Se abolió la "esclavitud móvil", ¡viva la libertad de elección! " - con estas palabras, decenas de miles de personas corrieron a las tiendas de telecomunicaciones para cambiar de un operador de telefonía móvil a otro. Las tarjetas SIM se barajaron entre los "tres grandes" y todo quedó en su lugar. Los insatisfechos con Megafon fueron a MTS o Beeline, así como los insatisfechos con este último se pasaron al lado de Megafon. Y todos están felices. Sin embargo, en esta confusión, muchos no notaron la aparición de un nuevo operador de telecomunicaciones: la empresa Yota, que comenzó a distribuir sus tarjetas SIM a todo el mundo. Uno de ellos era yo. Cómo fue el proceso de transición y qué sucedió al final, ahora te lo contaré.
Fondo
Todo comenzó hace un par de años, cuando decidí llevarme un enrutador móvil para mí, que usaba en viajes. El dispositivo ha ayudado más de una vez en lugares donde los operadores móviles no podían proporcionar comunicaciones de alta calidad. Ahora, este enrutador está en mi casa de campo y funciona las 24 horas del día, proporcionando Internet ilimitado a todos los dispositivos conectados. Habiendo sabido a principios de año que Yota decidió ingresar al mercado celular, decidí averiguar con más detalle qué ofrece el nuevo operador y qué beneficios obtendré si decido cambiarme a él.
Todo resultó ser muy simple (lo que no se puede decir de los principales “jugadores” del mercado): compras tantos minutos como necesites (desde 100 por mes) y además conectas un paquete de SMS ilimitado por 50 rublos simbólicos. Internet ya está incluido en el precio y tampoco tiene restricciones de tráfico. Una tarifa sin muchas opciones y cancelaciones incomprensibles: eso era exactamente lo que necesitaba. “Saltar” cada pocos meses de tarifa en tarifa en busca de una oferta más rentable y conveniente, e incluso conectar algunas opciones, cuya descripción es aún más confusa que el nombre, es simplemente cansado. Y cómo me enfureció mensajes como “Te estás acercando al umbral del cierre, tk. Pasó todo el tráfico, ahora lo desconectaremos todo por ti. ¿Quieres renovar? Envía SMS al número, espera confirmación, envía uno nuevo ... ”. Por lo tanto, se cumplieron dos factores principales “para” la transición: tarifa simple, Internet ilimitado.
Antes de conectar
Naturalmente, dado que todas las leyes han sido aprobadas y puedo dejar mi número “precioso” para mí, comencé a averiguar qué necesito para mudarme. Ya imaginaba mentalmente que me aguardan trámites, conciliación de datos y otros “servicios” tan familiares para un ruso. Nuestro colega, Sergey Suyagin, ya ha escrito en las páginas de Lifehacker sobre esto, y su material me preocupó un poco. No quería mantener conversaciones durante 20 minutos en el punto de venta con consultores, quienes a menudo no entendían el tema de la conversación. Sin embargo, en realidad, todo resultó mucho más fácil.
Para conectarse a Yota, era necesario descargar una aplicación especial para iOS, leer sobre las ventajas de conectarse y ... esperar una notificación sobre cuándo sería posible retirar su nueva tarjeta SIM. Y este fue, quizás, el momento más desagradable de toda la historia: “Simka” tuvo que esperar alrededor de un mes. Desafortunadamente, la fecha exacta no se mencionó en ninguna parte, así que tuve que ser paciente. Ahora, creo que el tiempo de espera ha disminuido, ya que, aparentemente, estaba en la primera ola de reparto de cartas.
Y así, en el preciado día, se mostró una notificación en la pantalla de mi iPhone de que puedo retirar mi tarjeta SIM. La aplicación recién abierta adquirió nuevas funciones, donde me mostraron los puntos de emisión de tarjetas e incluso me pidieron que trazara una ruta hasta la más cercana, donde fui.
Vale la pena decir que la tarjeta SIM se podría pedir con entrega por mensajería, pero decidí ir a lo seguro e ir personalmente, ya que había varios puntos en cuestión.
Conectar / Transición
Después de llegar al punto de emisión más cercano e informar a los consultores sobre mi elección, se me pidió que nombrara un cierto código de confirmación, un identificador único que se muestra en la aplicación después de la notificación de que se puede tomar la tarjeta. Llamándolo y dándole mi pasaporte, le anuncié mi intención de dejar mi número de teléfono. Imprimieron los papeles de la transferencia y me entregaron un paquete con una tarjeta SIM, habiendo advertido previamente que la transferencia demoraría 8 días y durante este período el saldo del número debe permanecer positivo. Habiendo pagado 500 rublos, que irán al balance (no hay cien rublos adicionales), me despedí y me fui a casa. Todo el procedimiento duró unos cinco minutos.
Expectativa
A lo largo de todo el período, como se describe en el artículo de Sergey, llegaron notificaciones a mi número sobre cuándo podía comenzar a usar la nueva tarjeta SIM (y el mismo día mi prácticamente ex operadora me apagó Internet), pero por ahora ella poner sobre la mesa. Y luego probablemente hizo la pregunta: ¿qué tipo de formato es la tarjeta SIM emitida y será necesario cortarla? No se requiere nada sobrenatural de ti. El paquete contiene una tarjeta, pero según el modelo de teléfono, saca el tamaño que necesita; todas las partes están unidas, por lo que si necesita una nano-SIM ordinaria, saque la pieza más pequeña, si es micro, luego mediana y si es mini, entonces toda la tarjeta. La foto de abajo muestra que las tres partes están unidas y solo necesita "exprimir" una pieza del tamaño deseado.
Usando
Han pasado ocho días. Exactamente a la medianoche del noveno día, la antigua tarjeta SIM me notificó que "No hay red". Es hora de insertar una nueva tarjeta SIM, lo cual hice de inmediato. Inicialmente, incluso la única tarifa que existe para Yota no está conectada a la tarjeta, usted mismo controla todos los parámetros de comunicación que necesita (a excepción de Internet, se incluye de inmediato en el paquete y paga una cantidad fija). Para comenzar a usar la tarjeta SIM, debe iniciar la aplicación y seleccionar el paquete de minutos y SMS que más le convenga, si es necesario. Una vez hecho esto, puede comenzar a usarlo.
Realmente me gusta este enfoque. Todo lo que necesitas lo puedes controlar tú mismo, y para ello no necesitas enviar varios SMS a ningún número para conectar los servicios, todo se hace a través de la aplicación. Los enrutadores de Yota se administran de manera similar: pones una cierta cantidad en el saldo y conectas la velocidad requerida, que se puede cambiar durante el período. Es decir, no paga por el tráfico, sino por la velocidad de conexión.
solicitud
Ahora sobre uno de los más importantes: sobre la aplicación. No hay nada complicado en ello, solo lo necesario: la pantalla de inicio nos recibe con información sobre los minutos restantes y SMS conectados, información sobre el saldo y el menú de condiciones de conexión. En cualquier momento puede abrirlo y conocer sus gastos, y para esto, nuevamente, no necesita enviar nada ni llamar a nada, toda la información está frente a sus ojos. Si de repente se da cuenta de que no encaja en el límite de minutos, puede comprarlos directamente en la aplicación, así como reponer el saldo; para estas operaciones no necesita buscar un terminal o usar versiones web inconvenientes de los operadores. 'cuentas personales, todo se hace con un par de toques en la pantalla del teléfono inteligente. Y dado que Internet es ilimitado, es bastante difícil permanecer sin comunicación. Desafortunadamente, la aplicación aún no se ha optimizado para iOS 8; por lo tanto, aparentemente, la interfaz se ralentiza y se bloquea al intentar especificar un paquete de minutos. Pero, creo, para el momento del lanzamiento oficial del sistema operativo de Apple, este problema estará resuelto.
En la misma aplicación, puede ponerse en contacto con el servicio de soporte a través del chat, lo que también es conveniente. Un clic en el botón y se le conectará con un especialista que le ayudará con su pregunta.
Apoyo
Y en este párrafo, suelen escribir sobre lo malo que es el servicio de soporte. Sí, yo mismo he dicho y escrito sobre esto más de una vez, sin siquiera tener en cuenta a los operadores de telecomunicaciones. Como regla general, los clientes están insatisfechos con el nivel de los servicios prestados, así como con el hecho de que, debido a su falta de atención o falta de comprensión del tema del problema, culpan a los consultores y otros trabajadores de servicios de todo. Hasta cierto punto, ambos tienen razón, de ambos lados hay incompetentes o no están dispuestos a ayudar / explicar a las personas. Y uno de los problemas más importantes es la atención insuficiente al cliente y el tiempo de espera para resolver su pregunta / problema.
Me comuniqué con el soporte de Yota muchas veces por varias razones, no solo cuando cambié una tarjeta SIM y un operador. Hace un par de meses, comencé a tener problemas constantes para conectar el enrutador a la red LTE, de lo cual le hablé al servicio de soporte. Llevaron mi solicitud para su procesamiento, dijeron que la estación base estaba sobrecargada y prometieron no solo descargarla, sino también ocuparse del hardware (tal vez fue un reemplazo de equipo o una actualización del existente). Naturalmente, quedó claro de inmediato que esto llevaría mucho tiempo. Sin embargo, después de unas cuatro semanas, recibí una carta por correo notificándome que los problemas se habían solucionado, junto con una propuesta para evaluar la calidad de la conexión: “Todo está bien” y “No, todavía funciona mal”. Está claro que la frase “Tu opinión es muy importante para nosotros” es sobre todo una excusa estándar, pero en este caso elegí la primera opción, ya que la conexión se volvió más estable una semana antes de la notificación.
Con la recepción de una nueva tarjeta SIM, también encontré problemas, que mencioné justo antes: la aplicación se bloqueaba cada vez que intentaba seleccionar los paquetes de minutos y SMS que eran adecuados para mí. Después de describir el problema en el chat, que también está disponible en el sitio web de la empresa, me ayudaron en 10 minutos conectando los paquetes que me interesaban. Realmente no contaba con este enfoque, pero esperaba leer algo como "Este sistema operativo aún no es compatible con la aplicación, así que use la versión actual o espere la optimización para la nueva". De acuerdo, no todos son los primeros en instalar versiones beta de un sistema operativo móvil, por lo que tomaría esta respuesta de manera bastante adecuada. Pero, para mi felicidad, el problema se resolvió sin volver a iOS estable 7. Cabe señalar que el tiempo de espera del operador no excede la norma; de todas mis llamadas, tuve que esperar una respuesta más de cinco minutos solamente. una vez.
Calidad de conexión
Mientras pasaba con una nueva tarjeta SIM por solo una semana, por lo que es difícil evaluar objetivamente la calidad al máximo, pero mido constantemente la velocidad y su rendimiento me agrada: la velocidad de descarga varias veces fue de aproximadamente 8 Mbps (de Por supuesto, depende de su ubicación), pero aún no ha bajado de 3 Mbps. La cifra de 3 Mbps fue la máxima para mi operador anterior, por lo que las mejoras de calidad son visibles de inmediato. Como puedes imaginar, estamos hablando por supuesto de redes 3G, ya que tengo un iPhone 5 a mi disposición, que no funciona en nuestras frecuencias LTE. Pero con LTE, creo que tampoco habrá problemas, pero lo comprobaremos solo después del lanzamiento del iPhone 6.
En cuanto a las llamadas de voz, todo está bastante claro aquí: Yota usa sus torres para proporcionar Internet y estaciones Megafon, para llamadas de voz. Sin embargo, la conexión para los tres operadores principales parece ser más o menos la misma, por lo que en este punto, no hay revelaciones. En lugares donde Megafon no atrapa, Yota tampoco funcionará.
Desventajas
Por supuesto, hay desventajas en todas partes, incluso en Yota. Hay dos de ellos: cuando se usa un teléfono inteligente en modo módem, la velocidad está limitada a 64 Kbps y cuando se descargan torrents, 32. Y si la segunda limitación es bastante razonable, entonces la primera no me resulta muy agradable. En esos momentos en los que no había conexión wifi, el iPhone siempre acudía al rescate, con lo que era posible acceder a la red sin ningún problema. Ahora es muy inconveniente debido a la baja velocidad. Entiendo perfectamente por qué se hace esto, pero espero que, no obstante, la empresa revise sus restricciones y aumente la velocidad al menos dos veces.
¿Cuál es el resultado final?
Al final, obtuve lo que quería: sin planes de tarifas sofisticados, cientos de opciones y restricciones de tráfico constantes. No tengo muchas llamadas telefónicas, por lo que 100 minutos al mes deberían ser suficientes, y si la velocidad de Internet no cae por debajo de los 3 Mbps, finalmente será posible usar FaceTime para las conversaciones. Después de todo, la calidad del sonido es mucho mejor allí que a través de la red celular. Y en viajes largos por Rusia, será de gran ayuda la falta de itinerancia dentro del país. En cualquier caso, Yota para mí es, ante todo, Internet, además, ilimitado, y hasta ahora ninguno de los operadores puede ofrecerlo.
Esta revisión se ha elaborado basándose en el uso de una tarjeta SIM en San Petersburgo. Los precios y la calidad de las llamadas pueden variar según la región.
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Operadores móviles
El operador de telefonía móvil Yota es actualmente una subsidiaria de uno de los cuatro miembros grandes, que posee el 100% de sus acciones. Además, se considera virtual, ya que no cuenta con equipos propios, pero brinda servicios utilizando las redes de la matriz.Y, sin embargo, a pesar de los rumores de vez en cuando sobre la próxima liquidación de la marca, Yota sigue siendo una empresa independiente que vive de sus propios ingresos. La Federación de Rusia es la principal región en la que opera este proveedor. En varias ocasiones, hubo intentos de ingresar a mercados extranjeros, incluido uno tan exótico como Nicaragua, pero a estas alturas las ambiciones de la empresa se han contraído seriamente.
El conjunto de servicios prestados por Yota, se reduce a dos áreas principales:
- Comunicación telefónica GSM.
- Internet móvil en redes 2G / 3G / 4G.
Historia
Los fundadores de la empresa, que llevaba el nombre de Scartel LLC, son los empresarios rusos Sergei Adonyev y Denis Sverdlov, que se convirtió en su primer director. Este último es copropietario de KORUS Consulting y durante algún tiempo ocupó el cargo de Viceministro de Telecomunicaciones y Comunicaciones Masivas.El objetivo por el que se inició todo fue la creación en la Federación de Rusia de una red que operara en el progresivo en ese momento estándar WiMAX. La decisión se tomó en 2006, pero la prestación de servicios comenzó solo dos años después.
En el mismo 2008 se iniciaron las ventas de los equipos correspondientes que soportan este estándar de comunicación: tarjetas Express, el teléfono HTC MAX 4G y luego, un año después, una computadora portátil.
La marca Yota apareció en 2007. Según los rumores, este nombre nació como resultado de la correspondencia por SMS entre los fundadores de la empresa. En ese momento, nadie pensó siquiera en brindar servicios de voz; solo se trataba de crear una red de Internet de alta velocidad.
Cabe decir que Yota no estaba bien con la calidad de la conexión. A pesar de que, de acuerdo con las especificaciones del estándar WiMAX, una velocidad de 100 Mbit / s es normal para este estándar, en la práctica 20 Mbit / s se consideró la norma, y \u200b\u200ben algunas regiones esta cifra fue completamente miserable - 8- 9 Mbit / s.
Por lo tanto, la transición al estándar LTE en 2010 se convirtió en un hito importante en el desarrollo. Esto no supuso ningún problema particular, ya que las frecuencias utilizadas coincidían con WiMAX. Pero con el equipo para los clientes, de inmediato se volvió más fácil: ahora era suficiente instalar la tarjeta SIM adecuada en uno de los modelos más extendidos de dispositivos.
Sin embargo, no fue posible lograr una cobertura generalizada en las regiones del país: incluso la apertura de la red en Kazán enfrentó problemas administrativos y se pospuso durante varios meses. Pero la compañía no se rindió: en 2011, firmó un acuerdo con los tres grandes operadores sobre el desarrollo de redes 4G en Rusia.
En el mismo año, se intentó ingresar al mercado bielorruso, en el que, sin embargo, no fue posible resistir ni siquiera un año; en el verano de 2012, se redujo la prestación de servicios.
El desempeño financiero no agradó a la gerencia de la empresa, y en 2012 se hizo un trato con el operador MegaFon, que en ese momento mostró un interés activo en el desarrollo de redes de cuarta generación. Como resultado de la reorganización, Skartel LLC, que era propietaria de la marca Yota, se convirtió en una subsidiaria de MegaFon, y en 2013 un representante de los Tres Grandes se convirtió en propietario del 100% de las acciones.
Sin embargo, por varias razones, no hubo una absorción completa. Además, las redes 4G de MegaFon y Yota no se fusionaron, lo que en la práctica ocasiona algunos inconvenientes a los usuarios de esta última, ya que no pueden utilizar los servicios de comunicación en regiones para las que el operador no cuenta con los permisos adecuados.
Pero en la primavera de 2014, se anunció el lanzamiento de un nuevo operador celular federal, que tuvo lugar un poco más tarde, en agosto del mismo año. La empresa utilizaba equipos MegaFon, y de ningún modo era gratuito, lo que repercutía bastante negativamente en el atractivo de las tarifas.
Al mismo tiempo, el jefe de Yota fue reemplazado, ahora Anatoly Smorgonsky, quien reemplazó al retirado Denis Sverdlov, se convirtió en él. En ese momento, había logrado trabajar en VimpelCom, Rusia, y, sin embargo, no pudo resistir durante mucho tiempo en su lugar; ya en 2015 dejó su puesto y perdió la silla del director de la empresa ante Mikhail. Dubinin.
Un poco más tarde, comienza un cambio gradual en la política arancelaria. Así, a principios de 2017, se dio por terminada la conexión de nuevos usuarios a tarifas con tráfico ilimitado de Internet. En cambio, se lanzó una nueva línea de paquetes, en la que la cantidad de gigabytes ya era limitada.
Seis meses después, los suscriptores recibieron una oportunidad única de "diseñar" sus tarifas, determinando independientemente el volumen de ciertos servicios de acuerdo con sus propias necesidades. Y a principios de 2018, se abrió la oportunidad de conectar paquetes sin clics conversacionales, lo que resultó ser conveniente para quienes solo necesitaban Internet.
Por separado, cabe decir sobre la empresa Yota Devices, conocida por nosotros por la línea de teléfonos inteligentes YotaPhone. En junio de 2011, la división Yota, dedicada al desarrollo de dispositivos para comunicaciones móviles, se escindió en una empresa separada. Con el tiempo, se ha convertido en uno de los mayores proveedores de equipos para redes 4G en Rusia, conocido por sus módems y enrutadores.
Incluso antes de la separación, Denis Sverdlov, quien dirigía Yota en ese momento, anunció planes para crear un teléfono inteligente 4G doméstico, trabajo en el que continuó hasta 2013, cuando el primer YotaPhone ingresó al mercado.
Desafortunadamente, el ambicioso proyecto terminó en fracaso: la cantidad de copias vendidas de la primera generación apenas superó las 30 mil, la segunda, un poco más de 150 mil, y la tercera nunca llegó al mercado ruso, a pesar del anuncio que tuvo lugar. en agosto de 2017: además, durante una parte considerable del tiempo, Yota Devices estuvo controlada por el holding de inversiones de Hong Kong REX Global Entertainment y la novedad se reorientó hacia el mercado chino.
Al final resultó que, 50 millones de dólares en inversiones y un sano descaro empresarial no fueron suficientes para repetir el éxito de o en la realidad rusa.
Hoy es
A día de hoy, no hay información oficial sobre el tamaño de la base de suscriptores de Yota. En 2015, tenía alrededor de 1 millón de usuarios en 52 regiones rusas. Según datos indirectos de uno de los operadores de los "Cuatro Grandes", 2,5 millones de suscriptores de Yota llamaron con sus suscriptores.¿Cuánto representa esto de todo el mercado ruso de comunicaciones móviles? Bastante: en 2017, el número de usuarios superó los 250 millones de personas.
Teniendo en cuenta que la base de suscriptores del miembro "más débil" de los "Cuatro Grandes", Tele2, en este momento ascendía a 40,6 millones, queda claro que el proveedor no tiene perspectivas particulares: en las calificaciones cae en la categoría poco envidiable "Otro ”.
Pero no muy lejos: la aparición de Internet móvil 5G, que hará que las redes 4G Yota sean menos relevantes y, en consecuencia, reducirá el nivel de ingresos de la empresa.
La empresa Yota apareció en 2007. Pero el operador celular ganó popularidad real solo después de 7 años, después de haber comenzado a vender tarjetas SIM en Rusia. Fue entonces cuando muchos tuvieron una pregunta, ¿qué clase de caballo oscuro es este, quién es el dueño de Yota?
Historia de los dueños de la empresa
Inicialmente, el propietario de la marca era Skartel LLC. En 2012, el propietario de Yota anunció que habría una fusión de los activos de la empresa con OJSC MegaFon. Luego se creó la corporación de cartera Garsdale.
Tras la venta de Yota, el propietario perdió los derechos a una participación de control. Los activos del nuevo holding se dividieron entre tres empresas. AF Telecom recibió el 82% de las acciones, el resto de las acciones eran propiedad de Telconet Capital y Russian Technologies State Corporation.
La unificación tenía varios objetivos:
- aceleración del proceso de dominio de las nuevas tecnologías de la comunicación en el país;
- proporcionar comunicación de alta calidad a todos los residentes de Rusia;
- integración y obtención de nuevas soluciones en el campo de los servicios de telecomunicaciones;
- reducción de costos durante la construcción de la red LTE;
- tomando una posición de liderazgo en el mercado mundial.
En la actualidad
En septiembre de 2015, MegaFon era el único propietario de todos los activos de Yota. 
La corporación está desarrollando con éxito, en julio de este año, las ventas de tarjetas SIM comenzaron en 52 regiones del país. Para los clientes, la compañía ofrece planes de tarifas ilimitados con un costo asequible, alta velocidad de conexión y una gran área de cobertura en Rusia.
Yota no solo fue el primero en el mundo en lanzar la última conexión móvil LTE-Advanced, sino que también permitió a los suscriptores comunicarse gratis y pagar llamadas de larga distancia de la misma manera que si una persona estuviera en la región de origen.
Ha aparecido un nuevo jugador: la empresa Yota. Durante mucho tiempo, esta corporación ha sido conocida como proveedora de acceso inalámbrico a Internet. La gama de servicios del nuevo operador incluye todos aquellos servicios que están en demanda en la actualidad, es decir, comunicación de voz, SMS, así como acceso a la red. Este último se caracteriza por ser ilimitado y en términos absolutamente reales. Si las tarifas de otros operadores móviles aplican restricciones de tráfico que exceden el volumen de prepago, entonces Yota no utiliza este enfoque, al menos por ahora. ¿Qué posibilidades tiene un operador de telefonía móvil tan joven como Yota de afianzarse en el mercado ruso? ¿Qué tipo de reseñas prevalecen? ¿Por qué el uso de los servicios de Yota es especialmente beneficioso para los suscriptores?
Acceso al mercado
El nuevo operador de telefonía móvil Yota entró en el mercado en agosto de 2014. La emisión de tarjetas SIM bajo esta marca comenzó en Moscú, San Petersburgo, Vladimir, Tula y las ciudades del Lejano Oriente: Vladivostok y Khabarovsk. Curiosamente, los usuarios podrían enviar solicitudes preliminares para obtener tarjetas SIM por adelantado a través de una aplicación móvil. Al mismo tiempo, Yota ("operador de telefonía móvil") anunció su nuevo estado en abril. Antes de eso, durante muchos años, esta organización estuvo involucrada principalmente en la provisión de servicios de acceso inalámbrico a Internet. La empresa aún realiza actividades en esta dirección: vende el tipo correspondiente de módems de marca. Por lo tanto, para distinguir con precisión entre los dos tipos principales de servicios prestados por la organización (Internet móvil y comunicación celular), nos referiremos a la empresa en nuestro artículo como "Operador de Yota-Mobile". A su vez, si estamos hablando solo de Internet móvil, llamaremos a la empresa "Proveedor de Yota".
La compañía planea asegurar la presencia de la marca como proveedor de servicios celulares en todas las regiones de Rusia. que fue identificado por el operador de telefonía móvil de Yota: entusiastas de iPad, iPhone y Android. Es decir, aquellas personas que están acostumbradas a usarlo Tenga en cuenta también que la empresa Yota puede ser considerada de forma bastante condicional como un actor independiente en el mercado de las comunicaciones celulares. El caso es que esta organización es subsidiaria de Megafon. Al mismo tiempo, como creen algunos analistas, el operador de telefonía móvil de Yota, determinado a partir de las otras corporaciones más grandes del segmento (MTS y Beeline), todavía puede "recuperar".
Tarifas basicas
La política de tarifas del nuevo proveedor de telefonía celular es bastante reciente. Por ejemplo, al momento de ingresar al mercado, la compañía hizo posible usar una sola tarifa, que incluía 300 minutos de llamadas, Internet ilimitado y cualquier número de SMS por 750 rublos al mes. Las que ofrece el operador de telefonía móvil Yota, las tarifas de hoy se diferencian principalmente en el número de llamadas a los teléfonos. Es decir, hay un pago mensual "básico" de 300 rublos, garantiza Internet ilimitado. A su vez, puede pagar además y obtener una cantidad ilimitada de SMS para su uso. El recargo mínimo por llamadas de voz es de 140 rublos (100 minutos), el máximo es de 990 (1200 minutos).
Limitaciones
Tenga en cuenta que la tarjeta SIM del nuevo operador de telefonía móvil solo es adecuada para teléfonos inteligentes, tabletas y teléfonos móviles. No puede conectarlo a una PC, puede usar un módem de un proveedor de Yota para acceder a Internet.
Dispositivos en los que la tarjeta SIM, que fue lanzada por el operador de Yota-mobile, w3bsit3-dns.com, será completamente funcional. Además, si utiliza dispositivos móviles con una tarjeta SIM de Yota, no puede "distribuir" Internet en modo Wi-Fi. Algunos expertos señalan que si el proveedor detecta violaciones en el uso de la tarjeta SIM, entonces la velocidad de acceso a la red se puede reducir a 32 kbps. Sin embargo, no está del todo claro cómo se hará esto en la práctica.
Al mismo tiempo, la empresa introducirá una restricción similar si se descubre que el propietario del dispositivo móvil utiliza, por ejemplo, "torrents" o descarga archivos de gran tamaño. A diferencia de determinar el hecho de distribuir Wi-Fi, Yota no debería tener problemas para arreglar las solicitudes de rastreadores. Si no hay violaciones por parte del usuario, se garantiza el acceso a la red con una velocidad decente a través del estándar 4G y, además, ilimitado.
Conexión
¿Cómo conectarse a los servicios ofrecidos por el operador de Yota-Mobile? Hay dos formas principales. Se puede solicitar una tarjeta SIM de este proveedor de servicios a través del sitio web de la empresa o mediante una aplicación móvil. La tarjeta SIM solicitada se enviará por mensajería. También puede recogerlo en los puntos de emisión, cuya dirección se mostrará en la aplicación. Si los clientes tienen alguna dificultad en el uso de los servicios, el operador de Yota-mobile enviará las configuraciones a través de su servicio de soporte, son necesarias para el correcto funcionamiento de las tarjetas SIM. En este caso, el énfasis está en la interacción de la estructura relevante del proveedor con los clientes precisamente a través de canales en línea, por ejemplo, a través del chat.
Testimonios
El operador de telefonía móvil de Yota tiene opiniones muy diferentes de expertos y usuarios. Se pueden clasificar condicionalmente en tres categorías. Los primeros caracterizan la calidad de los servicios de comunicación. El segundo es la política de precios de la empresa. El tercero son las perspectivas de mercado del nuevo operador. Respecto al primer tipo de reseñas, podemos decir que en general son positivas. Y esto no es sorprendente, ya que Yota está utilizando en gran medida la infraestructura de MegaFon, que probablemente no sea inferior en términos de tecnología a las utilizadas por otros operadores. En cuanto a precios, las opiniones de usuarios y expertos son diferentes.
Producto prémium
El operador de Yota-Mobile ofrece tarifas principalmente para clientes del segmento premium. Desde una simple comparación de ellos incluso con los que tiene Megafon, sus beneficios no son tan obvios. Además, existen marcadas restricciones en el uso de Internet. Hay otro punto de vista, según el cual las tarifas de Yota son bastante justas. El hecho es que no todos los operadores pueden obtener Internet realmente ilimitado por una tarifa mensual de 300 rublos al mes (si no viola las reglas de su uso, no tiene restricciones de tráfico, velocidad, etc.).
Muchos usuarios, por cierto, están impresionados por el canal de ventas organizado por el operador de Yota-Mobile. Los comentarios de los clientes indican que la entrega por mensajería es conveniente. Puede solicitar una tarjeta SIM en cualquier lugar de la ciudad, en casa, en el trabajo.
Revestimiento
¿Qué tan eficiente está preparado el nuevo operador para atender a los suscriptores en términos de área de cobertura? Todo depende, en primer lugar, de la tecnología de comunicación utilizada. Por supuesto, el operador de Yota-Mobile ofrece cobertura según los estándares 2G y 3G en casi todas partes, si hablamos de las ciudades de presencia de la empresa.
Es una historia diferente cuando se trata de las últimas tecnologías basadas en 4G. En este caso, el área de cobertura garantizada por el operador de Yota-Mobile no siempre se distribuye de manera uniforme, incluso si hablamos de Moscú. Al mismo tiempo, los recursos incluidos en el estándar 3G son suficientes para satisfacer las necesidades básicas de uso de Internet. Teniendo en cuenta que los clientes de Yota no quieren descargar archivos de gran tamaño, la necesidad práctica de velocidades de más de 3-4 Mbit, lo que proporciona 3G, puede ser baja.
Márketing
En realidad, las revisiones que caracterizan las perspectivas de mercado del nuevo proveedor de servicios celulares pueden discutirse por separado. Existe la opinión de que Yota, en particular, no es muy eficaz en términos de uso de los canales de venta. Como ya hemos dicho, la distribución de tarjetas SIM se realiza mediante pedido a través del sitio web y entrega por mensajería o mediante puntos de emisión. Este no es el camino más óptimo que ha elegido el operador de Yota-Mobile, las revisiones de los empleados de algunas agencias analíticas se mantienen en este tono. El hecho es que para ganar una participación de mercado significativa, una empresa necesita ganar un grupo objetivo de clientes de 10 millones de personas, esto requiere canales de distribución más a gran escala, como, por ejemplo, redes de marcas minoristas.
Innovación de ventas
También hay expertos que creen que los recursos elegidos por Yota para la distribución de tarjetas SIM son, de hecho, revolucionarios a su manera. El hecho es que cuando se utilizan canales estándar, en particular las redes de marcas minoristas, el costo de atraer a un cliente es de aproximadamente 500-700 rublos, y esto, por regla general, es el mínimo. Si utiliza los servicios de un mensajero, el indicador se reduce aproximadamente a la mitad. Otra cosa es que la dinámica de distribución en este caso es menor. Sin embargo, es totalmente aceptable suponer que Yota utilizará métodos de distribución innovadores solo al comienzo del negocio, utilizando canales estándar, aunque más costosos, si es necesario.
¿Internet será ilimitado?
Se cree que con el tiempo, la empresa Yota, al anunciar su disposición a brindar servicios de acceso a Internet en un formato completamente ilimitado, pasará a un modelo que puede contener restricciones. Ahora, este operador de telefonía móvil, debido a un número bastante pequeño de usuarios (en comparación con el número de suscriptores del mismo Megafon y otras empresas de los Tres Grandes), puede proporcionar acceso ilimitado a Internet sin ningún matiz (salvo restricciones de descarga "). torrents ") ... Hay expertos que creen que no existen requisitos previos objetivos para ello. Aunque solo sea por la razón de que el usuario medio de Internet móvil ruso descarga archivos y datos en aproximadamente 3-5 gigabytes por mes.
El usuario no necesita mucho
Este volumen generalmente está garantizado en los planes de tarifas "estándar" de otros operadores móviles, pero en el marco del tráfico prepago y por los mismos 300 rublos por mes. Probablemente, los expertos creen que, en primer lugar, Yota no tiene ninguna razón especial para esperar que en el segmento donde la empresa prestará servicios, el volumen de tráfico mensual promedio crecerá significativamente en relación con 3-5 gigabytes (especialmente teniendo en cuenta las restricciones sobre "torrents "y archivos de gran tamaño) y, en segundo lugar, las tecnologías aún se están desarrollando. Y, por lo tanto, la carga potencial en los servidores puede no ser tan crítica como para desviarse de la política de proporcionar acceso ilimitado a Internet.
Segmentos de mercado
Dijimos anteriormente que es probable que Yota se centre en los clientes Premium. Es decir, aquellos que, quizás, estén dispuestos a pagar de más por servicios de comunicación adicionales, siempre que utilicen Internet de forma ilimitada. Al mismo tiempo, existe una versión de que la gama de clientes del nuevo operador también será repuesta por aquellos que están acostumbrados al coste medio de las tarifas. Esto puede facilitarse, por ejemplo, mediante la beneficiosa política de itinerancia de Yota.
Todas las llamadas entre suscriptores de este operador ahora son gratuitas en toda Rusia. Además, según algunos expertos, SMS ilimitados por 50 rublos es un precio bastante competitivo incluso en el contexto de las tarifas "estándar" de otros operadores. Los SMS aún no han pasado de moda, a pesar de que los mensajeros online están ganando cada vez más popularidad. Sin embargo, a los expertos les resulta difícil decir, analizando las perspectivas del modelo de negocio ofrecido por el operador móvil Yota, cuándo exactamente la empresa dominará nuevos grupos objetivo de clientes.
¿Es Yota un competidor de Megafon?
¿Se puede considerar a Yota un competidor directo de Megafon, a pesar de que es una subsidiaria de uno de los principales operadores rusos? Los expertos creen que este no es el caso. Hay versiones completamente radicales sobre este tema. Según uno de ellos, "Megafon", en principio, no está interesado en el éxito del nuevo negocio, implementado por Yota. El operador móvil (reseñas de algunos analistas, al menos, contienen tales supuestos) no apareció en el mercado para seleccionar algunos de los clientes del holding, del que forma parte. Lo más probable, creen los expertos, se debe al deseo de la dirección de la empresa innovadora de acostumbrarse a nichos que son fundamentalmente nuevos para el mercado celular ruso.
Existe una versión en la que Yota se vio obligada a desarrollar canales de distribución inusuales para tarjetas SIM hasta cierto punto porque Megafon no proporcionó a la empresa un recurso en forma de su propia red de distribuidores.
Yota y cadenas minoristas
También existe la opinión de que el operador móvil puede aprovechar esta oportunidad en el futuro. Pero hasta el momento, como lo demuestran las revisiones y revisiones en portales temáticos dejadas por expertos sobre las actividades realizadas por el operador móvil Yota, la compañía está tratando de negociar con los distribuidores al nivel de Euroset y Svyaznoy. Por lo tanto, incluso si la explotación no da el visto bueno para utilizar la red de distribuidores, Yota tendrá un recurso de repuesto. Aunque el recurso que posee el operador de Yota-mobile le permite conectarse con la suficiente rapidez, y un cliente potencial no tiene que buscar otras opciones, como un viaje a la oficina de una marca minorista.
Otro operador federal aparece en Rusia bajo la marca Yota, que tras la compra de la empresa MegaFon decidió mantener y desarrollar como un proyecto independiente. En muchos sentidos, este operador será un campo de pruebas para nuevos servicios y enfoques para la venta de tarjetas SIM y servicio al cliente. Quizás, si este ejemplo tiene éxito, veremos respuestas simétricas de MTS y Beeline, y la cantidad de operadores grandes se duplicará inesperadamente. Para comprender este tema, primero estudiemos la historia de los operadores virtuales en suelo ruso.
Operadores virtuales en Rusia: antecedentes del problema
La idea de un operador virtual en la realidad rusa ha pasado de una quimera a una realidad. Inicialmente, la experiencia de OMV occidental se consideró algo extravagante, algo que debía lanzarse en Rusia para frenar el apetito brutal de los operadores y estimular la competencia. La falta de un marco legislativo, la oposición de los Tres Grandes, la falta de una justificación clara de la necesidad de "operadores virtuales", todo esto generó un entusiasmo malsano en torno a este fenómeno. Si en los países occidentales MVNO actuó como una herramienta para la competencia de precios, y una herramienta lanzada al mercado por el regulador, y no por otros actores, en Rusia todos estos intentos se convirtieron en un fiasco rotundo. Y la razón no está en absoluto en la oposición mítica de los Tres Grandes, la renuencia a dejar entrar a nuevos jugadores - aunque esto estuvo presente, la razón principal fue la ausencia banal de exceso de tráfico de operadores que podrían venderse. Una de las principales condiciones para la aparición de un operador virtual es un exceso de capacidad que puede venderse a granel a una tercera empresa. En realidad, así es como aparecieron los OMV en Europa, comercializaron el tráfico excedente con su propia marca, y los reguladores se unieron al juego más tarde e impusieron sus propias condiciones, que muchos operadores consideraron esclavizantes, pero no pudieron hacer nada.
La experiencia rusa de construir operadores virtuales puede considerarse, hasta cierto punto, única y diferente de la mundial. Incluso en ausencia de un marco legal formado, MegaFon comenzó a atraer nuevos socios, dándoles acceso a su red, que a principios de la década de 2000 tenía tráfico excedente, ya que la base de suscriptores solo estaba creciendo y era inferior tanto a MTS como a Beeline. Los otros dos operadores de los Tres Grandes ni siquiera tenían ganas de jugar a estos juegos, crecieron con confianza y no se dejaron llevar por los juegos partidistas. Para MegaFon, el término "operador virtual" significaba las conexiones mismas de nuevos suscriptores que podían considerarse como propios, que dieron lugar a la base de suscriptores, por la que lucharon a toda costa. Fue entonces cuando apareció el operador Allo Incognito, que puede considerarse uno de los operadores virtuales más antiguos de Rusia. Dos años después, MegaFon ya probó el esquema y los operadores virtuales comenzaron a aparecer como hongos después de la lluvia: Aviatel, West Call, Globus Telecom, ComStar, Sinter, Matrix Telecom y otros. En 2006, apareció un proyecto del Central Telegraph: Megatel.
Una característica típica de los operadores virtuales rusos de esa época era la orientación hacia sus clientes, de facto la creación de servicios de comunicación en el marco de las actividades que las empresas ya habían realizado. Nadie intentó convertirse en operador federal, ir más allá de los límites de un nicho. Afectado por la ambigüedad sobre el marco legal, la falta de inversión suficiente y la falta de voluntad para jugar en el campo de los tres grandes. Y la falta de exceso de tráfico, que a principios de 2010 puso en tela de juicio la idea misma de los operadores virtuales en Rusia. Con las licencias actuales, los operadores virtuales en Rusia no solo pueden revender el tráfico de otras empresas, sino también desarrollar su propia infraestructura. Casi nadie aprovecha esta oportunidad, ya que requiere grandes inversiones y un enfoque diferente. Se puede observar a un recién llegado como WhyFly, que apareció en el mercado en 2013 y funciona solo en la región de Moscú en la red Beeline. Esta empresa instaló su propio sistema de facturación, puso en marcha un call-center, que permitió comparar favorablemente con Beeline, cuyo servicio vende la empresa. Estoy seguro de que la mayoría de los lectores desconocen este operador. Esto es típico de cualquier operador virtual ruso, solo unas pocas personas los conocen y recuerdan.
En 2009, MegaFon tuvo una experiencia bastante curiosa, se lanzó la tarifa Just for Communication como una especie de operador virtual, pero en realidad era un plan tarifario regular, y el marketing de MegaFon decidió aprovechar el bombo en torno a este tema y así atraer nuevos suscriptores. Lo lograron al máximo.
En Europa, en los últimos años, comenzaron a usar el enfoque que MegaFon usó inadvertidamente: los operadores crean sus propios clones en sus redes, pero los posicionan de manera diferente, por regla general, más baratos. Debido a esto, la base de suscriptores se está expandiendo, y el diferente posicionamiento de cada uno de los proyectos nos permite luchar con casi cualquier empresa. Esta es una estrategia ganadora.
Yota es otro operador de telecomunicaciones federal
Yota cree que están creando un cuarto operador federal, aunque Tele2 ha apuntado durante mucho tiempo a este lugar después de la venta de VTB, en particular, Rostelecom a fines del año pasado discutió un plan para el desarrollo y transferencia de todos sus activos al nuevo combinado. empresa. El factor de bloqueo es la necesidad de transferir no solo activos materiales, sino también licencias de comunicación, Tele2 no las tenía para redes 3G / 4G, lo que hizo que la empresa se quedara atrás en todas las regiones de presencia, solo tenía mensajes de texto y voz. Estoy seguro de que el proceso de formación del cuarto operador basado en Tele2 llevará mucho tiempo, como resultado, Yota tiene todas las posibilidades de convertirse en el operador federal número 4. En última instancia, en 2015 obtendremos al menos 5 operadores federales (el tres grandes, Yota, Tele2), además, quizás, se lanzarán proyectos similares en MTS y Beeline. Habrá una especie de moda para los operadores virtuales, la sangre muy fresca y la competencia imaginaria que necesita el mercado. A los ojos de los consumidores, estos operadores competirán entre sí, aunque en realidad esto solo será una apariencia.
Permítanme recordarles que Yota fue adquirida por MegaFon, aunque mantuvo su independencia legal, opera por separado. Sin embargo, MegaFon consolida todos los datos de Yota en sus estados financieros. MegaFon utiliza las redes de cuarta generación que Yota ha construido para proporcionar servicios relacionados. Después de la adquisición de Yota, la empresa se convirtió en el mayor poseedor de frecuencias para LTE en Rusia, ninguno de los competidores podrá obtener igualdad de oportunidades, aunque Yota prometió acceso no discriminatorio a su red a pedido del regulador. Pero el mismo MTS no tiene prisa por aprovechar esta oportunidad, intentando construir su propia red y dar una respuesta simétrica.
La aparición de un operador subsidiario de MegaFon es una especie de experimento basado en la experiencia europea. Pero si en Europa los operadores consideran que su marca es premium y generalmente crean tiendas de descuento u operadores de bajo costo que los separan de su marca, entonces, en el caso de Yota, la situación es la contraria: este operador se enfoca en una audiencia joven y enérgica. Esto no significa en absoluto el formato de descuento, sino más bien oportunidades de servicio adicionales, chips inusuales atornillados a un servicio básico ya existente, como resultado, su alto costo. Hasta cierto punto, asocio al nuevo operador Yota con el banco de Oleg Tinkov, que está tratando de competir con los monstruos del mercado a través de varios servicios convenientes, delicadeza y un servicio básico bastante bueno. Yota se inspiró claramente en el ejemplo de este banco e intentó crear algo similar, pero en el campo de las telecomunicaciones. Sin embargo, veamos cómo se verá.
Cómo funciona el operador virtual Yota
Tanto MegaFon como Yota compartirán las mismas redes, de hecho, la voz, los SMS, etc. vendrán de MegaFon y el acceso a LTE vendrá de Yota. Sin embargo, esto no es tan importante, ya que al final el mismo servicio básico será comparable. La pregunta sigue siendo si Yota podrá establecer prioridades para sus suscriptores en la misma red, o si MegaFon no podrá hacer esto. Apuesto a que habrá intentos de mostrar un rendimiento tan aficionado, pero serán detenidos rápidamente por un golpe en las manos.
A mediados del verano, Yota planea lanzarse como operador virtual en Moscú y la región de Moscú, así como en San Petersburgo y la región de Leningrado, aquí será posible conectarse. Por supuesto, con estas tarjetas SIM será posible viajar por todo el país, ir al roaming; las tarifas, aparentemente, serán iguales a las que ofrece MegaFon para sus suscriptores.
A fines de 2014, se planea expandir gradualmente la geografía del operador virtual; primero conectarán aquellas ciudades donde Yota tenía el número máximo de usuarios como operador WiMax o operador celular antes de que MegaFon lo comprara.
Por el momento, el nuevo operador federal no tiene propuestas comerciales formadas, hasta mediados de verano se realizarán focus groups en Moscú y San Petersburgo, que deberán mostrar el perfil de consumo del servicio, por ejemplo, el volumen de tráfico. Dependiendo de esto, las propuestas de tarifas se formarán a mediados del verano, pero el enfoque en sí puede llamarse clásico de Yota. Es decir, se asume que estos serán ciertos paquetes, incluidos voz, SMS, tráfico.
Durante el período de lanzamiento y prueba iniciales, el precio para Moscú se establece en 750 rublos (Petersburgo - 590 rublos), este dinero incluye 300 minutos de voz, SMS ilimitados e Internet ilimitado sin límites de velocidad. En el futuro, se revisarán los precios.
Este enfoque tiene cierto legado de Yota, que ya trató de hacer un real, ilimitado, ilimitado, pero rápidamente se enfrentó a la necesidad de cortar los torrents, limitar los que descargaban demasiado y como resultado comenzó a controlar el tráfico de la misma manera como otros operadores. Si este operador virtual se vuelve popular, sus usuarios enfrentarán exactamente el mismo enfoque, cortarán su tráfico. La única pregunta es cuándo y bajo qué circunstancias.
Para Yota, existe una línea muy delgada entre sus propias ventas y ganancias, así como la canibalización de las ventas de MegaFon. Los cambios en la línea de tarifas de MegaFon están influenciados por la competencia, y el sistema construido debe responder instantáneamente. Esto es mucho más difícil que simplemente crear un operador separado que compita solo con otros actores del mercado, independientemente de las ganancias de la empresa matriz. Este es el mayor escollo de esta historia.
Una pregunta interesante es cómo intentará Yota vender sus servicios: este es un rechazo total al comercio minorista tradicional, ya que este último es bastante caro y el nuevo operador federal no tiene un presupuesto suficiente para pagar la venta de cada tarjeta. Como resultado, se decidió vender servicios baratos y alegres, de una manera innovadora: aparecerá un programa del operador en las tiendas de aplicaciones, en el que no solo puede controlar su tarjeta SIM, sino que puede, sin ser un suscriptor, tome un número de teléfono, solicite la entrega y pague los servicios.
Este es un paso forzado, ya que el propio minorista de MegaFon no puede vender sus propias tarjetas SIM y las de la "competencia". Sí, esto es una estupidez, conducirá a la misma canibalización que quieren evitar a toda costa. En Euroset y Svyaznoy, el enfoque es pragmático, los operadores tienen que pagar por cada suscriptor y conexión, el costo es de $ 10 y más. Para Yota, esto es un costo demasiado alto. Como resultado, solo hay ventas independientes en el sitio web Yota.ru, además de una aplicación de este tipo.
Para atraer suscriptores, una gran campaña federal comienza en el verano: verá anuncios de Yota en la televisión, en grandes vallas publicitarias a lo largo de las carreteras. Esto proporcionará un interés principal en el operador "nuevo", y luego será necesario ver cuántas personas quieren probarlo y estarán listas para conectarse. De la experiencia de la primera venida de Yota, observo que lo más interesante será mirar la rotación de suscriptores y las razones por las que dejarán de usar el operador.
Primeras impresiones
En esta historia, hay muchas incógnitas que resultan incomprensibles, en primer lugar, para quienes iniciaron este juego en el cuarto operador. ¿Cuáles deberían ser los precios de los servicios para no competir con MegaFon? ¿Cuál será la demanda de un operador virtual y cuáles son los costos de marketing? Los canales de venta no tradicionales no se han probado en absoluto en el aspecto de las tarjetas SIM, ¿cómo se mostrarán? De momento hay muchas más preguntas que respuestas.
Esta es una historia muy hermosa para MegaFon, cuando un operador crea una marca adicional y está listo para promover sus servicios a su costa. Pero hay un problema: en todo el mundo, los operadores están creando operadores virtuales con ofertas más baratas que las suyas. Por el contrario, MegaFon está creando un operador con ARPU claramente superior al de la empresa. Este es otro punto débil de este proyecto.
Necesitamos ver en qué terminará Yota: es posible que el proyecto despegue y se convierta en un ejemplo para otros. Pero es posible que suceda exactamente lo contrario. Ninguno de nosotros puede predecir esto, repito, hay demasiadas incógnitas y variables.
Para nuestros lectores, un proyecto con Yota comenzará en las próximas semanas, dentro del cual pueden ingresar a un grupo de enfoque y ser el primero en Rusia en recibir tarjetas SIM de Yota. Estate atento a más novedades, te contamos cómo hacerlo. En este artículo, habrá un enlace a un formulario en el que puede dejar una aplicación para probar una tarjeta SIM de Yota (solo en Moscú y la región, así como en San Petersburgo).
¿Qué opinas del cuarto operador federal y virtual? ¿Probarás sus servicios? ¿Cómo puede ser atractivo para ti? Escribe tus comentarios, te aseguro que todos los altos directivos de Yota los estudiarán detenidamente.
