გაეცანით მეგაფონის ყველაზე გავრცელებულ პრობლემებს და მათ მოგვარებას. Forenarned არის forearmed!
ამა თუ იმ მობილური ოპერატორის სერვისების დაკავშირებით, ჩვენ ყოველთვის ვიმედოვნებთ გამოყენების იდეალური პირობებით და მომსახურების გაწევით. ჩვენ ამის უფლება გვაქვს, რადგან სწორედ ამისათვის ვიხდით ჩვენს პატიოსნად მიღებულ ფულს. სამწუხაროდ, ყველაფერი იდეალურია მხოლოდ ოპერატორის წიგნებში ან მოთხრობებში, საკუთარი მუშაობის ხარისხის შესახებ. არცერთი კომპანია არ არის დაცული სხვადასხვა პრობლემებისგან, რომლებიც წარმოიქმნება სხვადასხვა მიზეზების გამო. მოდით გავეცნოთ მეგაფონის გამოყენებასთან დაკავშირებულ მთავარ პრობლემებს და გავეცნოთ მათ მოგვარებას.
ქვემოთ მოცემული პრობლემების უმეტესობის მოგვარება შესაძლებელია მეგაფონის ცხელ ხაზზე დარეკვით 8-800- 550-05-00. ზარები რუსეთში უფასოა.
კომუნიკაციის პრობლემები
მეგაფონის კომპანია გამოირჩევა ქსელის დაფარვის არეების საკმაოდ ფართო არეალით: ამის ნახვა შეგიძლიათ დაფარვის რუქაზე. ამასთან, ეს ეხება მხოლოდ დიდ ქალაქებს და დასახლებული პუნქტების ცენტრში. "ვის სჭირდება კომუნიკაცია ქალაქების გარეთ?" - გეკითხებით. ადამიანები, რომლებიც ხშირად გადადიან დასახლებებს შორის ან ცხოვრობენ სოფლებში. დიახ, ხალხი ისევ იქ ცხოვრობს.
მაგრამ პრობლემები წარმოიქმნება არა მხოლოდ ქალაქგარეთ. ნებისმიერ ადგილას შეიძლება შეიქმნას სიტუაცია, როდესაც ტელეფონი უბრალოდ არ იღებს კავშირს. რა არის ამის მიზეზი?
ყველაზე ხშირად ეს ხდება ურბანული განვითარების თავისებურებების გამო. დიდი ქალაქების მოსახლეობას ესმის, რაშია საქმე. თუ პირველ სართულზე ცხოვრობთ, ზარის განსახორციელებლად უნდა მიხვიდეთ ფანჯარასთან და ეს არ არის ფაქტი, რომ ტელეფონი გამოავლენს კავშირს. ვინაიდან ზედა სართულების მაცხოვრებლები სარგებლობენ ცივილიზაციის ყველა უპირატესობით, მათ შორის უწყვეტი კომუნიკაციით.
ხშირად, ქვედა სართულების მაცხოვრებლები სიგნალის დაბლოკვის წინაშე დგებიან ხშირი შენობებისა და მიმდებარე შენობების მაღალი სიმაღლის გამო. გარდა ამისა, მიღება შეიძლება რთული იყოს ლანდშაფტის ბუნებრივი მახასიათებლების გამო.
როგორ გადავჭრათ ეს პრობლემა?
ეს პრობლემა სრულად ვერ მოგვარდება.შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ უახლოეს სააბონენტო განყოფილებას და მიუთითოთ პრობლემის არსი, მაგრამ ეს არ იძლევა გარანტიას მისი მოგვარების შესახებ. თუ საჩივრების რაოდენობა მნიშვნელოვანია, მაშინ მეგაფონის ადგილობრივი ოფისი იფიქრებს სიტუაციის გამოსწორებაზე ანტენების რაოდენობის დამატებით ან დამატებითი საბაზო სადგურების დაყენებით.
Მაინც, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ აბონენტის განყოფილებასმიუთითოს, რომ ასეთი პრობლემა არსებობს.
თქვენ ასევე შეიძლება აღმოაჩინოთ, რომ გაქვთ დარეკვის ან სხვა სახის კომუნიკაციის პრობლემები მოულოდნელად... როგორც წესი, ასეთი პრობლემები წარმოიქმნება არა ერთი აბონენტისთვის, არამედ ერთდროულად კონკრეტული ტერიტორიის ყველა მომხმარებლისთვის და ისინი ასოცირდება მეგაფონის მიერ ჩატარებულ ტექნიკურ სამუშაოებთან.
შეუძლებელი იქნება ასეთი პრობლემების აღმოფხვრა საკუთარი ძალებით, რადგან სამუშაოების დასრულებისთანავე ყველაფერი დაუბრუნდება.
თქვენი დარწმუნებისთვის, მიმართეთ სხვა აბონენტებს, თუ მათი კომუნიკაციური მომსახურება მუშაობს. თუ არავინ გკითხავთ, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ უახლოეს სააბონენტო განყოფილებას ან დახმარების მაგიდას ნომერი 8-800- 550-05-00. ზოგჯერ ტელეფონის გადატვირთვა ხელს უწყობს: პარამეტრების გადაყენება ხდება და ყველა პროგრამა, რომელსაც შეუძლია სიგნალის მიღება დაბლოკოს, გამორთულია.
ნებისმიერ შემთხვევაში, სარემონტო სამუშაოები ხორციელდება საკომუნიკაციო მომსახურების გასაუმჯობესებლად ან ტექნიკური პრობლემების გადასაჭრელად, ანუ ასეთი დროებითი უხერხულობა მომავალში მხოლოდ სარგებელს მოუტანს აბონენტებს.
მობილური ინტერნეტის პრობლემები
მობილური ინტერნეტის პრობლემები შეიძლება ზოგადად დაკავშირებული იყოს საკომუნიკაციო პრობლემებთან, მაგრამ ჩვენ გადავწყვიტეთ, რომ ისინი ცალკე გამოგვეტანა, რადგან ისინი დამოუკიდებელ გადაწყვეტილებებს იძლევიან.
თუ მობილური ინტერნეტის პრობლემები გაქვთ, სცადეთ შემდეგი მეთოდებიდან ერთი:
- შეამოწმეთ დანარჩენი ინტერნეტ ტრაფიკი:არსებობს შესაძლებლობა, რომ მომსახურება არ განხორციელდეს, რადგან მოძრაობა ამოწურულია.
- შეამოწმეთ ანგარიშზე თანხის ოდენობა:თუ ბალანსი უარყოფითია, ყველა საკომუნიკაციო მომსახურება დაბლოკილია. ტრეფიკის დანარჩენ ნაწილს ამ შემთხვევაში არ აქვს მნიშვნელობა, რადგან ბალანსი პოზიტიური უნდა იყოს ნებისმიერ შემთხვევაში;
- გადატვირთეთ კომპიუტერი ან ტელეფონი:ბანალური, მაგრამ ეფექტური გზა ძირითადი პარამეტრების დასაბრუნებლად და პრობლემის გამოსასწორებლად;
- გამორთეთ და ჩართეთ ინტერნეტი:იგივე ქმედება, მხოლოდ ნაკლები ძალისხმევით.
მეგაფონის მოდემის საშუალებით ინტერნეტზე წვდომის არარსებობის მიზეზები ყველაზე ხშირად ქსელის პრობლემებია, რომლის მოგვარებაც შესაძლებელია დახმარების მაგიდასთან დაუკავშირდით, სადაც დახმარების აღმოჩენა შეგიძლიათ კვალიფიციური და კომპეტენტური სპეციალისტებისგან.
პრობლემები თანხების დებეტთან დაკავშირებით
თუ თქვენ შეიძინეთ SIM ბარათი და შემდეგ შეიტყვეთ, რომ ის უკვე ჩამოიწერა, მიზეზები შეიძლება იყოს:
- თქვენს სახელზე რეგისტრირებული ნომრები, რომლებზეც არსებობდა დავალიანება;
- მომსახურება სააბონენტო გადასახადის შემცირებით;
- ავტომატურად დაკავშირებული სერვისები, რომლებიც საჭიროა გამორთოთ, როგორც არასაჭირო;
- არასწორად აკრეფილი ნომერი და როუმინგული ზარი;
- შემთხვევით დაკავშირებული ხელმოწერები;
- გადახდის შეცდომა.
ჩვეულებრივ, თანხების ამოღებასთან დაკავშირებული პრობლემების უმეტესობა მომხმარებელთა დაუდევრობიდან გამომდინარეობს: საეჭვო ადგილებში სიმ ბარათების შეძენა პასპორტის მონაცემების მიცემით, სატელევიზიო ტესტებში მონაწილეობა ძარცვის ტარიფებით, სხვადასხვა სერვისის გამოწერა, რაც არ არის საჭირო.
დიდი პრობლემები შეიძლება წარმოიშვას, როდესაც ტელეფონი ბავშვების ან მოხუცების ხელში აღმოჩნდება, რომლებიც განსაკუთრებით არ არიან ტექნიკურ ცოდნაში. ბავშვებს შეუძლიათ შემთხვევით ისწავლონ ტელეფონის მენიუში და შეიტანონ ფასიანი ხელმოწერების განყოფილებები, ხოლო მოხუცებს ჯერ კიდევ არ აქვთ ნასწავლი თაღლითური სქემების გარჩევა, რომელთა მიზანი სწორედ იღბლიანი მომხმარებლებისგან მოგების მიღებაა.
ყველა სერვისი, რომელიც მოიცავს სააბონენტო გადასახადის დადებას, შეიძლება მონიტორინგი გაუწიოთ თქვენს პირად ანგარიშს.აქ ნაჩვენებია ყველა დაკავშირებული სერვისი და შეთავაზება, რომელთა გათიშვა შესაძლებელია რამდენიმე დაწკაპუნებით. ამის შემდეგ, ფულის უეცარი ჩამოწერასთან დაკავშირებული ყველა პრობლემა შეიძლება აღმოიფხვრას.
ყველაზე რთული პრობლემაა პრობლემების გადაჭრა, რომელიც დაკავშირებულია გადახდის არასწორი გავლასთან. ყველაზე ხშირად, შეცდომა მდგომარეობს "მეგაფონის" ტექნიკურ გაუმართაობაში ამის მოგვარება შეგიძლიათ სააბონენტო განყოფილებაში საჩივრის შეტანით.ექსპერტები გაითვალისწინებენ მას და მიიღებენ გადაწყვეტილებას ყველა შესაძლო ინსტანციის შემოწმების შემდეგ, რომელშიც გადასახადები გადის. თანხები სრულად დაგიბრუნდებათ.
მეგაფონი ამართლებს იმ ფაქტს, რომ ასეთი შეცდომების ალბათობა ძალიან მცირეა - ყველა მოთხოვნის 0,1%.
ასეა თუ ისე, თუ დაგეგმვაში რაიმე პრობლემა შეგექმნებათ დაუგეგმავი როუმინგული ზარების ან ბავშვთა გაბრაზების გამო, მეგაფონი ძალიან მცირე ალბათობით დააბრუნებს თანხას. ადამიანის ფაქტორი არ არის კომპანიის ინვენტარიზაციაში, ამიტომ კლიენტი პასუხს აგებს მის შედეგებზე.
ჩვენ გავეცანით მეგაფონის გამოყენებასთან დაკავშირებულ ყველაზე გავრცელებულ პრობლემებს და შეგიძლიათ უთხრათ თქვენს ნათესავებს, თუ როგორ უნდა დაიცვან თავი სატელეფონო თაღლითობისგან ქვემოთ მოცემული დოკუმენტის გამოყენებით.
ძნელია მყისიერად დადგენა, თუ რატომ არ მუშაობს ინტერნეტი Lte ან ძალიან ნელა მუშაობს მეგაფონის ოპერატორის SIM ბარათზე. ამ სტატიაში განვიხილავთ ინტერნეტის პრობლემების გავრცელებულ მიზეზებს, აგრეთვე მათი გამოსწორების მეთოდებს. მასალაში მითითებული ინსტრუქციები შესაბამისია თითოეული ოპერატორისთვის. ჩვენ განვიხილავთ პრობლემას სპეციალურად მეგაფონისთვის. რა არის კომუნიკაციის პრობლემების მიზეზები და რა უნდა გააკეთოს, თუ ისინი მოხდება?
რატომ შეიძლება ქრება სიგნალი? არსებობს ამ პრობლემის შესაძლო მიზეზების ვრცელი ჩამონათვალი. მაგალითად, გაუმართავი მოწყობილობა, ცუდი კომუნიკაცია ან პროგრამული უზრუნველყოფის ნაკლებობა, რომელიც საჭიროა მუშაობისთვის. არ არის გამოგონილი რაიმე გზა, რომელიც მყისიერად აფიქსირებს ყველა პრობლემას. ამიტომ, თუ ყურადღებით გაანალიზებთ შეცდომას, მაშინ მომხმარებელი შეძლებს პრობლემის გადაჭრას უპრობლემოდ.
ძირითადი მიზეზებია:
- თანხების ნაკლებობა;
- ლიმიტის გადალახვა;
- SIM არ მუშაობს.
ნულოვანი ბალანსი
კავშირის დაკარგვის ყველაზე გავრცელებული მიზეზი არის უარყოფითი ბალანსი ან აბონენტმა უკვე ამოწურა ტარიფით გათვალისწინებული ტრაფიკი. ამ შემთხვევაში ინტერნეტი არ ჩაირთვება. იმისათვის, რომ დარწმუნდეთ, რომ საგზაო პაკეტის ბალანსია, უნდა გადახვიდეთ მეგაფონის პირად ანგარიშზე (ამის გაკეთება შეგიძლიათ სტაციონარული კომპიუტერის გამოყენებით) ან მობილური აპლიკაციის გამოყენებით.
ბალანსის შესამოწმებლად გამოიყენეთ კომბინაცია * 100 #. ასევე, მომხმარებელს შეუძლია შეიყვანოს ბრძანებები * 105 * 559 # და * 558 #. ამ მოთხოვნებში გამოჩნდება დანარჩენი ტრაფიკი, SMS და წუთები.
მოძრაობის ლიმიტი გადაჭარბებულია
თუ დარწმუნებული ხართ, რომ ბოლო მეგაბაიტი ამოწურულია, ინტერნეტის წვდომის აღდგენა მხოლოდ ბალანსის შევსებისა და საგზაო პაკეტის გახანგრძლივების შემდეგ შეგიძლიათ. თუ შეუძლებელია სწრაფად შევსება, გირჩევთ გამოიყენოთ "დაპირებული გადახდის" სერვისი ან სთხოვოთ თქვენს მეგობარს, რომ შეავსოთ თქვენი ბალანსი ზარის გამოყენებით მის ხარჯზე (ბრძანება აკრეფილია * 144 * 92XXXXXXXXXX #, ნაცვლად "XXXXXXXX" მიუთითეთ თქვენი მეგობრის ნომერი)
თქვენი ბალანსის შევსების შემდეგ შეგიძლიათ გამოიყენოთ "გაფართოების სიჩქარის" ფუნქცია საფასურის სახით. თუ გსურთ პროცესის ავტომატიზირება, გირჩევთ გააქტიუროთ „ავტო გადახდის“ - ძველი ტრაფიკის დასრულებისთანავე დაუკავშირდით ახალს. დანარჩენის შემოწმება შეგიძლიათ Android ან iphone, ipad და სხვა მობილური აპარატებისთვის კომუნალური ინსტალაციით.
SIM ბარათი არ მუშაობს
არასტაბილური ან დაკარგული კავშირი ხშირად გამოწვეულია არასამუშაო SIM ბარათის მიერ. სიგნალი შეიძლება დაიკარგოს, თუ SIM ბარათი არასწორად არის დაინსტალირებული. მისი გამორთვა შესაძლებელია სხვადასხვა მიზეზების გამო: მაგალითად, უარყოფითი ბალანსით ან ოპერატორის პირად ანგარიშზე დაბლოკვით. ერთმნიშვნელოვანი მიზეზის დასადგენად, უნდა შეამოწმოთ SIM ბარათის ფუნქციონირება.
ასევე, SIM ბარათმა შეიძლება შეწყვიტოს ფუნქციონირება ტელეფონის ან ტაბლეტის არასწორი მუშაობის, ჭრილში არასწორი პოზიციონირების ან კონტაქტების დაზიანების გამო. SIM ბარათის თვითჭრისას ხშირად ირღვევა შინაგანი კომპონენტებიც, რაც იწვევს მის ავარიას.
დაბლოკვის მიზეზების გასარკვევად, დარეკეთ 0500-ში სხვა მეგაფონის SIM ბარათიდან. ოპერატორი გირჩევთ და დაგეხმარებათ პრობლემის მოგვარებაში. ასევე სასარგებლო იქნება საკომუნიკაციო სალონთან დაკავშირება. საჭიროების შემთხვევაში, თქვენ მიიღებთ ახალ SIM ბარათს. ზოგჯერ თქვენი ტელეფონის გადატვირთვა საკმარისია.
ინტერნეტი არ არის მოდემზე
პორტატული მოდემის გამოყენებით ინტერნეტით სარგებლობა დიდი პოპულარობით სარგებლობს მომხმარებლებში. ეს მოწყობილობა არის მოსახერხებელი, კომპაქტური და არ საჭიროებს დამატებითი ძვირადღირებული აღჭურვილობის შეძენას. საკმარისია "ფლეშ დრაივი" ჩასვათ USB კონექტორში და შეგიძლიათ ინტერნეტში შესვლა. მოდემის გამოყენების ხელმისაწვდომი ტარიფები საშუალებას გაძლევთ დაზოგოთ საკომუნიკაციო მომსახურებები.
ამავდროულად, მეგაფონის მოდემზე სიგნალის არარსებობა აბონენტებისთვის ჩვეულებრივი და სტანდარტული სიტუაციაა. SIM ბარათის საშუალებით და როუტერში ინტერნეტით "ავარიის" აღმოფხვრის მეთოდები თითქმის იგივეა მსგავსი მიზეზების გამო.
ტრეფიკიდან
ყველაზე ლოგიკური მიზეზი იქნება ვადაგასული პაკეტი გიგაბაიტით ან ანგარიშზე თანხების ნაკლებობა. მაგალითად, თქვენ დაგავიწყდათ თქვენი ანგარიშის შევსება, ასე რომ ინტერნეტს ვერ დაუკავშირდებით. ყველაზე ხშირად, თუ ანგარიშზე ცოტა თანხა მაინც არის, ოპერატორი გთავაზობთ დაპირებული გადახდის სერვისით სარგებლობას. სანამ ნომერი არ არის დაბლოკილი, ბალანსის გადამოწმება უპრობლემოდ შეგიძლიათ. მაგრამ არხი კვლავ დაუკავშირდება მხოლოდ ბალანსის შევსების შემდეგ, თქვენ უნდა დაველოდოთ რამდენიმე საათს.
ცალკე ვარიანტია გადმოწერილი მონაცემების ძალიან დიდი ოდენობა: ამ შემთხვევაში ინტერნეტი შეიძლება გათიშული იყოს მაშინაც კი, როდესაც სააბონენტო გადასახადის დატენვის ბოლო ვადა არ არის შესრულებული. ამ შემთხვევაში მომხმარებელს მხოლოდ სატარიფო გეგმის შესაბამისად მხოლოდ გიგაბაიტის დამატებითი პაკეტის შეძენა სჭირდება. ეს ხდება პროვაიდერთან დაკავშირებით, ან აბონენტის პირად ანგარიშში.
ოპერატორის პრობლემები
თუ ხაზში პრობლემებია, მაშინ პანიკის საჭიროება არ არის: დაველოდოთ კავშირის აღდგენას. ეს ხდება ისე, რომ ეს არ ხდება, მაშინ საუკეთესო არჩევანი იქნება ოპერატორის ცხელ ხაზზე დარეკვა. ისეც ხდება, რომ დღეს ქსელი კარგად არ იჭერს და კავშირი შენელდება, მაგრამ ხვალ ის უკვე ფუნქციონირებს ჩვეულ რეჟიმში.
ასეთი შეცდომები შეიძლება გამოწვეული იყოს როგორც სისტემის გაუმართაობით, ასევე პროფილაქტიკური მომსახურებით. მაგალითად, ახალი კაბელების ფუნქციონირების შემოწმებისას. ყველაზე ხშირად, სარემონტო სამუშაოები გრძელდება არაუმეტეს 6 საათის განმავლობაში და ამ დროის შემდეგ ინტერნეტზე წვდომას უპრობლემოდ შეძლებთ. ოპერატორის მხრიდან სარემონტო სამუშაოები საშუალებას გაძლევთ უზრუნველყოთ კომუნიკაციის მაქსიმალური ხარისხი. ისინი ხშირად იმართებიან ღამით.
სერვერებზე მავთულხლართების გათიშვით ან აპარატურის გაუმართაობით გამოწვეული ავარია ან გაუმართაობა შეიძლება მოხდეს ძლიერი წვიმის ან წვიმის შემდეგ, აგრეთვე ძლიერი ქარიშხლებისა და ქარიშხლების შემდეგ.
ნუ დაიწყებთ პანიკაში, რომ დააჭიროთ სხვადასხვა ღილაკს და დაურეკოთ ოპერატორს. ეს პრობლემა ხშირია და სწრაფად გამოსწორდება. თუ სასწაული არ მოხდა და ინტერნეტი 24 საათის განმავლობაში არ არის ხელმისაწვდომი, მაშინ გონივრული გამოსავალია უახლოეს კომუნიკაციების ოფისში მისვლა.
Დაბალი სიჩქარე
ინტერნეტის დაბალი სიჩქარე მეგაფონის მოდემზე ან როუტერზე ხშირად ხდება დრაივერების, პროგრამული უზრუნველყოფის არასათანადოდ დაინსტალირების ან ბალანსზე თანხების არარსებობის შედეგი. რაც უფრო დაბალია სიჩქარე, შესაბამისად უარესია მონაცემთა გადაცემის ხარისხი. სასურველია შეამოწმოთ როგორც თავად მოწყობილობა, ასევე SIM ბარათი მესამე მხარის ლეპტოპზე.
თუ ინტერნეტი მუშაობს სხვა მოწყობილობაზე, მაშინ პრობლემა თქვენს კომპიუტერშია.
პროგრამის და დრაივერების გადაყენება მოდემისთვის ასევე ითვლება ნელი სიჩქარის პრობლემის გადაჭრის ერთ-ერთ მეთოდად.
Firewall– ის გამოყენებით თავიდან აიცილებთ მოძრაობის გაფლანგვას და, შესაბამისად, კავშირის ცუდ სიჩქარეს. სასარგებლო პროგრამა არა მხოლოდ აკონტროლებს ინტერნეტ პაკეტების მოხმარებას, არამედ ბლოკავს ზედმეტ ან ზედმეტ კავშირებს. პროგრამა უფასოა და დიდ ადგილს არ იკავებს თქვენი კომპიუტერის მეხსიერებაში.
სიგნალი არ არის
მეგაფონის მოდემის არასაკმარისი სიგნალის სიძლიერე სერიოზულ პრობლემად იქცევა. დაფარვის ზონის ხარისხის დასადგენად გამოიყენეთ მეგაფონის ინტერნეტი. იმ შემთხვევაში, როდესაც სიგნალი 40% -ზე ნაკლებია, სასურველია მოწყობილობა ფანჯარასთან ახლოს მიიტანოთ. მაგალითად, USB გაფართოების კაბელის გამოყენება.
მოდემის გამაძლიერებელს ასევე შეუძლია გაუმკლავდეს სუსტ სიგნალს - მისი შეძენის გზით უახლოეს ელექტრონიკის მაღაზიაში. ასეთი მოწყობილობის ფასი არ აღემატება 500 რუბლს.
არაფერი შველის
ახლა გასაგებია, რატომ არ მუშაობს ინტერნეტი მეგაფონის ოპერატორისგან ტელეფონზე. თუ ზემოთ აღწერილი მეთოდები არ უწყობს ხელს კავშირის პრობლემის მოგვარებას, მაშინ მოგიწევთ მეგაფონის საკომუნიკაციო სალონის მონახულება. ცხელ ხაზზე ასევე შეგიძლიათ დარეკოთ. კონსულტაციის შემდეგ, პრობლემის მოგვარება თავად შეგიძლიათ.
ზოგჯერ ავარია თავიდან აცილების აშკარა გზაა SIM ბარათის ან ტარიფის შეცვლა. ეს არის ყველაზე ლოგიკური გამოსავალი ამ სიტუაციიდან. მართლაც, ხშირად არასაკმარისი სიგნალის მიზეზი არის არასწორად მომუშავე SIM ბარათი. SIM ბარათის ჩანაცვლება დაახლოებით ორასი მანეთი ღირს.
სტატიაში გეტყვით, თუ რა მიზეზების გამო არსებობს კომუნიკაციის პრობლემები და როგორ უნდა მოგვარდეს ეს პრობლემა.
პოპულარული მობილური ქსელი რუსეთში " მეგაფონი »გავრცელებულია ქვეყნის თითქმის ყველა რეგიონში. კომუნიკაცია კარგად არის დამკვიდრებული, მისი გამოყენება ნებისმიერ დროს და ნებისმიერ ადგილზე შეიძლება. " მეგაფონი »ამაყობს თავისი მომსახურებით: ხელსაყრელი ტარიფებით, ინტერნეტით და სხვა მომსახურებით.
არანაირი სიგნალი მეგაფონზე
როგორც ნებისმიერი სხვა მობილური ოპერატორი, თუნდაც ” მეგაფონი »პრობლემები ხდება. ერთ-ერთი მათგანია გარკვეული დროით კომუნიკაციის უეცარი გაქრობა. ეს ხშირად ზოგ აბონენტს აწუხებს. მაგალითად, ისინი მოგვმართავენ კითხვებით: ”დღეს კომუნიკაციის პრობლემა ვერ შესრულდა” მეგაფონი ", რა უნდა ვქნა? როგორ მოვძებნოთ დახმარების ტელეფონის ნომერი " მეგაფონი "? როგორ გადავჭრათ ეს პრობლემა? ".
ჩვენ მომხმარებლებს ვთხოვთ, არ ინერვიულონ ძალიან ბევრი. მიუხედავად იმისა, რომ კომპანია " მეგაფონი », მობილური კომუნიკაცია არსად მიდის. თქვენ უბრალოდ უნდა გაეცნოთ ქსელის პრობლემების მიზეზებს. დღეს ჩვენ განვიხილავთ კომუნიკაციის პრობლემებს " მეგაფონი ”და გითხრათ, როგორ უნდა წავიდეთ ამ სიტუაციაში.
დღეს მეგაფონზე კომუნიკაციის პრობლემა შემექმნა: რა უნდა გავაკეთო?
ახლა მშვიდად გავიგოთ პრობლემა. თქვენ მოულოდნელად დაკარგეთ კონტაქტი " მეგაფონი ”დღეს? შემდეგ შევეცდებით დაგეხმაროთ. წაიკითხეთ ჩვენი ინსტრუქციები:
- ასეთ შემთხვევებში პირველი მოვალეობაა ტელეფონის გამორთვა და ისევ ჩართვა. მარტივად რომ ვთქვათ, გადატვირთეთ. ეს ხშირად ეხმარება. პრობლემა შეიძლება თქვენს ტელეფონში იყოს.
- თუ ეს არ დაგვეხმარება, მეორე ნაბიჯს ვდგამთ. ისევ გამორთეთ ტელეფონი და ამოიღეთ SIM ბარათი ტელეფონიდან და შემდეგ ჩადეთ უკან. ჩართეთ ტელეფონი და შეამოწმეთ კავშირი დამყარებულია თუ არა. თუ ეს არ გამოგადგათ, გადადით.
- ალბათ კარგად იცით, რომ მობილური კომუნიკაცია გარკვეულ ადგილებში კარგად არ მუშაობს. ეს სულაც არ შეიძლება იყოს ღრმა სარდაფი სქელი ბეტონის კედლებით. ასევე ხდება, რომ მობილური კომუნიკაციები უბრალოდ კარგად არ არის დამკვიდრებული იქ, სადაც თქვენ ცხოვრობთ. თუ ეს თქვენი საქმე არ არის, ჩვენ კიდევ ვიფიქრებთ.
- გადახედე ფანჯარას, ახლა როგორ ამინდია? ძლიერი ქარი უბერავს? Წვიმს? ამინდი შეიცვალა? ამინდის პირობებმა შეიძლება ხელი შეუშალოს მობილური კომუნიკაციების სტაბილურ მუშაობას.
- თუ ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი პუნქტი არანაირად არ ეხება თქვენს საქმეს, მაშინ დროა თავისუფლად დარეკოთ დახმარების სამსახურში ” მეგაფონი " შეგიძლიათ დარეკოთ ამ ნომრებით: 88005500500 ან 0500 ... კომპანიის თანამშრომელი ნამდვილად დაგეხმარებათ.
დამხმარე მომსახურება "მეგაფონზე"
- მაგრამ ასევე ხდება ისე, რომ კლიენტს დახმარების სერვისში შესვლაც კი არ შეუძლია. ეს არის კავშირი " მეგაფონი ”აბსოლუტურად არ არსებობს. ეს ნიშნავს, რომ მაღალი ხარისხის ალბათობით შეიძლება ვივარაუდოთ, რომ კომპანია გადის ტექნიკურ სამუშაოებს. მართალია, მან წინასწარ უნდა გააფრთხილოს ამის შესახებ. თუ ამ წერტილს მიაღწიეთ, აქ რჩევაა მხოლოდ ცოტათი დაველოდოთ ტექნიკურ მუშაობას " მეგაფონი დასრულდება და კავშირი საბოლოოდ გაუმჯობესდება.
ვიდეო: ტელეფონი არ იჭერს, ის კარგავს ქსელს, რა უნდა გავაკეთო?
მეგაფონი გამოირჩევა უჯრედული ქსელის დაფარვის არეალით - ის თითქმის ყველა რეგიონშია, ამიტომ კომუნიკაციის პრობლემები იშვიათია. სტაბილური მიღება, მაღალი ხარისხის ხმოვანი მომსახურება, შედარებით სწრაფი ინტერნეტი - ამით ამ ოპერატორს შეუძლია გთხოვთ. ვნახოთ რა უნდა გავაკეთოთ, თუ მეგაფონზე ქსელი არ არის. ეს იშვიათად ხდება და ამას მრავალი მიზეზი აქვს.
ოპერატორის ტექნიკური სამუშაოები
თუ ტელეფონში გაქრა მეგაფონის ქსელი, დაუყოვნებლივ უნდა გააკეთოთ ერთი მარტივი ოპერაცია - გადატვირთეთ მობილური ტელეფონი და დაელოდოთ ქსელში ხელახლა რეგისტრაციას. ეს პროცედურა უნივერსალურია, ანუ თქვენ უნდა გადატვირთოთ თქვენი ტელეფონი ყოველ ჯერზე, როდესაც ის შეჩერდება მობილური სიგნალის დანახვაზე - მხოლოდ ამის შემდეგ ხდება სხვა მოქმედებები.
თუ ტელეფონის გადატვირთვამ ხილული შედეგები არ მოიტანა, სავსებით შესაძლებელია, მეგაფონი ახორციელებს რაიმე სახის მოქმედებას ქსელში. ეს შეიძლება იყოს მიღების ნაკლებობის მიზეზი. იმისათვის, რომ გამოიცნოთ, მიზანშეწონილია გარკვეულწილად განმარტოთ, აქვთ თუ არა სხვა აბონენტებს მიღება. თუ კომუნიკაციის ნაკლებობა მასიურია, მაშინ პრობლემა მდგომარეობს ტექნიკურ ავარიაში ან ოპერატორის მოწყობილობებზე მუშაობაში - დაველოდოთ 20-30 წუთს, შემდეგ კი ხელახლა სცადეთ თქვენი ტელეფონი.
ტელეფონი ცუდად მოხდა
სამწუხაროდ, არც ერთი მობილური ტელეფონი არ არის დაზიანებული დაზიანებისგან - უბრალოდ შეუძლებელია 100% საიმედოობის უზრუნველყოფა თანამედროვე ტექნოლოგიებით. თუ თქვენს ტელეფონში MegaFon- ზე ქსელის არარსებობა და სხვა ადამიანების ტელეფონებზე ყოფნა აღმოაჩინეთ, სავარაუდოდ, თქვენს აპარატს რამე მოუვიდა. თქვენი მობილური ტელეფონის მუშაობის შემოწმება შეგიძლიათ სხვა SIM ბარათის გამოყენებით... თუ მობილური ტელეფონი ისევ არ მუშაობს, გაგზავნეთ სარემონტოდ კარგი სერვისცენტრის არჩევით.
SIM ბარათი დაზიანებულია
ზოგიერთი აბონენტი გაოცებით აღიქვამს SIM ბარათების ავარიის ფაქტებს. სინამდვილეში, აქ გასაკვირი არაფერია. ნებისმიერი სხვა ელექტრონული მოწყობილობის ან მოდულის მსგავსად, SIM ბარათი შეიძლება ვერ მოხდეს, რადგან მის შიგნით მიკროციკლი დამონტაჟებულია. თუ ის ჩაიშალა, ტელეფონი ვერ დარეგისტრირდება მეგაფონის ქსელში. შედეგი იქნება კომუნიკაციის სრული ნაკლებობა - ანტენის ინდიკატორი არ მიუთითებს ქსელის სიგნალის არსებობაზე.
მაგრამ ნაწყენია ნაადრევი - მიუხედავად იმისა, რომ SIM ბარათი არ არის მწყობრში, ყოველთვის შეგიძლიათ აღადგინოთ თქვენი ტელეფონის ნომრის წვდომა... ამისათვის თქვენ უნდა შეიარაღდეთ პასპორტით და დაუკავშირდეთ უახლოეს მეგაფონის მომსახურების ოფისს. აქ მოგეცემათ დუბლიკატი სიმ-ბარათი, რომლის დაყენებაც საჭიროა ტელეფონში - ახლა მობილურ ტელეფონს ექნება შესაძლებლობა დარეგისტრირდეს ქსელში.
მომსახურების ოფისში გაგზავნამდე დარწმუნდით, რომ თქვენი ნომერი გაცემულია თქვენზე. წინააღმდეგ შემთხვევაში, დუბლიკატზე უარი მიიღება.
ამ სფეროში ქსელი არ არის
ახლა თქვენ იცით, რა უნდა გააკეთოთ, თუ MegaFon SIM ბარათი არ მუშაობს და ქსელი არ არის - დუბლიკატის მისაღებად უნდა დაუკავშირდეთ სერვისის ოფისს. ამავდროულად, თქვენს ნომერზე სრულად ინახება ბალანსი, ტარიფები და მომსახურების პაკეტები. მოდით გაირკვეს, თუ რა უნდა გააკეთოს, თუ რომელიმე ადგილას ჩამოხვალთ და MegaFon ქსელის დაფარვის ნაკლებობას აღმოვაჩენთ. პირველ რიგში, თქვენ უნდა გამოაგზავნოთ ტელეფონი გადატვირთვისთვის - შესაძლებელია ქსელის გარკვეული სახის შეცდომა იყოს, რაც ხელს უშლის მობილური ტელეფონის რეგისტრაციას.
თუ გადატვირთვა დაეხმარა, ეს კარგია. თუ შედეგები უარყოფითია, უნდა დარწმუნდეთ, რომ ამ სფეროში მეგაფონის დაფარვის არეა. რუსეთში მართლაც არის დასახლებები, სადაც ოპერატორების შეზღუდული რაოდენობა მუშაობს - მაგალითად, მხოლოდ MTS ან მხოლოდ Beeline. სავსებით შესაძლებელია, რომ თქვენ გაუმართლა იმ ადგილების მოხვედრას, სადაც მეგაფონის ქსელი არ არის.
ამ სიტუაციიდან არსებობს მხოლოდ ერთი გამოსავალი - SIM ბარათის შეძენა ოპერატორისგან, რომელიც მუშაობს მოცემულ სფეროში.
ახლა თქვენ იცით, რა უნდა გააკეთოთ, თუ მეგაფონის ქსელი არ არის - თქვენ მუდმივად უნდა შეამოწმოთ:
- ტელეფონის ჯანმრთელობა;
- სიმ ბარათის მუშაობა;
- მეგაფონის არსებობა კონკრეტულ სფეროში.
თუ დანამდვილებით იცით, რომ აქ ქსელი არსებობს, მაგრამ რეგისტრაცია რატომღაც არ ხდება, უნდა მიხვიდეთ პარამეტრებში და გააკეთოთ სახელმძღვანელო ძებნა - ზოგჯერ ეს გეხმარებათ, თუ მეგაფონზე ქსელი არ არის.
არც თუ ისე დიდი ხნის წინ, ქსელის მთლიან სისტემაში მოხდა გლობალური ჩავარდნა, რასაც დიდი დრო დასჭირდა პრობლემების გამოსასწორებლად. ამასთან, ხელმომწერები ხშირად აკვირდებიან სირთულეებს, რომლებშიც მეგაფონი კომუნიკაცია დღეს არ მუშაობს. კონკრეტულ შემთხვევებში შეიძლება არსებობდეს ინტერნეტის ნაკლებობა, კავშირი ყველა აბონენტთან (სხვა ოპერატორების ჩათვლით), სხვადასხვა სერვისის გამოყენების შეუძლებლობა და მრავალი სხვა. პრობლემის მოგვარება საკუთარი ძალებით შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევებში, როდესაც მისი გარეგნობა დამოკიდებულია თავად აბონენტზე. სხვა სიტუაციებში საჭიროა სპეციალისტის რჩევა.
თუ აბონენტი აღმოაჩენს ქსელის რაიმე პრობლემას, ალბათ რამდენიმე სხვადასხვა მიზეზი არსებობს იმისდა მიხედვით, თუ რა სახის ავარია მოხდა და რა კატეგორიის კომუნიკაციაა. ისინი პირობითად შეიძლება დაიყოს შემდეგ ჯგუფებად:
- ზარები. ამ შემთხვევაში შესაძლებელია მომხმარებელი იყოს ქსელის დაშვების ზონის გარეთ, ანუ იმ ადგილებში, სადაც ოპერატორის დაფარვა არ არის. ასევე, სავარაუდოა მოწყობილობაში ან თავად კომპანიის ტექნიკური გაუმართაობა.
- Ინტერნეტი. ასევე სავარაუდოა, რომ გლობალური ქსელის დაფარვის, მომსახურების შეშუპების ან შიდა პრობლემების ნაკლებობაა.
- ᲔᲡᲔᲛᲔᲡᲘ. სწრაფი შეტყობინებების სერვისს ასევე შეუძლია გაუმართაობა. ხშირად ისინი ასოცირდება შიდა სისტემის პრობლემებთან, პაკეტში შეტყობინებების ნაკლებობასთან (ტარიფებისთვის ყოველთვიური გადასახადი) და ასევე თანხებს.
ზოგიერთ შემთხვევაში, შეიძლება სირთულეები წარმოიშვას კომპანიის სპეციალური მომსახურებების (ტელევიზია, ოფიციალური პროგრამა და ა.შ.) გამოყენებასთან დაკავშირებით. მეგაფონთან კომუნიკაციის პრობლემების მოგვარება შესაძლებელია დღეს 2019 წლის განმავლობაში (პარამეტრებში) ან კომპანიის წარმომადგენლების დახმარებით ან საკონტაქტო ცენტრში დარეკვით.
კომუნიკაციის პრობლემები მეგაფონი დღეს
კავშირის ნაკლებობა ან უხარისხოობა ხშირად შეიძლება მოხდეს, თუ ქსელში პრობლემაა. ასეთ შემთხვევებში, სავარაუდოდ, ორი მიზეზია:
- პროფილაქტიკური მოვლა (დროებითი, როგორც წესი, ამ სამუშაოების შესახებ წინასწარ ეცნობება);
- სერვერების კომპიუტერული ვირუსით ინფიცირება (პრაქტიკაში რამდენჯერმე გვხვდება).
დღეს კომუნიკაციის სირთულეები საკმაოდ იშვიათად წარმოიქმნება. ზოგჯერ არდადეგების დროს (კერძოდ, ახალი წლები), ისინი გამოწვეულია ქსელის გადაჭარბებული შეშუპებით. მაგრამ პრობლემა დროებითიცაა და მისი გადაჭრა არ სჭირდება.
არანაირი კავშირი მეგაფონს დღეს
კომუნიკაციის სრული ნაკლებობა შეიძლება მიუთითებდეს სავარაუდო პრობლემებზე:
- მიუწვდომელია. პრობლემები ხშირად ჩნდება სხვა რეგიონში მოგზაურობისას. მათი თავიდან ასაცილებლად რეკომენდირებულია წინასწარ გაეცნოთ ინფორმაციას დაფარვის ხელმისაწვდომობის შესახებ.
- ტელეფონის შიდა ავარია. როგორც წესი, ეს ეხება SIM ბარათის სლოტის, მოდემის ან ანტენის დაზიანებას.
- დაშვების წერტილების დაშლა. ასეთ შემთხვევებში, კოშკი, რომელიც უზრუნველყოფს კომუნიკაციას კონკრეტულ სფეროში, ალბათ არ მუშაობს. შეგიძლიათ შეამოწმოთ ეს ინფორმაცია დარეკვით ან მომხმარებელთა დახმარების ცენტრში ონლაინ აპლიკაციის გაგზავნით.
ასევე, თქვენ უნდა გაეცნოთ ინფორმაციას მომხმარებელთა დახმარების ცენტრში შესაძლო ავარიების ან ტექნიკური მუშაობის შესახებ. ამასთან, ასეთ შემთხვევებში, თქვენ მზად უნდა იყოთ იმისთვის, რომ ქსელის შეშუპება და დატვირთვა არ მოგცემთ საშუალებას სწრაფად გაიგოთ რა არის მეგაფონის კომუნიკაციის დღეს.
რა პრობლემები აქვს მეგაფონს დღეს
კომპანია გთავაზობთ კლასიკურ მომსახურებას, ასევე ჩქაროსნულ ინტერნეტს მთელ რუსეთში. რეგიონებში ყოველწლიურად იზრდება დაფარვის ზონები და თავად ორგანიზაცია ავითარებს და აუმჯობესებს გაწეულ მომსახურებებს. ამასთან, აქამდე, ყველა ქალაქიდან შორს არის LTE კავშირი, ზოგიერთში არ არის კოშკები - მისასვლელი წერტილები. ამ პრობლემის მოგვარება შესაძლებელია მომხმარებლის თხოვნით. სხვა შემთხვევებში, როგორც წესი, დაკავშირებულია 2G და 3G კავშირები, რომლებიც თითქმის ყველგან ფუნქციონირებს. თუ ისინიც არ არიან დაკავშირებული, საჭიროა შემოწმდეს ოპერაციული მოწყობილობისა და მისი ანტენის მუშაობის უნარი. ყურადღება უნდა მიაქციოთ საკომუნიკაციო მაჩვენებელს, რომელიც გვიჩვენებს აბონენტისგან უახლოესი კოშკის მანძილს.
არსებობს კიდევ ერთი პრობლემა, რომელიც ასევე უკავშირდება კოშკების არსებობას. იგი მოიცავს ქსელის ხშირ შეშუპებას, რაც არ იძლევა მისი სრულად გამოყენებას. ასეთ შემთხვევებში საჭიროა დაფარვის გაფართოებაც.
კომუნიკაცია ცუდად მუშაობს - რა უნდა გააკეთოს?
უპირველეს ყოვლისა, თუ მეგაფონი არ მუშაობს, საჭიროა გაირკვეს გაუმართაობის ხასიათი. ხშირად კომპანია აცნობებს სოციალურ ქსელებში ოფიციალურ გვერდებზე შესაძლო ჩავარდნების, ასევე SMS შეტყობინებების გამოყენების შესახებ. ამ საკითხის გასარკვევად ცხელ ხაზზე ასევე შეგიძლიათ დარეკოთ.
თუ მიზეზები არ არის კავშირის გაუმართაობაში, გირჩევთ ტელეფონზე შემდეგი ოპერაციები გაატაროთ:
- გადატვირთეთ მოწყობილობა;
- გაიყვანეთ SIM ბარათი და ჩადეთ ის ჭრილში;
- გადააკეთეთ SIM ბარათი სხვა მოწყობილობაზე (ამრიგად, შესაძლებელია გაირკვეს, თუ შესაძლებელია ტელეფონი არსებობს ავარია);
- ქსელის ხელით კონფიგურაცია (აირჩიეთ ოპერატორი და კავშირის ტიპი: 2G, 3G ან 4G).
როგორც წესი, შემოთავაზებული მეთოდიდან ერთი მაინც მუშაობს.
რატომ არ მუშაობს 3G და 4G მეგაფონი
ცალკეული მისასვლელი კოშკები პასუხისმგებელნი არიან 3G და LTE (4G) ქსელზე. და თუ ამ კონკრეტული გაშუქების გამოყენებისას მეგაფონი დღეს არ მუშაობს, ფენომენის ორი მიზეზი, სავარაუდოდ (აღჭურვილობის გაუმართაობის გარდა):
- დაფარვის ზონაში აბონენტის არარსებობა;
- გაუმართაობა კოშკებში.
თუ თქვენ ადრე შეძელიდით წარმატებით გამოიყენოთ ის მომსახურება, რაც სავარაუდოა, მიზეზი ტექნიკური გაშუქებაა. ამ შემთხვევაში, ინფორმაცია გაუმართაობის შესახებ უნდა ეცნობოს საკონტაქტო ცენტრს ან ესაუბროთ სპეციალისტს.
SMS არ მუშაობს მეგაფონზე: რა უნდა გააკეთოს?
უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა შეამოწმოთ ნაშთი ან SMS- ის არსებობა შეძენილი შეტყობინებების პაკეტში (ასეთის არსებობის შემთხვევაში). თუ რესურსი ორივე შემთხვევაში არ არის ხელმისაწვდომი, შეტყობინების გაგზავნა შეუძლებელია. მათი გამოყენების გასაგრძელებლად საჭიროა შეავსოთ თქვენი ანგარიში ან შეიძინოთ დამატებითი სერვისული პაკეტი.
სხვა შესაძლო მიზეზებში შედის:
- SMS ცენტრის ნომრის არასწორი შეყვანა. აუცილებელია შეამოწმოთ ჩაწერილი რიცხვის სისწორე და მის დასაწყისში +7 ან 8-ის არსებობა (რიცხვი უნდა იყოს 11 ციფრი).
- უკავშირდება მყისიერი შეტყობინებების გაგზავნის აკრძალვას. სერვისის დეაქტივაციისთვის აკრიფეთ * 330 * 111 #.
- ტელეფონის შეზღუდვები ან პრობლემები. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა შეამოწმოთ SIM ბარათი სხვა ტელეფონზე, ან გადატვირთოთ თქვენი საკუთარი.
თუ მეგაფონი დღესაც არ მუშაობს SMS- ის გაგზავნის თვალსაზრისით, გირჩევთ დაუკავშირდეთ დამხმარე სამსახურს. ეს შესაძლებელია ცხელი ხაზის ნომრის, ტექნიკური დახმარებისა და კომპანიის ვებ – გვერდზე ონლაინ ჩეთის საშუალებით.
დასკვნები
ქსელის შესაძლებლობების მუდმივი გაფართოების მიუხედავად, მობილური ოპერატორის აბონენტების უმეტესობისთვის კომუნიკაციის პრობლემები კვლავ ჩნდება და მეორდება. ყოველთვის არ არის გაუმართაობის მიზეზი სერვისების არასწორი ფუნქციონირება და ხშირად ამის ტექნიკური წინაპირობები ხდება მომხმარებლის მოწყობილობის ტექნიკური გაუმართაობა, ნულოვანი ბალანსი ან აბონენტის ყოფნა დაფარვის ზონის გარეთ. ყველა შემთხვევაში შესაძლებელია მაღალი ხარისხის კავშირის აღდგენის პრობლემის მოგვარება, მაგრამ ამისათვის საჭიროა მისი გაუარესების მიზეზის სწორად დადგენა.
