Saat meluncurkan game melalui Steam, saya menerima pesan kesalahan: "Tidak dapat terhubung ke server kunci digital."
Kesalahan ini paling sering terjadi ketika ada masalah dengan komunikasi antara komputer dan jaringan uap... Anda mungkin tidak mengalami masalah apa pun saat menjelajah, namun bug atau program tertentu dapat memengaruhi Steam.
Kemungkinan alasan
Kesalahan ini dapat terjadi ketika mencoba menjalankan game pihak ketiga di Steam. Penyebab paling umum yang menyebabkan masalah ini tercantum di bawah ini:
Jika game baru saja dirilis atau dibeli saat obral
Meskipun kami mencoba untuk memprediksi seakurat mungkin permintaan untuk game, terkadang kami kekurangan kunci yang diperlukan untuk melakukan pembelian. Kesalahan ini muncul ketika kita kehabisan kunci. Anda akan diberikan kunci segera setelah kami menerima lebih banyak kunci dari penerbit game.
Menggunakan tidak kompatibel sistem operasi
Anda mungkin mengalami kesalahan serupa saat mencoba meluncurkan game atau melihat kunci CD untuk game menggunakan sistem operasi yang tidak dimaksudkan untuk meluncurkannya (misalnya, Anda mencoba meluncurkan game khusus Windows menggunakan klien Steam untuk MacOSX). Anda dapat menemukan informasi tentang sistem operasi mana yang tersedia untuk game tertentu di situs web Steam.
Mengonfigurasi router
Agar beberapa game pihak ketiga berfungsi dengan benar, mungkin perlu membuka port tambahan di router. Kami merekomendasikan panduan Menggunakan router Anda dengan Steam
Tembok api (firewall)
Firewall Anda mungkin menghalangi pekerjaan yang benar permainan. Kami merekomendasikan panduan berikut Menggunakan Firewall dengan Steam untuk pemecahan masalah awal.
Masalah muncul setelah Pembaruan uap
Jika masalah ini terjadi segera setelah pembaruan Steam dan firewall sudah dinonaktifkan, coba yang berikut ini:
- Keluar dan tutup Steam
- Arahkan ke C:\Program Files\Steam (lokasi default). Jika Steam Anda berada di folder lain, buka.
- Ganti nama file "ClientRegistry.blob" menjadi ClientRegistryOld.blob dan tutup folder Steam
- Luncurkan Steam dan masuk ke akun Anda. Steam akan memperbarui, membuat ulang file yang diperlukan, dan kemudian Anda dapat memainkannya
Masalah koneksi
Kesalahan ini juga dapat terjadi jika Anda sedang mengalami masalah koneksi Internet yang terputus-putus. Silakan periksa dengan ISP Anda untuk memastikan tidak ada gangguan pada layanan.
instruksi
Pelajari dengan cermat data yang Anda miliki tentang server ini. Untuk membuat koneksi, Anda perlu mengetahui alamat ip dan port yang akan digunakan untuk membuat koneksi. Untuk sebagian besar server yang menggunakan protokol http, port 80 adalah default.
Port lain mungkin terbuka di server - semuanya tergantung pada layanan apa yang berjalan di dalamnya. Misalnya, ftp - port 21, telnet - port 23, SMTP (mengirim email) - 25 port, POP (menerima email) - 110 port, dll. Banyak dari port ini berpotensi terbuka untuk komunikasi, tetapi ketika mencoba membangun koneksi mungkin mengharuskan Anda memasukkan kata sandi.
Bagaimana saya bisa mengetahui port mana yang terbuka di server? Gunakan pemindai port seperti Nmap atau XSpider untuk mencari tahu. Anda dapat mencari di internet untuk pemindai lain juga. Untuk mencoba, masukkan 127.0.0.1 ke dalam pemindai dan coba pindai. Anda akan menerima informasi tentang port yang terbuka di komputer Anda.
Proses pemindaian yang sebenarnya dapat dilakukan cara yang berbeda... Misalnya, Anda dapat mengatur port tertentu untuk pemindaian untuk mencari layanan tertentu, atau Anda dapat memeriksa semua port sepenuhnya. Setelah menentukan port mana yang terbuka di server, Anda dapat mencoba menyambungkannya.
Untuk terhubung, Anda memerlukan program yang bekerja dengan layanan server yang sesuai. Misalnya, jika port 21 terbuka, Anda memerlukan klien ftp. Dengan port 23 terbuka, Anda memerlukan telnet. Dengan memindai port, Anda dapat menemukan port yang digunakan oleh program administrasi jarak jauh - misalnya, Anyplace Control, Access Remote PC, DameWare NT Utilities, RemotelyAnywhere, Radmin, VNC, dll.
Setelah Anda menemukan port yang terbuka, Anda dapat mencoba menghubungkannya. Kemungkinan besar, Anda akan dimintai kata sandi, tetapi terkadang administrator tidak akan mengubah kata sandi default. Misalnya, untuk program Radmin populer (port 4899), kata sandi default adalah 12345678 atau 123456789.
Ada banyak program yang memungkinkan Anda untuk memilih login dan kata sandi untuk layanan tersebut, tetapi Anda harus tahu bahwa aktivitas tersebut ilegal dan dapat dihukum oleh hukum. Oleh karena itu, bekerjalah dengan port yang diizinkan oleh administrator server untuk disambungkan. Misalnya, ftp - menggunakan protokol ini, Anda dapat berhasil mengunduh data dalam jumlah besar, melihat file yang tersedia untuk dilihat. Ada klien ftp yang bagus di pengelola file populer Total Commander.
Arsitektur jaringan adalah sistem yang kompleks yang rentan terhadap kesalahan dan malfungsi. Hampir setiap pengguna komputer aktif pernah menjumpai pesan "Server access error", baik itu situs tidak ditemukan atau kesalahan koneksi aplikasi.
Pertama, pastikan komunikasi terputus hanya dengan server tertentu. Coba sambungkan ke orang lain dan lihat halaman web di browser. Mungkin masalahnya ada pada koneksi internet Anda, pengaturan koneksi Anda, atau kesalahan dengan ISP Anda. Mulai ulang komputer dan perangkat jaringan Anda. Jika perlu, hubungi dukungan teknis dari perusahaan yang menyediakan layanan Internet untuk Anda.
Salah satu yang paling alasan yang sering menggunakan alamat yang salah. Pastikan Anda masuk nama yang benar halaman web atau alamat IP. Mereka bisa berubah atau tidak ada lagi.
Alasan ketidakmampuan untuk terhubung ke server mungkin karena ketidakmampuan untuk mengaksesnya karena alasan fisik. Komputer mungkin dimatikan oleh perangkat keras, rusak, atau sistem mungkin memiliki masalah dengan saluran komunikasi yang menghubungkan mesin ke Internet.
Alasan lain untuk kurangnya komunikasi mungkin kebijakan keamanan. Karena satu dan lain alasan, alamat IP komputer Anda mungkin masuk daftar hitam di server, yang melarang semua atau beberapa jenis koneksi. Di sisi lain, sering ada kasus alasan penolakan koneksi, yang berasal dari klien. Pastikan bahwa perangkat lunak antivirus atau monitor jaringan komputer atau server Anda di jaringan perusahaan tidak memblokir alamat yang ingin Anda sambungkan.
Jika komunikasi didasarkan pada penggunaan program klien yang terhubung ke server, periksa situs pengembang dan pastikan Anda menggunakan versi terbaru... Jika tidak, perbarui program. Jika Anda menggunakan program klien non-asli, tetapi kompatibel dengan server, coba instal opsi lain perangkat lunak atau versi asli produk.
Kesalahan koneksi mungkin terkait penelusuran
Jika sebuah pesan muncul di layar saat menggunakan program "Tidak dapat terhubung ke server.", ikuti langkah ini:
1. Periksa apakah komputer Anda terinfeksi worm Kido
Baca artikel tentang gejala dan pengobatan infeksi Bagaimana menangani cacing jaringan Net-Worm.Win32.Kido .
2. Periksa Akses Internet
Periksa apakah tersedia Internet dengan membuka di browser Internet Explorer lokasi Lab Kaspersky... Jika akses ke Internet tidak, lalu hubungi penyedia Anda untuk mendapatkan informasi tambahan... Coba aktifkan aplikasi lagi setelah memulihkan akses ke Internet.
3. Konfigurasi Firewall dengan benar
Jika komputer Anda memiliki Firewall, lalu pastikan di pengaturan Firewall ada aturan permisif untuk prosesnya avp.exe.
Firewall (firewall, firewall) dirancang untuk memastikan keamanan pekerjaan Anda di jaringan lokal dan Internet. Firewall adalah paket perangkat lunak yang memeriksa data yang dikirimkan melalui Internet atau jaringan area lokal, dan, tergantung pada parameter Firewall(arah, protokol transmisi, alamat dan port tujuan), memblokir atau mengizinkan aktivitas jaringan ini.
4. Periksa tanggal sistem di komputer Anda
Anda dapat mempelajari cara memeriksa apakah tanggal sistem diatur dengan benar di komputer Anda dari KB3508.
5. Coba aktifkan lagi dalam satu jam
6. Hubungi Dukungan Teknis Kaspersky Lab
Jika kesalahan muncul lagi, kami sarankan Anda menghubungi Layanan Dukungan Teknis. Lab Kaspersky dengan mengirimkan permintaan melalui layanan Kaspersky saya dan menjelaskan masalah secara rinci.
