A modern világ hiúsága, kiegészülve a magas életritmussal, arra kényszerít bennünket, hogy tévedjünk egy másik előfizető számának tárcsázásakor. Ha egy közönséges hívásról beszélünk, akkor egy idegennel folytatott rövid párbeszédet egy közönséges bocsánatkéréssel lehet lezárni. De mi van akkor, ha az előfizető rossz Beeline-számra tesz pénzt? Szerencsére a Beeline számos hatékony módszert kínál a pénzeszközök visszatérítésére. Tekintsük mindegyiket külön-külön.
Az automatikus visszatérítés feltételei és módjai
Felismerve, hogy egy szeretett személy számlájának feltöltésekor a pénz tévedésből egy másik címzetthez került, meg kell próbálnia visszaküldeni. És ezt a közeljövőben meg kell tenni, miközben a boldog idegennek nem volt ideje felhasználni a váratlan ajándékot. Ehhez a Beeline egy automatikus szolgáltatás használatát javasolja a helytelenül jóváírt pénzeszközök átutalására. A szolgáltatás az alábbi feltételekhez kötött:
- a hibás és helyes címzett telefonszámának a Beeline-hez kell tartoznia;
- a hibásan beírt számjegyek maximális száma 2;
- az átutalás maximális összege 3000 rubel;
- az átutalás korlátozása - legfeljebb 14 nap;
- az üzemeltetői kód első számjegye nem lehet „6”, például 8 605 1234567 (ha ezt a kitételt megsértették, elfelejtheti a visszatérítést).
A Beeline csak akkor garantálja a teljes összeg visszatérítését, ha a bejelentett telefonszám egyenlegén rendelkezésre állnak. Ellenkező esetben csak a hibásan átutalt pénzeszközök egyenlegét térítjük vissza.
Ha minden feltétel teljesül, akkor a Beeline hibás fizetése néhány percen belül automatikusan törölhető. Ennek 3 módja van.
- Küldjön USSD-kérést a * 278 # számra a telefonjáról.
- Hívja a 07222-es szervizszámot.
- Nyissa meg a www.perenos.beeline.ru oldalt, amelynek alján található egy mező a helyes szám és az SMS-megerősítő kód megadásához.
További 3 mód a visszatérítésre
Hogyan lehet visszaküldeni egy hibás Beeline-fizetést, ha a fenti feltételek közül egyet vagy többet megsértenek? Ebben az esetben segítséget kell kérnie a Beeline szakemberétől a saját pénzének visszatérítésére vagy egy másik számra történő átutalásra vonatkozó kérelemmel. Mindkét formanyomtatvány letölthető az üzemeltető weboldaláról. A Beeline ügyfélszolgálata azt ígéri, hogy három munkanapon belül elbírálja a benyújtott kérelmet, de gyakran csak egy hét múlva térül vissza a pénz.
Beeline irodalátogatás
A visszaküldés legmegbízhatóbb módja, ha eljön az ügyfélszolgálati központba, és elmondja a tanácsadónak, hogy véletlenül pénzt utaltak át egy másik Beeline-számlára. A tranzakciót igazoló csekket vagy nyugtát és egy kérvényt kell magánál tartania. Igény esetén közvetlenül az irodában beszerezhető és kitölthető. A Beeline lehetővé teszi saját forrásainak bankkártyára és készpénzben történő visszatérítését az alkalmazásban megadott VimpelCom pénztárak egyikében.
Ha az előfizető rossz Beeline-számra helyez pénzt egy bankkártyáról, akkor csak erre a kártyára küldheti vissza. Ezenkívül a kérelmet csak a kártyabirtokos fogadja el.
E-mail használata
A következő módszer megmutatja, hogyan küldje vissza a véletlenül befizetett pénzt valaki más telefonszámára anélkül, hogy elhagyná otthonát. Lényege, hogy küldjön egy e-mailt a címre [e-mail védett] Magában a levélben meg kell adnia a fizetés feladójának útlevéladatait, valamint csatolnia kell két fájlt:
- a fizetési bizonylat másolata vagy fényképe;
- szkennelt kitöltött és aláírt pályázat.
Forródrót hívás
Azonnal meg kell jegyezni, hogy a hibás fizetés telefonos visszaküldésének kísérlete nem a legjobb megoldás. Először is, nem túl könnyű megvárni a kapcsolatfelvételt egy tanácsadóval az ügyfélszolgálattól. Másodszor, az üzemeltetők nyilatkozat nélkül megtagadják a visszatérítést, ha az átutalás összege meghaladta az 500 rubelt. És egyes régiókban még alacsonyabb határértékeket is bejelentenek. És mégis, ha megpróbálja visszaadni a saját forrásait az üzemeltető felhívásával, a következő 4 lépést kell végrehajtania.
A gyors életritmus és az állandó felhajtás időnként oda vezet, hogy egy másik előfizető számának tárcsázásakor hibázunk. Ha a szokásos telefonhívásokról beszélünk, akkor az idegennel folytatott párbeszéd egyszerű bocsánatkéréssel végződik. De mi a teendő, ha az előfizető hibázott a telefonszámmal és hibásan küldött pénzt a beeline-nak? Ilyen helyzetben az előfizetők kiválaszthatják a számukra legmegfelelőbb módszert, amely segít visszaadni az elveszett pénzügyeket.
Az automatikus visszatérítés főbb módjai és feltételei
Ha a pénz tévedésből rossz előfizetőhöz került, akkor azonnal meg kell próbálnia visszaküldeni, mielőtt az idegennek ideje lenne felhasználni. Ebben az esetben a Beeline minden felhasználójának felajánlja egy automatikus szolgáltatás használatát, amelyet a gyors visszatérítésre terveztek. Erre a szolgáltatásra a következő feltételek vonatkoznak:
- Legfeljebb két helytelenül beírt számjegy megengedett.
- Az átutalás összege nem haladhatja meg a 3000 rubelt.
- A helyes és hibás előfizető telefonszámának a Beeline céghez kell tartoznia.
- Csak 14 napon belül tudja visszaküldeni a tranzakció teljes összegét.
- Ha az operátori kód 6-os számmal kezdődik, akkor elfelejtheti a pénz visszaadását (például: 8 605 1234567).
Ha a fenti feltételek mindegyike teljesül, akkor a hibás fizetés néhány másodpercen belül automatikusan törölhető.
Ehhez végre kell hajtania a javasolt műveletek egyikét:
- Hívja a 07222-es különszolgálati számot.
- Küldjön USSD-kérést a telefonjáról a *278# számra.
- Látogassa meg a http://perenos.beeline.ru speciális portált. Az oldal alján van egy speciális mező, ahol meg kell adni a helyes telefonszámot és az SMS-ben kapott kódot.
De hogyan lehet pénzt visszaküldeni a beeline-nak ha egy vagy több feltétel sérül? Ebben az esetben a kitöltött kérelemmel szakképzett segítséget kérhet a Beeline képviselőitől. Az üzemeltető weboldalán letöltheti a nyomtatványok két példányát, amelyek közül az egyik a személyes pénzügyek visszaküldésére szolgál, a másik pedig az elment összeget egy másik telefonszámra utalja át. A hivatalos támogatási szolgálat három napon belül elbírálja a beérkezett kérelmeket, de nem ritka, hogy csak egy hét múlva adják vissza a pénzt.
Látogatás a Beeline központi irodájában
A legmegbízhatóbb és bevált lehetőség az, ha felkeresi az ügyfélszolgálatot, és elmagyarázza a helyzetet a tanácsadónak. A tranzakciót visszaigazoló bizonylat vagy csekk, valamint egy kérelem is legyen nálad. Szükség esetén közvetlenül az irodában beszerezhető és kitölthető. A Beeline lehetővé teszi a pénz visszaküldését az előfizető bankkártyájára vagy készpénzt a VimpelCom pénztárában.
Visszatérítés e-mailben
Ez a módszer segít visszaszerezni elveszett pénzügyeit anélkül, hogy elhagyná otthonát. Lépjen a beeline személyes fiókjába, lépjen a Kapcsolatok lapra, és keresse meg ott az e-mail címet. Emailben [e-mail védett] levelet kell küldeni, amelyben meg kell adni megbízható útlevéladatokat, valamint csatolni kell két fájlt:
- Elkészült és beszkennelt alkalmazás.
- Fénykép vagy nyugta másolata.
Forródrót hívás
Kezdetben meg kell jegyezni, hogy a pénz ilyen módon történő visszaküldése meglehetősen problematikus. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy nem mindenki tudja megvárni az üzemeltető válaszát, sőt gyakran megtagadják a pénz visszafizetését, ha az átutalás összege meghaladja az 500 rubelt. De ha ezt a lehetőséget választotta, akkor kövesse ezeket a lépéseket.
Nagyon gyorsan visszaküldheti a hibás fizetést a Beeline-nek. Ehhez nem kell mindig az irodába mennie, vannak kényelmesebb módszerek.
A mobiltelefonszámla feltöltésének számos módja van, de a legtöbb esetben az előfizetőnek manuálisan kell regisztrálnia a kívánt telefonszámot. Ebben a szakaszban még a legfigyelmesebb ügyfeleknek is nehézségei lehetnek, mindenki hibázhat. A mobilszolgáltatók ilyenkor félúton próbálnak találkozni ügyfeleikkel, így ha valaki rossz Beeline-számra tesz fel pénzt, ez a szolgáltatón keresztül könnyen kijavítható. 
Visszatérítési funkciók
A Beeline-nek hibás fizetésből származó pénz visszaküldéséhez többféle utasítást is használhat, azonban minden esetben rendelkeznie kell a fizetést igazoló dokumentummal. Ez lehet terminálcsekk vagy készpénz nélküli fizetéshez készült kivonat a webhelyről.
A tranzakció megerősítése nélkül a Beeline nem tudja visszaküldeni a pénzt, ezért az egyetlen dolog, amit ebben a helyzetben tanácsolhatunk az előfizetőknek, hogy hívja fel azt a számot, amelyre a pénzt utalták, és kérje meg a címzettet, hogy utalja át a számlájára küldött összeget.
A pénzt csak a hibás átutalástól számított 14 napon belül tudja visszaküldeni, későbbi kéréseket az üzemeltető nem fogad el. Ha visszatérítésről beszélünk, az azt jelenti, hogy a fizetés a megfelelő telefonra kerül jóváírásra. Kártyára vagy készpénzben történő visszatérítés csak akkor lehetséges, ha a mobilszámlát plasztikkártyával töltötték fel.
A visszatérítés két algoritmus szerint történik:
- Gyors vagy távoli mód.
- hosszú távú módszer.
E módszerek közötti különbség nem csak abban rejlik, hogy a probléma milyen gyorsan oldódik meg. A helytelen fordítás különböző feltételei döntő tényezővé válnak. Ezek a módszerek csak abban az esetben működnek, ha a Beeline másik előfizetőjének hibás fizetés történik. A szövetségi formátumú, azaz 8# nélküli számkombináció *444* USSD-kérésével ellenőrizheti, hogy egy számsorozat egy adott operátorhoz tartozik-e. Lehetőségek visszaküldeni az elmulasztott fizetést másik szolgáltatóhoz közvetlenül a mobilkommunikációs vállalat képviselőivel tárgyaltak.
Gyors módszerek a pénz visszaszerzésére
A Beeline előfizetők hibás fizetés után néhány percen belül pénzt kaphatnak a megfelelő számra. Automatikusan visszaküldheti a pénzt, ha:
- a helyes telefontól való eltérés legfeljebb 2 számjegy;
- kevesebb mint 3000 rubel készült;
- elég pénz van a rossz számon a visszatérítéshez.
Ilyen esetekben lehetséges az automatikus visszaküldés:
- A perenos.beeline.ru webhelyen keresztül. Az oldalon minden megjelenő mezőt ki kell töltenie. A tippek azonnal ugyanazon az oldalon lesznek.
- Használhatja a gyors algoritmust a *278# paranccsal, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
- A távoli módszer is magában foglalja a pénz átutalását egy forródrót-kezelő segítségével, azonban a 0611-es vonal általában segít kis, 200, 300 vagy 500 rubelig terjedő feltöltések esetén. Valamivel nagyobb összegek visszatérítését a 07222-es telefonszámon kell kérni.
Fontos! A forródrót üzemeltetőjének hívásakor meg kell erősíteni a SIM-kártya tulajdonosának útlevéladatait, amelyre a fizetés nem érkezett meg véletlenül.
Pénzvisszatérítés vagy pénzátutalás az alkalmazáson keresztül
A Beeline irodájában
Azokban az esetekben, amikor az ügyfelek 2 számjegynél több számot hibáztak, és nem tudják igénybe venni az automatikus pénzátutalást, vagy egyéb ok miatt, fel kell venniük a kapcsolatot az irodával. A legjobb, ha felkeres egy Beeline szervizpontot, és ott megfelelő kérelmet ír. Magával kell vinnie a tranzakciós nyugtát és útlevelet.
Töltse le és küldje el az alkalmazást [e-mail védett]
Alternatív megoldás az, ha e-mailben lép kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
A kérelem elbírálása mindkét esetben körülbelül 3 munkanapig tart. Maga a pénzátutalás azonban jóval később jöhet. Ezt az információt a kérelem elbírálása után szakértőkkel egyeztetjük.
Gyakran előfordul, hogy a fiók feltöltésekor az előfizető véletlenül pénzt utal át valaki más számára. Ehhez nem kell sok hibát elkövetnie, elég a szám egy számjegyét hibásan feltüntetni. A Beeline hűséges a hibás fizetésekhez, és félúton találkozik a felhasználókkal, ha más egyenlegre helyezik el a pénzt. Néha a pénzeszközök visszaküldéséhez nem szükséges felkeresni az irodát, a bankban állni és különféle típusú kérelmeket kitölteni.
A hibás fordítást csak abban az esetben lehet visszaküldeni, ha a felhasználó igazolja a fizetés tényét. Itt ellenőrizni kell a fizetési terminálokat, mielőtt a pénz jóváírásra kerülne a számlán. Amikor interneten keresztül tölti fel fiókját, a nyugtát saját maga is kinyomtathatja az erre a célra szolgáló részben. Ez az opció szinte minden elektronikus rendszerben megtalálható.
visszaküldési rendszer
Ha rossz számra helyezi el a pénzt, a Beeline lehetőséget ad arra, hogy az alábbi lehetőségek egyikével visszaküldje:
- Hívás a szervizközpontba a 8 800 700 0611 vagy 0611 telefonszámon (amikor kis mennyiségű 200 rubelt utaltak át). Ebben az esetben az üzemeltetőnek a következő információkat kell megadnia:
- telefonszám, amelyről vissza kell küldenie az összeget;
- a művelet dátuma és időpontja (a nyugtán feltüntetve);
- személyi útlevél adatai.
Az adatok ellenőrzése után az üzemeltető automatikusan visszaállítja a felhasználó korábbi egyenlegét.
- Visszaküldési kérelem elküldve a következő címre: [e-mail védett]
- Az üzemeltető irodájának látogatása nyugta kinyomtatásával és útlevéllel.
Referencia! Ha azon a számon, amelyre a pénzt hibásan küldték, nincs meg a kívánt összeg, lehetetlen visszaküldeni.
Hogyan lehet visszaküldeni egy hibás Beeline-fizetést, vagyis ha rossz Beeline-számra tett fel pénzt? Tudnia kell, hogy lehetséges a hibásan átutalt pénzeszközök visszatérítése. De az összes visszaküldési lehetőséghez különböző funkciók is tartoznak. Ezenkívül számos módon visszaküldheti a hibásan átutalt pénzt.
Számos lehetőség áll rendelkezésre, beleértve a normál eljárást, amely megköveteli a visszaküldési kérelem megírását.
Fontos! A társaság csak akkor folytatja le az eljárást, ha a szükséges fizetési mód az előfizetőhöz eljutott. Más esetekben a lehetőség azon szolgáltatók számára elérhető, akiknek a szám tulajdonosa.
A Beeline speciális rendszerrel rendelkezik a hibás fizetésre és a visszatérítésre, amely szabályozza az eljárást. Ezért ilyen esetekben a cég hivatalos utasításai szerint kell eljárnia.
Eljárás és lehetőségek:
- Bármely irodával felveheti a kapcsolatot. Ott meg kell adni a csekk adatait, valamint kérvényt kell írni. Ebben az esetben a kérelem elbírálása három napon belül megtörténik.
- A fellebbezés kiterjedhet az utánpótlás törlésére és a készpénz visszaküldésére, valamint a megfelelő elérhetőségre történő utalásra.
- Amennyiben független látogatás nem lehetséges, lehetőség van távolról is fellebbezésre. Ehhez keresse fel a hivatalos webhelyet, és töltse le a jelentkezési lapot. Ezt követően a Kapcsolatok részben kitöltődnek az adatok, és egy e-mail is elküldésre kerül. A feltöltési csekk nyomtatványát hiba nélkül mellékeljük.
- Ha nincsenek sajátosságok és különféle akadályok, akkor tíz napon belül vissza kell adni a pénzt.
- Hibás feltöltés esetén a folyamat megfordul, vagyis a hibás előfizető kapcsolatfelvétele után a kapott összeget megterheljük.
Fontos! A visszatérítés csak a számlára beérkezett összegben lesz elérhető, vagyis a fizetési terminál jutaléka nem kerül visszatérítésre.
Figyelembe kell venni, hogy a visszaküldésnek több olyan jellemzője is van, amelyek megzavarhatják az eljárást.
Különleges alkalmak
A lemondáshoz teljes mértékben be kell tartania számos, a cég által szabályozott szabályt. Szabálykészlet:
- A bankkártyás fizetés csak annak figyelembevételével történik, hogy az ügyfél megadja az összes adatot, beleértve a bankot is. Ugyanakkor abból kellett volna kifizetni a szobát.
- Az előfizetői kód nem kezdődhet hatossal.
- Nem telt el két hét a hiba óta.
- A kapcsolattartást a cég szolgálja ki.
- Az utánpótlás összege nem haladta meg a háromezer rubelt.
- A fizetés a szám legfeljebb két számjegyű hibája miatt történt.
Ha minden feltétel teljesül, akkor nem lesz probléma a fordított művelettel.
Visszatérítési nyomtatványok
Itt töltheti le a visszatérítési igénylőlapokat a további kitöltéshez:
Következtetés
Ha tévedésből rossz számra küldött pénzt, visszakaphatja. Ugyanakkor minden feltételnek eleget kell tenni, és a megfelelő jelentkezési lapot kitölteni. Ha ezek a feltételek nem teljesülnek, a fizetés törlése lehetetlen.
