Kesalahan koneksi TLS di Sberbank Business Online adalah masalah yang terkadang dihadapi oleh pengguna sistem. Baru-baru ini, manajemen operasi perbankan jarak jauh telah mendapatkan popularitas besar. Banyak perusahaan dan swasta yang menghargai kenyamanan layanan ini: sekarang tidak perlu membuang waktu mengunjungi bank, dan mengelola rekening serta mengisi perintah pembayaran dapat dilakukan langsung di kantor di meja Anda. Seperti halnya sistem apa pun, kegagalan fungsi tidak jarang terjadi. Hal ini tidak dapat dihindari. Lebih baik mengetahui kemungkinan masalah terlebih dahulu sehingga Anda dapat dengan mudah mengatasinya.
Pengoperasian layanan apa pun pasti terkait dengan adanya kesulitan koneksi yang terisolasi Tidak mungkin untuk meramalkan semua kesalahan dalam pekerjaan, tetapi ada kesalahan yang paling umum, yang dalam banyak kasus dapat dihilangkan secara mandiri.
- Login dan entri kata sandi salah. Tulisan seperti itu di monitor menunjukkan bahwa login dan kata sandi yang dimasukkan memang salah. Solusi untuk masalah ini sederhana: muat ulang halaman, login lagi, namun hati-hati dalam menentukan ID dan kata sandi Anda.
- Kesalahan 401. Itu muncul saat login. Alasannya di sini mungkin karena pengoperasian komputer itu sendiri (versi OS atau browser yang kedaluwarsa, pemblokiran oleh antivirus, atau kegagalan sederhana). Solusinya adalah sebagai berikut: perbarui browser Anda, instal layanan bank Bisnis Online di daftar pengecualian anti-virus, atau cukup login kembali.
- Kesalahan kontrol. Terjadi pada saat pembuatan dokumen pembayaran jika terjadi kesalahan pengisian. Sistem secara otomatis menerima dokumen tersebut sebagai tidak relevan. Untuk menghilangkan masalah ini, ada baiknya memeriksa ulang semua data yang dimasukkan di bidang dokumen, memperbaiki ketidakakuratan, dan menginstal ulang cek “pembayaran”.
- Kesalahan server dari dalam. Tidak perlu khawatir sama sekali dan menunggu beberapa saat: semua kegagalan server ditangani oleh spesialis bank. Cukup melaporkan hal ini ke layanan dukungan teknis.
Artikel ini berisi permasalahan yang paling umum terjadi pada layanan bank dan cara mengatasinya. Soal nomor 0100
Kesalahan koneksi TLS 0100 Bank Tabungan Bisnis Online memperingatkan masalah dengan sertifikat. Saat masuk ke sistem, prosedur dilakukan untuk memverifikasi dan mengkonfirmasi keasliannya. Server bank memeriksa keaslian sertifikat, masa berlaku, dan membandingkan URL dengan alamat yang ditentukan dalam sertifikat.
Kesalahan koneksi TLS 0140
Ada beberapa alasan untuk masalah ini. Tentu saja, ini bisa jadi merupakan kesalahan program yang sederhana. Namun paling sering hal ini disebabkan oleh penggunaan tanda tangan digital elektronik. Ini adalah pengidentifikasi pengguna dan digunakan saat menyetujui berbagai dokumen. Kemungkinan besar, tanda tangan tersebut mungkin telah kedaluwarsa sehingga sudah usang dan tidak sah. Untuk melakukan ini, Anda perlu memperbaruinya. Jika masa berlakunya belum habis, Anda perlu memeriksa apakah kolom sudah diisi dengan benar. Anda mungkin perlu menginstal Capicom untuk melampirkan tanda tangan digital. Bagaimanapun, Anda perlu bereaksi dengan cepat dan menghubungi layanan dukungan teknis bank untuk mendapatkan bantuan, setelah sebelumnya menunjukkan kode dan tindakan sebelum terjadinya kesalahan. Untuk menghindari masalah serupa di kemudian hari, Anda perlu mengetahui kapan masa tanda tangan berakhir.
Anda dapat memeriksanya di toko sertifikat. Penggantian harus dilakukan terlebih dahulu: selama perpanjangan sertifikat, situasi mungkin muncul dalam pekerjaan ketika Anda perlu segera menandatangani dokumen pembayaran apa pun.
Pengguna seringkali mengalami kesulitan saat bekerja dengan layanan bank Soal nomor 0160
Jika pesan "Kesalahan koneksi TLS 0160" muncul di layar sistem Bank Tabungan, ini menunjukkan bahwa layanan tidak dapat memverifikasi keaslian sertifikat klien. Ini mungkin berarti satu hal: kode PIN telah kedaluwarsa. Solusinya sederhana - hubungi lembaga perbankan untuk mendapatkan token dan kode PIN baru.
Kesimpulan
Banyak struktur bisnis bekerja dengan program Sberbank Business Online, dan kasus kesalahan koneksi TLS sering terjadi. Karena arus kas di banyak perusahaan sangat besar, keputusan untuk memperbaiki masalah ini harus segera diambil. Kita tidak dapat berharap bahwa ini adalah kegagalan sistem biasa. Ini bisa jadi sama buruknya dengan masalah server. Namun paling sering hal ini terjadi karena ketidaksesuaian dengan persyaratan peralatan teknis saat menghubungkan ke program. Anda harus menangani perangkat lunak ini dengan serius agar masalah serupa tidak muncul di masa mendatang. Bagaimanapun, untuk mempercepat penyelesaian masalah ini, Anda harus segera menghubungi layanan dukungan teknis dari lembaga perbankan.
Saat menggunakan produk baru dari Bank Tabungan, Anda dapat meningkatkan dan menyederhanakan hidup Anda lebih cepat. Dengan munculnya Internet, banyak pertanyaan mulai muncul: bagaimana cara bekerja melalui jaringan? Jika orang perlu mengantarkan makalah atau laporan, apakah mereka harus selalu berada di jalan? Tidak, itu tidak akan terjadi seperti itu. Jadi spesialis Sberbank menyarankan untuk menggunakan teknologi baru yang memungkinkan Anda bekerja di depan komputer dan melakukan semua perhitungan pembayaran dan transfer data secara online.
Saat menggunakan sistem online Bisnis Tabungan, masalah tak terduga mungkin muncul. Paling sering, ini adalah kemungkinan bahwa pengguna tidak dapat terhubung ke akses pribadi. Mengapa tidak mungkin tersambung? Pertanyaan ini memiliki jawaban sederhana - salah membaca instruksi. Jika sistem tidak berfungsi untuk semua pengguna, maka dapat dikatakan bahwa ini adalah model yang salah atau, lebih buruk lagi, kesalahan spesialis. Untuk menemukan opini yang tepat, ada baiknya Anda membiasakan diri dengan banyak materi. Masalahnya masyarakat belum paham cara install sistem Bisnis Online dari Bank Tabungan yang benar.
Kesalahan koneksi TLS online
Banyak struktur yang bekerja dengannya, dan perputaran uang mereka dalam satu hari berjumlah lebih dari seribu rubel. Oleh karena itu permasalahan yang timbul harus segera diselesaikan. Anda harus memahami bahwa sistem operasi dan perangkat keras komputer Anda harus memenuhi persyaratan. Dalam opsi inilah semuanya akan berfungsi seratus persen. Jika terjadi masalah koneksi, mungkin akan muncul pesan error koneksi TLS dengan berbagai variasi: TLS connection error 0140, 0070 (error 401 untuk pengguna versi reguler Bank Tabungan online) dan lain-lain.
Untuk melakukan semuanya dengan benar, lebih baik menggunakan layanan spesialis, karena Anda hanya tahu sedikit tentang sistem. Ya, ini mungkin terasa aneh. Namun sebagian besar pengguna meninggalkan sistem hanya karena mereka tidak dapat menginstalnya. Tetapi perhatikan sistem operasinya, tidak boleh ada satu kesalahan pun di dalamnya, dan hanya dengan begitu semuanya akan beres. Tentu saja, jika Anda selalu ingin memasukkan SMS dengan kode, Anda tidak perlu menginstal apa pun di komputer Anda.
Saat memeriksa sendiri toko sertifikat, periksa tanggal kedaluwarsa tanda tangan elektronik. Jika tanda tangan elektronik telah habis masa berlakunya, periksa sertifikat sambungan utama. Jika tanda tangan elektronik telah habis masa berlakunya dan sertifikat koneksi utama telah habis masa berlakunya, Anda perlu mengganti token tersebut. Kesalahan koneksi TLS dengan kode 0070 - kemungkinan besar pengguna harus memperbarui firmware atau sertifikatnya. Jika muncul masalah koneksi TLS dengan kode 0140, cek masa berlaku tanda tangan digitalnya. Ini mungkin sudah ketinggalan jaman dan Anda memerlukan pembaruan.
Gangguan seperti kesalahan TLS saat bekerja di Sberbank Business Online adalah masalah yang pernah dialami setiap klien layanan setidaknya satu kali.
Omong-omong, baru-baru ini manajemen bisnis jarak jauh mendapatkan popularitas yang luar biasa. Dan banyak klien Bank Tabungan yang sudah mengapresiasi kenyamanan tinggi dari sistem ini, yakni mengisi perintah pembayaran tanpa keluar kantor secara otomatis, mengelola rekening secara online, tidak perlu ke bank, dan lain sebagainya. Namun, di sini, seperti di sistem lainnya, ada gangguan dan nuansa. Oleh karena itu, masalah paling umum yang terkait dengan sistem ini adalah kesalahan koneksi TLS, namun selalu dapat diperbaiki.
Kesalahan koneksi TLS di Bank Tabungan Bisnis Online
Tentu saja, tidak mungkin untuk meramalkan dan menjelaskan semua kesalahan di sini, tapi mari kita lihat kesalahan yang paling umum.
Kesalahan koneksi Bank Tabungan Bisnis Online
Error 0140 atau dengan kata lain error koneksi. Mungkin ada beberapa alasan untuk kesalahan ini. Dan salah satu yang paling umum adalah gangguan pada program.
Namun, masalah ini lebih sering muncul karena tanda tangan elektronik digital. Tanda tangan ini dianalogikan dengan tanda tangan biasa dan digunakan kemudian. Ketika Anda perlu menandatangani dan mengesahkan beberapa dokumen. Oleh karena itu, sistem akan mengeluarkan error jika tanda tangan sudah usang dan tidak berlaku lagi. Kemudian klien harus memperbaruinya.
Namun, kebetulan periode pencetakan belum berakhir - maka Anda perlu memeriksa seberapa akurat Anda mengisi semua kolom. Mungkin saja Anda hanya perlu menginstal Capicom untuk melampirkan tanda tangan. Dan kemudian masalahnya akan lebih mudah diselesaikan.
Namun, apa pun alasannya, Anda harus menyelesaikannya secepat mungkin dan menghubungi dukungan untuk mendapatkan bantuan, melaporkan kode kesalahan dan tindakan yang Anda lakukan sebelum kesalahan terjadi. Dan agar Anda tidak mengalami masalah ini di kemudian hari, Anda perlu mengetahui secara pasti kapan tanggal kedaluwarsanya berakhir.
Soal nomor 0100
Sistem mungkin menampilkan kesalahan ini jika Anda mengalami masalah dengan sertifikat. Jadi, saat masuk Bisnis Online dilakukan pengecekan, kemudian dipastikan keasliannya. Server Bank Tabungan memeriksa seberapa valid sertifikat tersebut, berapa lama masa berlakunya, dan kemudian membandingkan alamat tersebut dengan alamat yang ditentukan dalam sertifikat.
Kesalahan TLS 0140
Seperti disebutkan sebelumnya, ada banyak alasan untuk kesalahan seperti itu, dimulai dengan kegagalan sederhana dalam sistem dan diakhiri dengan “penundaan” dangkal pada tanda tangan elektronik.
Soal nomor 0160
Jika sistem menerima kesalahan ini, itu berarti hanya satu hal - sistem tidak dapat memverifikasi keaslian sertifikat klien. Artinya, kode PIN sudah habis masa berlakunya. Untuk melanjutkan sistem, Anda perlu menghubungi bank untuk memulihkan kode PIN atau token Anda.
Kemungkinan Masalah Lainnya
Selain itu, saat bekerja dengan sistem, masalah berikut mungkin timbul:
- Anda salah memasukkan kata sandi atau login saat login. Ini berarti Anda sebenarnya memasukkan sesuatu yang salah. Masalah ini dapat diselesaikan dengan sangat sederhana - Anda hanya perlu memuat ulang halaman, masuk lagi dan memasukkan data, tetapi pada saat yang sama berhati-hati dan penuh perhatian.
- Ada juga error 401 yang muncul saat nasabah bank login ke sistem. Alasan utama di sini adalah kerusakan pada komputer Anda. Ada banyak opsi untuk mengatasi masalah ini - misalnya, menginstal ulang browser, atau sekadar menyegarkan halaman.
- Yang disebut kesalahan kontrol. Itu terjadi jika Anda, saat mengisi beberapa dokumen pembayaran, melakukan kesalahan di dalamnya. Dalam hal ini, sistem menganggap dokumen ini tidak relevan bagi Anda. Untuk mengatasi masalah ini, Anda perlu memeriksa semua kolom yang Anda masukkan, lalu memperbaiki item yang salah diisi, dan mengatur verifikasi dokumen lagi.
- Alternatifnya, mungkin ada kesalahan internal pada server ini. Di sini Anda tidak perlu khawatir sama sekali, melainkan tunggu saja hingga semua masalah teratasi. Selain itu, Anda perlu melaporkan situasi saat ini ke dukungan teknis.
Saat bekerja dengan layanan Bank Tabungan Bisnis Online, klien sering mengalami masalah saat masuk ke sistem. Yang paling umum adalah masalah dengan protokol TLS. Kode kesalahan mungkin berbeda, tetapi semuanya memiliki penyebab dan algoritma solusi yang serupa. Pada artikel ini kita akan melihat kesalahan 0010, penyebab terjadinya dan solusinya.
Kemampuan untuk mengelola dana Anda sendiri dari jarak jauh akhir-akhir ini menjadi praktik yang semakin umum. Nasabah membuka rekening dan menerima kartu sehingga kedepannya tidak perlu mengunjungi cabang bank, melainkan melakukan seluruh transaksi menggunakan komputer atau smartphone.
Sayangnya, gangguan teknis tidak bisa dihindari. Oleh karena itu, jika terjadi kesalahan pada koneksi TLS, termasuk kesalahan 0010, Anda tidak perlu panik, tetapi cobalah untuk memperbaiki sendiri masalahnya. Jadi, penyebab paling umum kesalahan protokol TLS Bank Tabungan meliputi:
- Kegagalan teknis dalam sistem;
- Masalah dari pihak klien;
- Masalah lainnya.
Paling sering, kesalahan 0010 dikaitkan dengan masalah tanda tangan digital elektronik. Ini adalah sarana untuk mengidentifikasi sertifikat pengguna dan digunakan untuk mengesahkan berbagai dokumen secara online. Dalam kebanyakan kasus, tanda tangan elektronik Anda kedaluwarsa, yang menyebabkan kesalahan 0010. Sekarang kami akan mencari cara untuk memperbaikinya.
Larutan
Seperti yang ditulis sebelumnya, kesalahan 0010 paling sering terjadi ketika terjadi kegagalan otentikasi sertifikat. Setiap kali Anda masuk ke Sberbank Business Online, sistem memverifikasi kebenaran tanda tangan elektronik dari sertifikat. Pertama, sistem menentukan masa berlaku sertifikat, lalu alamat IP Anda saat ini dibandingkan dengan alamat yang ditentukan dalam protokol TLS. Jika alamat ini cocok, sistem akan secara otomatis memasukkan Anda. Ada beberapa cara untuk mengatasi error 0010. Yang paling efektif antara lain:
- Regenerasi sendiri sertifikat di Bank Tabungan Bisnis Online. Anda dapat memperbarui sertifikat secara online, namun Anda tetap harus mengunjungi cabang Bank Tabungan. Awalnya, Anda perlu masuk ke sistem dan kemudian melakukan sejumlah tindakan:
- Di halaman utama, buka bagian “Layanan”, lalu klik item “Pertukaran informasi kripto” - “Permintaan regenerasi sertifikat”;
- Klik pada item “Tambahkan sertifikat baru;
- Tentukan profil kripto, atau gunakan tanda tangan elektronik yang dibuat secara otomatis oleh Bank Tabungan;
- Isi semua kolom yang wajib diisi (nama lengkap, jabatan, organisasi, dll);
- Selanjutnya, permohonan Anda akan dikirim ke bank untuk dipertimbangkan;
- Jika penggantian sertifikat memungkinkan, Anda akan menerima tiga salinan kunci dan tiga salinan kunci enkripsi.
- Selanjutnya, Anda perlu mencetak dokumen-dokumen ini dan menandatangani pemilik organisasi;
- Memberikan salinan resmi ke cabang Bank Tabungan terdekat;
- Bank akan mengkonfirmasi tanda tangan elektronik baru.
- Hubungi 8-800-555-6464 untuk mencari bantuan dari konsultan dukungan teknis atau hubungi kantor bank.
Intinya
Kami harap materi ini membantu Anda memecahkan masalah dengan kesalahan protokol TLS Sberbank 0010. Jika Anda memiliki pertanyaan, Anda dapat menanyakannya di komentar.
Sistem Bisnis Online, yang diterapkan oleh Bank Tabungan Federasi Rusia, menjadi semakin populer di kalangan pengusaha. Hal ini tidak mengherankan, karena... sangat nyaman karena memungkinkan untuk mentransfer dana dalam hitungan menit tanpa banyak kesulitan langsung dari tempat kerja Anda, tanpa mengunjungi kantor bank, mengelola rekening dan mengisi perintah pembayaran. terlihat seperti dengan bilah alamat (garis merah disorot)
Sayangnya, seperti di tempat lain, kesalahan terkadang terjadi pada sistem; Anda harus mewaspadainya dan bersiap untuk memecahkan masalah.
Tidak mungkin untuk meramalkan semuanya secara mutlak, namun kesalahan paling umum dapat disistematisasikan, banyak di antaranya dapat diatasi sendiri.
- Kesalahan: login atau kata sandi salah. Jika pesan serupa muncul di layar, mungkin Anda memang melakukan kesalahan saat memasukkan data tersebut.
Solusi untuk masalah ini - coba muat ulang halaman, klik "Login" dan masukkan lagi login dan kata sandi Anda, sambil sangat berhati-hati, sangat sering pengguna memasukkan login atau kata sandi dengan spasi di awal kata dan sistem melihatnya sebagai salah.
- Error 401 sering terjadi pada pengguna saat login ke Business Online dan versi reguler Sberbank Online.
Sebelum mengajukan keluhan ke dukungan teknis, periksa kembali komputer Anda; hal ini sering terjadi karena masalah pada komputer pengguna.
- Mungkin versi browser atau OS Anda sudah ketinggalan jaman, mungkin antivirus Anda memblokir login Anda, atau program Anda mogok. Atau mungkin masalahnya adalah Anda mengklik beberapa tombol tambahan saat masuk.
- Solusi untuk masalah ini - coba perbaiki sendiri: login ulang dengan hati-hati tanpa mengklik tombol yang tidak perlu, jika perlu, perbarui browser Anda atau tambahkan situs web Bank Tabungan Online ke daftar pengecualian anti-virus.
- Kesalahan kontrol saat membuat perintah pembayaran terjadi ketika sistem yang memeriksa dokumen sebenarnya menemukan ketidakakuratan atau pengisian kolom yang salah. Kesalahan yang terdeteksi menyebabkan fakta bahwa dokumen yang dibuat menjadi tidak relevan dan sistem memberi tahu pengguna tentang hal ini.
Memecahkan masalah - periksa kembali dokumen, perbaiki semua kesalahan, edit nilai bidang yang salah, dan hanya jika setelah upaya lain dokumen gagal dikontrol lagi, hubungi dukungan teknis Sberbank Business Online
- Jika pesan “Kesalahan Server Internal” muncul, jangan khawatir, masalah ini tidak muncul pada Anda, tetapi pada server lembaga keuangan dan, kemungkinan besar, para ahli sudah menyelidikinya.
Solusi untuk masalah ini - laporkan kesalahan tersebut ke layanan dukungan Bank Tabungan dan tunggu dengan tenang hingga mereka menyelesaikan masalahnya sendiri. Terkadang penantiannya memakan waktu beberapa jam, terutama dalam kasus yang parah bisa memakan waktu beberapa hari.
Kesalahan berikut mungkin terjadi pada pengguna yang identifikasinya dilakukan menggunakan parameter tambahan - tanda tangan digital. Saat menggunakan layanan perbankan Bisnis Online, terkadang mereka mengalami masalah berikut:
- Kesalahan koneksi TLS dengan kode 0070 - kemungkinan besar pengguna harus memperbarui firmware atau sertifikatnya.
- Solusi untuk masalah ini - Anda dapat menemukan informasi lebih lengkap di situs web Bank Tabungan di bagian “Usaha Kecil” atau dengan menghubungi dukungan teknis.
- Pesan “Kesalahan koneksi TLS” dengan kode 0140 muncul di layar Anda. Terkadang masalahnya mungkin karena kegagalan program, terkadang mungkin waktu di mana tanda tangan Anda dianggap valid telah kedaluwarsa. Selain itu, periksa semua kolom yang Anda isi, mungkin ada beberapa di antaranya yang salah diisi.
Kemungkinan besar, tanda tangan digital Anda telah kedaluwarsa dan perlu diperbarui; jika tanda tangan masih valid, periksa apakah kolom sudah diisi. Pastikan untuk menghubungi dukungan teknis Bank Tabungan dan laporkan secara rinci tentang kesalahan dan tindakan Anda sebelumnya.
Jangan pernah melupakan hal utama - jika ada kecurigaan penipuan, segera hentikan sesi dan segera hubungi Bank Tabungan.
