Megrendelést ad le az Aliexpressen. és akkor észreveszed, hogy nem küldik el neked az árut, az eladó nem válaszol az üzenetekre, és pl nem olcsó telefont rendeltél. Mi a teendő ebben az esetben?

És hát ma, barátaim, megnézzük, mi az.

Aliexpress rendelés feldolgozási idő. Miből áll?

Hogy világos legyen, miről szól a cikk, elmagyarázom, hogy miről fogunk beszélni:

• Mi a megrendelés feldolgozási ideje?
• Hogyan lehet megtudni, hogy mennyi idő után küldi el az eladó a rendelést, még a termék megvásárlása előtt.
• Hogyan lehet megtudni mindent ugyanaz, de a vásárlás után.
• Hogyan lehet törölni a rendelést.
• Különféle rendkívül veszélyes pillanatok kapcsolódnak ehhez az időhöz.

Aliexpress rendelés feldolgozási idő Ennyi idő kell ahhoz, hogy az AliExpress eladó összegyűjtse, becsomagolja, és értesítse az AliExpresst az áruk kiszállításáról. Kitaláltuk.

Megtudhatja, hogy mennyi időre van szüksége a rendelés feladásához, például szeretné hamarabb megkapni az árut, és nem szeretné, hogy az eladó birkákat számoljon...

És akkor térjünk át az Aliexpressre.

Keressük meg a megvásárolni kívánt terméket, alaposan nézzük meg a fő blokkot, a választás alatt van egy megjegyzés, amely jelzi a szállítási napok szükséges számát.

Felhívjuk figyelmét, hogy a kiszállítási idő munkanapokban történik. Vagyis hétfőtől péntekig, az ünnepnapokat leszámítva, például ahol a kínaiak 2-3 hetet pihennek stb.

A kiszállítási idő típusai:

1. Gyors. A legtöbb eladó gyorsan dolgozik. Megérkezett a rendelés és elküldték. Ez 2-3 napot vesz igénybe. Miért várni?
2. Átlagos idő. 5-15 nap. Az eladók már jó ideje gyűjtik a rendeléseket.
3. Hosszú. 15 naptól. Ezektől az eladóktól csak akkor rendelhet, ha az Ön által keresett termék máshol nem elérhető. Valóban 15 napot, gyakran 30 napot szeretne várni, mire kiszállítják a terméket? Ha nem, használja az 1. pontot.

Mi történik a fizetési mezőben?

Ha először rendel egy terméket, még egy dolog lep meg. Itt az ideje ellenőrizni a fizetési állapotot. Vannak elektronikus szolgáltatások, amelyek banki adatokat utánoznak a csalás megelőzése érdekében; az Aliexpress ellenőrzi, hogy megérkezett-e a pénz. És ha még nem kapta meg, akkor 24 órája van a fizetés hitelesítésére. És ezt követően kezdődik a rendelés feldolgozási ideje.

Ezt megtudhatja személyes fiókjában. Ha látja a feldolgozási időt, azonnal kiderül, hogy hol.

Nézzük azokat az eseteket, amiket általában kérdeznek tőlem a kommentekben.

Az Aliexpress legtöbb eladója közvetítő, nem gyártó, ami azt jelenti, hogy Ön rendelt magának egy telefont, és egy kínai személy megvette ezt a telefont egy másik kínai személytől, és elküldte Önnek. Ezzel kapcsolatban bizonyos problémák merülnek fel. Válaszoljunk a blogon nekem feltett legnépszerűbb kérdésekre kommentben:

Mi történik, ha a megrendelés feldolgozási ideje lejár, és a terméket nem szállítják ki?

Ha a feldolgozási számláló véget ér, a megvásárolt termékért járó pénz automatikusan visszakerül a kártyájára. Vissza fognak térni oda, ahonnan kiírták őket. A visszatérítés átlagos ideje 3-5 nap, a maximum 15 nap. Ezért ne aggódjon, minden magától megoldódik az Ön beavatkozása nélkül.

Mi a teendő, ha úgy dönt, hogy lemond rendelését?

Ebben az esetben a személyes fiókjába lép, és a rendelés törlését választja. Ebben az esetben az eladónak meg kell erősítenie az elállást, mert el tudja küldeni Önnek az árut. Ha az eladó nem válaszol Önnek, és elküldi az árut, akkor sajnos megkapja. Vagy elfogadja a rendelés törlését, és a pénzt automatikusan visszakapja.

Mi a teendő, ha a kiszállítás előtt módosítani szeretné a megrendelését?

Ehhez írjon az eladónak, már beszéltem arról, hogyan kell kommunikálni vele a cikkben. És kiegészíti a rendelést.

Mi a teendő, ha egy kínai személy vita megnyitását és a szállítási mód megváltoztatását kéri?

Első lehetőség: nem értek egyet. A vita semmilyen körülmények között nem nyitható meg addig, amíg az áru a kezében van. Valószínűleg a kínai csalni akar.

Mi a teendő, ha a megrendelt terméket az eladó üzletével együtt törölték?

Ez néha megtörténik, az eladók nem különösebben őszinték, és elrontják az értékelésüket azzal, hogy megpróbálnak megtéveszteni vagy valahogy csalni. Az Aliexpress keményen megbünteti az ilyen eladókat - az üzlet kitiltásával. És Önnek, mint vásárlónak, nem kell aggódnia, a pénz automatikusan megérkezik a kártyájára.

A legfontosabb dolog, amit tudnod kell, hogy az Aliexpress egy érdekes üzlet, ahol rengeteg csodálatos terméket találsz, ha magad is körültekintően választod az eladót.

Tegye fel kérdéseit a megjegyzésekben. Sok sikert kívánok neked!

Az egyik leggyakoribb kérdés, amelyet az új vásárlók feltesznek az Aliexpress webhelyén: „Mi a feldolgozási idő?” Ez a cikk közelebbről megvizsgálja a kifejezés mögötti folyamatot, valamint azt, hogyan lehet meghosszabbítani ezt az időt.

Mi az a „megrendelésfeldolgozás”, és miért van rá szükség?

Amint hozzáadott egy terméket a kosarához, és kifizette azt, egy számláló jelenik meg személyes fiókjában. A megadott időt az eladó kapja, hogy legyen ideje összeszedni és elküldeni Önnek az árut. Miután az eladó fél mindent megtett, minden szállítási információ megjelenik az Ön személyes fiókjában. Ez a nyomvonal kódja és egy link a szolgáltató webhelyére, ahol ellenőrizheti a vásárlás helyét.

Az időintervallumot maga az eladó határozza meg. Megnézheti előre, akár előtte is. A termékleírás kategóriában kis, halvány betűtípussal jelzi, hogy az üzlet mennyi ideig szállítja a rendelést.

A határidők nem mindig esnek egybe. Így például ugyanabból az üzletből egyes cikkeket 24 órán belül elküldenek, míg mások egy hétig „lefagyhatnak”. Ebben az esetben nem szabad morogni az eladón. Minden attól függ, hogy éppen mennyire elfoglalt. Normál napokon a rendelések feldolgozása sokkal gyorsabban történik, mint ünnepnapokon.

De az is előfordul, hogy az eladó egyértelműen nem tartja be a kitűzött határidőket. Akkor mit? Ezután döntést kell hoznia.

Mi a teendő, ha az eladónak nincs ideje elküldeni a terméket

Ebben az esetben nem szükséges figyelni az időzítőt. Az egyetlen dolog, ami megtörténhet, ha elfelejti, az üzlet automatikusan lezárul, és visszakapja a pénzét. De ha az eladó jó, magas minősítésű, akkor valószínű, hogy egyszerűen lemaradás van a raktárában, így nem tudja tartani a megadott határidőket.

Önállóan meghosszabbíthatja a megrendelés feldolgozási idejét, az eladó tudta nélkül. Ez több időt biztosít az üzletnek az áruk kiszállítására. Ehhez lépjen a „Saját AliExpress” oldalra, és kattintson a „Megrendeléseim” fülre.

A megnyíló ablakban, azzal a termékkel szemben, amelynek az időzítője lejár, kattintson a „Feldolgozási idő meghosszabbítása” gombra.

Ezután a rendszer kéri, hogy adja meg azt az időszakot, amelyre a megrendelés feldolgozását meg kívánja hosszabbítani. Ezt követően az időzítő frissítésre kerül, a megadott idővel növekszik. Szükség esetén a határidők többször is átütemezhetők.

Ha a szállítás túl sokáig tart, törölheti megrendelését. Ehhez kattintson a „Megrendelés törlése” gombra, és adja meg a döntés okát. Fogalmazd meg úgy, ahogy van. Az eladó hosszú ideig nem küldi el a megrendelt terméket.

Ne felejtse el, hogy bármikor felveheti a kapcsolatot az eladóval, hogy megtudja a késés okát. Ehhez személyes fiókjában a megrendelés „fejlécében” kattintson az „Üzenet az eladónak” elemre.

Megnyílik egy ablak, amelyben írjon egy kérelmet, amelyben meg kell adnia annak okát, hogy miért nem küldték még el a tételt.

Ritka az olyan helyzet, amikor az eladónak nincs elég ideje a szállításra. De ha ez történt veled, most már tudod, mit kell tenned.

Ha bármilyen kérdése van az Aliexpressen való munkával kapcsolatban, forduljon a műszaki támogatáshoz. Szerencsére tökéletesen működik. Van egy orosz chat, ahol barátságos és társaságkedvelő tanácsadók tájékoztatják Önt az érdeklődésre számot tartó kérdésekről. Az oldal főoldaláról érheti el az üzemeltetőt. Lépjen a „Súgó” fülre, és kattintson a „Súgó” gombra.

A megnyíló ablakban egy online chat banner lesz a jobb oldalon.

Technikai üzemidő támogatás moszkvai idő szerint 07:00 és 23:00 között.

Az Aliexpress weboldal fejlesztői folyamatosan dolgoznak az oldal fejlesztésén, ezért az oldal felülete folyamatosan változik. Sajnos a vásárlók véleménye szerint nem minden változás pozitív. Néhány pillanat teljesen zavarba ejtő.

Például az Aliexpress 2017 webhelyen nem talál egy nagyon fontos paramétert a termékkártyán - a rendelés feldolgozási ideje (szállítási idő). Bár korábban is jelen volt. Természetesen ebben az időben sok vásárló figyelt a termék kiválasztásakor. Ha az eladó egy hétnél tovább dolgozza fel a megrendelést, akkor ez jelentősen befolyásolja, hogy a csomag milyen gyorsan érkezik meg Önhöz. A rendelésre való várakozás sokkal hosszabbnak bizonyul, ugyanazokkal a szállítási garanciákkal. Mivel a szállítási határidőt nem a megrendelés kifizetésének pillanatától, hanem az áru feladásától számítják.

Volt:

lett:

Most mit kellene tennünk? Hogyan lehet megtudni az áruk küldésének sebességét?

Az „Égő cikkek” részben a „Megrendelés feldolgozási ideje” paraméter a „Kézbesítés és fizetés” fülön látható.

Minden más esetben a következőket kell tennie, hogy megtudja, mikor szállítják ki az árut:

1) Először olvassa el a véleményeket. Ezekben a vásárlók gyakran beszámolnak arról, hogy az eladó milyen gyorsan küldte el nekik az árut. Ha kevés vélemény van egy termékről, olvassa el az összes véleményt erről az eladóról. A vélemények hozzávetőleges képet adhatnak a rendelés feladási sebességéről.

2) A megrendelés kifizetése előtt írjon az eladónak. Kérdezd meg tőle, hogy van-e raktáron a szükséges paraméterekkel rendelkező termék, és milyen gyorsan dolgozza fel a megrendelését. Egy tisztességes eladó szívesen válaszol az ilyen kérdésekre. És ha nincs válasz, akkor jobb, ha nem veszi fel a kapcsolatot egy ilyen eladóval.

3) Nézze meg, hány pont van a részletes eladóértékelésben. Ha a szállítási sebesség kevesebb, mint 4 pont, akkor valószínűleg az eladó nagyon sokáig nem küldi el a megrendelést. Ha a vevők nagyra értékelik a szállítási sebességet, akkor valószínűleg az eladó nagyon gyorsan küldi el a csomagokat.

A rendelés kifizetése és a fizetés sikeres ellenőrzése után a megrendelés állapota „Rendelés feldolgozása”-ra változik, ami átlagosan 7-10 napot vesz igénybe. Ezen időtartam alatt az eladónak fel kell dolgoznia, be kell csomagolnia és el kell küldenie a csomagot a vevőnek.

Mi a megrendelés feldolgozása?
Ne keverje össze a rendelésvédelmi idő és a rendelésfeldolgozási idő fogalmát. A rendelésvédelem ideje az az idő, amely alatt meg kell kapnia a csomagot, és ha valami történik, legyen ideje vitát kezdeményezni.

A megrendelés feldolgozási ideje az az idő, amelyet az eladó a fizetés után a rendelés kiszállítására ad.

Mi a teendő, ha lejár a feldolgozási idő?

Három lehetőség van:

• Próbálja meg lemondást kérni
• Várja meg, amíg lejár az idő, és a rendelés automatikusan lezárul
• Hosszabbítsa meg a feldolgozási időt

Lemondási kérelem. Először foglalkozzunk első választási lehetőség. Hogyan lehet ténylegesen lemondást kérni? Ehhez el kell mennie a címre, ki kell választania a kívánt rendelést, és a további részletek gombra kattintva meg kell nyitnia.

Az időpont alatt megjelenik a „Megrendelés törlésének kérése” gomb.

Ne feledje: az eladó nem köteles megerősíteni a rendelés törlését! Ez az ő döntése, és nem lehet ellene tenni semmit. Mert vannak helyzetek. amikor az eladó elment az árut feladni, és akkor te kértél elállást és ezt persze ő is észrevette, amikor a csomag már postán várta, hogy elküldjék neked. Vagy például az eladó már régen elküldte a terméket, de a leterheltség miatt elfelejtette kiszállításként megjelölni.

Ezt követően meg kell adnia a lemondás okát, amelynek kiválasztása után egyszerűen kattintson a küldés gombra.

Amint az eladó megerősíti a törlést, a megrendelés „Lezárt” állapotba változik, és a pénzt 15 munkanapon belül visszaküldjük.

Az idő vége. Valójában a második módszerünkben minden egyszerű. Itt csak meg kell várni, amíg az eladó elküldi a megrendelését, mert ez akkor történik, amikor az eladó az utolsó percekben küldi el. Vagy amikor a rendelés automatikusan lezárásra kerül, mert lejárt a feldolgozási idő. Ekkor a megrendelés ismét „Lezárt” állapotba kerül, és 15 munkanapon belül visszatérítjük a pénzt.

A feldolgozás kiterjesztése. Ehhez az idő alatt van egy gomb a feldolgozási idő meghosszabbítására. Csak a kívánt hosszabbítási időt kell megadnia.

De mégis, ha az eladó hosszú ideig nem küldi el az árut, akkor nem javaslom, hogy azonnal hosszabbítsa meg az időt, hanem először írjon az eladónak. Általános szabály, hogy ha az eladó sokáig késik a küldéssel, akkor vagy nem küldi el, vagy elfelejtette megjelölni.

2016-12-21

A vevő által az Aliexpressen megrendelt és kifizetett áruk a feldolgozási szakaszba kerülnek. A megfelelő rendelés állapota jelzi ezt. De itt sok vásárlónak kérdése van azzal kapcsolatban, hogy mennyi ideig tart egy rendelés feldolgozása az Aliexpressen, mi a rendelés feldolgozása valójában, és mit kell tenni, ha a feldolgozási idő lejárt.

Miután az eladó ellenőrzi az áru fizetését, egy időintervallum kezdődik, amely átlagosan 3-10 nap. Ez alatt az idő alatt a kereskedő köteles a csomagot becsomagolni, elküldeni a vevőnek, és a szállításról a weboldalon értesítenie kell. Ez az Aliexpress rendelésfeldolgozási ideje.

De ezt az időszakot maga a kínai kereskedő határozza meg, így a feldolgozási idő sokkal hosszabb lehet. A szállítási idő lehet:

1. gyors - egyes kereskedők nem késlekednek az áruk kiszállításával, és 2-3 napon belül intézkednek;
2. átlagos - általában 5-15 nap;
3. hosszú - általában 15-30 nap; a vásárlók ilyen kereskedőktől rendelnek árut, ha az sokkal olcsóbb, mint mások, vagy más szállítók egyáltalán nem adnak el ilyen terméket.

Ennyi ideig tarthat egy rendelés feldolgozása az Aliexpressen. Azt pedig, hogy az eladó mennyi ideig tart a rendelés feldolgozása, közvetlenül a termékoldalon tájékozódhat – ez jelzi, hogy mennyi idő alatt érkezik meg a csomag a címzetthez.

Ezenkívül a csomag feladásának ideje munkanapokban van - hétfőtől péntekig, és az ünnepnapokat nem veszik figyelembe. Például a feldolgozási idő megnő, ha egy termék megrendelése a webhelyen akkor történik, amikor a kínaiak újévet ünnepelnek.

A megrendelés feldolgozása sokáig tart: mit tegyek?

Az Aliexpress csomagjainak gyakran legalább 2-4 hetet kell várniuk. A helyzetet rontja, hogy az eladó a megrendelés feldolgozása sokáig tart, és nem küldi el a csomagot. Miért tart sokáig egy megrendelés feldolgozása az Aliexpressen? Ez azért történik, mert a szállító maga határozza meg azt az időt, amelyre szüksége van a megrendelés átvételéhez és a címzettnek történő elküldéséhez. És általában a tekintélyes beszállítók a megrendelés feldolgozására megadott időn belül járnak el.

Ha a vevő nem figyelt a megrendelés elküldésének határidejére, ami meglehetősen hosszú, akkor ezt megteheti:

1. Írjon az eladónak, és kérje, hogy gyorsítsa fel a csomag kiszállítását. Az eladó válaszol arra, hogy megteheti-e ezt vagy sem, és megjelöli az áru késésének okait is.
2. Kérje a rendelés törlését. Ebben az esetben a szállító a lehető leggyorsabban elküldi a csomagot, vagy elfogadja a rendelés törlését. De vannak kereskedők, akik bevetnek egy trükköt – tájékoztatják a vevőt, hogy az árut már elküldték. Ebben az esetben a szállítótól kell kérni a csomag nyomkövetési számát.

A kellemetlen helyzet elkerülése érdekében fontos figyelni a megrendelés elküldésének határidejét. Ha azt szeretné, hogy a csomag gyorsabban eljusson Önhöz, válassza megbízható eladók termékeit, akik 3-5 napon belül garantálják a kiszállítást.

A megrendelés feldolgozási ideje lejárt: mi lesz?

Ha a szállító késik a csomag feladásával, vagyis lejár a rendelés feldolgozási ideje az Aliexpressen, akkor nem kell aggódni - a megrendelés automatikusan törlődik, és a vevő visszakapja a termékért kifizetett teljes összeget.

Ez 3-5 napon belül megtörténik, de néha a visszatérítés akár 15 napot is igénybe vehet. De mindenesetre az ügyfél megkapja az összes pénzét. A visszatérítés arra a helyre történik, ahol az árut fizették - bankkártyára, e-pénztárcára.

Lehetséges-e meghosszabbítani a feldolgozási időt és miért?

Ha az Aliexpress rendelésfeldolgozási ideje lejárt, a rendelés törlésre kerül. De amíg ez az időszak le nem jár, meghosszabbítható, és ehhez nincs szükség a szállító válaszára. Csak rá kell kattintania a „Feldolgozási idő meghosszabbítása” gombra a személyes fiókjában.

Előfordulhat, hogy a vásárlónak meg kell hosszabbítania ezt az időszakot, ha valóban szüksége van a megrendelt termékre. Ugyanakkor az ügyfél készen áll arra, hogy sokáig várjon a csomag elküldésére. A kereskedő maga is kérheti a csomag feladási idejének meghosszabbítását, megjelölve a késedelem okát. A megrendelés feldolgozási idejének meghosszabbításával nincs semmi gond – a vevőnek csak tovább kell várnia a megrendelt termékre.

Megrendelés törlése a feldolgozás alatt

A vevőnek jogában áll visszautasítani a megrendelést, amíg azt az eladó feldolgozza. Ehhez lépjen a „Megrendeléseim” menüpontra, és kattintson a „Megrendelés törlése” gombra.

A megnyíló ablakban jelölje meg az elutasítás okát, és erősítse meg a műveletet. Az árukért kifizetett pénz visszafizetésének felgyorsítása érdekében a lehető legnyomósabb okot kell megjelölnie. Ezért nem szabad azt írni, hogy a kereskedő nem küldi el túl sokáig a rendelést - jobb, ha azt írja, hogy a termék stílusát vagy méretét rosszul választották meg.

Az ok megadása után el kell döntenie, hogy az ügyfél kíván-e panaszt tenni az eladóval szemben. Ha a megrendelés elutasítása személyes kezdeményezésre történik, akkor jobb, ha nemmel válaszol. Ha a vevő ezt nem bírta, a szállító hibájából nem tudta megvárni a csomag feladását, és sokáig nem tudja visszakapni a pénzét, akkor vitát indíthat.

Időzítők az Aliexpressen - miért van szükség rájuk?

Iratkozz fel, hogy ne maradj le semmi fontosról