Minden mobilszolgáltató igyekszik a legkedvezőbb feltételeket megteremteni az ügyfelek csatlakozásához, így nem ritkák azok a helyzetek, amikor a régi kényelmetlen díjcsomagot újra kívánják cserélni. Érdekes javaslatok is vannak az MTS-ben. De ezek használatához tudnia kell, hogyan válthat a Beeline-ről az MTS-re a szám megőrzése mellett.
Erre azért van szükség, hogy ne veszítse el a kapcsolatot számos baráttal és ismerőssel, akiknek kényelmetlen lesz a kapcsolatok átírása. Szerencsére a kezelőt a szám megváltoztatása nélkül váltani nem nehéz.
Elég, ha az előfizetők időben készletet töltenek, türelmet és egy kis összeget, hogy másik mobiltársaságot válasszanak.
Az a kérdés, hogy lehetséges-e az üzemeltető cseréje az ismerős telefon megtartása mellett, már régóta nem izgatja az oroszokat. 2013-ban lépett életbe az országban az a törvény, amely előírja a mobiltársaságoknak, hogy szabadon átadják a számokat a versenytársaknak, ha az ügyfél ezt kívánja. Bármilyen távoli kísérlet arra, hogy megtagadja az előfizető követelését, jogainak megsértéséhez vezet, ami lehetővé teszi számára, hogy bírósághoz forduljon.
A kivétel a vezetékes telefonok voltak, amelyeket nem lehet átvinni. Ilyen átállásra nem lesz lehetőség azoknak a személyeknek, akiknek telefonos kommunikációs tartozásuk van.
Üzemeltetőváltás előtt minden tartozást fedezni kell, és a szolgáltató cég teljes, végleges cseréjéig nem szabad megengedni, hogy negatív egyenleg megjelenjen.
Hogyan válthat a Beeline-ről az MTS-re anélkül, hogy megváltoztatná a számot az interneten keresztül?
Nincs egyetlen érvényes módja az interneten keresztüli átállásnak. A felhasználónak új SIM kártyát kell beszereznie, így az iroda látogatása kötelező lesz. Van egy alkalmazás is a telefon megtartására. A teljes eljárás a következő:
- először egy útlevéllel rendelkező előfizető jön az MTS irodába, és kérelmet ír;
- akkor ki kell választania a megfelelő tarifát;
- utána marad a szolgáltatás és a SIM-kártya fizetése (az átutalás 100 rubelbe kerül, lehetetlen ingyenesen befejezni, amit kitaláltak);
- és várja meg az eljárás befejezését (legfeljebb 8 napig).
Az áthelyezés pontos időpontjáról az irodában dolgozó munkatársak tájékoztatják Önt. Ha azonban ilyen igény merül fel, az érdeklődők további információkat kaphatnak a kapcsolattartó központ felhívásával.
Jellemzők és korlátozások
Még akkor is, ha rájött, hogyan válthat a Beeline-ről az MTS-re a számával, váratlan nehézségekbe és nehézségekbe ütközhet. Általában a már említett adósságokhoz kapcsolódnak. De más, nem kevésbé kellemetlen akadályok is megjelenhetnek:
- néha az üzemeltetők megtagadják a régi szám megtartását a megváltozott útlevéladatokkal rendelkező ügyfelek számára (vezetéknév, keresztnév, sorozat- és dokumentumszám megváltoztatása);
- lehetetlen új szolgáltatóra váltani saját számmal, ha a kapcsolat az ország másik régiójában történik;
- félévente többször nem vihető át a telefon az előfizető által választott céghez.
Külön meg kell említeni, hogy az átutalás utáni első napokban nehézségek adódhatnak az egyenleg feltöltésével.
Csak szervizirodákon keresztül érdemes pénzt utalni a számlára.
Hogyan lehet a Beeline-t MTS-re cserélni a telefonszám megőrzése mellett?
Ha a szám új szolgáltató SIM-kártyájára történő átvitelének kérdésére javasolt válasz nem felel meg, egyszerűen vásárolhat egy SIM-kártyát és használhatja. Az előző kezelőnek pedig be kell állítania a hívásátirányítást, amely lehetővé teszi, hogy új számról érkező hívásokat fogadjon anélkül, hogy a régit elhagyná.
Ennek a megközelítésnek a fő hátránya a magas költség. Ezért a bonyolultság további költségek nélküli kezelése érdekében pontosíthatja a kiválasztott cég szolgáltatásainak listáját. Néha az a funkciója, hogy értesítse szeretteit a névjegyzékből a telefoncseréről. Ez lehetővé teszi, hogy a szám mentése nélkül is kapcsolatban maradjon barátaival.
31.07.18 98 621 12
Egy éve szolgáltatót kellett váltanom.
Grigorij Jarosenko
kétszer váltott szolgáltatót, és megtartotta a számot
A cég irodájában, ahol állást kaptam, nem kapták el a jelzést. Az épület a mobilhálózatom hatókörén kívül volt. Kollégák, akik más szolgáltatók szolgáltatásait vették igénybe, minden rendben volt.
Kiderült, hogy a mobilszolgáltató cseréje egyszerű. Elmentem a szervizbe, kiválasztottam a megfelelő tarifát, aláírtam a szerződést és 8 nap múlva új SIM kártyát csatlakoztattam. A számom ugyanaz maradt.
Elmondom, hogyan kell ugyanezt tenni.
Miért váltson szolgáltatót
A kommunikáció minőségén kívül, mint az én esetemben, van egy másik ok a mobilszolgáltató megváltoztatására - a pénz. Nem minden szolgáltató rendelkezik kényelmes tarifákkal és csomagokkal: az én esetemben fizetnem kellett az általam fel nem használt beszélgetési percekért, és külön fizetnem az internetes forgalomért, ami gyakran nem volt elég.
Ezt a problémát megértve a szolgáltatók kedvezőbb tarifákkal állnak elő, és így próbálnak versenyezni egymással az előfizetők pénzéért. Például a Tinkoff-mobile-nak van egy egyedi tarifakészítője, ami alapján egyértelműen meg tudom határozni, hogy mekkora forgalomra, percekre, szolgáltatásokra van szükségem.
Mi kell a számod hordozásához?
Oroszországban törvényi szinten lehetőség van az üzemeltető megváltoztatására és a szám megtartására. Még a szám elején lévő három számjegy sem változik. Minden marad a régiben: az adatok a Google-fiókjában, a kedvenc üzlete bankjában és levelezőlistáján.
Számával csak az Ön régiójában válthat másik szolgáltatóra. Egy szám másik városba átvitele technikailag lehetetlen. A telefonszámok a régióhoz vannak kötve - ezt Oroszország telefonszámozási terve írja elő.
A számhordozás megtagadva, ha azt más személynek adják ki. Néhány éve egy kollégám SIM-kártyát vásárolt egy bevásárlóközpont mobiltelefon pultjánál. Útlevele nem volt nála, és hogy ne veszítse el a vevőt, az eladó beírta az adatait a szerződésbe - most már törvénytelen, de akkor még lehetett.
Amikor kezelőt akart váltani, felajánlották neki, hogy adja ki újra a számot magának. Ehhez meg kellett találni ugyanazt az eladót, és útlevéllel be kellett vinni az irodába. Ezt nem lehetett megtenni, így a számot nem lehetett hordozni.
De ha neked kötik a szerződést, és nem költözöl sehova, a szám átvihető. Íme, mit kell tenni.
adósságokat fizetni
Először meg kell győződnie arról, hogy a szám nincs blokkolva, és van-e pénz a számlán.
Az egyensúly ellenőrzésének többféle módja van. Küldhet USSD-parancsot vagy letölthet egy alkalmazást. Ez utóbbi esetben mindig kéznél lesz az egyenleghez való hozzáférés.
Hogyan lehet ellenőrizni az egyenleget a telefonon
Egyes fizetések havonta egyszer kerülnek felszámításra, például a roaming szolgáltatásokért. Ha a szám átadása után halmozódnak fel, akkor az új szolgáltató SMS-t küld a tartozás kifizetésére. Erre a Telefonszolgáltatási Szabályzat szerint 10 nap áll rendelkezésre. Ekkor a szám blokkolva lesz.
Ellenőrizze az útlevél adatait
Ahhoz, hogy telefonszámával új szolgáltatóra váltson, ki kell töltenie egy kérelmet. Meg kell adnia az útlevél adatait. Meg kell egyeznie az aktuális fuvarozóval kötött szolgáltatási szerződésben foglaltakkal. Ezért először meg kell találnia ezt a megállapodást a papírjai között, és ellenőriznie kell.
Ha a szerződés elveszik, vagy az adatok nem egyeznek, útlevéllel kell mennie az üzemeltető irodájába.
Pont ezt kellett tennem, mert hét év alatt sikerült megváltoztatnom a tartózkodási engedélyemet, majd az útlevelemet. A szabályok szerint erről tájékoztatnom kellett a mobilszolgáltatót, de elfelejtettem. Csak akkor jutott eszembe, amikor kitöltöttem a számhordozási kérelmet.
Írjon kérvényt számhordozásra
Ha nincs kéznél számítógép, kényelmesen mobilalkalmazásban töltheti ki a kérvényt. Megmutatom, hogyan kell ezt megtenni a Tinkoff-mobile alkalmazással példaként.
Telepítse az alkalmazást okostelefonjára:
Válassza ki a szükséges hívás-, SMS- és internetforgalom-csomagokat:
Válassza ki a számhordozhatóság lehetőséget, és adja meg útlevele adatait:
Ezt követően a futár egy alkalmazást és egy SIM-kártyát visz otthonába vagy irodájába.
A kérelem aláírása előtt figyelmesen olvassa el az átutalás feltételeit. Operátoronként eltérőek. Például a Beeline és az MTS 100 rubelt számít fel a számhordozásért.
Width="1400" height="652" class=" outline-bordered" style="max-width: 1400px; height: auto" data-bordered="true"> Egy szám MTS-re átvitele 100 Р width="1400" " height="1028" class=" outline-bordered" style="max-width: 1400px; height: auto" data-bordered="true"> Beeline-ban - szintén 100 Р
Válassza ki a számhordozás dátumát és időpontját
Az ügyfélnek jogában áll megválasztani, hogy az új SIM-kártyája melyik időponttól legyen érvényes. Ha a jelenlegi tarifát egy hónapra előre fizetik, akkor érdemes megvárni, amíg lejár.
A korábbi operátornak nem kell további utasításokat írnia. A vele kötött szerződés automatikusan megszűnik, annak lezárására nincs külön eljárás. Ha marad pénz a számlán, nem égnek ki, visszaküldéséhez pedig útlevéllel kell bemenni az előző üzemeltető irodájába.
Várj nyolc napot
A telefonos kommunikáció szabályai nyolc napot adnak a számhordozásra. Ez idő alatt mindkét SIM-kártya működni fog - mind a régi, mind az új ideiglenes számmal. Ezzel tesztelheti a kapcsolat minőségét. Ha nem elégedett, visszautasíthatja az átutalást. A Tinkoff-Mobile általában azt ajánlja, hogy először vesz egy kártyát egy tesztre, majd dönti el, hogy áthelyezi-e a számot vagy sem.
Az új üzemeltető nyolc napon belül tájékoztatja Önt az átutalás menetéről. Nem számít, melyik SIM-kártya van a telefonban – az üzeneteket mindkét számra küldjük.
Az átutalás előtti napon a szolgáltató tájékoztatja Önt, hogy holnap új SIM-kártyát kell behelyeznie a telefonjába. Az első napon meghiúsulhat a kapcsolat, erre is figyelmeztet. Előfordulhat, hogy a kimenő hívások és az SMS-ek nem működnek a telepítés utáni első fél órában, a bejövő hívások pedig a telepítést követő hat órában.
Mi a teendő, ha meggondolja magát a szolgáltatóváltás miatt
A számhordozásról a kérelem benyújtását követően lehet lemondani. Ezt az esetet a telefonszolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok is előírják:
A végleges döntés meghozatalára a jelentkezéstől számított hat nap áll rendelkezésére. Ha meggondolja magát, szóljon a két operátor valamelyikének.
Ha csak elhagyjuk a mobilszolgáltatót, senki sem emlékszik ránk. Egy másik dolog, amikor a számhordozással távozunk. A jelenlegi operátor kérést kap az újtól, és mi az ismeretlen menedzserek látóterébe kerülünk. Látják, hogy kifolyik a pénz a cégtől, és sárkányként rohannak ránk.
Amikor elhagytam az MTS-t, hirtelen volt egy személyes menedzserem. Tájékoztatott VIP-ügyfél státuszomról, és felajánlotta, hogy fontolja meg az új szolgáltatási feltételeket. Az átállásra technikai okok miatt volt szükségem, ezért visszautasítottam. De hasonló helyzetben lévő barátom elfogadta a jelenlegi szolgáltató ajánlatát. Olyan tarifára váltott, amely nem volt nyilvánosan elérhető. Most 15 GB internet 300 rubelbe került.
Emlékezik
- A szám másik szolgáltatóhoz történő átvitelének lehetőségét törvény írja elő.
- Ezt csak az teheti meg, akinek a számot kiadták.
- A szám nem vihető át egyik városból a másikba.
- A szám hordozásához nem kell az üzemeltető irodájába mennie - minden az interneten történik.
- Ön választhatja ki az új operátorra való áttérés dátumát.
- A fel nem használt kommunikációs szolgáltatásokért visszafizethető pénz.
- A számhordozás segítségével kedvezményeket kaphat jelenlegi szolgáltatójától, vagy előfizethet egyedi tarifára.
Viszonylag nemrégiben Oroszország törvényt fogadott el a „mobil rabszolgaság” eltörléséről. Ennek a törvénynek az az értelme, hogy mostantól minden olyan személy, aki elégedetlen a szolgáltatója mobilszolgáltatásának feltételeivel, számváltoztatás nélkül átválthat egy másik szolgáltató által kínált kedvezőbb feltételekre. Üzemeltető váltás a szám megtartása mellett minden szolgáltatónál lehetséges, mert most ezt a lehetőséget a törvény biztosítja.
Maguk az üzemeltetők azonban meglehetősen pozitívan fogadták el ezt a törvényt. A mobilkommunikációs piacon a meglehetősen nagy verseny és a szám megőrzésével járó szolgáltatóváltás lehetővé teszi az előfizetők jobb és jövedelmezőbb szolgáltatásának biztosításával az ügyfélkör növelését.
Ennek az áttekintésnek a részeként megvizsgáljuk az oroszországi legnépszerűbb szolgáltatókra (Beeline, MTS, Megafon és Tele2) való váltás folyamatát, valamint elmondjuk az összes buktatót, amellyel az eljárás során találkozni fog.
Váltás másik szolgáltatóról MTS-re a szám megőrzése mellett
Az MTS nagyon sok vonzó ajánlatot kínál az előfizetőknek. Ha jelenlegi szolgáltatója nem tudja biztosítani azokat a feltételeket, amelyeket az MTS tud biztosítani, biztonságosan átviheti telefonszámát a szolgáltató felügyelete alatt.
Az üzemeltető cseréjének költsége a szám megőrzésével 100 rubel. Az eljárás során személyes fellebbezést kell benyújtani az MTS irodához, vagyis a távoli átállás nem fog működni, bár a közeljövőben megjelenhet egy ilyen lehetőség, mert egyes szolgáltatók már rendelkeznek vele.
Ha a szám megőrzése mellett szeretne MTS-re váltani, kövesse az alábbi lépéseket:
- Lépjen kapcsolatba a legközelebbi MTS-irodával vagy bemutatótermével. Mondja el az alkalmazottnak, hogy szeretne MTS-ügyfélré válni, megtartva jelenlegi számát. Ezután írjon nyilatkozatot az új szolgáltatóra való átállásról, és kössön szerződést a hordozott szám kiszolgálására. Egy irodai dolgozó segít a kérelem helyes kitöltésében. A legfontosabb, hogy vigye magával az útlevelét. Meg kell érteni, hogy senki nem fogadja el a jelentkezést, ha az átadandó telefonszámot más személynek regisztrálták. Ha a szám hivatalos tulajdonosa nem tud felkeresni az irodát, akkor a nevében meghatalmazásra lesz szükség. Ellenkező esetben a szám megőrzése mellett a kezelő megváltoztatása nem lehetséges.
- Válassza ki az Önnek megfelelő tarifacsomagot, és szerezzen be egy "ideiglenes" számmal rendelkező MTS SIM-kártyát, amelyre az eljárás befejezése után az aktuális számot utalják. Ha „ideiglenes” számot kell használnia, azt a kézhezvétele után azonnal nyugodtan használhatja.
- Fizessen 100 rubelt az MTS-re való váltásért. Ezt a pénzt egy közös adatbázis fenntartására használják fel, amelyben a hordozott számokat tárolják. Az adatbázist a kormány által kijelölt szervezet kezeli.
- A fenti lépések elvégzése után hazamehet. Most meg kell várni a megadott adatok ellenőrzésének végét, az adósság meglétét vagy hiányát stb. Ez a folyamat több napot vesz igénybe. Ideiglenes telefonszámára SMS-üzeneteket küldünk az alkalmazás állapotáról. Bármilyen probléma esetén SMS értesítést kap.
- Egy nappal a számhordozás előtt kap egy SMS-t, amely tartalmazza az ideiglenes SIM-kártyán lévő szám megváltoztatásának dátumát és időpontját. Ettől a pillanattól kezdve Ön egy másik szolgáltató számával MTS-előfizető lesz.
- Figyelem
Ha nehézségei vannak, hívja az ingyenes 8 800 250 8 250 számot. Javasoljuk továbbá, hogy olvassa el a cikk végén található információkat az esetleges buktatókról.
Váltás másik szolgáltatóról Megafonra a szám megtartása mellett
Ha elolvassa erről szóló cikkünket, akkor jól tudja, hogy minden operátornak megvannak a maga előnyei és hátrányai. A Megafon számos ajánlattal is rendelkezik, amelyek megkülönböztetik mobil kaszinó versenytársaitól. Ha felkeltette érdeklődését ezen ajánlatok bármelyike, és szeretne élni velük, akkor telefonszámának elmentésével váljon Megafon ügyfélévé. Ezen túlmenően az üzemeltető az irányítása alatt biztosítja a távoli átállás lehetőségét. A szolgáltatás ára 100 rubel.
Ha távolról szeretne átváltani a Megafonra a szám mentése közben, kövesse az alábbi lépéseket:
- Töltsön ki egy online kérelmet a Megafon üzemeltető hivatalos honlapján erre a linkre kattintva. Az alkalmazás a dokumentumok és a SIM díjmentes kézbesítésére szolgál. Így elkerülheti a Megafon iroda személyes látogatásának szükségességét.
- Egy szakember érkezik a kérelemben megadott címre (az érkezés pontos idejét értesítjük), aki minden szükséges dokumentumot kézbesít, elfogadja a fizetést (100 rubel), segít kiválasztani az Ön igényeinek megfelelő tarifacsomagot, SIM-kártya kibocsátása és a szám megőrzése mellett szolgáltatóváltási megállapodás megkötése. Önnek pedig útlevelet kell bemutatnia, hogy a szakember megbizonyosodjon arról, hogy a kérelemben feltüntetett számot adják ki Önnek.
- Az átállás 8 naptól 6 hónapig terjedő időszakban, az Ön belátása szerint történik. A Megafon irányítása alatti sikeres átállás tényéről SMS-ben kap értesítést.
Ha nem szeretné, hogy szakember jöjjön otthonába, vagy az Ön településén nincs ilyen lehetőség, forduljon a legközelebbi kommunikációs szalonhoz vagy a Megafon irodához. A munkavállaló elfogadja az Ön kezelőváltási kérelmét, és ismerteti az eljárás menetét. Javasoljuk, hogy először ismerkedjen meg a lehetséges buktatókkal, amelyekről a cikk végén található információ.
- Figyelem
Kezelőváltás nem lehetséges, ha a számon tartozás van. Az is fontos, hogy a szám ugyanabból a régióból származzon, ahol az átvitel történik, különben nem fog sikerülni a Megafoa-előfizetővé válni a szám megváltoztatása nélkül.
Üzemeltető váltás Beeline-ra a szám megőrzésével
A Beeline, mint bármely más szolgáltató, kínál olyan ajánlatokat, amelyek kedvezőek a versenytársakhoz képest. Ha szeretné kihasználni a szolgáltató néhány ajánlatát, vagy egyszerűen úgy gondolja, hogy a Beeline szolgáltatásainak minősége sokkal magasabb, mint a jelenlegi szolgáltatóé, akkor váljon Beeline-előfizetővé anélkül, hogy megváltoztatná a számát.
Az üzemeltető megváltoztatása a szám megőrzésével 100 rubelbe kerül. A Beeline nem biztosította a távoli vezérlésre való átállás lehetőségét, ezért az iroda látogatása előfeltétel (a közelmúltban a Beeline-nek lehetősége van online kérelmet hagyni az üzemeltető megváltoztatására).
Ha másik szolgáltatóról Beeline-ra szeretne váltani a szám megőrzése mellett, kövesse az alábbi lépéseket:
- Lépjen kapcsolatba a legközelebbi irodával vagy a Beeline kommunikációs szalonnal, és tájékoztassa arról, hogy a szám megváltoztatása nélkül kívánja megváltoztatni az üzemeltetőt. Az irodai alkalmazott felajánlja Önnek, hogy írjon egy kérelmet az üzemeltető megváltoztatására. Töltse ki a jelentkezési lapot az iroda munkatársainak utasításai szerint.
- Válassza ki az Önnek megfelelő tarifacsomagot, és szerezzen be egy Beeline SIM-kártyát, amelyre 8 napon belül átkerül az aktuális szám. Fizessen a szolgáltatásért (100 rubel).
- A törvény szerint az üzemeltetőváltásnak a szám megőrzésével 8 napon belül meg kell történnie. A művelet állapotáról SMS-ben értesítjük. A szám aktiválása előtti napon az új SIM-kártyára SMS-értesítés érkezik, amelyben a SIM-kártya telefonba helyezését kérik.
A kezelőcsere folyamata nem mindig megy olyan zökkenőmentesen, mint az utasításokban leírtak. Ha tartozása van, vagy telefonszáma nem abból a régióból származik, ahol az átutalás történik, a szám megváltoztatása nem lehetséges. Útlevelet is be kell mutatnia, és a számot ki kell adnia Önnek.
- Figyelem
A törvény szerint az üzemeltetőváltásnak legkésőbb a kérelem benyújtását követő 8 napon belül meg kell történnie. Az előfizető kérésére azonban a szám Beeline-ra történő átvitelének várható időpontja későbbre tolható.
Váltás másik szolgáltatóról Tele2-re a szám megtartása mellett
A Tele2 szolgáltató alacsony árakban különbözik "nagy" versenytársaitól. Ugyanakkor a szolgáltatások minősége továbbra is magas szinten marad, ami nem vonzza magára az előfizetők figyelmét. A Tele2 hálózat lefedettsége folyamatosan növekszik, ugyanakkor növekszik azoknak a száma, akik előfizetői szeretnének lenni ennek a szolgáltatónak.
Ha másik szolgáltatóról a Tele2-re szeretne váltani a szám megtartása mellett, kövesse az alábbi lépéseket:
- Látogasson el a legközelebbi Tele2 kommunikációs szalonba, és tájékoztassa arról, hogy szeretne előfizetője lenni, miközben megtartja az eredetileg egy másik szolgáltató tulajdonában lévő számot. Ne felejtse el magával vinni az útlevelét.
- Írjon kérelmet kezelőváltásra a szám megőrzésével. A szalon munkatársa segít a jelentkezés helyes megírásában, és elmondja, hogyan halad a Tele2 szolgáltatóra való váltás folyamata.
- Szerezzen be egy SIM-kártyát, amelyre a jövőben átküldi a számát, és fizessen a szolgáltatásért (100 rubel).
- A kérelem benyújtása után hazamehet és megvárhatja az üzemeltetőváltási eljárás befejezését. Az átállás a szerződés aláírását követően legfeljebb 8 napot vesz igénybe.
- Az átutalás előtti napon SMS-t kap a SIM-kártya cseréjére vonatkozó utasításokkal.
Az üzemeltetőváltás során felmerülő problémák elkerülése érdekében javasoljuk, hogy előre fizesse ki tartozását, ha van ilyen. Győződjön meg arról is, hogy a számot kiadják Önnek, különben az átállás nem lehetséges.
Kezelőváltás a szám megőrzésével: buktatók
A fenti utasítások az üzemeltető megváltoztatására a szám megőrzése mellett gyakorlatilag nem különböznek az üzemeltetők hivatalos webhelyein bemutatottaktól. Eközben mindenki jól tudja, hogy a hivatalos utasítások csak általánosságban fednek fel, miközben kevesen figyelnek a buktatókra. Ez különösen igaz, ha a mobilszolgáltatókról van szó, akik gyakran rejtett kifejezéseket takarnak.
Az oldal ugyanolyan, és célja, hogy azonosítsa az üzemeltetők ilyen trükkjeit, és felhívja rájuk az előfizetők figyelmét. Az operátor megváltoztatása a szám megőrzése mellett magában foglalja a buktatók jelenlétét is, amelyekkel minden előfizető találkozhat. Kísérletként végigvittük az üzemeltetőváltás folyamatát, és számos olyan árnyalatot azonosítottunk, amelyeket javasolunk, hogy fontolja meg, mielőtt annak az üzemeltetőnek az irodájába menne, akinek az előfizetője lesz.
1) A standard forgatókönyv feltételezi, hogy az előfizetőnek nem kell kommunikálnia jelenlegi szolgáltatója képviselőivel, hallgatva a késztetést, hogy újra gondolja és maradjon. A gyakorlatban gyakran lehetetlen elkerülni az ilyen kommunikációt. Vannak esetek, amikor a jelenlegi szolgáltatóval kötött megállapodásban meghatározott útlevéladatok eltérnek az új üzemeltetővel kötött szerződés megkötésekor használt adatoktól.
Ennek a problémának csak két oka van:
- hiba az aktuális üzemeltető által a szerződéskötés szakaszában történő adatbevitelkor;
- az útlevéladatok előfizető általi megváltoztatása.
Mindkét esetben el kell mennie az üzemeltető irodájába, és kérnie kell a szerződés megfelelő módosításait. Azonban, hogy ne hallgasson a kifogásokra, egyszerűen hallgathat arról, hogy másik operátorhoz kíván menni.
2) Az üzemeltetőváltási eljárás 8 napig, ha az előfizető kívánja, akkor több hónapig is elhúzódhat. Természetesen ez idő alatt továbbra is a számot fogja használni. Mindvégig fontos, hogy ne menjünk mínuszba. Ha a teljes átmeneti időszak alatt tartozás keletkezik, a rendszer megtilthatja a szám másik szolgáltatóhoz történő áthelyezését, és az előfizetőnek újra jelentkeznie kell, és ismét várnia kell.
3) A szám megtartása melletti szolgáltatóváltási eljárás befejezése előtti napon SMS-értesítést kap a közelgő átállás dátumával. Ezen a napon kommunikációs problémák adódhatnak. Ezenkívül a kapcsolat még a régi SIM-kártyán is eltűnhet, amikor az újat nem volt ideje aktiválni. Ezenkívül előfordulhat, hogy az új szolgáltatóra váltás utáni első néhány órában nem tudja használni a számát.
4) Egy másik nem túl kellemes momentum, amit az operátorok elfelejtenek megemlíteni, hogy az első napokban (néha hetekben is) a számla kifizetése csak a kezelő kommunikációs szalonján keresztül lehetséges. Vagyis előfordulhat, hogy nem működik az egyenleg feltöltése bankkártyával vagy elektronikus fizetési rendszereken keresztül. Ez nem minden esetben igaz, de sok előfizető hasonló problémáról beszél.
Ennyivel rendelkezünk. Általánosságban elmondható, hogy az operátor cseréje a szám fenntartása mellett nem jár nehézségekkel, és teljesen megfizethető eljárás. Elég felkeresni az új üzemeltető irodáját, eltölteni 10 perc szabadidőt és megvárni az operátorváltást.
Ki szeretné próbálni más mobilszolgáltatók terveit, de meg kell őriznie régi számát? Oroszországban már elérhető az operátorváltás szolgáltatása a telefonszám megőrzésével, és ezt az ország összes vezető mobilszolgáltatója támogatja. A "mobilrabszolgaság" eltörlése sok előfizetőt vonzott, és Ön is igénybe veheti ezt a szolgáltatást, amely a Beeline előfizetői számára is elérhető.
Útmutató a kezelő cseréjéhez a szám megváltoztatása nélkül
Mielőtt másik szolgáltatóra váltana, és megőrizné a számot, meg kell győződnie arról, hogy a SIM-kártyán nincs-e tartozás a tarifák és szolgáltatások fizetésével kapcsolatban. Ha vannak ilyenek, azokat a csere előtt ki kell fizetni. Ellenkező esetben az operátor megváltoztatása az előző szám megtartása mellett nem működik. Ne feledje azt is, hogy az átállást csak abban a régióban hajthatja végre, ahol érvényes SIM-kártyája regisztrálva van.
Az operátor telefonszám megváltoztatása nélküli cseréjének eljárása számos közös ponttal rendelkezik a Beeline, az MTS, a Megafon és mások számára, nem vesz sok időt, és így néz ki:
- Lépjen kapcsolatba az egyik irodával mobilszolgáltató a hazai régióban, ahová menni akarszúgy, hogy magával viszi az útlevelét. Nincs értelme egy másik előfizető meghatalmazott képviselőjének szerepében jönni - csak akkor válthat üzemeltetőt, ha Ön a szám tulajdonosa.
- Töltse ki a kérvényt egy másik mobilszolgáltató szolgáltatására való váltásról, amelynek nyomtatványát és mintáját az iroda vagy szalon munkatársa adja ki Önnek. A kérelemben a személyes adatokon túl meg kell adni annak az üzemeltetőnek a telefonszámát és nevét, akinél az átállás időpontjában kiszolgálják.
- Aláírni a szerződést hogy megerősítse az átállást egy másik mobilszolgáltatóhoz. A szerződésben meghatározott dátum lesz az a dátum, amelytől kezdve Ön hivatalosan az új hálózat előfizetőjének minősül (erről az eseményről SMS-ben kap értesítést).
A szerződés aláírása után ideiglenes SIM-kártyát kap. A mobilkommunikáció használatának megkezdéséhez meg kell várnia az új SIM-kártya kiadását, és ki kell fizetnie a cserefolyamat költségét, amely ritkán haladja meg a 100 rubelt. A cserefolyamat végéig használhatja a régi és ideiglenes SIM-kártyákat.
Hogyan válthatok Beeline-ra a szám megőrzése mellett?
Az eljárás, amellyel régi hálózatát Beeline-re módosíthatja, miközben megtartja a számát, nem sokban különbözik a fent jelzett általános eljárástól. Ezenkívül meg kell látogatnia a Beeline irodáját, útlevelet kell adnia és ki kell töltenie egy kérelmet. Ezután ki kell választania a megfelelő tarifát, és alá kell írnia egy megállapodást, amely után az alkalmazott új Beeline SIM-kártyát ad ki a régi számmal.
Azt az időszakot, amely alatt az Ön telefonszámát szolgáltatás céljából átadják a Beeline-nak, a szabályok listája határozza meg, és a szerződésben szerepel. Ha nincs megadva, az átutalás harmadik fél beavatkozása nélkül, a szerződés aláírásától számított 8 vagy több napon belül megtörténik. A kérelem benyújtásakor megadhatja a számának Beeline-hoz való átvitelének kívánt dátumát is.
Hogyan kell megtartani a városszámot operátorváltáskor?
A városi számok operátorváltásának szolgáltatása nem biztosított - csak a +79-cel kezdődő számokat módosíthatja. Az operátorváltás, a szám megtartása nem fog működni - kezelőváltáskor új városszám kerül kiadásra, a régi pedig továbbértékesíthető.
Több mint négyszázezren jelezték, hogy telefonszámot hagyva váltanak másik szolgáltatóhoz. A Rossvyaz 446 256 kérelmet regisztrált. Sikeresen szabadult meg a mobilrabszolgaság bilincseitől, azonban csak a felük (259 939 fő).
Elméletileg a folyamat egyszerű: bejön annak az üzemeltetőnek az irodájába, akinek az előfizetője szeretne lenni, kérvényt ír, és megállapodást köt. A törvény értelmében legkésőbb 8 nappal később a szám egy másik szolgáltatóhoz kerül át. A dokumentum általában még az átállás pontos idejét is feltünteti.
Valójában nem mindenkinek sikerül első alkalommal kezelőt váltania. Mi lehet a fogás? Megtudtuk, milyen buktatókra számíthat az új üzemeltető felé vezető úton, és választ kaptunk az előfizetők nem szabványos kérdéseire.
Miért nem utaltak át?
Több oka is lehet. Először is, ha a SIM-kártyát nem neked, hanem barátoknak vagy rokonoknak adták ki. Számhordozási kérelmet csak az nyújthat be, akinek adott számot kiállítottak. Ha ezt más végzi, akkor a képviselő közjegyző által hitelesített meghatalmazása szükséges.
Másodszor, hiba csúszott az alkalmazásba - hibáztak az útlevélszámban, vagy az Ezhikov név helyett (ahogy az a dokumentumban szerepel) Ezhikovot írtak. Ugyanez a baj, ha megérett és megváltoztatta az útlevelét, vagy például megházasodott, megváltoztatta a vezetéknevét, de nem értesítette az üzemeltetőt.
Alena Yarushina, a Motiv sajtótitkára:
A kérelem benyújtásakor az előfizető útlevél adatainak teljes mértékben meg kell egyeznie az előfizető útlevél adataival, amelyek a mindenkori szolgáltató adatbázisában szerepelnek. Ezért gondosan ellenőrizze vezetéknevének, keresztnevének, családnevének minden betűjét. Különös figyelmet kell fordítani az „E” és „Yo” betűkre. Ha megváltoztatta az útlevelét, vezetéknevét vagy lakóhelyét (propiska), és erről nem tájékoztatta kezelőjét, akkor költözés előtt újra el kell jönnie az irodájába, és módosítania kell az adatbázist.
Mennyit fognak vinni?
Jelentkezésében jogosult a számhordozás kívánt időpontjának megjelölésére. Az egyetlen jogszabályi korlátozás: a szám a nyolcadik nap előtt nem vihető át a hálózatba előfizetők - magánszemélyek, illetve 29. nap előtt - előfizetők - jogi személyek. Ha nem jelölt meg dátumot a kérelemben, akkor a szám a kilencedik, illetve a 30. napon automatikusan átkerül az új szolgáltató hálózatába.
Lesz-e fennakadások a kommunikációban?
A törvény szerint a kimenő kommunikáció megszakítása az egyik szolgáltatóról a másikra való átmenet során nem tarthat tovább 30 percnél, a bejövő kommunikáció 6 óránál tovább. Valójában az előfizetőnek nyújtott kommunikációs szolgáltatások "technológiai szünete" általában kisebbnek bizonyul. Készülj fel arra, hogy egy ideig „elérhetetlen leszel”. A kényelem érdekében a szoba transzfert éjszakára ütemezheti. De van egy bökkenő - éjszaka nem olyan egyszerű feltölteni az egyenleget egy új operátorral - 0 lesz a számládon (ha volt pénz az előző operátor egyenlegén, akkor nem utalják át automatikusan) .
Egyes szolgáltatók azonban ajándékot adnak a váltott előfizetőknek – a vendéglátás jeléül. „A számhordozás után azonnal aktiválódik az új előfizetők számára. Ez lehetővé teszi, hogy ne maradjon kommunikáció nélkül, és sürgős hívásokat kezdeményezzen a számla első feltöltése előtt. Azonban továbbra is azt javasoljuk, hogy a különösen társaságkedvelő előfizetők tervezzék a szám napközbeni átvitelét” – tanácsolja Alena Yarushina.
Hogyan lehet egyenleget feltölteni a számhordozás után?
A mobilrabszolgaság eltörlése munkát adott a pénzintézeteknek. Korábban a telefonszám mobilszolgáltatóhoz való tartozását a szolgáltatók névjegyzéke és a DEF-kódok (az első három számjegy, amely lehetővé tette a szolgáltató felismerését) határozták meg. Most már a bankoknak és a fizetési rendszereknek is figyelembe kell venniük a hordozott számok adatbázisát. Ha a mobilszolgáltatók időben benyújtják az átvitelre vonatkozó információkat az adatbázisba, akkor a korábbi szolgáltató nem tudja feltölteni a fiókot. Más szóval, ha az X operátort Y operátorra cserélte, majd véletlenül úgy döntött, hogy a telefon egyenlegét úgy tölti fel, hogy pénzt utal át a régi X szolgáltatóhoz, akkor fizetési tranzakciója elutasításra kerül.
A bankoknak frissíteniük kellett rendszereiket – ez elsősorban az internetbankot és a mobilbankot érintette.
Az Orosz Sberbank Ural Bank sajtószolgálata:
A Sberbank megjegyzi, hogy a mobilbanki szolgáltatás jelenleg véglegesítés alatt áll. Eddig a hordozott számmal rendelkező felhasználóknak tanácsoljuk, hogy a mobilbank SMS-parancsában közvetlenül jelezzék a szolgáltatót (például "MTS 200" a telefonszámukért vagy "MTS 9ХХХХХХХХХ 200" a fizetéshez bármely más szám esetén).
A regionális bankok bankszoftvert is frissítettek. Így minden UBRD ATM-ben megjelent egy új menüpont - "Fizetés üzemeltetőváltáskor". Változások történtek az Internetbankban is: most az Interneten keresztül történő fizetéskor a „Mobilkommunikáció” részben az üzemeltetőt cserélt előfizetőknek ki kell választaniuk a „Fizetés a kommunikációért szolgáltatóváltáskor (MNP szolgáltatás - átutalás számmegőrzéssel)"
„Fizetéskor az ügyfélnek dolgoznia kell egy kicsit – az új üzemeltető kiválasztásához. Másrészt azonban a fizetés késedelem nélkül és pontosan a címre érkezik” – mondja Konstantin Kotelnikov, az UBRD Informatikai Igazgatóságának vezetője.
A mobilszolgáltatók maguk azt tanácsolják a számhordozást követő első néhány órában, hogy az egyenleget közvetlenül az új szolgáltató értékesítési és szervizirodájában vagy expressz fizetési kártyákkal töltsék fel.
Meggondoltam magam. Maradni fogok!
Ha hirtelen úgy dönt, hogy az előző szolgáltatónál marad, akkor a jelentkezést csak a jelentkezéstől számított ötödik nap 00:00 óráig tudja lemondani.
Mindenkit lát?
Kipróbálhatja legalább az összes operátort, egymás után váltva: az átmenetek számát nem korlátozza a törvény. A kezelő 70 naponként egyszer cserélhető. Ez a belső eljárásnak és az üzemeltetők közötti interakciónak köszönhető. Az átruházás csak akkor lehetséges, ha az előfizetőnek nincs tartozása az előző szolgáltatóval szemben. A régi szolgáltató pedig 30-60 napon belül tud tájékoztatást küldeni az új szolgáltatónak az előfizető tartozásáról, további 10 nap áll rendelkezésre a tartozás törlesztésére. Innen jön a 70 nap.
Hogyan történik a közvetlen városszámok átvitele?
Semmiképpen. Sajnos ez most nem lehetséges – csak a szövetségi szám (9xx-xxx-xx-xx) átvitele engedélyezett. azt is fontos figyelembe venni, hogy a szám csak azon Szövetség tárgykörén belül kerül átadásra, amelyben a mindenkori üzemeltető kiadta. Vagyis ha Cseljabinszkból Jekatyerinburgba költözött, akkor nem tudja megtartani a cseljabinszki számot.
Kihez kell fordulni, ha nehézségek merülnek fel az átutalás során?
Az átvitelt az az üzemeltető intézi, amelyre áttérni kíván. A jelenlegi kimutatás csak az átutalás lehetőségét ellenőrzi. Tehát minden kérdés esetén az előfizetőnek fel kell vennie a kapcsolatot az új szolgáltatóval. Ez az előfizetők segítségével valósítható meg – valós időben az előfizetőt segítik az esetleges problémák megoldásában, beleértve az operátorváltással kapcsolatos problémákat is.
És kapjon kedvezményt a kommunikációból, ha hirtelen meggondolja magát
A mobilszolgáltatók számára előnyös, ha megtartják ügyfeleiket: az Ön érdekében készek elviselni a nehézségeket és engedményeket tenni a pénzáramlás fenntartása érdekében. De a tarifák hirtelen emelkedtek, a kommunikáció megromlott, és egy olcsó, jó kommunikációval rendelkező szolgáltató jelent meg a láthatáron. Ennek a pillanatnak el kellett volna jönnie egyszer: végre készen állsz arra, hogy levesd a régi SIM-kártyát, de olyan sértő, hogy elveszíted a megszokott számod. És itt jön képbe az MNP.
Mit kell tudnom
Ne aggódjon, nem kell az üzemeltető alkalmazottainak szomorú szemébe néznie, akinek a szolgáltatásait megtagadja: a régi szám átvitelének teljes eljárása elvégezhető leendő szolgáltatója irodájában vagy távolról.
Csak akkor kell felkeresnie a korábbi szolgáltató irodáját, ha az útlevél adatai nem egyeznek a kommunikációs megállapodásban meghatározottakkal. Például, ha nemrégiben megváltoztatta az útlevelét, de a szerződést régen kötötték. És igen, neked kell megkötni a szerződést, különben nem megy a számátvitel.
A legtöbb mobilszolgáltató futárt küld otthonába vagy munkahelyére, ha ez kényelmesebb az Ön számára. Futárszolgálat - ingyenes. Ő hozza a teljes dokumentumcsomagot és egy új SIM-kártyát. Csak értesítse telefonon a call center munkatársát, hogy csatlakozáskor szeretne előfizetni az MNP szolgáltatásra. Vagy hagyjon kérést az oldalon.
Csak az MNP működik
szövetségivel
számok és belül
egy régiót
Az átruházás másik feltétele az előző üzemeltetővel szembeni tartozás hiánya. Fizesse ki az előfizetési díjtartozást, ha van.
És most a rosszról: egy számhordozásnak számos kellemetlen következménye van, de ezek többsége átmeneti. Az átutalás utáni első 30 percben előfordulhat, hogy a kimenő hívások és az SMS-ek nem érhetők el. A bejövő hívások és SMS-ek 6 óra elteltével válnak elérhetővé. Az új SIM-kártya meghibásodik – ezt meg kell tapasztalni.
A számhordozás másik kellemetlen pillanata: a szokásos USSD-kérés pénzt vonhat le a számláról - legyen óvatos.
Vitalik kezelőt cserélt, és számhordozási kérelmet nyújtott be, mert a régi kezelő belebetegedett. Eleinte örült: jobb a kapcsolat, gyorsabb az internet, olcsóbb a tarifa. De aztán Vitalik úgy döntött, hogy lekéri a számla egyenlegét, és a szokásos billentyűkombinációt tárcsázta. Az üzemeltető az egyenleg jelenlegi állapota helyett egy átgondolt haiku-t küldött neki, majd 30 rubelt vett le a számláról. Vitalik mérges lett, és kidobta a telefont az ablakon. – Mindannyian együtt, átkozott zsidó szabadkőművesek! gondolta Vitalik.
Mit kéne tennem
Döntse el, hogy szolgáltatót kell-e váltania. Mérlegelje az előnyöket és hátrányokat. Ha mégis úgy dönt, akkor most találja meg, melyik szolgáltató felelne meg Önnek a legjobban: egyesek szélesebb LTE-lefedettséggel, mások kedvező árakkal rendelkeznek. Néha jobb, ha egyszerre két SIM-kártya van, de nem minden telefon támogatja ezt a funkciót. Általában döntsön.
Keressen vagy keressen 100 rubelt. A törvény szerint egyik szolgáltatónak sincs joga nagy összeget felszámítani. Egyszerre 100 rubelt fizet - a jövőben elfelejtheti a régi szám megőrzéséért járó díjakat.
Vigye magával az eredeti útlevelét. A tarifa módosítására irányuló minden művelet személyazonosító okmány bemutatása után történik. Emlékeztetjük Önöket, mert sokan otthon felejtik az útlevelüket, vagy átadják annak másolatát, amely nem személyazonosító okmány.
Töltse ki a számhordozási kérelmet a kommunikációs szalonban, vagy hívja a futárt. Ha jelentkezik a kommunikációs szalonban, akkor mosolyogva köszöntse udvariasan az alkalmazottat. Magyarázd el neki, hogy SIM-kártyát kell szerezned, de szeretnéd megtartani a régi számot. Ő ad egy hordozhatósági alkalmazást és egy tollat. Töltsd ki, fizess 100 rubelt, vegyél új SIM-kártyát és légy boldog.
Lenni
udvarias
futárral
Ha felhívta a futárt, ő előre tudni fogja, hogy Ön a számhordozási szolgáltatást intézi – nem kell még egyszer magyarázkodnia. Legyen udvarias a futárral is.
Várj 8 napot. Időről időre SMS-értesítéseket kap az átviteli kérelme állapotáról. Kívánatos, hogy az egyenleg mindvégig pozitív legyen, hogy elkerüljük a számhordozással kapcsolatos technikai problémákat.
A nyolcadik napon kapja meg az utolsó SMS-t, amely arról tájékoztat, hogy telefonszámát véglegesen hordozták. A régi SIM-kártya nem fog működni. Újat rakhatsz be. Győzelem.
Mit kaphatok
Van egy módja annak, hogy spóroljon a kommunikáción, ha mégis úgy dönt, hogy nem váltja az üzemeltetőt: nem mindig működik, és nem mindenkinél, de akkor is működik – tegye ezt, ha tényleg nincs vesztenivalója.
Ha régóta használja szolgáltatója szolgáltatásait, nem ül hat hónapig a mínuszban, néha telefonál, ír SMS-t, használja a mobilinternetet, akkor számára Ön egy megbízható ügyfél, akivel ez előnyös együttműködni.
Megtartási szolgáltatás
az ügyfelek kínálják
kedvezményt kapsz a kommunikációból
Megbízható ügyfelet szeretne megtartani, így az üzemeltető alkalmazkodóbb lesz - ehhez ügyfélmegtartó szolgálata van.
A régi ügyintéző értesítést kap az új szolgáltatótól, hogy beadtad a válókeresetet, de szeretnéd megtartani a gyereket, úgy döntöttél, hogy kilépsz, de szeretnéd megtartani ugyanazt a számot – az ügyfélszolgálat munkatársa felveszi Önnel a kapcsolatot.
És itt fontos, hogy legyen óvatos: ne hagyja, hogy manipuláljon, mérgezzön a damil, alkudjon, ugyanakkor legyen udvarias és kedves. Valószínűleg „nagy VIP-díjat különleges ügyfeleknek” vagy akár 20%-os zsíros engedményt kínálnak a meglévő árból, mindaddig, amíg nem váltasz át a versenytársakra. Ez az, megint nyertél.
Javítás:
- MNP-szám
- Várja, hogy a szolgáltató felvegye Önnel a kapcsolatot
- Panaszkodj, hogy drága és olcsó
- Nyereség!
következtetéseket
- Az MNP a régi szám átadása operátorváltáskor.
- A számhordozás iránti kérelmet közvetlenül az irodában, telefonon vagy a leendő szolgáltató honlapján kell benyújtani.
- Ha távolról intézi az átutalást, akkor futárt küldünk Önnek, aki elhozza a teljes dokumentumcsomagot és egy új SIM-kártyát.
- Az MNP csak olyan szövetségi számokkal működik, amelyeket ugyanabban a régióban adtak ki, ahol a jövőbeni SIM-kártyát kibocsátja.
- Az MNP igényléséhez szüksége lesz: bizonyosságra, 100 rubelre, útlevélre és egy kitöltött számhordozási kérelemre.
- A szám teljes átadása 8 napon belül megtörténik.
- Ha mégis úgy dönt, hogy nem vált üzemeltetőt, akkor csalhat: írjon egy jelentkezést az MNP-hez, várja meg az ügyfélszolgálat munkatársának hívását, alkudjon meg és kapjon kedvezményt a kommunikációból.
Aggasztja a kérdés, hogyan válthat másik szolgáltatóra a szám megőrzése mellett? Siettünk a kedvében járni, mert Oroszországban ez a lehetőség már elérhető, függetlenül attól, hogy melyik szolgáltatóval rendelkezik. Így például, ha van Megafonod, lehetősége van másik szolgáltatóra váltani, megtartva a régi Megafon számát. Ez a cikk részletesebben foglalkozik ezzel a kérdéssel.
Átmeneti utasítások
Üzemeltetőváltás előtt győződjön meg arról, hogy nincs fizetési tartozása a jelenlegi üzemeltetővel szemben. Ha igen, fizesse ki, különben a szám megtartásának lehetőségével járó kezelőváltás nem működik. Érdemes megfontolni azt is, hogy az átállás csak abban a régióban lehetséges, ahol a SIM regisztrálva van.
Olvassa el a vizsgált eljárás főbb pontjait az esetleges üzemeltetőkre vonatkozóan:
- Először keresse fel annak az üzemeltetőnek az irodáját, amelyhez át szeretne utazni. Ne felejtse el az útlevelét. Megjegyzés: Az irodának az otthoni régióban kell lennie.
- Mutassa be az útlevelét. Ezután töltsön ki egy kérelmet, amelynek nyomtatványát az irodában kapja meg. Ebben tüntesse fel személyes adatait, mobilszámát és az aktuális szolgáltatóra vonatkozó információkat.
- Most már csak alá kell írni a szerződést a másik szolgáltatóhoz való átállás megerősítéseként. Mostantól hivatalosan egy másik hálózat előfizetőjének számít. Várja meg az SMS-értesítést.
Ott kap egy ideiglenes SIM-kártyát, és meg kell várnia az új kártya kiállítását. Ebben az esetben körülbelül 100 rubelnek megfelelő összeget kell fizetnie az operátor cseréjéért. Az új kártya kiállításáig továbbra is használhatja a régi és az ideiglenes kártyákat.
Ha példaként említ egy Beeline-előfizetőt, akkor aggodalomra ad okot az a kérdés, hogyan lehet megváltoztatni a kapcsolatot egy másik szolgáltatóval, miközben megtartja a Beeline-számot. Ami az MTS-kapcsolat felhasználóját illeti, az aggasztja, hogyan válthat másik szolgáltatóra az MTS-szám megőrzése mellett.
Beeline-ra vált a szám megtartása mellett?
A szám elvesztése nélküli Beeline-re való váltás eljárása nem különbözik különösebben a fent leírt műveletektől. Útlevelével keresse fel az üzemeltető irodáját, és töltse ki a kérelmet. Most válassza ki a kívánt tarifát, és írja alá a szerződést. Azonnal kap egy új Beeline SIM-kártyát a régi számával.
A "Beeline"-nek történő átruházás időtartamáról a szerződés megkötésekor állapodnak meg. Ha nem állapodnak meg azonnal, az átállást 8 vagy több nap múlva hajtják végre. Ezenkívül jogában áll feltüntetni az alkalmazásban azt a dátumot, amikor a Beeline-ra szeretne váltani.
Például Önnek Tele2-je van, és a Tele2-es szám megtartásával át kíván váltani a Beeline-ra. Ezután nyugodtan kövesse a fentieket.
Üzemeltetőváltáskor a város típusú szám megőrzése
Tegyük fel azonnal, hogy az üzemeltetőt helyettesítő szolgáltatás nem vonatkozik a városi számok előfizetőire. Ezért az operátor megváltoztatásakor egyszerűen másik számot adnak ki, és a régit újra eladják.
Ha továbbra is kérdései vannak a "Hogyan válthatok át másik szolgáltatóra a szám megtartása mellett?" témában, kérdezze meg őket a cikkhez fűzött megjegyzésekben. Minden kérdésedre válaszolunk!
Mobilrabszolgaság - így hívták sokáig azt, hogy egy szám szolgáltatását nem lehetett átadni egy másik mobilszolgáltatónak. A mobiltársaságok egymással versengtek, hogy ez nagyon nehéz lesz. Ám amikor jogszabályi szinten kértek egy ilyen lehetőséget, azonnal megoldás született. Ebben az áttekintésben elmondjuk, hogyan válthat másik szolgáltatóra a szám megőrzése mellett. Ebben nincs semmi nehéz.
Az első szakasz az előkészítő
Ha a szám megtartása mellett szeretne másik szolgáltatóra váltani, három dolgot kell tennie:
- Válassza ki a megfelelő operátort - valószínűleg már van néhány preferenciája, mivel zavarja ez a kérdés.
- Válasszon tarifacsomagot igényei szerint.
- Tedd rendbe személyes adataidat.
Az utolsó pont a legfontosabb "csapda", amikor másik operátorról váltunk. Az előfizetőnek frissítenie kell a szerződésben szereplő adatokat. Hiszen a szám megvásárlása óta változhatott a vezetékneve vagy az útlevele. A következőképpen járjon el - fegyverezze fel magát útlevéllel, és keresse fel jelenlegi kezelője irodáját, kérje meg a tanácsadót, hogy ellenőrizze az útlevél adatait, és tegye rendbe, ha hirtelen felmerül bármilyen eltérés.
Ne feledje, hogy ha a személyes adatok nem egyeznek, akkor a számmal nem tud másik szolgáltatóhoz váltani. Az átvitel első szakasza a megbékélés. Ha pedig sikertelenül végződik, a jelenlegi mobilszolgáltató megszakítja a műveletet, és Önnek továbbra is frissítenie kell az adatait.
A kezelő kiválasztásával minden egyszerű. Az előfizetőket általában a lefedettség, a hangkommunikáció minősége és a mobilinternet sebessége határozza meg. Tipikus példa egy előfizető, aki házat vásárolt vidéken, és megállapította, hogy a mobiltelefonja itt nem működik. A kapcsolattartáshoz SIM-kártyát kell vásárolnia egy másik mobilszolgáltatótól, vagy a szám megváltoztatása nélkül váltania kell rá. Az utóbbi lehetőség előnyösebb, mivel lehetővé teszi, hogy ne veszítse el kapcsolatait (nagyon fontos üzletemberek és vállalkozások számára).
A tarifacsomag kiválasztásával még egyszerűbb - látogasson el a kiválasztott szolgáltató webhelyére, és ismerkedjen meg az aktuális tarifákkal. Válassza ki a percek, gigabájtok és SMS-ek száma szempontjából optimális opciót. Ha olcsóságot kergetsz, menj a Tele2-re. Ha maximális szolgáltatásra van szüksége, akkor a Beeline és a MegaFon nyer itt. Az MTS tarifák előnyei az intranet és a nemzetközi roaming speciális ajánlatai.
Felhívjuk figyelmét, hogy városi számmal nem lehet másik szolgáltatóra váltani - ez az átállási eljárás mínusza.
Második lépés – pályázat benyújtása
Személyes adatok aktualizálása és tarifaválasztás mögött. A következő lépés az, hogy írjon egy kérelmet számának másik szolgáltatóhoz való átviteléhez. A kérelem kitöltéséhez útlevélre lesz szüksége. Keresse fel a kiválasztott cég legközelebbi irodáját, mondja el szándékát a tanácsadónak, tájékoztassa a választott díjcsomagról, írja alá az elkészített átutalási lapot. Ezt követően új SIM-kártyát kap a kezébe.
A kiadott SIM-kártyák között vannak eltérések - hol fizetősek, hol ingyenesek, hol ideiglenes számmal, hol ideiglenes szám nélkül.
Az átállás költsége 100 rubel, a maximális időtartam 8 nap. Ez azt jelenti, hogy a telefonszámát valamivel több mint egy héten belül átküldik. Lehetőség van egyéni átállási dátum beállítására is. De ez nem haladhatja meg a kérelem megírásától számított 180 napot.
A harmadik szakasz - megbékélés, várakozás és átmenet
Miután írt egy kérelmet a számával egy másik szolgáltatóhoz való váltásra, egy kis SMS-folyamot kell elviselnie. Először mindkét operátor tájékoztatja Önt a kérelem elfogadásáról. Ezután mindkét résztvevő beszél az adategyeztetés eredményéről – ha egyezik, akkor az átállás időpontja is megjelenik. Ezután kezdődik a legérdekesebb dolog - a jelenlegi kezelő könyörögni kezd, hogy maradjon. A legtöbb esetben az alkalmazottak felhívják az előfizetőket, és jó kedvezményeket ígérnek az előfizetési díjakból. Az előfizetők dönthetik el, hogy az átállás folytatásával elfogadják-e az ajánlatot vagy visszautasítják.
Az átállás napján (12 órakor kerül sor) ki kell venni a régi SIM-kártyát a telefonból, és be kell helyezni egy újat. A régi SIM kártya már nem lesz aktív, azt a selejtbe lehet küldeni. Az első 6 órában új SIM kártyán előfordulhatnak kommunikációs fennakadások, ezért ne lepődj meg a tétlen interneten, az undorító tárcsázáson, vagy a hívók elérhetetlenségén. Reggelre a kapcsolat teljesen kiépül, telefonszámát az új szolgáltató hálózatában kiszolgálják.
Az átadás megtagadásának okai és egyéb finomságok
Számos hiba oka van, amelyek minden operátornál közösek:
- Az útlevéladatok nem egyeznek.
- Az adósság jelenléte a szobában.
- A szám egy másik régióban működik.
- Kevesebb mint 60 nap telt el az előző átállás dátuma óta (egyes források szerint kevesebb, mint 70 nap).
- A szám blokkolva van.
Hasznos tudnivaló, hogy az átigazolási díjat már az új szolgáltató felszámítja. És a régi üzemeltető egyenlegén lévő pénzeszközök egyenlege nem kerül át az új egyenlegébe. De átveheti a legközelebbi irodában megfelelő jelentkezés megírásával.
Ha valami nem világos, hívja a kiválasztott szolgáltató forródrótját:
- Yota - 8-800-550-00-07.
- MTS - 8-800-250-08-90 vagy 0890.
- Beeline - 8-800-700-0611 vagy 0611.
- MegaFon - 8-800-550-05-00 vagy 0500.
- Tele2 - 611 vagy közvetlen regionális számon (ellenőrizze a Tele2 honlapján).
Kérdéseit szakértőnknek is felteheti kommentben.
Sokan, akik szeretnének javítani a telefonszolgáltatások minőségén, azon gondolkodnak, hogyan változtassák meg a szolgáltatót a telefonszám megőrzése mellett. Ebben az esetben minden ismerős és barát felhívhatja az előfizetőt a régi kapcsolatok használatával, és nem kell külön értesítenie őket. Attól függően, hogy melyik szolgáltatót veszik igénybe a kommunikációra, és melyik szolgáltatóra lesz szükség a jövőben, a változtatás módjai, költsége és határideje is eltérő lesz. Tekintsük ezt az információt részletesebben.
Lehetséges a mobilszolgáltató megváltoztatása a szám megváltoztatása nélkül?
Lehetőség van a korábban használt azonosító számkészlet elhagyása mellett a mobilszolgáltató másikra váltása. Bár egy ilyen eljárás időt vesz igénybe, utána minden előfizető megkapja a kívánt szolgáltatási paramétereket és régi kapcsolatait. A különböző mobilszolgáltatók eltérő módon dolgozzák fel a változást, de minden esetben első lépésként fel kell venni a kapcsolatot a leendő szolgáltató céggel tisztázásért.
Az üzemeltető megváltoztatásának előfeltétele a vele szemben fennálló összes tartozás visszafizetése. Ennek az eljárásnak a végrehajtásához fel kell vennie a kapcsolatot a régi céggel, meg kell tekinteni az előfizetői fiókok állapotát. Ezután egy új szolgáltatóhoz kell mennie, szolgáltatási szerződést kell kötnie vele, majd ideiglenes SIM-kártyát adnak ki. A következő lépésben a régi szolgáltató átadja a számra vonatkozó információkat a másodiknak, és az előfizető megkaphatja a korábban használt elérhetőséget, amelyet az új mobilszolgáltató szolgál ki.
Mindenkinek, aki jó és minőségi szolgáltatásokat szeretne kapni a mobilhálózaton, meg kell értenie, hogy bármikor, minimális költséggel válthat szolgáltató céget anélkül, hogy az azonosításhoz használt számkombinációját befolyásolná. Ezt jogilag megerősítette az Orosz Föderáció vezetése annak érdekében, hogy a mobilhálózati lefedettség piaca átlátható és versenyképes legyen.
A mobilszolgáltató megváltoztatása a szám megőrzése mellett a különböző cégeknél
A vállalatok különböző módokon hajtják végre a számátviteli eljárást. A mobilszolgáltatók ezt a folyamatot nagy erőfeszítéssel hajtják végre, mivel egy ilyen átállás során nagy mennyiségű információt kell továbbítani, és a régi szolgáltató ügyfelet veszít a folyamat során. Ilyen feltételek mellett a cégek kénytelenek fenntartani a nyújtott szolgáltatások magas színvonalát annak érdekében, hogy minimalizálják a mobilkommunikációs szolgáltatót váltó felhasználók számát.
Operátorváltás a Tele2-ben
- Első lépésként fel kell venni a kapcsolatot a meglévő szolgáltató ügyfélszolgálatával, vagy az otthoni dokumentumok között találni egy szolgáltatási szerződést, amely jelzi, hogy kinek regisztrálták a számot. Szállítót csak az változtathat, akinek a részére a szerződést kiállították. Az útlevéladatok megváltoztatásakor ezeket jelenteni kell az üzemeltetőnek.
- Fizessen ki minden meglévő tartozást a régi mobilszolgáltató felé. Ideális esetben, ha a számlaegyenleg nulla, de a pozitív is megengedett
- Vegye fel a kapcsolatot bármelyik Tele2 szolgáltatói irodával, és írjon alá új szolgáltatási szerződést. Itt az ügyfélnek egy új SIM-kártyát is kiállítanak az adatátviteli folyamat alatti ideiglenes használatra.
- Egy nappal a régi térképen szereplő mobilszolgáltató módosítása előtt a felhasználó értesítést kap. Ezért ebben az időszakban érdemes átrendezni a SIM-et, hogy a teljes körű szolgáltatást megkaphassuk.
Az MTS-en
- Az MTS-re az MNP szolgáltatással történő váltáshoz a cég bármely irodájába kell mennie személyazonosító okmányokkal (eredeti útlevél) és a régi szám adataival (amelyet ugyanannak a személynek adnak ki).
- Döntse el, hogy milyen tarifával fogja kiszolgálni az új szolgáltatót, és fizesse ki az átutalási szolgáltatásokat.
- Szerezzen be ideiglenes SIM-kártyát, hogy az adatátviteli időszakban hívásokat kezdeményezhessen és fogadhasson. Egy ilyen kártya üzeneteket kap az MTS-től az alkalmazás állapotáról, az új szállítóra való váltás folyamatáról.
- Az ideiglenes SIM-kártya a pontos időt és dátumot jelzi, amikor át kell rendeznie a kártyákat. Ezt követően a régi mobilkommunikációs szolgáltatóval minden kapcsolat megszűnik, és az előfizető megkezdi a szolgáltatást az MTS-nél.
Megafonban
- Az előfizetők kényelme érdekében a Megafon online űrlapot hozott létre a honlapján (moscow.megafon.ru/mnp/). Az adatok beleadása után a mobilszolgáltató tájékoztatást kap a leendő ügyfélről, emellett ingyenesen szállítja ki a szükséges SIM-kártyákat, szerződéseket.
- A hivatalos okiratok megkötésekor az ügyfélnek magánál kell lennie útlevéllel vagy meghatalmazással, amely lehetővé teszi mások adatainak kezelését.
- A MegaFon szakemberei abban a pillanatban, amikor a szerződéseket kézbesítik, a helyszínen tanácsot adnak a lehetséges tarifákról, kiválasztják az ügyfél igényeinek leginkább megfelelő lehetőségeket. Fizetést is elfogad a szám egyik cégtől a másikhoz történő átviteléért.
A Beeline-on
- A Beeline számos lehetőséget kínál a számhordozáshoz. Az első esetben időpontot kell foglalnia az irodában, és el kell jönnie az összes dokumentummal a szerződés elkészítéséhez.
- A második lehetőségnél az összes anyagot a Beeline futárok szállítják az ügyfél otthonába. Ugyanitt a szolgáltatási szerződések megkötésére és a legjobb árak kiválasztására kerül sor.
- A szám átvitele csak szövetségi, városi nem. Ugyanakkor korlátozások lehetségesek a hívások vagy SMS-ek elérhetetlensége formájában.
Az átállás költsége és feltételei
Az egyik operátorról a másikra való áttérés időzítése a szám megőrzése mellett eltérő lehet, minden az átadandó ügyfél vágyaitól és információitól függ. A várakozási idő több órától 6 hónapig tarthat, de a legtöbb esetben ez az átadás 1-2 napon belül megtörténik. Az átállás költsége minden mobilkommunikációs szolgáltatónál (Beeline, MTS, Megafon, Tele2) szabványos, műveletenként 100 rubel.
Az egyes cégek további díjakat is felszámíthatnak a speciális tarifacsomagok szolgáltatásaiért, új szolgáltatások telepítéséért vagy továbbfejlesztett kommunikációs képességeiért. A Beeline, az MTS, a Megafon vagy a Tele2 szakembereivel folytatott konzultáció során érdemes minden érdekességet tisztázni, és megkérdezni, hogy mire számítják fel a fizetést. Itt is tisztázni kell a szükséges átállási időt, mert ezek az adatok lesznek a legmegbízhatóbbak, hiszen figyelembe veszik az ügyfél sajátosságait.
