Situasi yang cukup umum adalah ketika salah satu lawan bicara saat melakukan percakapan di ponsel tidak dapat mendengar lawan bicaranya, sehingga membuat kedua belah pihak gugup, apalagi jika ada informasi penting yang perlu dikomunikasikan.
Saat menghadapi masalah serupa, banyak orang yang menghapus gadgetnya dan berpikir untuk membeli yang baru, padahal ini adalah tindakan yang salah. Pada dasarnya, ketika Anda tidak dapat mendengar lawan bicara Anda di telepon, tidak sulit untuk memperbaiki masalahnya; semuanya tergantung pada sumber masalahnya. Metode apa yang digunakan akan dibahas dalam artikel ini.
Untuk mendiagnosis diri Anda sendiri, ikuti tesnya. Asisten virtual akan mengidentifikasi masalahnya dan memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan.
Sudahkah Anda menutupi sensor jarak dengan jari Anda?
Benar! Salah!
Pada smartphone modern, terutama pada kategori harga entry-level, sensor jarak terkadang tidak berfungsi atau mengalami kegagalan fungsi sehingga menyebabkan banyak ketidaknyamanan.
Kami melanjutkan diagnostik >>
Apakah Anda menaikkan volumenya?
Benar! Salah!
Jika menaikkan volume tidak menyelesaikan masalah, klik tombol “Lanjutkan diagnostik”.
Kami melanjutkan diagnostik >>
Ketika mereka menelepon Anda kembali, dapatkah Anda mendengar lawan bicara Anda dengan lebih baik?
Benar! Salah!
Jika tidak membantu, kami melanjutkan diagnosis.
Kami melanjutkan diagnostik >>
Apakah Anda membersihkan speaker dengan kapas yang dibasahi alkohol?
Benar! Salah!
Jika tidak membantu, klik tombol “Lanjutkan diagnostik”.
Kami melanjutkan diagnostik >>
Jaringan mungkin macet, tunggu 15 hingga 30 menit.
Benar! Salah!
Jika tidak membantu, klik tombol “Lanjutkan diagnostik”.
Kami melanjutkan diagnostik >>
Apakah ponsel terjatuh atau diperbaiki?
Benar! Salah!
Jika terjatuh atau diperbaiki, papan yang bertanggung jawab untuk memutar suara mungkin rusak.
Jika tidak mogok, klik tombol “Lanjutkan diagnostik”.
Kami melanjutkan diagnostik >>
Tidak dapat mendengar orang lain
Sudah waktunya untuk perbaikan, masalahnya jelas bukan pada bagian perangkat lunak, Anda tidak dapat memperbaikinya sendiri.
Mulai lagi!
Apa yang harus dicoba terlebih dahulu
Tutupi sensor jarak dengan jari Anda
Saat Anda menggunakan ponsel layar sentuh dan tidak dapat mendengar lawan bicara, masalahnya mungkin telinga Anda secara tidak sengaja mematikan mikrofon. Pada smartphone modern, terutama pada kategori harga entry-level, sensor jarak terkadang tidak berfungsi atau mengalami kegagalan fungsi sehingga menyebabkan banyak ketidaknyamanan.
Selama percakapan, coba letakkan tangan Anda pada sensor jarak (tutup seluruh blok kamera depan) dan ketuk ikon mikrofon.
Naikkan volumenya
Cara paling sederhana adalah dengan mencoba menaikkan level suara menggunakan tombol perangkat keras yang terletak di badan gadget. Baru kemudian beralih ke opsi lain.
Jaringan kelebihan beban
Hal ini sering terjadi karena pemadaman jaringan, misalnya karena kondisi cuaca buruk atau gangguan radio lainnya. Hubungi layanan teknis. dukungan dari operator Anda untuk menanyakan mengapa layanan seluler sangat buruk di lokasi Anda. Jika konsultan mengatakan bahwa masalah ini bukan berasal dari mereka, coba keluarkan kartu SIM, lalu masukkan kembali dan ulangi panggilan.
Minta untuk menelepon kembali
Jika Anda masih tidak dapat mendengar penelepon, ada cara lain untuk memulihkan suara - lawan bicara Anda harus menelepon dirinya sendiri, dan Anda yang mengangkat telepon. Ini mungkin berhasil jika alasannya bukan terletak pada kerusakan mekanis, tetapi pada kerusakan perangkat lunak.
Terkadang Anda tidak bisa melihat dan mematikan mikrofon selama panggilan. Hal ini terutama berlaku untuk perangkat Android dan iOS modern. Kami menyalakan kembali mikrofon dan dalam 90% kasus ini akan memperbaiki situasi. Jika ini tidak membantu, Anda perlu me-reboot perangkat dan melakukan panggilan lagi.
Bersihkan pengeras suara
Pilihan ekstrem, tetapi terkadang berhasil. Ambil kapas yang dibasahi dengan alkohol dan usap perlahan speaker ponsel cerdas Anda. Dengan demikian, akumulasi debu dan kotoran akan keluar dari celah suara.
masalah teknis
Semua tips di atas tidak selalu membantu, karena penyebab kurangnya volume mungkin bersifat mekanis. Kami mencantumkan kerusakan yang menyebabkan mikrofon berhenti berfungsi:
- Di dalam speaker terdapat kumparan magnet yang lilitannya dihubungkan ke kontak di papan. Salah satu belokan ini mungkin putus, menyebabkan kegagalan pada bagian tersebut.
- Ada model telepon yang speakernya dihubungkan ke papan melalui kabel. Kabel seperti itu dapat dengan mudah putus atau terlepas dari konektornya.
- Ada kemungkinan bahwa trek pada sirkuit mikro, yang bertanggung jawab untuk memasok daya ke mikrofon dan speaker, dapat terhapus.
- Untuk mengubah dan mengirimkan suara, sirkuit mikro khusus disediakan dalam desain perangkat; sirkuit mikro ini juga dapat terbakar atau rusak secara mekanis setelah benturan yang kuat.
- Tombol volume juga tidak bertahan selamanya dan sering putus saat suara dimatikan.
Dimungkinkan untuk melakukan perbaikan independen terhadap elemen-elemen tersebut, tetapi hanya jika Anda memiliki pengetahuan yang sesuai. Dalam situasi lain, lebih baik membawa ponsel ke pusat layanan untuk memulihkan fungsi mikrofon.
Reset pabrik
Jika Anda telah melakukan manipulasi yang disebutkan sebelumnya, tetapi Anda masih tidak dapat mendengar lawan bicara Anda di telepon, Anda dapat mengembalikan ponsel ke pengaturan pabrik, karena perangkat lunak terkadang gagal. Prosedur ini dilakukan menggunakan menu “Pengaturan” di tab “Cadangkan dan setel ulang”. Tergantung pada modifikasi dan merek telepon, item ini mungkin memiliki nama yang berbeda. Setelah masuk ke item "Pulihkan dan setel ulang", klik "Reset ke pengaturan pabrik".
Kami ingin memperingatkan Anda bahwa jika ponsel cerdas Anda berisi informasi penting, foto, rekaman audio, atau materi video, transfer terlebih dahulu semua yang Anda perlukan ke drive eksternal. Jadi, setelah mengatur ulang pengaturan, Anda dapat dengan mudah mengembalikan semua konten ke perangkat dan terus menggunakannya.
Kabar buruknya adalah jika ini tidak membantu, maka Anda memerlukan firmware Android untuk perangkat tersebut, yang dijelaskan di bawah.
Penting! Jangan lupa akun Anda (Google, Viber, Skype, mail, dll.), setelah direset, akun tersebut juga akan dihapus, jadi ingatlah dan tuliskan semua login dan kata sandinya terlebih dahulu.
Alasan serius
Metode yang lebih radikal untuk memulihkan kemampuan mendengar speaker adalah dengan mem-flash gadget, karena masalah dapat dimulai karena kegagalan perangkat lunak pada OS. Untuk melakukan operasi seperti itu, ada banyak situs di mana Anda dapat menemukan instruksi dan utilitas yang diperlukan untuk model ponsel cerdas Anda.
Benar, penting untuk memahami seluk-beluk kebijaksanaan komputer setidaknya pada tingkat menengah. Jika tidak, hampir semua spesialis layanan perbaikan ponsel dapat memperbaiki masalah ini. Bawalah gadget Anda dan katakan: “Selama percakapan, saya dapat mendengar dengan baik, tetapi tidak.” Kemudian teknisi akan tahu di mana harus mulai mendiagnosis.
Ajukan pertanyaan kepada pakar virtual
Jika Anda masih memiliki pertanyaan, tanyakan kepada pakar virtual, bot akan membantu Anda menemukan masalahnya dan memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan. Anda dapat berbicara dengannya tentang kehidupan atau sekadar mengobrol, itu akan menarik dan informatif!
Ketik pertanyaan Anda di kolom dan tekan Enter atau Kirim.
Kesimpulan
Pertama-tama, Anda perlu menentukan penyebab kerusakan dengan benar dan seakurat mungkin, menggunakan semua metode dari artikel ini. Karena dalam banyak kasus, Anda dapat mengembalikan ponsel Anda ke fungsionalitas penuh tanpa banyak usaha. Jika perangkat masih dalam garansi, maka jangan repot-repot, tapi segera bawa ke service center.
Video
Masalah lain yang membuat ponsel “menyenangkan” penggunanya adalah kurangnya kemampuan mendengar selama percakapan. Bagaimana Anda bisa berkomunikasi dengan lawan bicara Anda jika dia tidak dapat mendengar Anda atau Anda terganggu oleh kebisingan dan gangguan? Ini berarti sudah waktunya untuk membawa “pelaku” masalah tersebut ke pusat layanan.
Mengapa pelanggan tidak dapat mendengar Anda?
- Masalah mikrofon
Ini adalah alasan paling mendasar dari kurangnya kemampuan mendengar. Diagnosis terperinci dapat mengungkapkan hal berikut:- Mikrofon tidak berfungsi sama sekali.
Paling sering hal ini terjadi karena tersumbatnya saluran audio di bodi ponsel. Selama pengoperasian, debu, kotoran, dan berbagai kotoran tersumbat. Membersihkan saluran suara akan membantu mengembalikan sifat “banyak bicara” pada mikrofon. Kekurangan seperti ini paling sering ditemukan pada ponsel lipat. Untuk model seperti itu, saluran pemandu suara terletak di salah satu peredam kejut karet di bagian bawah tabung. Mereka dirancang untuk melindungi layar dari goresan pada keyboard dan mengurangi benturan saat perangkat ditutup. Seiring waktu, bahan peredam kejut melunak dan menjadi lengket. Akibatnya, di bawah pengaruh penutup telepon, penutup tersebut menjadi rata, sehingga pemandu suara menjadi lengket sepenuhnya. Membersihkan lubang saluran suara hanya membawa hasil sementara. Untuk mengatasi masalah tersebut, Anda perlu mengganti busi shock absorber dengan yang baru. - Oksidasi sirkuit mikrofon.
Tempat oksidasi dapat diamati baik secara langsung di dekat mikrofon maupun di konektor sistem tempat headset tersambung. Bahkan oksidasi kecil saja sudah cukup untuk menyebabkan mikrofon tidak berfungsi. Untuk mengembalikan fungsi mikrofon, perlu dilakukan pembersihan oksidasi. Tapi, jika air langsung masuk ke mikrofon, maka harus diganti. Akibat paparan kelembapan pada elemen trim sirkuit mikrofon, pengoperasian normal mikrofon terganggu. Paling sering ini berlaku untuk dioda zener dan varistor. Terkadang menggantinya dan membersihkan oksida sudah cukup untuk mengembalikan fungsi mikrofon. Oksida sering kali tersembunyi di bawah filter EMIF, yang cepat terdegradasi dan rusak saat terkena kelembapan. Dalam situasi seperti ini, pusat layanan akan mengganti filter EMI.Terkadang telepon menunjukkan headset tersambung padahal tidak tersambung. Ini menunjukkan bahwa tidak hanya mikrofon yang tidak berfungsi, tetapi juga speakernya. Masalah ini disebabkan oleh oksidasi akibat masuknya uap air di bawah filter EMIF, ke dalam konektor sistem, atau pada sirkuit identifikasi sambungan headset. Selain itu, alasannya mungkin terletak pada sirkuit identifikasi terbuka karena pelanggaran penyolderan BGA pada pengontrol/prosesor.
- Mikrofonnya sangat senyap.
Seringkali, masalahnya terletak pada mikrofon yang rusak, meskipun mungkin juga disebabkan oleh alasan yang disebutkan di atas. - Latar belakangnya terdengar bersamaan dengan suaranya(biasanya GSM - menunjuk).
Mikrofon yang rusak adalah penyebabnya. Meski masalahnya bisa juga disebabkan oleh putusnya salah satu sirkuitnya. Pusat layanan mengganti mikrofon dengan yang baru, serta memeriksa dan memulihkan sirkuit sinyal mikrofon.
- Mikrofon tidak berfungsi sama sekali.
- Kabel rusak
Masalah ini umum terjadi pada model dengan flip aktif (desain lipat). Kabel mikrofon yang merupakan bagian peralihan antara ponsel dan flip dapat rusak karena sering dibuka/ditutup atau akibat terjatuh. - Kegagalan perangkat lunak
- Kegagalan jack audio
Pusat layanan akan memperbaiki masalah dengan cepat dan efisien dengan harga terjangkau.
Bukan rahasia lagi bagi banyak orang bahwa Skype adalah salah satu alat komunikasi terpopuler di komputer dan laptop. Jutaan orang berkomunikasi satu sama lain setiap menit menggunakan program ini. Namun sayangnya, tidak semua komunikasi semua orang bebas masalah. Pertanyaan yang ada sebenarnya banyak sekali, salah satunya adalah ketika Anda mendengar lawan bicara Anda saat melakukan panggilan video atau audio, namun dia tidak mendengarkan Anda.
Pada artikel ini kami akan mencoba membantu Anda mengatasi masalah ini.
Mengapa Anda tidak terdengar di Skype?
Hampir setiap pengguna Skype mengetahui bahwa percakapan melalui Internet dapat dilakukan berkat mikrofon yang terpasang di laptop atau webcam yang terhubung. Jika Anda dapat mendengar lawan bicara Anda, ini berarti mikrofonnya baik-baik saja. Ini berfungsi dan dikonfigurasi dengan benar.
Dan jika mereka tidak dapat mendengar Anda, kemungkinan besar mikrofon Anda hilang/rusak atau tidak dikonfigurasi dengan benar. Oleh karena itu, suara Anda tidak diteruskan ke lawan bicara.
Apa yang harus dilakukan?
Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah pergi ke pengaturan Skype dan pilih untuk mengirimkan suara Anda, lalu periksa.
Untuk melakukan ini, di sudut kiri jendela utama Skype, Anda perlu mengklik tiga titik horizontal di seberang nama Anda dan memilih "Pengaturan" di menu yang terbuka.
Memilih mikrofon di Skype
Di sini, di baris pertama di seberang kata "Mikrofon", Anda perlu mengklik panah dan mencoba memilih mikrofon lain dari daftar yang terbuka.
Setelah itu, tepat di atas, klik “Lakukan panggilan uji coba gratis.” Pemeriksaan suara standar akan dimulai, di mana Anda akan diminta mengucapkan beberapa patah kata. Kemudian frasa Anda akan diputar ulang dan jika Anda mendengarnya, maka mikrofon dikonfigurasi dengan benar.
Jika Anda tidak mendengar apa yang Anda katakan, maka Anda perlu memilih mikrofon lain dari daftar di sebelah kata "Mikrofon" dan ulangi panggilan tes sampai Anda mendengarnya sendiri.
Bagaimana jika semuanya gagal?
Dalam hal ini, Anda dapat mencoba menyambungkan webcam ke konektor USB lain, sebaiknya di panel belakang unit sistem. Jika Anda memiliki laptop, coba perbarui driver webcam dengan mendownloadnya dari situs resmi produsen laptop Anda.
Pilihan terakhir adalah membeli kamera web baru, untungnya sekarang tidak mahal sama sekali, sambungkan ke port USB PC atau laptop Anda, lalu masuk ke pengaturan audio Skype sesuai petunjuk di atas dan pilih mikrofon dari kamera web baru dari daftar.
