თქვენ განათავსებთ შეკვეთას Aliexpress-ზე. და შემდეგ შეამჩნევთ, რომ საქონელი არ გამოგიგზავნეთ, გამყიდველი არ პასუხობს შეტყობინებებს და თქვენ შეუკვეთეთ, მაგალითად, არა იაფი ტელეფონი. რა უნდა გააკეთოს ამ შემთხვევაში?
ასე რომ, დღეს, ჩემო მეგობრებო, ჩვენ გადავხედავთ რა არის ეს.
Aliexpress შეკვეთის დამუშავების დრო. რისგან შედგება?
იმის გასაგებად, თუ რაზეა საუბარი სტატიაში, მე განვმარტავ რას გავაშუქებთ:
- რა არის შეკვეთის დამუშავების დრო?
- როგორ გავარკვიოთ დრო, რომლის შემდეგაც გამყიდველი აგზავნის შეკვეთას, თუნდაც პროდუქტის შეძენამდე.
- როგორ გავარკვიოთ ყველაფერი იგივეა, მაგრამ შეძენის შემდეგ.
- როგორ გააუქმოთ შეკვეთა.
- ამ დროსთან დაკავშირებული სხვადასხვა უკიდურესად საშიში მომენტები.
Aliexpress შეკვეთის დამუშავების დროეს არის დრო, რომელიც სჭირდება AliExpress-ის გამყიდველს შეაგროვოს, შეფუთოს და აცნობოს AliExpress-ს საქონლის გაგზავნის შესახებ. ჩვენ გავარკვიეთ.
შეგიძლიათ გაიგოთ შეკვეთის გაგზავნისთვის საჭირო დრო, მაგალითად, გსურთ საქონლის ადრე მიღება და არ გსურთ გამყიდველმა ცხვარი დათვალოს...
ასე რომ, მოდით გადავიდეთ Aliexpress-ზე.
მოდი ვიპოვოთ პროდუქტი, რომლის შეძენაც გვინდა, ყურადღებით დავაკვირდეთ მთავარ ბლოკს, არჩევანის ქვეშ არის ჩანაწერი, რომელშიც მითითებულია გადაზიდვისთვის საჭირო დღეების რაოდენობა.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ გაგზავნის დრო ითვლება სამუშაო დღეებში. ანუ ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით, არდადეგების გამოკლებით, მაგალითად, სადაც ჩინელები ისვენებენ 2-3 კვირა და ა.შ.
გაგზავნის დროის ტიპები:
- Სწრაფი. გამყიდველების უმეტესობა სწრაფად მუშაობს. შეკვეთა მოვიდა და გაიგზავნა. ამას 2-3 დღე სჭირდება. რატომ დაველოდოთ?
- საშუალო დრო. 5-15 დღე. გამყიდველები საკმაოდ დიდი ხნის განმავლობაში აგროვებდნენ შეკვეთებს.
- გრძელი. 15 დღიდან. თქვენ შეგიძლიათ შეუკვეთოთ ამ გამყიდველებისგან მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ პროდუქტი, რომელსაც ეძებთ, სხვაგან არ არის ხელმისაწვდომი. ნამდვილად გსურთ დაელოდოთ 15 დღე, ხშირად 30 დღე, სანამ ნივთი გამოგიგზავნეთ? თუ არა, გამოიყენეთ პუნქტი 1.
რა ხდება გადახდის ველში?
თუ პროდუქტს პირველად შეუკვეთავთ, კიდევ ერთი რამ გაგიკვირდებათ. ეს არის დრო, რომ შეამოწმოთ გადახდის სტატუსი. არსებობს ელექტრონული სერვისები, რომლებიც ახდენენ საბანკო დეტალების იმიტაციას, რათა თავიდან აიცილონ თაღლითობა. და თუ თქვენ ჯერ არ მიგიღიათ, მაშინ მას აქვს 24 საათი გადახდის ავთენტიფიკაციისთვის. და ამის შემდეგ იწყება შეკვეთის დამუშავების დრო.
ამის გარკვევა შეგიძლიათ თქვენს პირად ანგარიშზე გადასვლით. როდესაც დაინახავთ დამუშავების დროს, მაშინვე გაირკვევა სად.
მოდით შევხედოთ შემთხვევებს, რომლებსაც ჩვეულებრივ მეკითხებიან კომენტარებში.
ალიექსპრესზე გამყიდველების უმეტესობა შუამავალია და არა მწარმოებელი, რაც იმას ნიშნავს, რომ შენ შეუკვეთე ტელეფონი შენთვის და წავიდა ჩინელი და იყიდა ეს ტელეფონი სხვა ჩინელისგან და გამოგიგზავნა. ამასთან დაკავშირებით გარკვეული პრობლემები წარმოიქმნება. მოდით ვუპასუხოთ ყველაზე პოპულარულ კითხვებს ბლოგზე კომენტარებში:
რა მოხდება, თუ შეკვეთის დამუშავების დრო ამოიწურება და პროდუქტი არ გაიგზავნება?
თუ დამუშავების მრიცხველი დასრულდება, შეძენილი ნივთის თანხა ავტომატურად დაბრუნდება თქვენს ბარათზე. ისინი დაბრუნდებიან იქ, საიდანაც ჩამოწერეს. თანხის დაბრუნების საშუალო დროა 3-5 დღე, მაქსიმალური კი 15 დღე. ამიტომ, არ ინერვიულოთ, ყველაფერი თავისთავად მოგვარდება თქვენი ჩარევის გარეშე.
რა უნდა გააკეთოთ, თუ გადაწყვეტთ თქვენი შეკვეთის გაუქმებას?
ამ შემთხვევაში მიდიხართ თქვენს პირად ანგარიშზე და ირჩევთ შეკვეთის გაუქმებას. ამ შემთხვევაში გამყიდველმა უნდა დაადასტუროს გაუქმება, რადგან მას შეუძლია გამოგიგზავნოთ საქონელი. თუ გამყიდველი არ გიპასუხებთ და საქონელს გამოგიგზავნით, სამწუხაროდ, თქვენ მიიღებთ მას. ან ის იღებს შეკვეთის გაუქმებას და თანხა ავტომატურად გიბრუნდებათ.
რა მოხდება, თუ გსურთ შეცვალოთ თქვენი შეკვეთა მის გაგზავნამდე?
ამისათვის თქვენ წერთ გამყიდველს, მე უკვე ვისაუბრე იმაზე, თუ როგორ უნდა დაუკავშირდეს მას სტატიაში. და შეკვეთაში შეიტანეთ დამატებები.
რა უნდა გავაკეთო, თუ ჩინელი ითხოვს დავის გახსნას და მიწოდების მეთოდის შეცვლას?
ვარიანტი პირველი: არ ვეთანხმები. დავის გახსნა არავითარ შემთხვევაში არ შეიძლება იმ დრომდე, როდესაც საქონელი თქვენს ხელშია. სავარაუდოდ, ჩინელებს მოტყუება სურთ.
რა უნდა გავაკეთო, თუ ჩემს მიერ შეკვეთილი პროდუქტი წაიშლება გამყიდველის მაღაზიასთან ერთად?
ეს ზოგჯერ ხდება, გამყიდველები არ არიან განსაკუთრებით გულახდილები და აფუჭებენ მათ რეიტინგს მოტყუების ან როგორმე მოტყუების მცდელობით. ალიექსპრესი ასეთ გამყიდველებს მკაცრად სჯის - მაღაზიის აკრძალვით. და თქვენ, როგორც მყიდველს, არ ინერვიულოთ, ფული ავტომატურად მოვა თქვენს ბარათზე.
ყველაზე მნიშვნელოვანი, რაც უნდა იცოდეთ არის ის, რომ Aliexpress არის საინტერესო მაღაზია, სადაც ნახავთ უამრავ შესანიშნავ პროდუქტს, თუკი თავად იზრუნებთ გამყიდველის არჩევისას.
დასვით თქვენი შეკითხვები კომენტარებში. Გისურვებთ წარმატებას!
ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული კითხვა, რომელსაც ახალი მყიდველები სვამენ Aliexpress-ის ვებსაიტზე, არის "რა არის დამუშავების დრო?" ეს სტატია უფრო დეტალურად განიხილავს ამ ფრაზის მიღმა არსებულ პროცესს, ასევე როგორ გავაგრძელოთ ეს დრო.
რა არის „შეკვეთის დამუშავება“ და რატომ არის საჭირო?
როგორც კი დაამატებთ ნივთს თქვენს კალათაში და გადაიხდით მას, თქვენს პირად ანგარიშზე გამოჩნდება მრიცხველი. გამოყოფილი დრო ეძლევა გამყიდველს, რათა მას ჰქონდეს დრო, რომ შეაგროვოს და გამოგიგზავნოთ თქვენი საქონელი. მას შემდეგ რაც გამყიდველი მხარე ყველაფერს გააკეთებს, გადაზიდვის ყველა ინფორმაცია გამოჩნდება თქვენს პირად ანგარიშში. ეს არის ტრეკის კოდი და ბმული ოპერატორის ვებსაიტზე, სადაც შეგიძლიათ შეამოწმოთ თქვენი შესყიდვის მდებარეობა.
დროის ინტერვალს თავად გამყიდველი ადგენს. ამის ნახვა შეგიძლიათ წინასწარ, მანამდეც კი. პროდუქტის აღწერილობის კატეგორიაში, პატარა, ფერმკრთალი შრიფტით, მითითებულია რამდენ ხანში მოაქვს მაღაზია შეკვეთას.
ვადები შეიძლება ყოველთვის არ ემთხვეოდეს. ასე, მაგალითად, ერთი და იმავე მაღაზიიდან ზოგიერთი ნივთი იგზავნება 24 საათის განმავლობაში, ზოგი კი შეიძლება ერთი კვირის განმავლობაში „ჩამოკიდებული“. ამ შემთხვევაში, არ უნდა წუწუნოთ გამყიდველზე. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად დაკავებულია ის ამ მომენტში. ჩვეულებრივ დღეებში შეკვეთები მუშავდება ბევრად უფრო სწრაფად, ვიდრე არდადეგებზე.
მაგრამ ასევე ხდება, რომ გამყიდველი აშკარად არ აკმაყოფილებს გამოყოფილ ვადებს. Რა იქნება შემდეგ? მაშინ თქვენ უნდა მიიღოთ გადაწყვეტილება.
რა უნდა გააკეთოს, თუ გამყიდველს დრო არ აქვს ნივთის გაგზავნისთვის
ამ შემთხვევაში, არ არის საჭირო ტაიმერის მონიტორინგი. ერთადერთი, რაც შეიძლება მოხდეს, არის ის, რომ თუ ამას დაივიწყებთ, გარიგება ავტომატურად დაიხურება და ფულს დაგიბრუნებთ. მაგრამ კიდევ ერთხელ, თუ გამყიდველი კარგია, მაღალი რეიტინგით, მაშინ სავარაუდოა, რომ მას უბრალოდ აქვს ნარჩენები თავის საწყობში, ასე რომ, ის ვერ ასრულებს მითითებულ ვადებს.
თქვენ შეგიძლიათ დამოუკიდებლად გააგრძელოთ შეკვეთის დამუშავების დრო, გამყიდველის ცოდნის გარეშე. ეს მაღაზიას მეტ დროს მისცემს საქონლის გაგზავნისთვის. ამისათვის გადადით "ჩემი AliExpress"-ზე და დააჭირეთ ჩანართს "ჩემი შეკვეთები".
ფანჯარაში, რომელიც იხსნება, იმ პროდუქტის საპირისპიროდ, რომლის ტაიმერი სრულდება, დააწკაპუნეთ ღილაკზე „დამუშავების დროის გახანგრძლივება“.
ამის შემდეგ სისტემა მოგთხოვთ შეიყვანოთ პერიოდი, რომლისთვისაც გსურთ შეკვეთის დამუშავების გაგრძელება. ამის შემდეგ, ტაიმერი განახლდება, გაიზრდება თქვენს მიერ მითითებული დროით. საჭიროების შემთხვევაში, ვადები შეიძლება რამდენჯერმე გადაიდგას.
თუ მიწოდებას ძალიან დიდი დრო სჭირდება, შეგიძლიათ გააუქმოთ შეკვეთა. ამისათვის დააჭირეთ ღილაკს „შეკვეთის გაუქმება“ და მიუთითეთ გადაწყვეტილების მიღების მიზეზი. დაასახელეთ როგორც არის. გამყიდველი დიდი ხნის განმავლობაში არ აგზავნის შეკვეთილ ნივთს.
არ დაგავიწყდეთ, რომ თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ გამყიდველს დაგვიანების მიზეზის გასარკვევად. ამისათვის თქვენს პირად ანგარიშში შეკვეთის სათაურში დააწკაპუნეთ „შეტყობინება გამყიდველს“.
გაიხსნება ფანჯარა, რომელშიც თქვენ უნდა დაწეროთ მოთხოვნა, რომ მიუთითოთ მიზეზი, რის გამოც საქონელი ჯერ არ არის გაგზავნილი.
იშვიათია სიტუაციები, როდესაც გამყიდველს არ აქვს საკმარისი დრო გაგზავნისთვის. მაგრამ თუ ეს დაგემართათ, ახლა თქვენ იცით, რა უნდა გააკეთოთ.
ალიექსპრესზე მუშაობასთან დაკავშირებული ნებისმიერი კითხვისთვის შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ტექნიკურ მხარდაჭერას. საბედნიეროდ, იდეალურად მუშაობს. არის რუსული ჩატი, სადაც მეგობრული და კომუნიკაბელური კონსულტანტები გაცნობებთ საინტერესო საკითხებს. ოპერატორთან მისვლა შეგიძლიათ საიტის მთავარი გვერდიდან. გადადით "დახმარების" ჩანართზე და დააჭირეთ ღილაკს "დახმარების ცენტრი".
ფანჯარაში, რომელიც იხსნება, მარჯვენა მხარეს იქნება ონლაინ ჩატის ბანერი.
ტექნიკური სამუშაო საათები მხარდაჭერა მოსკოვის დროით 07:00 საათიდან 23:00 საათამდე.
ალიექსპრესის ვებ დეველოპერები მუდმივად მუშაობენ საიტის გასაუმჯობესებლად, ამიტომ საიტის ინტერფეისი მუდმივად იცვლება. სამწუხაროდ, მყიდველების აზრით, ყველა ცვლილება არ არის დადებითი. ზოგიერთი მომენტი სრულიად დამაბნეველია.
მაგალითად, Aliexpress 2017 ვებსაიტზე პროდუქტის ბარათში ვერ იპოვით ძალიან მნიშვნელოვან პარამეტრს - შეკვეთის დამუშავების დრო (მიწოდების დრო). მიუხედავად იმისა, რომ ის ადრეც იმყოფებოდა. ბუნებრივია, ამ დროს ბევრი მყიდველი აქცევდა ყურადღებას პროდუქტის არჩევისას. თუ გამყიდველი ამუშავებს შეკვეთას ერთ კვირაზე მეტი ხნის განმავლობაში, მაშინ ეს მნიშვნელოვნად აისახება რამდენად სწრაფად მოვა პაკეტი თქვენთან. შეკვეთის ლოდინი გაცილებით გრძელია, მიტანის იგივე გარანტიით. ვინაიდან მიწოდების ვადა გამოითვლება არა შეკვეთის გადახდის მომენტიდან, არამედ საქონლის გაგზავნის მომენტიდან.
იყო:
გახდა:
Რა უნდა გავაკეთოთ ახლა? როგორ გავარკვიოთ საქონლის გაგზავნის სიჩქარე?
"საქონლის დაწვის" განყოფილებაში "შეკვეთის დამუშავების დრო" პარამეტრი მითითებულია "მიწოდება და გადახდა" ჩანართში.
ყველა სხვა შემთხვევაში, იმის გასარკვევად, თუ როდის გაიგზავნება საქონელი, თქვენ უნდა გააკეთოთ შემდეგი:
1) ჯერ წაიკითხეთ მიმოხილვები. მათში მყიდველები ხშირად აცხადებენ, თუ რამდენად სწრაფად გაუგზავნა მათ გამყიდველმა საქონელი. თუ პროდუქტის შესახებ რამდენიმე მიმოხილვაა, მაშინ წაიკითხეთ ყველა მიმოხილვა ამ გამყიდველის შესახებ. მიმოხილვებს შეუძლია მიახლოებითი წარმოდგენა შეკვეთის გაგზავნის სიჩქარის შესახებ.
2) შეკვეთის გადახდამდე მიწერეთ გამყიდველს. ჰკითხეთ მას აქვს თუ არა პროდუქტი საჭირო პარამეტრებით მარაგში და რამდენად სწრაფად დაამუშავებს თქვენს შეკვეთას. წესიერი გამყიდველი სიამოვნებით უპასუხებს ასეთ კითხვებს. და თუ პასუხი არ არის, უმჯობესია არ დაუკავშირდეთ ასეთ გამყიდველს.
3) ნახეთ რამდენი ქულაა გამყიდველის დეტალურ რეიტინგში. თუ მიწოდების სიჩქარე 4 ქულაზე ნაკლებია, მაშინ, სავარაუდოდ, გამყიდველი არ აგზავნის შეკვეთას ძალიან დიდი ხნის განმავლობაში. თუ მყიდველების მიერ მიწოდების სიჩქარის შეფასება მაღალია, მაშინ, სავარაუდოდ, გამყიდველი აგზავნის პაკეტებს ძალიან სწრაფად.
მას შემდეგ რაც გადაიხდით შეკვეთას და გადახდა წარმატებით დადასტურდება, შეკვეთის სტატუსი იცვლება „შეკვეთის დამუშავებაზე“, რასაც საშუალოდ 7-10 დღე სჭირდება. ამ დროის განმავლობაში გამყიდველმა უნდა დაამუშაოს, შეფუთოს და გაუგზავნოს ამანათი მყიდველს.
რა არის შეკვეთის დამუშავება?
არ აურიოთ ცნებები შეკვეთის დაცვის დრო და შეკვეთის დამუშავების დრო. შეკვეთის დაცვის დრო არის დრო, როდესაც თქვენ უნდა მიიღოთ თქვენი ამანათი და, თუ რამე მოხდება, გექნებათ დრო დავის გასახსნელად.
შეკვეთის დამუშავების დრო არის დრო, რომელიც ეძლევა გამყიდველს შეკვეთის გაგზავნის შემდეგ გადახდის შემდეგ.
რა უნდა გააკეთოს, თუ დამუშავების დრო ამოიწურება?
არსებობს სამი ვარიანტი:
- სცადეთ გაუქმების მოთხოვნა
- დაელოდეთ სანამ დრო ამოიწურება და შეკვეთა ავტომატურად დაიხურება
- გაახანგრძლივეთ დამუშავების დრო
გაუქმების მოთხოვნა.მოდი ჯერ გავუმკლავდეთ პირველივარიანტი. როგორ მოვითხოვოთ რეალურად გაუქმება? ამისათვის თქვენ უნდა შეხვიდეთ, აირჩიოთ სასურველი შეკვეთა და გახსნათ იგი დამატებითი დეტალების ღილაკზე დაჭერით.
დროის ქვემოთ ნახავთ ღილაკს „შეკვეთის გაუქმების მოთხოვნა“. 
გახსოვდეთ: გამყიდველი არ არის ვალდებული დაადასტუროს შეკვეთის გაუქმება!ეს მისი არჩევანია და არაფრის გაკეთება არ შეიძლება. იმიტომ რომ არის სიტუაციები. როდესაც გამყიდველი წავიდა საქონლის გასაგზავნად და იმ დროს თქვენ მოითხოვეთ გაუქმება და რა თქმა უნდა მან შენიშნა ეს, როდესაც ამანათი უკვე ფოსტაში იყო და ელოდა თქვენთან გაგზავნას. ან, მაგალითად, გამყიდველმა საქონელი დიდი ხნის წინ გამოაგზავნა, მაგრამ დატვირთვის გამო დაავიწყდა მისი მონიშვნა, როგორც გაგზავნილი.
ამის შემდეგ მოგეთხოვებათ აირჩიოთ გაუქმების მიზეზი, არჩევის შემდეგ უბრალოდ დააწკაპუნეთ გაგზავნაზე. 
როგორც კი გამყიდველი დაადასტურებს გაუქმებას, შეკვეთა შეიცვლება „დახურულ“ სტატუსზე და თანხა დაბრუნდება 15 სამუშაო დღის განმავლობაში.
Ჟამის აღსასრული.სინამდვილეში, ჩვენს მეორე მეთოდში ყველაფერი მარტივია. აქ თქვენ უბრალოდ უნდა დაელოდოთ სანამ გამყიდველი გამოგიგზავნით თქვენს შეკვეთას, რადგან ეს ხდება მაშინ, როდესაც გამყიდველი აგზავნის მას ბოლო წუთებში. ან როცა შეკვეთა ავტომატურად იხურება, რადგან დამუშავების დრო ამოიწურა. კვლავ, შეკვეთა შეიცვლება „დახურული“ სტატუსში და თანხა დაბრუნდება 15 სამუშაო დღის განმავლობაში.
დამუშავების გაფართოება.ამისათვის დროის ქვეშ არის ღილაკი დამუშავების დროის გასაგრძელებლად. თქვენ დაგჭირდებათ მხოლოდ სასურველი გაფართოების დროის მითითება. 
მაგრამ მაინც, თუ გამყიდველი არ აგზავნის საქონელს დიდი ხნის განმავლობაში, მაშინ მე არ გირჩევთ დაუყოვნებლივ გააგრძელოთ დრო, მაგრამ ჯერ მიწერეთ გამყიდველს. როგორც წესი, თუ გამყიდველი დიდხანს აჭიანურებს მის გაგზავნას, მაშინ ან არ გაგზავნის, ან დაავიწყდა მონიშვნა.
2016-12-21მყიდველის მიერ Aliexpress-ზე შეკვეთილი და გადახდილი საქონელი გადადის დამუშავების ეტაპზე. შეკვეთის შესაბამისი სტატუსი ამას მიუთითებს. მაგრამ აქ, ბევრ მყიდველს აქვს კითხვები იმის შესახებ, თუ რამდენი ხანი სჭირდება შეკვეთის დამუშავებას Aliexpress-ზე, რა არის შეკვეთის დამუშავება სინამდვილეში და რა უნდა გააკეთოს, თუ დამუშავების დრო დასრულდა.
მას შემდეგ, რაც გამყიდველი ამოწმებს საქონლის გადახდას, იწყება დროის ინტერვალი, საშუალოდ 3-დან 10 დღემდე. ვაჭარმა ამ დროის განმავლობაში უნდა შეფუთოს ამანათი, გაუგზავნოს მომხმარებელს და თავად აცნობოს გადაზიდვის შესახებ ვებგვერდზე. ეს არის შეკვეთის დამუშავების დრო Aliexpress-ისთვის.
მაგრამ ამ პერიოდს თავად ჩინელი ვაჭარი ადგენს, ამიტომ დამუშავების დრო შეიძლება ბევრად მეტი იყოს. მიწოდების დრო შეიძლება იყოს:
- მარხვა - ზოგიერთი ვაჭარი არ აყოვნებს საქონლის გაგზავნას და მოქმედებს 2-3 დღის განმავლობაში;
- საშუალო - ჩვეულებრივ მერყეობს 5-დან 15 დღემდე;
- ხანგრძლივი - ჩვეულებრივ 15-დან 30 დღემდე მყიდველები შეუკვეთავენ საქონელს ასეთი ვაჭრებისგან, თუ ის ბევრად იაფია, ვიდრე სხვები, ან სხვა მომწოდებლები საერთოდ არ ყიდიან ასეთ ნივთს.
ეს არის რამდენი დრო დასჭირდება Aliexpress-ზე შეკვეთის დამუშავებას. და რა დრო დასჭირდება გამყიდველს შეკვეთის დამუშავებას პირდაპირ პროდუქტის გვერდზე - მიუთითებს რამდენი დრო დასჭირდება ადრესატამდე პაკეტის გაგზავნას. 
უფრო მეტიც, ამანათის გაგზავნის დრო სამუშაო დღეებშია - ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით და არ არის გათვალისწინებული დასვენების დღეები. მაგალითად, დამუშავების დრო იზრდება, თუ საიტზე პროდუქტის შეკვეთა ხდება მაშინ, როდესაც ჩინელები ახალ წელს აღნიშნავენ.
შეკვეთის დამუშავებას დიდი დრო სჭირდება: რა უნდა გავაკეთო?
ალიექსპრესის ამანათებს ხშირად უწევთ ლოდინი მინიმუმ 2-4 კვირა. მდგომარეობას ისიც ამძიმებს, რომ გამყიდველს დიდი დრო სჭირდება შეკვეთის დამუშავებას და ამანათს არ აგზავნის. რატომ სჭირდება დიდი დრო Aliexpress-ზე შეკვეთის დამუშავებას? ეს იმიტომ ხდება, რომ მიმწოდებელი თავად განსაზღვრავს იმ დროს, რომელიც მას სჭირდება შეკვეთის შესაგროვებლად და მიმღებთან გაგზავნისთვის. და, როგორც წესი, პატივცემული მომწოდებლები მოქმედებენ შეკვეთის დამუშავებისთვის გამოყოფილ დროში.
თუ მყიდველმა ყურადღება არ მიაქცია შეკვეთის გაგზავნის ვადას, რომელიც საკმაოდ გრძელია, მაშინ შეგიძლიათ გააკეთოთ ეს:
- მიწერეთ გამყიდველს და სთხოვეთ ამანათის მიწოდების დაჩქარება. გამყიდველი უპასუხებს, შეუძლია თუ არა ამის გაკეთება და ასევე დაასახელებს საქონლის დაგვიანების მიზეზებს.
- მოითხოვეთ შეკვეთის გაუქმება. ამ შემთხვევაში მიმწოდებელი ან აურზაურებს და გამოგიგზავნის ამანათი რაც შეიძლება მალე, ან დაეთანხმება შეკვეთის გაუქმებას. მაგრამ არიან ვაჭრები, რომლებიც იყენებენ ხრიკს - ისინი აცნობებენ მყიდველს, რომ საქონელი უკვე გაგზავნილია. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა მოითხოვოთ ამანათის ტრეკინგის ნომერი მიმწოდებლისგან.
უსიამოვნო სიტუაციის თავიდან ასაცილებლად, მნიშვნელოვანია ყურადღება მიაქციოთ თქვენი შეკვეთის გაგზავნის ვადას. თუ გსურთ ამანათი უფრო სწრაფად მოგაწოდოთ, მაშინ შეარჩიეთ პროდუქტები სანდო გამყიდველებისგან, რომლებიც გარანტიას გაძლევთ მიწოდებას 3-5 დღის განმავლობაში.
შეკვეთის დამუშავების დრო ამოიწურა: რა მოხდება?
როდესაც მიმწოდებელი აგვიანებს ამანათის გაგზავნას, ანუ ალიექსპრესზე შეკვეთის დამუშავების დრო ამოიწურება, მაშინ არ არის საჭირო ფიქრი - შეკვეთა ავტომატურად გაუქმდება და მყიდველი დაუბრუნდება პროდუქტში გადახდილ მთელ თანხას.
ეს მოხდება 3-5 დღეში, მაგრამ ზოგჯერ თანხის დაბრუნებას 15 დღემდე სჭირდება. მაგრამ ნებისმიერ შემთხვევაში, მომხმარებელი მიიღებს მთელ თავის ფულს. თანხის დაბრუნება ხდება იმ ადგილას, სადაც განხორციელდა საქონლის გადახდა - საბანკო ბარათზე, ელექტრონულ საფულეზე.
შესაძლებელია თუ არა დამუშავების დროის გახანგრძლივება და რატომ?
თუ Aliexpress-ისთვის შეკვეთის დამუშავების დრო ამოიწურა, შეკვეთა უქმდება. მაგრამ სანამ ეს ვადა არ ამოიწურება, ის შეიძლება გაგრძელდეს და ეს არ საჭიროებს მიმწოდებლის პასუხს. თქვენ უბრალოდ უნდა დააჭიროთ ღილაკს „დამუშავების დროის გახანგრძლივება“ თქვენს პირად ანგარიშში. 
მყიდველს შეიძლება დასჭირდეს ამ პერიოდის გახანგრძლივება, თუ მას ნამდვილად სჭირდება შეკვეთილი პროდუქტი. ამავდროულად, მომხმარებელი მზად არის დიდხანს დაელოდოს ამანათის გაგზავნას. ასევე, თავად ვაჭარმა შეიძლება მოითხოვოს ამანათის გაგზავნის დროის გახანგრძლივება, დაგვიანების მიზეზების მითითებით. შეკვეთის დამუშავების დროის გახანგრძლივებაში ცუდი არაფერია - მყიდველს უბრალოდ მეტი დრო მოუწევს შეკვეთილ პროდუქტზე ლოდინი.
შეკვეთის გაუქმება მისი დამუშავების დროს
მყიდველს უფლება აქვს უარი თქვას შეკვეთაზე გამყიდველის მიერ მისი დამუშავების დროს. ამისათვის გადადით "ჩემი შეკვეთები" და დააჭირეთ "შეკვეთის გაუქმებას".
ფანჯარაში, რომელიც იხსნება, მიუთითეთ უარის მიზეზი და დაადასტურეთ მოქმედება. საქონლისთვის გადახდილი თანხის დაბრუნების დასაჩქარებლად, თქვენ უნდა მიუთითოთ რაც შეიძლება დამაჯერებელი მიზეზი. ამიტომ, არ უნდა დაწეროთ, რომ ვაჭარი შეკვეთას დიდი ხნის განმავლობაში არ აგზავნის - უმჯობესია დაწეროთ, რომ პროდუქტის სტილი ან ზომა არასწორად არის შერჩეული.
მიზეზის დაზუსტების შემდეგ, თქვენ უნდა გადაწყვიტოთ, სურს თუ არა მომხმარებელს საჩივრის შეტანა გამყიდველის წინააღმდეგ. თუ ბრძანებაზე უარი ხდება პირადი ინიციატივით, მაშინ უმჯობესია უპასუხოთ არა. თუ მომხმარებელმა ვერ გაუძლო, მიმწოდებლის ბრალით ვერ დაელოდა ამანათის გაგზავნას და დიდი ხნის განმავლობაში ვერ დაიბრუნებს ფულს, მაშინ შეგიძლიათ დავის გახსნა.
ტაიმერები Aliexpress-ზე - რატომ არის საჭირო ისინი?
გამოიწერეთ, რათა არ გამოგრჩეთ რაიმე მნიშვნელოვანი
