მობილური მოწყობილობის მუშაობის დროს შეიძლება წარმოიშვას კითხვები და პრობლემები, რომელთა მოგვარება შეუძლებელია სპეციალისტების დახმარების გარეშე. როგორ დაუკავშირდით პროვაიდერის წარმომადგენელს და განვიხილოთ მასთან დაკავშირებული პრობლემა? ოპერატორს აქვს სპეციალური არხები აბონენტებთან კომუნიკაციისთვის - ბილაინის დახმარება, უფასო ონლაინ ჩეთი, ელ.ფოსტა. გაითვალისწინეთ რჩევების მიღების გზები.
დახმარების მაგიდის ტელეფონები
თუ მობილური ტელეფონის მუშაობასა და შენარჩუნებასთან დაკავშირებული სირთულეები და სატარიფო გეგმაა, მაგრამ მათ ვერ ახერხებენ მათ მოგვარებას, მაშინ ასეთი მიზნებისათვის შეიქმნა მომხმარებელთა უფასო ტექნიკური მომსახურება, რომელიც მუშაობს დღეს და ღამე. საქმიანობის ვიწრო სფეროში კვალიფიციური სპეციალისტები მზად არიან გიპასუხონ. ისინი დაგეხმარებათ იპოვოთ მარტივი გამოსავალი მასთან დაკავშირებულ კითხვებზე მობილური კომუნიკაცია.
ბილაინის წარმომადგენელთან კომუნიკაციის დასაწყებად გახსოვდეთ მოკლე ნომერი ოთხნიშნა "0611". თუ მას დაურეკავთ, მოისმენთ ავტომატური ინფორმატორის ხმას, რაც გააქტიურებს ბალანსის სტატუსს მიმდინარე დროდაადგენს დადგენილი სატარიფო გეგმას, ასევე გთავაზობთ საინტერესო პროდუქტებს პროვაიდერისგან და დაეხმარება მათ დაკავშირებაში. ხშირად მომხმარებლებს ოპერატორისგან პასუხის მოლოდინიც კი არ სჭირდებათ. კონტექსტური მენიუს მუშაობისთვის, ტელეფონი უნდა ჩართოთ ტონის აკრეფის რეჟიმში. თქვენთვის სასურველი შემოთავაზების ასარჩევად დააჭირეთ შესაბამის ღილაკს. ინფორმაციის კვლავ მოსასმენად აკრიფეთ "9", კვლავ მოისმინეთ წინა პუნქტი "#".
როდესაც ინფორმატორი აცნობებს თავის ყველა წერტილს, სტანდარტულად თქვენ გადახვალთ ხაზში პროვაიდერის უფასო წარმომადგენელთან. თუ არ გსურთ მოუსმინოთ ბილაინის პროდუქტების აღწერას, დააჭირეთ ღილაკს "0" სპეციალისტთან დაუყოვნებელი კონსულტაციისთვის. ზოგჯერ, ყველა მენეჯერი დაკავებულია ქსელის მაღალი შეშუპების დროს, ამ შემთხვევაში თქვენ მოგიწევთ ჩამოკიდება ლოდინის რეჟიმში ან დატოვეთ უკუგდების მოთხოვნა. ამისათვის კვლავ აკრიფეთ ნომერი "0". ოპერატორთან კომუნიკაციის თავიდან ასაცილებლად, უბრალოდ დაწერეთ SMS კითხვით დაუკავშირდით "0611" -ს როდესაც პასუხი მზად იქნება, უფასო ბილაინის სპეციალისტები დაგიკავშირდებით.
გარდა ამისა, არსებობს სხვა კონტაქტები პროვაიდერთან კომუნიკაციისთვის:
- 88007000611. თუ მობილური ტელეფონი არ გაქვთ, დარეკეთ სხვა ოპერატორის სიმ-ბარათიდან ან ტელეფონიდან ამ ნომერზე.
- თუ საერთაშორისო როუმინგში სამშობლოს გარეთ ხართ, გამოიყენეთ ეს სტანდარტი - +74957972727. შიდა ბილაინის ქსელზე ზარები არ ექვემდებარება ტარიფვას.
- 88007008000 - საყოფაცხოვრებო კომუნიკაციებთან დაკავშირებული ტექნიკური და ფინანსური საკითხების გადასაჭრელად - სახლის ინტერნეტი, ტელეფონია და ტელევიზია.
- 88007000080 - კონსულტაცია USB მოდემებზე.
- 88007255725 ან 0700 - დახმარება პროვაიდერის ონლაინ მაღაზიაში.
- თუ იურიდიული პირი ხართ, მაშინ კორპორატიული კომუნიკაციებისათვის დარეკეთ 88007000628 მობილური ტელეფონით, 88007008061 - ფიქსირებული ტელეფონით.
ყურადღება! ბილაინის დახმარების მაგიდა მუშაობს 24 საათის განმავლობაში, ჩამოთვლილ ნომრებზე ყველა ზარი არ ექვემდებარება მოგვარებას ქვეყნის რომელიმე რეგიონში ოპერატორის ქსელში.
ესაუბრეთ მომხმარებელთა ცენტრის თანამშრომელს
თუ არ გსურთ ტექნიკური დახმარების წარმომადგენელთან უშუალო კომუნიკაცია, გამოიყენეთ სპეციალური ჩეთი ჩართული ოფიციალური გვერდი პროვაიდერი ინტერნეტში. აქ შეგიძლიათ იპოვოთ პასუხი ფინანსურ ან ტექნიკურ შეკითხვებზე მობილური კომუნიკაციების შესახებ.
წერილის დასაწერად გადადით Beeline ოპერატორის ვებსაიტზე. შესაბამისი ღილაკი მდებარეობს ზედა კუთხეში. დააჭირეთ მას და გამოჩნდება მენიუ ავტორიზაციისთვის. შეიყვანეთ თქვენი ტელეფონის ნომერი და პირადი ინფორმაცია, ასევე ციფრული აღბეჭდვა. მხოლოდ ამის შემდეგ გაიხსნება ჩეთის გვერდი. მიუთითეთ თხოვნის საგანი და თავად დაწერეთ განცხადება. კომპანიისგან მიიღებთ გადაწყვეტილებას.
Თუ იქ მობილური აპლიკაცია "ჩემი ბილაინი", მაშინ ყველაფერი გაცილებით მარტივია. ინტერფეისის მთავარ მენიუში არის სპეციალური ღილაკი სპეციალისტებთან კომუნიკაციისთვის. მიუთითეთ, საკითხი ექვემდებარება შენარჩუნებას ან ფინანსებს. თუ თქვენს მსგავსად პრობლემა უკვე გამოჩნდა სხვათა მოთხოვნებში, მაშინ მიიღებთ მყისიერ პასუხს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაველოდოთ. თავისუფლად შეგიძლიათ დახუროთ უტილიტა, ოპერატორის პასუხის გაცემისთანავე მიიღებთ შეტყობინებას. აპლიკაცია უფასოა და მუშაობს სმარტფონების ყველა მოდელსა და პლატფორმაზე.
ყურადღება! ამგვარი საკომუნიკაციო არხების გამოსაყენებლად, თქვენ უნდა გქონდეთ აქტიური წვდომის წერტილი ქსელის სივრცეში.
Დამატებით ონლაინ კომუნიკაცია შეგიძლიათ მისწეროთ პროვაიდერს ელ.ფოსტით. გთხოვთ, აირჩიოთ შესაფერისი მისამართი, როგორც მოითხოვეთ:
- მომსახურების რჩევისთვის მობილური მოწყობილობები – [ელ.ფოსტით დაცულია].
- გადაწყვეტილებების ძებნა სახლის ინტერნეტში და საკაბელო ტელევიზია – [ელ.ფოსტით დაცულია].
- კითხვის დასმა ონლაინ მაღაზიასთან დაკავშირებით - [ელ.ფოსტით დაცულია]eeline.ru.
- ბიზნეს პარტნიორების მხარდაჭერა - [ელ.ფოსტით დაცულია]
თუ თქვენ ვერ დაუკავშირდებით ოპერატორს რომელიმე ჩამოთვლილი მეთოდით, პირადად ეწვიეთ Beeline კომპანიის უახლოეს სერვისულ და სავაჭრო ცენტრს. დახმარება სთხოვეთ ნებისმიერ მენეჯერს.
მოკლე ბრძანებები ძირითადი მონაცემების მისაღებად
პროვაიდერმა დანერგა ძირითადი ბრძანებებისა და კოდების სია, რომლებსაც შეუძლიათ მომხმარებლის ყველა უზრუნველყოფა საჭირო ინფორმაცია სიმ ბარათის და სატარიფო გეგმის შესახებ:
- * 102 # - ბალანსის მიმდინარე მდგომარეობის შემოწმება მიმდინარე მომენტში.
- * 111 # - საკომუნიკაციო სერვისებისა და ვარიანტების გათიშვისა და დაკავშირების შესაძლებლობა.
- * 110 * 10 # - მოითხოვეთ ტელეფონის ნომრის დაზუსტება.
- * 110 * 05 # - აჩვენებს მოწყობილობის ეკრანზე დაინსტალირებულ ტარიფის გეგმას.
- * 110 * 09 # - მონაცემები აქტიური ფასიანი პროგრამების შესახებ.
- 065050 - აბონენტის დირექტორია საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო კოდების შესახებ.
- 0603 - შავი სიის პარამეტრი.
- 0717 - მობილური ინტერნეტის პარამეტრები და კავშირი.
- 0533 - მომსახურების მენეჯმენტი მობილური გადახდასაბანკო ბარათის დაკავშირება.
- 0674 - ვირტუალური ასისტენტი "ჩემი ბილაინი".
- 0604 - ოპერატორის სახელმძღვანელო.
ყველა ჩამოთვლილი კომბინაცია უფასოა კომპანიის ყველა აბონენტისთვის.
ასე რომ, დღეს ჩვენ უნდა გაირკვეს, თუ როგორ უნდა მივიდეთ ოპერატორამდე მოკლე ნომრის გამოყენებით. "ბილაინს" (ფიჭური პროვაიდერი) აქვს ძალიან, ძალიან ბევრი ასეთი კომბინაცია და ეს არის პრობლემა. აქ არის დახმარების მაგიდა, ოპერატორი და სერვისი, რომელიც უპასუხებს კონკრეტულ კითხვას (მაგალითად, ინტერნეტს, კომუნიკაციებს, ტარიფებს და ა.შ.). ზოგადად, უამრავი ალტერნატივა არსებობს. გარდა ამისა, შეგიძლიათ აკრძალოთ მოკლე ნომრები თქვენს Beeline ანგარიშში. მაგრამ შენ ეს არ უნდა გააკეთო. ამრიგად, მოდით, რაც შეიძლება მალე, დავიწყოთ ჩვენი კითხვის შესწავლა დღეს. ყოველივე ამის შემდეგ, საკმაოდ ბევრი მომენტია, რომელთა განხილვაც ღირს.
სატელეკომუნიკაციო ოპერატორი
პირველი მოკლე, რომელსაც გავითვალისწინებთ არის ის, რომელიც პასუხისმგებელია ფიჭური ოპერატორისთვის ზარის განხორციელებაზე. უმეტესად ამ კომბინაციისთვის მოგვარდება კომუნიკაციის პრობლემები და სხვა საკითხები.
თუ გსურთ დაურეკოთ ოპერატორს, აკრიფეთ 0611 და დააჭირეთ ტელეფონის ზარის ღილაკს. ახლა თქვენ შეგიძლიათ დაელოდოთ პასუხს. მართალია, ეს მეთოდი განსაკუთრებით კარგი არ არის, თუ გსურთ სწრაფად დაუკავშირდეთ ოპერატორს. ფაქტია, რომ მოკლე ნომრის "Beeline" 0611 გამოყენებით, თქვენ გიპასუხებთ ავტომოპასუხეზე, მაშინ მოგიწევთ დიდი ხანის განმვლობაში ესაუბრეთ რობოტის ხმას თქვენი კითხვების დასასმელად და მათზე პასუხის მისაღებად. ამრიგად, შევეცადოთ გაერკვნენ, თუ როგორ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ოპერატორს.
SMS ცენტრი
ჩვენი ფიჭური ოპერატორი სპეციალური სერვისი "ბილაინი". მოკლევადიან ნომერზე SMS იგზავნება კლიენტის მიერ, რის შემდეგაც ხდება მისი დამუშავება. შედეგი არის მობილური სერვისების დამოუკიდებელი კავშირი / გათიშვა და სხვა დამატებითი პაკეტები შესაძლებლობები. ანუ, ბილაინს აქვს SMS ცენტრი ე.წ. და მისთვის, რა თქმა უნდა, განსაკუთრებული ნომერია.
გსურთ თავად გაააქტიუროთ მომსახურება ან უარი თქვან მასზე? შემდეგ გაგზავნეთ SMS კონკრეტული ბრძანების კოდით მოკლე ნომერზე "ბილაინი" 111 და შემდეგ დაველოდოთ შედეგებს. ყველა SMS ბრძანება შეგიძლიათ იხილოთ მობილური ოპერატორის ოფიციალურ გვერდზე. ისინი საკმაოდ ბევრია, თქვენ ყველას ვერ დაიმახსოვრებთ.
მაგრამ ჩვენი საუბარი ამით არ მთავრდება. ყოველივე ამის შემდეგ, ჯერ კიდევ არსებობს უამრავი ფართო სპექტრის რიცხვი, რომელიც დაგეხმარებათ თვალყური ადევნოთ დაკავშირებულ მომსახურებებს, ასევე გააკონტროლოთ თანხები ტელეფონით. მოდით გავეცნოთ მოკლე ცნობას "ბილაინი". ბოლოს და ბოლოს, სწორედ მას იყენებენ მომხმარებლები დახმარებისა და რჩევისთვის.
ფონი
რა თქმა უნდა, თუ არ იცით თხოვნის შესასრულებლად საჭირო ოპერაცია, აკრიფეთ მოკლე საცნობარო ნომერი „ბილაინი“. სინამდვილეში, იგი გამოიყენება ისე ხშირად, როგორც ოპერატორის პირდაპირ დარეკვა.
დარეკეთ 0604 თქვენს მობილურ ტელეფონზე, შემდეგ დააჭირეთ ზარის ღილაკს. თქვენ გადაიყვანთ თქვენი მობილური ოპერატორის ონლაინ დირექტორიაში. აქ შეგიძლიათ გაააქტიუროთ Beeline- ის მოკლე ნომრები, უარი თქვათ დაკავშირებულ მომსახურებებზე და ასევე დაიწყოთ ახალი პაკეტების გამოყენება თქვენი ტელეფონისთვის. როგორც ხედავთ, არაფერია რთული.
გასათვალისწინებელია კიდევ ერთი საკითხი: თუ მობილური ტელეფონიდან დარეკავთ ბილაინის ფიჭური კომუნიკაციის გამოყენებით, მაშინ ყველა საუბარი საცნობარო სერვისებთან აბსოლუტურად უფასო იქნება. უბრალოდ არ შეუძლია, მაგრამ გაიხაროს. ამრიგად, შევეცადოთ გვესმოდეს, თუ რა სხვა კომბინაციების გამოყენება შეგიძლიათ ფიჭური ოპერატორისგან რჩევების მისაღებად და SIM ბარათთან დაკავშირებული პრობლემების გადასაჭრელად.
ახალი შესაძლებლობები
ასევე, მაგალითად, "ბილაინის" (ოპერატორის) მოკლე ნომრის აკრეფით შეგიძლიათ გაეცნოთ ყველა იმ ახალ პროდუქტს, რომელიც ამ კომუნიკაციის პროვაიდერთან გამოჩნდა. აქ არის აქციები, ტარიფები, შესაძლებლობები და მომსახურების პაკეტები - ზოგადად, ყველაფერი, რაც თანამედროვე მომხმარებელს შეიძლება დასჭირდეს. დაუყოვნებლივ უნდა იქნას გათვალისწინებული ერთი მნიშვნელოვანი ფაქტი - ამ "ბილაინის" მოკლე ნომრის გამოყენებით, თქვენ ისაუბრებთ მხოლოდ ავტომოპასუხით.
აკრიფეთ 0606 ტელეფონით და დაელოდეთ პასუხს. რობოტის ხმა გეტყვით შესაძლო კომბინაციებს, რომელთა დაჭერაც მოგიწევთ საუბრის დროს ტონის რეჟიმში, რომ გადახვიდეთ თქვენთვის საინტერესო ინფორმაციას. ასე რომ, მაგალითად, ახალი ტარიფების გასაგებად, თქვენ უნდა დააჭიროთ "1" -ს, ინტერნეტის შესახებ - "2" და ა.შ.
სინამდვილეში, ეს სერვისი არის ძალიან მოსახერხებელი და მარტივი. ყოველივე ამის შემდეგ, ჩაწერილი ხმა აწვდის აბსოლუტურად ყველა ინფორმაციას ახალი პროდუქტების შესახებ ნებისმიერ ენაზე. მართალია, საუბარი შეიძლება 5-10 წუთის განმავლობაში გაგრძელდეს. პატარა რჩევა: უბრალოდ დარწმუნდით, რომ თავისუფალი დრო გაქვთ ზარის განხორციელებამდე. და მაშინ პრობლემები არ იქნება.
Გასართობად
სიმართლე გითხრათ, "ბილაინის" უამრავი სხვადასხვა სერვისი და ნომერია. ასევე არსებობს სერვისები, რომლებიც სიამოვნებით გიპასუხებთ ყველა თქვენს კითხვას გასართობი სერვისების შესახებ (მაგ. მუსიკა სიგნალის ნაცვლად და ა.შ.).
რა თქმა უნდა, ამ სერვისისთვის ასევე არსებობს სპეციალური ბილაინის მოკლე ნომერი. თქვენ უბრალოდ უნდა დარეკოთ 0605 თქვენს მობილურ ტელეფონზე, დარეკოთ და შემდეგ დაუსვათ თქვენი კითხვა. ოპერატორი (პირდაპირ ეთერში, არა ავტომოპასუხე) გიპასუხებთ, რასაც ითხოვთ. იმ შემთხვევებში, როდესაც ის არ ემსახურება დასმული კითხვა, თქვენ გადამისამართდებით სამსახურში, რომელიც პრობლემას განიხილავს. და ყველაფერი ავტომატურად მოხდება. თქვენ მხოლოდ ერთი ან ორი წუთი უნდა დაელოდოთ სხვა ოპერატორის პასუხის გაცემას.
როგორც ხედავთ, არაფერია რთული და განსაკუთრებული. მხოლოდ მობილური ოპერატორს აქვს ისეთი კომბინაციები, რომლებიც ეხმარება დაუყოვნებლივ გაგზავნოთ მოთხოვნა დახმარების ცენტრში და უპასუხოთ SMS– ით ან ეკრანზე გამოტანილი შეტყობინებით.
შეიტყვეთ ჩვენი ტარიფის შესახებ
ზოგჯერ, მომხმარებლებმა უბრალოდ უნდა გაიგონ დაკავშირებული სატარიფო გეგმის დეტალები. დიახ, შეგიძლიათ მიხვიდეთ უახლოეს ფიჭურ ოფისში და ითხოვოთ დეტალები, ასევე ნახოთ ინფორმაცია თქვენს პირად ანგარიშში. მხოლოდ ხშირად ამის დრო არ არის, ან ადგილი არ არის საკმაოდ შესაფერისი (იქ კომპიუტერი არ არის). შემდეგ გამოდგება ნომერი * 110 * 05 #, რომლითაც მიიღებთ ყველა ინფორმაციას თქვენი სატარიფო გეგმის შესახებ. როგორც წესი, ის არის ბოლო დროს გაგზავნა SMS- ით. მართალია, ზოგჯერ ეს არ ხდება. სიტყვიერი შეტყობინებების ნაცვლად, ავტომოპასუხე ყველაფერს გეტყვით. როგორც ჩანს, ეს დამოკიდებულია საცხოვრებელ რეგიონზე.
როუმინგულ ფასდაკლებებს
მოგზაურებს შეუძლიათ ისარგებლონ კომბინაციით, რაც მათ დაეხმარება მნიშვნელოვანი ინფორმაცია... იმისათვის, რომ არ იფიქროთ იმაზე, თუ როგორ უნდა გაიგოთ მოკლე ნომერი "ბილაინი", როუმინგში ფასდაკლების შესახებ კითხვაზე პასუხის გაცემა, უბრალოდ აკრიფეთ 0676 ტელეფონით, შემდეგ კი დაელოდეთ პასუხს.
რობოტის ხმა გაცნობებთ ყველა ახალ აქციებსა და შესაძლებლობებს, რომელთა გააქტიურება / გამორთვა შეგიძლიათ როუმინგში ყოფნის დროს. სინამდვილეში ეს ძალიან სასარგებლო სერვისია, მაგრამ არც ისე ხშირად გამოიყენება. ყველაფერი მოკლე მითითების ნომრების არცოდნის გამო. ამრიგად, როგორც ხედავთ, მარტივად და მარტივად შეგიძლიათ მიიღოთ თითქმის ნებისმიერი ინფორმაცია, რომელიც ეხება ფიჭურ ოპერატორს თქვენს მობილურ ტელეფონში სხვადასხვა კომბინაციების გამოყენებით.
ინტერნეტი
რა თქმა უნდა, თანამედროვე ადამიანი ვერ წარმოუდგენია ინტერნეტის გარეშე. და სწორედ ამიტომ, ბილაინს აქვს სპეციალური სერვისი, რომელიც პასუხობს კითხვებს მსოფლიო მობილური ინტერნეტის დაკავშირების / გათიშვის შესახებ.
ამ დახმარების მაგიდასთან მისასვლელად, უბრალოდ აკრიფეთ 0717 ტელეფონით, შემდეგ კი დაველოდოთ ცოტათი. ოპერატორი გიპასუხებთ, რომელიც მოგახსენებთ შესაძლო ტარიფების შესახებ და ასევე დაგეხმარებათ ინტერნეტის დაკავშირებაში ან მასზე უარის თქმაზე. Სულ ეს არის. დღეს ჩვენთან ერთად ვისწავლეთ "ბილაინის" ყველაზე სასარგებლო და პოპულარული მოკლე ნომრების შესახებ, რაც აბონენტებს ცხოვრებას უადვილებს.
მობილური ოპერატორის ბილაინს აქვს საკუთარი დახმარების მაგიდა, რომელიც შექმნილია მომხმარებლების დასახმარებლად მთელი რიგი კითხვებისა და პრობლემების მოგვარებაში. მაგრამ, ამავდროულად, კომპანია მკაცრად არ აცხადებს კონტაქტის ცენტრის ოპერატორთან კომუნიკაციის ყველა შესაძლო მეთოდს, შესაბამისად, აბონენტები ძირითადად ავტოინფორმატორს ეყრდნობიან. Თუ გჭირდება ერთადერთი დახმარება ბილაინი მაგრამ თქვენ არ იცით როგორ დარეკოთ, გამოიყენეთ რამდენიმე რეკომენდაცია, რომელიც შემოგთავაზეთ სტატიაში.
პირველ რიგში, ოპერატორს შეგიძლიათ დარეკოთ მოკლედ უფასო ნომერი, რომელიც ბევრისთვის ცნობილია -.
თქვენ დაუკავშირდებით ინფორმაციის ცენტრის "ცოცხალ" სპეციალისტს, თუ გაითვალისწინებთ ავტოინფორმატორის ყველა მოთხოვნას. აღსანიშნავია, რომ ამ ეტაპზე შეუძლებელია ყველა საჭირო გასაღების სტანდარტული ნაკრების წარმოდგენა, რომლის დაჭერით შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ოპერატორს. ამას რამდენიმე მიზეზი აქვს, რომელთაგან ერთია სხვადასხვა ხმოვანი მენიუს არსებობა რუსეთის თითოეულ რეგიონში. ამას გარდა, ავტოინფორმატორი პერიოდულად იღებს ცვლილებებს, ასე რომ, თუ არ გსურთ დროის დაკარგვა ხმოვანი მენიუს ყველა ინსტრუქციის შესაბამისად, უნდა გამოიყენოთ შემდეგი ვარიანტი.
მეორეც, ეს ბევრად უფრო ადვილია დაუკავშირდით ოპერატორ ბილაინსსატელეფონო ნომრიდან ან თუნდაც სრულიად განსხვავებული მობილური ოპერატორის (ნებისმიერი) SIM ბარათიდან დარეკვით. კომპანიას აქვს რამდენიმე ნომერი, რომლითაც შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ოპერატორს და გადაწყვიტოთ კონკრეტული პრობლემები.
თუ რაიმე მიზეზით ვერ შეძელით ოპერატორთან დაკავშირება ტელეფონით, მაშინ თქვენს განკარგულებაშია კიდევ რამდენიმე მოსახერხებელი, ალტერნატიული მეთოდი. მაგალითად, შეგიძლიათ გაგზავნოთ წერილი მისამართზე [ელ.ფოსტით დაცულია]ეს აღწერს პრობლემას, რომელსაც წააწყდით. ასევე ბილაინის ვებსაიტზე განთავსებულია მენიუს პუნქტი "უკუკავშირის ფორმა", რომლის გამოყენებაც შეგიძლიათ.
გარდა ამისა, შემდეგი მეთოდი შეიძლება მოსახერხებლად ეწოდოს - დასვით კითხვა SMS– ით, გაგზავნით 0622 – ზე. ასევე, პასუხს მიიღებთ SMS– ის სახით. მაგრამ, გახსოვდეთ ეს ეს მომსახურება შესაძლებელია მხოლოდ მოსკოვის დროით დილის 07.00 საათიდან 22 საათამდე.
არ არსებობს სტატიის წაკითხვის სურვილი და სასწრაფოდ უნდა გაიგოთ ბილაინის ოპერატორის ნომერი. დარეკეთ 0611-ზე . თუ გსურთ დაუკავშირდეთ ოპერატორს ფიქსირებული ტელეფონიდან ან სხვა მობილური ოპერატორიდან, გამოიყენეთ ნომერი 8 800 700 06 11 . დეტალური ინფორმაცია შეგიძლიათ მიიღოთ თუ როგორ უნდა დაუკავშირდეთ დახმარების ცენტრის სპეციალისტს და გაეცნოთ სტატიაში რჩევების მიღების ალტერნატიულ გზებს.
მობილური საკომუნიკაციო სერვისები აბონენტებს ბევრ განსხვავებულ კითხვას უჩენს, რომელთა პასუხების მიღება შეგიძლიათ მომხმარებელთა დახმარების ცენტრში დარეკვით. თითოეულ ოპერატორს აქვს საკუთარი დახმარების ცენტრი, რომელთან დაკავშირება ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ და მიიღეთ საექსპერტო რჩევა. გამონაკლისი არც ბილაინია. ერთი ოპერატორის ნომერი ბილაინი - 0611 ან 8 800 700 06 11 (ქალაქიდან საკონტაქტო ცენტრთან კომუნიკაციისთვის და მობილური ტელეფონი სხვა ოპერატორები).
ფარგლებში ამ მიმოხილვის ჩვენ არა მხოლოდ მივცემთ ბილაინის დახმარების ცენტრის ნომრებს, არამედ ასევე გეტყვით, თუ როგორ უნდა მოხვდეთ ოპერატორთან რაც შეიძლება სწრაფად. ჩვენ ასევე გავითვალისწინებთ ალტერნატიული გზები პასუხის მიღება აბონენტისთვის საინტერესო კითხვაზე. არავისთვის არის საიდუმლო, რომ ისევე, როგორც ნებისმიერი სხვა მობილური ოპერატორი, მას უმალ არ უპასუხებს და ზოგჯერ პასუხის მოლოდინსაც დიდი დრო სჭირდება. რა თქმა უნდა, ამაში ცოტა სასიამოვნოა და თუ ლოდინი არ გსურთ, ყოველთვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ ალტერნატიული მეთოდები, რომლებსაც ამ მიმოხილვაშიც გავითვალისწინებთ.
ოპერატორის ნომრები Beeline
უპირველეს ყოვლისა, უნდა ითქვას, რომ ბილაინის დახმარების ცენტრის ყველა ნომერი უფასოა და ასეთ ნომრებზე ზარისთვის თანხა არ ჩამოგეჭრებათ. ოპერატორთან დარეკვა შეგიძლიათ უფასოდ საზღვარგარეთ ყოფნის დროსაც. მართალია, მომხმარებელთა მხარდაჭერის ცენტრის ერთი ნომერი ამ შემთხვევაში არ იმუშავებს. როუმინგში ყოფნისას, უნდა გამოიყენოთ Beeline ოპერატორის სხვა ნომერი. ასევე არსებობს ინდივიდუალური ტელეფონის ნომრები ტექნიკური მხარდაჭერა... მაგალითად, დაუყოვნებლივ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ სპეციალისტს USB მოდემის, სახლის ინტერნეტის, Beeline ტელევიზიის და ა.შ.
IN ამჟამად შესაბამისია ბილაინის ოპერატორის შემდეგი ნომრები:
- 0611 (ერთი სატელეფონო ცენტრის ნომერი. დარეკვა შეგიძლიათ მხოლოდ Beeline SIM ბარათით);
- 8 800 700 06 11 (ამ ნომერზე დარეკვა შეგიძლიათ ნებისმიერი ტელეფონიდან, სახლის სახლის ჩათვლით);
- +7 495 977 88 88 (მოცემული ნომერი საერთაშორისო როუმინგში ყოფნისას უნდა იქნას გამოყენებული ბილაინის ოპერატორი);
- 8 800 700 00 80 (აშშ დოლარიანი მოდემი);
- 8 800 700 21 11 (ბილაინის Wi-Fi);
- 8 800 700 80 00
ბილაინის ოპერატორი ხელმისაწვდომია საათის განმავლობაში ზემოთ ჩამოთვლილ რომელიმე ნომერზე. შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ბილაინის დახმარების სერვისს, საკონტაქტო ცენტრში დარეკვის გარეშე. თუ თქვენ გაქვთ დრო ან გსურთ დაველოდოთ ოპერატორის პასუხს, შეგიძლიათ დატოვოთ თხოვნა უკან დაბრუნების შესახებ. ქვემოთ აღწერილი იქნება დეტალურად ოპერატორთან კომუნიკაციის ამ და სხვა ალტერნატიული მეთოდების შესახებ.
დახმარების ცენტრის ყველა ნომერი ჩამოთვლილია ზემოთ. ახლა განვიხილოთ თითოეული რიცხვი ცალკე.
- 0611 ... თუ ტელეფონში დამონტაჟებულია ბილაინის სიმ ბარათი და თქვენ ხართ ოპერატორის საშინაო ქსელში, მაშინ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ სპეციალისტს მოკლე ნომერზე 0611 ... დარეკეთ მითითებულ ნომერზე და მიჰყევით ხმოვანი მენიუს მითითებებს. იმისათვის, რომ არ მოუსმინოთ ავტოინფორმატორს, დაუყოვნებლივ დააჭირეთ ნომერს 1, შემდეგ კი რიცხვს 0. ახლა რჩება სპეციალისტის კატეგორიის შერჩევა. ყველაფერი დამოკიდებულია თქვენს კითხვაზე. თუ თქვენ გჭირდებათ ბილაინის ოპერატორი მობილური კომუნიკაციების ზოგადი პრობლემების გადასაჭრელად, დააჭირეთ ნომერს 3.
- ყურადღება
ხმოვანი მენიუს განლაგება შეიძლება ოდნავ განსხვავებული იყოს. განსხვავებები შესაძლებელია რეგიონის მიხედვით. გარდა ამისა, ოპერატორი თავად ახდენს ხშირ ცვლილებებს. ამასთან დაკავშირებით გირჩევთ, კვლავ მოუსმინოთ ავტოინფორმატორის მოთხოვნებს.
ტექნიკური დახმარების ინდივიდუალური ნომრები
ბილაინი გთავაზობთ მომსახურების საკმაოდ ფართო სპექტრს. თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვა Wi-Fi ბილაინის, USB მოდემის, სახლის ინტერნეტის, სახლის ტელეფონის ან ბილაინის ტელევიზიასთან დაკავშირებით, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ინდივიდუალური მომხმარებლის მხარდაჭერის ნომერი. ეს დაზოგავს დროს.
არსებობს ბილაინის ოპერატორის შემდეგი ინდივიდუალური ტელეფონის ნომრები:
- 8 800 700 00 80 (აშშ დოლარიანი მოდემი);
- 8 800 700 21 11 (ბილაინის Wi-Fi);
- 8 800 700 80 00 (ბილაინის საშინაო ტელევიზია, სახლის ინტერნეტი და სახლის ტელეფონი).
ზემოთ ჩამოთვლილ ნომრებზე დარეკვის შემდეგ, ოპერატორთან პირდაპირი კავშირის დალოდება აღარ არის საჭირო. როგორც Beeline- ის მომხმარებელთა დახმარების ერთ ნომერზე დარეკვის შემთხვევაში, თქვენ გადაიყვანთ ავტომატურ მენიუში, მაგრამ სპეციალიზირებული მხოლოდ კონკრეტული მომსახურებისთვის. ხმოვანი მენიუში მითითებების შესაბამისად, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ სპეციალისტს.
ბილაინის ოპერატორთან კომუნიკაციის ალტერნატიული მეთოდები
ყველამ იცის, რომ საკონტაქტო ცენტრის სპეციალისტისგან პასუხის მოლოდინი შეიძლება დიდხანს გაგრძელდეს. ეს პრობლემა საერთოა ყველა ოპერატორისთვის და ძალიან მაღიზიანებს აბონენტებს. თავად ოპერატორებს არ შეუძლიათ დაუყოვნებელი კავშირი უზრუნველყონ დამხმარე ცენტრის სპეციალისტებთან, მაგრამ უფასო კონსულტაციის მიღების ალტერნატიული გზები მაინც არსებობს.
სამწუხაროდ, ბილაინის ოპერატორის ნომერი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დაუყოვნებლივ დაუკავშირდეთ სპეციალისტს, არ არსებობს, მაგრამ თქვენ შეგიძლიათ დატოვოთ თხოვნა თხოვნით, დაწეროთ თქვენი შეკითხვა SMS– ით ან.
შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ბილაინის დახმარების სამსახურს:
1) ბილაინმა მოგვცა შესაძლებლობა დაეტოვებინა თხოვნა უკან დაბრუნების შესახებ. ამის გაკეთების რამდენიმე გზა არსებობს. პირველი გულისხმობს საკონტაქტო ცენტრის გამოძახების აუცილებლობას. თუ ოპერატორები არ არიან, მოგეკითხებათ ზარის მოთხოვნა. მომსახურებას ჰქვია "ჩვენ დაგირეკავთ". მომსახურება უფასოა. როგორც კი უფასო ოპერატორი გამოჩნდება, ისინი დაგირეკავთ. კიდევ ერთი გზაა თხოვნის დატოვება ბილაინის ვებგვერდზე. იპოვნეთ "კითხვის დასმის" ღილაკი, დააწკაპუნეთ მასზე და აირჩიეთ სასურველი ნივთი.
- უკუკავშირის განყოფილება საშუალებას აძლევს აბონენტებს დეტალურად თქვან თავიანთი კითხვა და მიუთითონ, თუ როგორ არის სასურველი პასუხის მიღება. თქვენ შეგიძლიათ მიუთითოთ თქვენი ელ.ფოსტის მისამართი ან ტელეფონის ნომერი და დრო, როდესაც დაგჭირდებათ დარეკვა.
- განყოფილება "ჩეთი სპეციალისტთან" გამიზნულია რეალურ დროში კონსულტანტთან კომუნიკაციისთვის. შეგიძლიათ დაუსვათ ნებისმიერი კითხვა და მიიღოთ სწრაფი პასუხი.
2) შეგიძლიათ შეკითხვის დასმა გაგზავნით ელ.წერილი. ზოგადი კითხვების მიღება ხორციელდება მისამართზე [ელ.ფოსტით დაცულია] და [ელ.ფოსტით დაცულია]. გარდა ამისა, არსებობს ცალკე ელექტრონული ფოსტის მისამართები სხვადასხვა სერვისების დამხმარე მომსახურება:
- [ელ.ფოსტით დაცულია] (Wi-Fi– ს შესახებ შეკითხვებისთვის);
- [ელ.ფოსტით დაცულია] (კითხვები სახლის ინტერნეტის, სახლის ტელეფონისა და ბილაინის ტელევიზიის შესახებ).
3) შეგიძლიათ დაუსვათ თქვენი შეკითხვა SMS- ით. გაგზავნეთ შეტყობინება თქვენს კითხვაზე 0622-ზე და პასუხი გაეცემა საპასუხო SMS- ით. დილის 1 საათიდან დილის 7 საათამდე SMS მომსახურება არ მუშაობს.
დასასრულს, უნდა ითქვას, რომ კითხვაზე პასუხის მიღება შეგიძლიათ აპლიკაციის გამოყენებით ან დაუკავშირდეთ უახლოეს ბილაინის საკომუნიკაციო სალონს. ამით დასრულებულია ეს სტატია. ახლა თქვენ იცით ბილაინის ოპერატორის ნომერი და მომხმარებლის მხარდაჭერასთან დაკავშირების ალტერნატიული გზები.
ფიჭური კომუნიკაციების გამოყენებისას, ბილაინის ქსელის ბევრ მომხმარებელს აქვს სხვადასხვა სახის შეკითხვები, რომელთა მოგვარებაც შეუძლებელია. სწორედ ამიტომ, მობილური ოპერატორი სთავაზობს თავის აბონენტებს, მიიღონ რაც შეიძლება სწრაფი დახმარება ქოლ ცენტრთან დაკავშირებით. შეგიძლიათ მოუსმინოთ ავტომოპასუხის რეკომენდაციებს, დაუკავშირდეთ წარმომადგენელ-კონსულტანტს, მიიღოთ თქვენთვის საინტერესო ინფორმაცია SMS ან ელექტრონული ფოსტის შეტყობინებების სახით.
შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ დახმარების ცენტრის წარმომადგენლებს თქვენი ნომრიდან, ფიქსირებული ტელეფონებიდან ან სხვა მობილური ოპერატორების საშუალებით დარეკვით.
ძალაშია:
- 0611 - მობილური კონსულტანტი საპასუხო მანქანის სახით, რომელზეც შეგიძლიათ დარეკოთ დღისა და ღამის ნებისმიერ დროს, მაგრამ მხოლოდ ბილაინის ნომრიდან (აბსოლუტურად უფასოა); ის მრავალი საკითხის მოგვარებაში დაეხმარება და შეძლებს ოპერატორთან საუბარზე გადასვლასაც;
- 8-800-700-0-611 არის ფედერალური ნომერი, რომელსაც დარეკავს არა მხოლოდ ბილაინის აბონენტები, არამედ სხვა ოპერატორების ნომრებიდანაც და როუმინგში ყოფნის დროსაც (ზარები, როგორც წინა შემთხვევაში, ხორციელდება უფასოდ) ;
- + 7-495-974-8-888 - ბილაინის ტექნიკური დახმარების სერვისის ნომერი, რომელიც საშუალებას მოგცემთ დაუკავშირდეთ ოპერატორს უფასოდ, თუ როუმინგში ხართ;
- 8-800-700-0-080 - შექმნილია Beeline– ის USB მოდემის მომხმარებლებისთვის;
- 8-800-700-2-11 - ფიჭური ოპერატორის დახმარება კითხვების შემთხვევაში wi-Fi ოპერაცია ინტერნეტი;
- 8-800-123-4-567 - გამოდგება მომხმარებლებისთვის, რომელთაც სურთ მობილური ინტერნეტის დაყენება;
- 8-800-700-8-000 - დაგეხმარებათ გაუმკლავდეთ საშინაო ინტერნეტს, ტელევიზორს და ტელეფონს;
- 8-800-700-9-966 - განკუთვნილია იმ აბონენტებისთვის, რომელთაც უკავშირდებათ სახლის ტელეფონის სერვისი ან სახლის ინტერნეტი Lite ვერსიები;
- 8-800-700-0-628 - ამ ციფრების სიმრავლე განკუთვნილია კორპორატიული კლიენტებისათვის;
- 8-800-700-7007 - ასევე გულისხმობს იურიდიული პირების დახმარების ცენტრთან დაკავშირებას, რომლებმაც ფიქსირებული ხაზის სერვისი შეუკვეთეს.
მობილური ოპერატორის ბილაინის საინფორმაციო მომსახურება
თუ თქვენს ტელეფონზე გარკვეულ ბრძანებებს წერთ, დამოუკიდებლად შეგიძლიათ ოპერატორის დახმარების გარეშე ან სისტემაში შესვლა პირადი ფართი გადაწყვიტოს თქვენთვის საინტერესო კითხვები.
USSD მოთხოვნების ვარიანტები:
- * 110 * 00 # - მონაცემები ბილაინის ქსელში მოქმედი კურსის შესახებ;
- * 110 * 09 # - მიიღეთ ინფორმაცია ნებისმიერი დაკავშირებული სერვისის შესახებ;
- * 110 * 05 # - გაეცანით თქვენი სატარიფო გეგმის პირობებს;
- * 111 # - USSD მენიუ, რომელიც საშუალებას მოგცემთ დამოუკიდებლად გააქტიუროთ / გამორთოთ გარკვეული სერვისები;
- 064012 - ინფორმაცია ანგარიშზე თანხის არარსებობის შესაძლებლობების შესახებ (ძალაშია) სატარიფო გეგმები წინასწარი გადახდის საფუძველზე);
- * 110 * 10 # - დაგეხმარებათ გაიხსენოთ თქვენი პირადი ნომერი;
- 0676 - როუმინგში შეთავაზებების გაცნობა;
- 0717 - ინფორმაცია თქვენი მობილური ინტერნეტის შესახებ;
- 068044 - ამ რიცხვების ნაკრები დაგეხმარებათ დაიცვათ თაღლითების ხრიკებისგან;
- 0603 - აბონენტის შავ სიაში დამატება;
- 0533 - იძლევა რეგისტრაციის შესაძლებლობას საბანკო ბარათი მობილური გადახდების განხორციელება;
- 065050 - ინფორმაციის მიღება საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო კოდების შესახებ;
- 0678 - ინფორმაცია მომგებიანი ზარების განხორციელებისა და SMS შეტყობინებების გაგზავნის შესახებ.
ოპერატორთან კომუნიკაციის სხვა შესაძლებლობები
თუ თავისუფალი დრო გაქვთ, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ტექნიკურ დახმარებას შემდეგნაირად:
- დატოვეთ თქვენი შეკითხვა უკუკავშირის ფორუმზე. თქვენ უნდა დააჭიროთ ბმულს "დასვით კითხვა" და შეარჩიეთ გასაჩივრების საგანი და პასუხის სწავლის მეთოდი (ელ.ფოსტა ან ტელეფონით გაგზავნილი შეტყობინება) აქ შეგიძლიათ, კორესპონდენციის საშუალებით, უშუალოდ დაუკავშირდეთ ოპერატორს.
- ელ.ფოსტის გაგზავნა ელ.ფოსტა მისამართზე [ელ.ფოსტით დაცულია].
- გააგზავნეთ SMS 0611-ზე და მიიღეთ პასუხი თქვენს ტელეფონზე.
- გადასვლა მე –100 კომუნიკაციის ოპერატორის ოფიციალურ ვებ – გვერდზე, შეუკვეთეთ მომსახურება „ჩვენ დაგირეკავთ. აბონენტები ხშირად იყენებენ ამ შესაძლებლობას, როდესაც მხარდაჭერის სერვისის ოპერატორები დიდხანს ვერ იღებდნენ თქვენს ზარს და გათიშვა მოგიწიათ.
- გადადით ბილაინის ჯგუფში სოციალური ქსელების საშუალებით (VKontakte, Odnoklassniki, Facebook) ან ეწვიეთ მიკრობლოგს Twitter– ზე.
ბედნიერი კომუნიკაცია და მიიღეთ პასუხები თქვენს კითხვებზე!
