Сотовая связь «Мотив» на рынке операторов появилась давно. Растет количество тарифных планов и новых абонентов, которые не знают про настройки интернета на Мотиве. Можно обратиться в салон связи или набрать номер оператора . Но быстрее и удобнее всего самому пройти пошаговую инструкцию.
Алгоритм настройки совсем несложен, и любой абонент сможет с ним разобраться. Чтобы не заполнять различные поля, можно выбрать самый простой способ - «Настройка подключения автоматически». В «Мотиве» этот сервис называется «Автонастройка». Нажав нескольких клавиш, можно получить автоматические настройки 4G-интернета Мотив.
Чтобы заказать услугу, нажмите на экране гаджета клавиши # 919 . Дальнейшие действия пользователь получит в инструкции телефонного автоинформатора. Также можно запросить автонастройки интернета на телефоне через SMS с необходимыми данными, которые следует сохранить, и перезагрузить гаджет.
Ручная настройка 4G/LTE интернета Мотив на телефоне или планшете
Не все модели смартфонов можно настроить автоматически. Самому вручную подключить интернет на Мотиве не так уж сложно. В меню устройства есть поле «Настройки», в них нужно найти вкладку «Беспроводная связь» и перейти к разделу «Сети мобильной связи». Далее находим «Точки доступа» или APN, где ищем строку «Параметры». В ней есть поле «Создать APN» или «Новая точка доступа».
Заполнять необходимо так:
- APN - inet.ycc.ru;
- Пароль - MOTIV;
- Имя пользователя - motiv.
Если вы не профессионал в настройках 4G/3G мобильного интернета Мотив, то другие поля лучше не заполнять. После введения основных данных другие разделы настроятся автоматически. Профиль необходимо сохранить во вкладке «Сохранить». После этих действий следует убедиться в том, что новая точка доступа присутствует в списке доступных, и затем необходимо перезагрузить мобильный телефон.
На Android-телефоне
На официальном сайте оператора можно посмотреть настройки, и вручную настроить интернет Мотив на Android. Их необходимо внести в параметры смартфона, для чего нужно:
- Открыть Настройки;
- Выбрать «Sim-карты и мобильные сети» и оператора Motiv;
- Открыть «Точки доступа»;
- Выбрать «Новая точка доступа».
Чтобы подключить интернет и завершить настройки, нужно заполнить пустые поля, так же вписав туда пароль и имя пользователя MOTIV. Далее в «Функциях» нажать «Сохранить» и проверить список точек доступа. Активация профиля произойдет после перезагрузки мобильного устройства.
Для iOS
Телефоны Apple и смартфоны с Android отличаются между собой, и в полях настроек меняется информация, которую нужно ввести. Настройки каждой точки доступа для iOS проводятся отдельным профилем. Чтобы самостоятельно настроить интернет на iPhone, необходимо провести такой алгоритм действий:
- Открыть Настройки
- Выбрать «Сотовые данные»
- Нажать «Настройки APN».
Как позвонить оператору Мотив с мобильного телефона и через компьютер?
После этого установить следующие параметры:
- APN - inet.ycc.ru;
- Пароль - MOTIV;
- Имя пользователя - motiv.
Сохранив параметры, абонент может пользоваться технологией 4G.
Для Windows Phone
Для настройки интернета на устройствах Windows Mobile следует:
- Открыть на устройстве Настройки;
- Выбрать «Точка доступа»;
- Создать новую точку;
- Ввести параметры доступа.
Каждый день десятки тысяч абонентов мобильных сетей становятся участниками всевозможных платных подписок, конкурсов и акций со стороны контент-провайдеров и агрегаторов. Часть беспечных граждан даже не догадываются, отчего у них со счета пропадают деньги. Люди пополняют баланс, а на счете снова «минус». Что делать? Как остановить этот лохотрон? На эти вопросы искал ответы корреспондент нашего проекта.
В ноябре в адрес нашей редакции с завидной периодичностью стали приходить сообщения о якобы воровстве денег со стороны операторов сотовой связи. При дательном изучении вопроса оказалось, что во всех этих случаях люди осознанно, но в большинстве случаев неосознанно становились участниками всевозможных подписок от контент-провайдеров на коротких номерах. Причем стоимость этих подписок колебалась от 150 рублей в месяц до 250 рублей в сутки. Люди были бы и рады отключиться от всех этих подписок, но не знали, как этого сделать. Звонки на всякие горячи линии или отправка дополнительных SMS оборачивались еще большими расходами. Пользователи были в отчаянии.
Наш проект вызвался помочь всем обратившимся. Параллельно с этим мы организовали собственное расследование и выяснили, как люди становятся участниками подписок, не осознавая этого, и что нужно делать, чтобы отписаться от подписок и вернуть свои деньги.
В этом году мошенничеств с коротких номеров стало гораздо меньше, отмечает коммерческий директор ТГ МОТИВ Екатерина Хворостова. - Если в 2010 году в общем числе обращений, претензий по SMS-мошенничеству было около 5%, то в этом году всего 0,5%. Но все равно специалисты Компании постоянно проводят мониторинг услуг, предоставляемых контент-провайдерами, обрабатывают претензии абонентов. Люди в последнее время стали более внимательными и ответственными - сообщают нам о мошеннических сервисах и спам-рассылках.
Аналогичную динамику наблюдают и в компании Tele2 . Представители оператора полагают, что это стало «следствием принятия различных мер для предотвращения мошеннических действий. Но мошенники тоже не спят и придумывают все более и более изощренные способы обмана доверчивых абонентов. Главное о чем должны помнить абоненты, чтобы не попасться на удочку мошенников - быть бдительными».
Тем не менее в период с декабря по февраль отмечается сезонный всплеск обращений абонентов, недоволных странными списания со счета. В большинстве случаев они не понимают, как работает схема подписок и коротких номеров.
Схема оказания услуг по коротким номерам вкратце такова: агрегатор (крупный контент-провайдер) арендует короткие номера у операторов сотовой связи. Также, у агрегаторов есть партнерские программы, по которым они могут предоставить свои арендованные номера в пользование контент-провайдерам помельче и партнерам. Партнер или сам контент-провайдер непосредственно создает и предоставляет услугу по короткому номеру. Контент-провайдеры и операторы сотовой связи получают за посредничество по оказанной услуге определенный процент, остальное идет партнеру.
Во всей этой схеме есть три основных участника:
- Агрегатор - крупный контент-провайдер, который арендует короткие номера у операторов сотовой связи.
- Контент-провайдер - организация, которая арендует короткие номера у операторов сотовой связи или агрегатора и предоставляет услуги на коротких номерах и/или сдает короткие номер в аренду партнерам за процент от услуг.
- Партнер - организация или физическое лицо, которое берет короткий номер в аренду и оказывает посредством него услуги для абонентов сотовой связи через вышеуказанных посредников.
Услуги, предоставляемые по коротким номерам партнерами, практически никак не контролируются контент-провайдерами. Как следствие, создается удобное прикрытие для различных мошеннических схем. В теории это выгодно и операторам, и контент-провайдерам. На практике и на тех, и на других сваливается народный гнев и огромный негатив (и надо сказать, он справедлив). Операторы, оценив все «за» и «против», решили отказаться от заработка на мошеннических схемах и стали пресекать попытки схем отъема денег у абонентов. В этой связи время стали появляться услуги, которые помогают оградить пользователей от платного контента. Часть из них ограничивает доступ к сервисам на коротких номерах, а часть отключает их полностью.
Представляем вам таблицу с описанием услуг, которые отключают возможность использования услуг контент-провайдеров по коротким номерам.
| Оператор | Название услуги | Как подключить? |
| Билайн | «Черно-белые списки» | Позвонить на номер 0858. Возможно полное или частичное отключение номеров. Услуга бесплатна. |
| МегаФон | «Стоп-контент» | Подключить услугу можно через систему «Сервис-Гид» или набрать команду *105*801#. Услуга предоставляется бесплатно. |
| МОТИВ | «Запрет отправки SMS на номера контент-провайдеров» | Отправить SMS на номер 1069 с текстом: ON — для включения услуги; OFF — для отключения услуги. Подключение услуги - 12 руб, ежесуточный платеж 70 коп. |
| МТС | «Запрет контента» | Позвонить в справочную МТС по номеру 0890 и подключить услугу услуга «Запрет контента». Услуга бесплатная, доступна на всех тарифах. |
| Ростелеком | Позвонить в справочную по номеру 11802 | |
| Tele2 | нет | Отправить USSD-запрос *153#. В ответном SMS придут команды для отключения услуг. Также следует позвонить в справочную по номеру 611 |
Мы рекомендуем для управления контент-услугами использовать сервис "Мои подписки", который позволяет просматривать список действующих подписок на номере, выбирать новые услуги, подключать и отключать сервисы. Для этого достаточно на телефоне набрать комбинацию *111*919# и далее выбирать нужные пункты меню, - рассказывает Дарья Вольхина, пресс-секретарь МТС-Урал. - На сайте МТС в разделе "Развлечения и информация" - "Услуги по коротким номерам" можно уточнить, какой контент-провайдер оказывает услугу по конкретному номеру и обратиться в его службы технической поддержки. Кроме того, можно обратиться в Контактный центр МТС, его специалисты помогут отключить сервис.
В МТС предусмотрена услуга «Запрет контента», при подключении которой блокируется доступ к использованию SMS и голосового контента. Услуга бесплатная, доступна на всех тарифах. Подключить ее можно, позвонив в Контактный центр МТС.
Подписок на контент-услуги у МОТИВа нет. Если же абонент хочет себя обезопасить от случайной активации какого-либо нежелательного приложения (демо-версии) или просто не желает пользоваться короткими номерами, то он может включить услугу «Запрет отправки SMS на номера контент-провайдеров». Включение - 12 рублей, абонентская плата - 70 копеек в сутки. Данная услуга бесплатно предоставляется на детском тарифе «Болтастики», чтобы оградить маленьких пользователей от «взрослого» Интернета и контента, - подчеркивают в МОТИВе.
- Для проверки и отключения подписок абонент может круглосуточно обратиться в абонентскую службу по номеру 0500, воспользоваться сервисом «SMS-консультант» - отправив свой вопрос в виде SMS сообщения на номер 000500 или задать вопрос через «онлайн-консультант». Также абонент может отключить подписки самостоятельно на портале МегаФон PRO и с помощью отправки SMS с командой СТОП на сервисный номер 5051, - рассказывает руководитель службы по гарантированию доходов и управлению фродом уральского филиала компании «МегаФон» Евгений Варывдин.
У абонентов «Ростелекома» есть услуга «Контент-инфо», при помощи которой можноузнать стоимость картинки, мелодии или приложения. Достаточно отправить SMS (отправить SMS-сообщение с номером контента на короткий номер 142) или USSD-запрос (набрать *142*[номер контента]# и нажать клавишу вызова) с номером контента и получить в ответ описание и стоимость. Услуга бесплатная, SMS-сообщение на короткий номер 142 при нахождении абонента в домашней сети не тарифицируется.
По поводу конкретных параметров услуг вы можете проконсультироваться в службе поддержки вашего оператора связи.
| Оператор связи | Справочная служба |
| Билайн |
0611 |
|
0500 |
|
|
0890 |
|
|
Ростелеком |
11802 |
Вернуть деньги за уже оказанные услуги на коротких номерах можно. Многое зависит от ситуации, в которую вы попали. Если вы сами осознанно воспользовались услугами, отправив СМС, оформив подписку или позвонив на платный номер и при этом мошенничество практически никак не доказать, то вернуть деньги крайне сложно. Если же СМС отправлялись без вашего ведома (вредоносной программой на телефоне), несовершеннолетними детьми и главное, если вы пострадали от явного факта мошенничества, и вы можете это доказать, то вернуть деньги вполне реально.
Сначала нужно четко разобраться, как и при каких обстоятельствах были сняты деньги. Нужно выяснить время снятия денег, короткий номер, куда ушли деньги, сколько денег сняли. Все это можно узнать из детализации счета или из звонка в справочную службу вашего оператора связи. Если вы узнали об услуге из Интернета, то необходимо найти данный сайт и очень внимательно ознакомиться с правилами оказания услуг на нем.
Далее звоните своему оператору и четко говорите все детали, приводите доказательства того, что вас обманули. Если эффекта нет, то же самое можно проделать с контент-провайдером. При разговоре рекомендуем ссылаться на вашу решимость обратиться в прокуратуру, УФАС, суд и другие инстанции, приводить статьи УК РФ. Например, статью 159 («Мошенничество») или статью 34 («Ответственность соучастников преступления»). Это нужно делать только если вы уверены, что вас обманули. Просто так деньги вряд ли вернут.
Необходимо отметить, что говорить желательно четко, спокойно и предельно настойчиво. Это повысит вероятность возврата денег.
Также можно отправить заявку на сайте контент-провайдера, обслуживающего тот или иной номер. Если ничего не помогло, остается продолжать долбить оператора и контент-провайдера вышеуказанными способами и параллельно начинать реальные обращения в различные инстанции.
С мая 2014 года в России начали действовать поправки к закону «О связи», в соответствие с которыми при оказании контент-услуг сотовые операторы обязаны предварительно информировать абонента об их стоимости и получать согласие на оказание услуг в явном виде. Помимо этого, абонент получил возможность завести отдельный счет для оплаты контент-услуг. В этом случае списание денег возможно только с этого «дополнительного счёта». Основной счёт останется неприкасаемым. Если на «дополнительном счёте» нулевой баланс, контентная услуга просто не будет оказана.
Кроме того, вы можете написать электронное письмо к нам в редакцию по адресу [email protected] или , написать в
У каждого оператора есть тарифы и опции, которые позволяют абонентам общаться внутри сети бесплатно. Это выгодно и оператору, и абонентам. Дело в том, что оператор платит только за «приземление» звонков. Если звонок совершается в сеть стороннего провайдера, то за этот звонок Мотив должен заплатить определенную сумму по взаиморасчетам. Если же звонок инициирован с номера Мотив на другой Мотив, то оплачивать ничего не требуется. По этой причине каждый оператор может позволить своим абонентам безлимитно общаться внутри сети.
Для абонентов выгода прямая, так как в основном все члены семьи и ближайшее окружение, а также корпоративные клиенты выбирают всегда одного и того же поставщика сотовой связи. У Мотива есть услуга «Марафон +», при помощи которой все звонки на Мотив осуществляются неограниченно и бесплатно.
Чтобы подключить «Марафон +» оператор спишет с вашего баланса 12 рублей. Плата взимается разово, а также при повторных включениях.
Абонентская плата составляет 3 рубля в сутки.
Предоставляется только при положительном балансе более 3 руб. Если сумма становится равной 3 рублям или меньше, опция уходит в ожидание и не работает.
Если у вас кредитная система расчетов, то пороги отключения/подключения «Марафон +» отсутствуют.
Способы активации и деактивации
Голосовой помощник
Чтобы активировать сервис через IVR (голосовой помощник) нужно набрать 1 # 109 # , а для деактивации 2 # 110 # . Не кладите трубку сразу, подождите пока помощник уведомит вас о том, что действие в системе выполнено корректно.
Для управления необходимо набрать на клавиатуре устройства # # 914 и нажать кнопку вызова.
СМС-команды
Активация и деактивация «Марафон +» доступна по номеру 1018 .
Для активации услуги отправляется СМС на этот номер со словом ON , а для деактивации OFF . В ответ должно поступить СМС-уведомление о том, что изменение вступило в силу в биллинге.
USSD-запросы
- Включение осуществляется через набор запроса * 114 * 109 #
- Выключение осуществляется через набор запроса * 114 * 110 #
Обратите внимание! После отправки той или иной USSD команды на телефон приходит подтверждение в виде соответствующего СМС или Push-сообщение.
Личный кабинет (ЛК)
«CLICK» - это новый развлекательный сервис в Вашем телефоне. На дисплее телефона будут появляться интерактивные (всплывающие) информационные сообщения с самыми актуальными предложениями МОТИВ, свежими новостями, играми и музыкой.
Сервис «CLICK» доступен абонентам только с USIM-картами. Вы можете обменять свою SIM-карту на USIM-карту в Офисах продаж и обслуживания МОТИВ. Чтобы воспользоваться сервисом и прочитать сообщение полностью, достаточно нажать на кнопку «ОК» на интерактивном сообщении. В ответном сообщении Вы получите запрошенную информацию или ссылку для скачивания.
Если вы хотите отключить сервис «CLICK», отправьте SMS-сообщение с текстом STOP на номер 2219 или воспользуйтесь меню вашего телефона.
См. инструкции по отключению услуги:
| Отключить подписку можно бесплатно, отправив соответствующую команду: | |||
|---|---|---|---|
|
Подписка |
Команда отключения |
||
|
Женские советы |
Stop 10 на номер 2219 |
||
|
Новость дня |
Stop 20 на номер 2219 |
||
|
Новости в мире |
Stop 30 на номер 2219 |
||
|
Новости популярной музыки |
Stop 40 на номер 2219 |
||
|
Новости звездной жизни |
Stop 50 на номер 2219 |
||
|
Новости кино |
Stop 60 на номер 2219 |
||
|
Хорошие новости: |
Stop 70 на номер2219 |
||
|
Новости высоких технологий |
Stop 80 на номер 2219 |
||
|
Позитивная наука |
Stop 90 на номер 2219 |
||
|
Стильная штучка |
Stop 100 на номер 2219 |
||
|
Stop 110 на номер 2219 |
|||
|
Лучшие кухни мира |
Stop 120 на номер 2219 |
||
|
Женщина: инструкция по применению |
Stop 130 на номер 2219 |
||
|
Преступления века |
Stop 140 на номер 2219 |
||
|
Мужчина: инструкция по применению |
Stop 150 на номер 2219 |
||
|
В мире непознанного |
Stop 160 на номер 2219 |
||
|
День в истории |
Stop 170 на номер 2219 |
||
|
Катастрофы века |
Stop 180 на номер 2219 |
||
|
Детский сад |
Stop 190 на номер 2219 |
||
|
Stop 200 на номер 2219 |
|||
|
На позитиве |
Stop 210 на номер 2219 |
||
|
История вещей |
Stop 220 на номер 2219 |
||
|
Народная мудрость |
Stop 230 на номер 2219 |
||
Нашли ошибку в «CLICK»? Пишите нам на адрес: [email protected]
Если у Вас возникли вопросы, связанные с управлением услугой, обратитесь в Контакт-центр по телефонам 111 (с мобильного МОТИВ) или 8 800 240 0000 (звонок бесплатный).
