მოგეხსენებათ, არაფერი გრძელდება სამუდამოდ და კომპიუტერული პროგრამის მუშაობაში რაიმე გაუმართაობა შედარებით გავრცელებული და ნორმალური მოვლენაა. ხშირად, Viber-ის ყველა პრობლემა დაკავშირებულია სერვერის უკმარისობასთან ან პროგრამის კოდში არსებულ შეცდომასთან.
რა თქმა უნდა, როგორც კი დეველოპერები იდენტიფიცირებენ პრობლემებისა და წარუმატებლობის წარმოქმნას, მთელი ძალისხმევა მიმართულია მათი აღმოფხვრისკენ, რადგან თითოეული კლიენტი ძალიან მნიშვნელოვანია და საჭიროა კომპანიისთვის. Viber ცდილობს მაქსიმალურად შეამციროს ავარიები და უსიამოვნო გემოვნება, რაც მომხმარებლებს აქვთ უსიამოვნო ინციდენტებისა და ჩამორჩენების შემდეგ.
Viber-ის არსებობის პერიოდში საინფორმაციო ტექნოლოგიების ბაზარზე იყო რამდენიმე პრეტენზია მის მუშაობასთან დაკავშირებით, რაც ეხებოდა სისტემის მიერ საკონტაქტო წიგნიდან ნომრების სინქრონიზაციას. მაგალითად, თუ ტელეფონში არის 2 SIM ბარათი, ერთიდან ინფორმაციის წაკითხვა ვერ მოხერხდა, ხოლო მეორედან მონაცემები უბრალოდ გაქრა და გვერდის ავტორიზაცია ვერ მოხერხდა. შესაძლოა, ეს პრობლემა მაღალსიჩქარიანი ინტერნეტის ან ქსელის გადატვირთულობის გამო იყოს.
თუ თქვენ გაქვთ იდენტური ან მსგავსი სიტუაცია, მაშინ შეამოწმეთ თქვენი ინტერნეტ კავშირი, რადგან შესაძლოა პრობლემა აქ იმალება. თუ კავშირი არ არის პრობლემა, მაშინ გადატვირთეთ აპლიკაცია - შეიძლება იყოს მომხმარებელთა უზარმაზარი ნაკადი (ეს ხშირად ხდება პიკის საათებში) და სისტემას უბრალოდ არ აქვს დრო, უპასუხოს ყველა მოთხოვნას. თუ უკეთესობისკენ ცვლილებები არ შეინიშნება, მაშინ დაუკავშირდით ტექნიკურ მხარდაჭერას ან გაგზავნეთ შესაბამისი ბილეთი მიმდინარე პრობლემის დეტალური აღწერით.
რა მიზეზით ვერ ხედავს Viber ციფრებს?
სამწუხაროდ, პერსონალური მონაცემების საკონტაქტო წიგნიდან აპლიკაციასთან სინქრონიზაციის შეუსრულებლობის პრობლემა საკმაოდ გავრცელებული პრობლემაა, რომელსაც მთელი რიგი პრობლემები მოაქვს: კონტაქტის დაკარგვა, ნათესავებთან/მეგობრებთან უფასო კომუნიკაციის შეუძლებლობა.
თუ პრობლემა წარმოიშვა და საინფორმაციო და ანალიტიკურ სამსახურს ჯერ არ ჰქონდა დრო პასუხის გასაცემად, მაშინ შეგიძლიათ სცადოთ პრობლემის მოგვარება თავად, 2 ვარიანტის გათვალისწინებით, რაც იწვევს პრობლემის წყაროს:
- სატელეფონო წიგნში ნომრები უნდა იწყებოდეს +3/+7 და ა.შ., იმის მიხედვით, თუ რომელი ქვეყნის კოდი ცხოვრობს აბონენტი;
- თუ ნამდვილად გჭირდებათ კონკრეტულ აბონენტთან დაკავშირება, მაშინ შეიყვანეთ მისი ნომერი პირდაპირ ციფრული შეყვანის ველში მესენჯერში.
თუ საქმე ცოტათი მარტივია ტელეფონით, მაშინ სხვა მოწყობილობით ამის მოგვარება თითქმის შეუძლებელია. აბსოლუტურად ყველა ოპერაცია პირდაპირ უკავშირდება SIM ბარათის ნომერს და მის გააქტიურებას. აქედან გამომდინარე, ერთადერთი გამოსავალი აქ არის ვერსიის გამორთვა სხვა გაჯეტიდან. სხვათა შორის, ხშირად კონტაქტების არ გამოჩენის პრობლემა დაკავშირებულია იმავე რაოდენობის დაინსტალირებული ვერსიების ზედმეტად დიდი რაოდენობით არსებობასთან.
წაუკითხავი კონტაქტების პრობლემის გადაჭრის კიდევ ერთი ვარიანტია Viber-ის განახლებული ვერსიის ჩამოტვირთვა ტელეფონში. ჩამოტვირთვის პროცესი არა მხოლოდ გააუმჯობესებს კორექტირებას, არამედ ნაწილობრივ გამოასწორებს არსებულ შეუსაბამობებს და სერვერის უკმარისობას.
თუ არცერთი მეთოდი არ დაგეხმარათ, მაშინ ყურადღება მიაქციეთ ყველაზე საიმედო, მაგრამ ოდნავ რადიკალურ მეთოდს - სერვერის ტილოზე ნომრების გადატვირთვას. მაგრამ სანამ გადატვირთავთ, იფიქრეთ Viber for Android-ისთვის თქვენს Facebook გვერდზე დაკავშირებაზე (თუ გაქვთ), ეს გაგიადვილებთ მონაცემების ნაწილის მაინც სკანირებას.
თუ ბევრი ვარიანტი სცადეთ, მაგრამ ლოიალური მეთოდები არ გეხმარებათ, ყურადღება მიაქციეთ შემდეგ რეკომენდაციებს:
- გამორთეთ პროგრამები ყველა მოწყობილობაზე, გარდა მთავარი - სმარტფონზე;
- ხელახლა გააქტიურება (იგივე ნომრიდან) და ყველა კონტაქტი, როგორც უნდა იყოს, ავტომატურად ამოიღება სერვერიდან;
- გადადით მთავარ მენიუში და დააჭირეთ ღილაკს ” ანგარიშის გათიშვა»;
- პროგრამის გააქტიურებით ხდება კონტაქტების სინქრონიზაცია ავტომატურად.
კომპანია Viber ბოდიშს უხდის შესაძლო შეფერხებისთვის და ყველა ღონეს გამოიყენებს მათ რაც შეიძლება მალე აღმოფხვრას. თქვენ, როგორც მომხმარებელს, მოეთხოვებათ მხოლოდ დატოვოთ მოთხოვნა/მიწეროთ წერილი ტექნიკური მხარდაჭერის სამსახურს პრობლემის აღწერით. უფრო სწრაფი რეაგირებისთვის, დარწმუნდით, რომ წერილი ინგლისურ ენაზეა (ასევე მისაღებია ავტომატური თარგმანი).
როდესაც დარეგისტრირდებით ამ მესენჯერში თქვენი მობილური მოწყობილობის გამოყენებით, პროგრამა მოგთხოვთ დააყენოთ ავატარი. თქვენი ფოტო ხილული იქნება ყველა სხვა მომხმარებლისთვის. თუმცა, მომხმარებლებს ხშირად უჭირთ აპლიკაციაში ფოტოების ჩვენება. მოდით გავარკვიოთ, რატომ არ ჩანს საკონტაქტო ფოტო Viber-ში და როგორ შეგიძლიათ მოაგვაროთ ეს პრობლემა. ასევე ჩვენს საინფორმაციო პორტალზე ნახავთ ინსტრუქციებს, თუ როგორ...
ავატარის გამოყენებით, შეგიძლიათ სწრაფად ამოიცნოთ ადამიანი, რომელიც დაემატა თქვენს კონტაქტების სიას ან აგზავნის შეტყობინებებს. თუ სურათი არ ჩანს, მაშინ მომხმარებელი უნდა გადავიდეს განყოფილებაში, სადაც არის ინფორმაცია თანამოსაუბრის შესახებ. ამ პროცედურას დრო სჭირდება, ამიტომ ბევრ ადამიანს სურს პრობლემის სწრაფად გადაჭრა, როდესაც კონტაქტის ფოტო არ არის ნაჩვენები Viber-ში. მოდით შევხედოთ ამ შეცდომის შესაძლო მიზეზებს.
შესაძლო მიზეზები
თუ ვერ ხედავთ თქვენი თანამოსაუბრის ფოტოს Viber-ში, შეამოწმეთ შემდეგი ხარვეზები:
- აპლიკაციის მოძველებული ვერსია დაინსტალირებულია თქვენს მოწყობილობაზე. განაახლეთ იგი აპლიკაციების მაღაზიის მეშვეობით უახლეს ვერსიამდე;
- არასტაბილური ინტერნეტ კავშირი, რომელშიც ფოტოებს უბრალოდ არ აქვს დრო ჩატვირთვის.
ასევე არსებობს მრავალი მიზეზი, რის გამოც კონტაქტის ფოტო არ ჩანს Viber-ზე, რაც არანაირად არ არის დამოკიდებული თქვენზე:
- მაგალითად, თანამოსაუბრემ უბრალოდ არ დააყენა ავატარი. ამ შემთხვევაში, თქვენ ვერ ნახავთ ფოტოს;
- მომხმარებელმა შეიყვანა თქვენი ანგარიში შავ სიაში. წაიკითხეთ ჩვენს ვებგვერდზე იმის შესახებ, თუ როგორ;
- მომხმარებელს შეეზღუდა წვდომა მის ინფორმაციაზე. ამ შემთხვევაში აუცილებლად მოგიწევთ მისი მეგობრად დამატება.
ახლა თქვენ იცით, რატომ გაქრა კონტაქტების ფოტოები Viber-ზე. თუ დარწმუნებული ხართ, რომ მიზეზი არ არის დაკავშირებული ბოლო სიის რომელიმე ელემენტთან, მაშინ სცადეთ ერთ-ერთი შემდეგი რჩევა:
- სცადეთ თქვენი სმარტფონის ან აპლიკაციის გადატვირთვა;
- ინტერნეტის გათიშვა და ხელახლა დაკავშირება;
- ხელახლა შედით აპლიკაციაში თქვენი ანგარიშიდან;
- ამოიღეთ კონტაქტი მეგობრების სიიდან და კვლავ დაამატეთ. ზოგიერთ სიტუაციაში, პრობლემის ეს გადაწყვეტა შეიძლება დაგეხმაროთ. შემდეგ განყოფილებაში წაიკითხეთ ნაბიჯ-ნაბიჯ სახელმძღვანელო, თუ როგორ .
ასევე არსებობს მრავალი მიზეზი, რის გამოც ისინი ვერ ხედავენ ჩემს ფოტოს Viber-ზე, რომლებიც დაკავშირებულია სერვისის ტექნიკურ მხარესთან:
- სერვერის უკმარისობა;
- საინჟინრო სამუშაოები;
- ახალი განახლებების გამოშვება და ტესტირება. ასეთ შემთხვევებში, აპლიკაციების შინაარსი შეიძლება სწორად არ იყოს ნაჩვენები;
- ფოტოების შეცვლისას ხშირად ხდება მეხსიერების უკმარისობა. თქვენ იხილავთ ძველ სურათს, როდესაც მომხმარებელმა უკვე დააინსტალირა ახალი. ამ პრობლემის მოსაგვარებლად, თქვენ უნდა გაასუფთაოთ ქეში მეხსიერება თქვენს მობილურ მოწყობილობაზე.
ახლა თქვენ იცით, რა უნდა გააკეთოთ, თუ თქვენი ავატარები არ არის Viber-ში. როგორც ხედავთ, გაუმართაობის ყველა მიზეზი არ შეიძლება აღმოიფხვრას საკუთარი ხელით. ზოგჯერ შეგიძლიათ უბრალოდ დაელოდოთ ყველა სურათის ხელახლა გამოჩენას თავის ადგილზე.
Viber უდავოდ არის ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული და მოთხოვნადი პროგრამა ინტერნეტით კომუნიკაციისთვის. მას აქვს ისეთი ძალიან მოსახერხებელი ფუნქცია, როგორიც არის იმის ჩვენება, არის თუ არა ადამიანი ონლაინში, ასევე აჩვენებს ქსელში ბოლო შესვლის დროისა და თარიღის ჩვენებას. მაგრამ ზოგჯერ ზოგიერთმა მომხმარებელმა შეიძლება შეამჩნია, რომ ონლაინ სტატუსი, ისევე როგორც ბოლო შესვლის დრო გარკვეული კონტაქტებისთვის, აღარ არის ნაჩვენები. და ამ სტატიაში ჩვენ გეტყვით, რატომ შეიძლება მოხდეს ეს.
ქსელის სტატუსის ჩვენება Viber-ში
მიზეზები, რის გამოც სტატუსი "ონლაინ" არ არის ნაჩვენები Viber-ში
ასე რომ, ყველაზე აშკარა და სავარაუდო მიზეზი არის უბრალოდ ამ პარამეტრის გამორთვა Viber-ის პარამეტრებში.
დიახ, დიახ, ბევრმა არ იცის, რომ ასეთი პარამეტრი არსებობს.
თუ გადადიხართ Viber-ის პარამეტრებში "კონფიდენციალურობის" ჩანართზე, მაშინ პირველივე ჩამრთველი "ონლაინ" პასუხისმგებელია აბონენტის ქსელის სტატუსის ჩვენებაზე.
შედით Viber-ის პარამეტრებში
"კონფიდენციალურობის" ჩანართი Viber-ში
ჩამრთველი, რომელიც პასუხისმგებელია Viber-ში „ონლაინ“ სტატუსის ჩვენებაზე
მარტივად რომ ვთქვათ, თუ ამ უჯრის მონიშვნას მოხსნით, Viber-ის სხვა მომხმარებლებს არ ეცოდინებათ ხართ თუ არა ონლაინ, ან ბოლოს როდის იყავით იქ.
ამიტომ, თუ თქვენს ერთ-ერთ კონტაქტს არ აჩვენებს მისი სტატუსი და ბოლო ვიზიტის დრო, სავარაუდოდ, მათ უბრალოდ მოხსნათ „ონლაინ“ ჩამრთველი Viber-ის პარამეტრებში.
მეორე, ნაკლებად სავარაუდო, მაგრამ მაინც შესაძლო მიზეზი Viber-ში ქსელის სტატუსის არარსებობის არის პროგრამის მოძველება სმარტფონზე ან აბონენტზე.
Viber, ისევე როგორც ნებისმიერი სხვა პროგრამა, პერიოდულად განახლდება. ასე აფიქსირებენ მასში აღმოჩენილ შეცდომებს დეველოპერები და ამატებენ ახალ ფუნქციებს. ასე რომ, თუ დიდხანს არ განაახლებთ Viber-ს თქვენს ტელეფონზე ან კომპიუტერზე, საბოლოოდ ის უბრალოდ შეწყვეტს მუშაობას ან დაიწყებს მუშაობას ხარვეზებით. ერთ-ერთი შესაძლო ხარვეზი არის ქსელის სტატუსის არარსებობა.
ისე, ბოლო ვარიანტი არის შავი სია. თუ ვინმემ შეგიყვანეთ შავ სიაში, მაშინ დიდი ალბათობით ამ ადამიანის ონლაინ სტატუსი არ გამოჩნდება თქვენთვის.
დასკვნები
ასე რომ, ყოველივე ზემოთქმულიდან შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ ადამიანი Viber-ზე ხილული თუ არა ონლაინ შეიძლება იყოს ორი ძირითადი მიზეზის გამო:
- ქსელის სტატუსის ჩვენების ვარიანტი Viber-ის პარამეტრებში გამორთულია;
- Viber-ის მოძველება აბონენტის ტელეფონზე ან კომპიუტერზე, რისთვისაც არ არის ნაჩვენები სტატუსი „ონლაინ“;
- შავ სიაში ყოფნა.
გააზიარეთ სტატია სოციალურ ქსელებში! დაეხმარეთ ჩვენს საიტს!
შემოგვიერთდით VK-ზე!
მესინჯერები დღეს აქტიურად ანაცვლებენ SMS-ს. იმის გამო, რომ ისინი უფრო იაფია, უფრო მოსახერხებელია და საშუალებას გაძლევთ გამოიყენოთ დიდი რაოდენობით სმაილიკები და სტიკერები; მხარს უჭერს ყველაზე თანამედროვე ტელეფონებს; აპებს აქვს ვიდეო ზარის ფუნქცია. ასეთი აპლიკაციების კიდევ ერთი მახასიათებელია ის, რომ ისინი აჩვენებენ, არის თუ არა თქვენი თანამოსაუბრე ონლაინ ან ხაზგარეშე.
რას ნიშნავს ონლაინ და ოფლაინ სტატუსი Viber-ში - დღეს გადავწყვიტეთ ვისაუბროთ ამაზე.
რისთვის არის სტატუსები და როგორ არის ნაჩვენები?
Viber უზრუნველყოფს მომხმარებლის ორ სტატუსს: ონლაინ და ოფლაინ. ისინი საჭიროა იმისთვის, რომ დაინახოთ არის თუ არა თანამოსაუბრე ხელმისაწვდომი ამ მომენტში კომუნიკაციისთვის და გადაწყვიტოს, დაწეროთ/დარეკოთ მესენჯერში თუ აირჩიოთ კომუნიკაციის სხვა მეთოდი. დამეთანხმებით, ადამიანისგან პასუხის მოლოდინი ისე, რომ არ იცოდეთ, მიიღო თუ არა თქვენი შეტყობინება, არც ისე სასიამოვნოა.
სტატუსი განსხვავებულად არის ნაჩვენები იმის მიხედვით, თუ რა რეჟიმშია აპლიკაცია:
- ფონი ან აპლიკაცია გამორთულია - შეტყობინება „ონლაინ: X სთ. X. წთ. უკან".
- აქტიური - Viber აჩვენებს, რომ ადამიანი ონლაინ რეჟიმშია.
თქვენ უნდა დაათვალიეროთ დიალოგური ფანჯრის ზედა მარცხენა კუთხე.
ქსელის პარამეტრები Viber-ში: შესაძლო ვარიანტები
ჩართული მესინჯერი ყოველთვის მუშაობს, მიუხედავად იმისა, ვიყენებთ თუ არა მას. იცვლება მხოლოდ სტატუსი:
- "ონლაინ". აპლიკაცია აქტიურ რეჟიმშია. თქვენი თანამოსაუბრე ამჟამად აპშია, წერს ან კითხულობს შეტყობინებებს. ასეთ მომენტში შეგიძლიათ იმედი გქონდეთ სწრაფ პასუხზე: დიდია ალბათობა იმისა, რომ შეტყობინება მაშინვე წაიკითხება.
- „ონლაინ: X საათი, X წუთი. უკან". აპლიკაცია ფონზე. ჩართულია, მაგრამ თქვენი მოწინააღმდეგე ამჟამად არ იყენებს მას. შეტყობინებები მიწოდებულია, ზარები მუშავდება, შეტყობინებები დაუყოვნებლივ ამოქმედდება. ვთქვათ, მეგობარი არ არის 1 წუთით. სტატუსი ასე გამოიყურება: „ონლაინ: 1 წთ. წინ”, რაც ნიშნავს, რომ ბოლო აქტივობა Viber-ზე იყო 1 წუთის წინ. თუ მიმღების ტელეფონი ხილულ/ხმოვან დიაპაზონშია, მაშინვე გაიგებს, რომ მათ მისწერეს.
- "ხაზგარეშე". ამჟამად ეს სტატუსი არ გამოიყენება. ადრე ეს ნიშნავდა, რომ მესინჯერი გათიშული იყო ან ტელეფონს არ შეეძლო ინტერნეტთან დაკავშირება. შეტყობინებები და ზარები არ ხდება. მაგრამ ახლა, მაშინაც კი, თუ ადამიანი დიდი ხანია არ არის ონლაინ რეჟიმში, აპლიკაცია გამოჩნდება მსგავსი რამ: "ონლაინ: თვეზე მეტი ხნის წინ"
ყურადღება მიაქციეთ წარწერას შეტყობინების ქვეშ. "მიწოდებული" იცვლება "ნანახად" მას შემდეგ, რაც მიმღები წაიკითხავს შეტყობინებას.
არ აჩვენებს ონლაინ სტატუსს
მესინჯერი ავტომატურად რთავს ზემოთ აღწერილ რეჟიმებს, სიტუაციიდან გამომდინარე. თუ Viber არ აჩვენებს თქვენი თანამოსაუბრის ონლაინ სტატუსს, ეს ნიშნავს, რომ თქვენმა მეგობარმა აირჩია მათი დამალვა.
საჭიროების შემთხვევაში, შეგიძლიათ იგივე გააკეთოთ. მაგალითად, თუ არ გსურთ, რომ თქვენს სიაში კონტაქტებმა დაინახონ, რომ ონლაინ ხართ, შეგიძლიათ შეცვალოთ თქვენი პარამეტრები მუდმივად ხაზგარეშე რეჟიმში. მართალია, ამის გაკეთება შესაძლებელია მხოლოდ ტელეფონით. კომპიუტერზე დაინსტალირებული აპლიკაციის ვერსიაში საჭირო პარამეტრები არ არის ნაჩვენები.
- გადადით პარამეტრებზე.
- აირჩიეთ განყოფილება "კონფიდენციალურობა".
- მოხსენით ყუთი "ონლაინ".
- დასრულდა, ახლა Viber არ აჩვენებს ონლაინ სტატუსს.
ამიტომ, თუ სწორი ადამიანი მუდმივად ოფლაინშია, ეს არ ნიშნავს, რომ მისი მესინჯერი გამორთულია. შესაძლოა, ის განზრახ მალავს ინფორმაციას, ასე რომ, ის არ ჩანს Viber-ზე, როდესაც ის ონლაინ იყო.
გახსოვდეთ: თუ თქვენ ან თქვენი მეგობარი მალავთ თქვენს ონლაინ სტატუსს, მაშინ თქვენ, თავის მხრივ, ვერ შეძლებთ ამ ინფორმაციის ნახვას თქვენი თანამოსაუბრეებისგან.
