“Panggilan tunggu dan ditahan” adalah opsi khusus dari MTS yang memungkinkan pelanggan untuk tidak melewatkan panggilan. Inti dari layanan ini adalah saat berkomunikasi dengan satu orang, Anda dapat sekaligus menjawab panggilan masuk lainnya. Jalur MTS kedua, karena opsi ini memiliki nama yang jelas, sudah diinstal sebelumnya untuk semua pelanggan, terlepas dari paket tarif mereka. Namun terkadang layanan tidak diaktifkan secara otomatis di kartu SIM.
Dalam ulasan ini, kami akan memberi tahu Anda cara mengaktifkan layanan Anda sendiri, tetapi pertama-tama kami akan membahas fitur-fiturnya yang khas. Semua ini, tentu saja, dapat dibaca di situs resmi perusahaan komunikasi seluler, tetapi informasi di sana agak langka, dan operator memilih untuk tidak membicarakan ketentuan untuk menyediakan opsi tersebut. Dan bagi banyak pengguna, klien MTS, fitur-fiturnya sangat menarik, karena sering kali mengandung jebakan tersembunyi.
Menghubungkan jalur kedua ke MTS
Opsi ini, yang sudah diinstal sebelumnya atau diaktifkan secara independen, akan membantu Anda menjawab semua panggilan. Misalnya, Anda sedang berbicara dengan seorang pelanggan, dan saat ini orang lain menghubungi Anda, yang panggilannya sangat penting bagi Anda dan Anda tidak boleh melewatkannya. Jika saluran kedua tersambung, Anda akan mendengar panggilan tersebut dan menerimanya, sehingga tidak mengabaikan lawan bicara yang penting bagi Anda. Selama percakapan dengan pelanggan pertama, Anda dapat merespons pelanggan kedua dan bertindak tergantung situasinya. Misalnya, jika panggilan lawan bicara kedua lebih penting bagi Anda, Anda dapat menyela pembicaraan dengan lawan bicara pertama, atau sebaliknya. Artinya, dalam kerangka layanan ini, Anda memiliki beberapa pilihan tindakan.Jadi, apa yang dapat Anda lakukan jika selama percakapan Anda mendengar panggilan masuk lagi?:
- Abaikan dan lanjutkan pembicaraan dengan lawan bicara pertama.
- Jangan terima panggilan kedua menggunakan nomor 0.
- Berhenti sejenak dan jawablah lawan bicara kedua dengan menggunakan angka 1.
- Jangan menolak untuk melanjutkan percakapan dengan pelanggan pertama, tetapi jawab pelanggan kedua menggunakan nomor 2 atau telepon.
- Tahan kedua panggilan tetapi tekan nomor ketiga menggunakan N.
Jadi, mari aktifkan layanan ini jika belum diinstal pada paket tarif kita. Pastikan dulu bahwa Anda benar-benar tidak memiliki jalur MTS kedua. Ini diverifikasi menggunakan permintaan USSD panggilan *#43#. Selain itu, jika kartu SIM Anda dibeli sebelum pertengahan Maret 2009, opsi ini diaktifkan secara otomatis saat pembelian. Namun, pada saat yang sama, itu mungkin tidak ada jika Anda menonaktifkannya sendiri. Jadi lebih baik kirim permintaan dan periksa.
Ini dapat dilakukan tidak hanya dengan menggunakan permintaan. Jika Anda secara aktif menggunakan Akun Pribadi Anda di komputer atau aplikasi My MTS di tablet, ponsel cerdas, ponsel, periksa, sambungkan, atau putuskan sambungan di bagian yang sesuai.
Buka bagian “Manajemen Layanan” dan pilih “Semua layanan yang terhubung”.
Temukan opsi Panggilan Tunggu/Tahan
Buka opsi "Baris Kedua".
Berapa biaya baris kedua?
Operator MTS tidak membebankan biaya berlangganan untuk penggunaan jalur kedua. Layanan Panggilan Tunggu dan Tahan dapat digunakan secara gratis. Namun pada saat yang sama, jika Anda ingin berbicara dengan dua lawan bicara sekaligus, Anda harus membayar kedua panggilan tersebut sesuai dengan ketentuan tarif yang berlaku.Saat Anda berbicara dengan salah satu lawan bicara, lawan bicara kedua sedang menunggu gilirannya. Tetapi jika mereka menelepon Anda untuk ketiga kalinya, panggilan tersebut tidak mungkin diterima. Jika Anda perlu berbicara dengan orang lain, Anda harus mengakhiri satu panggilan dan menghubungi nomor lain.
Operator seluler Tele2 memiliki layanan penahan panggilannya sendiri, yang disebut “Saluran Kedua”.
Penahanan panggilan (Saluran kedua) adalah kemampuan untuk menggunakan beberapa saluran masuk tanpa membatalkan panggilan. Sinyal suara khusus akan menunjukkan panggilan baru yang masuk.
Cara menahan baris kedua
Proses retensi berlangsung dalam 2 tahap:
- Menunggu merupakan tahap pengambilan keputusan terhadap panggilan yang masuk ke saluran kedua. Beberapa panggilan singkat menunjukkan bahwa selama percakapan, ada panggilan masuk lagi.
- Tahan - tahap transisi dari percakapan aktif ke baris kedua tanpa mengganggu koneksi dengan panggilan masuk pertama, memasukkan perintah untuk tindakan lebih lanjut.
Tim dibagi menjadi:
- Tombol "0" - Menolak panggilan masuk kedua.
- Tombol "1" - Menjawab panggilan masuk kedua dan memutuskan panggilan pertama (reset panggilan).
- Tombol "2" - Menjawab panggilan masuk kedua dan mengaktifkan fungsi tahan untuk panggilan pertama. Tombol “2” juga berfungsi sebagai saklar terbalik antara pelanggan atau sesi.
Setelah memasukkan salah satu perintah, Anda harus mengaktifkannya dengan menekan tombol panggil.
Sambil menunggu, musik yang menyenangkan diputar untuk pelanggan.
Sampai saat ini, fitur ini diaktifkan secara otomatis setelah Anda memasukkan dan mengaktifkan kartu SIM.
Sekarang apakah akan mengaktifkan atau menonaktifkan fitur ini ditentukan oleh pelanggan itu sendiri. Untuk mengaktifkan layanan ini, Anda perlu menghubungi kantor perusahaan atau memilih item di menu telepon yang terkait dengan layanan ini. Layanan ini gratis setelah aktivasi dan tidak memerlukan investasi finansial tambahan. Layanan ini nyaman ketika ada panggilan masuk dalam jumlah besar, untuk memprioritaskan respons terhadap panggilan tersebut.
Saat kami berbicara melalui telepon seluler, pelanggan lain yang mencoba menelepon kami terpaksa menunggu hingga saluran sibuk tersebut bebas. Pada saat yang sama, hanya sedikit orang yang tahu bahwa semua operator Rusia mendukung fungsi yang cukup umum seperti jalur kedua. Fungsionalitas ini disediakan oleh operator MTS dengan layanan Call Waiting and Holding. Bagaimana cara menghubungkan jalur kedua ke MTS dan apa yang diperlukan untuk ini?
Baris kedua adalah kesempatan untuk tidak kalah dua panggilan simultan. Misalnya, Anda sedang berbicara dengan kerabat dan menunggu panggilan kerja. Saat panggilan ini masuk, Anda akan mendengar bunyi bip khas di handset dan akan dapat menerima panggilan masuk kedua, membiarkan panggilan pertama ditahan. Hal yang sama berlaku untuk panggilan keluar - saat berbicara dengan satu pelanggan, Anda dapat menundanya dan menelepon pelanggan lain.
Dalam ulasan ini, kita akan melihat secara detail cara kerja layanan "Panggilan Menunggu dan Menahan", yang menawarkan saluran kedua kepada kita di MTS.
Memiliki saluran kedua akan memungkinkan kita untuk tidak melewatkan panggilan penting saat melakukan panggilan yang sedang berlangsung. Dalam hal ini, penelepon kedua pelanggan tidak akan mendengar sinyal hang-up, tetapi tawaran untuk menunggu sampai pihak yang dipanggil dapat menerima panggilan tersebut. Pada saat ini, pelanggan yang dipanggil akan mendengar sinyal “bip” di teleponnya, memberitahukannya tentang panggilan masuk lainnya. Setelah mendengar sinyal panggilan masuk kedua, penelepon dapat melakukan hal berikut:
- Lanjutkan percakapan saat ini, abaikan panggilan masuk kedua;
- Tekan angka 2 dan tombol hijau, terima panggilan kedua dan biarkan penelepon pertama menunggu;
- Tekan angka 1 dan tombol hijau, menerima panggilan kedua dan mengakhiri panggilan pertama sepenuhnya;
- Tekan angka 0 dan tombol hijau - panggilan kedua akan terputus, dan percakapan saat ini akan dilanjutkan.
Semua tindakan ini dapat dilakukan tanpa tombol angka, menggunakan fungsionalitas ponsel Anda.
Dukungan untuk saluran kedua, serta fungsi untuk menahan panggilan saat ini, tersedia di semua ponsel dan ponsel pintar modern. Selain itu, tidak mungkin menerima panggilan masuk ketiga - pelanggan ini akan mendengar sinyal sibuk.
Omong-omong, keberadaan saluran kedua memungkinkan Anda tidak hanya menerima panggilan masuk tambahan, tetapi juga melakukan panggilan keluar - untuk ini Anda dapat tepat di tengah percakapan dengan pelanggan saat ini, tekan nomor yang diinginkan dan tekan tombol panggil. Setelah ini, panggilan saat ini akan ditunda, dan kami dapat menghubungi pelanggan lain.
Sedangkan untuk pengisian daya, semuanya tergantung pada arah panggilan saat ini dan yang ditahan. Kedua panggilan masuk akan gratis, dan kedua panggilan keluar akan dikenakan biaya sesuai dengan arah panggilan, misalnya panggilan antar kota di Rusia dan tarif keluar lokal. Saat Anda berada dalam roaming intranet, nasional atau internasional, tarif akan sesuai dengan jadwal tarif roaming untuk arah tertentu.
Jika perlu, mereka dapat menghubungkan jalur kedua ke MTS semua pelanggan, terlepas dari rencana tarif. Untuk melakukan ini, tekan perintah USSD sederhana *43# di ponsel Anda. Perintah yang sama memeriksa status layanan "Panggilan Menunggu dan Ditahan", yang menyediakan fungsionalitas baris kedua.
Cara setting saluran kedua di MTS melalui menu telepon
Banyak ponsel, termasuk ponsel lama, memungkinkan Anda menyambungkan saluran kedua melalui menu pengaturan panggilan. Temukan menu ini, periksa status layanan melaluinya, lalu sambungkan. Layanan MTS Memanggil Anda akan memungkinkan Anda untuk tidak melewatkan panggilan penting ketika telepon Anda tidak tersedia, berkat itu Anda bisa mendapatkan semua informasi tentang panggilan tidak terjawab.
Cara menonaktifkan jalur MTS kedua
Menonaktifkan saluran kedua pada MTS dilakukan melalui perintah USSD *43# atau melalui menu ponsel yang sesuai.
Bagi pelanggan yang terhubung setelah tanggal 13 Maret 2009, layanan “Panggilan Tunggu dan Tahan” diaktifkan secara otomatis. Jika Anda terhubung ke jaringan MTS sebelum tanggal ini, aktifkan sendiri jalur kedua menggunakan alat yang disajikan dalam ulasan.
Jalur MTSA kedua adalah fitur praktis yang membuat Anda tidak akan melewatkan panggilan masuk kedua.
Navigasi
Saat berbicara di telepon seluler, situasi muncul ketika orang lain mencoba menghubungi nomor Anda pada saat yang bersamaan. Dan mereka harus menunggu sampai saluran bebas untuk menghubungi Anda. Namun, hampir semua operator seluler memiliki fungsi yang nyaman seperti jalur kedua. Di MTS, ini diwakili oleh opsi yang disebut Menunggu dan menahan.
Sejak tahun 2009, layanan ini telah diaktifkan secara otomatis di MTS ketika tarif apa pun diaktifkan. Jika Anda telah menjadi pelanggan MTS sebelumnya atau pada suatu saat menonaktifkan opsi tersebut, maka menyambungkannya kembali tidaklah sulit. Jika Anda bahkan tidak tahu apakah Anda memiliki layanan tersebut, Anda dapat memeriksa ketersediaan dan statusnya melalui telepon *#43# tombol panggilan. SMS berisi informasi tentang layanan ini akan dikirimkan ke ponsel Anda.
Baris kedua adalah peluang bagus untuk berkomunikasi dengan dua orang hampir secara bersamaan, tanpa memilih prioritas.
Misalnya, Anda sekedar ngobrol dengan teman untuk mengisi waktu sebelum ada panggilan pulang kerja. Jika Anda tidak menghubungkan opsi saluran kedua, Anda berisiko melewatkan panggilan ini. Atau duduk dan menunggu dengan bosan sampai seseorang menelepon Anda dari kantor, tanpa menahan saluran telepon.
Jika Anda mengaktifkan fungsi ini, maka pada panggilan kedua Anda akan mendengar sinyal karakteristik dan dapat segera menerima panggilan masuk lainnya tanpa membatalkan panggilan pertama.
Dengan cara yang sama, Anda dapat menggunakan fungsi keluar: saat berbicara dengan satu orang, Anda dapat menundanya dan segera menelepon orang lain. Dapat disimpulkan bahwa layanan ini praktis diperlukan untuk setiap pelanggan MTS.
Bagaimana cara membuat baris kedua untuk diri Anda sendiri?
Jika Anda telah mengkonfigurasi saluran kedua, maka penelepon kedua selama panggilan akan mendengar tawaran untuk menunggu sampai Anda menerima panggilan tersebut, dan Anda akan mendengar bunyi "bip", yang akan memberi tahu Anda bahwa panggilan masuk lain sedang menunggu perhatian Anda.
Setelah menerima sinyal ini, dia dapat bereaksi berdasarkan panggilan mana yang menjadi prioritasnya:
- lanjutkan percakapan lebih jauh pada baris pertama, abaikan bunyi bip: dalam hal ini, panggilan kedua akan ditunda
- terima panggilan kedua dengan menekan nomor tersebut 2 dan tombol hijau: saat ini pelanggan pertama harus menunggu akhir percakapannya dengan pelanggan kedua
- untuk mengakhiri percakapan pertama dan melanjutkan ke percakapan kedua, Anda perlu mengklik 1 dan tombol hijau
- jika Anda menekan 0 dan tombol hijau, panggilan akan terputus, percakapan saat ini akan dilanjutkan
Anda tidak hanya dapat menerima 2 panggilan sekaligus, tetapi juga melakukan 2 panggilan keluar sekaligus. Bagaimana jika, selama percakapan telepon bisnis, Anda perlu mengklarifikasi beberapa nomor yang hanya tersedia di kantor? Selama komunikasi, Anda dapat menghubungi nomor lain dan tombol panggil. Percakapan saat ini akan berlangsung sepanjang Anda melakukan panggilan bisnis.
Anda dapat menghubungkan saluran tambahan pada paket tarif MTS apa pun. Perlu menghubungi nomor USSD *43#. Dalam urutan ini *#43# tombol panggilan Anda juga dapat memeriksa status opsi “Tunggu dan Tahan”.
Tidak mungkin untuk beralih ke saluran lain saat terhubung ke nomor 0850, 0880, 0890, 112. Hanya setelah percakapan berakhir Anda dapat menerima panggilan masuk.
Bagaimana cara mengatur saluran kedua melalui menu telepon?
Banyak model ponsel, bahkan yang lama, memungkinkan Anda menyambungkan saluran lain melalui menu pengaturan panggilan. Di menu ini, periksa status opsi dan sambungkan sesuai petunjuk.
Jika ponsel mendukung opsi “Panggilan Menunggu”, maka ponsel dapat menerapkan skema koneksi antar saluran yang lebih sederhana. Informasi ini dapat ditemukan dalam petunjuk untuk ponsel Anda.
Biaya opsi
Tidak ada biaya bulanan untuk opsi ini. Tarif tergantung pada rencana tarif dan arah panggilan Anda. Menurut ketentuan tarif, Anda harus membayar untuk kedua saluran jika, misalnya, keduanya keluar atau satu saluran keluar dan saluran masuk kedua gratis.
Biaya negosiasi ganda tersebut selalu dapat diperiksa jika Anda memesan detailnya.
Bagaimana cara menonaktifkan opsi ini?
Sebaliknya, jika Anda ingin menonaktifkan layanan, opsi ini juga tersedia. Tekan nomor perintah USSD dalam urutan ini #43# atau gunakan menu yang sesuai di ponsel Anda.
Sebelumnya, ketika seseorang menelepon pelanggan dan dia sedang berbicara di telepon pada saat itu, kami mendengar bunyi bip sibuk yang biasa. Lagi pula, seseorang dapat berbicara lebih dari satu jam, dan apa yang harus Anda lakukan jika Anda sangat perlu menghubunginya? Oleh karena itu perusahaan mts mengembangkan layanan seperti lini kedua yang memberikan peluang bagus bagi pelanggan, yaitu:
- dengan layanan aktif, seseorang akan selalu mengetahui siapa yang mencoba menghubunginya dan tidak akan melewatkan panggilan penting;
- dimungkinkan untuk tidak mengganggu komunikasi dengan dua pelanggan; cukup dengan menunda panggilan yang kurang penting;
- menggunakan layanan ini benar-benar gratis.
Prinsip pengoperasian baris kedua sangat sederhana. Selama percakapan, pelanggan akan mendengar bunyi bip atau sinyal khas, dan nama penelepon akan ditampilkan di layar telepon. Sedangkan penelepon akan mendengar informasi bahwa pelanggan sedang berbicara. Opsi ini disediakan secara default untuk semua pelanggan MTS, yang utama adalah mengetahui cara mengatur dan menggunakannya, kita akan membicarakannya di artikel ini.
Dikatakan di atas bahwa saluran kedua terhubung secara otomatis ke setiap nomor dan termasuk dalam rangkaian layanan standar gratis. Namun banyak pelanggan yang menyadari bahwa itu tidak aktif dan pelanggan yang menelepon mereka masih mendengar sinyal sibuk. Masalahnya adalah opsi tersebut dapat dinonaktifkan berdasarkan nomor atau tidak dikonfigurasi di telepon. Jika tidak aktif, maka untuk menghubungkannya, tekan kombinasi *43# dan tombol panggil. Perintah yang sama memeriksa status layanan. Anda masih dapat mengaktifkan opsi di ponsel Anda. Caranya, masuk ke menu pengaturan panggilan, pilih tunggu dan klik sambungkan. Setiap ponsel, bahkan model lama, dapat mengaktifkan saluran kedua, jadi tidak ada gunanya khawatir perangkat Anda tidak mendukung opsi ini.
Mungkin juga sulit untuk menggunakan layanan ini. Beberapa pelanggan, setelah mendengar sinyal panggilan tunggu, tersesat dan tidak tahu harus berbuat apa. Mari kita lihat lebih dekat cara bekerja dengan opsi ini:
- ketika saluran kedua diaktifkan, tampilan segera muncul untuk menolak atau menerima panggilan, jika Anda menekan terima, sistem dapat secara otomatis menahan atau memintanya pelanggan kedua;
- Anda juga dapat langsung menekan dua dan tombol panggil - perintah ini akan secara otomatis menerima panggilan kedua dan menunda panggilan pertama;
- jika Anda menekan salah satu dan tombol panggil, panggilan pertama akan berakhir dan panggilan tunggu akan diterima;
- jika Anda menekan nol dan tombol panggil, panggilan dari saluran kedua akan terputus begitu saja;
- Dimungkinkan juga untuk menggabungkan dua panggilan sekaligus; untuk melakukan ini, Anda perlu memilih perintah yang diperlukan yang akan muncul di layar telepon selama percakapan;
- Jika pelanggan ketiga menelepon, dia tidak dapat lagi menghubungkannya ke percakapan; dia akan mendengar sinyal sibuk; untuk menggabungkan lebih dari dua panggilan, Anda perlu melakukan panggilan konferensi.
Seperti yang Anda lihat, bekerja dengan jalur kedua sangat sederhana; pengisian daya terjadi tergantung pada kondisi paket tarif yang terhubung berdasarkan nomor. Dana didebet dari pelanggan yang melakukan panggilan.
Bagaimana cara menonaktifkan layanan?
Ada situasi ketika sinyal saluran kedua dapat mengganggu dan mengganggu. Misalnya, pelanggan sedang melakukan negosiasi bisnis melalui telepon, dan saat ini mereka terus-menerus meneleponnya. Tentu saja hal ini akan mengganggu pekerjaan. Yang lain tidak ingin sinyal lain terdengar selama percakapan mereka. Secara alami, setiap orang memutuskan sendiri apakah akan menggunakan layanan ini atau tidak. Oleh karena itu, perusahaan MTS menawarkan jalan keluar dari situasi ini. Pelanggan dapat menonaktifkan panggilan tunggu dan mengaktifkan layanan tambahan "MTS memanggil Anda". Ini gratis dan memungkinkan pengguna ponsel mengetahui siapa yang menelepon mereka ketika mereka sedang berbicara atau mematikan ponselnya. Sebuah pesan hanya akan dikirim ke nomor tersebut, menunjukkan nomor penelepon dan waktu serta tanggal panggilan. Akibatnya, orang yang menelepon akan menerima SMS balasan yang berisi informasi bahwa pelanggan telah menyelesaikan percakapannya atau telah muncul online. Untuk menonaktifkan panggilan tunggu, Anda perlu menekan *43# dan memilih penonaktifan layanan; Anda juga dapat melakukan prosedur penonaktifan menggunakan pengaturan telepon Anda. Jika ada keinginan untuk menggunakan opsi ini lagi, pelanggan dapat mengaktifkannya kapan saja.
Sejak 2009, untuk semua pelanggan baru, layanan ini bekerja secara otomatis; hanya pengguna yang sebelumnya telah membeli paket perdana yang perlu menyelesaikan proses koneksi secara mandiri. Berdasarkan praktik, opsi ini jarang dinonaktifkan, karena sangat nyaman dan fungsional serta memungkinkan pelanggan menggunakan lebih banyak peluang untuk komunikasi yang nyaman. Dan di telepon modern, dalam mode bicara, semua perintah yang diperlukan untuk mengontrol saluran kedua segera muncul di layar.
