და კიდევ, სტატია უახლესი ინფორმაციით მოსკოვის მეტროში უკაბელო Wi-Fi ქსელის საშუალებით ინტერნეტთან დაკავშირების პრობლემების შესახებ (ერთ დღეს ბლოგი დუბლიკატების ACS-ის ქვეშ მოხვდება).
უბრალოდ, BOMBERuss-მა შენიშნა, რომ Mosmetro-ში „ვაფლთან“ საკმარისი პრობლემებია და მომხმარებლები მუდმივად სვამენ ამ კითხვებს საძიებო სისტემებს, რამაც აიძულა მათ შეესწავლათ MaximaTelecom პროვაიდერის FAQ და ასევე გაეგზავნათ ელ. ფოსტის მოთხოვნა. მხარდაჭერის სერვისი უფრო დეტალური ინფორმაციისთვის მოწყობილობების ქსელიდან გამოყოფის შესახებ.
გულწრფელად გითხრათ, Maximatelecom-ის მხარდაჭერამ უპასუხა სწრაფად და იმ თემაზე, რისთვისაც მათ გამოვთქვამ
მადლიერება.
Wi-Fi ტექნიკური დახმარების მოთხოვნა მოსკოვის მეტროში
ჩემი მხარდაჭერის ელ.წერილი შეიცავდა რამდენიმე ცუდად ფორმულირებულ კითხვას, რომლებიც დილით ნახევრად მძინარე მდგომარეობაში ჩავწერე კლავიატურაზე...- მუშაობს თუ არა მოწყობილობების გაუქმება აბონენტის ნომრიდან SMS-ის გაგზავნით ნომერზე 8 (903) XXX-XX-XX ყველა მოწყობილობის გაუქმების მოთხოვნით?
- შესაძლებელია თუ არა მოწყობილობების დამოუკიდებლად გათიშვა მოსკოვის მეტროში Wi-Fi ქსელიდან?
- რა მეთოდები შეიძლება გამოვიყენოთ გაჯეტების ქსელიდან გათიშვის მიზნით შეტყობინებების გაგზავნით (ტელეფონის ნომრები SMS-ისთვის, ელფოსტის მისამართები...) და რა შაბლონი უნდა დაფორმატოთ შეტყობინებები?
- განხორციელდება თუ არა მომავალში Mosmetro-ში გაჯეტების Wi-Fi ქსელიდან ავტომატურად გამორთვის ფუნქცია?
პასუხმა არ დააყოვნა.
როგორ გავხსნათ ყველა მოწყობილობა Wi-Fi-დან მეტროში
ასე რომ, თუ ვიმსჯელებთ პროვაიდერის მხარდაჭერის მიერ გამოგზავნილი ელ. ფოსტით, შეგვიძლია ვაფლიდან გაჯეტები ვაფლიდან გამოვყოთ მეტროში შემდეგი გზებით:- განახორციელეთ დამოუკიდებლად თქვენს პირად ანგარიშზე საიტზე wi-fi.ru. პერსონალურ ანგარიშში შესასვლელად, თქვენ უნდა დააჭიროთ ადამიანის ფიგურის სურათს (ან სახლის სურათს ტაბლეტიდან ან კომპიუტერიდან) მარცხენა ზედა კუთხეში. სამწუხაროდ, გარე ქსელიდან თქვენს პირად ანგარიშზე წვდომა დროებით არ მუშაობს. იქ მისვლა შეგიძლიათ ჩვენს ქსელთან დაკავშირების შემდეგ. დეველოპერები დაკავებულები არიან პრობლემის გადაჭრის ძიებით. ამ კვირის ბოლომდე უნდა გამოსწორდეს.
- დეიდენტიფიკაციის პროცედურის განსახორციელებლად, თქვენ უნდა გაგზავნოთ მოთხოვნა იდენტიფიკაციის გამორთვის შესახებ SMS-ის სახით ტელეფონის ნომერზე მეთოდი გამორთულია. SMS უნდა გაიგზავნოს იმავე ნომრიდან, საიდანაც გვსურს მოწყობილობების ამოხსნა.
- მე-6 მოწყობილობის რეგისტრაციისას, უძველეს დაწყვილებულ მოწყობილობას ავტომატურად გაუქმდება კავშირი (დროებითი საკითხები გამოქვეყნების დროს).
როგორ მივწეროთ Wi-Fi მხარდაჭერის სერვისს მეტროში.
მოსკოვის მეტროს Wi-Fi ქსელთან დაკავშირებული პრობლემების გადასაჭრელად, შეგიძლიათ გამოაგზავნოთ ელექტრონული ფოსტა პრობლემის აღწერით შემდეგ მისამართებზე:- [ელფოსტა დაცულია];
- [ელფოსტა დაცულია];
- [ელფოსტა დაცულია](ფასიანი პრემიუმ პაკეტებისთვის).
METRO Cash & Carry არის სუპერმარკეტების ქსელი უზარმაზარი ასორტიმენტით - საქონლის საერთო სახელწოდება 35 ათასზე მეტია. აქ ფასები ყველაზე დაბალია სხვა სავაჭრო ცენტრებთან შედარებით.
მაგრამ თავად სუპერმარკეტში მოხვედრა ადვილი არ არის. ამისათვის თქვენ უნდა მიიღოთ სპეციალური მომხმარებლის ბარათი. განაცხადის მისაღებად, თქვენ უნდა მოიტანოთ დოკუმენტების შთამბეჭდავი პაკეტი. ამ ბარათის გარეშე მათ სავაჭრო ცენტრის ტერიტორიაზე შესვლაც კი არ დაუშვებენ.
ეს სუპერმარკეტები არ არის გამიზნული ჩვეულებრივი საცალო მყიდველებისთვის, რომლებიც ყიდულობენ საქონელს სახლისთვის. კომპანია თავის კლიენტებად ასახელებს კაფეების, სასტუმროების, რესტორნების, მცირე საცალო მაღაზიების, კვების და მომსახურების კომპანიების მფლობელებს.
კომპანია დაარსდა 1961 წელს გერმანიაში. რუსეთში პირველი METRO Cash & Carry სუპერმარკეტები გაიხსნა 2001 წელს მოსკოვში. დღეს კორპორაცია წარმოდგენილია ჩვენი ქვეყნის 50 რეგიონში, გაიხსნა 89-ზე მეტი სავაჭრო ცენტრი. 20 ათასი ადამიანი დასაქმებულია.
ცხელი ხაზი "METRO Cash & Carry"
ცხელი ხაზის ტელეფონი 8-800-700-10-77. ნომერზე შეგიძლიათ დარეკოთ უფასოდ. ნომრის აკრეფის შემდეგ, სასიამოვნო ქალის ხმა მოგესალმებათ რუსულ ინგლისურ ენაზე, გთხოვთ, გადართოთ ტელეფონი ტონალურ რეჟიმში და გაცნობებთ, რომ ოპერატორთან კომუნიკაციის დროს ყველა საუბარი ჩაწერილია.
ამას მოჰყვება სარეკლამო შეტყობინება სუპერმარკეტებში გამართული აქციების შესახებ. მაგალითად, ამ შაბათ-კვირას ტელეფონის ნომერი რომ ავკრიფე, მივხვდი, რომ გაყინული ორაგული და ბორჯომის წყალი სპეციალურ ფასად იყიდება. ძალიან მოსახერხებელია, თქვენ იცით. METRO-ში წასვლამდე შეგიძლიათ შეადაროთ ფასები სხვა მაღაზიებში.
რა შეიძლება გაიგოთ ტელეფონით?
- დააჭირეთ ღილაკს 1 თქვენს ტელეფონზე, რათა მიიღოთ მეტი ინფორმაცია მიმდინარე აქციების შესახებ.
- დააჭირეთ ღილაკს 2, რათა გაიგოთ, როგორ გახდეთ METRO-ს მომხმარებელი.
- ტელეფონზე 3 ნომერზე დაწკაპუნებით მოაგვარეთ ონლაინ მაღაზიასთან დაკავშირებული საკითხები.
- მოამზადეთ მომხმარებლის ბარათის ნომერი და დააჭირეთ 0 ოპერატორთან დასაკავშირებლად.
თუ არ გქონდათ დრო გაჟღერებული ინფორმაციის დასამახსოვრებლად, შეგიძლიათ კვლავ მოუსმინოთ მას *-ზე დაწკაპუნებით. თუ არცერთი შემოთავაზებული მოქმედება არ შეესაბამება თქვენ, თქვენ უნდა დაელოდოთ ოპერატორის პასუხს და უკვე დაუსვით მას შეკითხვა.
გარდა ამისა, სატელეფონო ოპერატორები:
- პრეტენზიების მიღება. თქვენ შეგიძლიათ ისაუბროთ თქვენს პრობლემაზე და პერსონალი ჩაიწერს მიღებულ ინფორმაციას. ასევე გკითხავენ, რა ფორმატში იქნება თქვენთვის მოსახერხებელი პასუხის მიღება - ელექტრონული ფოსტით თუ ტელეფონით. ყველა მიღებული პრეტენზია გადაეცემა მენეჯმენტს და 14 დღის განმავლობაში აბონენტს შეუძლია მიიღოს პასუხი;
- აცნობეთ სუპერმარკეტში კონკრეტული პროდუქტის ხელმისაწვდომობის შესახებ.
ცხელი ხაზი მუშაობს კვირის ყველა დღეს: სამუშაო დღეებში დილის 7 საათიდან საღამოს 22 საათამდე, შაბათს და კვირას დილის 8 საათიდან საღამოს 22 საათამდე.
ასევე, 88007001077 დარეკვით შეგიძლიათ გაიგოთ, საკმარისია თუ არა წარმოდგენილი დოკუმენტების პაკეტი ბარათის გასაცემად, რომელიც კლიენტმა ადრე გადასცა სავაჭრო ცენტრს.
რა შემთხვევაში შეიძლება მხარდაჭერა არ დაგეხმაროს?
METRO Cash & Carry-თან დაკავშირების სხვა გზები
METRO-სთან დაკავშირების სხვა გზებიც არსებობს:
- რუსული ტელეკომის ოპერატორების Beeline, MTS, Megafon, Tele-2 აბონენტებს შეუძლიათ დარეკონ ცხელ ხაზზე *1077 აკრიფეთ და ზარის დაჭერით;
- პრიზების მოგებასთან დაკავშირებულ კითხვებზე პასუხების მიღება შეგიძლიათ სხვა ცხელი ხაზის ნომერზე 8 800 770-06-10 დარეკვით ან ბმულზე https://metro-event.ru/feedback;
- ღილაკზე „გამოხმაურება“ დაწკაპუნებით, რომელიც მდებარეობს გვერდის ბოლოში, გადადით ონლაინ განაცხადის ფორმაზე, რომლის შევსებაც დაგჭირდებათ;
- კითხვები ასევე შეიძლება დაისვას METRO-ს გვერდზე ისეთ სოციალურ ქსელებში, როგორიცაა Facebook, Odnoklassniki, Twitter, Instagram, Vkontakte.
კომპანიას ასევე აქვს საკუთარი პროფილი YouTube-ზე.
ოპერატორის კომპეტენცია და რეაგირების დრო
ოპერატორები ძალიან მეგობრულები არიან, რისი გადამოწმებაც მე პირადად მოვახერხე, თავაზიანად და დაწვრილებით პასუხობენ, ბოლოს კითხულობენ თუ არის. ასევე არ იყო რთული მათთან მოხვედრა, საშუალოდ 2 წუთის შემდეგ ტელეფონს იღებენ თანამშრომლები.
