Automātiskās skaņas signāla brīdinājuma sistēmas pārskats. Runas ziņojumu audio faili Raga paziņojumu programma

Apraksts

Automātiska balss un teksta paziņošana, izmantojot tālruņa, mobilo sakaru, radio un skaļruņu kanālus.

Sistēmas priekšrocības:

  • Viegli izvietojams un mērogojams
  • Liels paziņošanas ātrums 100 abonentiem 7 minūtēs, izmantojot 8 kanālus ar ziņojuma garumu 30 sekundes
  • Garantēta abonentu paziņošana ar paziņojuma apstiprinājumu dažādos veidos
  • Krievu runas sintēze atbilst augstākajai kvalitātes klasei zilbju saprotamības, dabiskuma un runas atpazīšanas ziņā saskaņā ar GOST R 50840-95
  • Savietojams ar brīdinājuma aprīkojumu P-160, P-164, P-166VAU (Krievija) un ProCom GmbH (Vācija)
  • Sertifikāts par saderību ar 1C uzņēmuma vadības programmatūras pakotni
  • Raga sistēmu uzstādīšanai Ārkārtas situāciju ministrijas struktūrvienībās iesaka Ārkārtas situāciju ministrijas Ziemeļrietumu centrs.

Galvenās sistēmas pielietojuma jomas:

  • Uzņēmuma darbinieku un sabiedrības ārkārtas paziņošana par ārkārtas situāciju
  • Personāla pulcēšanās
  • Klientu informēšana par pakalpojumiem
  • Patērētāju informēšana par parādiem un maksāšanas noteikumiem
  • Paziņošana par iekļūšanu teritorijā un perimetra pārkāpšanu

Funkcionalitāte:

  • balss paziņojumi, izmantojot fiksētās un mobilās tālruņa līnijas;
  • automātiska balss paziņošana caur GGS aprīkojumu (līdz 3 paziņojumu zonām);
  • īsziņu sūtīšana, izmantojot SMS un e-pastu;
  • mobilo tālruņu abonentu paziņošana, izmantojot “jūsu” GSM operatoru;
  • personīgo balss ziņojumu ģenerēšana, izmantojot VitalVoiceTM krievu runas sintēzes tehnoloģiju;
  • 5 krievu runas sintēzes balsis VitalVoiceTM;
  • strādāt ar sakaru kanāliem caur pārvaldītu komutācijas bloku gaidīšanas režīmā (atsevišķas speciālas līnijas brīdinājuma kanāliem nav nepieciešamas);
  • pastāvīga paziņojumu kanālu statusa uzraudzība (brīvs/aizņemts/salauzts);
  • filtrēt tālruņa numurus, kas iet caur kanālu, izmantojot numura veidni;
  • atsevišķa darba grafika uzstādīšana katram paziņošanas kanālam;
  • jebkura paziņošanas uzdevuma saistīšana ar kanāla numuru vai tālruņa kanālu grupu;
  • paziņošanas prioritāšu noteikšana abonentiem pēc numura veida (mobilais, biznesa utt.);
  • piespiedu paziņošana uz visiem tālruņa numuriem;
  • paziņošanas prioritāšu noteikšana un uzdevumu scenāriju konstruēšana atkarībā no prioritātes;
  • attālināta uzdevumu palaišana: tālvadības pults, IP adrese, DTMF, SMS;
  • garantēta ziņojumu pārraide katram abonentam no frāzes sākuma līdz beigām;
  • detalizēta sistēmas darbības statistika;
  • paziņojuma sesijas skaņas ieraksts;
  • Standarta ziņojumu datu bāzes uzturēšana.

Brīdinājuma sistēmu funkcionālie parametri:

Parametrs

Rags

Ragas.BLITZ

Datu kanāli

FXS/FXO,GSM, e-mail, l skaļrunis, radio stacijas

VoIP: SIP, H.323, GSM, e-pasts, skaļrunis

runas sintēze, audio fails, mikrofona ierakstīšana

runas sintēze, audio fails, mikrofona ieraksts, telefona ieraksts

Nepārtrauktas krievu runas atpazīšana

Runas mijiedarbība (jautājums-atbilde)

Isziņas

e-pasts (SMTP), SMS (GSM modems)

e-pasts (SMTP), SMS (GSM vārteja vai SMPP)

Brīdinājuma attālināta aktivizēšana

Tālvadības pults, telefons (DTMF), Ethernet, SMS, pēc XLS faila lejupielādes

tīmekļa saskarne, pa tālruni (DTMF), pēc CSV faila lejupielādes

Plānotais darbs

plānotājs, darbs ciklā

plānotājs (laika joslas), aizkavēts starts

Runas ziņojuma cikliska atkārtošana

līdz 5 reizēm

līdz 10 reizēm, pēc DTMF pieprasījuma līdz 9 reizēm

Personisko ziņojumu ģenerēšana

Paziņojuma apstiprinājums no abonenta

DTMF kods (grupas, personīgais), atbildes audio ieraksts, SMS ar apstiprinājuma kodu

ziņojuma noklausīšanās laiks, marķieris balss ziņojumā, personīgais DTMF kods, paziņojuma sesijas skaņas ieraksts

Brīdinājuma ziņojums

HTML atskaite, Excel atskaite

tīmekļa veidlapa, CSV pārskats

Pēcbrīdinājuma scenāriji

Atkārtojiet ziņojumu cikliski, apstipriniet DTMF, pārtrauciet zvanu

ziņojuma atkārtošana (DTMF), apstiprinājums (DTMF), noraidīšana (DTMF), pārsūtīšana (DTMF)

Abonentu saraksta importēšana

XLS faili

CSV faili

Operatora saskarne

Windows lietojumprogramma

tīmekļa saskarne

OS saderība

Windows 10 32/64 bitu versija

Linux CentOS

Daudzkanālu automātiskās brīdināšanas sistēmas piegādes apjoms, izmantojot sakaru kanālus un datu tīklus STC-L250 *:

1. iespēja. Programmatūra:

  • Signalizācijas sistēmas programmatūra 2 GGO zonām, 1 sintēzes kanāls (divas balsis)

2. iespēja. Aparatūras un programmatūras komplekss (HSC)**:

  • Elektroniskās ievades/izvades plate STC-H249-01/Н248.1
  • Ragas skaļruņu sistēmas programmatūra 4 vai 8 telefona līnijām un 2 GHS zonām, 1 sintēzes kanāls (divas balsis)
  • Pārslēgšanas bloks
  • Savienojošo vadu komplekts
  • Mikrofons
  • Dokumentācija kompaktdiskā
  • USB HASP elektroniskā drošības atslēga

* Dators ar ne sliktākām īpašībām: 2 kodolu centrālais procesors, 4 GB RAM, 120 GB, 1xUSB2.0, NxPCI, MS Windows 7/10 x64

** Komplekta cenā nav iekļauts dators un perifērijas ierīces. Ir iespējams piegādāt sistēmas standarta, industriālajā un mobilajā versijā.
Ir iespēja pārdot programmatūru kā daļu no agroindustriālā kompleksa. Šajā gadījumā programmatūras izmaksām tiek pievienots PVN.

Procesu automatizācija, iespējams, ir visaktīvākā tehniskā un informācijas progresa sekas. Dažās jomās automatizācija jau ir beigusies, citās tā sākas/turpinās. Tajā pašā laikā katrā valstī automatizācijas procesi iet savu ceļu, tas ir atkarīgs no daudziem faktoriem, kas jau ir acīmredzami – uz tiem nav jākoncentrējas;

Tomēr tā vai citādi visi tiecas pēc noteikta standarta, ko bieži parāda mūsdienu zinātniskā fantastika. Es domāju, ka drīz pasaules iedzīvotāju skaits šajā darbā sasniegs augstu līmeni.

Protams, galvenais punkts jaunākajās tehnoloģijās ir dažādu cilvēka biometrisko datu izmantošanas metožu izstrāde. Tas ir gluži dabiski, jo šobrīd biometrija ir labākais kompromiss starp informācijas drošību un lietošanas ērtumu. Ir vērts apsvērt, ka drošība nav vienīgā joma, kurā tiek izmantotas biometriskās tehnoloģijas.

Šodien es nerunāšu par pirkstu nospiedumu vai tīklenes lasītājiem. Es gribētu pakavēties pie tikpat interesanta un ļoti daudzsološa jautājuma - cilvēka runas atpazīšanas un sintēzes. Precīzāk, mēs apskatīsim diezgan universālu sistēmu, kas var automatizēt diezgan izplatītu paziņošanas procesu. Brīdinājumi kam? Jā, jebkurš, viss ir atkarīgs no jūsu darbības specifikas. Šobrīd, piemēram, šī sistēma ir ļoti populāra finanšu sektorā, komunālajos uzņēmumos, telekomunikāciju uzņēmumos utt.

Sistēmas apraksts

Horn - tā sauc Runas tehnoloģiju centra (CRT) izstrādāto skaļruņu sistēmu. Skaļrunis ir standarta datora PCI slota paplašināšanas karte un faktiski programmatūra šīs kartes vadīšanai. Kā redzat, nav nekā pārdabiska, taču sistēmas iespējas ir vienkārši pārsteidzošas. Pirms sākam runāt par iespējām, ir vērts atzīmēt, ka paplašināšanas kartes ir divu veidu: attiecīgi 4 un 8 kanāli - kas ir piemērotāks, ņemot vērā uzņēmuma/organizācijas mērogu.

Iespējas

Stāstu par Rupor sistēmas iespējām sākšu ar to, ka tajā tiek izmantots produkts, kura pamatā ir Text-to-Speech (TTS) runas sintēzes tehnoloģija, kas ļauj jebkuras īsziņas pārvērst runā. Šo produktu sauc VitalVoice. Lai palīdzētu jums precīzāk orientēties VitalVoice iespējās, citēšu no vietnes http://speetech.com (Speech Technologies LLC — CTR partneris Baltkrievijā):

“VitalVoice izpilda galveno lietotāju prasību runas sintēzes sistēmām: ļauj ierunāt jebkādus, pat ļoti nestandarta tekstus (SMS, e-pastus, interneta forumus utt.) tā, lai klausītājam rodas sajūta, ka viņš ir dzirdot dabisku cilvēka balsi.

Tekstu var nolasīt ar dažādām sintēzes balsīm. Katra balss ir balstīta uz runātāja runas datu bāzes izmantošanu, kurā ir aptuveni 10 runas stundas, kas iezīmētas 9 līmeņos, tostarp teksta transkripcija, iezīmēšana vārdos, zilbēs, alofoni, pauzes, vārdu un frāžu stresa marķieri, intonācijas veidi, ne -runas parādības un citas fonētiskas parādības.

Pareizai intonācijai un uzsvara vietas noteikšanai vārdos ir izstrādāts spēcīgs modulis krievu teksta automātiskai apstrādei, izmantojot morfoloģiskos, sintaktiskos un semantiskos analīzes veidus. Šī moduļa izmantošana, kā arī tik apjomīgas un rūpīgi marķētas balss datu bāzes padara VitalVoice par unikālu krievu runas sintēzes tehnoloģiju.

Tādējādi paziņošanas sistēma Rupor veic savas funkcijas pēc iespējas dabiski un nemanāmi abonentam, kuram tiek paziņots, kas ir diezgan būtisks faktors (kurš vēlas klausīties salauztu elektronisko balsi).

Paziņošana tiek veikta vairākos veidos: pa iekšējo telefonu tīklu, pa pilsētas/tālsatiksmes telefona līniju, pa GSM sakaru kanāliem (mobilajiem tālruņiem, SMS īsziņām). Paziņošanas rīku saraksts ir iespaidīgs, vai ne? Faktiski informāciju ir iespējams piegādāt jebkurā vietā valstī un tieši abonentam. Tajā pašā laikā zvana izmaksas neatšķiras no parastā “cilvēka” tālruņa zvana izmaksām.

Programmatūra

Vēl viena Rupor sistēmas priekšrocība ir tās programmatūra. Jāteic, ka izstrādātāji paveica lielisku darbu, jo vadības un plānošanas programmai ir visas funkcijas, kas var būt nepieciešamas, plānojot trauksmi. Paziņoto abonentu prioritāšu sistēma, paziņošana visos konkrēta abonenta tālruņos, abonenta atbildes ierakstīšana (ļoti noderīga lieta), paziņojumu ierakstīšana par piegādātajām SMS, paziņojuma teksta importēšana no audio faila - tas ir tālu no pilnīgas funkcionalitātes.

Programmai ir patīkams interfeiss, teksts ir skaidri redzams, ņemot vērā loga nestandarta krāsu shēmu (jāsaka, tas piešķir stilu). Interfeiss ir intuitīvs, nemaz nerunājot par to, ka tas ir arī krievu valodā - kopumā pat lietotājiem, kuri nav īpaši datorpratēji, nebūs problēmu izveidot brīdinājuma plānus.

Lielākajā daļā organizāciju ārkārtīgi svarīgs punkts ir tas, ka Rupora programmatūra ļauj to integrēt ar 1C sistēmām (vēl viens liels Rupora pluss), jebkurām datu bāzēm un ASKP "Complat". Pēdējais, piemēram, ir ļoti noderīgs komunālajiem pakalpojumiem un ļaus iestatīt, teiksim, automātisku paziņojumu par parādu par pakalpojumiem.

Secinājums

Kopumā mums ir elastīga paziņojumu sistēma, kas ļauj paveikt gandrīz visus uzdevumus. Šī sistēma ne tikai ietaupīs laiku, bet arī ļaus apziņot visas nepieciešamās personas bez liekām personāla izmaksām. Svarīgs punkts šajā visā ir iespēja ieviest sistēmu jebkuras organizācijas struktūrā.

Ja runājam par maniem subjektīvajiem iespaidiem, varu teikt, ka esmu pārsteigts par iespējām un lietošanas ērtumu. Acīmredzamas nepilnības nemanīju, taču der saprast, ka, integrējot Ragu, var rasties problēmas, ko izraisa subjektīvi faktori. Nu tam ir domāts tehniskais atbalsts ;).

Jevgeņijs Kučuks, SASecurity gr.

Rags - automātiska balss paziņojumu sistēma, izmantojot balss sakaru kanālus. Mērķis - automātiska daudzkanālu balss paziņošana liela skaita abonentu tālruņa sakaru kanālos.

Funkcionalitāte:

  • aktivizēt brīdinājumu:
    • izmantojot programmatūras saskarni (nospiežot pogu vai saskaņā ar grafiku),
    • nospiežot tālvadības pults pogu (līdz 7 uzdevumu pogām),
    • attālināti ar komandu no citas brīdināšanas sistēmas vai tālruņa (DTMF kods);
  • vienlaicīga paziņošana, izmantojot 8 vai vairāk tālruņa kanālus vai GGS;
  • integrācija ar adrešu datu bāzēm;
  • ierakstīt ziņojumu, izmantojot mikrofonu;
  • ziņojuma ģenerēšana, izmantojot iebūvēto runas sintezatoru, pamatojoties uz ievadīto tekstu;
  • prioritāšu noteikšana paziņoto abonentu sarakstā;
  • standarta uzdevumu veidņu ģenerēšana un izmantošana;
  • uzdevumu rindas izveidošana, pamatojoties uz prioritāti;
  • uzdevuma apturēšana;
  • standarta ziņojumu datu bāzes uzturēšana;
  • cikliska balss ziņojuma atkārtošana, brīdinot;
  • noteikta abonenta paziņošanas fakta noteikšana ar abonenta ievadīto individuālo vai vispārējo PIN (DTMF kodu);
  • paziņotā abonenta atbildes reģistrēšana;
  • trauksmes rezultātu prezentēšana un brīdinājuma cikla beigu signalizācija reāllaikā;
  • atskaišu ģenerēšana atbilstoši uzdevumu un sarakstu prioritātēm;
  • statistikas atskaišu sastādīšana, pamatojoties uz brīdinājumu rezultātiem, drukāšana, atskaites formu redaktora atbalsts.

Specifiskas īpatnības:

  • iespēja elastīgi regulēt aktīvo apziņošanas kanālu skaitu;
  • uzticama noteikta abonenta paziņošanas fakta noteikšana, izmantojot abonenta ievadīto individuālo vai vispārīgo PIN un fiksējot abonenta atbildi;
  • darbs ar sakaru kanāliem caur pārvaldītu komutācijas bloku gaidīšanas režīmā (atsevišķas speciālas līnijas brīdinājuma kanāliem nav nepieciešamas; strādājot trauksmes režīmā, iekšējie abonenti šajās līnijās tiek atslēgti tikai uz brīdinājumu laiku);
  • liels paziņošanas ātrums: izmantojot astoņus kanālus - 80-100 abonenti ne vairāk kā 10 minūtēs.

Pašpiedziņas ieroču komplekts, kas sastāv no:

  • Elektroniskās ievades/izvades plate STC-H249-01/Н248
  • Skaņas skaļruņu sistēmas programmatūra N tālruņa līnijām un N GHS zonām, 1 sintēzes kanāls (divas balsis)
  • Pārslēgšanas bloks
  • Savienojošo vadu komplekts
  • Mikrofons
  • Dokumentācija kompaktdiskā
  • USB HASP elektroniskā drošības atslēga

Piezīmes:

  • Signalizācijas sistēmas lielākam kanālu skaitam tiek veidotas uz 4 un 8 kanālu paneļu un GSM modemu bāzes.
  • Dators ar ne sliktākām īpašībām: 2 kodolu centrālais procesors, 4 GB RAM, 120 GB, 1xUSB2.0, NxPCI, MS Windows 7/10 x64
  • Komplekta cenā nav iekļauts dators un perifērijas ierīces. Ir iespējams piegādāt sistēmas standarta, industriālajā un mobilajā versijā.
  • Ir iespēja pārdot programmatūru kā daļu no agroindustriālā kompleksa. Šajā gadījumā programmatūras izmaksām tiek pievienots PVN.

Norādījumi runas ziņojumu audio failu ierakstīšanai ar vadības ierīcēm “Trombone-PU-4”, “Trombone-PU-8”, “Trombone-PU-M”.

1. Lejupielādējiet nepieciešamo īsziņu (skatīt zemāk) “Trombone-PU-4” un “Trombone-PU-8” – 25-30 sekundes; “Trombone-PU-M” - 9 sekundes.

2. Izmantojot speciālu mikrofona pieskaņošanas kabeli TROMBONE - KSM, pievienojiet datora skaņas kartes izeju mikrofona ieejai “Trombone-PU-XX”.

3. Atveriet datorā nepieciešamo skaņas failu multivides atskaņotāja izvēlnē un nospiediet virtuālo pogu “STOP”.

4. Vadības ierīcē saskaņā ar lietošanas instrukciju iespējojiet ierakstīšanas režīmu skaņas procesorā. Tajā pašā laikā datorā multivides atskaņotāja logā nospiediet virtuālo pogu “PLAY”.

5. Kad ierakstīšana ir pabeigta, pārslēdziet vadības ierīci gaidstāves režīmā. Datora multivides atskaņotājā nospiediet pogu “STOP”.

6. Klausieties ierakstu, kas veikts vadības ierīcē.

Standarta ziņojuma Nr.1 ​​teksts

Audio mp3: Sound-1 (145 Kb, kopējais laiks 9 sek.)

Uzmanību!
Ugunsgrēka trauksme!
Visi darbinieki atstāj ēku!

Standarta ziņojuma Nr.2 teksts

Audio mp3: Sound-2 (327 Kb, kopējais laiks 20 sek.)

Uzmanību! Uzmanību! Ugunsgrēka trauksme!
Visi atstāj ēku saskaņā ar evakuācijas plānu. Pirmajā stāvā ugunsdzēsēju pulcēšanās.

Standarta ziņojuma Nr.3 teksts

Audio mp3: Sound-3 (673 Kb, kopējais laiks 21 sek.)

Uzmanību! Ārkārtas! Ikviens nekavējoties atstāj ēku, izmantojot avārijas izejas! (+ atkārtojiet angļu valodā)

Standarta ziņojuma Nr.4 teksts

Audio mp3: Sound-4 (218 Kb, kopējais laiks 13 sek.)

Uzmanību!
Vienā no istabām bija dūmi. Lūgums atstāt telpas bez panikas, izmantojot evakuācijas diagrammas un izejas zīmes.

Standarta ziņojuma Nr.5 teksts

Audio mp3: Sound-5 (650 Kb, kopējais laiks 20 sek.)

Uzmanību! Ugunsgrēka trauksmes! Ikviens nekavējoties atstāj ēku, izmantojot avārijas izejas! (+ atkārtojiet angļu valodā)

Standarta ziņojuma Nr.6 teksts

Audio mp3: Sound-6 (342 Kb, kopējais laiks 10 sek.)

Uzmanību! Pārbaudiet brīdinājuma sistēmu! (+ atkārtojiet angļu valodā)

Saskaņā ar Microsoft Windows drošības prasībām, kas ieviestas, sākot ar būvējumu 1607.

Šī īsziņu sūtīšanas moduļa versija atbalsta darbu ar vietējās ražošanas rūpnieciskajiem modemiem - iRZ TU32, aizstājot pārtrauktos Airlink GL6110 modemus, ko ražo amerikāņu uzņēmums Sierra Wireless. Tajā pašā laikā tiek saglabāta pilnīga atgriezeniskā savietojamība ar iepriekš piegādātajiem modeļiem, kas garantē iepriekš ieguldīto ieguldījumu aizsardzību.

Funkcionalitātes atjauninājumi

Papildus galvenajam sistēma ievieš palīgalgoritmu paziņojumu apstrādei, pamatojoties uz prioritātēm. Atšķirībā no galvenā režīma, kur abonenta prioritāte nosaka viņa zvanu secību brīdinājuma mēģinājuma laikā, papildu algoritms nosaka zvanu secību visas sesijas laikā. Tādējādi sistēma mēģinās sazvanīt prioritāro abonentu, līdz tiek izsmelts pieļaujamo mēģinājumu limits, un tikai tad tā pāries uz zvanīšanu abonentam ar zemāku prioritāti. Papildalgoritms ir interesants situācijās, kad svarīgs ir nevis maksimālā abonentu skaita paziņošanas fakts, bet gan informācijas piegāde amatpersonām prioritārā secībā.

Papildus automātiskai balss ziņojumu sintēzei krievu valodā kļuva iespējams paziņot kazahu valodā ar Asel balsi, ko ražo MDG. Pašlaik nav nodrošināta saskarnes lokalizācija un iespēja sūtīt SMS ziņas kazahu valodā.

Rupor 1.5 ir paplašinājusi iespēju konfigurēt parametrus mijiedarbībai ar trešo pušu ražotāju GSM balss vārtejām, ņemot vērā to tālruņu saskarņu individuālās īpašības.

2017: Horn.BLITZ

Sistēma, kas paredzēta operatīvai balss un teksta informatīvo ziņojumu piegādei, kā arī masu aptauju veikšanai interaktīvā formā automātiskajā režīmā, izmantojot dažādus sakaru kanālus.

Programmatūra Rupor.BLITS ir iekļauta Sakaru ministrijas Vienotajā Krievijas programmu elektroniskajiem datoriem un datu bāzēm reģistrā (reģ. N1959).

Lietošanas jomas:

  • Personalizēta informācija klientiem par individuālā konta statusu, parāda esamību, kredīta atmaksas laiku un kārtību, atgādinājums par savlaicīgas apmaksas nepieciešamību.
  • Iedzīvotāju un organizāciju darbinieku masveida informēšana par avārijas gadījumiem.
  • Organizāciju darbinieku informēšana par incidentiem uzņēmumā.
  • Proaktīva zvanīšana klientiem ar zvanu pārsūtīšanu uz kontaktu centru operatoriem.
  • Klientu sniegtās kontaktinformācijas atbilstības uzraudzība.
  • Energoapgādes uzņēmumu, ūdensapgādes, mājokļu un komunālo pakalpojumu, interneta pakalpojumu sniedzēju patērētāju informēšana par negadījumiem un kārtējo apkopi tīklā.
  • Preču un pakalpojumu reklāma, telefona mārketings.
  • Socioloģiskās aptaujas un aptaujas, lai uzraudzītu pakalpojumu kvalitāti.

Sistēmas funkcionalitāte:

  • Līdz 120 vienlaicīgas runas mijiedarbības sesijām.
  • Līdz 400 vienlaicīgiem tālruņa zvaniem ar atbilžu ierakstīšanu.
  • Izstrādāta sistēma lietotāju tiesību atdalīšanai.
  • Iespēja nosūtīt īsas īsziņas (SMS), izmantojot SMPP protokolu.
  • Informācijas sniegšana automātiski, ņemot vērā respondentu laika joslas.
  • Atbalsts īsu īsziņu (SMS) sūtīšanai, izmantojot GSM modemus.
  • E-pasta informācija.
  • Iespējas saņemt uzdevumus no ārējām informācijas sistēmām un strukturētā veidā atgriezt tām mijiedarbības rezultātus.

2015: “Mouthpiece II” izlaišana

Brīdinājuma pāreja uz statusu “Paziņots ar SMS” tagad notiek tikai pēc “piegādes atskaites” saņemšanas no telekomunikāciju operatora SMS centra, kas saglabā pārliecību par informācijas piegādi abonentam.

Ja pēc SMS brīdinājuma no telekomunikāciju operatora SMS centra nesanāk “piegādes atskaite”, brīdinājumu var restartēt manuāli. Pieņemamā “piegādes atskaites” gaidīšanas laika un nosūtīšanas mēģinājumu skaita pielāgošana tagad ir iekļauta papildu iestatījumos.

Pārskata veidlapa ir pārveidota un ir uzlabota vizualizācija tīmekļa saskarnē. Pārskatā ir paplašināts starpstāvokļa saraksts, paziņojot pa tālruni un SMS katram abonentam, kas ļauj ļoti detalizēti uzraudzīt paziņošanas gaitu. Šis Rupor II laidiens uzlabo programmatūras veiktspēju un stabilitāti, tostarp integrācijas režīmā ar trešo pušu informācijas sistēmām, un atbalsta darbu ar HASP SL Pro drošības atslēgu.

Sistēma "Rupor II" paredzēta kontaktu centriem, telekomunikāciju, loģistikas uzņēmumiem un citām organizācijām un ļauj visu diennakti informēt klientus un informēt ārkārtas situācijās.

“Rupor II”, pateicoties iebūvētajām runas sintēzes un atpazīšanas tehnoloģijām, brīdina abonentus pazīstama telefona dialoga formātā. Ir iespējams arī nosūtīt īsziņas – SMS vai e-pastu. Sistēma ļauj vienlaikus informēt vairāk nekā 100 abonentus, izmantojot digitālās komunikācijas kanālus. Tas ievērojami samazina paziņojumu saņemšanai patērēto laiku, kas ir svarīgi ārkārtas situācijās vai tad, ja ir liela abonentu bāze.

Galvenās Rupor II sistēmas priekšrocības ir elastīgs paziņošanas scenārijs, ērtība izveidot uzdevumus, pamatojoties uz iepriekš izveidotām veidnēm, un diennakts darbība, ņemot vērā laika joslas. Sistēma sniedz informāciju abonentiem atļautajā laikā, kas ļauj paziņot visā valstī.

Papildus paziņošanai "Rupor II" ļauj aptaujāt abonentus bez kontaktu centru operatoru līdzdalības.

“Sistēma īsā laika posmā izsauc kontaktu bāzi, veicot “aukstos” zvanus, un operatoriem pārsūta tikai potenciālos klientus, tas ir, “siltos” zvanus,” skaidro Attīstības centra izpilddirektors Mihails Hitrovs. “Sistēmai ir plaša funkcionalitāte, un tās mērķis var atšķirties atkarībā no darba ar klientiem specifikas. Tāpēc mēs sagaidām pieprasījumu pēc Horn II dažāda veida organizācijās,” viņš piebilst.

Rags II nodrošina individuālu informāciju abonentiem, izmantojot digitālos sakaru kanālus un ir automātiska klientu informācijas sistēma:

  • balss paziņojums, izmantojot digitālos sakaru kanālus
  • SMS un e-pastu sūtīšana
  • integrācija ar CRM sistēmām
  • personīgo ziņojumu ģenerēšana.

Sistēmas ekrāns un tālrunis. Avots: TAM

Galvenās sistēmas pielietojuma jomas

  • klientu informēšana par konta stāvokli, kredīta atmaksu
  • klienta informēšana par parādu
  • preču un pakalpojumu reklāma, telefona mārketings
  • automātiska numura sastādīšana uz abonentu datu bāzi ar zvanu pārsūtīšanu uz zvanu centru operatoriem
  • klientu un darbinieku informēšana par gaidāmo notikumu
  • patērētāju informēšana par tīkla avārijām (energoapgādes uzņēmumi, ūdensapgādes uzņēmumi, mājokļi un komunālie pakalpojumi)
  • ārkārtas gadījumiem

Īpašības

  • informācijas sistēma tiek pārvaldīta attālināti, izmantojot tīmekļa saskarni jebkurā operētājsistēmā
  • spēj veikt līdz pat 120 vienlaicīgiem zvaniem (4 E1 straumes)
  • servera darbība OS Linux, darbs ar modernām sakaru līnijām
  • bagātīga pamata funkcionalitāte ar iespēju to pārveidot atbilstoši klienta biznesa prasībām.

Funkcionāls

Datu pārraides kanāli:

  • VoIP (SIP, H323)
  • E1/T1
  • klientu informēšana pa telefona sakaru kanāliem (līdz 120 zvaniem vienlaicīgi), SMS un e-pastu sūtīšana, paziņojumi darbinieku datora monitoros
  • dinamiskais slodzes sadalījums pa telefona kanāliem atkarībā no uzdevuma
  • vienlaicīga līdz 30 paziņošanas uzdevumu izveide un darbs ar tiem
  • elastīgi zvanu pārvaldības iestatījumi, veidojot zvanu skriptu
  • uzdevumu šķirošana pēc scenārija un svarīguma
  • Abonentu saraksta ielāde no datu bāzes automātiskai zvanīšanai, saraksta rediģēšana sistēmā
  • abonentu grupu veidošana paziņošanai
  • detalizēti ziņojumi ar elastīgiem filtriem pēc brīdinājumu pabeigšanas
  • eksportēt atskaites uz Excel failu
  • ierakstīt visas sarunas
  • paziņošanas procesa uzraudzība reāllaikā
  • apstiprinājums, ka abonents klausās ziņojumu, izmantojot personīgo DTMF kodu, balss atbildes atpazīšana, ziņojuma atskaņošanas laika periods
  • balss ziņas izveide, lejupielādējot skaņas failu vai krievu runas sintēzi * VitalVoiceTM
  • Pabeidzot klienta informēšanu, zvanu ir iespējams pārsūtīt zvanu centra operatoram
  • savienojot sistēmu tieši ar telekomunikāciju operatoru vai strādājot kopā ar PBX 1C:Enterprise reāllaikā.

    Pamatojoties uz paziņojuma rezultātiem, tiek ģenerēts pārskats, kuru var ielādēt atpakaļ sistēmā turpmākam darbam - abonentu saraksta detalizācijai, jauna izveidei utt.

    Lai integrētu sistēmu Rupor II ar 1C, tiek izmantota īpaši izveidota apstrāde Enterprise Accounting 2.0 un Trade Management 10.3 konfigurācijām, kuras var lejupielādēt pārdevēja vietnē.

    Lai saņemtu datus no 1C:Enterprise, Rupor II izmanto automatizēto datu apmaiņas iestatījumu.

    Sistēmu integrācija paver jaunas iespējas 1C:Enterprise lietotājiem, nodrošinot daļēju automatizāciju darbā ar darījumu partneriem un informācijas un paziņošanas procesa optimizāciju.