საჩივრის ნიმუში მობილური ოპერატორისთვის. MTS-ის წინააღმდეგ საჩივრის შეტანის ყველაზე ეფექტური გზა

MTS სააბონენტო სერვისის საკონტაქტო ინფორმაცია და ტელეფონის ნომრები რუსეთის ყველა რეგიონის მაცხოვრებლებისთვის, MTS "პირად ანგარიშზე" წვდომა და ოპერატორის დახმარების მაგიდასთან დაკავშირების სხვა მეთოდები.

ერთიანი უფასო მომხმარებელთა მხარდაჭერის ნომერი MTS ოპერატორისთვის:

8800 250 0890 /

პერსონალური ინფორმაციის მისაღებად, სერვისების სამართავად და დადგენილი ტარიფის შესაცვლელად, გთხოვთ, მზად იყოთ თქვენი პასპორტის ინფორმაცია მიაწოდოთ ცხელი ხაზის თანამშრომელს. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ზოგიერთი დამატებითი სერვისის გადახდა შესაძლებელია თქვენი ოპერატორის ტარიფების მიხედვით. MTS ქოლ ცენტრის ოპერატორი?

MTS კომპანიების ჯგუფის ერთი უფასო მხარდაჭერის ნომერი:

8800 250 8 250

ეს ნომერი უზრუნველყოფს MTS ფიჭური კომუნიკაციების მხარდაჭერას, MTS ინტერნეტისა და ტელევიზიის კლიენტებს და "". ყველა ზარი ნომერზე 8 800 250 0890 გადახდილია MTS-ის მიერ. ზარები ნომერზე 8800 სრულიად უფასოა აბონენტებისთვის რუსეთში რეგისტრირებული სახმელეთო ან მობილური ტელეფონებიდან.

მხარდაჭერის ნომერი მოსკოვიდან და საზღვარგარეთ ზარებისთვის:

+7 495 766 0166

როდესაც თქვენ იმყოფებით MTS-ში როუმინგში რუსეთის ფარგლებს გარეთ, შეგიძლიათ დარეკოთ ოპერატორთან +7 495 766 0166 თქვენი მობილური ტელეფონიდან სრულიად უფასოდ.

ზარები საკონტაქტო ცენტრის სტაციონარული ნომერზე +7 495 766 0166 სხვა ფიჭური ოპერატორების ტელეფონებიდან (მათ შორის Megafon, Beeline და Tele2) და ადგილობრივი ნომრებიდან გადახდილია ტელეკომის ოპერატორის ტარიფების შესაბამისად. გამოიყენეთ ეს ნომერი, თუ ხართ საერთაშორისო როუმინგში ან გსურთ დარეკოთ MTS უცხოური ნომრიდან. დარწმუნდით, რომ აკრიფეთ დახმარების ნომერი საერთაშორისო ფორმატში +7-დან და შეამოწმეთ საერთაშორისო ზარების ღირებულება. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, თუ ტელეფონით ურეკავთ სასტუმროს ნომერში.

MTS სააბონენტო სერვისი უწევს მომხმარებლებს კონსულტაციას და მხარდაჭერას სერვისების დაკავშირებისა და გათიშვის საკითხებზე (როგორც ფასიანი, ასევე უფასო), სატარიფო გეგმის შეცვლა, ანგარიშის ინფორმაციის მიწოდება, SIM ბარათის დაბლოკვა და სხვა მოთხოვნები. შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მხარდაჭერას 24 საათის განმავლობაში.

MTS აბონენტის პირადი ანგარიში

MTS კომპანიების ჯგუფი აერთიანებს სამ სფეროს: MTS Mobile Communications და. თითოეულ მათგანს აქვს საკუთარი ინდივიდუალური პირადი ანგარიში. გთხოვთ, აირჩიოთ თქვენი პირადი ანგარიში იმისდა მიხედვით, თუ რომელი MTS განყოფილების ხართ კლიენტი.

კლიენტის პირადი ანგარიშიხელმისაწვდომია MTS რუსეთის ოპერატორის ოფიციალურ ვებსაიტზე. პირადი ანგარიშის დაკავშირების შესაძლებლობისა და პროცედურის შესახებ ინფორმაციის მისაღებად, ნებისმიერი თხოვნითა და კომენტარით მის ფუნქციონირებასთან დაკავშირებით, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ „მობილური ტელე სისტემების“ მხარდაჭერის ნომერს. 8800 250 0890 ან 0890 მობილური MTS-დან.

MTS ონლაინ მომხმარებელთა მხარდაჭერა

სწრაფად ვერ მოხვდით MTS ოპერატორის დახმარების მაგიდასთან? შემდეგ დაგვიკავშირდით MTS ვებსაიტზე სპეციალური გამოხმაურების განყოფილების საშუალებით. ამ განყოფილებაში შეგიძლიათ დაუსვათ ნებისმიერი საინტერესო კითხვა, ჩივილი, გამოხატოთ მადლიერება ან დატოვოთ სურვილი ფიჭური ოპერატორის მუშაობასთან და სერვისთან დაკავშირებით ოფიციალურ ოფისებსა და შოურუმებში. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაუსვათ ნებისმიერი შეკითხვა MTS ფიჭურ ქსელთან დაკავშირებით (პრეტენზიები, მომსახურება, ტარიფები) ელექტრონული ფოსტით ოფიციალურ მისამართზე. ელფოსტის ეს მისამართი დაცულია სპამბოტებისგან. თქვენ უნდა გქონდეთ ჩართული JavaScript მის სანახავად.. კომპანიის სპეციალისტები შეეცდებიან უმოკლეს დროში უპასუხონ თქვენს მოთხოვნას.

MTS აბონენტთა მომსახურების თანამშრომლები ყოველთვის ხელმისაწვდომია აბონენტებთან კომუნიკაციისთვის ყველაზე პოპულარულ სოციალურ ქსელებში: MTS ჯგუფები კონტაქტში, ზე ოდნოკლასნიკი , ვ ფეისბუქი და Google Plus . შეგიძლიათ დაეყრდნოთ სწრაფ პასუხს MTS-თან ამ საკომუნიკაციო არხებით.

გირჩევნიათ თვალი ადევნოთ MTS ოპერატორის უახლეს ამბებს უფრო მოკლე ფორმით? სოციალურ ქსელებში ანგარიშების გარდა, MTS ინახავს ოფიციალურ მიკრობლოგს Twitter სადაც ყველა უახლესი სიახლე და აბონენტებისთვის სასარგებლო ინფორმაცია რეგულარულად ქვეყნდება მოკლე ფორმით.

ქალაქები, რომლებშიც MTS მუშაობს

MTS მომხმარებელთა მხარდაჭერამუშაობს რუსეთის შემდეგ რეგიონებში და ქალაქებში:

მოსკოვი (მოსკოვი) და სანქტ-პეტერბურგი (სანქტ-პეტერბურგი), ადიღეის რესპუბლიკა (მაიკოპი), ალთაის ტერიტორია (ბარნაული), ამურის რეგიონი (ბლაგოვეშჩენსკი), არხანგელსკის ოლქი (არხანგელსკი), ასტრახანის ოლქი (ასტრახანი), ბელგოროდის რეგიონი (ბელგოროდი) , ბრიანსკის რეგიონი (ბრიანსკი), ბურიატიის რესპუბლიკა (ულან-უდე), ვლადიმირის რეგიონი (ვლადიმირი), ვოლგოგრადის რეგიონი (ვოლგოგრადი), ვოლოგდას რეგიონი (ვოლოგდა), ვორონეჟის რეგიონი (ვორონეჟი), დაღესტნის რესპუბლიკა (მახაჩკალა), ებრაული ავტონომიური ოკრუგი. (ბირობიჯანი), ტრანს-ბაიკალის ტერიტორია (ჩიტა), ივანოვოს რეგიონი (ივანოვო), ინგუშეთის რესპუბლიკა (მაგასი), ირკუტსკის რეგიონი (ირკუტსკი), ყაბარდო-ბალყარეთის რესპუბლიკა (ნალჩიკი), კალინინგრადის რეგიონი (კალინინგრადი), ყალმიკის რესპუბლიკა (ელისტა). ), კალუგის რეგიონი (კალუგა), კამჩატკის ტერიტორია (პეტროპავლოვსკი-კამჩატსკი), ყარაჩაი-ჩერქეზეთის რესპუბლიკა (ჩერქესკი), კარელიის რესპუბლიკა (პეტროზავოდსკი), კემეროვოს რეგიონი (კემეროვო), კიროვის რეგიონი (კიროვი), კომის რესპუბლიკა (სიქტივკარი), კოსტრომა. რეგიონი (კოსტრომა), კრასნოდარის ტერიტორია (კრასნოდარი, სოჭი, ნოვოროსიისკი), კრასნოიარსკის ოლქი (კრასნოიარსკი), კურგანის ოლქი (კურგანი), კურსკის ოლქი (კურსკი), ლენინგრადის ოლქი (ვიბორგი, ლუგა), ლიპეცკის ოლქი (ლიპეცკი), მაგადანის ოლქი ( მაგადანი), მარი ელის რესპუბლიკა (იოშკარ-ოლა), მორდოვიის რესპუბლიკა (სარანსკი), მოსკოვის რეგიონი (ოდინცოვო, სერგიევ პოსადი, რამენსკოე, ლიუბერცი, კრასნოგორსკი, მითიშჩი, შჩელკოვო), მურმანსკის ოლქი (მურმანსკი), ნენეცის ავტონომიური ოკრუგი (ნარიანი). -მარ), ნიჟნი ნოვგოროდის ოლქი (ნიჟნი ნოვგოროდი), ნოვგოროდის ოლქი (ველიკი ნოვგოროდი), ნოვოსიბირსკის ოლქი (ნოვოსიბირსკი), ომსკის ოლქი (ომსკი), ორენბურგის რეგიონი (ორენბურგი), ორიოლის რეგიონი (ორიოლი), პენზას რეგიონი (პენზა), პერმი რეგიონი (პერმი), პრიმორსკის რეგიონი (ვლადივოსტოკი), პსკოვის რეგიონი (პსკოვი) ), ალთაის რესპუბლიკა (გორნო-ალტაისკი), ბაშკორტოსტანის რესპუბლიკა (უფა), როსტოვის რეგიონი (დონის როსტოვი), რიაზანის რეგიონი (რიაზანი), სამარას ოლქი (სამარა), სარატოვის ოლქი (სარატოვი), სახალინის ოლქი (იუჟნო-სახალინსკი), სვერდლოვსკის ოლქი (ეკატერინბურგი), ჩრდილოეთ ოსეთის რესპუბლიკა - ალანია (ვლადიკავკაზი), სმოლენსკის ოლქი (სმოლენსკი), სტავროპოლის ტერიტორია (სტავროპოლი), ტამბოვის რეგიონი (ტამბოვი), თათარტანის რესპუბლიკა (ყაზანი), ტვერის რეგიონი (ტვერი), ტომსკის რეგიონი (ტომსკი), ტულას რეგიონი (ტულა), ტივას რესპუბლიკა (კიზილი), ტიუმენის რეგიონი (ტიუმენი), უდმურტის რესპუბლიკა (იჟევსკი), ულიანოვსკის ოლქი (ულიანოვსკი), ხაბაროვსკის ტერიტორია (ხაბაროვსკი), ხაკასიის რესპუბლიკა (აბაკანი), ხანტი-მანსის ავტონომიური ოკრუგი - იუგრა (ხანტი-მანსიისკი), ჩელიაბინსკის ოლქი (ჩელიაბინსკი), ჩეჩნეთის რესპუბლიკა (გროზნო), ჩუვაშეთის რესპუბლიკა (ჩებოკები). ჩუკოტკას ავტონომიური ოკრუგი (ანადირი), სახას რესპუბლიკა (იაკუტსკი), იამალო-ნენეცის ავტონომიური ოკრუგი (სალეხარდი) და იაროსლავის რეგიონი (იაროსლავლი).

დამატებითი ინფორმაცია სპეციალური MTS ტარიფების შესახებ და ჩვენს ვებსაიტზე. პრემიუმ ტარიფების მქონე აბონენტებს ემსახურებიან რიგგარეშე, პრიორიტეტული პრინციპით.

შესაძლებელია ცვლილებები საკონტაქტო დეტალებში, ტარიფებში, ოფიციალური ვებსაიტების მისამართებსა და მობილური ოპერატორის ყოფნის გეოგრაფიაში. შეამოწმეთ მიმდინარე საცნობარო ინფორმაცია 24-საათიანი მობილური ტელე სისტემების ცხელ ხაზზე (სატელეკომუნიკაციო კომპანიის საცნობარო და საინფორმაციო სერვისი) 8800 250 0890 ან კომპანიის ოფიციალურ ვებსაიტზე www.mts.ru. ინფორმაცია მრავალარხიანი ტელეფონის ნომრების შესახებ. და ბმულები აქტუალურია 2019 წლის აპრილის მდგომარეობით.

მომხმარებლის მომსახურების ხარისხის გასაკონტროლებლად, ჩაწერილია ყველა საუბარი MTS აბონენტთა მომსახურების საკონსულტაციო ცენტრის ოპერატორებთან. გთხოვთ, იყოთ გაგებით ჩაწერისას, რადგან ეს აუცილებელია მომხმარებლის მომსახურების ხარისხის გასაკონტროლებლად. ყველა თქვენი დამატებითი შეკითხვა, მათ შორის " " ან, მაგალითად, "რა არის MTS ოპერატორის ნომერი", განიხილება და მიიღებს სწრაფ პასუხს MTS მხარდაჭერის სერვისისგან, ასევე სატელეკომუნიკაციო კომპანიის ოფიციალურ ვებსაიტზე.

ბოლო დროს ბილაინის მენეჯმენტი აქტიურად ახორციელებს აბონენტებისთვის დახმარების გაწევის ახალ კონცეფციას. მისი მთავარი მიზანია შეამციროს ქოლ ცენტრებზე დატვირთვა შემომავალი ზარების შემცირებით და სურვილი ასწავლოს აბონენტებს დამოუკიდებლად იპოვონ პასუხები მარტივ კითხვებზე. შედეგად, ბილაინის დახმარების სერვისმა შეწყვიტა ფოკუსირება „ცოცხალ“ კონსულტანტებზე, რაც ინიციატივას აძლევდა ავტოინფორმატორს, ჩატს, პერსონალურ ანგარიშს (PA) და ელფოსტას. ამიტომ, ბილაინის ტექნიკური დახმარების სპეციალისტთან დარეკვა ან სხვაგვარად დაკავშირება ახლა ხშირად არც ისე ადვილია.

თუმცა, მომხმარებლები არასოდეს შეწყვეტენ კითხვების გაჩენას, რომლებსაც მანქანური ინტელექტი ვერ უმკლავდება. მაშ, როგორ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ბილაინის ოპერატორს, რათა დარწმუნდეთ, რომ თქვენი პრობლემა მოგვარებულია? კითხვაზე პასუხის გასაცემად, მოდით გადავხედოთ ტექნიკურ მხარდაჭერასთან კომუნიკაციის ყველა არსებულ მეთოდს და გადავხედოთ ნიუანსებს, რომლებიც გასათვალისწინებელია.

უფასო მოკლე ნომერი

0611 არის ბილაინის ცხელი ხაზის უფასო ნომერი, რომელიც ნაგულისხმევად ინახება თითოეული აბონენტის SIM ბარათზე. სულ რამდენიმე წლის წინ, ეს მოკლე ტელეფონის ნომერი ნამდვილი დამხმარე იყო. აბონენტს შეეძლო დარეკვა და მოკლე მენიუს მოსმენის შემდეგ რამდენიმე წუთში დაუკავშირდა ქოლ ცენტრს.

ახლა, გაფართოებული ავტოინფორმატორის მიერთების შემდეგ, შეგიძლიათ 10 წუთის განმავლობაში გაიაროთ სხვადასხვა ნომრები ოპერატორთან კავშირის წერტილის მოსაძებნად. ზოგჯერ ბილაინის „ცოცხალ“ მხარდაჭერის სერვისში მოხვედრის ალბათობა ნულს უახლოვდება.

აბონენტების განმეორებითი გამოხმაურების საფუძველზე, ეს მეთოდი ითვლება უფრო ეფექტური: აკრიფეთ ნომერი 0611 და ავტოინფორმატორის პასუხის შემდეგ დააჭირეთ ნომერს „0“. ამის შემდეგ დინამიკიდან უნდა მოისმინოს ზარისთვის დამახასიათებელი სიგნალები. თუმცა, დახმარების მაგიდასთან დაკავშირების ეს მეთოდი მოძველებულია და არ მუშაობს უმეტეს რეგიონებში. ამ პროცედურის დასრულების შემდეგ ავტოინფორმატორი შეატყობინებს შეცდომას და ზარი დასრულდება.

ერთადერთი გზა "ცოცხალ" სპეციალისტთან მისასვლელად არის მთელი მენიუს სიის მოსმენა და მისი გამეორება. ამის შემდეგ ავტოინფორმატორი შესთავაზებს მენიუს პუნქტის „0“ არჩევას კვალიფიციურ მხარდაჭერასთან დასაკავშირებლად.

ზოგიერთ შემთხვევაში, ეს პარამეტრი არ მუშაობს, მენიუს პუნქტი "0" გამორთულია მობილური ოპერატორის მიერ, როდესაც ზარის ცენტრებზე დიდი დატვირთვაა.

ფედერალური ტელეფონის ნომრები

დიდი ალბათობით შეგიძლიათ დარეკოთ და დაუკავშირდეთ ბილაინის ტექნიკურ მხარდაჭერას, თუ ტელეფონის წიგნში გაქვთ ნომერი ფედერალური ფორმატით.

50 მილიონზე მეტი აბონენტისთვის სადღეღამისო სერვისის უზრუნველსაყოფად, მობილური ოპერატორი იყენებს რამდენიმე სპეციალიზებულ ნომერს, რომლებზედაც დარეკვით შეგიძლიათ მიიღოთ ტექნიკური მხარდაჭერა შემდეგ სფეროებში:

  • 8-800-700-0611 – ბილაინის ამ ნომერზე დარეკვით შეგიძლიათ მიიღოთ დახმარება ტელეფონზე ან სმარტფონზე ინტერნეტის მუშაობასთან დაკავშირებული ზოგადი კითხვებისა და პრობლემების გადაჭრაში (0611 ნომრის სრული ანალოგი);
  • 8-800-700-0080 - ინტერნეტის არარსებობა და USB მოდემის პრობლემები;
  • 8-800-700-2111 – გაუმართაობა ბილაინის Wi-Fi ქსელში;
  • 8-800-700-8000 – გაუმართაობა სახლის ინტერნეტში და ტელევიზიაში ბილაინისგან;
  • 8-800-700-9966 – სახლის ტელეფონის გაუმართაობა;
  • 8-800-725-5725 – ინფორმაცია ონლაინ მაღაზიის შესახებ.

რუსეთის ნებისმიერ მაცხოვრებელს შეუძლია უფასოდ დარეკოს ფედერალურ ნომერზე და მიიღოს რჩევა როგორც სტაციონარული, ასევე მობილური ტელეფონიდან ნებისმიერი ოპერატორისგან.

თავდაპირველად, ყველა მითითებულ ნომერს აქვს ჩართული ხმოვანი ავტომატური ინფორმირების ფუნქცია, რათა მომხმარებელმა დამოუკიდებლად სცადოს პასუხის პოვნა. თუ ჯერ კიდევ გჭირდებათ დასაქმებულთან კომუნიკაცია დამხმარე მაგიდიდან, მაშინ მენიუში უნდა მოძებნოთ შესაბამისი ელემენტი. ხშირად ის შეიძლება სრულიად არ იყოს ზემოთ აღწერილი მიზეზის გამო.

დაუკავშირდით ტექნიკურ მხარდაჭერას როუმინგში

ქვეყნის შიგნით ბილაინის მხარდაჭერის სერვისი დახმარებას უწევს წინა განყოფილებებში მითითებულ ნომრებზე დარეკვით. აქედან გამომდინარე, ნებისმიერ რუსს შეუძლია დარეკოს, მიუხედავად იმისა, არის თუ არა ის თავის მშობლიურ რეგიონში თუ ეროვნულ როუმინგში.

როგორ დავურეკოთ ბილაინის ოპერატორს უშუალოდ რუსეთის ფედერაციის გარეთ ყოფნისას? განსაკუთრებით მათთვის, ვინც საერთაშორისო როუმინგში აღმოჩნდება, არსებობს ერთი ტელეფონის ნომერი: +7-495-797-2727. თქვენ შეგიძლიათ დარეკოთ უფასოდ მხოლოდ ბილაინის SIM ბარათიდან.მაგრამ კითხვები შეიძლება დაისვას ყველა სფეროში: საზღვარგარეთ ზარების ტარიფების პირობებიდან მობილური ინტერნეტის ღირებულებამდე.

ზარები სხვა მობილური ოპერატორებიდან

მომხმარებლებს, რომლებსაც აქვთ სხვა ოპერატორის SIM ბარათი, შეუძლიათ წარმატების იმედი სხვებზე მეტად. ქოლ ცენტრის თანამშრომლები ბევრად უფრო სწრაფად პასუხობენ MTS-ის, Megafon-ის ან Tele2-დან მოსულ ზარებს. როგორც ჩანს, კომპანიის ეს მიდგომა აიხსნება ახალი მომხმარებლების მიღების სურვილით. რატომ არ ისარგებლოთ ამ ნიუანსით?

ბილაინის ოპერატორთან უფასოდ დარეკვისთვის MTS, Megafon ან Tele2 SIM ბარათიდან, უბრალოდ აკრიფეთ ერთ-ერთი ფედერალური ნომერი 8-800-700-0611 ან 8-800-700-0080.

რატომ არის ხშირად შეუძლებელია ბილაინის ოპერატორის სპეციალისტთან დაკავშირება?

კონკურენცია ოთხ წამყვან ფიჭურ კომპანიას შორის რუსეთში ერთი წუთითაც არ ჩერდება და თითოეული მონაწილე ცდილობს შეინარჩუნოს თავისი მომხმარებლები რეგულარულად აქციებისა და ფასდაკლებების შეთავაზებით. მაგრამ განვითარებისთვის მოგებაც გჭირდებათ. ამიტომ, კომპანიები მიდიან ყველა სახის ხრიკებზე, კლიენტებთან არა მთლად გულწრფელად. კერძოდ, ისინი ხშირად აკავშირებენ ფასიან სერვისებს საკუთარი შეხედულებისამებრ და სთავაზობენ გადასვლას ან გადატანას ახალ სატარიფო პაკეტზე, მისი ყველა სირთულეების გამჟღავნების გარეშე.

ამ დამოკიდებულებით უკმაყოფილო აბონენტები იწყებენ ტექნიკურ მხარდაჭერას, მაგრამ ბილაინის ოპერატორის სერვისის ნომერი უმეტეს შემთხვევაში მიუწვდომელია და არ არის კონტაქტი „ცოცხალ“ ტექნიკურ მხარდაჭერასთან ავტოინფორმატორის ცხელი ნომრების საშუალებით. შესაძლოა, ბილაინის ცხელი ხაზი უბრალოდ ვერ უმკლავდება დატვირთვას და დროებით ბლოკავს წვდომას დახმარების ნომრებზე. ან შესაძლოა ის უბრალოდ უგულებელყოფს შემომავალ ზარებს, აიძულებს მომხმარებლებს მოძებნონ პრობლემების ალტერნატიული გადაწყვეტილებები.

მხარდაჭერასთან დაკავშირების 7 ალტერნატიული გზა

საბედნიეროდ, ბილაინის ოპერატორის ტელეფონის ნომერი შორს არის დახმარების მისაღებად. პერსონალურ ანგარიშს აქვს უზარმაზარი პოტენციალი, რომელშიც მომხმარებელს აქვს შესაძლებლობა:

  • ტარიფის მართვა;
  • სერვისების ჩართვა ან გამორთვა;
  • მიიღეთ დახმარება და ტექნიკური მხარდაჭერა;
  • შეუკვეთეთ ინვოისის დეტალები და მრავალი სხვა.

პრაქტიკა გვიჩვენებს, რომ აბონენტები, რომლებიც აქტიურად იყენებენ თავიანთ პირად ანგარიშს, გაცილებით ნაკლებად დარეკავენ ტექნიკურ დახმარებას. მაგრამ თუ გჭირდებათ ექსპერტის რჩევა, მაშინ უბრალოდ გადადით "დახმარება და გამოხმაურება" ჩანართზე და დაუსვით შეკითხვა ნიშანზე "მოთხოვნის შექმნა" დაწკაპუნებით.

სმარტფონებისა და ტაბლეტების მფლობელების მთავარი ასისტენტია "ჩემი ბილაინი" მობილური აპლიკაცია, რომელიც არანაირად არ ჩამოუვარდება პერსონალურ ანგარიშს ფუნქციონალურობით. უფრო მეტიც, აპლიკაცია დანერგილია, რაც საშუალებას გაძლევთ სწრაფად მიიღოთ პასუხი ყველა კითხვაზე.

სოციალური ქსელები თანაბრად მძლავრი უკუკავშირის ინსტრუმენტია. დამხმარე ჯგუფები არსებობს ყველა პოპულარულ მყისიერ მესინჯერში: Odnoklassniki, VKontakte, Twitter და Facebook. უფრო მეტიც, შეგიძლიათ მიიღოთ სასარგებლო რჩევები არა მხოლოდ ადმინისტრატორისგან, არამედ ჯგუფის წევრებისგან ონლაინ. მესენჯერზე გადასვლა შესაძლებელია პირდაპირ კომპანიის ოფიციალური ვებსაიტის „დახმარება და მხარდაჭერა“ განყოფილებიდან.

ყველას აქვს უფლება გამოხატოს თავისი შეკითხვები, პრეტენზიები და წინადადებები წერილში მისამართზე გაგზავნით [ელფოსტა დაცულია]. ელექტრონული მიმოწერის უპირატესობა ის არის, რომ ის საშუალებას გაძლევთ დეტალურად აღწეროთ პრობლემა და საჭიროების შემთხვევაში დაურთოთ წერილს ფაილი. იმისთვის, რომ პასუხი იყოს რაც შეიძლება სწრაფად და ამომწურავი იყოს, ბილაინი გირჩევთ წერილების გაგზავნას თემიდან გამომდინარე:

ელექტრონული ასისტენტი არის საცნობარო ინფორმაციის მოპოვების კიდევ ერთი გზა. მის დასაძახებლად, საიტის მთავარ გვერდზე დააწკაპუნეთ პირად ანგარიშზე ბმულის მარცხნივ მდებარე ხატულაზე. ფანჯარაში, რომელიც გამოჩნდება, თქვენ უნდა შეიყვანოთ თქვენი შეკითხვა და დააწკაპუნოთ ღილაკზე "კითხვა". რობოტი მყისიერად პასუხობს, აანალიზებს საკვანძო სიტყვებს. თუ ელექტრონული ასისტენტის პასუხი არასრული ან მცდარი აღმოჩნდება, რეკომენდებულია წინადადების უფრო სწორად ჩამოყალიბება.

მოკლე კითხვების გასაგზავნად არ გჭირდებათ ელექტრონული ფოსტა ან ინტერნეტი. საკმარისია შექმნათ SMS შეტყობინება და გაგზავნოთ ნომერზე 0622. SMS მხარდაჭერის სერვისი გამოგიგზავნით პასუხს მომდევნო რამდენიმე წუთში. კონსულტაციის ეს მეთოდი ხანდახან უფრო გამართლებულია, ვიდრე ზარის ზარზე დიდი ხნის ლოდინი.

და ბოლოს, მინდა დავასახელო პრობლემების გადაჭრის ყველაზე საიმედო გზა - პირადი ვიზიტი ბილაინის სერვის ცენტრში. ამისთვის შესაძლოა მოგიწიოთ რამდენიმე კილომეტრის გავლა და რიგში დგომა. მაგრამ ეს ვარიანტი დადებით შედეგს იძლევა.

შეჯამება

ამ მიმოხილვაში ჩვენ შევეცადეთ ჩამოვთვალოთ ბილაინის ტექნიკური მხარდაჭერასთან კომუნიკაციის ყველა არსებული მეთოდი. თუ რაიმე გაქვთ დასამატებელი იმის შესახებ, თუ როგორ დაუკავშირდეთ ბილაინის ოპერატორს პირდაპირ ან მესამე მხარის სერვისების საშუალებით, გააზიარეთ თქვენი გამოცდილება კომენტარებში.

მაშინაც კი, თუ თქვენ ხართ მოწინავე მომხმარებელი და აქტიურად იყენებთ ფიჭურ კომუნიკაციებს, შეიძლება დაგჭირდეთ დროდადრო დახმარება.

მობილური საკომუნიკაციო სერვისების მიწოდებით, მეგაფონის ოპერატორი ზრუნავს თავის მომხმარებლებზე და შეიმუშავა სააბონენტო სერვისი ისე, რომ ის მაქსიმალურად მარტივი და ხელმისაწვდომი იყოს მისი ნებისმიერი მომხმარებლისთვის. კომპანიის თანამშრომლები ყოველთვის მზად არიან პირადად დაუკავშირდნენ თქვენი პრობლემების გადაჭრას, ან გააკეთონ ეს თქვენთვის მოსახერხებელი ნებისმიერი სხვა მეთოდის გამოყენებით. მეგაფონის ოპერატორის ნომრის ცოდნით, თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა დაუკავშირდეთ სპეციალისტს სადაც არ უნდა იყოთ და მიიღოთ მისგან პროფესიული რჩევა.

როგორ შეგიძლიათ დარეკოთ მეგაფონის ოპერატორთან?

ოპერატორთან კონსულტაციის საჭიროება სხვადასხვა მიზეზის გამო ჩნდება. მაგალითად, თუ კლიენტმა ვერ იპოვა საჭირო ინფორმაცია ოფიციალურ ვებსაიტზე megafon.ru, რომელიც გთავაზობთ სხვადასხვა ინფორმაციას ტარიფებისა და სერვისების პაკეტების შესახებ არა მხოლოდ მოსკოვის, არამედ სხვა რეგიონების მაცხოვრებლებისთვის. ან სასწრაფოდ უნდა შეცვალოთ ტარიფი, მაგრამ ამას თავად ვერ გააკეთებთ მობილური ტელეფონიდან.

და ზოგჯერ ყველაზე მისაღები ვარიანტია "ცოცხალ" კონსულტანტთან კომუნიკაცია. ნებისმიერ შემთხვევაში, მეგაფონის პროვაიდერს აქვს რამდენიმე ნომერი, რომლითაც შეგიძლიათ მარტივად დაუკავშირდეთ ოპერატორს.

საჭიროების შემთხვევაში ვურეკავ მეგაფონის ოპერატორს

უმჯობესია ჩაწეროთ ან გახსოვდეთ ნომერი, რომლითაც შეგიძლიათ დარეკოთ თქვენი მობილური ტელეფონის გამოყენებით. Megafon-ის პროვაიდერის SIM ბარათიდან განხორციელებული ზარები სრულიად უფასოა. შეგიძლიათ დარეკოთ ერთ-ერთ ნომერზე:

უმარტივესი გზაა მოკლე ნომრის გამოყენება. აკრეფით, თქვენ ურეკავთ მომხმარებელთა დახმარების ცენტრში. თავდაპირველად მოისმენთ ცენტრის ავტომოპასუხეს. 0 ღილაკის დაჭერის შემდეგ, თქვენ უბრალოდ უნდა დაელოდოთ კავშირს პირდაპირ პირდაპირ ოპერატორთან. ამას შეიძლება გარკვეული დრო დასჭირდეს. როგორც კი ერთ-ერთი სპეციალისტი თავისუფალი იქნება, თქვენ მიიღებთ საჭირო დახმარებას.

დაუკავშირდით კონსულტანტს sms-ის საშუალებით

ზოგჯერ არის შემთხვევები, როდესაც კლიენტს არ შეუძლია ხმოვანი ზარის განხორციელება. ან მას აქვს შეზღუდული დრო და ვერ დაელოდება სანამ კომპანიის ერთ-ერთი თანამშრომელი გახდება ხელმისაწვდომი. თუ ასეთ სიტუაციაში აღმოჩნდებით და გიფიქრიათ, რომ რჩევას ვერ მიიღებთ, მაშინ ეს ასე არ არის. მეგაფონმა შემოგვთავაზა ეს ვარიანტი.

სარგებელი კორპორატიული კლიენტებისთვის

ყველა ინდივიდუალურმა მეწარმემ, დიდმა თუ მცირე საწარმომ უნდა იფიქროს საიმედო ფიჭური კომუნიკაციების უზრუნველყოფაზე წარმატებული ბიზნესის განვითარებისთვის. ეს ეხება ნებისმიერი იურიდიული პირის მუშაობას. კომპანია მეგაფონი თავის კორპორატიულ კლიენტებს სთავაზობს ტარიფებისა და სერვისების პაკეტს. კორპორატიული პირობებით თანამშრომლობა უაღრესად მომგებიანია კლიენტებისთვის. მეგაფონის საშუალებით კორპორატიული კომუნიკაცია იძლევა შემდეგ უპირატესობებს:

  • მიმზიდველი ტარიფები ბიზნესის სპეციფიკის გათვალისწინებით.
  • ზარები ქსელში კონკურენტულ ფასად.
  • სპეციალური შეთავაზებები ოფისებში ინტერნეტით სარგებლობისთვის.
  • მოსახერხებელი ონლაინ სერვისი.
  • უამრავი ბონუსი და აქცია.
  • შეღავათიანი როუმინგული შეთავაზებები.
  • სპეციალური სერვისები ბიზნესისთვის, როგორიცაა მობილური რეკლამა და IP ტელეფონი.

კორპორატიული სერვისების მომხმარებლებს შეუძლიათ მაღალი კლასის სერვისის იმედი. კლიენტებს შეუძლიათ აირჩიონ ტარიფები, რომლებიც საუკეთესოდ შეესაბამება მათ საქმიანობის სფეროს. აბონენტების მოხერხებულობისთვის მეგაფონმა შექმნა კორპორატიული პორტალი. თქვენს პირად ანგარიშში შესვლით შეგიძლიათ ნახოთ ამ ტიპის კომუნიკაციის ყველა შესაძლებლობა.

როდესაც გახდებით Megafon-ის კორპორატიული კლიენტი, ოპერატორის ნომერი თქვენთვისაა

ან მოკლე

თქვენ შეგიძლიათ დარეკოთ მითითებულ ნომრებზე თქვენთვის ყველაზე მოსახერხებელ დროს.

როგორ დავურეკოთ ოპერატორს სტაციონარული ნომრიდან

თუ აღმოჩნდება, რომ თქვენ არ გაქვთ მობილური ტელეფონი ხელთ, მაგრამ გაქვთ გადაუჭრელი კითხვები ფიჭური ტელეფონის სპეციალისტისთვის, მაშინ ეს არ არის პრობლემა. შეგიძლიათ დარეკოთ სახმელეთო ტელეფონიდან.

ეს ხელმისაწვდომი მეთოდი საშუალებას გაძლევთ დარეკოთ მეგაფონის ოპერატორთან, დამატებითი ნაბიჯები არ არის საჭირო. აკრეფის შემდეგ საკმარისია დაელოდოთ პასუხს „ცოცხალი“ ოპერატორისგან, რომელიც სიამოვნებით დაგეხმარება თქვენთვის აქტუალური პრობლემის მოგვარებაში.

გარდა მითითებული ნომრისა, რომელიც ფედერალურია, არსებობს დახმარების ცენტრების სახმელეთო ტელეფონის ნომრები შემდეგი რეგიონებისთვის:

  • ქალაქი ორელი და ორიოლის რეგიონი.
  • ქალაქი კალუგა და კალუგის რეგიონი.
  • ქალაქი ბრაიანსკი და ბრიანსკის რეგიონი.
  • ქალაქი რიაზანი და რიაზანის რეგიონი.
  • ქალაქი ვლადიმირი და ვლადიმირის რეგიონი.
  • ქალაქი ტულა და ტულას რეგიონი.
  • ქალაქი კურსკი და კურსკის რეგიონი.
  • ქალაქი ნიჟნი ნოვგოროდი და ნიჟნი ნოვგოროდის რეგიონი.

თქვენ არ იხდით მეგაფონის თანამშრომლებთან სახმელეთო ხაზებიდან განხორციელებულ ზარებზე.

როგორ დარეკოთ სხვა ოპერატორისგან?

რწმენა, რომ თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მეგაფონის საინფორმაციო ცენტრის თანამშრომელს არა მხოლოდ ამ პროვაიდერის SIM ბარათის გამოყენებით. მეგაფონის კონსულტანტები ასევე მუშაობენ სხვა ოპერატორებისგან მიღებული მოთხოვნებით, როგორიცაა MTS. ამიტომ, თუ კლიენტს აქვს შეკითხვა, რომელიც მოითხოვს სწრაფ გადაწყვეტას, მას არ უნდა ეძებოს სად შეუძლია დარეკოს მეგაფონის ქსელში.

სხვა პროვაიდერების სერვისების გამოყენებისას, მეგაფონის ოპერატორებთან სასაუბროდ უნდა აკრიფოთ კომბინაცია 8-800-550-0500. ასეთი ზარი არ არის გადასახადი.

არის თუ არა საშუალება ტელე2-დან მეგაფონის ოპერატორთან დარეკვის შესაძლებლობა?

მაშინაც კი, თუ თქვენ მოგემსახურებათ სხვა პროვაიდერი, მაინც შეგიძლიათ დარეკოთ ოპერატორთან და მოუსმინოთ სრულფასოვან პროფესიონალურ კონსულტაციას. იმისათვის, რომ ტელე2 SIM ბარათიდან მეგაფონის ოპერატორთან დარეკოთ, ტელეფონის კლავიატურაზე უნდა აკრიფოთ +7-926-111-0500. მაგრამ უნდა გახსოვდეთ, რომ ამ ზარისთვის გადახდა შეიძლება განხორციელდეს თქვენი ტარიფის პირობების მიხედვით. თუ გსურთ უფასო დარეკვა, აკრიფეთ 8-800-333-0500.

ბილაინის გამოყენებით, როგორ დავურეკოთ მეგაფონის ოპერატორს?

მაშინაც კი, თუ ის ფლობს სატელეფონო ბარათს ვირტუალური პროვაიდერისგან, როგორიცაა ბილაინი, კლიენტს, საჭიროების შემთხვევაში, შეუძლია დარეკოს მეგაფონის ოპერატორთან და სთხოვოს მას პასუხი მის ყველა კითხვაზე. ამისათვის აკრიფეთ 8-800-333-0500 თქვენს ტელეფონზე. ავტომოპასუხის ინფორმაციის მოსმენის შემდეგ დააჭირეთ 1 და შემდეგ 2. ამრიგად, თქვენი ზარი გადაეცემა მეგაფონის კონსულტანტს.

არსებობს სხვა გზები მეგაფონის მხარდაჭერასთან დასაკავშირებლად?

თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ გადაჭრათ ნებისმიერი სირთულე ან შეკითხვა, რომელიც შეიძლება გქონდეთ დარეკვით. კომპანიის სპეციალისტებთან დასაკავშირებლად ზემოთ აღწერილი მეთოდების გარდა, არსებობს სხვა მეთოდებიც. მათი გამოსაყენებლად, წინაპირობაა ინტერნეტში წვდომის წერტილის არსებობა და ტექნიკური საშუალებები, რომლებიც იძლევა მსოფლიო ქსელში წვდომის საშუალებას. ასე რომ, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მხარდაჭერას:

  • კომპანიის ოფიციალურ ვებსაიტზე გადასვლით, შეავსეთ სპეციალური განაცხადის ფორმა, რომელიც ასახავს პრობლემის არსს. გაითვალისწინეთ, რომ ამ გზით გაგზავნილ წერილებს საკმაოდ დიდი დრო სჭირდება დამუშავებას.
  • მეგაფონის ვებ რესურსის მთავარ გვერდზე მხარდაჭერის განყოფილებაში "ჩატის" ხაზის არჩევით. აქ თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა მყისიერად მოაწეროთ ონლაინ მიმოწერა კონსულტანტთან.
  • კომპანიის სპეციალისტთან ვიდეო ზარის განხორციელებით. ამის გაკეთება შეგიძლიათ "მხარდაჭერის" მენიუში. ამ შემთხვევაში დაგჭირდებათ ვებკამერა და მიკროფონი.

    • ტექნიკური მხარდაჭერა თქვენს პირად ანგარიშზე

    როგორიც არ უნდა იყოს პრობლემა, მეგაფონის კლიენტს ყოველთვის შეუძლია გადაჭრას იგი კომპანიის თანამშრომლებისგან კვალიფიციური დახმარების მოთხოვნით. მას შეუძლია დარწმუნებული იყოს, რომ მისი შეკითხვა ყურადღებით იქნება განხილული და პრობლემის გადაჭრის ოპტიმალური გზები ყოველთვის მოიძებნება.

ზოგიერთი საკითხის გადაჭრა რთულია MTS დახმარების მაგიდის გარეშე, მაგრამ ყოველთვის არ არის შესაძლებელი პირველივე ცდაზე გადაჭრა, ამიტომ MTS კომპანიამ შემოგვთავაზა რამდენიმე ვარიანტი MTS რუსულ ოპერატორთან დასაკავშირებლად:

დაუსვით შეკითხვა MTS ოპერატორს ტელეფონით მხარდაჭერის ნომრის აკრეფით ან აირჩიეთ კომუნიკაციის სხვა მეთოდი - ეს თქვენზეა დამოკიდებული.

როგორ დარეკოთ მობილურიდან?

ჩვენ უკვე მოკლედ აღვწერეთ MTS ქსელის ოპერატორთან კომუნიკაციის ძირითადი მეთოდი - მობილური ტელეფონიდან ზარის გამოყენებით. ახლა ღირს ამ მეთოდის და ზოგიერთი ჩამოთვლილი მეთოდის უფრო დეტალურად დათვალიერება - დამატებითი ინფორმაცია დაგეხმარებათ თავიდან აიცილოთ მრავალი პრობლემა, რომელიც წარმოიქმნება "სიტყვიდან საქმეზე" გადასვლისას.

ასე რომ, ჩვენ ვსაუბრობთ "ცოცხალ" ოპერატორთან დაკავშირების გზებზე, ანუ არა რობოტულ სისტემაზე, არამედ რეალურ პიროვნებაზე, რომლის ამოცანაა ყურადღებით მოუსმინოს თქვენს პრობლემას და დაეხმაროს მის მოგვარებაში, ფოკუსირება კონკრეტული სიტუაციის სპეციფიკაზე. ახლა ეტაპობრივად.


რაც შეეხება თავად ხაზზე ლოდინს, უმჯობესია ოპერატორთან პრობლემები მოაგვაროთ სამუშაო დღის პირველ ნახევარში, იდეალურია ლანჩის შესვენებამდე. ამ დროს ძლივს მოგიწევთ 2-3 წუთზე მეტი ლოდინი. დღის მეორე ნახევარში და მით უმეტეს შაბათ-კვირას, ქსელი გადატვირთულია. ყველას სურს ამ დროს თავისი საკითხების მოგვარება, რადგან ეს ყველაზე მოსახერხებელია, მაგრამ ეს არის ზუსტად ის, რაც ხელს უშლის სწრაფ გადაწყვეტას. ქსელი უბრალოდ გადატვირთულია ერთ დროს, ხოლო მეორეში დიდი ხნის განმავლობაში უმოქმედოა.

როგორ დავუკავშირდე სხვა ქსელიდან?

ახლა მოდით შევხედოთ სიტუაციას, როდესაც თქვენ არ ხართ MTS აბონენტი, მაგრამ ნამდვილად გჭირდებათ MTS ოპერატორის დარეკვა. ეს ხდება, მაგალითად, როდესაც ოჯახის ერთ-ერთ წევრს სურს აღადგინოს ტელეფონის ნომერი, რომლის SIM ბარათიც ტელეფონთან ერთად დაიკარგა.
შეიძლება ბევრი სიტუაცია იყოს, მაგრამ არსი იგივეა - თქვენ არ ხართ MTS აბონენტი, მაგრამ თქვენ უნდა დარეკოთ ამ ოპერატორის მხარდაჭერის სერვისზე რაც შეიძლება მალე (სასურველია ფულის დახარჯვის გარეშე).

სიტუაციიდან გამოსავალი ძალიან მარტივია - აკრიფეთ 8-800-250-0890 თქვენი მობილურიდან და დააჭირეთ ზარის ღილაკს. სხვა ქსელების აბონენტებისთვის, ნაგულისხმევად, გათვალისწინებულია რიგის გადამისამართება "ცოცხალ" ოპერატორზე, მაგრამ სერვისის ალგორითმი რეგულარულად განახლდება, ასე რომ თქვენ შეიძლება შეხვდეთ, მაგალითად, ბრძანების მენიუს.
როგორც წესი, არაფერია რთული: თქვენ უბრალოდ უნდა აირჩიოთ ბრძანება სახელწოდებით "ტექნიკური მხარდაჭერა", რის შემდეგაც თქვენ გადამისამართდებით ოპერატორზე.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ზარები 8-800-250-0890 შესაძლებელია ყველა არსებული ქსელის აბონენტებისთვის, მაგრამ მხოლოდ რუსეთში - სხვა ნომერი მოცემულია რუსეთის ფედერაციის გარეთ MTS ოპერატორთან კომუნიკაციისთვის. MTS არ იხდის საფასურს მითითებულ ნომერზე დარეკვისთვის, გატანა შესაძლებელია მხოლოდ თქვენი ქსელის ოპერატორის ინიციატივით, მაგრამ მსხვილი კომპანიების უმეტესობა ამას არ აკეთებს.

როგორ დარეკოთ კორპორაციისგან?

თუ თქვენ ხართ მფლობელი ან პასუხისმგებელი პირი კორპორატიულ ნომერზე და გსურთ დაუკავშირდეთ ოპერატორს, დამატებითი დროის ლოდინი აზრი არ აქვს! თქვენ შეგიძლიათ დააკავშიროთ ანგარიშები, განახორციელოთ ძირითადი ოპერაციები, გაიგოთ მიმდინარე მონაცემები და მრავალი სხვა სპეციალური კორპორატიული ნომრის გამოყენებით. ყველაფერი ძალიან მარტივია: აკრიფეთ 8-800-25-00-990 თქვენი მობილური ტელეფონიდან და დააჭირეთ ზარის ღილაკს.


ბევრ ადამიანს ხშირად უჩნდება კითხვა, თუ როგორ დაუკავშირდეს ბილაინის ოპერატორს. ყოველივე ამის შემდეგ, რიცხვების გაუთავებელ სირთულეში, რომელსაც ხმოვანი ასისტენტი გირჩევთ დააჭიროთ, შეგიძლიათ მარტივად დაიბნეთ, მაგრამ მაინც არ იცოდეთ თქვენს კითხვაზე პასუხი.

თუმცა, რა თქმა უნდა, ბილაინს, ისევე როგორც სხვა ფიჭური საკომუნიკაციო კომპანიას, აქვს მომხმარებელთა დახმარების სერვისი. თუმცა, კომპანია არ ავრცელებს შესაძლებლობას პირდაპირ დაუკავშირდეს ბილაინის ოპერატორს: ბოლოს და ბოლოს, 10 კლიენტიდან 9 მაინც შეძლებს პასუხის გარკვევას ავტომოპასუხის საშუალებით.

მაგრამ თუ ჯერ კიდევ გაქვთ პრობლემა, რომლის მოგვარებაც შეუძლებელია ღილაკის დაჭერით და გჭირდებათ ცოცხალი კონსულტანტის მონაწილეობა, მაშინ ქვემოთ შეგიძლიათ იხილოთ ოპერატორთან დაკავშირების მრავალი გზა ფედერალურ ნომერზე დარეკვით, WhatsApp-ზე დაწერით, გაგზავნით. SMS ან დარეკეთ 0661.

პირველი მეთოდი თქვენგან მოთმინებასა და თავისუფალ დროს მოითხოვს. რა თქმა უნდა, ბევრი იცნობს უფასო სერვისის ნომერს 0611, რომელზე დარეკვით მარტივად შეგიძლიათ გაიგოთ თქვენი პირადი ანგარიშის სტატუსი, ბილაინის სიახლეები, სატარიფო გეგმა და მრავალი სხვა.

მართალია, არა კონსულტანტისგან, არამედ ავტომოპასუხისგან. როგორც ჩანს, შეუძლებელია კონსულტანტთან დაკავშირება? შესაძლოა, თუ დიდხანს უსმენთ ავტომოპასუხეს და აგრძელებთ დაჟინებით მოითხოვთ კონსულტანტთან დაკავშირებას.

ფაქტია, რომ, მაგალითად, MTS-ის ან Megafon-ისგან განსხვავებით, ბილაინის ხმოვანი მენიუ განსხვავდება ქვეყნის ყველა რეგიონში. ამიტომ, თქვენ ვერ შეძლებთ ნომერზე დარეკვას და დაუყოვნებლივ დააჭიროთ კლავიშების კომბინაციას. ასე რომ მოითმინეთ და დარეკეთ 0611.

თუ ეს ვარიანტი არ მოგწონთ, მაშინ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ბილაინის სერვისი, რომელიც ბევრს ზოგავს. ამ შემთხვევაში, თქვენ არ მოგიწევთ ოპერატორს ლოდინი, მაგრამ ის პირდაპირ დაგიკავშირდებათ.

მართალია, შეგიძლიათ დიდხანს დაელოდოთ ზარს ან საერთოდ არ დაელოდოთ, თუ მინიმუმ ერთი ბილაინის ოპერატორი უფასოა ამ მომენტში.

ასე რომ, მოქმედებების ალგორითმი მარტივია: დარეკეთ იგივე 0611, დააჭირეთ ღილაკს 1, დაელოდეთ შემომავალ ზარს და განიხილეთ თქვენი პრობლემა ბილაინის ოპერატორთან ტელეფონით.

მესამე მეთოდი საკმაოდ კარგია და არ გულისხმობს ლოდინს, მაგრამ მაინც აქვს ნიუანსი: მისი დახმარებით შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ქოლ ცენტრს მხოლოდ მათთვის, ვისაც ბილაინის ბარათის გარდა აქვს სხვა, სხვა ოპერატორისგან ან საკაბელო ტელეფონი.

აქ ყველაფერი საკმაოდ მარტივია: თქვენი მობილურიდან ან „სახლის“ (სტაციონარული) ტელეფონიდან, თუ ის არ არის ბილაინის აბონენტი, შეგიძლიათ აკრიფოთ უფასო ფედერალური ნომერი 8-800-700-0611, დააჭიროთ ორჯერ 0 და დაელოდოთ დაკავშირებას. „ცოცხალი“ ინფორმატორისთვის.

მაგალითად, ვისაც სურს USB მოდემის პრობლემის მოგვარება, უნდა აკრიფოს სხვა ნომერი, კერძოდ 8-800-700-0080, პრობლემის გადაჭრა Wi-Fi - 8-800-700-2111, სახლის ინტერნეტით ან ტელევიზიით - 8 -800-700-8000.

როგორ მივწეროთ ოპერატორს და მივიღოთ პასუხი სწრაფად?

ცოტა ხნის წინ, ბილაინმა გამოუშვა ამჟამად პოპულარული WhatsApp. ამ უფასო აპლიკაციის საშუალებით შეგიძლიათ მიწეროთ ოპერატორებს წარმოქმნილი პრობლემების შესახებ.

ნომერი, რომლითაც ბილაინის ოპერატორები იმალებიან მესენჯერში: +79816000611. თუმცა, უნდა გვახსოვდეს, რომ ეს სერვისი გათვალისწინებულია მხოლოდ მიმოწერისთვის;

არ გსურთ WhatsApp-ის მიღება, მაგრამ მაინც გიზიდავთ მიმოწერის იდეა და არა კონსულტანტთან ხმოვანი კომუნიკაცია? არის კიდევ 3 გზა, რომლითაც ოპერატორს შეუძლია გიპასუხოთ მიმოწერის რეჟიმში.

პირველი და, ალბათ, ყველაზე მარტივი გზა: დაწერეთ SMS. დიახ, ასეთი სერვისიც შესაძლებელია და ამისთვის თქვენ უნდა გამოიყენოთ უკვე ნაცნობი მოკლე ნომერი 0611.

თქვენ შეგიძლიათ გაუგზავნოთ მას უფასო შეტყობინება თქვენთვის საინტერესო კითხვებით და სწრაფად მიიღოთ SMS კონსულტაცია. სერვისის უზარმაზარი პლუსია ის, რომ ის უზრუნველყოფილია მთელი საათის განმავლობაში.

თუ მოგწონთ ონლაინ ჩეთები, მაშინ კონსულტანტთან საუბრის შესაძლებლობა ასევე ხელმისაწვდომია ბილაინის აბონენტებისთვის. გადადით ბილაინის ვებსაიტზე, აირჩიეთ განყოფილება "საკონტაქტო ინფორმაცია" და ყვითელ ფანჯარაში "დარჩენილია რაიმე შეკითხვა?" ძირითადი ტექსტის მარჯვნივ არის პუნქტი „ჩატი სპეციალისტთან“.

ჩატში შესვლამდე უნდა შეავსოთ ფორმა, რომელშიც მითითებულია თქვენი ტელეფონის ან ინტერნეტის ნომერი, მოთხოვნის თემა, სახელი და შეიყვანოთ დამადასტურებელი კოდი.

თუ ზემოთ ჩამოთვლილი არცერთი მეთოდი არ დაგეხმარათ, მაშინ კიდევ ერთი ვარიანტია: გამოხმაურების ფორმა.

ის შეიძლება მოიძებნოს იმავე ადგილას, როგორც "ჩატი": მარჯვნივ ყვითელ ფანჯარაში საკონტაქტო ინფორმაციაში. ფორმის შეყვანის შემდეგ, თქვენ უნდა აირჩიოთ თქვენი მოთხოვნის თემა (ქვემოთ გამოჩნდება სხვა მომხმარებლების მიერ უკვე დასმული კითხვები და რომლებიც დაგეხმარებათ პრობლემის მოგვარებაში), ჩამოაყალიბეთ თქვენი შეკითხვა და აირჩიოთ თქვენთვის მოსახერხებელი გზა. პასუხი.

აქ ასევე შეგიძლიათ შეუკვეთოთ ზარი დღეს ან ხვალ და ზარები განხორციელდება როგორც ბილაინის ნომრებზე, ასევე სხვა ოპერატორების ნომრებზე.

თუ რაიმე მიზეზით არ გსურთ ტელეფონით პასუხის მიღება, მაშინ შესაძლებელია პრობლემის ახსნა-განმარტების მიღება ელექტრონული ფოსტით. ყველა ველის შევსების შემდეგ, თქვენ უნდა შეიყვანოთ დამადასტურებელი კოდი და დაასრულეთ. როგორც ხედავთ, არ იქნება რთული ბილაინის ოპერატორთან სწრაფად დაკავშირება პირდაპირ ეთერში, თუ იცით ყველა ნიუანსი.