Le urez bun venit tuturor! Dovada plății este probabil una dintre cele mai frustrante erori pe care le puteți întâlni atunci când utilizați App Store. La urma urmei, blochează absolut orice acțiune cu magazinul de aplicații - ajunge la punctul în care este imposibil să descărcați sau să actualizați chiar și programe și jocuri gratuite.
Deși, s-ar părea, dacă nu trebuie să plătiți pentru cerere, atunci unde există informații despre plată? Vreau să descarc un program gratuit !!! Băieți de la Apple, cum sunteți acolo, nimic prea deștept? Cu toate acestea, ce să le întrebați - totuși, nu va exista niciun răspuns. Prin urmare, haideți să ne dăm seama de această singură rușine. Sa mergem!
Deci, iată textul complet al erorii:
Confirmare Necesară. Pentru a vizualiza detaliile de plată, faceți clic pe „Continuați” și conectați-vă.
Pe baza acestui fapt, nu putem trage decât o singură concluzie - vor să confirmăm metoda de plată (card bancar, cartelă SIM) pentru contul nostru de ID Apple, cu care vom efectua achiziții. Pe scurt, vor bani. Dar de ce este necesar chiar și atunci când descărcați aplicații gratuite?
Ideea este că, dacă întâmpinați eroarea „Este necesară confirmarea plății. Pentru a vizualiza informațiile ... ”, contul dvs. are datorii. Poate fi neplătit:
- Cerere plătită.
- Abonament.
Astfel, până la rambursarea datoriei, toate tranzacțiile din App Store nu vor fi disponibile pentru ID-ul dvs. Apple. Și acum ce să faci cu toate acestea?
În primul rând, pentru a preveni alte ștergeri de bani, trebuie să:
Apropo, aici, în informațiile despre cont, ar trebui să căutați în secțiunea „Istoricul achizițiilor” și să vedeți dacă datorați ceva (linia „Total de plătit”)?
Au verificat totul, anulat, nu datorează nimic nimănui? Puteți începe să utilizați App Store pe deplin! Cu toate acestea, dacă există încă o datorie și Apple continuă să insiste asupra confirmării metodei de plată, atunci avem trei modalități:
- Completați soldul mijloacelor de plată și continuați să faceți ceea ce ni se cere - să plătiți.
- Uitați de ID-ul dvs. Apple și începeți unul nou. Nu completați cardul legat de vechiul cont - banii vor fi debitați automat.
Dacă alegerea dvs. este să plătiți, mai târziu puteți încerca să returnați aceste fonduri (nu întârziați soluția acestui număr!). În comentariile mele la care oamenii scriu că această operațiune este destul de reală.
Adevărat, pentru asta va trebui să vorbești puțin cu el. Dar, în opinia mea, contul Apple ID salvat și absența oricăror datorii pe acesta merită să petreceți ceva timp în procedură.
P.S. Îți place, primește + 23% la noroc în timp ce vorbești cu un operator Apple! Crezi că este o glumă? Nimic de acest fel - chiar funcționează. Control! :)
P.S.S. Și, desigur, scrieți în comentarii poveștile, întrebările și rezultatele rezolvării erorii „este necesară confirmarea informațiilor de plată” - experiența dvs. poate fi utilă pentru mulți!
10.08.2017
O problemă obișnuită pentru proprietarii de dispozitive Apple este adesea o eroare la conectarea la servicii cu același nume, fie că este vorba de App Store, iTunes Store sau iBooks Store.
Mesajele afișate pe ecran pot varia, dar, de regulă, motivele tuturor acestor erori sunt similare. Exemple de mesaje:
- „Conectarea la iTunes Store nu a reușit
- „Nu mă pot conecta la iTunes Store. A apărut o eroare necunoscută "
- „Solicitarea iTunes Store nu a reușit. ITunes Store este temporar indisponibil. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu "
- „ITunes nu s-a putut conecta la iTunes Store. Vă rugăm să vă asigurați că conexiunea la rețea este activă și încercați din nou "
- „Solicitarea iTunes Store nu a reușit. Această conexiune de rețea nu a putut fi stabilită. A apărut o eroare în iTunes Store. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu "
Soluții generale
În primul rând, indiferent de dispozitivul problematic, trebuie urmate următoarele puncte.
Metoda 1: Verificați conexiunea la internet
Cel mai frecvent motiv este lipsa conexiunii între dispozitiv și serverele Apple. În primul rând, asigurați-vă că dispozitivul este conectat la Internet.
Deschideți orice site web într-un browser. Dacă nu există conexiune, dacă sunteți conectat la Internet prin Wi-Fi, reporniți dispozitivul router (router, comutator etc.). Verificați setările sale: software-ul routerului nu ar trebui să blocheze accesul la serverele și porturile Apple. Dacă utilizați o rețea publică (în locuri publice, instituții de învățământ, birouri etc.) și nu aveți acces la configurarea routerului, contactați administratorul de rețea. Dacă setările sunt ok și încă nu există conexiune la internet, contactați furnizorul de servicii Internet.
Metoda 2: verificați starea serviciilor Apple
Uneori, eroarea de conectare nu este cauzată de o problemă din partea ta, ci din partea Apple. Pentru a exclude această opțiune, verificați starea serviciilor companiei în țara dvs. urmând linkul.
Metoda 3: Verificați data și ora setate
Data și ora incorecte pe dispozitiv pot provoca un număr mare de erori, în special legate de conectarea la servere la distanță. Asigurați-vă că acești parametri sunt corecți pentru fusul dvs. orar.
Metoda 4: conectați-vă din nou la contul dvs.
Uneori, pentru a rezolva problema cu accesul la serviciile Apple, trebuie doar să vă deconectați și să vă conectați din nou la contul dvs.
Dacă după deconectarea din contul dvs. s-a dovedit că nu vă puteți aminti parola, utilizați serviciul de recuperare făcând clic pe textul corespunzător.
Soluții suplimentare
Dacă toți pașii de mai sus nu funcționează, urmați instrucțiunile suplimentare de mai jos (pe baza tipului de dispozitiv).
Dispozitive mobile (iPhone / iPad / iPod)
În cazul utilizării comunicării celulare pentru a accesa Internetul, trebuie să verificați următoarele:
De asemenea, trebuie remarcat faptul că atunci când se utilizează comunicarea celulară, sunt posibile probleme cu încărcarea obiectelor grele. În acest scop, este mai bine să utilizați o conexiune Wi-Fi.
Computer (Mac)
Verificați setările standard de firewall. Deși, în mod implicit, este setat să omită automat toate conexiunile din programele Apple, există cazuri de schimbare accidentală sau deliberată a setărilor. Resetarea memoriei cache a certificatului aprobat poate ajuta la rezolvarea acestei probleme.
Computer (Windows)
În primul rând, asigurați-vă că computerul dvs. are programe terțe care controlează traficul de rețea (firewall-uri, antivirusuri etc.). Ei, împreună cu remediul standard poate bloca conexiunile la serverele Apple. Dezactivați orice software care monitorizează conexiunile de rețea (și, de asemenea, dezactivați conexiunile proxy, dacă este cazul) și verificați dacă problema este rezolvată. Dacă răspunsul este da, trebuie să faceți modificări la setările acestor programe, adăugând permisiunea de conectare la serviciile din App Store, iTunes etc. sau să le lăsați dezactivate.
Dacă toate manipulările specificate în acest manual nu v-au ajutat să rezolvați problema cu accesarea iTunes / App Store, trebuie să contactați oficialul
Când încearcă să creeze un ID Apple pentru iPhone sau iPad sau când încearcă să cumpere un produs digital de pe iTunes, utilizatorul poate primi eroarea „Pentru asistență, contactați asistența iTunes: www.apple.com/support/itunes/ ww ". Încercarea de a începe să obțineți ID-ul produce mai întâi un rezultat similar, forțând utilizatorul să se întrebe care este problema. În acest articol vă voi spune care este eroarea, care sunt cauzele acesteia și cum să remediați eroarea „Contactați asistența iTunes pentru ajutor” de pe computerele dvs.
Așa arată mesajul menționatCauzele erorii pe iOS
Această problemă este de natură internațională și este observată în rândul multor oameni Yabloko din întreaga lume (versiunea în limba engleză a mesajului - „pentru asistență contactați suportul itunes ...” apare nu mai puțin regulat).
Conform datelor indirecte, apariția acestei erori în majoritatea cazurilor este asociată cu filtrele IP care sunt instalate de Apple pe adresele IP nesigure ale utilizatorilor individuali (de exemplu, înregistrarea incorectă cu introducerea datelor incorecte a fost efectuată de pe aceste IP-uri, au existat probleme cu cardul de plată etc).
De asemenea, cauza acestei erori este o defecțiune standard pe serverele Apple, care se întâmplă uneori.
Cum se remediază eroarea „Contactați asistența iTunes pentru ajutor”
Soluția la problema „contactați asistența iTunes” ar putea fi următoarea:
- Schimbați adresa IP... Încercați să vă înregistrați și să obțineți ID-ul dvs. Apple nu cu ISP-ul și conexiunea la internet standard, ci în altă parte (în centrul orașului cu Wi-Fi gratuit, într-o cafenea Internet, la serviciu, la universitate etc.) Mai departe);
- Contactați asistența Apple https://getsupport.apple.com/ conform recomandărilor din textul erorii. Urmați acest link, selectați locația dvs. curentă (de exemplu, Rusia), selectați dispozitivul pentru care aveți nevoie de ajutor - „ID și parolă Apple” - „Creați un ID și parolă Apple”. Aici selectați metoda de comunicare, de exemplu „Programați un apel”.
Apoi decideți ziua și ora viitorului apel, introduceți datele și numărul de telefon, scrieți codul de referință (dacă există) și așteptați un apel de la un specialist.
Introduceți datele dvs. și așteptați un apel de la un specialist al companiei - Folosiți o eroare de sistem... A treia dintre aceste metode nu funcționează întotdeauna și nu pentru toată lumea, în timp ce au existat utilizatori pentru care a funcționat. După ce pe ecran apare eroarea pe care o consider, atingeți rapid butonul „Următorul” din partea de jos a ecranului și, dacă aveți răbdare și sunteți norocos, veți putea finaliza înregistrarea ID-ului dvs. Apple.
- Utilizați detaliile SUA la înregistrarea ID-ului Apple... Dacă vedeți eroarea pe care o privesc, faceți următoarele:
- Deschideți App Store și deconectați-vă de la contul dvs. curent. În fila „Selecție”, mergeți în partea de jos și, atingând datele de conectare, faceți clic pe „Deconectare”.
- Mergem la fila Căutare, căutăm o aplicație gratuită acolo, de exemplu, lăsăm-o să fie „Youtube”. Faceți clic pe „Obțineți”, în meniul care apare, faceți clic pe „Creați ID-ul Apple”.
- Alegerea unei țări " Statele Unite"(STATELE UNITE ALE AMERICII). Acceptăm acordul de licență făcând clic pe „De acord”.
Introduceți datele pentru înregistrare:
- E-mail (E-mail). Aici este mai bine să alegeți serviciile de poștă mondiale, lăsați-l să fie Gmail.com (e-mail de la Google).
- Parola (parola) - o combinație de litere latine, cifre și un caracter special;
- Informații de securitate (informații de securitate) - aici trebuie să specificați întrebări și răspunsuri secrete la acestea (amintiți-vă pe amândouă, acestea ar putea fi necesare la recuperarea unei parole);
- Vă indicăm data nașterii (mai bine pe al tău sau pe cel drag, ca să nu uiți dacă trebuie să recuperezi parola)
- În coloana „ Informații de facturare„(Informații despre facturare) alegeți metoda de plată„ Niciuna ”și atingeți„ Următorul ”.
Acum trebuie să introduceți o adresă americană reală și un număr de telefon. Mai bine să luați o adresă reală din Florida (nu există taxe pentru achizițiile făcute în „App Store”).
Introduceți următoarele detalii, toate în limba engleză:
- Stradă (stradă);
- Oraș (oraș), de exemplu „Tampa”;
- Stat (stat) - FL (Florida);
- Cod poștal (index) - Florida are 32830;
- Prefixul zonei - pentru Tampa este 813;
- Telefon - are nevoie de ultimele zece cifre.
Aceste date pot fi luate, de exemplu, căutând în Google Maps un obiect cu datele specificate (hotel, universitate sau altceva de genul acesta).
După introducerea acestor date, veți fi condus la ecranul de verificare. Verificați e-mailul pe care l-ați furnizat mai devreme și urmați linkul din e-mailul de confirmare Apple. Dacă aplicația dvs. (în acest caz, „YouTube”) începe să se încarce, aceasta va însemna crearea cu succes a unui ID Apple.
Concluzie
În acest articol, am examinat eroarea „Contactați asistența iTunes pentru ajutor” și diverse opțiuni pentru rezolvarea acesteia. Vă recomandăm să încercați metoda de a obține un ID Apple pe care am descris-o mai sus, să vă schimbați adresa IP și să contactați asistența Apple, care va încerca să vă ajute să remediați disfuncția descrisă mai sus.
Dacă nu vă puteți conecta la iTunes Store. Dacă nu vă puteți conecta la iTunes Store pe iPhone, iPad, iPod touch sau computer, verificați setările iOS și conexiunile Wi-Fi, Internet și rețea.
Dacă nu vă puteți conecta la iTunes Store, poate apărea una dintre următoarele alerte:
„Nu mă pot conecta la iTunes Store. A apărut o eroare necunoscută. "
„Nu am reușit să finalizăm solicitarea dvs. iTunes Store. ITunes Store este temporar indisponibil. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu. "
„ITunes nu s-a putut conecta la iTunes Store. Asigurați-vă că conexiunea la rețea este activă și încercați din nou. "
„Solicitarea către iTunes Store nu a putut fi finalizată. Această conexiune de rețea nu a putut fi stabilită. A apărut o eroare în iTunes Store. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu. "
Instruire
Asigurați-vă că puteți accesa internetul de pe computer sau dispozitiv.
Asigurați-vă că computerul dvs. îndeplinește cerințele minime de sistem pentru iTunes.
Asigurați-vă că sistemul dvs. de operare este actualizat.
Mac: din bara de meniu din partea de sus a ecranului computerului, alegeți Apple ()\u003e Actualizare software pentru a verifica actualizările disponibile pentru computer.
Windows: accesați pagina web Microsoft Windows Update.
Depanare
Pe un Mac sau PC
Pe un iPhone, iPad sau iPod touch
Dacă nu vă puteți conecta la iTunes Store pe iPhone, iPad sau iPod touch, urmați acești pași.
Asigurați-vă că data, ora și fusul orar sunt setate corect. Accesați Setări\u003e General\u003e Data și ora. Un alt oraș poate apărea în lista de fusuri orare pentru fusul dvs. orar.
Asigurați-vă că este instalată cea mai recentă versiune de iOS. Accesați Setări\u003e General\u003e Actualizare software pentru a verifica actualizările. De asemenea, vă puteți conecta dispozitivul iOS la iTunes și puteți selecta Actualizare în pagina Prezentare generală a dispozitivului.
Asigurați-vă că vă aflați în raza de acțiune a unui router sau a unei stații de bază Wi-Fi. Dacă utilizați o conexiune de rețea celulară, asigurați-vă că datele celulare sunt activate în Setări\u003e Celular. Când sunteți conectat la o rețea de date celulară, este posibil ca achizițiile mari să nu se descarce. Poate fi necesar să fiți conectat la o rețea Wi-Fi pentru a descărca programe, videoclipuri și podcast-uri.
Asigurați-vă că sunteți conectat la Internet. Pentru ajutor la conectarea la Internet, consultați manualul de utilizare al dispozitivului.
Verificați dacă alte dispozitive, cum ar fi computerele laptop, se pot conecta la rețeaua Wi-Fi și pot accesa Internetul.
Opriți și porniți din nou routerul Wi-Fi pentru a-l reseta.
Dacă acest lucru nu rezolvă problema, aflați ce să faceți dacă dispozitivul dvs. nu se conectează la Wi-Fi.
Pe un Mac sau PC
Dacă nu vă puteți conecta la iTunes Store de pe computer, accesul poate fi blocat din cauza unui conflict de software sau a unui ISP. Încercați următoarele pentru a remedia problema.
Mac
Asigurați-vă că aveți instalate cele mai recente versiuni de iTunes și Safari.
Setările firewall-ului pot împiedica conexiunile la iTunes Store. Aflați cum să vă configurați firewall-ul.
Erorile de conexiune sunt uneori cauzate de probleme la cheie. Pentru a reseta brelocul, utilizați primul ajutor pentru acces la breloc.
Dacă primiți un anumit mesaj de eroare, obțineți ajutor suplimentar pentru a remedia problema.
Dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema, contactați furnizorul de servicii Internet și asigurați-vă că aceste porturi și servere sunt activate pentru rețeaua dvs.
Înregistrați-vă în AppStore de pe iPhone se poate face în două moduri, prima metodă este standard, cu indicarea obligatorie a numărului cardului dvs. de credit, dar vom lua în considerare a doua modalitate de a vă înregistra în AppStore fără a specifica informațiile de plată... Cum să legăm sau deconectați un card de plată de la ID-ul Apple citiți și la sfârșitul acestui articol.
Avantajele utilizării acestei metode:
Poti descărcați jocuri și aplicații gratuite din AppStore;
- Sunteți asigurat împotriva retragerii accidentale a fondurilor de pe card;
- Puteți adăuga oricând detaliile cardului de plată.
Deci, tot ce trebuie să ai cu tine înregistrare în AppStore fără date legate de card - acesta este iPhone-ul dvs. cu un Internet conectat prin Wi-Fi sau prin rețeaua unui operator de telefonie mobilă (este posibil să fiți taxat la tarifele operatorului dvs.).
Cum să vă înregistrați în AppStore de pe iPhone fără a conecta un card de plată
Pasul 1: Deschidem magazinul de jocuri și aplicații AppStore
Pasul 2: Alegem orice joc sau aplicație gratuită, am ales, de exemplu, FIFA 15
Faceți clic pe „Gratuit” -\u003e „Instalați”. Fereastra „Autentificare” va apărea în fața noastră.
Pasul 3: Alegeți „Creați un ID Apple”
Pasul 4: Alegem țara în care vă aflați, suntem în Rusia, prin urmare alegem Rusia
Faceți din nou clic pe „Acceptați”
Pasul 6: În fața noastră va apărea un meniu cu completarea „Date pentru intrarea ulterioară” și „Parametru de securitate”.
Pasul 7: În primul câmp E-MAIL scriem Adresa dvs. de e-mail validă, în viitor va servi pentru a vă conecta la ID-ul Apple și pentru a recupera parola din cont.
Important: găsim, ne amintim și notăm undeva într-un notebook o nouă parolă pentru contul dvs. Apple ID.
Cerințe privind parola:
1) Cel puțin 8 caractere, inclusiv cifre și litere mari și mici;
2) Același caracter nu poate fi repetat De 3 ori la rând (666);
3) Parola trebuie să conțină și cifre și litere;
4) Parola trebuie să conțină cel puțin una majusculă.
De exemplu: poate fi numărul dvs. de telefon sau ultimele cifre ale acestuia sau un fel de dată + numele dvs. în limba engleză.
6607elenA
Lena1987
Elena4012 și alții
Acest lucru face mai ușor să vă amintiți și să intrați. Asigurați-vă că vă scrieți parola undeva într-un blocnotes pentru a nu o pierde.
Pasul 8: Vă punem și răspundem la 3 întrebări pentru a asigura securitatea contului dvs. (va fi necesar dacă se modifică date).
De exemplu:
Numele celui mai bun prieten din copilărie? -\u003e Elena
Cartea preferată a copilăriei? -\u003e ABC
Care este echipa ta sportivă preferată? -\u003e Zenith
Important: Puneți întrebări și scrieți răspunsurile cu informații veridice, altfel puteți uita răspunsurile sau, mai bine, scrieți răspunsurile undeva într-un caiet.
Pasul 9: Completați un e-mail de rezervă, dacă doriți, de exemplu un e-mail al unei rude. Nu voi completa.
Pasul 10: Vă rugăm să completați data reală de naștere.
Pasul 11: Dezactivați „Abonamente la newsletter” pentru a evita primirea de spam în e-mailul dvs.
Pasul 13: Derulați în jos și completați „Adresa de facturare”.
Câmpuri obligatorii: Salut, Prenume, Prenume, Adresă, Cod poștal, Oraș, Număr de telefon.
Va trebui să completați câmpurile, să furnizați informații fiabile, în cazul în care aveți cerințe sau reclamații împotriva Apple, veți confirma că sunteți cu adevărat dvs.
Faceți clic pe Finalizare. Cont deja creatdar nu confirmat.
Dacă nu treceți verificarea prin e-mail, nu veți putea face achiziții gratuite.
Pasul 14: Accesați adresa de e-mail și dați clic pe „Confirmați acum”.
