Memilih PBX awan. Sekarang dengan statistik dan sekretaris otomatis! Ikhtisar layanan telepon cloud Telepon PBX

Terlepas dari ceruk pasarnya, skema proses bisnis yang jelas dan efisien tidak hanya meningkatkan jumlah pelanggan baru, tetapi juga meningkatkan keuntungan perusahaan. Momen ini juga memungkinkan Anda untuk meningkatkan loyalitas, yang penting sekarang.

Salah satu industri yang harus Anda perhatikan adalah layanan telepon cloud, yang memungkinkan Anda menghubungkan beberapa operator secara bersamaan, memastikan komunikasi yang jelas dan berkualitas tinggi, mencatat, mengembangkan dan meningkatkan skrip untuk penjualan dan layanan lalu lintas hangat, dingin dan panas, dll.

Telepon awan. Kebutuhan yang mendesak atau manfaat baru?

Sebelum kita melihat 5 layanan telepon cloud terpopuler dan mengidentifikasi pro dan kontranya, kita harus memahami manfaat menggunakan teknologi cloud PBX baru. Jadi, keuntungan utamanya adalah sebagai berikut:

    otomatisasi proses tanpa perlu membeli peralatan baru, termasuk telepon dan sentral telepon otomatis;

    kemungkinan perluasan jika perlu tanpa membeli peralatan tambahan;

    meneruskan ke telepon apa pun, termasuk nomor seluler;

    kemampuan luas untuk memantau, melacak dan menganalisis lalu lintas telepon offline;

    keandalan, komunikasi dan keamanan berkualitas tinggi;

    layanan telepon cloud memungkinkan integrasi dengan sistem CRM siap pakai yang terlibat dalam bisnis klien

    manfaat lainnya.

Sekarang mari kita lihat 5 layanan telepon yang dibangun di atas teknologi cloud dan identifikasi kelebihan dan kekurangan utamanya.

"Mangga Telekomunikasi"

Ini adalah salah satu pemimpin di pasar modern dalam menyediakan layanan telepon cloud PBX, IP dan VOIP. Saat Anda membuka situs tersebut, Anda dapat melihat logika dan struktur bagian yang jelas dan dapat dipahami, memungkinkan Anda menemukan informasi yang diperlukan dengan cepat. Tarif mulai dari 490 rubel per bulan dan berakhir pada 2.450 rubel/bulan (*pada saat penulisan).

Oleh karena itu, Anda dapat memilih tarif yang paling sesuai dengan bisnis Anda. Pengembang terus berupaya meningkatkan fungsionalitas dan mengimplementasikannya ke dalam sistem. Saat ini terdapat integrasi API dengan “CRM Mango Office” yang mudah disesuaikan dan nyaman, serta dengan layanan statistik Google Analytics.

Perlu juga dicatat bahwa ada masa uji coba gratis selama 7 hari dengan fungsionalitas tak terbatas, memungkinkan Anda untuk mencoba sistem sepenuhnya dan mencari tahu seberapa cocok sistem tersebut untuk Anda.

"Zadarma"


Berdasarkan ulasan pelanggan, dapat dinilai bahwa telepon cloud ini adalah salah satu yang paling sederhana dan sekaligus paling mudah dipahami. Mereka telah berada di pasar selama lebih dari 10 tahun, yang menunjukkan keandalan perusahaan.

Ciri khas dari layanan ini adalah panggilan internasional yang murah, karena koneksinya melewati roaming. Dimungkinkan untuk menggunakan layanan ini baik dari PC maupun dari ponsel cerdas dan tablet. Kemampuan untuk membeli kartu SIM memungkinkan Anda menggunakan Internet murah (dibandingkan dengan operator seluler yang sama) dan komunikasi di luar negeri. Kualitas komunikasi adalah salah satu yang terbaik.

Situs ini memiliki artikel bermanfaat “Bagaimana cara memilih tarif?”, yang akan membantu Anda memilih tarif optimal di antara “Ekonomi”, “Standar”, “Gratis”, “Tidak Terbatas”, “Perusahaan”.

Biaya tarif berkisar antara 0 hingga 3200 rubel. Penggunaan sederhana sesuai prinsip: mendaftar, membayar, mengunduh program (jika perlu) dan Anda dapat melakukan panggilan. Paling cocok untuk individu dan perusahaan yang sering melakukan panggilan internasional atau karyawannya sering harus berada di luar negeri.

"Kamu Ajaib"


Layanan telepon cloud yang dimaksud dibuat pada tahun 2013. Masa uji coba gratis selama 7 hari, termasuk 5 jam panggilan, sudah cukup untuk mengevaluasi semua manfaat penggunaannya dan memahami apakah layanan ini tepat untuk Anda atau tidak.

Penyiapan yang cepat dan mudah adalah ciri khas layanan ini. Ada kemungkinan instalasi pada sistem operasi yang berbeda, baik untuk PC (Windows, MacOS) maupun perangkat seluler (Android, iOS). Terdapat tarif layanan dengan uraian biayanya, tarif panggilan dan nomor. Saat ini ada promosi “Virtual PBX seharga 299 rubel. per bulan!" Kualitas panggilan bagus.

Mengingat waktunya yang singkat di pasar (sekitar 4 tahun), perusahaan telah membuktikan dirinya secara ambigu. Dilihat dari banyak ulasan, sekitar setengah dari pengguna puas dengan layanan ini, separuh lainnya marah dengan kenaikan harga panggilan yang tidak masuk akal tanpa peringatan. Oleh karena itu, sebelum memilih, sebaiknya Anda membiasakan diri dengan memilih masa uji coba lalu memutuskan apakah layanan cloud telephony ini cocok atau tidak?

"Telepon Yandex"

Perusahaan juga telah berhasil mengembangkan ceruk ini sejak baru-baru ini. Ada beberapa keunggulan menarik yang patut segera diperhatikan. Masa uji cobanya adalah 14 hari, jauh lebih lama dibandingkan layanan telepon cloud serupa.

Anda dapat terhubung hanya dengan menautkan telepon ke akun email Yandex Anda, atau mendaftarkan yang baru (jika perlu). Ada mode versi demo yang memungkinkan Anda mengevaluasi akun pribadi dan alat lainnya berkat instruksi interaktif yang jelas.

Ada tiga tarif: “uji coba” (gratis 14 hari); "mulai" (0 rubel per bulan); "pro" (1.299 rubel per bulan). Website merinci tarif, biaya kamar terhubung (termasuk yang cantik) dan layanan lainnya.

Di antara kelemahan “relatif”, perlu dicatat bahwa saat ini telepon cloud dari Yandex hanya didistribusikan di 19 wilayah Rusia.

Mengingat Yandex telah lama berkecimpung di pasar industri TI dan terus berupaya meningkatkan layanannya, kecil kemungkinannya mereka memberikan produk yang buruk.

"Sipuni"

Layanan telepon cloud lainnya. Dia menekankan integrasi dengan banyak sistem CRM terkenal, yang disajikan di bawah ini.

Biayanya adalah 286 rubel per bulan per pengguna (tarif dasar) atau 1211 rubel per bulan per pengguna dengan integrasi CRM tingkat lanjut.

Masa uji coba gratis adalah 14 hari. Komunikasi berkualitas tinggi, terbukti di pasar. Dari kekurangannya, perlu dicatat bahwa menghubungkan nomor tersebut berbayar (harganya bervariasi tergantung wilayah).

Keuntungan lain dapat dicatat bahwa situs ini memiliki kalkulator biaya, yang memungkinkan Anda memperkirakan terlebih dahulu biaya layanan untuk berbagai variasi.

Ringkasnya, “Sipuni” adalah cloud PBX modern dengan layanan pelanggan murah, tergantung jumlah operator.

Kesimpulan

Di zaman modern, jumlah PBX cloud berada di luar jangkauan. Selain yang sudah dibahas tadi, ada juga layanan dari Megafon, Beeline, Rostelecom, Telfin dan lain sebagainya. Karena penilaian mereka bersifat subjektif (beberapa orang mungkin menyukai layanannya dan harganya dapat diterima; beberapa mungkin tidak menyukai fungsinya, tetapi puas dengan harganya), kami menyarankan agar Anda melakukan hal berikut untuk menentukan pilihan:

    putuskan kriteria apa yang Anda butuhkan;

    pilih 2-3 perusahaan yang Anda percayai atau sukai;

    aktifkan dan coba periode pengujian;

    mengevaluasi dan memilih opsi yang paling sesuai.

Setelah membaca ulasan dan mengikuti algoritma sederhana yang dijelaskan di atas, Anda akan dapat mengambil keputusan dan memilih produk optimal yang memenuhi dan menggabungkan kelebihan dan kekurangan maksimal dengan biaya optimal.

ATS, kompleks perangkat lunak dan perangkat keras untuk mengatur komunikasi telepon. Pertukaran telepon otomatis menyediakan komunikasi telepon ke semua pelanggan yang terhubung dengannya, baik satu sama lain (jaringan internal) maupun dengan telepon di seluruh dunia.

PBX kami memungkinkan Anda menghubungkan ponsel menggunakan Internet. Anda dapat menginstal program telepon di komputer mana pun, membeli telepon IP - menghubungkan ke IP PBX akan memakan waktu tidak lebih dari 15 menit. Komunikasi telepon melalui Internet memiliki sejumlah keunggulan: koneksi cepat, menghubungkan telepon IP dari mana saja di Internet.

Keuntungan telepon dibandingkan kabel optik: keandalan tinggi, percakapan telepon kualitas tertinggi.

ATS dapat dibagi menjadi beberapa kelompok menurut tujuan dan pelaksanaannya. Berdasarkan desain: perangkat keras, perangkat lunak-perangkat keras, perangkat lunak. Berdasarkan tujuan dan pelaksanaan: virtual, cloud, IP-PBX, mini-PBX, kantor, perusahaan, operator.

Virtual PBX memungkinkan Anda menghubungkan hingga 100 telepon IP ke setiap pelanggan secara gratis, membayar biaya berlangganan bulanan dan LD/LD. Metode pengorganisasian komunikasi telepon ini memungkinkan perusahaan menghemat dana yang signifikan dan mengatur telepon berkualitas tinggi menggunakan kabel optik dan Internet.

Cloud PBX membuat beberapa PBX virtual yang dapat dikelola oleh administrator berbeda. Cloud PBX memiliki kinerja yang jauh lebih tinggi, memungkinkan Anda menghubungkan hingga 5 ribu pelanggan dan mengelola satu atau beberapa grup pengguna independen.

IP-PBX adalah program PBX (asterisk, freeSWITCH) yang diinstal pada platform server. Dapat disesuaikan untuk tugas tertentu - keamanan, aturan aliran panggilan. Kerugiannya adalah kebutuhan untuk memelihara dan memelihara administrator sistem yang berkualitas.

PBX kami

Kualitas tinggi ATS dari operator telekomunikasi terpercaya - solusi terbaik untuk bisnis Anda.

Kami mendiskusikan pemasangan pertukaran telepon perusahaan dan operator dengan masing-masing klien secara individual terlebih dahulu. Kami membeli peralatan dan menyiapkan program untuk tugas-tugas perusahaan.

Komunikasi telepon penuh merupakan syarat penting bagi operasi perusahaan yang produktif dan menguntungkan. Teknologi modern akan membantu memastikan hal ini. ATS, mudah disambungkan, multifungsi, dan hemat biaya. Untuk memesannya, disarankan untuk menghubungi perusahaan tepercaya - "Canmos", tempat kerja spesialis berkualifikasi tinggi dan teknologi canggih digunakan.

Apa singkatan dari PBX mungkin diketahui semua orang - pertukaran telepon otomatis. Ini dirancang untuk mengirimkan sinyal dari satu ponsel ke ponsel lainnya. Ini memungkinkan Anda menerima panggilan dan melakukan percakapan telepon.

Saat ini sistem berkembang pesat. Mereka menggunakan kemampuan luar biasa dari jaringan global untuk beroperasi. Hal ini memungkinkan Anda mengurangi biaya material secara keseluruhan secara signifikan dan pada saat yang sama mencapai fungsionalitas yang lebih besar, mendapatkan pengaturan lanjutan, kemudahan pengelolaan, dan kemudahan penggunaan.

Bila diperlukan ATS di Moskow, Anda dapat memilih jenis yang paling sesuai untuk permintaan spesifik, memuaskan fungsionalitas dan biaya. Jenis yang paling populer saat ini antara lain:

  • virtual – pekerjaan ini didasarkan pada penggunaan teknologi telepon IP, yang memungkinkan Anda memperoleh daftar besar opsi yang diperlukan dan berguna dengan biaya material yang rendah. Semuanya ditujukan untuk menyelesaikan masalah bisnis dengan cepat, meningkatkan kualitas layanan, memungkinkan kita membawa organisasi ke tingkat perkembangan baru dan secara signifikan meningkatkan banyak indikator;
  • cloud PBX memungkinkan Anda membuat beberapa PBX virtual yang dapat dikelola secara mandiri. Cloud menciptakan beberapa kelompok pelanggan (telepon) yang bekerja dengan nomor telepon kota yang berbeda sebagai pertukaran telepon yang terletak pada peralatan yang berbeda;
  • kantor – ideal untuk mengatur komunikasi di kantor. Dengan bantuannya, Anda dapat dengan mudah menerima banyak panggilan tanpa kehilangan satu pelanggan pun, menciptakan semua kondisi untuk pertumbuhan penjualan yang cepat. Para karyawan sendiri, yang mendapat nomor pendek, akan bisa segera menyelesaikan permasalahan sehari-hari dengan saling berkomunikasi. Pekerja menyatukan tidak hanya mereka yang bekerja di satu gedung, tetapi juga di departemen lain dan kantor perwakilan. Semua ini menjadi nyata dengan penggunaan Internet;
  • mini-PBX adalah pilihan ekonomis yang cocok untuk perusahaan kecil. Jika Anda memilihnya dengan biaya rendah, Anda dapat dengan mudah menyelesaikan masalah komunikasi berkualitas tinggi, menggunakan semua fungsi secara maksimal. Sistem ini akan memuaskan Anda dengan fleksibilitas pengaturan, kontrol tim, dan banyak pilihan;
  • korporat – menyediakan percakapan telepon antar departemen yang berbeda dan dalam jaringan. Menyediakan penggunaan daftar layanan tambahan yang diperlukan. Kemampuan intelektual berkontribusi pada efisiensi tinggi dan kemudahan penggunaan;
  • IP-PBX menciptakan jaringan telepon, memelihara komunikasi dengan telepon pelanggan (terhubung) melalui protokol IP;
  • operator - berdasarkan teknologi inovatif yang memungkinkan, dengan investasi kecil, memperoleh sistem yang berfungsi penuh dengan beragam pilihan yang menunjukkan pengoperasian yang stabil dan benar.

Setelah Anda mengetahui fitur dan tujuan masing-masing jenis, Anda dapat memutuskan. Nasihat profesional dari para ahli juga akan membantu dalam hal ini. Mereka siap menjawab semua pertanyaan. Saat bekerja dengan klien, pendekatan individual dipraktikkan. Artinya semua keinginan diperhitungkan. Untuk tugas tertentu, opsi yang sesuai ditawarkan.

Stasiun virtual sudah menjadi hal yang umum saat ini. Hal ini tidak mengherankan, karena kelebihannya yang tidak dapat disangkal membuat pilihan seperti itu sepenuhnya dapat dibenarkan. Mereka dikelola menggunakan akun pribadi Anda. Anda dapat mengaksesnya di situs resmi penyedia layanan. Semua informasi ditunjukkan di sini, dan pengguna dapat membuat penyesuaian yang sesuai, melakukan semua operasi yang diperlukan, mengatur opsi yang diperlukan, dan juga menyelesaikan banyak masalah lainnya. Pengelolaannya tidak terlalu rumit dan tidak memakan banyak waktu.

Sekretaris otomatis menunjukkan dirinya dengan sempurna dalam tindakan. Ia berhasil mengatasi beberapa masalah sekaligus. Ini termasuk menerima panggilan. Selanjutnya, mereka dialihkan sesuai dengan skenario yang ditentukan. Jika perlu, Anda dapat meninggalkan informasi. Fitur penerusan menjadi sangat berguna ketika saluran sedang sibuk. Karena itu, klien tidak tersesat; mereka diberikan jawaban atas semua pertanyaan yang muncul.

ATS memungkinkan Anda mengurangi biaya material yang diperlukan untuk negosiasi secara signifikan. Hal ini difasilitasi oleh komunikasi yang bebas antar pegawai kantor. Mereka diajak menggunakan nomor internal. Mereka pendek dan mudah diingat. Kelebihan lainnya adalah terselenggaranya negosiasi antar cabang yang berlokasi di tempat berbeda. Sebagai hasil dari interaksi yang efektif, semua masalah akan diselesaikan dengan mudah, tanpa memakan banyak waktu, dengan penghematan yang signifikan karena tarif yang rendah.

Satu-satunya syarat yang diperlukan adalah koneksi permanen ke World Wide Web. Omong-omong, Canmos juga akan membantu mengatasi masalah ini, karena penyedia mengkhususkan diri dalam menyediakan layanan kategori ini. Di sini Anda dapat memilih paket yang paling sesuai dengan kecepatan koneksi Anda, teknologi yang digunakan, serta harga dan ketentuan lainnya.

Bersama dengan stasiun, komunikasi internal dan eksternal yang baik diselenggarakan. Berkat kekuatan yang baik dan karakteristik yang sangat baik, tidak ada masalah selama panggilan. Pelanggan selalu dapat melewatinya. Mereka dialihkan ke karyawan yang mereka minati. Selain itu, para karyawan sendiri berkomunikasi satu sama lain tanpa masalah.

Untuk mencapai hasil ini, Anda perlu melakukan pengaturan dengan benar. Jadi, karyawan dibagi menjadi kelompok-kelompok tertentu. Jumlah garis optimal ditujukan untuk mereka. Panggilan diurutkan berdasarkan pengaturan yang ditentukan. Sistem secara otomatis mengalokasikan saluran gratis untuk pelanggan. Fitur ini menghilangkan kegagalan dan memungkinkan Anda menghubungi pelanggan yang diinginkan tanpa penundaan, tanpa membuang waktu untuk menunggu yang membosankan atau banyak panggilan balik.

IP telephony memiliki karakteristik tersendiri mengenai pengoperasiannya dan prinsip dasar pengoperasiannya. Stasiun itu sendiri terletak di server: di server penyedia yang berspesialisasi dalam menyediakan kategori layanan ini, di server di Internet, atau di server di kantor pelanggan. Kustomisasinya dilakukan dengan mempertimbangkan permintaan spesifik pelanggan. Protokol khusus dirancang untuk mengirimkan informasi, termasuk multimedia dan pesan suara. Jika PBX terletak langsung di server operator telekomunikasi, tidak perlu membeli peralatan mahal, dan koneksi sangat mudah dan cepat, hanya memerlukan pengaturan yang sesuai.

PBX masa kini

Sistem yang digunakan saat ini menjadi standar yang diterima dan tidak dapat diabaikan oleh perusahaan. Stasiun IP telah menjadi jenis yang paling populer. Mereka sangat diperlukan untuk usaha kecil, menengah dan besar. Dalam setiap kasus, paket layanan dan fungsionalitas optimal dipilih yang memungkinkan kami menyelesaikan seluruh cakupan tugas.

PBX masa kini mempunyai prinsip pengoperasian yang jelas. Ini mencakup server, sejumlah telepon, dan gateway yang diperlukan untuk terhubung ke jaringan. Menghubungi penyedia untuk memesan layanan memungkinkan Anda menyelesaikan masalah koneksi dengan cepat tanpa harus melakukan pekerjaan yang rumit dan tanpa membeli peralatan yang mahal. Fitur-fitur menarik tersebut berkontribusi terhadap penghematan yang signifikan.

Keuntungan utama memilih meliputi:

  • skalabilitas – tidak ada masalah dengan perluasan, sehingga memudahkan penambahan telepon baru dan melayani pelanggan dalam jumlah besar;
  • fungsionalitas yang diperluas – selain opsi dasar, diusulkan untuk menggunakan sejumlah besar opsi tambahan. Hasilnya, semakin banyak permasalahan yang terselesaikan. Dalam praktiknya, fungsi penerusan, menu suara, rekaman panggilan, dan banyak lagi menjadi berguna;
  • kemudahan pengelolaan – disediakan oleh antarmuka sederhana di mana Anda dapat dengan mudah melakukan semua tindakan yang diperlukan;
  • kustomisasi dilakukan menurut banyak parameter. Karakteristik yang diperlukan ditetapkan untuk menggunakan sistem dengan manfaat maksimal;
  • ekonomis – koneksi dan penggunaan selanjutnya tidak mahal;
  • Efisiensi koneksi – semua pengaturan dilakukan dalam waktu singkat;
  • kualitas – negosiasi menjadi senyaman mungkin karena kualitas yang stabil;
  • keselamatan – penggunaan teknologi modern menjamin tingkat keamanan yang tinggi.

Ciri khas pertukaran telepon otomatis modern Kehadiran fungsi penjawab otomatis ditunjukkan. Dengan bantuannya, proses otomatisasi penerimaan panggilan terjadi. Hal ini dimaksudkan untuk digunakan untuk tujuan perusahaan, menjadi sangat diperlukan bagi berbagai organisasi yang berbeda dalam ukuran, spesialisasi dan bidang kegiatan. Dalam setiap kasus, dengan bantuannya, penyelesaian banyak tugas dipercepat secara signifikan, dan kualitas layanan mencapai tingkat yang baru.

Kebutuhan untuk menggunakan sekretaris otomatis dikaitkan dengan kebutuhan untuk mengurangi beban kerja karyawan, serta mengurangi jumlah total mereka, yang membuat biaya tetap jauh lebih rendah. Pekerjaan dilakukan pada tingkat yang cerdas, sesuai dengan pengaturan yang telah ditentukan, tanpa memerlukan penggunaan peralatan yang mahal.

Bagi banyak organisasi, untuk mengembangkan bisnis mereka, penting untuk menyelesaikan dua masalah utama:

  • meningkatkan efisiensi kinerja pegawai;
  • meningkatkan kualitas layanan.

Ini akan membantu PBX modern, memiliki semua parameter teknis dan fungsionalitas yang diperlukan untuk ini. Berkat komunikasi yang nyaman antar karyawan, mereka akan dapat dengan cepat menyelesaikan semua masalah bisnis yang muncul setiap hari. Sistem ini menyatukan berbagai departemen, karyawan, bekerja jarak jauh, dan dalam perjalanan bisnis. Semua ini secara signifikan meningkatkan produktivitas mereka.

Masalah lainnya adalah komunikasi berkualitas tinggi dengan pelanggan, yang merupakan syarat penting untuk menyelenggarakan layanan tingkat tinggi. Calon pembeli dapat dengan mudah menghubungi perusahaan tersebut. Saluran telepon memungkinkan Anda menerima panggilan dalam jumlah besar secara bersamaan, sehingga tidak ada seorang pun yang dibiarkan tanpa pengawasan. Menu suara yang jelas dengan petunjuk yang sesuai akan membantu Anda menghubungi departemen yang diinginkan. Sambutan yang menyenangkan dan iringan musik memungkinkan Anda membentuk kesan yang baik tentang organisasi itu sendiri sejak pertama kali menghubunginya.

keuntungan kita

    Penyedia telepon

    Untuk setiap klien

    Pendekatan individu

    pengalaman

    Lebih dari 15 tahun

    Kantor di Distrik Administratif Pusat

    Semua layanan

    Telepon

    WebRTC, Telepon Kembali

    Harga terbaik

    Perlindungan PBX

    Inspeksi paket mendalam

    Kita gunakan

    Inovasi pengalaman

    Komunikasi telepon

    Optik, TLS

ATS Moskow

Ibukotanya memiliki kehidupan bisnis yang aktif. Ada banyak perusahaan yang beroperasi di sini di berbagai bidang kegiatan. Penting bagi mereka semua untuk mengatasi tingginya tingkat persaingan, mencapai level baru, dan meningkatkan profitabilitas. Untuk mencapai hasil seperti itu, diperlukan pendekatan yang kompeten terhadap organisasi bisnis. Kondisi penting adalah sistem komunikasi yang sangat efisien yang menjamin layanan berkualitas tinggi dan interaksi konstan seluruh tim.

Untuk semua tugas yang tercantum di atas, Anda memerlukan yang multifungsi dan dikonfigurasi dengan benar ATS Moskow. Anda harus memesan koneksinya dari penyedia tepercaya yang menawarkan layanan berkualitas tinggi dan stabil dengan biaya yang wajar.

Koneksi sistem diperlukan untuk banyak masalah:

  • pengurangan biaya tetap untuk negosiasi, termasuk panggilan ke kota dan negara lain - panggilan jauh lebih murah karena tawaran tarif yang menarik;
  • penyatuan seluruh tim - sistem mendorong interaksi yang efektif antara masing-masing karyawan, serta berbagai cabang dan kantor perwakilan, terlepas dari lokasi mereka;
  • mobilitas – Anda dapat menghubungi karyawan yang tepat untuk melakukan tugas sehari-hari di mana saja. Tidak ada masalah saat berpindah gedung kantor, karena perpindahan tersebut tidak memerlukan pemikiran tentang komunikasi, tidak akan berubah.

Daftar opsi yang melekat pada sistem sangat luas. Paling sering digunakan dalam praktik:

  • Pemrosesan panggilan “cerdas” – penerimaan dan pengalihan lebih lanjut dilakukan pada tingkat intelektual, dengan mempertimbangkan parameter yang ditentukan;
  • penjawab otomatis – secara otomatis menerima panggilan, memprosesnya dengan cepat, tanpa melibatkan banyak karyawan;
  • menu suara - mengikuti petunjuk yang sederhana dan mudah dipahami, Anda dapat dengan mudah menghubungi karyawan yang Anda butuhkan, yang akan memberi tahu Anda tentang masalah yang muncul;
  • rekaman – percakapan telepon direkam. Selanjutnya, informasi yang disimpan menjadi sangat berguna. Kajian yang cermat menciptakan kondisi untuk menyelesaikan situasi konflik, menilai aktivitas karyawan, dan tingkat kualitas layanan;
  • laporan – statistik dan informasi lainnya disediakan mengenai negosiasi.

Ini hanyalah sebagian kecil dari peluang besar yang terbuka dengan penggunaan sistem ini. Klien Canmos mampu mengapresiasi semuanya secara langsung dalam praktik. Segera setelah penerapan sistem ini, manfaatnya langsung terasa karena adanya perbaikan pada banyak indikator. Pengurusannya mudah, tidak menimbulkan kesulitan, dan penyambungan tidak memakan banyak waktu.

Fleksibilitas pengaturan memungkinkan Anda memasukkan semua nilai yang diperlukan untuk parameter utama dan berhasil mengatasi seluruh cakupan tugas yang diberikan. Di masa depan, memilih opsi ini juga akan memungkinkan Anda merasakan penghematan yang signifikan, karena negosiasi akan memakan biaya yang jauh lebih murah, asalkan kualitasnya sangat baik dan pekerjaannya stabil. Pelanggan operator telekomunikasi menerima kombinasi keunggulan utama - kualitas luar biasa dengan harga yang wajar, yang menjadikan kerja sama menguntungkan dari semua pihak.

Tatanan yang efektif dan multifungsi ATS Moskow dengan nomor telepon dalam kode 499 dan 495!

Fungsionalitas PBX

PBX cerdas

Distribusi panggilan masuk antar perangkat telepon diatur oleh administrator dalam antarmuka PBX (dialplan).

Keamanan

Inspeksi paket mendalam, HTTPS, kontrol dari alamat IP yang ditentukan.

Teknologi baru di PBX

Telepon WebRTC, Telepon Kembali.

Kontrol terpisah

Setiap administrator mengelola grup penggunanya sendiri.

Panggilan salam

File suara apa pun dipasang untuk setiap pelanggan.

Statistik, pelaporan

Administrator dapat menerima laporan apa pun tentang panggilan yang diterima dan diselesaikan untuk grup penggunanya.

Konferensi

Anda dapat membuat grup untuk konferensi dengan lebih dari 3 peserta.

Panggilan video

PBX memungkinkan Anda menghubungkan telepon video.

Integrasi dengan CRM

Integrasi dengan berbagai sistem manajemen basis data.

Pemasaran jarak jauh

Penerapan panggilan otomatis ke pelanggan dengan perutean panggilan selanjutnya.

Server faks

Menerima faks melalui email. Mengirim dari komputer.

koneksi PBX

Untuk mengatasi masalah pengorganisasian komunikasi telepon yang efektif, Anda perlu menghubungkan PBX. Dalam hal ini, Anda harus terlebih dahulu memutuskan penyedia layanan yang menyediakan layanan tersebut. Saat ini ada banyak organisasi yang beroperasi di pasar, yang masing-masing menawarkan persyaratan kerja sama, daftar layanan tertentu yang disediakan, dan harga. Dalam praktiknya, penting untuk memperoleh komunikasi berkualitas tinggi dengan biaya material yang rendah. Manfaat ini tersedia bagi semua orang yang memilih Canmos.

Penyedia telah bekerja di bidangnya selama bertahun-tahun. Selama periode ini, organisasi telah menunjukkan dirinya sebagai yang terbaik, mengambil pendekatan yang bertanggung jawab terhadap pekerjaannya dan memberikan layanan berkualitas tinggi. Ini difasilitasi oleh:

  • penggunaan teknologi canggih, termasuk teknologi cloud;
  • penggunaan peralatan modern dengan karakteristik luar biasa dan fungsionalitas yang diperluas;
  • menarik spesialis berkualifikasi tinggi dengan pengalaman luas yang bertanggung jawab untuk memenuhi tugas profesional mereka;
  • Layanan dukungan 24/7 yang segera menyelesaikan semua masalah yang muncul.

Saat bekerja dengan pelanggan, pendekatan individual dipraktikkan. Perusahaan memahami betul bahwa masing-masing dari mereka memiliki keinginan dan permintaannya masing-masing. Oleh karena itu, terdapat berbagai paket layanan yang dapat dipilih, berbeda dalam kondisi dan harga. Paket optimal dipilih secara individual untuk mendapatkan daftar opsi yang diperlukan dengan berinvestasi dalam jumlah yang direncanakan.

Kriteria seleksi utama adalah:

  • jumlah port eksternal dan internal;
  • peralatan dan teknologi yang digunakan;
  • daftar opsi dan layanan tambahan;
  • harga.

Siapa pun yang berencana menghubungkan PBX akan merasa nyaman dengan daftar layanan yang disediakan dan paket yang ditawarkan di situs web. Banyak informasi relevan yang dipublikasikan di sini, termasuk tentang aktivitas utama perusahaan, harga saat ini, dan lain sebagainya.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan klarifikasi tambahan, Anda dapat menghubungi staf. Metode mudah ditawarkan untuk ini. Misalnya, di website Anda dapat memesan panggilan balik dengan mengisi formulir singkat. Manajer segera menghubungi Anda kembali menggunakan nomor kontak yang disediakan untuk menjawab semua pertanyaan. Juga mudah untuk meninggalkan permintaan pemesanan layanan di situs web. Yang diperlukan hanyalah mengisi formulir singkat dengan informasi yang diminta.

PBX terhubung dalam waktu singkat, dan akan segera dievaluasi tindakannya. Kerjasama dilakukan menurut skema yang sederhana dan mudah dipahami. Ini mencakup beberapa langkah dasar:

  • aplikasi – Anda dapat menginformasikan tentang niat Anda untuk memesan layanan melalui situs web atau dengan menghubungi perusahaan di nomor telepon kontak yang ditentukan;
  • mendiskusikan detailnya dengan manajer - menginformasikan tentang keinginan yang ada;
  • pemilihan tarif – memilih paket yang sesuai dengan semua parameter dan fungsionalitas;
  • memberikan akses ke akun pribadi Anda - membuat semua pengaturan yang diperlukan dan memulai.

Hanya beberapa langkah sederhana - dan pelanggan menerima sistem modern, multifungsi, dan stabil yang memungkinkan Anda menyelesaikan masalah pekerjaan sehari-hari dengan sukses. Meningkatkan kualitas pelayanan, serta aktif mengembangkan usaha secara keseluruhan.

Keamanan

SBC (S karangan B memesan C pengontrol - pengontrol perbatasan sesi) peralatan tingkat operator (perangkat lunak atau perangkat keras) memastikan keamanan jaringan operator NGN.

Pertukaran telepon otomatis

Ketika komunikasi berkualitas tinggi, fungsional, namun murah diperlukan, solusi terbaik adalah pertukaran telepon otomatis. Jenisnya bisa berbeda-beda, tetapi yang virtual telah menjadi yang paling populer. Popularitas mereka dikaitkan dengan keunggulan utama yang membedakan jenis ini dari yang lain:

  • koneksi cepat tanpa membeli peralatan mahal atau memasang kabel;
  • Fleksibilitas untuk menyesuaikan masalah tertentu;
  • banyak opsi dasar dan tambahan untuk penggunaan yang sangat efisien;
  • efektivitas biaya selama koneksi dan operasi lebih lanjut.

Pilihannya menjadi dibenarkan secara ekonomi. Bersamaan dengan itu, negosiasi dalam jaringan antar karyawan akan dilakukan secara bebas. Masing-masing dari mereka diberi nomor pendeknya sendiri. Panggilan ke kota dan negara lain akan menjadi jauh lebih murah. Penghematan pada mereka akan mencapai 80%. Angka ini menunjukkan manfaat ekonomi signifikan yang diterima semua klien penyedia layanan. Selain itu, dengan banyaknya paket yang disajikan, mudah untuk memilih jenis yang optimal untuk anggaran dan tugas tertentu. Nasihat profesional dari karyawan yang siap membantu setiap orang dengan pilihannya akan membantu dalam hal ini.

Keuntungan signifikan dari sistem virtual adalah fungsionalitasnya yang diperluas:

  • kualitas intelektual;
  • kemudahan pengelolaan dengan pembagian menjadi kelompok pengguna yang terpisah;
  • Menelepon kembali;
  • teknologi WebRTC;
  • menu suara yang jelas;
  • salam;
  • laporan rinci dan penyediaan informasi statistik;
  • integrasi dengan CRM;
  • distribusi panggilan masuk sesuai dengan pengaturan yang ditentukan;
  • mengadakan konferensi;
  • menghubungkan telepon video;
  • faks;
  • pemasaran jarak jauh.

Komunikasi yang diselenggarakan menggunakan teknologi baru dan Internet berkualitas tinggi dan aman. Pada saat yang sama, tidak memerlukan biaya finansial yang besar, sehingga memberikan kontribusi penghematan yang signifikan bagi perusahaan. Keputusan tersebut menjadi dapat dibenarkan, mengoptimalkan pengeluaran konstan perusahaan, menciptakan semua kondisi untuk perkembangan pesatnya, meningkatkan indikator-indikator utama, dan produktivitas tim.

Hasil yang sama pentingnya yang dicapai dalam praktiknya adalah peningkatan kualitas layanan. Hal ini, pada gilirannya, membantu memperluas basis pelanggan, mempertahankan pelanggan tetap, dan meningkatkan profitabilitas, yang merupakan tujuan akhir bagi wirausahawan.

Di pangkalan pertukaran telepon otomatis pusat panggilan lengkap diselenggarakan, memungkinkan spesialis dari berbagai departemen untuk berkomunikasi, serta secara bersamaan menerima panggilan dalam jumlah besar. Bersama dia, Anda dapat segera mengevaluasi hasil yang luar biasa dan membentuk kesan yang baik terhadap organisasi itu sendiri.

Stasiun ini meningkatkan kinerja perusahaan dengan menyediakan informasi statistik dasar. Secara khusus, hal ini menyangkut jumlah negosiasi, durasinya dan informasi lainnya. Yang tidak kalah bermanfaatnya adalah rekaman negosiasi, sehingga memudahkan untuk memantau kerja tim, mengevaluasi kualitas layanan, dan membuat perubahan yang diperlukan pada aktivitas jika diperlukan.

Untuk mendapatkan semua manfaat yang tercantum di atas, penting untuk mencari bantuan dari penyedia tepercaya yang mengambil pendekatan bertanggung jawab terhadap pekerjaan mereka dan secara ketat memenuhi semua kewajiban kepada setiap kliennya.

Canmos merupakan perusahaan yang siap menawarkan keuntungan tersebut kepada semua orang, terbukti dengan banyaknya review positif dan reputasi yang baik. Di sini, setiap klien dapat mengharapkan daftar lengkap layanan yang diberikan dengan kualitas tinggi secara konsisten dengan harga wajar, layanan dukungan penuh perhatian dan 24 jam, serta nasihat profesional mengenai semua masalah yang muncul. Hal ini memungkinkan Anda untuk menciptakan hanya kesan paling menyenangkan dari kerja sama dan mencapai hasil luar biasa secara langsung dalam praktik.

Hubungkan PBX multifungsi dari penyedia terpercaya dengan persyaratan menarik untuk mengembangkan bisnis Anda! Kirimkan lamaran Anda hari ini untuk segera menerima solusi siap pakai!

Hubungkan PBX dengan cepat

Pesan PBX

Manajer akan menelepon dan membantu dengan pilihan

Kami akan memberi Anda PBX dan Anda akan mulai bekerja.

Pesan PBX

Teknologi modern secara aktif digunakan untuk pengembangan kewirausahaan. Ini termasuk cloud PBX untuk bisnis, yang fungsinya didasarkan pada penggunaan Internet. Telepon semacam itu nyaman, multifungsi, stabil, dan ekonomis. Tingkat investasi material awal dan berkelanjutan masih minim, dan kemungkinannya tidak terbatas. Kombinasi keunggulan yang tidak dapat disangkal tersebut membuat pilihan tersebut sepenuhnya dapat dibenarkan.

Banyak klien Canmos telah merasakan manfaat memilih teknologi telepon IP. Operator telekomunikasi yang andal dan teruji waktu menciptakan semua kondisi untuk pengoperasian PBX yang benar. Datang ke sini menguntungkan karena ditawarkannya paket berbeda dengan karakteristik unggulan dengan harga murah. Anda akan senang dengan layanan tingkat tinggi, kerja luar biasa dari layanan dukungan 24 jam dengan penyelesaian cepat semua masalah yang muncul.

Penggunaan cloud PBX untuk usaha kecil membuka cakrawala pengembangan baru, memungkinkan Anda membuat telepon dengan kemampuan baru: nomor telepon dari berbagai operator telepon, manajemen komunikasi, dan memperoleh data statistik panggilan dengan tingkat keamanan yang tinggi.

Fitur menarik dari cloud PBX untuk usaha kecil

Dengan langsung menggunakan cloud PBX untuk usaha kecil, Anda benar-benar dapat menghargai kelebihan dan kemampuannya yang luar biasa. Ini termasuk percakapan telepon berkualitas tinggi, menjadikannya senyaman dan semenyenangkan mungkin. Hal ini membuat telepon berbeda dari metode komunikasi lainnya.

Memilih teknologi ini menjadi bermanfaat dari sudut pandang ekonomi. Solusi ini akan mengurangi biaya tetap yang terkait dengan negosiasi secara signifikan. Mereka akan bebas dalam jaringan perusahaan. Hal ini akan memungkinkan karyawan melakukan jumlah panggilan yang diperlukan, berkomunikasi sebagai tim untuk memecahkan masalah dengan cara yang paling produktif.

Skema PBX cloud dengan dua PBX virtual

Tidak ada kesulitan pada tahap koneksi juga. Klien hanya perlu memilih paket yang optimal, setelah sebelumnya membiasakan diri dengan opsi yang ditawarkan, dan, jika perlu, berkonsultasi dengan karyawan. Tidak perlu membeli peralatan mahal atau memasang kabel. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa stasiun itu sendiri terletak di server penyedia, dan klien memperoleh akses ke sana ketika terhubung dalam waktu singkat.

Tingginya popularitas PBX yang beroperasi melalui Internet juga dikaitkan dengan keserbagunaannya. Memang, berkat keserbagunaan dan fungsionalitasnya yang diperluas, ini cocok untuk berbagai perusahaan dengan ukuran berbeda dan spesialisasi utama mereka. Dalam setiap kasus, konfigurasi fleksibel dilakukan dengan menentukan parameter dan algoritma yang diperlukan yang sesuai dengan stasiun yang akan beroperasi di masa depan.

Sistem ini benar-benar sederhana dalam pengoperasiannya. Administrasi dan kendali jarak jauh tidak menimbulkan masalah. Itu dilakukan melalui antarmuka web khusus, tanpa memerlukan pengetahuan khusus. Jika perlu, Anda selalu dapat menambah jumlah saluran dan nomor dengan menambahkannya dengan mudah.

Bagi banyak perusahaan, call center multifungsi telah berhasil dibuat berdasarkan PBX. Dengan bantuannya, karyawan berkomunikasi dengan nyaman satu sama lain, dan layanan pelanggan mencapai tingkat yang baru berkat komunikasi. Semua ini secara bersama-sama berdampak positif terhadap kinerja perusahaan sehingga dapat meningkatkan profitabilitas secara signifikan. Pencapaian hasil yang luar biasa ini menjadikan penggunaan ATS sebagai keputusan yang sepenuhnya dapat dibenarkan, serta suatu keharusan bagi semua pengusaha yang ingin mengembangkan bisnis mereka.

Harga Cloud PBX untuk bisnis

Dalam hal rasio harga/fungsi, cloud PBX untuk bisnis adalah alat yang paling cocok untuk mengelola komunikasi telepon perusahaan. Apa manfaat komersial bagi bisnis jika Anda menggunakan cloud PBX? Keuntungan penting bagi perusahaan mana pun adalah harga menghubungkan PBX cloud dan telepon, jika harga ini mendekati nilai minimum.

Cloud PBX untuk bisnis adalah alat manajemen telepon yang sangat fleksibel! Dari segi fungsinya, PBX cloud sepenuhnya menggantikan PBX kantor, bahkan memiliki beberapa fungsi tambahan yang sulit diterapkan di sentral telepon analog.

Harga PBX cloud untuk bisnis terdiri dari parameter yang diperlukan untuk pengoperasian telepon yang akan ditentukan pelanggan dalam spesifikasi teknis: kinerja, jumlah saluran internal dan eksternal.

Kemampuan Cloud PBX untuk usaha kecil

Cloud PBX untuk usaha kecil menjadi sangat diperlukan dalam mencapai hasil yang baik. Ini membantu pengusaha dengan fitur-fitur unggulannya:

  • skenario individu untuk menerima panggilan - pengaturan waktu, pengaturan berdasarkan nomor, ketersediaan, dan parameter lainnya;
  • terjemahan - dilakukan dengan mudah menggunakan tombol;
  • intersepsi - dilakukan untuk grup Anda;
  • satu jaringan telepon – membantu mengatur pekerjaan yang bermanfaat di kantor jarak jauh, menyatukan karyawan yang bekerja di departemen yang berbeda;
  • laporan – memberikan informasi statistik yang jelas;
  • mesin penjawab - sekretaris elektronik yang bekerja secara otomatis dengan kemampuan mengirim melalui email;
  • menu suara – petunjuk praktis untuk terhubung dengan karyawan yang tepat;
  • panggilan kembali – integrasi dengan situs web di Internet berkat fungsi Panggilan Kembali, yang memungkinkan pengunjung menghubungi perusahaan dengan mudah tanpa biaya tambahan;
  • panggilan dari situs - Anda dapat menghubungi perusahaan, dengan komunikasi berkualitas tinggi dan gratis untuk penelepon;
  • panggilan - dilakukan secara otomatis dan menyediakan perutean ke menu suara;
  • Menerima faks sangat sederhana melalui email;
  • panggilan keluar yang nyaman – dilakukan menggunakan multi-saluran dan fungsi tambahan, termasuk perekaman untuk kontrol;
  • manajemen yang jelas – administrasi jarak jauh dilakukan menggunakan antarmuka web;
  • telemarketing – menyediakan panggilan otomatis.

Menyiapkan PBX cloud untuk usaha kecil dilakukan untuk memecahkan masalah tertentu. Proses ini tidak memakan banyak waktu, karena dilakukan oleh tenaga ahli dengan menggunakan teknologi sederhana.

Kelebihan cloud PBX

Daftar keunggulan stasiun yang beroperasi melalui Internet sangat luas. Ini termasuk penyediaan nomor multi-saluran. Ini menampilkan fungsionalitas tingkat lanjut yang memungkinkan Anda menerima banyak panggilan sekaligus. Hal ini memungkinkan Anda mempertahankan pembeli potensial dan mengatasi persaingan dengan menciptakan layanan tingkat tinggi. Jika semua operator sedang sibuk pada saat panggilan berlangsung, pelanggan diminta untuk mengantri beberapa saat, yang secara signifikan meningkatkan kemungkinan pelanggan tetap tersambung.

Dalam jaringan perusahaan, komunikasi antar karyawan akan terjadi dengan mudah dan cepat. Masing-masing dari mereka menerima nomor pendek. Jika perlu, Anda dapat menggunakan nomor ekstensi. Komunikasi dalam organisasi menjadi bebas. Menggunakan cloud PBX untuk usaha kecil, semua kondisi diciptakan untuk menyelesaikan masalah dengan cepat. Hal ini secara signifikan meningkatkan produktivitas tim dan seluruh perusahaan secara keseluruhan.

Cara komunikasi modern adalah panggilan video. Mereka memberikan kesempatan untuk melihat rekan kerja yang bekerja di cabang terpencil. Dengan bantuan panggilan konferensi, negosiasi dan pertemuan bisnis yang tidak kalah bermanfaatnya dibandingkan dengan pertemuan pribadi, namun metode ini lebih nyaman dan menghemat waktu secara signifikan.

Kontrol yang cermat terhadapnya membantu meningkatkan produktivitas karyawan. Hal ini difasilitasi dengan penyediaan laporan. Mereka berisi semua informasi statistik dasar secara rinci. Misalnya, Anda bisa mengetahui berapa banyak panggilan yang dilakukan, berapa durasinya, dan sebagainya. Semua data ini sangat berguna untuk mengembangkan bisnis, meningkatkan sistem pelayanan dan meningkatkan kerja tim dalam menjalankan tugas profesional.

Cloud PBX untuk bisnis menarik dengan fungsi perekaman percakapannya. Langkah ini menjadi suatu keharusan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Ini juga merupakan cara untuk menyelesaikan situasi konflik dengan mudah jika muncul. Anda hanya perlu menemukan informasi yang diperlukan di cloud PBX untuk memahami keadaan sebenarnya.

Menu suara patut mendapat pujian tinggi. Sekretaris elektronik ini bekerja terus menerus tanpa gangguan dalam mode otomatis. Berkat itu, beban saluran berkurang secara signifikan, dan pelanggan dengan cepat mencapai departemen atau spesialis yang diinginkan, mengikuti petunjuk suara yang jelas. Kehadiran menu seperti itu membuat organisasi stabil di mata pelanggan, menunjukkan keandalannya, dan menunjukkan minat untuk mempertahankan pelanggan.

Pengalihan dilakukan pada tingkat cerdas sesuai dengan pengaturan spesifik yang telah ditentukan sebelumnya. Panggilan masuk dialihkan sesuai skenario tertentu jika tidak ada jawaban atau saluran sibuk. Saat menentukan algoritma tertentu, faktor-faktor seperti waktu dan hari diperhitungkan.

Koneksi yang tepat antara sistem dan situs membantu mencapai hasil yang luar biasa. Secara khusus, fungsi panggilan balik yang terkenal membantu dalam hal ini. Pengunjung sumber daya web hanya perlu menggunakan satu tombol untuk berbicara cepat dengan karyawan, mendapatkan saran atau jawaban atas pertanyaan mereka.

Alih-alih faks biasa, diusulkan untuk menggunakan tipe yang lebih modern - elektronik. Berbeda dengan menerima pesan melalui email. Jika perlu, mereka akan dicetak kemudian. Latihan menunjukkan bahwa metode ini lebih nyaman.

Menghubungkan PBX awan

Untuk mendapatkan semua fitur dan manfaat yang disebutkan di atas saat menggunakan stasiun, penting untuk memesan layanan tersebut dari penyedia yang dapat diandalkan. Ini termasuk “Canmos”. Perusahaan ini menarik banyak klien dengan keunggulan signifikannya:

  • keandalan – keberhasilan operasi di pasar selama 15 tahun;
  • banyak layanan - selain telepon, koneksi Internet, televisi, hosting, pengawasan video, dan bidang terkait lainnya ditawarkan;
  • harga yang menguntungkan – setiap paket memberikan ketentuan yang menarik;
  • kualitas - penggunaan peralatan modern dan sikap bertanggung jawab terhadap kinerja semua pekerjaan memastikan penyediaan layanan yang stabil tanpa gangguan.

Pelanggan akan dapat memesan koneksi cloud PBX untuk bisnis dengan cara yang paling nyaman. Situs web berisi informasi kontak di mana Anda dapat menghubungi karyawan. Mereka akan dengan senang hati segera memberi saran mengenai semua pertanyaan yang mungkin timbul dan memberikan panduan mengenai biaya dan waktu penyambungan.

Mendaftar secara online juga sama mudahnya. Hal ini bisa dilakukan kapan saja berkat layanan 24 jam. Dalam bentuk singkat, pengunjung diminta untuk menunjukkan koordinat mereka, di mana spesialis akan segera menghubungi mereka untuk mendiskusikan semua nuansanya.

Penggunaan skema operasi yang telah terbukti memungkinkan Anda mengatasi koneksi dan konfigurasi dengan sangat cepat. Berkat ini, klien menerima hasil yang diinginkan dalam waktu singkat, tanpa harus menunggu lama. Pengaturannya dilakukan dengan mempertimbangkan semua keinginan yang ada, kekhasan perusahaan, serta tugas yang diberikan.

Percayakan koneksi cloud PBX untuk bisnis kepada tim profesional sejati - perusahaan Canmos!

Koneksi cepat ke cloud PBX

Pesan PBX awan

Rusbase dihadapkan pada kenyataan bahwa beberapa pengusaha tidak mengetahui apa itu telepon cloud, juga dikenal sebagai telepon VoIP, atau PBX virtual. Karena kami sendiri menggunakan telepon cloud, kami ingin memberi tahu Anda apa itu telepon cloud dan mengapa bisnis membutuhkannya. Pada saat yang sama, kami bertanya kepada perusahaan lain tentang hal ini.

Jika perusahaan Anda sudah menggunakan cloud PBX atau kantor virtual, artikel ini mungkin tidak berguna bagi Anda. Jika Anda belum pernah menggunakan ATS, materi ini cocok untuk Anda.

Apa itu PBX virtual

PBX adalah sistem telepon perusahaan yang menghubungkan nomor internal ke saluran telepon eksternal dan jaringan seluler (secara umum, semua telepon kantor karyawan Anda secara umum). PBX virtual adalah layanan yang menggantikan sentral telepon kantor fisik. Klien menerima perangkat lunak IP-PBX untuk digunakan.

Dalam kasus PBX tradisional, perangkat keras terletak di sisi klien, dan dalam kasus stasiun virtual, semua peralatan dan perangkat lunak disebarkan oleh operator, dan klien terhubung ke PBX melalui Internet.

Lantas, mengapa sebuah bisnis membutuhkan PBX?


Ciptakan citra perusahaan yang dapat diandalkan

Bayangkan Anda memutuskan untuk memesan sendiri... perabot dapur. Anda mengetik “Beli kitchen set” ke dalam mesin pencari, dan mesin pencari tersebut mengembalikan situs toko online. Beberapa situs menyediakan nomor telepon kota dan nomor seluruh departemen, sementara situs lainnya hanya menyediakan nomor ponsel. Siapa yang akan Anda telepon pertama kali?

Seringkali, perusahaan rintisan dan bisnis muda mungkin tidak memiliki kantor; karyawan bekerja dari rumah dan menggunakan telepon seluler, dan wirausahawan muda menunjukkan nomor ponsel pribadi di situs web mereka. Dalam situasi seperti ini, telepon cloud akan membantu meningkatkan citra - menciptakan citra perusahaan besar yang dapat dipercaya. Anda mendapatkan nomor kota, dan Anda juga dapat membuat nomor terpisah untuk “departemen” Anda (meskipun Anda tidak memilikinya). Fitur ini sangat berguna ketika berkomunikasi dengan klien korporat besar.


Klien tidak akan punya waktu untuk berangkat ke pesaing

Bayangkan Anda memutuskan... untuk mengubah gaya rambut Anda. Untuk melakukan ini, Anda perlu mendaftar ke salon kecantikan. Anda telah memilih penata rambut; tiga nomor tercantum di situs webnya. Anda menelepon yang pertama - sibuk, yang kedua - sibuk, yang ketiga - tidak ada yang menjawab. Anda menutup situsnya dan mencari salon kecantikan lain.

Telepon awan memungkinkan Anda menerima panggilan menggunakan satu nomor di sebanyak mungkin perangkat yang Anda inginkan. Satu karyawan tidak bisa menjawab, yang lain akan menjawab.

Saya benar-benar memulai bisnis “dari rumah.” Tidak ada uang untuk sistem IT yang lengkap, jadi saya cukup membeli kartu SIM dengan nomor telepon langsung dan bekerja seperti itu selama beberapa waktu. Bisnisnya berkembang dan mulai mempekerjakan manajer. Ada kebutuhan untuk multisaluran. Menerbitkan selusin terbitan di situs web adalah hal yang bodoh. Klien akan menelepon satu atau dua kali, dia akan sibuk - dan dia akan pergi ke pesaing. Solusinya adalah dengan mengatur IP telephony dan PBX.


Penghematan

Sebelumnya, untuk terhubung ke nomor telepon rumah, Anda harus menyambungkan saluran telepon ke kantor Anda atau membeli kartu SIM perusahaan dari operator seluler. Sekarang yang Anda butuhkan hanyalah laptop dan koneksi Internet.

Tidaklah bijaksana untuk meng-host PBX pada peralatan kami sendiri di kantor (pemeliharaan mahal, kemungkinan gangguan listrik dan komunikasi), jadi kami menempatkannya di cloud. Menyewa cloud menghabiskan biaya kurang dari 1.000 rubel per bulan, termasuk penyimpanan catatan percakapan selama setahun terakhir. 2000 rubel lainnya adalah biaya berlangganan untuk nomor telepon langsung multisaluran (495), dan saluran cadangan. Panggilan tak terbatas ke nomor telepon rumah sudah termasuk dalam harga, panggilan ke ponsel dikenakan biaya sekitar 1,5 rubel per menit.

Pada tahap awal, server telepon Anda sendiri mungkin tidak menguntungkan (biaya mulai dari 100 ribu rubel). Di sinilah cloud IP PBX membantu: untuk memulai, Anda tidak perlu membeli peralatan tambahan, atau memasang jaringan telepon tambahan di kantor. Biayanya bervariasi tergantung jumlah pengguna, tetapi rata-rata mulai dari 700 rubel untuk PBX di cloud. Selain itu, untuk mengoperasikan PBX di cloud, cukup memiliki koneksi Internet yang stabil dan softphone (softphone), di antaranya ada opsi berbayar dan gratis atau telepon IP.


Pantau karyawan dan optimalkan proses bisnis

PBX virtual modern adalah perangkat lunak dengan banyak fungsi: statistik bawaan untuk setiap panggilan dengan kemampuan menganalisis, merekam dan menyimpan percakapan, ucapan suara untuk panggilan masuk, distribusi panggilan ke semua manajer dan antrian tunggu, faks virtual dan suara surat. Hampir semua cloud PBX dapat diintegrasikan dengan CRM; integrasi tersebut membuka banyak kemungkinan: Anda melihat kartu pelanggan ketika Anda menerima panggilan masuk, panggilan secara otomatis masuk ke manajer yang bertanggung jawab, Anda dapat membuat peringatan telepon tentang layanan baru, dll.

Saya mulai mendengarkan percakapan manajer dengan klien dan mitra, menganalisis, mengidentifikasi titik lemah dalam percakapan dan mengajari manajer cara menghindari kesalahan dan mengikuti naskah. Kualitas percakapan meningkat secara signifikan, dan sebagai hasilnya, konversi dari panggilan masuk ke klien meningkat. Analisis yang memadai telah muncul pada jumlah panggilan masuk/keluar, durasinya, dan jumlah rata-rata kontak telepon dengan klien.


Sekarang Anda memiliki catatan semua percakapan

Beberapa kali, merekam percakapan telah menghemat ratusan ribu rubel bagi bisnis. Misalnya, seorang mitra mendenda kami karena menggantikan turis, membenarkan denda tersebut dengan kondisi hotel di Bulgaria. Kami menelepon hotel di Bulgaria secara langsung, dan mereka memberi tahu kami bahwa tidak ada denda. Kami mengirimkan rekaman tersebut kepada mitra kami dan dia membatalkan denda tersebut. Banyak situasi konflik dengan turis dapat dihindari hanya dengan mengacu pada fakta bahwa kami memiliki rekaman percakapan tersebut.


Bepergian dan tetap terhubung

Berkat PBX virtual, Anda dapat melakukan panggilan keluar (nomor tersebut didefinisikan sebagai nomor kantor) dan menerima panggilan masuk di mana pun di dunia yang memiliki Internet. Dan karyawan Anda dapat menjawab panggilan masuk kantor dari rumah.

Jika Anda tiba-tiba memutuskan untuk pindah ke Thailand, klien Anda tidak akan menyadarinya. Di mana ada Internet, di situ ada telepon Anda.

Manfaat tambahannya adalah telepon “gratis” saat bepergian ke luar negeri.


Anda tidak perlu menjadi seorang programmer atau insinyur untuk menyiapkan PBX

Sebelumnya, untuk memasang saluran telepon, suatu perusahaan melalui tahapan sebagai berikut: aplikasi, pemasangan kabel, pengaturan telepon dan integrasinya ke dalam proses bisnis. Dan jika ada kebutuhan untuk mengubah pengaturan, kami harus menghubungi spesialis dan membuang waktu. Tidak mungkin untuk mendistribusikan beban secara merata di antara operator pusat panggilan dan mengatur antrian “menunggu”. Dengan munculnya teknologi cloud, prosesnya disederhanakan menjadi tiga langkah: pendaftaran layanan, pembayaran, dan penyiapan, yang memakan waktu tidak lebih dari 10 menit.


Sesuaikan semuanya untuk Anda sendiri

PBX virtual adalah perangkat lunak yang dapat Anda integrasikan dengan layanan lain - yang berarti menambahkan semua fungsi dan fitur yang Anda perlukan.

Berikut adalah contoh “pengaturan individual” tersebut:

Anda memiliki agen real estate. Anda memiliki banyak agen real estate, yang pekerjaannya memiliki ciri khas tersendiri:

    Mereka terus bergerak dan perlu dikendalikan, jika tidak maka akan sangat sulit untuk mengatur beberapa tampilan objek per hari.

    Jika agen yang tidak jujur ​​​​mendapatkan akses ke database properti atau klien real estat, maka dia dapat menggunakannya untuk tujuan pribadinya - untuk melakukan transaksi "sampingan", mengambil keuntungan untuk dirinya sendiri.

Salah satu agensi ini menjadi klien cloud PBX AltegroCloud - ini adalah kantor virtual yang terintegrasi dengan CRM, komunikasi seluler korporat, dan geolokasi. Inilah solusi yang dibuat AltegroCloud untuk agen real estate:

    Realtors yang bekerja di kota dan terus berpindah-pindah tidak melihat nomor langsung pemilik rumah saat menerima panggilan ke ponsel mereka. Alih-alih nomor telepon, kode klien digital digunakan yang dapat Anda hubungi.

    Panggilan ke pemilik apartemen atau keluarga muda hanya dapat dilakukan dengan kartu SIM yang berfungsi dan hanya jika percakapan direkam. Tidak ada kemungkinan lain, karena bilangan sebenarnya disembunyikan. Dalam skenario ini, kemungkinan melakukan transaksi “abu-abu” diminimalkan.

    Jika terjadi pembatalan transaksi, pemilik agensi dapat mempelajari secara detail semua peristiwa yang terkait dengan transaksi ini, termasuk rekaman percakapan.

    Jika agen yang ditugaskan kepada klien tiba-tiba berubah, tidak perlu mengingat kontaknya. Panggilan ke satu nomor secara otomatis akan masuk ke ponsel karyawan baru.

Kini tim AltegroCloud sedang menguji layanan baru - layanan geolokasi yang terhubung ke ponsel karyawan, dengan riwayat panggilan lengkap dan tanda di peta. Klien AltegroCloud akan segera dapat melihat secara online keberadaan karyawan tertentu dan meneleponnya dari kantor dengan mengklik ikon di peta.

Jika Anda memiliki cerita sendiri tentang manfaat penggunaan PBX virtual, tinggalkan di komentar.

Menemukan kesalahan ketik? Pilih teks dan tekan Ctrl + Enter

Hari ini awan PBX membawa telepon ke tingkat yang baru, memungkinkan Anda menghemat uang dan mendapatkan telepon berkualitas tinggi. Manfaat utamanya adalah peningkatan fungsionalitas, kemudahan penggunaan dengan pengurangan biaya material tetap yang signifikan. Keunggulannya antara lain teknologi tingkat tinggi. PBX Awan memberi perusahaan komunikasi yang lebih efisien, manajemen yang nyaman, saluran suara berkualitas tinggi, dan yang paling penting, murah dibandingkan dengan PBX analog. Banyak perwakilan bisnis yang telah menghargai keuntungan ini dan tidak menyesali pilihan mereka.

Untuk mendapatkan keuntungan tersebut, Anda perlu menghubungi operator telekomunikasi terpercaya. Saat ini, Canmos secara aktif menerapkan teknologi baru dalam praktiknya, menawarkan layanan berkualitas tinggi kepada kliennya dengan harga yang wajar. Dari beragam paket yang dihadirkan, tidak akan sulit untuk memilih paket yang paling sesuai dan sesuai dengan segala parameter, termasuk biaya.

Perusahaan telah berhasil memantapkan dirinya dengan baik di bidang telepon modern. Saat ini, di sini Anda tidak hanya dapat memesan layanan komunikasi berkualitas tinggi, tetapi juga koneksi Internet, hosting, pengawasan video, dan banyak lagi. Tarif yang berbeda telah disiapkan untuk setiap arah, menarik dengan harga yang wajar. Dengan memilih harga yang paling sesuai, kerjasama menjadi paling menguntungkan.

Relevansi

Pekerjaan perusahaan mana pun memerlukan tindakan terkoordinasi dan manajemen terampil yang konstan. Manajer perlu mengatasi beberapa masalah utama:

  • interaksi yang benar antar karyawan - diperlukan untuk menyelesaikan masalah sehari-hari dengan cepat, kinerja produktif tugas profesional mereka oleh setiap karyawan;
  • komunikasi yang efektif dengan klien – memastikan layanan berkualitas, berkontribusi pada pembentukan reputasi positif, serta peningkatan volume penjualan;
  • kontrol – tidak hanya memengaruhi kerja tim, tetapi juga kualitas layanan pelanggan.

Keberhasilan menyelesaikan tugas-tugas di atas pada akhirnya memungkinkan kita untuk bergerak lebih dekat ke tujuan yang paling penting - untuk mengembangkan bisnis dan meningkatkan profitabilitas. Tidak dapat disangkal manfaat cloud PBX berkontribusi untuk ini. Ini menggabungkan banyak kualitas menarik. Asalkan tingkat biaya dikurangi, sejumlah besar pilihan berguna disediakan. Penggunaannya yang terampil membantu mencapai hasil yang luar biasa.

Praktek menunjukkan bahwa komunikasi karyawan menjadi nyaman, berkualitas tinggi dan sangat efektif. Mereka dapat menyelesaikan semua masalah yang muncul secepat mungkin. Misalnya, konferensi video membantu dalam hal ini. Video call mempertemukan beberapa peserta yang saling berkomunikasi dengan nyaman. Ini memerlukan penggunaan perangkat lunak khusus dan telepon video. Di sini juga tepat untuk membicarakan panggilan konferensi. Berkat itu, komunikasi tentang jumlah pelanggan yang dibutuhkan diatur.

Tugas yang sama pentingnya adalah menyediakan daftar peluang yang diperlukan untuk berkomunikasi dengan klien. Untuk tujuan ini, penerusan panggilan disediakan. Penelepon dialihkan ke nomor yang dia minati, di mana informasi yang diperlukan diberikan. Parameter yang sesuai ditetapkan untuk pengalihan. Agar tidak kehilangan pelanggan, terdapat mesin penjawab, serta penerimaan panggilan secara otomatis. Menu suara membantu Anda menciptakan kesan menyenangkan tentang perusahaan. Dengan mengikuti tips sederhana, Anda dapat dengan mudah menemukan departemen yang dibutuhkan.

Pesan PBX awan juga pelaporan biaya. Akun pribadi Anda berisi informasi lengkap. Dengan menganalisisnya, Anda selanjutnya dapat membuat keputusan manajemen yang tepat dan melakukan penyesuaian yang diperlukan. Pendekatan ini akan memungkinkan kita memperbaiki banyak indikator penting dalam waktu dekat.

PBX Awan adalah solusi universal. Ini secara aktif digunakan oleh perusahaan yang berbeda dalam berbagai parameter. Ini mungkin perusahaan kecil yang baru memulai. Sangat penting bagi mereka untuk meminimalkan biaya keuangan tetap mereka. Sistem multifungsi membantu dalam hal ini, memungkinkan Anda mendapatkan seperangkat alat efektif yang diperlukan dengan sedikit uang. Perusahaan besar juga membutuhkannya. Untuk kategori organisasi ini, penting untuk menggunakan omnichannel. Dengan bantuannya, sejumlah besar panggilan diterima secara bersamaan. Masing-masing akan diproses, sehingga menghasilkan hasil yang diinginkan.

Prinsip pengoperasian cloud PBX

Keuntungan memilih solusi semacam itu terletak pada spesifikasi pengoperasian stasiun, pada prinsip pengoperasian cloud PBX. Layanan ini disediakan oleh penyedia. Di sinilah server berada. Operator telekomunikasi mendekati penyelesaian tugas yang diberikan kepadanya dengan penuh tanggung jawab. Mereka turun untuk melayani dan mendukung. Hal ini memastikan ketersediaan yang konstan, memungkinkan Anda mendapatkan hasil maksimal dari sistem Anda.

Prinsip operasi yang disajikan juga memungkinkan Anda memperoleh tambahan kelebihan cloud PBX. Saat menghubungkan, Anda tidak perlu membeli peralatan mahal atau mengeluarkan uang untuk memasang kabel. Pekerjaan ini didasarkan pada penggunaan Internet. Penyedia Anda juga akan membantu Anda dengan koneksi yang stabil dan tidak terputus. Untuk melakukan ini, Anda hanya perlu memesan paket layanan yang sesuai. Manajemen dilakukan melalui akun pribadi Anda. Di sinilah Anda dapat dengan mudah mengatur parameter yang diperlukan.

Awalnya, karyawan Canmos memberikan nasihat profesional atas semua pertanyaan yang muncul. Bantuan mereka akan dibutuhkan pada tahap pemilihan paket yang optimal. Parameternya harus sesuai dengan spesialisasi pelanggan, mempertimbangkan permintaannya, anggaran yang tersedia, dan banyak hal lainnya. Berkat daftar lengkap layanan yang disediakan, opsi yang sesuai dipilih dalam setiap kasus tertentu. Pendekatan ini membantu mengoptimalkan biaya dengan menyelesaikan semua tugas yang diberikan dengan sedikit usaha.

Secara teknis awan PBX beroperasi menggunakan teknologi sederhana. Prinsip operasi didasarkan pada beberapa tahapan utama:

  • hubungi perusahaan;
  • kedatangan panggilan;
  • perlakuan;
  • pengalihan ke nomor tertentu dengan mempertimbangkan parameter yang ditentukan.

Awalnya pelanggan akan mendengar menu suara. Opsi ini sangat sering digunakan, karena kehadirannya merupakan syarat penting untuk memberikan kesan yang baik dan membentuk opini positif tentang keandalan organisasi. Namun tidak hanya momen-momen tersebut saja yang berhasil diraih. Penting juga agar penelepon dapat dengan mudah dialihkan ke departemen atau spesialis tertentu. Di sini dia diberikan informasi yang diperlukan.

Berkat stasiun ini, panggilan dapat diproses bahkan saat tidak ada orang di kantor. Ada mesin penjawab untuk tujuan ini. Pengoperasiannya juga memperhitungkan parameter tertentu. Dengan bantuannya, Anda dapat menghindari kehilangan klien potensial dengan menghubungi mereka di masa mendatang.

Saat menggunakan sistem, pelanggan layanan terhubung ke server penyedia. Selain itu, kustomisasi dilakukan sesuai keinginan tertentu. Hal ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan stasiun dengan kebutuhan spesifik, menjadikan penggunaannya lebih produktif. Teknologi modern memungkinkan pengiriman tidak hanya pesan suara, tetapi juga video. Dalam hal ini, dua jenis protokol yang digunakan: VolP dan Sip.

Setelah koneksi berhasil, pelanggan layanan menerima akses ke antarmuka khusus. Di sinilah manajemen terjadi. Dimungkinkan untuk mengatur pengaturan yang sesuai. Statistik dan informasi lainnya juga dilihat. Berkat antarmukanya yang sederhana, kontrolnya mudah dan intuitif.

Fungsionalitas Cloud PBX

Cloud PBX memungkinkan Anda membuat PBX virtual dalam jumlah tak terbatas dan mengelolanya secara terpisah.

Fungsionalitas cloud PBX mencakup fungsionalitas penuh PBX virtual dengan beberapa fitur tambahan.

Pemindahan panggilan.

Ini dilakukan dengan menggunakan tombol di ponsel Anda.

Intersepsi panggilan.

Cegat panggilan apa pun di grup Anda.

Skenario untuk memproses panggilan masuk.

Dapat dikonfigurasi berdasarkan waktu, berdasarkan nomor penelepon, berdasarkan kesibukan.

Kantor jarak jauh.

Jaringan telepon terpadu untuk semua karyawan dan departemen jarak jauh.

Statistik.

Petugas otomatis.

Mesin penjawab dengan mengirimkan melalui E-mail rekaman suara dan informasi tentang penelepon.

IVR.

Respon Suara Interaktif. Penelepon memilih nomor untuk dihubungkan ke departemen yang diinginkan.

Panggilan Balik.

Nomor telepon panggilan balik.

Panggilan online ke kantor.

Kemungkinan untuk menelepon kantor dari situs secara gratis, melalui Internet.

Panggilan konferensi.

Pelaksanaan percakapan telepon kelompok dengan 3 peserta atau lebih.

Mesin fax.

Menerima faks dan mengirim melalui E-mail.

Memilih nomor telepon.

Pilih nomor telepon dari daftar.

Pelacakan panggilan.

Pelacakan panggilan di antarmuka web.

Konferensi video.

Percakapan video di telepon.

Angka/garis.

Jumlah saluran yang diperlukan per nomor telepon dialokasikan.

Panggilan keluar.

Menggunakan nomor telepon multi-saluran, rekaman, pengendalian biaya, perlindungan, keamanan.

Statistik panggilan masuk dan keluar.

Statistik harian. Kontrol daring.

Antarmuka statistik dan manajemen.

Antarmuka web.

Pembuatan PBX virtual.

Penciptaan kelompok pengguna, administrasi independen.

Kendali jarak jauh.

Administrasi dilakukan menggunakan antarmuka web.

Membuat rencana panggilan.

Administrator mengelola nomor telepon perusahaan yang dialokasikan sebagai bagian dari layanan.

Pemasaran jarak jauh.

Implementasi panggilan otomatis ke pelanggan, diikuti dengan perutean panggilan ke menu suara.

Server faks.

Organisasi pengiriman faks otomatis.

Keuntungan dan manfaat utama cloud PBX

Jumlah perwakilan usaha kecil, menengah dan besar yang menilai secara pribadi manfaat cloud PBX, semakin besar. Mereka mencatat poin-poin paling penting berikut ini sebagai kekuatan:

  • sejumlah besar fungsi - daftar umum opsi sangat luas. Fungsionalitas yang diperlukan dipilih untuk permintaan yang ada;
  • komunikasi berkualitas tinggi – berkat penggunaan teknologi baru, suara yang luar biasa terjamin, sinyal ditransmisikan secara stabil;
  • keandalan dan stabilitas - negosiasi tanpa gangguan merupakan prioritas bagi penyedia, yang melakukan semua yang diperlukan untuk ini;
  • implementasi cepat - saat menghubungkan, tidak perlu memilih dan membeli peralatan mahal, memasang kabel, dan juga menyelesaikan banyak masalah lainnya. Hanya perlu beberapa menit untuk mengatur parameter yang diperlukan;
  • fleksibilitas pengaturan – pengguna dapat dengan mudah mengubah parameter menggunakan akun pribadi mereka, sehingga menyesuaikan fungsionalitas sistem;
  • dukungan murah – untuk mempertahankan fungsionalitas penuh, Anda tidak perlu menyewa spesialis secara terpisah, karena masalah utama diselesaikan oleh penyedia. Jika Anda perlu menyesuaikan parameter, tidak akan sulit melakukannya melalui Internet menggunakan antarmuka khusus;
  • mobilitas - kini perusahaan tidak harus terikat pada lokasi tertentu. Pindah kantor tidak menjadi masalah, karena komunikasi tetap pada tingkat yang sama, tanpa perubahan atau kerumitan tambahan apa pun;
  • keamanan – berkat enkripsi data, Anda tidak perlu khawatir tentang keamanan informasi;
  • skalabilitas – Anda dapat dengan cepat menambahkan nomor baru jika perlu.

Penting bagi perusahaan untuk tidak melewatkan pelanggan, memberi mereka komunikasi yang berkualitas. Untuk melakukan ini, Anda harus segera memberikan informasi yang diperlukan dalam percakapan telepon. Multisaluran membantu Anda mencapai hasil luar biasa. Ini memungkinkan Anda menangani banyak panggilan. Setiap pelanggan menerima jawaban atas pertanyaannya tanpa menghabiskan banyak waktu menunggu yang membosankan.

Disarankan untuk memesan cloud PBX untuk mengurangi biaya dan memanfaatkan manfaat cloud PBX. Koneksi dan pemeliharaan lebih lanjut dari stasiun yang beroperasi menggunakan Internet jauh lebih murah daripada stasiun konvensional. Dalam kasus sistem klasik, ada kebutuhan untuk memasang kabel, memasang dan mengkonfigurasi peralatan yang rumit. Keseluruhan proses ini bahkan mungkin memakan waktu beberapa minggu. Kehilangan waktu dalam berbisnis berarti kerugian materiil.

Pilihan telepon virtual membantu menghindari semua masalah ini. Dalam hal ini, penyedia bertanggung jawab untuk menyelesaikan semua masalah teknis. Klien hanya dapat mengelola sistem menggunakan akun pribadinya, mendapatkan manfaat maksimal.

Menariknya, meski mengurangi investasi, fungsinya berkembang secara signifikan. Sekarang Anda tidak perlu mengeluarkan uang pada awalnya untuk membeli peralatan mahal, kabel, atau menangani item biaya lainnya. Semuanya jauh lebih sederhana. Anda hanya perlu menghubungi penyedia dan memesan paket yang paling sesuai untuk tugas spesifik Anda. Setelah itu, karyawan akan segera menyelesaikan semua tahapan penyambungan.

Peluang bisnis yang besar

Saat menjalankan bisnis, manajer menghadapi banyak tantangan. Namun kuncinya adalah meningkatkan profitabilitas. Untuk melakukan ini, perlu mengatur kegiatan seluruh organisasi secara kompeten. Ini dijamin dengan jelas manfaat cloud PBX, Disesuaikan secara fleksibel dengan kebutuhan pelanggan tertentu.

Keuntungan dari cloud PBX adalah keserbagunaannya. Namun fungsi yang paling penting antara lain:

  • multisaluran – beberapa panggilan diproses secara bersamaan. Setiap pelanggan menerima informasi yang diperlukan, yang menjadi dasar pengambilan keputusan yang tepat selanjutnya;
  • menu suara - pelanggan, mendengarkan perintah suara, dengan mudah pergi ke departemen yang diinginkan;
  • pengalihan – terjadi pada tingkat intelektual, dengan mempertimbangkan karakteristik yang telah ditentukan sebelumnya;
  • panggilan video – untuk meningkatkan efisiensi interaksi karyawan, diusulkan untuk menggunakan konferensi video dengan partisipasi jumlah orang yang dibutuhkan;
  • pembatasan – ditetapkan menggunakan daftar hitam;
  • panggilan dari situs - membantu meningkatkan arus pelanggan melalui sumber web resmi organisasi;
  • pelaporan – informasi dasar diberikan pada panggilan yang dilakukan, termasuk tanggal, durasi, dll.;
  • integrasi dengan CRM adalah solusi modern yang membantu meningkatkan tingkat kualitas kerja dengan klien.

Secara terpisah, perlu diperhatikan integrasi dengan situs. Saat ini, sebagian besar organisasi mempunyai sumber dayanya di World Wide Web. Mengapa tidak memanfaatkannya untuk lebih meningkatkan jumlah pembeli? Menelepon kembali akan membantu dalam hal ini. Untuk memudahkan pengunjung menggunakannya, dipasang widget khusus bernama “Call Back”. Nomor pelanggan diingat. Karyawan tersebut kemudian akan segera menghubungi Anda kembali. “Telepon online dari situs” juga akan nyaman. Ini memungkinkan Anda untuk menghubungi secara gratis.

Pelanggan yang menelepon perusahaan akan menghargai menu suara. Awalnya mereka akan mendengar sapaan yang menyenangkan. Ini akan memungkinkan Anda untuk segera menciptakan kesan yang luar biasa. Berkat ini, perusahaan dianggap sebagai organisasi yang solid dan dapat diandalkan, sehingga membuatnya menarik. Menu ini merupakan semacam mesin penjawab yang dapat dengan mudah memandu pelanggan dan mengarahkan mereka ke departemen yang diinginkan berdasarkan petunjuknya. Untuk melakukan ini, Anda hanya perlu menunjukkan angka atau angka tertentu. Dengan fitur ini, beban saluran berkurang secara signifikan dan efisiensi komunikasi meningkat.

Untuk panduan yang kompeten, disarankan untuk menggunakan laporan. Statistik menunjukkan informasi dasar tentang percakapan. Berdasarkan data yang diperoleh, dimungkinkan untuk menganalisis produktivitas karyawan. Akan berguna untuk mendengarkan percakapan telepon. Informasi yang disimpan akan menjadi penting untuk meningkatkan kualitas layanan. Berkat dia, situasi kontroversial juga terselesaikan.

Penerusan “Cerdas” juga berkontribusi untuk mencapai hasil ini. Agar hal ini dapat terjadi secara paling produktif, pada awalnya perlu untuk menunjukkan skema yang sesuai dengan proses yang akan berlangsung. Untuk melakukan ini, pengaturan tertentu ditentukan. Mereka memperhitungkan hari dan waktu panggilan terjadi, serta banyak poin penting lainnya.

Jika Anda ingin meningkatkan tingkat layanan pelanggan, disarankan untuk menggunakan kemungkinan integrasi dengan CRM. Mereka menyimpan banyak informasi tentang pelanggan, pembelian yang mereka lakukan, dan sebagainya. Dengan terampil menggunakan data ini, manajer akan mampu membawa penjualan dan layanan ke tingkat yang lebih tinggi.

Bagi sebuah bisnis, berapa pun ukurannya, memesan PBX awan menjadi menguntungkan dari semua sisi. Keputusan ini akan memastikan hasil kerja seluruh tim. Kini karyawan dapat memilih metode komunikasi yang paling tepat. Jadi, mereka akan dapat menghubungi Anda menggunakan nomor pendek mereka. Dalam hal ini, komunikasi online menjadi gratis, yang tidak menimbulkan biaya finansial tambahan. Juga nyaman untuk berkomunikasi melalui panggilan konferensi. Fungsi ini dapat menggabungkan beberapa bagian sekaligus. Mereka akan dapat bertemu satu sama lain melalui video call, dengan cepat menjalankan berbagai proses bisnis.

Manfaat penting dari cloud PBX

    PBX Awan

    Tujuh PBX virtual

    Pilih nomor

    Pilih operator

    Keamanan

    Distrik Administratif Pusat Moskow

    Optik ke PBX

    PBX Awan

    Manajemen independen

    Pertunjukan

    Tergantung pada servernya

    Telepon baru

    WebRTC, Telepon Kembali

    Telepon Canmos

    Aplikasi Android

    Statistik

    Terpisah untuk badan hukum

    Kontrol

    Dipisahkan berdasarkan badan hukum

    Panggilan video

    Konferensi video

    Kualitas koneksi

    Telepon digital

KE manfaat cloud PBX mencakup kemampuan untuk menyesuaikannya dengan kebutuhan spesifik. Beragamnya paket yang ditawarkan oleh penyedia membantu dalam hal ini. Untuk mengambil keputusan yang tepat, ada baiknya dimulai dari karakteristik perusahaan. Arah kegiatan, spesialisasi, dan ciri-ciri pekerjaan itu penting. Perhatian khusus juga diberikan pada ukuran organisasi, jumlah karyawan, termasuk spesialis yang berlokasi di kantor, bekerja jarak jauh, serta di cabang dan kantor perwakilan lainnya.

Paling sering kita berbicara tentang daftar fungsi dasar. Ini termasuk opsi dasar dan terpenting yang tidak dapat Anda lakukan tanpanya. Jika perlu, daftarnya dapat diperluas dengan memesan fungsionalitas tambahan. Sebagai aturan, semua biaya material yang diperlukan diperoleh kembali karena perbaikan yang dicapai.

Harga spesifiknya tergantung pada paket yang dipilih. Karyawan Canmos yang berkualifikasi akan membantu Anda membuat keputusan yang tepat. Daftar layanan yang disediakan mencakup berbagai jenis PBX, termasuk virtual, software, mini, korporat, kantor, operator. Selain itu, telepon IP sangat populer. Dalam setiap kasus, pendekatan personal diterapkan.

Biaya yang diusulkan menjadi sepenuhnya dapat dibenarkan dengan mempertimbangkan manfaat yang tidak dapat disangkal yang diterima setiap orang. Kita berbicara tentang penghematan komprehensif. Semuanya dimulai dengan koneksi yang murah, karena tidak diperlukan peralatan yang rumit dan mahal. Di masa depan, Anda dapat menghemat banyak panggilan telepon. Kita berbicara tentang panggilan jarak jauh dan internasional. Apalagi karyawan menerima nomor pendeknya sendiri. Dengan menggunakannya, mereka akan dapat berkomunikasi dalam jaringan secara gratis. Perawatannya juga tidak akan mahal.

Diagram koneksi Cloud PBX dengan catatan penjelasan

Cloud PBX dalam diagram terhubung ke PBX virtual; pada kenyataannya, PBX virtual terletak di server yang sama dengan PBX cloud. Untuk komunikasi telepon berkualitas tinggi, Anda perlu terhubung ke penyedia Canmos dengan kabel optik untuk transmisi lalu lintas telepon berkualitas tinggi.

Penyedia telepon tambahan dapat dihubungkan menggunakan saluran VPN menggunakan Internet.

1.PBX Awan

2. Pelanggan jarak jauh yang terhubung melalui Internet dan pertukaran telepon nirkabel digunakan DECT. Memungkinkan penggunaan tabung radio.

3. Telepon IP seluler, program yang diinstal pada ponsel pintar. Zoiper atau program telepon sip lainnya.

4. Telepon IP seluler di Internet.

5. Kantor tambahan yang terhubung melalui Internet dan gateway telepon. Telepon analog digunakan.

6. Kantor tambahan dihubungkan melalui kabel optik, gateway dan telepon analog digunakan.

7. Kantor tambahan yang terhubung melalui kabel optik, telepon IP darat dan telepon video digunakan.

8. Kantor utama dihubungkan dengan kabel optik, gateway telepon multi-port dan telepon analog digunakan.

9. Saluran VPN (FXO) dari penyedia telepon, lalu lintas telepon dan nomor telepon dikirimkan.

10. Kabel optik antara cloud PBX dan canmos, lalu lintas telepon dan nomor telepon ditransmisikan. Semua panggilan keluar ke jaringan telepon kota digunakan oleh canmos.

Pesan PBX awan

Pesan PBX awan, mendapatkan hasil maksimal dari solusi ini. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengambil pendekatan yang bertanggung jawab dalam memilih pasangan. Persyaratan penting bagi penyedia adalah keandalan. Hal ini dinyatakan dalam kombinasi banyak poin. Hal ini mencakup penggunaan peralatan canggih, perangkat lunak, dan keberhasilan penerapan teknologi inovatif secara langsung dalam praktik. Dalam hal ini, dukungan profesional merupakan prasyarat untuk pengoperasian sistem yang benar. Asalkan persyaratan ini terpenuhi, kualitas komunikasi selalu berada pada tingkat tertinggi, dan stasiun akan beroperasi secara stabil.

"Canmos" adalah keputusan yang tepat!

Semua manfaat di atas ditawarkan oleh operator telekomunikasi. Ada banyak alasan untuk memilihnya. Karyawan berpengalaman dan berkualifikasi tinggi bekerja di sini, peralatan canggih digunakan, dan penyediaan layanan didasarkan pada penggunaan teknologi paling modern.

Pendekatan ini memungkinkan kami menawarkan komunikasi yang lancar kepada pelanggan. Percakapan telepon menjadi nyaman dan bermanfaat. Semua kondisi diciptakan untuk kerja produktif karyawan dan layanan berkualitas.

Saat bekerja dengan klien, semua keinginan diperhitungkan. Ini melibatkan penawaran banyak paket. Setelah membaca kondisi masing-masing, tidak akan sulit untuk memilih yang paling cocok. Jika perlu, Anda juga dapat berkonsultasi dengan karyawan. Anda dapat menghubungi mereka dengan cara yang paling nyaman. Jadi, di situs web Anda dapat menggunakan panggilan balik untuk segera menerima saran terperinci tentang berbagai masalah. Untuk permintaan spesifik, solusi optimal ditawarkan untuk menyelesaikan semua masalah secara penuh, dengan berinvestasi sesuai anggaran yang tersedia.

Penggunaan teknologi pemenuhan pesanan yang telah terbukti memungkinkan kami menghubungkan klien baru dalam jangka waktu singkat. Selain itu, hal ini difasilitasi oleh kemudahan menghubungkan sistem, ketika tidak perlu memasang kabel atau memerlukan waktu lama untuk menyiapkan peralatan yang mahal.

Penyedia memiliki sejarah panjang, namun tidak berhenti pada hasil yang dicapai. Terus memantau teknologi baru, keberhasilan penerapannya, dan meningkatkan kualitas layanan yang diberikan membuahkan hasil. Jumlah pelanggan setia yang puas terus meroket, begitu pula jumlah ulasan positif yang mereka berikan.

Tempatkan pesanan Anda hari ini!

Pesan PBX awan, menghubungkan telepon bisa sangat mudah dan cepat. Situs ini memiliki semua kemungkinan untuk ini. Awalnya, Anda perlu memutuskan daftar layanan. Banyak informasi telah dipublikasikan untuk ini, serta saran dari para ahli yang dapat dihubungi dengan cara yang nyaman.

Pengelola memperjelas semua permintaan dan keinginan yang ada. Berdasarkan hal tersebut, dipilih tarif yang paling sesuai dan sesuai dengan semua komponennya, termasuk harga. Jika semua kondisi cocok, koneksi terjadi. Ini memungkinkan Anda untuk mengakses akun pribadi Anda. Semua informasi yang diperlukan disajikan di sini. Di masa depan, parameter spesifik ditunjukkan di sini untuk penggunaan stasiun otomatis yang paling nyaman dan efisien.

Berkat keandalan penyedia, kualitas komunikasi selalu berada pada level tertinggi. Meskipun demikian, jika Anda memiliki pertanyaan, Anda selalu dapat menghubungi layanan dukungan 24 jam kami, yang dikelola oleh staf berpengalaman.

Untuk secara aktif memanfaatkan kemungkinan besar telepon modern melalui Internet, hubungi Canmos hari ini tanpa membuang waktu!

Koneksi cepat ke cloud PBX

Pesan PBX awan