«Ожидание и удержание вызова» - это специальная опция от МТС, которая предоставляет возможность абонентам не пропускать звонки. Суть услуги в том, что, общаясь с одним человеком, вы в то же время можете ответить и на другой поступивший звонок. Вторая линия МТС, такое уточняющее название имеет опция, предустановленна для всех абонентов, вне зависимости от их тарифных планов. Но изредка случается такое, что услуга не подключается в автоматическом режиме на SIM-карте.
В этом обзоре мы и расскажем, как собственными силами подключить услугу, но предварительно остановимся на ее характерных особенностях. Все это, конечно, можно прочитать и на официальном сайте компании сотовой связи, но информация там довольно скудная, а об условиях предоставления опции оператор и вовсе предпочитает не распространяться. А для многих пользователей, клиентов МТС, особенности и представляют большой интерес, ведь чаще именно в них скрыты подводные камни.
Подключение второй линии на МТС
Эта опция, уже предустановленная или активированная самостоятельно, поможет вам принять все вызовы. Например, вы говорите с абонентом, а в это время вас набирает другой человек, звонок которого для вас очень важен и вы просто не может позволить себе его пропустить. Если подключена вторая линия, вы услышите звонок и примите его, тем самым не проигнорировав важного для вас собеседника. Во время разговора с первым абонентом вы сможете ответить второму и действовать в зависимости от обстоятельств. К примеру, если для вас звонок второго собеседника важнее, можно прервать разговор с первым, ну или наоборот. То есть в рамках этой услуги вам доступен выбор нескольких вариантов действий.Итак, что можно сделать, если во время общения вы слышите еще один входящий вызов :
- Не обращать внимания и продолжать разговор с первым собеседником.
- Не принимать второй вызов, используя цифру 0 .
- Прерваться на время и ответить второму собеседнику, используя цифру 1 .
- Не отказываться от продолжения разговора с первым абонентом, но ответить второму, используя цифру 2 или вызов .
- Удерживать оба звонка, но набрать третий номер, используя N.
Итак, активируем услугу, если она не предустановленна на нашем тарифном плане. Только предварительно убедитесь, что второй линии МТС у вас действительно нет. Это проверяется с помощью USSD-запроса *#43# вызов . Также если ваша SIM-карта куплена до середины марта 2009 года, эта опция была активирована в автоматическом режиме, при покупке. Но, в то же время, ее может и не быть, если вы самостоятельно ее деактивировали. Так что лучше отправьте запрос и проверьте.
Это можно сделать и не только с помощью запроса. Если вы активно используете Личный кабинет на компьютерах или приложение «Мой МТС» на планшетах, смартфонах, телефонах, проверьте, подключите или отключите в соответствующем разделе.
Перейдите в раздел «Управление услугами» и выберите «Все подключенные услуги».
Найдите опцию «Ожидание/удержание вызова»
Перейдите в опцию «Вторая линия».
Сколько стоит вторая линия
За использование второй линии оператор МТС не взимает абонентскую плату. Услугой «Ожидание и удержание вызова» можно пользоваться бесплатно. Но в то же время, если вы захотите поговорить сразу с двумя собеседниками, вам придется оплатить оба вызова согласно условиям действующего тарифа.Пока вы говорите с одним собеседником, второй ждет своей очереди. А вот, если вам позвонят в третий раз, вызов невозможно будет принять. Если вам надо поговорить еще с одним собеседником, вы должны завершить один звонок и набрать другой номер.
У мобильного оператора Tele2, есть своя услуга по удержанию вызова, так называемая "Вторая линия".
Удержание вызова (Вторая линия) - это возможность использовать несколько входящих линий, без сброса звонка. Специальный звуковой сигнал сообщит о поступившем новом вызове.
Как удержать вторую линию
Процесс удержания проходит в 2-а этапа:
- Ожидание - этап принятия решения о поступающим на вторую линию звонке. Несколько коротких звонков сообщают, что во время разговора, поступил еще один входящий звонок.
- Удержание - этап перехода от активного разговора ко второй линии не прерывая соединение с первым входящим вызовом, ввод команды для дальнейших действий.
Команды подразделяются на:
- Кнопка "0" - Отклонение второго входящего звонка.
- Кнопка "1" - Ответ на второй входящий звонок и отключение первого (сброс звонка).
- Кнопка "2" - Ответ на второй входящий звонок и включение для первого звонка функции удержания. Так же кнопка "2" служит и обратным переключением между абонентами или сессиями.
После ввода любой из команд следует активировать ее нажав кнопку вызов.
Во время ожидания, абоненту проигрывается приятная для слуха музыка.
До недавнего времени, эта возможность была подключена автоматически, после того, как вставите и активируете сим-карту.
Сейчас подключение или отключение этой возможности, решается самим абонентом. Для подключения услуги, нужно обратится в офис компании или выбрать пункт в меню телефона относящийся к этой услуге. Услуга бесплатна при подключении и не требует дополнительных финансовых вложений. Услуга удобна при большом объеме входящих звонков, что бы расставлять приоритеты в ответах на эти звонки.
Когда мы разговариваем по мобильному телефону, остальные абоненты, пытающиеся нам дозвониться, вынуждены ждать, пока занятая линия освободится. При этом мало кто знает, что все российские операторы поддерживают такой вполне обычный функционал, как вторая линия. Этот функционал у оператора МТС представлен услугой Ожидание и удержание вызова . Как подключить вторую линию на МТС и что для этого нужно?
Вторая линия – это возможность не потерять два одновременно поступающих звонка . Например, вы разговариваете с родственниками и ожидаете рабочего звонка. При поступлении этого звонка вы услышите в трубке характерное попискивание и сможете принять второй входящий звонок, оставив первый вызов на ожидании. То же самое относится и к исходящим звонкам – разговаривая с одним абонентом, вы можете поставить его на удержание и позвонить другому абоненту.
В этом обзоре мы подробно разберём, как работает услуга «Ожидание и удержание вызова», предлагающая нам вторую линию на МТС.
Наличие второй линии позволит нам не пропустить важный звонок при совершении текущего вызова. При этом второй звонящий абонент услышит не сигналы отбоя, а предложение подождать , пока вызываемый абонент сможет принять вызов. В это время вызываемый абонент услышит в своём телефоне «пикающий» сигнал, оповещающий о ещё одном входящем звонке. Услышав сигнал о втором входящем вызове, вызывающий абонент может произвести следующие действия:
- Продолжить текущий разговор, не обращая внимания на второй входящий звонок;
- Нажать на цифру 2 и зелёную клавишу, принимая второй вызов и оставляя первого абонента на удержании;
- Нажать на цифру 1 и зелёную клавишу, принимая второй вызов и полностью завершая первый вызов;
- Нажать на цифру 0 и зелёную клавишу – второй звонок сбросится, а текущий разговор будет продолжен.
Все эти действия можно совершить и без цифровых клавиш, воспользовавшись функционалом своего мобильного телефона.
Поддержка второй линии, а также функции удержания текущих вызовов, имеются в любых современных мобильных телефонах и смартфонах. Причём принять третий входящий звонок невозможно – этот абонент услышит сигнал «занято».
Кстати, наличие второй линии позволяет не только принимать дополнительные входящие вызовы, но и совершать исходящие звонки – для этого можно прямо в процессе разговора с текущим абонентом набрать нужный номер и нажать на клавишу посыла вызова. После этого текущий вызов будет отправлен на удержание, а мы сможем дозвониться другому абоненту.
Что касается тарификации, то здесь всё зависит от направления текущего и удерживаемого вызовов. Оба входящих будут бесплатными, а оба исходящих будут тарифицироваться в соответствии с направлением звонков, например, по межгороду по России и по местным исходящим тарифам. При нахождении во внутрисетевом, национальном или международном роуминге тарификация будет соответствовать роуминговой тарифной сетке по тому или иному направлению.
Подключить вторую линию на МТС, если это необходимо, могут все абоненты, независимо от тарифного плана . Для этого следует набрать на своём мобильном телефоне простую USSD-команду *43#. Этой же командой проверяется статус услуги «Ожидание и удержание вызова», предоставляющей функционал второй линии.
Как настроить вторую линию на МТС через меню телефона
Многие мобильные телефоны, в том числе и старые, позволяют подключать вторую линию через меню настройки вызовов. Найдите данное меню, проверьте через него статус услуги, после чего произведите её подключение. Не пропустить важный звонок, когда ваш телефон был недоступен, позволит услуга Вам звонили МТС , благодаря которой можно получить всю информацию о пропущенных звонках.
Как отключить вторую линию МТС
Отключение второй линии на МТС производится через USSD-команду *43# или через соответствующее меню мобильного телефона.
У абонентов, подключившихся после 13 марта 2009-го года, услуга «Ожидание и удержание вызова» подключена автоматически. Если вы подключились к сети МТС до этой даты, выполните активацию второй линии самостоятельно, воспользовавшись представленными в обзоре инструментами.
Вторая линия МТСА — удобная функция, благодаря которой вы не пропустите второй входящий.
Навигация
Во время разговора по мобильному телефону бывает возникают такие ситуации, когда в это же время на ваш номер пытаются дозвониться другие люди. И они вынуждены ждать, пока линия освободится для того, чтобы дозвониться до вас. Однако практически у всех мобильных операторов существует такой удобный функционал, как вторая линия. В МТС он представлен опцией под названием Ожидание и удержание .
С 2009 г. на МТС такая услуга подключается автоматически при активации любого тарифа. Если же вы стали абонентом МТС раньше или в какой-то момент отключали опцию, то подключить её заново несложно. Если же вы даже не в курсе есть ли у вас такая услуга, проверить её наличие и состояние можно по телефону *#43# кнопка вызов . На телефон придет смс с информацией по этой услуге.
Вторая линия – это отличная возможность пообщаться с двумя людьми практически одновременно, не выбирая приоритет.
Например, вы просто общаетесь с подругой, чтобы скоротать время до звонка с работы. Если у вас не подключена опция второй линии, то вы рискуете пропустить этот звонок. Либо сидеть и скучно ожидать пока вам позвонят с работы, не занимая телефонную линию.
Если же у вас подключена эта функция, то при втором звонке вы услышите характерные сигналы и сможете сразу принять другой входящий, не сбрасывая первый.
Точно так же можно воспользоваться функционалом с исходящими: при разговоре с одним человеком можно поставить его на удержание и быстро позвонить другому. Можно резюмировать, что эта услуга практически необходима любому абоненту МТС.
Как сделать у себя вторую линию?
Если у вас настроена вторая линия, то второй звонящий во время дозвона услышит предложение подождать, пока вы примете вызов, а вы услышите «пикание», которое уведомит вас о том, что ожидает вашего внимания еще один входящий.
После получения этого сигнала он может отреагировать исходя из того, который звонок для него является приоритетным:
- продолжить разговор дальше по первой линии, игнорируя пиканье: в этом случае второй звонок будет на удержании
- принять второй вызов нажатием на цифру 2 и зеленую кнопку : в это время первый абонент будет должен подождать окончания его разговора со вторым абонентом
- чтобы завершить первый разговор и перейти ко второму нужно нажать на 1 и зеленую кнопку
- если же нажать 0 и на зелёную кнопку , звонок сбросится, текущий разговор продолжится
Одновременно можно не только принимать 2 звонка, но и совершать одновременно 2 исходящих звонка. Вдруг во время деловых телефонных переговоров потребовалось уточнить какие-то цифры, которые есть только в офисе? В процессе общения можно набрать другой номер и кнопку вызова. Текущий разговор будет удерживаться все время пока вы будете звонить по делам.
Подключить дополнительную линию можно на любом тарифном плане МТС. Нужно набрать номер USSD *43# . В такой последовательности *#43# кнопка вызова можно проверить и статус опции «Ожидание и удержание».
Невозможно переключиться на другую линию во время соединения с номерами 0850, 0880, 0890, 112. Только после окончания разговора можно осуществить прием входящего звонка.
Как настроить вторую линию через меню телефона?
Многие модели мобильников, даже старые, позволяют подключить другую линию посредством меню настройки вызовов. В этом меню проверьте статус опции и подключите в соответствии с инструкциями.
Если мобильник поддерживает опцию «Ожидание вызова», то в нем может быть реализована более простая схема соединения между линиями. Эту информацию можно посмотреть в инструкции к мобильнику.
Плата за опцию
Ежемесячная плата за опцию не взимается. Тарификация зависит от вашего тарифного плана и направления вызовов. По условиям тарифа придется оплачивать оба канала, если, например, оба исходящие или один канал исходящий, а второй входящий будет бесплатным.
Стоимость таких двойных переговоров всегда можно проверить, если заказать детализацию.
Как отключить опцию?
Если вы наоборот хотите отключить услугу — такая опция тоже доступна. Наберите номер USSD-команды в такой последовательности #43# или воспользуйтесь соответствующим меню своего мобильника.
Раньше, когда человек звонил абоненту, и он в это время разговаривал по телефону, мы слышали обычные гудки занято. Ведь человек может разговаривать не один час, и что делать, если с ним необходимо срочно связаться? Именно поэтому компания мтс разработала такую услугу, как вторая линия, которая дает отличные возможности абонентам, а именно:
- при активной услуге, человек всегда будет в курсе, кто ему пытается дозвониться, и не пропустит важный звонок;
- есть возможность не прерывать общение с двумя абонентами, достаточно менее важный вызов в данный момент поставить на удержание;
- пользоваться услугой абсолютно бесплатно.
Принцип работы второй линии очень прост. В момент разговора абонент услышит характерные гудки или сигналы, а на дисплее телефона отобразиться имя звонящего. В то время как звонящий человек будет слышать информацию, что абонент разговаривает. Данная опция предоставляется по умолчанию всем абонентам мтс, главное знать, как ее настроить и пользоваться, об этом мы и поговорим в данной статье.
Выше было сказано, что вторая линия подключается автоматически на каждый номер и входит в набор стандартных бесплатных услуг. Но многие абоненты замечают, что она не активна и звонящие им абоненты все также слышат сигнал занято. Все дело в том, что опция может быть отключена по номеру или не настроена в телефоне. Если она не активна, то чтобы ее подключить наберите комбинацию * 43 # и клавишу вызова. Такой же командой проверяется и статус услуги. Опцию еще можно подключить в своем телефоне. Для этого заходим в меню настройки вызовов, выбираем ожидание и нажимаем подключить. В каждом телефоне, даже устаревших образцов, можно включить вторую линию, поэтому переживать, что эту опцию ваше устройство не поддерживает ни стоит.
Еще может возникнуть сложность в пользовании услугой. Некоторые абоненты, услышав сигнал ожидающего вызова, просто теряются и не знают что делать. Давайте детально рассмотрим, как работать с опцией:
- когда активируется вторая линия, на дисплее стразу появляется отклонить или принять вызов, если нажать принять, то система может автоматически поставить второго абонента в удержание или запросить об этом;
- также можно сразу нажать двойку и клавишу вызова – это команда автоматически примет второй вызов и поставит в удержания первый;
- если нажать один и клавишу вызова, то первый вызов завершиться и примется ожидающий;
- если нажать ноль и клавишу вызова, то звонок со второй линии просто сброситься;
- также есть возможность объединить сразу два вызова, для этого необходимо выбрать необходимую команду, которая всплывет на дисплее телефона во время разговора;
- если будет звонить третий абонент, то подключить его в разговор уже не получиться, он услышит сигнал занято, чтобы совместить более двух вызовов необходимо сделать конференц-связь.
Как видите работать со второй линей очень просто, тарификация происходит в зависимости от условий тарифного плана, который подключен по номеру. Средства списываются с того абонента, который совершает звонок.
Как деактевировать услугу?
Бывают ситуации, когда сигнал второй линии может мешать и раздражать. Например, абонент ведет деловые переговоры по телефону, и в это время ему постоянно названивают. Конечно, это будет отвлекать от работы. Другие же просто не хотят, чтобы во время их разговора звучали разные сигналы. Естественно, каждый решает самостоятельно, пользоваться услугой или нет. Поэтому компания мтс предлагает выход из данной ситуации. Абонент может отключить ожидание вызова и активировать дополнительную услугу «вам звонили мтс». Она бесплатная и позволяет пользователям мобильной связи быть в курсе, кто им звонил, когда они разговаривали или выключали свой телефон. На номер просто поступит сообщение, где будет указан номер звонящего абонента время и дата звонка. Следовательно, людям, которые звонили, будет поступать ответное смс с информаций о том, что абонент завершил свой разговор или появился в сети. Чтобы отключить ожидание вызова необходимо набрать комбинацию * 43 # и выбрать деактивацию услуги, также процедуру отключения можно выполнить с помощью настроек своего телефона. Если появиться желание снова пользоваться данной опцией, то абонент в любое время может ее включить.
С 2009 года у всех новых абонентов, услуга работает автоматически, самостоятельно процесс подключения необходимо выполнять только тем пользователям, которые ранее приобрели стартовые пакеты. Исходя из практики, отключают опцию довольно редко, ведь она действительно очень удобная и функциональная и позволяет абонентом использовать еще больше возможностей для комфортного общения. А в современных телефонах в режиме разговора, на дисплее сразу всплывают все необходимые команды для управления второй линией.
