¿Por qué mi teléfono Android no acepta llamadas móviles? Mi teléfono deja de llamar, ¿qué hacer? No hay ninguna llamada saliente desde el teléfono

Algunos usuarios se han encontrado con una situación en la que el teléfono está encendido, pero no se les puede localizar. Algunos operadores envían un mensaje de que hubo un intento de comunicación. Si no tiene un servicio de este tipo conectado con el operador, ni siquiera sabrá que alguien intentó llamarlo. Echemos un vistazo a todas las razones por las que no pueden comunicarse con su teléfono.

¿No puede comunicarse con usted? ¡Comprueba la configuración de tu teléfono!

El primer lugar para buscar la causa es la configuración del teléfono. A menudo, los usuarios son inteligentes con la configuración. Las razones por las cuales es posible que no pueda comunicarse son las siguientes:

tú;
hay una prohibición de llamadas entrantes;
existe una restricción en las llamadas para suscriptores no incluidos en la guía telefónica.

Ve a la aplicación "Teléfono" y ve a la configuración, generalmente se encuentran en la esquina superior derecha de la pantalla, estos son íconos con un engranaje o una "hamburguesa" (tres puntos verticales. Debes verificar cómo están configurados los marcadores en el elemento "Restricción de llamadas". Luego, verifica los números en la lista negra, es probable que encuentres el número de la persona que te dice: "No puedo pasar".

Compruebe la configuración de bloqueo de llamadas

Compruebe la configuración de reenvío

Otro punto a comprobar es el desvío de llamadas. Si el desvío de llamadas está habilitado, debe configurarlo correctamente. Es mejor habilitar el reenvío:

si está desconectado;
si está hablando con otro suscriptor;
siempre.

Si te quejan: "No puedo comunicarme, el contestador automático funciona". Cambie la configuración o desactive el desvío de llamadas por completo. Para evitar perder una llamada mientras habla con otra persona, active Llamada en espera. En este caso, cuando se activa la segunda línea, escuchará pitidos cortos.

La persona que llama siempre escucha una señal de ocupado

Apague Internet móvil y sincronice

Si ha verificado la configuración de desvío de llamadas y todo está bien allí, y la persona que llama escucha invariablemente la señal de ocupado, apague Internet móvil y la sincronización. Esto suele ocurrir en áreas donde los operadores utilizan equipos antiguos y no hay conexión LTE. Por lo general, la persona que trata de comunicarse dice: "No puedo comunicarme contigo, estoy constantemente ocupado. Pero una vez que abandona el área desafortunada, las llamadas se realizan con normalidad.

Si ha llegado a este punto, los consejos anteriores no ayudaron y es hora de verificar la tarjeta SIM. A menudo, el problema está en ella y el problema con las llamadas va acompañado de errores en el funcionamiento de Internet o mensajes SMS. debe hacer lo siguiente:

Inserte la tarjeta SIM en otro teléfono inteligente y verifique su funcionamiento;
Inserte una tarjeta SIM del mismo operador en su teléfono inteligente, verifique su funcionamiento;
Examine la ranura de la tarjeta SIM y la propia tarjeta SIM en busca de daños.

Si su tarjeta SIM no funciona en otro teléfono, un teléfono inteligente, estudie sus contactos. Límpielo con un paño. Por lo general, este problema se manifiesta después, si es así, debe comunicarse con el operador y pedirle que lo reemplace. Si es posible, limpie los contactos en la bandeja SIM, pueden oxidarse.

Si su teléfono inteligente tiene dos tarjetas SIM, debe saber que la conexión a la red se produce a través de un módulo. Cuando hay tarjetas SIM de diferentes operadores, es posible que los suscriptores de MTS no se comuniquen con usted mientras habla desde la tarjeta SIM de Beeline.

Solucionar un bloqueo en el software del teléfono

Así que verificamos la configuración del teléfono y todo está bien allí, verificamos la tarjeta SIM, también está funcionando. Pero, todavía no puede comunicarse, es hora de buscar un problema en el software del teléfono. Para identificar el error y solucionarlo, debe seguir los siguientes pasos:

Activa el modo avión durante 20 segundos.
Después de desactivar Flight, compruebe si se reciben o no las llamadas entrantes. Si aún no hay llamadas, vaya al siguiente paso.
Reinicie su teléfono inteligente.
Después de cada paso, compruebe si puede pasar.
Verifique las aplicaciones en su teléfono inteligente.
Las llamadas a menudo se bloquean debido a configuraciones incorrectas en las aplicaciones Lista negra o Grabadora de llamadas. Te recomiendo que desinstales aplicaciones de fuentes desconocidas.
Revise su teléfono inteligente en busca de virus.
Para hacer esto, primero debe conectarlo a su computadora en el modo "Almacenamiento" para escanear archivos en busca de virus con un programa antivirus de computadora. Luego, instale una aplicación antivirus (por ejemplo, Kaspersky Internet Security o Security Master) y verifique su teléfono inteligente. Con los virus, las personas que intentan llamarlo suelen escuchar "Ocupado" o un mensaje de que no está conectado.
Borra la caché de la aplicación Teléfono.
Ve a la configuración del teléfono en la sección "Aplicaciones". Busque "Teléfono" entre todas las aplicaciones instaladas en el teléfono inteligente. y luego detenga y vuelva a iniciar la aplicación. Algunos teléfonos inteligentes pueden llamar a esta aplicación "com.android.phone".
Reinicio suave.
Guarde todos los datos que necesita en la nube o en su computadora. Apague su teléfono inteligente, retire la tarjeta SIM y presione los botones para bajar el volumen y apagar al mismo tiempo. El teléfono inteligente se iniciará en formato. Use los botones de volumen para seleccionar Soft Reset y luego confirme presionando el botón de encendido. En algunos teléfonos, dicho restablecimiento se puede realizar desde la configuración.
Configuración de restablecimiento completo
Dado que un restablecimiento parcial no ayudó, vuelva a la configuración del sistema o recuperación y realice un restablecimiento completo (borrar datos / restablecimiento de fábrica). El teléfono devolverá el suyo, como nuevo.

Estos pasos solucionan casi cualquier problema de software del teléfono. El reinicio debe realizarse en casos muy extremos, ya que se eliminan las aplicaciones y se borra todo el contenido. Cabe señalar que los virus individuales son resistentes al volcado, así que siga todos los puntos y pasos en el orden en que están escritos. Entonces la pregunta "por qué no pueden llamarme" no necesitará buscar una respuesta.

Mal funcionamiento con el hardware del teléfono inteligente

El teléfono inteligente cayó al agua

Si las manipulaciones con el software no solucionaron el problema, lo más probable es que esté en el lado del módulo de comunicación. Solo las reparaciones pueden solucionarlo. Antes de ponerse en contacto con el taller, por qué podría aparecer este mal funcionamiento, lo mejor es informar inmediatamente al centro de servicio sobre los motivos, esto facilitará el diagnóstico. Los problemas con el hardware del teléfono inteligente suelen aparecer:

el teléfono inteligente se ha caído o golpeado con fuerza;
el teléfono inteligente contiene componentes defectuosos.

El costo de reparar un teléfono inteligente se basa en el daño. La reparación más cara después de meterse en el agua. Después de una caída o impacto, a menudo es difícil encontrar daños, ya que generalmente aparecen microfisuras en el tablero, que son difíciles de ver.

Si solo el módulo de radio o la antena están dañados, la reparación no será costosa. Si la placa está defectuosa, el precio puede ser comparable al costo de un teléfono nuevo.

Después de que la humedad ingrese al teléfono inteligente, el maestro limpiará la placa, después de lo cual el teléfono funcionará. Sin embargo, tales reparaciones no están garantizadas, ya que la oxidación puede comenzar de nuevo. La tasa de supervivencia habitual de un teléfono inteligente después de estar expuesto a la humedad es del 50% al 50%.

Error de actualización de firmware

IMEI se puede escribir en la bandeja SIM

El firmware incorrecto puede provocar todo tipo de errores. Uno de ellos es que el teléfono no acepta llamadas entrantes. Puede averiguar si el firmware se actualizó correctamente verificando el IMEI. Para hacer esto, haga lo siguiente:

marque el código * # 06 # en el marcador;
aparecerá un código en la pantalla, que deberá ser comparado con el indicado en la caja o bandeja de la tarjeta SIM.

Excepto la caja y la bandeja de la tarjeta SIM, o debajo de la batería (si es extraíble). Si este IMEI no coincide, debe comunicarse con el centro de servicio para reparar el IMEI. También puede intentar revertir el firmware al original.

No le aconsejo que revierta el firmware usted mismo, a menos que, por supuesto, sea un usuario experimentado. Durante el proceso de flasheo pueden aparecer errores que llevarán a un funcionamiento incorrecto de determinadas funciones del teléfono, o incluso convertirlo en un "ladrillo".

¡El operador tiene la culpa de todo!

Se produjo una falla masiva en el trabajo del operador celular Tele2, Megafon, MTS o Beeline

La mala calidad de las llamadas es común en ciertas áreas. Los usuarios de teléfonos compran todo tipo de amplificadores de señal que amplifican las ondas recibidas de las torres de los operadores celulares. Esto ayuda a lograr una señal estable en un área pequeña (casa de verano).

Si el icono de señal en el teléfono inteligente está lleno y no podemos localizarlo, los motivos suelen ser los siguientes:

Se encuentra en un área concurrida donde el equipo de un operador celular no puede hacer frente a la carga. Es especialmente agudo en festivos y fines de semana. En estos días, casi nadie puede comunicarse contigo.
Trabajo técnico en un operador de telefonía móvil, lo que lleva a que todo el que te llame reciba un mensaje de que no estás disponible. Al mismo tiempo, el teléfono inteligente puede recibir una señal segura, pero en lugar del logotipo del operador dice "Solo llamadas de emergencia".
El operador de telefonía móvil ha bloqueado y ya no sirve su tarjeta SIM. Puede haber varias razones: violación de las reglas para el uso de la red (envío de spam, vandalismo, falta de información sobre el propietario de una tarjeta SIM), deuda, no reponer la cuenta durante mucho tiempo. En este caso, quienes intentan llamarlo reciben un mensaje de que el número está bloqueado.

En cualquier caso, debe comunicarse con el operador con una pregunta para aclarar la situación. Hazlo desde otro teléfono. Deberá proporcionar los detalles del pasaporte para quien se emite el número. Es posible que deba visitar una de las oficinas del operador.

Conclusión

Amigos, espero que con la ayuda de mi artículo hayan respondido la pregunta: "por qué no pueden comunicarse conmigo". La mayoría de las razones se pueden corregir por su cuenta; en los casos restantes, es mejor consultar a un especialista.

Si aún tiene preguntas, hágalas en los comentarios a continuación.

La falta de tono de marcación para una llamada saliente causa muchos inconvenientes: es posible que nunca se comunique con el suscriptor o que dedique demasiado tiempo a él. Para saber cómo solucionar el problema, es importante averiguar por qué no se recibe el tono de marcación.

¿Por qué no hay pitidos en mi móvil?

Después de marcar un número, puede ocurrir lo siguiente:

sin pitidos, silencio, pero la llamada está en curso; cuando el suscriptor levanta el teléfono, tampoco se escucha su voz;
después de marcar el número, la llamada finaliza inmediatamente;
los pitidos aparecen solo después de 7-15 segundos, y antes de eso hay un silencio total.

Como solucionar el problema

Es posible que no se escuchen pitidos al llamar a un teléfono con dos tarjetas SIM de diferentes operadores

La primera variante de eventos ocurre si:

el teléfono está silenciado;
algunas de las aplicaciones instaladas apagan los pitidos;
el altavoz no funciona;
ha ocurrido un error en la aplicación Teléfono;
falla del software.

Si los sonidos están apagados, vaya a la configuración del teléfono, abra la sección "Sonido" y encienda todas las señales.

Las aplicaciones relacionadas con las conversaciones (skype, viber y otras), así como los programas antivirus pueden apagar los pitidos. En la configuración de la aplicación, fuerce la detención o elimine estos programas y, tal vez, se solucione el problema.

Para asegurarse de que el auricular esté funcionando, encienda el altavoz. Si apareció el sonido, significa que el problema estaba en él.

Un error en la aplicación "Teléfono" y una falla del software se eliminan reiniciando el teléfono inteligente y quitando la batería. También puede ir a "Configuración" en la sección "Aplicaciones", abrir "Teléfono" y borrar sus datos. Si la aplicación está deshabilitada, debe habilitarla.

A veces, el problema ocurre después de actualizar el teléfono o flashear. En este caso, un restablecimiento de fábrica ayudará. Para hacer esto, seleccione la sección "Restaurar y restablecer" en la configuración del teléfono y restablezca todos los parámetros a la configuración de fábrica. El teléfono inteligente volverá a la versión de firmware original y eliminará todos los datos de la memoria interna. Por lo tanto, haga una copia de seguridad de sus datos de antemano.

El motivo de la ausencia de pitidos durante una llamada a un móvil puede ser la incompatibilidad del teléfono con la tarjeta SIM del operador.

Si la llamada finaliza inmediatamente después de marcar el número, esto significa que hay una mala conexión, está interrumpida. En este caso, basta con desplazarse a un lugar con una conexión más estable y el problema quedará resuelto.

También es posible que el modo “Solo 3G” (o “Solo WCDMA”) esté seleccionado en la configuración de la red móvil, lo que deshabilita el módulo GSM (2G). El estándar 3G es más nuevo y el área de cobertura es significativamente inferior al estándar 2G (especialmente en áreas rurales). Para habilitar GSM, vaya a "Configuración" en la sección "Red móvil" y seleccione el modo "Solo GSM" ("Solo 2G") o el modo de cambio automático entre 2G y 3G.

En algunos casos, cuando el abonado llamado está ocupado, en lugar de pitidos cortos, la llamada se interrumpe. Intente llamar en unos minutos.

La comunicación también se puede interrumpir si la tarjeta SIM está dañada u obstruida. En este caso, cámbielo o limpie los contactos.

La llamada también se interrumpirá si el suscriptor llamado lo coloca en la "Lista negra" o activa el modo "Lista blanca", del cual usted no forma parte. El teléfono reconoce instantáneamente el número no deseado y lo bloquea.

En la configuración del teléfono hay un elemento "Restricción de llamadas" y allí puede desactivar las llamadas salientes. Entonces todas sus llamadas serán interrumpidas. Verifique esta función en su teléfono y quite el bloqueo si es necesario.

Si compró un teléfono chino barato de una marca desconocida, al realizar una llamada, puede aparecer un error como "No se permite marcar". No habrá pitidos. Esto sucede cuando falla la configuración de la red, el módulo GSM se apaga y se enciende el modo "Sólo WLAN". El teléfono no puede realizar una llamada a través de WiFi, por lo que da un error. El problema se puede resolver cambiando la red móvil del modo WLAN a "Solo GSM".

No se escuchan pitidos cuando la llamada a un teléfono celular puede deberse a trabajos técnicos en la central telefónica

Cuando aparecen pitidos solo después de 7 a 15 segundos de una llamada, el problema es que el teléfono tarda mucho en conectarse a la red. Esto se ve con mayor frecuencia en usuarios de teléfonos inteligentes habilitados para 4G (LTE). Cuando llama, el teléfono cambia al modo 3G o 2G. La radio tarda unos segundos en cambiar, lo que provoca un retraso en la llamada.

La solución es apagar el módulo LTE en la configuración de la red móvil y configurar el modo 3G / 2G. También puede llevar el botón de encendido / apagado de LTE al "Panel de configuración rápida" y cambiar el modo de red inmediatamente antes de realizar una llamada.

También se puede producir una conexión prolongada con un suscriptor cuando el teléfono es intervenido por servicios especiales o programas espías. Sin embargo, en este caso, aparecen otros "síntomas":

el teléfono se reinicia solo;
la batería se descarga demasiado rápido;
pueden aparecer sonidos extraños en el teléfono.

El problema se resuelve contactando a un especialista que confirmará o negará la presencia de software espía y lo eliminará si se detecta.

Marcó el número de la persona que necesita, pero por alguna razón, cuando llama, el tono de llamada no se escucha. ¿Suena familiar? De hecho, esta es la llamada ruptura de patrón. Después de todo, desde la llegada de la comunicación telefónica automática, el procedimiento estándar para llamar a un suscriptor es el siguiente: marcamos el número deseado, después de lo cual suenan tonos de llamada en el receptor, lo que significa que el destinatario llamado, en el "otro extremo de la línea", está sonando en el teléfono. Con la llegada de las comunicaciones móviles, este procedimiento apenas ha cambiado, excepto que los clientes de celulares pueden activar un servicio que reemplazará los pitidos con música agradable. Pero, ¿qué hacer cuando, habiendo marcado el número deseado, no escucha las señales habituales, es decir, no hay pitidos y por qué sucedió esto? ¡Vamos a resolverlo juntos!

Antes de proceder con cualquier acción, aún le aconsejo que primero llame al número nuevamente. ¡Quizás fue una falla a corto plazo y la conexión se restauró!

Razones por las que no hay tono de marcado

De hecho, puede haber varias razones para este fenómeno, pero las más básicas, debido a que los pitidos no suenan cuando llamas a una persona, son problemas de comunicación o el teléfono se ha roto. Además, mucho depende de la conexión que utilice: fija o móvil.

Comunicación por cable (teléfono residencial)

A pesar de que en los últimos años el teléfono alámbrico convencional prácticamente ha perdido terreno, todavía hay mucha gente que lo utiliza. Básicamente, se trata de personas mayores o de algún tipo de empresas y organizaciones.

Si no oye pitidos cuando llama desde el teléfono de su casa, primero escuche si hay un pitido cuando levante el auricular. Muy a menudo, la gente levanta el teléfono y marca el número sin comprobar si la conexión telefónica funciona.

Cuando no hay disponibilidad, esto generalmente indica una interrupción en la línea desde el armario de distribución al teléfono, o problemas con el cable de la central telefónica al armario. El mal funcionamiento pudo haber sido provocado por diversos movimientos de tierra realizados cerca de la línea telefónica, rotura de cables por equipos, inundación de cajas de conexiones y armarios, etc. Hasta que el instalador restaure la línea, no habrá conexión.

Por cierto, el daño de la línea a menudo ocurre en un apartamento. Por ejemplo, los niños rompieron accidentalmente el cable, un gato lo mordió y se frotó contra algo.

Comunicación móvil (teléfono celular)

Cuando no hay pitidos al llamar desde un teléfono móvil, la mayoría de las veces esto significa una falla en la comunicación celular causada por el hecho de que se encuentra en un área de recepción de señal poco confiable o, en general, no hay cobertura de su operador de telecomunicaciones en este lugar. En este caso, la pantalla muestra "Sin señal".

Intente volver a marcar el número unas cuantas veces más. A veces, reiniciar el teléfono ayuda.

También sucede que el culpable del problema es el funcionamiento incorrecto del propio teléfono. Por ejemplo, ha instalado alguna aplicación que bloquea las llamadas entrantes.

Desafortunadamente, en los casos en los que no hay pitidos al llamar debido a un teléfono celular o teléfono inteligente roto, no hay otra salida que llevarlo a reparar.

La carga en las redes de los operadores móviles aumenta cada año, lo que genera diversos problemas de comunicación. Incluso ahora, no siempre es posible comunicarse en lugares con buena recepción de señal. Además, hay muchos más factores que pueden interferir con la comunicación. Discutiremos una de estas situaciones más a fondo. El teléfono del suscriptor está constantemente ocupado: ¿qué significa esto y cuáles son las razones? Consideraremos los puntos generales que se aplican a todos los operadores (MTS, Beeline, Tele2, Megafon).

El suscriptor está hablando con alguien

Esta es la primera respuesta que me viene a la mente. ¿Qué es en la práctica? La mayoría de los modelos modernos admiten las llamadas llamadas múltiples y la segunda línea. En tales casos, incluso si el suscriptor está hablando con alguien, el tono de llamada pasa, el teléfono muestra otro entrante.

En dispositivos más antiguos, no existe tal función, por lo que una razón similar puede ser la respuesta a la pregunta. Y, por supuesto, nada de esto puede explicar el motivo de la línea constantemente ocupada.

La falla de la red es una causa común

Como ya se mencionó, la carga en el equipo de los operadores aumenta constantemente. Sí, se está mejorando, reemplazado por uno nuevo, pero la velocidad de dicha actualización no siempre es la misma. Además, las áreas alejadas de las ciudades reciben servicios significativamente peores.

Debido a esto, la calidad de la conexión cae drásticamente. La inestabilidad de la línea hace que sea imposible comunicarse con la persona: se informa que está fuera de la zona de acceso o que la línea está ocupada.

La solución en esta situación es bastante simple: sigue sonando. Es probable que durante el próximo intento, pueda pasar.

Servicio de operador

Entre las ofertas de los proveedores de redes móviles hay una gran selección de dichos servicios. Pueden actuar en un momento determinado o de forma constante. La esencia de tales servicios se reduce al hecho de que después de conectarse, el suscriptor no es molestado en horas inconvenientes / no laborales. Para los habitantes de las megaciudades modernas, las llamadas de trabajo son un problema real que no les permite disfrutar del descanso y la comunicación con su familia. De hecho, es por eso que lo conectan.

Todos los operadores de telecomunicaciones ofrecen el servicio "Lista negra"

Por separado, cabe decir del servicio Black List, muchos operadores (MTS, Beeline, Tele2, Megafon) permiten conectarlo y bloquear la llamada a su propio nivel. Si no pueden comunicarse con usted, el primer paso es llamar al operador y averiguar si hay suscripciones o servicios que puedan hacer esto.

Lista negra y modo No molestar

Los dispositivos modernos son capaces de emular cualquier acción. Una lista negra configurada correctamente excluye completamente las bandejas de entrada no deseadas y más.

¿Qué se puede hacer para evitarlo?

Enviar SMS. Active la recepción de un informe de entrega y, en el texto del mensaje, pida al suscriptor que elimine el número de la lista.
Llame desde el número de otra persona. Si las llamadas de su teléfono no pasan, pero pasan de otro, entonces hay una alta probabilidad de que entren en
Utilice canales de comunicación alternativos: Viber, Skype, WhatsApp. Puede escribir un mensaje, hacer una llamada de voz o hacer una videollamada.

También deberíamos hablar sobre la creación de la Lista Negra. Su flexibilidad depende del modelo y fabricante específicos. Muchos fabricantes incluyen una gran lista de características en sus productos. Por ejemplo, puede configurar grupos, permitir la entrada de números de la guía telefónica, restringir llamadas de suscriptores o grupos específicos en momentos específicos, y mucho más. Incluso la llegada de SMS se puede desactivar. Los teléfonos inteligentes pueden emitir un pitido "ocupado", "suscriptor no disponible" y el dispositivo puede descolgar y colgar. Y mucho más.

Hay modos en la configuración del teléfono. Cada uno de ellos tiene sus propios escenarios de trabajo. En particular, cuando selecciona el elemento "No molestar", es posible que las llamadas entrantes no se realicen, lo que significa que la persona que llama está "ocupada" o "suscriptor no disponible", o que se transmitan, pero sin señales.

A menudo, los propietarios de teléfonos no saben sobre la activación de estas funciones o, por ejemplo, los niños las encienden. Se recomienda verificar la configuración de red, lista negra, acciones para grupos, configuración de suscriptores específicos y modos de operación.

Software de terceros

Además de la "Lista negra" habitual, hay muchas más aplicaciones gratuitas que realizan las mismas funciones y ofrecen características adicionales. Incluso el marcador más simple puede tener su propia lista negra. Considere este punto cuando busque razones probables para el empleo constante de su número.

El suscriptor está constantemente ocupado debido a Internet móvil.

En las condiciones modernas, el canal de comunicación y la línea de transmisión de datos están separados. Sin embargo, si se descubre que no pueden comunicarse cuando la Internet móvil está encendida, debe consultar con el operador sobre cómo proceder. Si es posible utilizar un canal 3G o superior, en la configuración de la tarjeta SIM, especifique solo el canal deseado. Es muy posible que esto resuelva el problema.

Tarjeta SIM y teléfono

No excluya la posibilidad de daños. Como regla general, el propio propietario está interesado en tal pregunta debido a que faltan llamadas importantes. Esto se verifica de manera bastante simple: usando otra tarjeta SIM y otro teléfono.

Si el problema está en la tarjeta SIM, debe ir a la sucursal del operador de telefonía móvil y reemplazarla por una nueva. No olvide traer su pasaporte. Si el asunto está en el teléfono, entonces el motivo puede ser un daño en la ranura de la tarjeta o una falla del software. Esto se observa a menudo al flashear el dispositivo. La instalación de la ROM oficial o una visita al centro de servicio ayudarán a restablecer la comunicación normal.

Resumamos

Ahora comprende por qué la línea del suscriptor puede estar constantemente ocupada. Si necesita conectarse con una persona, en tales situaciones, los canales alternativos de comunicación o una reunión cara a cara ayudarán. Si este es su teléfono y no acepta entradas, entonces la lista de acciones es mucho más amplia. Llevará tiempo, pero es bastante fácil establecer la causa.

Tarjeta SIM, número, tarifa
- ¿Cómo desbloquear un número?
  - Si se queda sin dinero en su cuenta y el número está bloqueado, recargue su saldo. El número se activa después de que se paga la deuda.
  - Si no ha utilizado el número durante más de 90 días, es posible que esté bloqueado. Para restaurar el número, solicite el salón MegaFon con su pasaporte. Si el número no se ha transferido a otro suscriptor durante este tiempo, recibirá una nueva tarjeta SIM con el mismo número.
    Averigüe si es posible restaurar el número enviando un SMS gratuito desde una SIM MegaFon válida a. En el mensaje, indique el número que desea restaurar, el nombre completo del propietario.
  - Si el número está bloqueado después de perder la tarjeta SIM, puede obtener una nueva tarjeta SIM con el mismo número de forma gratuita solicitando al salón MegaFon con su pasaporte.
  - Si ha configurado el bloqueo, el número se desbloqueará automáticamente el día que seleccionó el final del bloqueo.
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- ¿Cómo obtengo una nueva tarjeta SIM mientras conservo mi número de teléfono?
  Solicite con su pasaporte cualquier salón MegaFon en la región de origen, en cuyo territorio se concluye el contrato. Puede obtener una nueva tarjeta SIM gratis y continuar usando su número. La tarifa y todas las condiciones de servicio siguen siendo las mismas, no es necesario celebrar un nuevo contrato para la prestación de servicios de comunicación.
  
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- ¿Cómo conservo mi número?
  El número sigue siendo suyo mientras el saldo sea positivo. Si no usa el número y no activa el servicio de bloqueo, entonces al menos una vez cada 90 días debe usar los servicios de comunicación: llamadas salientes, llamadas entrantes, envío de SMS, envío y recepción de MMS, acceso a Internet. Si no utiliza los servicios de comunicación durante más de 90 días naturales seguidos en las tarifas de llamadas y durante más de 180 días seguidos en las tarifas de Internet, la tarifa de suscripción para mantener el número comienza a debitarse diariamente.
  
  En caso de no utilización de los servicios de comunicación en cualquiera de los números de abonado combinados en una cuenta personal durante más de 90 (noventa) días naturales seguidos, el contrato para la prestación de servicios de comunicación con respecto a este número de abonado se considera rescindido por iniciativa del abonado.
  
  El monto de la tarifa de suscripción para mantener el número, las condiciones para su cancelación y el período al final del cual se rescindirá el contrato para la prestación de servicios de comunicación y el número se puede transferir a otro suscriptor se indica en la descripción de su tarifa. Puede encontrarlo en la sección Tarifas o Archivo de tarifas.
  
  Si no utiliza los servicios de comunicación durante más de 90 días con un saldo cero o negativo de su Cuenta Personal, el acuerdo se considera rescindido por iniciativa propia. Si el número no se ha transferido a otra persona, se puede restaurar completando una solicitud en el salón MegaFon.
  
  Si planea no utilizar las comunicaciones móviles durante mucho tiempo (más de 90 días), bloquee su número.
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- - Utilice el servicio Códigos telefónicos de los operadores móviles. Ingrese el número de teléfono móvil deseado en la barra de búsqueda y haga clic en el botón "Verificar". El nombre y la región del operador se mostrarán debajo de la barra de búsqueda.
  - Escribe el comando * 629 # ... Luego ingrese en cualquier formato el número de teléfono móvil que desea verificar. La información del operador y la región se mostrará en la pantalla.
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- ¿Cómo renovar el contrato o cambiar el número?
  Puede elegir un número al celebrar un acuerdo para la prestación de servicios de comunicación o reemplazar su número de teléfono actual.
  
  Elija un número hermoso y fácil de recordar en la tienda en línea o en el salón MegaFon.
  
  El costo de una habitación depende de la clase de la habitación: simple, bronce, plata, oro, platino y el tipo de numeración: federal o ciudad. Más información sobre el costo de la habitación en la descripción del servicio Selección del número.
  
  El servicio opera en dos modos:
  - unidireccional: la persona que llama escuchará el mensaje "El dispositivo del suscriptor está apagado o está fuera del área de cobertura de la red";
  - modo bidireccional: la persona que llama recibirá un SMS con su nuevo número.
  En cualquier modo, recibirá un SMS con el número de la persona que llamó a su número anterior.
  
  El servicio no funciona si el saldo del número anterior es negativo o cero, así como si la tarjeta SIM anterior está bloqueada.
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- ¿Qué necesito para identificar los números de la persona que llama?
  Para ello, tienes el servicio "Caller ID", que te permite determinar los números de quienes te están llamando. El servicio no requiere conexión y no se cobra ninguna tarifa de suscripción.
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- ¿Por qué no tengo mi número?
  Es posible que el número no se determine si la persona que llama tiene activado el servicio AntiAON. Además, es posible que no se identifiquen los números de clientes de otros operadores o clientes de MegaFon de otras sucursales.
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Servicios, opciones
Internet móvil
- ¿Qué hacer si Internet móvil no funciona o se ha reducido la velocidad?
  1. Consulta tu saldo y recarga si es necesario. Para verificar el saldo, escriba el comando * 100 # o vaya a su cuenta personal. Internet funciona solo con un saldo positivo. Si ha reabastecido su cuenta recientemente, espere unos minutos para que Internet vuelva a funcionar.
  2. Consulta el saldo del paquete de Internet. Abra la aplicación MegaFon o vaya a su Cuenta Personal y en la sección "Servicios" seleccione Saldos por Paquetes de Servicios. Si el volumen de Internet incluido ha terminado, conecte una de las opciones para ampliar Internet.
  3. Compruebe si ha conectado el servicio "Internet móvil" escribiendo el comando * 105 * 4 * 4 #
  4. Asegúrese de haber habilitado el modo "Transferencia de datos". Puede verificar esto en la configuración de su teléfono inteligente o tableta en la sección "Transferencia de datos", "Conexión de datos" o "Red móvil" (el nombre puede diferir en diferentes dispositivos).
  5. Reinicia tu dispositivo (apaga y enciende).
  6. Desactive el Wi-Fi en su teléfono inteligente / tableta (cuando use un enrutador de MegaFon, el Wi-Fi debe permanecer encendido).
  7. Mueva la tarjeta SIM a otro dispositivo. Si la Internet móvil tampoco funciona en otro dispositivo, comuníquese con el salón MegaFon más cercano con un documento de identidad para reemplazar la tarjeta SIM. Si se reemplaza la tarjeta SIM, el número de teléfono no cambiará, el servicio se proporciona sin cargo.
    Para averiguar la dirección del salón más cercano, abra la aplicación MegaFon.
  8. Cuando utilice Internet a través de un módem / enrutador: reinstale la aplicación de Internet MegaFon, intente conectar el módem / enrutador a un puerto USB diferente en su computadora, actualice el software de su módem / enrutador. Puede descargar las últimas versiones de software de forma gratuita en la tienda en línea de MegaFon. Busque su módem o enrutador en el directorio y vaya a la pestaña "Archivos".
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- ¿Qué es 4G +, cómo empezar a usarlo y cómo va la transición de 2G / 3G a 4G +?
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- ¿Cómo deposito fondos en mi cuenta?
  Elija cualquier método conveniente:
  1. Recargue su cuenta con una tarjeta bancaria o billetera electrónica en la sección de Pago.
  2. En la página principal de su cuenta personal, puede recargar su cuenta, así como la cuenta de otro suscriptor de Megafon con una tarjeta bancaria.
  3. Configure el Pago Automático usted mismo en su Cuenta Personal en el sitio web o comuníquese con un especialista en el salón MegaFon para obtener ayuda. Con este servicio, el saldo se repondrá automáticamente desde su tarjeta bancaria.
  4. Si no puede pagar en este momento, utilice el servicio de pago prometido.
  5. Otro suscriptor de MegaFon puede transferirle dinero desde su cuenta usando el servicio de Transferencia Móvil. Para enviar una solicitud a otro suscriptor, use el servicio gratuito Pague por mí.
  6. Si eres cliente de Sberbank y tu tarjeta bancaria está vinculada a un número de teléfono, indica la cantidad requerida en un SMS y envíalo al número o usa la aplicación Sberbank Online.
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- ¿Cómo mantenerse conectado con un saldo negativo o cero?
  - ¿Por cuánto tiempo puedo obtener detalles?
    Puede solicitar un detalle único por uno o varios días, periódico, por un mes calendario, o recibir un breve resumen de todos los cargos y pagos mensualmente.
    
    Sus datos se conservan durante 36 meses naturales (incluso después de la terminación del contrato).
    
    Si ha activado el servicio "Detalle de facturas periódicas", el informe detallado se enviará a su correo electrónico una vez al mes (aproximadamente el día 10 de cada mes). Puede obtener el informe el mes siguiente después de activar el servicio.
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  - ¿Por qué no se puede indicar toda la información detalladamente?
    La tarifa de suscripción se cobra de acuerdo con los Términos de suscripción.
    
    Para saber qué suscripciones están conectadas, vaya a su cuenta personal, seleccione la sección "Servicios y opciones", la subsección "Mi", que mostrará una lista de suscripciones conectadas a su número.
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  - ¿Cómo me doy de baja?
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  - ¿Puedo escuchar la grabación de mi conversación telefónica?
    MegaFon no graba llamadas de suscriptores.
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  - ¿Cómo configurar el desvío de llamadas?
    Puede configurar o cancelar el desvío de llamadas en el menú del teléfono o en su cuenta personal. Para conocer las condiciones y el costo de configurar el desvío de llamadas, consulte la página de servicio.
    
    Si el desvío del teléfono no funciona, compruebe si su número está bloqueado y si el número es correcto.
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  - ¿Qué es la tecnología VoLTE y qué necesitas para usarla?
    El servicio está disponible para los suscriptores de MegaFon con todas las tarifas, se proporciona tanto en la región de origen como en roaming.
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  - - Has activado automáticamente el servicio Me llamaron S. Recibirá una notificación en forma de llamada perdida de la persona que intentó llamarlo, indicando la hora y el número de llamadas. El servicio es gratuito.
    - Suscríbase al servicio Who Called +. Recibirá un SMS sobre una llamada perdida o mensajes de voz en su contestador automático. Cuando se conecta "Who Called +", el servicio "S Called" se desactivará automáticamente.
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- Ayuda de emergencia
  - ¿Cómo llamo al servicio de emergencia?
    Número de emergencia único:
    
    1 - Servicio de Bomberos;
    
    2 - policía;
    
    3 - emergencia;
    
    4 - servicio de emergencia de la red de gas.
    
    Números de teléfono de emergencia:
    
    Emergencia -;
    
    Las llamadas a los números de emergencia son gratuitas. Puede llamar si no hay dinero en la cuenta, e incluso desde un teléfono sin tarjeta SIM al número.
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  - ¿Qué pasa si pierdo o me roban mi teléfono?
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  - ¿Cómo protegerse de los estafadores?
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  - ¿Cómo se proporcionan los servicios de comunicación de emergencia?
- Itinerancia
  - ¿Cómo utilizar los servicios de comunicación al viajar por Rusia y el mundo?
    Al viajar a nuestro país, no se requieren pasos adicionales para utilizar los servicios de comunicación. La única condición es que debe tener un saldo positivo.
    
    Cuando se vaya a otros países, así como a la República de Crimea y la ciudad de Sebastopol, donde no hay una red MegaFon, debe asegurarse de haber activado el servicio de Roaming. Es necesario para que pueda utilizar los servicios de comunicación en las redes de otros operadores.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 desde cualquier parte del mundo;
    - Cuenta personal o aplicación MegaFon;
    - vaya al salón MegaFon con su pasaporte.
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  - ¿Cómo activar y desactivar servicios en roaming y gastar menos?
    La forma más fácil y conveniente es la aplicación móvil MegaFon o la cuenta personal. Puede consultar el saldo, activar o desactivar servicios y opciones, pedir detalles de gastos y hacer la pregunta de soporte en el chat.
    
    En roaming, no es necesario cambiar la configuración de Internet móvil.
    
    ¡Nota!
    
    Algunos teléfonos pueden restringir el roaming de datos. Vaya a la configuración y verifique si Internet móvil está activado en roaming.
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  - ¿Por qué mi Internet móvil no funciona en roaming?
    - No hay suficiente dinero en la cuenta. Consulta tu saldo y recarga si es necesario.
    - El teléfono no puede encontrar la red.
      Intente reiniciar su teléfono y seleccionar la red manualmente. Vaya a la configuración, busque el elemento "Seleccionar red / operador", seleccione "Manual" o cancele "Automático". Seleccione una red de la lista proporcionada. Cuando el teléfono se conecte a la red, aparecerá el acceso a Internet.
    - El roaming de datos está desactivado en la configuración del teléfono.
      Vaya a la configuración y verifique si Internet móvil está activado en roaming.
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