
|
ინსტრუქციები იცნობს: |
|||
|
"_____" ________________ 200 |
გაზის სადგურების მყიდველების თვისებრივი მომსახურება არის მყიდველების დამატებითი მოზიდვის მნიშვნელოვანი ფაქტორი და საქონლის ნავთობპროდუქტების გაყიდვის გაზრდა. როგორც წესი, მძღოლი ცდილობს შეასრულოს მისი მანქანა, სადაც საწვავის სადგურის მიმზიდველი გამოჩენა, სადაც სუფთა შევსება პლატფორმების, TRC, სადაც სავაჭრო დარბაზში, ფართო სპექტრი დაკავშირებული საქონელი, სადაც ოპერატორები მიესალმებიან, უზრუნველყოს ჭეშმარიტი ინფორმაცია საწვავის ხარისხი მოტოციკლების მიერ გაყიდა მოტოციკლებით და ავტოკოსთეტიკებით, სადაც დამატებით მომსახურების სერვისს სთავაზობენ.
თითოეული ბენზინგასამართი სადგურის მომსახურების პერსონალის საქმიანობა კომპანიის მუშაობის მაჩვენებელია - ნავთობპროდუქტების პროდუქტის ბაზრის ოპერატორი.
5.1. სტრუქტურების და აღჭურვილობის სამსახური
ტერიტორია გაზის სადგური მუდმივად უნდა იყოს დაცული. უპირველეს ყოვლისა, საწვავის პლატფორმაში შესვლის ფართობი და სვეტების გარშემო ტერიტორიის ტერიტორია ამოწურულია, მეორე ადგილზე - ავტოსადგომი ფართები და გამგზავრება.
ზაფხულის დრო
შეაგროვეთ ყველა ნაგავი;
შევსების პლატფორმის იარაღი;
შეგროვება მტვერი და ჭუჭყიანი ნაგვის ჩანთები;
დაიბანეთ წყლით შლანგიდან;
ჭარბი წყლის ამოღება სადრენაჟე სისტემაში;
საჭიროების შემთხვევაში, გამოიყენეთ სპეციალური დასუფთავების აგენტი შევსების პლატფორმის დახვეწილი ზედაპირებზე;
სუფთა ზედაპირზე ფუნჯი.
წაშალეთ ნაგავი ლანდშაფტის ზონაში.
ტერიტორიის დასუფთავების განხორციელება ზამთრის დრო (ყველა ცვლა), ბენზინგასამართი სადგურის თანამშრომელი უნდა:
შეაგროვეთ ყველა ნაგავი
თოვლის ტერიტორიის გაწმენდა;
Scrapers სცემეს off icing და sprinkled ერთად ყინულის ერთად სპეციალური რეაგირება ადრე dissolving.
აკრძალულია გაზის სადგურის icing.
თოვლის ქვეშ, გაზის სადგურების ტერიტორია მუდმივად უნდა გაიწმინდოს თოვლით.
TRK I. მხარს უჭერს სამხრეთ აუცილებელია მტვერიდან და ჭუჭყიანი დაშორება, როგორც ხშირად, როგორც საჭიროა მათ სრულყოფილი სისუფთავის შენარჩუნება (მაგრამ მაინც თითო ცვლაზე).
დასუფთავებისას, საწმენდი საშუალებების გამოყენებისას საჭიროა:
დაიცვას ტერიტორია დასუფთავების, გზის კონუსებისთვის;
გამოიყენეთ დასუფთავების აგენტი TRK- ზე ზემოდან ქვედა (სცადეთ პისტოლეტის პირდაპირი დარტყმის თავიდან აცილება);
სუფთა ქსოვილის საწვავის წვერი სუფთა ქსოვილით; Wipe იარაღი, ბუდე, შლანგი სუფთა ქსოვილი და ჩადეთ საწვავი იარაღი შევიდა სოკეტი TRC.
ნაზად დაიბანეთ სპიკერის სხეული და გაწმენდა სუფთა ქსოვილით.
ჩამოიბანეთ წყლით ფართობი TRC- ს გარშემო და ამოიღეთ ჭარბი წყალი ასფალტისგან, რომელიც ქმნის სადრენაჟო სისტემას ცოცხებისა ან სპეციალური ფუნჯით; ამოიღონ გზის კონუსები.
ყველა ცვლა უნდა შემოწმდეს ისე, რომ ყველა სტიკერზე Housings of TRK და გამანაწილებელი პისტოლეტები იყო კარგ მდგომარეობაში. დაზიანების შემთხვევაში, ჩანაცვლება.
ოთახები, აღჭურვილობა, ჭაბურღილი ისინი ამოღებულნი არიან, რადგან ისინი დაბინძურებულია. დასუფთავების კონკრეტული პერიოდულობა დადგენილია საწარმოს შიდა რეგლამენტებით, პერსონალის ინსტრუქციით.
კულტურის სამსახურის მყიდველები
ოპერატორის გარე
გაზის სადგურის ოპერატორებმა უნდა აცვიათ ერთიანი (კორპორატიული) სამუშაოები, რომლებიც შეესაბამება წლის ოფიციალურ პოზიციას და დროს. ფორმა უნდა იყოს სუფთა და გულუხვი, შეესაბამება თანამშრომლის ზომას და ნახევრად.
შენობაში და ბენზინგასამართი სადგურის მოსავლისას ბენზინგასამართი სადგური უნდა იყოს ჩაცმული სამუშაოების ჩანაცვლება.
ნაკრები და გარე დიზაინის შემადგენლობის ფორმა უნდა შეესაბამებოდეს კომპანიის ბენზინგასამართი სადგურების კორპორატიული ვინაობის გამოყენების შესახებ რეკომენდაციებს.
ფორმის გამოყენების ხანგრძლივობა, მისი გაცემის, შენახვის, განკარგვის, განკარგვის განკარგვა, საწარმოში დადგენილ მარეგულირებელ დოკუმენტაციას ითვალისწინებს ზედმეტად მუშაკების უზრუნველსაყოფად.
გაზის სადგურის ოპერატორები მუშაობის საათებში საჭიროა მკერდის მარჯვენა მხარეს, რომელიც უნდა იყოს გაფორმებული ერთი ნიმუში, შეიცავს კორპორატიული იდენტობის ატრიბუტებს, აგრეთვე ინფორმაციას გაზის სადგურების, პოზიციებზე, გვარები , დასაქმებულის სახელი და პატრონიმი.
Bajge არის ფორმის განუყოფელი ნაწილი და სამუშაო საათებში მისი არარსებობა წარმოადგენს კომპანიის კომპანიის დარღვევას და სამუშაო დისციპლინას.
გაზის სადგურის ოპერატორები ემსახურებიან მყიდველებს უნდა გამოიყურებოდეს სისუფთავე, აქვს სისუფთავე თმის ვარცხნილობა, სუფთა ხელები.
სივრცის მოთხოვნების დებულებებთან შესაბამისობის მონიტორინგი ხორციელდება ბენზინგასამართი სადგურის ხელმძღვანელის მიერ.
ქცევის წესები
გაზის სადგურის ოპერატორები თავიანთ საქმიანობას, ქცევას და საკომუნიკაციო საქმიანობას უნდა აქტიურად შეუწყონ გაზის სადგურების კონკურენტუნარიანობის გაუმჯობესებას და საწარმოს გამოსახულების შენარჩუნებას მყიდველების თვალში, როგორც სპეციალიზებული გამყიდველი კორპორატიული მომსახურების მაღალი დონის მაღალხარისხიანი საქონლის გაყიდვით.
ოპერატორები უნდა იყვნენ თავაზიანი, მეგობრული და პრევენციული მყიდველები, და ამავე დროს მოითხოვს მათ ზუსტად განახორციელონ დადგენილი წესები ბენზინგასამართი სადგურის აღჭურვილობის გამოყენებისას.
ოპერატორებმა უნდა მივესალმო და მოგახსენოთ სტუმრებისთვის. ისინი ვალდებულნი არიან პატივი სცენ მომხმარებელს, ნათელი და ნათლად განმარტებულია, რომ "მადლობა" შეძენაზე.
როდესაც მომსახურების მყიდველები, ბრძანება უნდა აღინიშნოს. მომხმარებელთა მომსახურების შემთხვევაში (ცეცხლი სატვირთო მანქანები, სასწრაფო დახმარების, სამართალდამცავი დანადგარები და ა.შ.), გაზის სადგურის ოპერატორმა უნდა აუხსნას მომხმარებელს, რომლებიც ხაზს უსვამენ თავიანთ ვალდებულებას.
ოპერატორის მოვალეობები:
1. მყიდველებთან პირდაპირი კონტაქტისას, მათი მოთხოვნით, ან როდესაც ეჭვი არსებობს, ღია და ხელმისაწვდომი ფორმით, რათა უზრუნველყოს ახსნა-განმარტებები ნავთობპროდუქტების მახასიათებლებისა და გაყიდვის სხვა საქონელზე (მაგალითად, თუ კლიენტი გადის დარბაზში და არ შეუძლია აირჩიოს ან იპოვოთ პროდუქტი გჭირდებათ). თუმცა, თუ მყიდველი უარს ამბობს, არ უნდა წავიდეს მას შემდეგ, რაც მას ქუსლები, რადგან ეს შეიძლება გამოიწვიოს მყიდველის გაღიზიანება და მოგერიება ყველა სურვილის შესაქმნელად.
შეძლებენ ხელმისაწვდომი ფორმით, მყიდველთან დაკავშირებისას, გაზარდოს ნავთობპროდუქტების გაყიდვის ხარისხი, სიმღერა და ხარისხიანი კონტროლი ბენზინგასამართ სადგურებზე (წყლის, ბეწვის არსებობისთვის, სიმჭიდროვე, გაზომვა, გაზომვა და ანალიზი , ნიმუშების, პასპორტებისა და სერტიფიკატების არსებობა). ბანკებში გამოყენებული ინფორმაციის თანახმად, შეფუთული ზეთების არჩევანი ასახსნელად.
ასეთ სიტუაციაში, თქვენ უნდა გითხრათ მყიდველს: "თუ ჩემი დახმარება გჭირდებათ, დამიკავშირდი, მე გეტყვით".
მე ვურჩევ საქონლის შეძენას, არ არის სასურველი, რომ ასორტიმენტის თანდასწრებით ერთი ტიპის პროდუქტის დაწესება არ არის მინიმუმ ორი, ტოვებს კლიენტის არჩევის უფლებას.
2. ოპერატიულად ემსახურება მომხმარებელს, აჩვენებს მათ ყურადღებას და ინტერესს.
ტელეფონით ოფიციალური ინფორმაციის მიღებისთანავე, თანამშრომელს უნდა სთხოვოს კლიენტს დაველოდოთ მომსახურებას და ბოდიშს უხდის მომსახურებას, სატელეფონო საუბრის ოფიციალურ ხასიათს ატარებს ან, მაგალითად, გამყიდველს არ შეუძლია ემსახურებოდეს მყიდველი (მაგალითად, ფულადი ფირფიტა გაიქცა) ახსენით დაგვიანებით და უზრუნველყოს სწრაფი მოვლა.
3. მადლობა მყიდველს, თუ მან შეასრულა თქვენი მოთხოვნა (მაგალითად, პატარა მონეტები შეშუპება და ა.შ.).
4. სწრაფად მიიღოთ სატელეფონო ზარების შეტანა. სატელეფონო ზარის პასუხად აუცილებელია გაზის სადგურის ნომერი ან სახელი, თქვენი სახელი, პოზიცია, მოიწვიოს აბონენტის სიტყვებზე საუბარი: "მე მოვუსმინოთ შენს" (სატელეფონო საუბრების ჩატარება, თანამშრომლები უნდა იყვნენ ყურადღებიანი და ზუსტი).
5. ახსენით მყიდველებს გაზის სადგურებზე განხორციელებული სარეკლამო კამპანიების შესახებ მკაფიო და ამომწურავი გზით.
6. არ ვამბობ მყიდველს "არ ვიცი", "ეს არ არის ჩემი ბიზნესი" ან "შეხედე საკუთარ თავს, ყველაფერი დაწერილია".
არ აჩვენოთ თქვენი პირადი დამოკიდებულება მყიდველს. თითოეული მყიდველი თავაზიანად უნდა ემსახურებოდეს, მიუხედავად ეროვნების, კანის ფერის, სქესის, ასაკისა და გადახდისუნარიანობის მიუხედავად.
7. არ სვამს ალკოჰოლურ სასმელებს, არ იყოს ალკოჰოლური (ნარკოტიკული) ინტოქსიკაციის ან hangover.
8. არ გამოიყენოთ საუბრები აბონენტებთან abnormative ლექსიკური, მოსავლის, უხეში გამონათქვამების, გაზრდილი ტონებით.
არ აკრიტიკებ ან სხვა ბენზინგასამართი სადგურის ან საწარმოების დამნაშავე მომხმარებელს.
9. არ დაარღვიოთ ინდივიდუალური პროდუქტების ვაჭრობის შეზღუდვა (თამბაქოსა და ალკოჰოლური სასმელების გაყიდვა).
10. არ განახორციელოთ მომხმარებელთა ან არ შეინახოთ ჩვენი საკუთარი პროდუქცია ან საქონელი, რომელიც არ ეკუთვნის საწარმოს, არ საჭიროებს რჩევებს ან არ მიიღებს მათ.
არ არის ამ მოთხოვნების შესრულება თანამშრომლების მიერ კორპორატიული კულტურის უხეშ დარღვევასთან დაკავშირებით და დისციპლინური პასუხისმგებლობის ზომების გამოყენების საფუძველია.
იმ შემთხვევაში, როდესაც მყიდველი არასწორია მიწოდების გზით, ხელშეწყობის მუშაკი ვალდებულია გავიხსენოთ თუ არა იგი არ შეცვლილა, დათვლიდან დათმობილი და გამონაკლისი შეცდომის გამოვლენა და ბოდიშის მოხდა.
თუ თანამშრომელი დარწმუნებულია, რომ მისი სიმართლეა, მან უნდა გააკეთოს შემდეგი ქმედებები მყიდველის თანდასწრებით:
STOP SERVICE მყიდველები, ბოდიშის მოხდა, დახურეთ მოლარე;
ზარის გაზის სადგურის ხელმძღვანელი (უფროსი ოპერატორი);
შეავსოთ პრეტენზიების რეგისტრაციის ფორმა;
გაზის სადგურის თანამშრომლის მოლარეზე ფულადი სახსრების ნაკლებობის მიღება;
ასახავს ფულის ხელმისაწვდომობას ნარჩენების მოხსნის აქტში გადახდაზე;
შეამოწმეთ ფულადი შემოსავლების შემოწმება კონტროლის ფირზე. ამისათვის ფინანსური ანგარიში უნდა მოიხსნას, რომელშიც ფულადი სახსრების ოდენობა მოახდინა ცვლაში გახსნის დაწყებიდან, სანამ ანგარიში ამოღებულია:
ა) დაბრუნდეს ფული მყიდველზე, რომლებიც არ მისცეს მას, და მათი ბოდიშის მოხდა, თუ გადამოწმების პროცესში ადგენს, რომ ფულადი სახსრების ფულადი შემოსავლების მოცულობა უფრო დიდია, ვიდრე საკონტროლო ფირზე მითითებული თანხა;
ბ) თავაზიანად აცნობებს მყიდველს, თუ გადამოწმების პროცესში დადგენილია, რომ ფულადი სახსრების ფულადი შემოსავლების მოცულობა ტოლია კონტროლზე მითითებულ თანხაზე, რომელთანაც გათვლილი ფულადი ოპერაციები სწორად ხორციელდება.
გაზის სადგურების თანამშრომლებმა უნდა განახორციელონ საქმიანობა, რათა თავიდან აიცილონ პრეტენზიები (სარეკლამო). ამისათვის გაზის სადგურის მუშაკებმა უნდა შეამოწმონ საქონლის შენახვისა და შეფუთვის უსაფრთხოება და დაუყოვნებლივ ამოიღონ ვადაგადაცილებული საქონელი, ნაკლოვანებები ან საქონლის დაზიანება (საქონლის ყოველდღიური აღრიცხვა, რომლის განხორციელების ვადა ნაკლებია 5 დღე და ყოველკვირეული - საქონელი, დრო, რომლის ლუტები იწურება 15 დღის განმავლობაში).
გაზის სადგურის თანამშრომლები, ცალი საქონლის შეფუთული ბლოკების სავაჭრო ნომერში, უნდა წარმოადგინონ წინასწარი გასაყიდად მომზადება, რომელშიც შედის: სატრანსპორტო შეფუთვაზე გათავისუფლება), საქონლის დახარისხება და შემოწმება. ასევე შეამოწმეთ: საქონლის ხარისხი და შეფუთვა (გარე ნიშნები), აეროზოლური შეფუთვის ფუნქციონირება, პროდუქტის შესახებ საჭირო ინფორმაციის ხელმისაწვდომობა, მისი მწარმოებელი (მიმწოდებელი), საქონლის გამოყენების ინსტრუქციები.
ტექნიკური პროდუქტების წინასწარ გაყიდვის მომზადება მოიცავს, საჭიროების შემთხვევაში, ქარხნის საპოხი მასალის ამოღება, შეამოწმეთ სისრულე, შეკრება და ექსპლუატაცია.
წინაშე და მოხატული ადგილები არ უნდა ჰქონდეს ზიანი, ჟანგი, დამაბინძურებლებს.
გაყიდვებისთვის შესული საქონელი, ისევე როგორც მათი თანმხლები ვიზუალური სარეკლამო ბროშურები, უნდა შეიქმნას თაროებზე (მრიცხველები) თითოეული ბენზინგასამართი სადგურისთვის დამონტაჟებული გაანგარიშების მიხედვით.
ყველაზე მოხმარებული საქონელი უნდა განთავსდეს თაროებზე მყიდველის თვალით. მძიმე და მსხვილი ზომის საქონელი უნდა იყოს გამოფენილი ქვედა თაროებზე. საქონლის განლაგება ხელს შეუწყობს სავაჭრო პირობების შექმნას.
ფასების საქონელი უნდა იყოს ნათლად მითითებული ფასების tags. ფასების ნაკლებობა ვაჭრობის წესების უხეში დარღვევაა.
ფასების ტეგებთან მუშაობისას მნიშვნელოვანია, რომ მათ ისე გააკეთონ ისინი, რომ ისინი არ დაბლოკონ ინფორმაციას პროდუქტის შესახებ (ბრენდი, სახელი, შენახვის ვადა და ა.შ.). პროდუქტის ფასების განთავსება, თქვენ უნდა ხელმძღვანელობდეს შემდეგი წესებით:
თუ საქონლის ფასი აღინიშნება თაროზე, ხოლო პროდუქტს აქვს ბარი კოდი, მაშინ პროდუქტის ფასი არ არის გამოყენებული;
თუ პროდუქტის ფასი არ არის შელფზე და პროდუქტი აღჭურვილია ბარის კოდით, აუცილებელია საქონლის ზედაპირის ზედა მარჯვენა კუთხეში ფასის დადგენა (ეს ეხება იმ საქონელს, სადაც ადგილი არ არის ადგილი თაროზე ფასი);
თუ პროდუქტის ფასი აღინიშნება თაროზე, და პროდუქტს აქვს შტრიხკოდი, აუცილებელია პროდუქტის სპეციალური სტატიისა და ფასების მიხედვით;
Tin ბანკებში არ უნდა განთავსდეს ფასების ნიშანი გახსნის მარყუჟისთვის;
ფასების უკან დაბრუნება უნდა იყოს ფიქსირებული და ხელმოწერის პასუხისმგებელი პირი.
სავაჭრო დარბაზებისა და შენობების აღჭურვილობა უნდა იყოს შენარჩუნებული კარგ მდგომარეობაში და სიწმინდეს.
