Operator nasional menyediakan berbagai layanan pos kepada masyarakat dan memastikan keberhasilan fungsi layanan keuangan dan komersial. MFC beroperasi berdasarkan kantor pos, menyediakan layanan negara bagian dan kota kepada penduduk berdasarkan prinsip “satu jendela”. Perusahaan komunikasi bekerja sama dengan Kementerian Dalam Negeri dan departemen Kementerian Situasi Darurat. Dengan kesepakatan antara Russian Post dan Russian Railways, kereta pos beroperasi setiap hari antara Moskow dan Vladivostok. Armada mobil bagasi dan surat telah diperbarui secara signifikan.
Bentuk organisasi dan struktur kantor pos
Russian Post menyatukan 41,5 ribu cabang. Struktur organisasi ada empat tingkat:
- Aparatur manajemen perusahaan, yang meliputi direktur operasi komersial dan layanan pos.
- Ranting:
- pusat komunikasi kurir;
- layanan pengiriman ekspres internasional untuk korespondensi pos;
- kantor utama transportasi surat jarak jauh.
- Kantor pos yang menyelenggarakan penyortiran dan pertukaran surat dengan pusat penyortiran di daerah lain.
- Kantor Pos.
Departemen Pelayanan Pos (POB): Ciri-ciri, Fungsi, Lokasi Berdasarkan Wilayah
OPS menyediakan tahapan terpenting dari siklus teknologi layanan pos:
- menerima permohonan layanan;
- penyerahan hasil pelayanan.
Kantor pos dibedakan berdasarkan kelasnya, yang ditentukan oleh jumlah penduduk dan luas wilayah pelayanan. Ada lima kelas:
- Ada 4-5 departemen kelas di desa-desa. Staf mereka hanya sedikit: seorang bos, 1-2 operator, dan tukang pos.
- Penjaga keamanan kelas 3 berlokasi di kawasan pemukiman kota. Departemen asuransi mengeluarkan pensiun, menerima dan mengirimkan transfer, menerima dan menerbitkan surat dan parsel. Departemen kedua merupakan pusat pengeluaran dan penerimaan parsel.
- Perangkat lunak besar yang beroperasi 24/7 dikategorikan sebagai kelas 2.
- Status kelas 1 ditetapkan untuk toko penyortiran dan pusat keamanan 24 jam, bekerja tujuh hari seminggu dan hari libur. Tugas utama departemen tersebut adalah mengarahkan pengiriman masuk dari suatu wilayah ke berbagai belahan negara dan dunia. Hanya di cabang seperti itu Anda dapat mengirim parsel atau mentransfer uang bahkan pada Malam Tahun Baru.
Semakin tinggi kelas OPS, semakin luas staf pegawainya. Selain itu, kelas kantor pos mempengaruhi besar kecilnya gaji pekerja.
Pada tahun 2018, 41.788 organisasi keamanan publik beroperasi di Rusia. Jaringan kantor pos terpadat telah dibangun di Distrik Federal Pusat. Ada 10.800 cabang di sini. Di daerah dengan kepadatan penduduk lebih rendah, cabang PS didistribusikan berdasarkan nomor:
- di Distrik Federal Volga - 8,98 ribu.
- di Distrik Federal Siberia – 5,93 ribu.
- di Distrik Federal Selatan - 5,93 ribu.
- di Distrik Federal Barat Laut - 4,02 ribu.
- di Distrik Federal Ural - 2,88 ribu.
- di Distrik Federal Timur Jauh - 2,09 ribu.
Pendapatan Russian Post dari aktivitas operasi tahun lalu melebihi 190 miliar rubel. Laba bersih perusahaan berjumlah 2,7 miliar rubel. Hasil ini diperoleh oleh karyawan karena biaya yang lebih rendah, peningkatan pendapatan dari penyelesaian dengan layanan pos asing, dan peningkatan efek dari perdagangan eceran. Profitabilitas juga meningkat karena aktivitas Post Bank.
Gaji rata-rata di perusahaan Russian Post adalah 17,5-24 ribu rubel.
Tempat dan peralatan pusat pengendalian kebakaran
Di atas pintu masuk setiap kantor pos terdapat tulisan “Pos Rusia” dan logonya. Petunjuk dan stand informasi ditempatkan di tempat yang menonjol di ruang klien. Operator bekerja di meja yang dipadukan dengan dudukan pembatas khusus. Tempat kerja mereka dilengkapi dengan direktori pengindeksan, katalog langganan, dan tarif layanan; segel, stempel, jurnal pelaporan yang ketat, brankas untuk menyimpan uang dan peralatan komputasi elektronik serta produk perangkat lunak yang diperlukan. Timbangan elektronik tersedia untuk menimbang barang pos.
Pengunjung yang menggunakan terminal tunai dapat membayar layanan pos atau pajak, melakukan pembayaran utilitas, dan membayar kembali pinjaman atau hipotek.
Jumlah pekerja pos melebihi 350.000 orang. Daftar posisinya panjang. Profesi pekerja pos yang paling umum adalah operator telekomunikasi dan tukang pos.
Tanggung jawab operator telekomunikasi Russian Post meliputi penyediaan layanan pos, keuangan, dan pemerintah. Mereka melakukan:
- organisasi berlangganan;
- penjualan dan promosi berbagai layanan;
- penerimaan, pemrosesan, pengiriman kiriman pos, pembayaran dan transfer, pembayaran pensiun.
Spesialis melakukan transaksi tunai, bekerja dengan dokumentasi utama, dan memasukkan informasi ke dalam database.
Pekerjaan tukang pos tidak memerlukan pendidikan khusus. Bahkan anak sekolah pun bisa melamar posisi ini. Tugas tukang pos Rusia Post meliputi menerima dan mengantarkan surat, parsel, parsel, dan telegram. Anda dapat mendistribusikan korespondensi ke alamat hanya setelah disortir dan dokumentasi yang relevan telah dilengkapi.
Setiap tahun Kantor Pos Rusia menerima, memproses, dan mengirimkan sekitar 2 miliar surat, 60 juta paket, 80 juta transfer.
Undang-undang melarang membuka surat warga. Oleh karena itu, pekerja pos menjaga hak-hak warga negara Federasi Rusia. Pencarian kiriman pos, verifikasi klaim dari klien federal dan korporat, korespondensi yang bersifat investigasi dan kontroversial dilakukan oleh inspektur area kontrol dan referensi. Kerja keras para inspektur bernilai 11.310 rubel.
Lowongan untuk bekerja di Russian Post
Analisis situs ketenagakerjaan menunjukkan bahwa saat ini 10.755 pekerjaan masih kosong di Russian Post.
Spesialisasi yang diminta: pemimpin kelompok, manajer, spesialis pinjaman, analis dan konsultan keuangan, manajer cabang dan wakilnya. Spesialis dengan pendidikan ekonomi yang lebih tinggi, pengalaman dalam manajemen bisnis di perusahaan federal atau nasional, dan dengan pengalaman minimal 5 tahun di bidang komersial dalam posisi manajerial memiliki peluang untuk menerima gaji tertinggi sebesar 150 ribu rubel. Untuk melakukan ini, Anda harus mengajukan aplikasi dan lulus seleksi kompetitif untuk posisi wakil direktur cabang bisnis pos di Russian Post (Siberia).
Dalam pelayanan pos dibutuhkan tukang pos, operator telekomunikasi, kasir dan petugas operator. Namun, tingkat gaji mereka tetap rendah - 14,5-22 ribu rubel.
Anda dapat mencari pekerjaan di OPS tanpa kualifikasi. Lowongan pekerja di Russian Post tetap relevan: loader, penjaga toko, dan penyortir.
Aturan umum pekerjaan di Kantor Pos
Untuk mendapatkan pekerjaan di Russian Post, cukup temukan lowongan di situs web pekerjaan dan kirimkan resume Anda. Berikutnya adalah wawancara dengan majikan. Di sana Anda perlu memberikan dokumen yang diperlukan: dokumen pendidikan, buku kerja, sertifikat medis.
Pendatang baru diberikan masa percobaan. Sebelum mendapatkan pekerjaan tetap, mereka harus menjalani pelatihan atau magang.
Pekerjaan paruh waktu di rumah di perusahaan Russian Post
Russian Post tidak memberikan kesempatan bagi warganya yang ingin bekerja dari rumah. Jika lowongan seperti itu ditemukan, kemungkinan besar lowongan tersebut diposting oleh penipu.
Gaji pekerja pos bergantung pada faktor-faktor berikut:
- Tempat kerja dan lokasi OPS. Penghasilan karyawan ditentukan oleh kelas departemennya. Jadi, operator telekomunikasi yang bekerja pada sistem keamanan kelas 4 di daerah pedesaan menerima 11,3 ribu rubel per bulan. Rekannya di Moskow berpenghasilan rata-rata 24,5 ribu rubel. Gaji operator telekomunikasi di Noyabrsk adalah 18,6 ribu rubel.
- Judul pekerjaan. Gaji tertinggi di Russian Post adalah untuk karyawan manajemen. Kepala Pos Rusia N.R. Podguzov menerima 380 ribu rubel setiap bulan untuk karyanya. Gaji kepala unit di kantor pos besar adalah 28,9-33,7 ribu rubel. Gaji bulanan penyortir, administrator ruang surat, dan operator layanan pelanggan berkisar antara 24,7 hingga 32,4 ribu rubel.
Besar kecilnya gaji manajemen tergantung pada gaji rata-rata karyawan organisasi ini. Pendapatan bulanan rata-rata direktur umum adalah 500 gaji rata-rata, wakil manajer - 350, kepala akuntan - 150.
Pekerja pengiriman korespondensi mendapat penghasilan lebih rendah dibandingkan pekerja pos lainnya. Gaji tukang pos di Federasi Rusia berkisar antara 11,3-19,8 ribu rubel.
Untuk indikator terencana dan ekonomi yang tinggi, karyawan layanan pos diberikan bonus: bulanan, triwulanan, dan akhir tahun. Mulai 1 Juli 2016, Russian Post memperkenalkan sistem bonus baru. Hal ini didasarkan pada penerapan indikator kinerja utama. Bonus bulanan maksimum adalah 30% dari gaji.
Masalah manajemen dan personalia
Russian Post beroperasi berdasarkan prinsip tata kelola perusahaan, yang mematuhi persyaratan undang-undang Rusia dan praktik asing.
Perwakilan resmi dari perusahaan kesatuan mengumumkan perlunya reorganisasi kantor regional. Peningkatan kualitas kerja cabang akan menciptakan kondisi untuk meningkatkan pendapatan pekerja pos dan meningkatkan kualitas pelayanan. Para kepala Perusahaan Kesatuan Negara Federal berjanji untuk menghilangkan fungsi duplikat. Mulai tahun 2019, perusahaan berencana untuk berinteraksi secara erat dengan serikat pekerja dan struktur pemerintah daerah, yang akan menjadikan seluruh proses setransparan mungkin.
Pekerja pos memiliki ekspektasi yang mengkhawatirkan akan adanya PHK dalam waktu dekat. Namun, manajemen Russian Post meyakinkan bahwa hanya staf manajemen yang akan dikurangi. Gaji di Russian Post masih sangat rendah.
Masalah lain dari perusahaan ini adalah kekurangan staf di kantor pos. Hal ini menimbulkan kendala terkait pembagian beban kerja dan fungsi kerja setiap pegawai FSUE. Kepala departemen komunikasi kecil sering kali menggabungkan fungsi operator. Tukang pos harus membongkar kendaraan pos jika tim pos sebagian besar adalah perempuan.
Inspeksi pengawasan ketenagakerjaan negara yang dilakukan di cabang regional Russian Post secara sistematis mencatat berbagai pelanggaran undang-undang ketenagakerjaan:
- pekerja terpaksa menjual produknya, meskipun kewajiban ini tidak diatur dalam kontrak kerja;
- prosedur pelatihan dan pengujian pengetahuan tentang perlindungan tenaga kerja dilanggar;
- jadwal liburan dan tata cara pemeriksaan kesehatan dilanggar;
- Hak-hak perempuan yang memiliki anak tanggungan di bawah satu setengah tahun dilanggar.
Pemecahan masalah personalia hanya dapat dicapai melalui keterlibatan spesialis muda yang berkualifikasi.
Karyawan mengatakan salah satu manfaat utama pekerjaan mereka adalah hubungan baik dalam tim kerja mereka. Hubungan persahabatan yang hangat dan dukungan rekan kerja adalah alasan utama mengapa mereka bekerja di Russian Post.
Bekerja di Russian Post menjamin:
- perjalanan cepat dari rumah ke tempat tugas;
- peluang untuk pertumbuhan karir dan pengembangan profesional;
- gaji yang stabil dan pembayaran tambahan rutin (bulanan, bonus satu kali);
Pegawai suatu perusahaan milik negara diberikan paket sosial, cuti sakit berbayar, cuti tahunan, diskon dan kompensasi liburan di kamp anak-anak dan sanatorium.
Aspek negatif utama bekerja di Russian Post adalah beban kerja yang tinggi dan dukungan finansial yang buruk.
Kebutuhan pekerja pos di wilayah ibu kota adalah 17% dari total kebutuhan di Federasi Rusia. Prospek besar untuk mendapatkan posisi manajer-konsultan di Pochta Bank adalah bagi pelamar dengan pendidikan ekonomi tinggi khusus atau tidak lengkap dan pengalaman bekerja dengan klien di bidang penjualan. Mereka diharapkan bekerja di wilayah Cabang Perusahaan Kesatuan Negara Federal "Pos Rusia" dengan jadwal 2/2 yang nyaman dan dengan gaji 45.000 rubel.
Spesialis dengan pendidikan tinggi, pengalaman 3 tahun di perusahaan besar di bidang kompensasi dan tunjangan, yang dapat melakukan banyak tugas, memiliki keterampilan analitis dan komunikasi, dapat menerima posisi kepala kelompok kompensasi dan tunjangan dengan gaji 130.000 rubel.
Gaji tukang pos di wilayah Moskow adalah 13,8-22,4 ribu rubel. Untuk pekerjaan ini mereka mencari pekerja yang bertanggung jawab, ramah dengan gaya hidup aktif dan kemauan untuk bertahan lama.
450 pekerjaan masih kosong di kantor pos St. Petersburg. Ada kebutuhan akan manajer (30-80 ribu rubel), konsultan kredit (21-70 ribu rubel), kasir (19-21 ribu rubel).
Pekerjaan di OPS membutuhkan loader (23-35 ribu rubel), pengemudi pengiriman (40-44,8 ribu rubel) dan operator telekomunikasi (12,1-17,3 ribu rubel).
Tanpa pengalaman kerja, Anda bisa mendapatkan pekerjaan sebagai penyortir dengan gaji 26.300 rubel. Pelamar harus memiliki kemampuan komputer tingkat pengguna, siap mengangkat benda berat (paket hingga 30 kg) dan pekerjaan monoton.
Bekerja di Russian Post: ulasan karyawan
Ulasan karyawan membantu menentukan semua pro dan kontra dari layanan ini. Di antara aspek positifnya, mereka paling sering memperhatikan hubungan baik dalam tim kerja, kedekatan tempat kerja dengan rumah, dan manajemen yang memadai dan pengertian.
Poin negatif dalam ulasan tersebut meliputi:
- kelebihan tugas resmi kepala dan wakilnya;
- area layanan yang luas;
- indikator terencana yang tinggi untuk penjualan produk makanan, perlengkapan kantor dan bahan kimia rumah tangga;
- interaksi dengan sejumlah besar pelanggan yang mengajukan keluhan, mengungkapkan ketidakpuasan mereka dan berperilaku agresif.
Pengguna “Svyazist” menyatakan pendapatnya bahwa bekerja di kantor pos adalah pekerjaan yang paling tidak berterima kasih dan bergaji rendah. Masyarakat mengeluh bahwa manajemen “tidak peduli pada apa pun”, yang utama adalah pemenuhan rencana yang berlebihan. Mereka juga mencatat bahwa kenaikan gaji yang dijanjikan tidak pernah terjadi dan mereka tidak membayar lagi.
(semua) Operator pos - 170 Tukang pos - 75 Kepala departemen - 60 Operator - 36 Kepala - 35 Wakil kepala - 30 operator - 26 Operator kelas 1 - 19 Manajer - 15 Operator PC - 14 Pengemudi - 13 Operator kelas 1 - 12 Pengemas( -tsa) - 12 Ekonom - 12 Akuntan - 11 Kasir - 10 Spesialis Penjualan Terkemuka - 9 Insinyur - 9 Programmer - 8 Manajer Penjualan - 7 Sekretaris - 7 Spesialis - 7 Spesialis SDM Terkemuka - 6 Operator Departemen Pembelian - 5 Akuntan Terkemuka - 4 Terkemuka Insinyur Keselamatan Kerja - 4 Kurir - 4 Manajer Penyewaan Real Estat - 4 Manajer Pemasaran dan Humas - 4 Mekanik - 4 Manajer Kantor Pos - 4 Manajer Pergeseran Gudang - 4 Penjaga Toko - 3 Manajer Pembelian dan Logistik - 3 Manajer Operasional dengan klien - 3 Kelas 2 Operator - 3 Operator Pengolah Data - 3 Operator Pusat Layanan - 3 Operator Kasir SPBU - 3 Supervisor - 3 Penasihat Hukum - 3 Spesialis SDM Terkemuka - 2 Pengemudi Kurir - 2 Kepala Kasir - 2 Kepala Spesialis Departemen Pengumpulan - 2 Petugas Pengirim - 2 Pengumpul Kas - 2 orang Inspektur SDM - 2 Manajer - 2 Operator Kelas 1 - 2 Operator Kelas 3 - 2 Operator Mesin Kasir Utama - 2 Operator Gudang - 2 Operator Mesin CNC - 2 Kasir Penjualan - 2 Auditor - 2 Spesialis Kategori 1 - 2 Spesialis Kategori 1 - 2 Spesialis layanan pelanggan - 2 Spesialis barang dagangan - 2 Teknisi Listrik - 2 Insinyur Listrik - 2 Spesialis IT - 1 Administrator - 1 Akuntan kategori 1 - 1 Akuntan Material - 1 Spesialis layanan pelanggan terkemuka - 1 Pengemudi kategori C - 1 Pengemudi forklift - 1 Pengemudi dengan mobil - 1 Pengemudi angkutan dinas - 1 Pengemudi penerusan - 1 Kepala teknisi, Kepala teknisi tenaga - 1 Kepala akuntan - 1 Jabatan - spesialis - 1 Manajer rumah tangga - 1 Manajer gudang - 1 Wakil direktur perdagangan - 1 WAKIL KEPALA OPS- 1 - 1 wakil ketua - 1 Wakil ketua - 1 Wakil kepala OPS No. 5 - 1 insinyur - 1 Insinyur kelompok operasi transportasi - 1 Insinyur organisasi dan regulasi tenaga kerja - 1 Insinyur Kesehatan dan Keselamatan Kerja - 1 Insinyur Sistem Arus Rendah - 1 Produksi Insinyur Departemen - 1 Insinyur Teknik Teknik - 1 Insinyur Mekanik - 1 Instruktur - 1 Instruktur Bagian Komersial - 1 Instruktur OESPS - 1 Konsultan Dana Pensiun - 1 Logistik - 1 Terapis Bicara - 1 Pengemudi Mesin Angkutan Jalan - 1 Manajer Departemen SDM - 1 Manajer SDM - 1 Kepala kasir Kantor Pos OSP Yuzhnouralsk - 1 Kepala departemen - 1 Kepala departemen - 1 Kepala gudang - 1 Kepala kantor pos - 1 Kepala departemen keamanan - 1 Saya tidak tidak berfungsi untuk Russian Post - 1 OPERATOR - 1 operator kelas 1 - 1 OPERATOR kelas 1 - 1 Operator kelas 1 - 1 operator kelas 1 - 1 operator kelas 1 - 1 Operator kelas 2 kelas 5 - 1 Operator kelas 3 - 1 Call center operator - 1 Operator komunikasi - 1 operator ASC - 1 operator kasir utama kantor pos - 1 operator DS - 1 operator Information Point - 1 operator information point kelas 1 - 1 operator konsultan - 1 operator KSU - 1 operator MSC - 1 operator kelas satu - 1 operator kelas satu - 1 operator PKD kelas 2. - 1 operator pos Rusia - 1 operator sayazi - 1 operator penyortiran - 1 operator unit penyortiran - 1 operator toko penyortiran - 1 operator toko penyortiran. - 1 operator SC - 1 operator SC kelas 1 - 1 operator SC kelas 1 - 1 operator stasiun pusat - 1 operator komputer - 1 Operator, Instruktur - 1 operator, wakil ketua sementara - 1 operator-mandor - 1 OPERATOR-SORTER KELAS 3 - 1 Petugas komunikasi kelas satu - 1 operator komunikasi kelas 1 - 1 Operator komunikasi - 1 departemen RPO - 1 Satpam - 1 Asisten manajer - 1 Tukang pos - 1 Tukang pos (mantan karyawan) - 1 PEKERJA POS - 1 tukang pos - 1 programmer 1C - 1 Mandor - 1 PEM Kategori 3 - 1 Pekerja Produksi - 1 Pekerja Pemeliharaan Gedung - 1 Aneka - 1 Pengangkut Surat - 1 Distributor - 1 Manajer Pemeliharaan Administrasi - 1 Manajer Pemeliharaan Administrasi - 1 Manajer Departemen Utama - 1 Kepala Departemen - 1 Kepala IRC, PEO - 1 kepala omto - 1 Administrator sistem - 1 pelamar - 1 Pendamping - 1 Pekerja sosial - 1 spesialis - 1 spesialis kategori 1 kelompok pertahanan sipil dan keselamatan industri - 1 spesialis GKU - 1 spesialis departemen SDM - 1 Spesialis keamanan informasi - 1 Spesialis bea cukai - 1 Spesialis telemarketing - 1 penjaga toko senior - 1 Teknisi senior di departemen operasional, insinyur terkemuka di departemen tersebut. Transportasi - 1 Operator Senior - 1 Tukang Kayu - 1 Teknisi Kategori 1 - 1 Teknisi Kategori 1 - 1 Magang - 1 Paramedis - 1 Teknisi Listrik - 1 Elektronik - 1 Pengacara - 1
Tanggung jawab kepala dinas keamanan Memberikan layanan yang berkualitas dan berbudaya
klien dengan layanan pos, layanan keuangan dan perbankan
, serta resepsi
tagihan utilitas, proyek khusus,
layanan asuransi. Melaksanakan tugas yang direncanakan, memberikan layanan di
sesuai dengan peraturan dan petunjuk. Jadilah kompeten, tahu
produksi, peralatan, perangkat lunak
keamanan. Mampu bekerja dengan
tim dan klien. Atur pekerjaan dengan benar di OPS.
layanan Pos
Kepala kantor pos harus secara pribadi (bergantian dengan
deputi) untuk hadir sebelum dimulainya hari operasional.
Buka gudang bersama dengan operator telekomunikasi
Melaksanakan operasi “Awal Hari” pada PCT dan ZPTSH, PKD.
Menerbitkan ZPO, dokumen produksi dan
bahan operasi.
Mengeluarkan bala bantuan (uang tunai) ke mesin kasir
Berikan item yang dipersonalisasi
Periksa tayangan stempel kalender (untuk tanda tangan)
Ketersediaan seragam dan lencana bagi karyawan.
Melakukan instruksi tentang Standar Mutu Periksa kesiapan ruang operasi untuk layanan pelanggan budaya. Bagian dari
Melaksanakan pelatihan tentang Standar MutuPeriksa kesiapan ruang operasi untuk budaya
layanan klien.
Sebagian waktu selama hari kerja Anda harus masuk
ruang operasi untuk komunikasi langsung dengan klien,
segera menanggapi semua pernyataan lisan dan keluhan
klien.
Berikan perhatian khusus pada kejelasan dan budaya pelayanan
klien.
Melakukan pengendalian produksi atas pekerjaan operator
layanan pos dan tukang pos. Akhir hari kerja
Persiapan dan pengiriman surat serta pengambilan dari kantor pos
bersama dengan operator pos
Menyiapkan informasi RPO untuk dikirim ke Bagian Penerangan
gugus kalimat
Menerima laporan surat dan barang yang diasuransikan
barang konsumsi, tutup dapur
Terima saldo sesuai Sertifikat Tunai
SDO (laporan kas konsolidasi)
Tutup hari kerja di kasir utama.
Periksa ketersediaan entri dalam buku keluhan dan saran. Menganalisis pelaksanaan rencana dan indikator hari kerja
Berencana untuk meningkatkan indikator kualitas dan menciptakan kondisi
untuk memberikan layanan dan menarik klien baru.
Indikator kinerja ditujukan untuk memotivasi karyawan,
definisi "pemimpin" dan "orang luar", distribusi
pengalaman positif.
Pekerjaan organisasi di OPS
Kepala kantor pos harus mampu berorganisasibekerja di OPS.
Bila perlu bertindak sebagai pengelola balai dengan mengatur
gilirannya, memberikan bantuan praktis kepada operator, melayani
klien di jendela tambahan.
Adalah baik untuk mengenal bawahan Anda dan membantu mereka dalam pekerjaan mereka.
Patuhi etika perusahaan
Mampu mengatur dengan jelas pekerjaan Anda sendiri dan pekerjaan organisasi keamanan
Rencanakan pekerjaan Anda selama sebulan
Perkiraan rencana kerja untuk kepala dinas keamanan
Nama karyaTenggat waktu
terpenuhi
dan saya
1.
Periksa kondisi kerja di area pengiriman
tukang pos. (Ivanova T.I. Sidorova E.N.)
5-10
2. Melaksanakan rapat produksi berdasarkan hasil pekerjaan
Juni dan kuartal ke-2 tahun 2014. Tujuan triwulan III tahun 2014
6
3. Membiasakan tim dengan LNA baru, perubahan
aturan pos.
10
4. Mempelajari topik “Standar Mutu” di LMS “Winpost”
"Promosi Berlangganan"
15
5. Tampilkan paket berlangganan selama enam bulan. Melaksanakan pekerjaan
dengan populasi
17
6. Rapat produksi di kantor pos
19
7.Pelatihan memberikan layanan dengan menggunakan
kartu bank Bank Svyaz. (perolehan perdagangan)
20
8. Bawalah rencana “pribadi” ke setiap operator dan
OPS tukang pos
1
Tandai tentang
eksekusi
Contoh formulir (contoh template):
___
(nama perusahaan, lembaga, organisasi)
Deskripsi pekerjaan kepala departemen komunikasi
saya setuju
______________________________
(pimpinan lembaga, organisasi, pejabat lain,
______________________________
berwenang untuk menyetujui
______________________________
instruksi kerja)
_________ ____________________
(tanda tangan) (nama keluarga, inisial)
"___" ____________ ____
I. Ketentuan Umum
1. Kepala departemen komunikasi termasuk dalam kategori “Manajer”.
2. Pengangkatan ke posisi kepala departemen komunikasi dan pemberhentiannya dilakukan atas perintah _________________________________________ atas rekomendasi ______________________ sesuai dengan persyaratan Kode Perburuhan Ukraina dan undang-undang perburuhan saat ini.
3. Kepala bagian komunikasi melapor langsung kepada ____________________________________________________________.
II. Tanggung jawab pekerjaan
Kepala Departemen Komunikasi:
1. Menjamin penyediaan layanan pos yang berkualitas tinggi bagi masyarakat, perusahaan, lembaga, dan organisasi.
2. Mengatur tempat kerja bagi karyawan untuk menyediakan layanan pos, mengkomunikasikan rencana pendapatan kepada karyawan dan memantau pelaksanaannya.
3. Menjamin keamanan kiriman pos tunai, aset material, barang dan dokumentasi.
4. Bertanggung jawab atas kebenaran tarif dan pembukuan biaya jasa pos secara tepat waktu dan lengkap, penerimaan bala bantuan tunai, penyetoran dan pengiriman kelebihan saldo uang ke meja kas utama kantor pos (pusat komunikasi).
5. Memastikan pengiriman surat, pensiun dan bantuan tunai tepat waktu kepada penerima.
6. memikul tanggung jawab atas penyusunan laporan yang tepat waktu dan berkualitas tinggi, atas keandalan data statistik, atas kebenaran pelaksanaan transaksi tunai.
7. Memastikan pengoperasian peralatan mekanisasi pos dan kompleks elektronik yang berlokasi di kantor pos berkualitas tinggi dan tidak terputus.
9. Bertanggung jawab atas pertukaran surat dengan angkutan pos.
10. Menganalisis indikator kualitas kerja departemen dan memenuhi rencana pendapatan.
11. Berpartisipasi dalam pengembangan dan pelaksanaan langkah-langkah yang bertujuan untuk melaksanakan rencana pendapatan dan pertukaran, meningkatkan kualitas kerja dan menciptakan kenyamanan tambahan bagi konsumen layanan pos.
12. Mengelola karyawan departemen, dan, jika perlu, karyawan titik dan kantor pos keliling yang melekat padanya.
13. Pengendalian mutu pengolahan surat masuk dan keluar.
14. Akuntansi jam kerja dan kepatuhan karyawan terhadap standar produksi.
15. _____________________________________________________________
______________________________________________________________________.
AKU AKU AKU. Hak
Kepala departemen komunikasi berhak:
1. Mengenal rancangan keputusan pengurus perusahaan mengenai kegiatannya.
2. Ikut serta dalam pembahasan masalah-masalah yang berkaitan dengan pelaksanaan tugasnya.
3. Membuat usulan perbaikan pekerjaan sehubungan dengan tanggung jawab yang diatur dalam petunjuk ini.
4. Dalam batas kompetensi Anda, informasikan kepada atasan langsung Anda tentang segala sesuatu yang diidentifikasi dalam proses kegiatannya, dan buatlah usulan untuk menghilangkannya.
5. Melibatkan spesialis dari seluruh divisi struktural dalam menyelesaikan tugas yang diberikan kepadanya.
6. Membuat usulan untuk memberi semangat kepada pegawai yang berprestasi, serta membawa tanggung jawab materiil dan disiplin kepada pegawai bawahannya yang tidak melaksanakan tugas kedinasannya dengan baik.
7. Menuntut agar pimpinan perusahaan memberikan bantuan dalam pelaksanaan tugas kedinasannya.
8. Sesuai kompetensi Anda, tandatangani dan dukung dokumen.
9. ______________________________________________________________
______________________________________________________________________.
IV. Tanggung jawab
Kepala departemen komunikasi bertanggung jawab
1. Untuk kinerja yang tidak tepat atau kegagalan untuk memenuhi tugas resmi seseorang, serta kegagalan untuk menggunakan atau secara langsung hak seseorang yang ditentukan dalam uraian tugas ini - dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang Ukraina saat ini.
2. Untuk pelanggaran yang dilakukan selama menjalankan aktivitasnya - dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang administratif, pidana dan perdata Ukraina saat ini.
3. Untuk menyebabkan kerusakan material - dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang perburuhan Ukraina saat ini.
4. ______________________________________________________________
______________________________________________________________________.
V. Kepala departemen komunikasi harus mengetahui:
1. Resolusi, instruksi, perintah badan pengatur.
2. Dokumen metodologi dan peraturan tentang organisasi layanan pos.
3. Peraturan pos; Aturan penggunaan layanan pos.
4. Pembagian administratif-teritorial Ukraina.
5. Aturan pengoperasian kompleks elektronik.
6. Sarana mekanisasi pelayanan pos.
7. Tarif jasa pos.
8. Peraturan tentang remunerasi.
9. Pengalaman memimpin perusahaan pos.
10. Hukum Ukraina "Tentang Perlindungan Hak Konsumen".
11. Dasar-dasar ilmu ekonomi, organisasi produksi, tenaga kerja dan manajemen.
12. Dasar-dasar peraturan perundang-undangan ketenagakerjaan.
13. Aturan dan standar perlindungan tenaga kerja, sanitasi industri, perlindungan kebakaran dan perlindungan lingkungan.
14. _____________________________________________________________
______________________________________________________________________.
VI. Persyaratan kualifikasi
Untuk jurusan pos golongan I - III - pendidikan dasar tinggi (teknis), pelatihan lanjutan dan pengalaman kerja di bidang jasa pos minimal 3 tahun.
Untuk jurusan pos golongan IV - V - pendidikan dasar tinggi (teknis), pelatihan lanjutan dan pengalaman kerja di bidang jasa pos minimal 1 tahun atau menyelesaikan pendidikan menengah umum, pelatihan langsung di tempat kerja, pelatihan lanjutan dan pengalaman kerja di bidang jasa pos minimal 2 tahun.
- _______________________________________________________________
______________________________________________________________________.
VII. Hubungan (koneksi) berdasarkan posisi
1. Jika kepala departemen komunikasi tidak ada, tugasnya dilakukan oleh seorang wakil (jika yang terakhir tidak ada, orang yang ditunjuk sesuai dengan prosedur yang ditetapkan), yang memperoleh hak terkait dan bertanggung jawab atas kinerja yang tepat dari tugas-tugas yang diberikan kepadanya.
2. Untuk melaksanakan tugas dan melaksanakan haknya, kepala departemen komunikasi berinteraksi:
2.1.3 _________________________________ mengenai pertanyaan:
2.2.3 _________________________________ pada pertanyaan:
2.3.3 _________________________________ mengenai pertanyaan:
2.4.3 _________________________________ mengenai pertanyaan:
2.5.3 _________________________________ mengenai pertanyaan:
Pengawas
satuan struktural
______
(tanda tangan)
______________________
(nama belakang, inisial)
"___" __________ ____
SEPAKAT:
Kepala departemen hukum
______
(tanda tangan)
______________________
(nama belakang, inisial)
"___" __________ ____
Saya telah membaca instruksinya:
______
(tanda tangan)
______________________
(nama belakang, inisial)
"___" __________ ____
Menyukai? Menyukai!
Deskripsi pekerjaan ini telah diterjemahkan secara otomatis. Harap dicatat bahwa terjemahan otomatis tidak 100% akurat, jadi mungkin ada sedikit kesalahan terjemahan dalam teks.
Kata pengantar untuk deskripsi pekerjaan
0,1. Dokumen ini mulai berlaku sejak disetujui.
0,2. Pengembang dokumen: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0,3. Dokumen telah disetujui: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0,4. Verifikasi berkala terhadap dokumen ini dilakukan dengan interval tidak lebih dari 3 tahun.
1. Ketentuan Umum
1.1. Jabatan “Kepala Departemen Pos” termasuk dalam kategori “Manajer”.
1.2. Persyaratan kualifikasi - pendidikan tinggi lengkap atau dasar di bidang pelatihan yang relevan (spesialis atau sarjana). Pengalaman kerja di bidang profesional: untuk spesialis - minimal 2 tahun, untuk sarjana - minimal 3 tahun.
1.3. Mengetahui dan menerapkan dalam praktik:
- keputusan, instruksi, perintah badan pengatur dan dokumen peraturan yang berkaitan dengan layanan pos;
- prospek pengembangan industri dan cabang;
- peraturan dan tata cara penerimaan, pemrosesan, pengangkutan, penyerahan dan keamanan kiriman pos dan terbitan berkala;
- Aturan pos;
- Aturan penggunaan layanan pos;
- proses teknologi pemrosesan, transportasi dan pengiriman surat;
- sarana otomatisasi dan mekanisasi layanan pos;
- aturan berlangganan majalah;
- prosedur pemeliharaan dokumentasi produksi;
- pengalaman memimpin perusahaan jasa pos dalam dan luar negeri;
- dasar-dasar ekonomi, organisasi produksi;
- Hukum Ukraina “Tentang Perlindungan Hak Konsumen”, “Tentang Banding Warga Negara”;
- dasar-dasar undang-undang ketenagakerjaan.
1.4. Kepala bagian pos diangkat pada jabatannya dan diberhentikan dari jabatannya atas perintah organisasi (perusahaan/lembaga).
1.5. Kepala bagian pos melapor langsung kepada _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Kepala bagian pos mengawasi pekerjaan _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Selama ketidakhadiran, kepala departemen pos digantikan oleh seseorang yang ditunjuk sesuai dengan prosedur yang ditetapkan, yang memperoleh hak yang sesuai dan bertanggung jawab atas pelaksanaan tugas yang diberikan kepadanya.
2. Ciri-ciri pekerjaan, tugas dan tanggung jawab pekerjaan
2.1. Mengatur dan mengoordinasikan pekerjaan layanan pos sesuai dengan peraturan dan instruksi yang berlaku.
2.2. Menjamin layanan pos yang andal dan berkualitas tinggi untuk memberikan pelayanan kepada konsumen.
2.3. Berpartisipasi dalam pengembangan rencana produksi jangka panjang dan tahunan untuk cabang.
2.4. Memantau pelaksanaan rencana pengembangan jaringan pos dan pelaksanaan rencana cabang untuk penyediaan layanan pos, tugas berlangganan dan penjualan eceran majalah, organisasi pemrosesan, pengarahan dan pengangkutan surat (kiriman pos dan majalah) oleh semua moda transportasi.
2.5. Mengembangkan dan menerapkan langkah-langkah untuk pemrosesan, transportasi dan pengiriman surat yang tepat waktu dan berkualitas tinggi, penyimpanan kiriman pos dan jumlah uang, peningkatan kualitas dan budaya layanan.
2.6. Mempelajari dan merangkum permintaan penduduk akan surat kabar dan majalah serta mengatur langganan dan distribusinya di beberapa bagian.
2.7. Menyelenggarakan pemeriksaan kegiatan produksi divisi cabang mengenai organisasi penyediaan layanan, menganalisis indikator kinerja dalam kompetensinya dan, jika perlu, memberikan bantuan praktis.
2.8. Berpartisipasi dalam pengembangan dan penerapan teknologi baru, peralatan baru dan dalam pengembangan proposal untuk meningkatkan proses produksi.
2.9. Memastikan pertimbangan tepat waktu atas keluhan dan pernyataan konsumen mengenai penyediaan layanan pos dan mengembangkan proposal untuk menghilangkan penyebab kemunculannya.
2.10. Berkolaborasi dengan layanan pemasaran dalam periklanan semua jenis layanan pos, pengenalan jenis layanan baru, tata cara dan ketentuan berlangganan majalah berkala dan penyediaan informasi tentang publikasi yang dijual secara eceran.
2.11. Mengontrol penyediaan unit cabang dengan barang-barang yang dipersonalisasi, manfaat yang diperlukan, instruksi dan sertifikat.
2.12. Mengorganisir, bersama dengan badan Dana Pensiun Ukraina, Kementerian Tenaga Kerja dan Kebijakan Sosial, mengerjakan pembayaran pensiun dan bantuan tunai melalui cabang pos.
2.13. Menyelenggarakan penyediaan jasa perbankan di kantor pos.
2.14. Ikut serta dalam menyelenggarakan dan menyelenggarakan kompetisi keterampilan profesional antar spesialis pos.
2.15. Mengontrol ketersediaan berbagai tanda perangko di divisi struktural.
2.16. Mengetahui, memahami dan menerapkan peraturan terkini yang berkaitan dengan kegiatannya.
2.17. Mengetahui dan mematuhi persyaratan peraturan tentang perlindungan tenaga kerja dan perlindungan lingkungan, mematuhi norma, metode dan teknik untuk melakukan pekerjaan yang aman.
3. Hak
3.1. Kepala departemen pos berhak mengambil tindakan untuk mencegah dan menghilangkan terjadinya pelanggaran atau inkonsistensi.
3.2. Kepala departemen pos berhak menerima semua jaminan sosial yang ditentukan oleh undang-undang.
3.3. Kepala departemen pos berhak meminta bantuan dalam pelaksanaan tugas resminya dan pelaksanaan haknya.
3.4. Kepala departemen pos berhak menuntut penciptaan kondisi organisasi dan teknis yang diperlukan untuk pelaksanaan tugas resmi dan penyediaan peralatan dan inventaris yang diperlukan.
3.5. Kepala departemen pos berhak mengetahui rancangan dokumen yang berkaitan dengan kegiatannya.
3.6. Kepala bagian pos berhak meminta dan menerima dokumen, bahan dan informasi yang diperlukan untuk pelaksanaan tugas pekerjaannya dan perintah manajemen.
3.7. Kepala departemen pos berhak meningkatkan kualifikasi profesionalnya.
3.8. Kepala departemen pos berhak melaporkan segala pelanggaran dan inkonsistensi yang diidentifikasi dalam kegiatannya dan membuat usulan penghapusannya.
3.9. Kepala departemen pos berhak mengetahui dokumen-dokumen yang menjelaskan hak dan tanggung jawab jabatan yang dipegang, dan kriteria untuk menilai kualitas pelaksanaan tugas resmi.
4. Tanggung jawab
4.1. Kepala departemen pos bertanggung jawab atas kegagalan untuk memenuhi atau tidak memenuhi tugas yang diberikan oleh uraian tugas ini sebelum waktunya dan (atau) tidak digunakannya hak yang diberikan.
4.2. Kepala departemen pos bertanggung jawab atas ketidakpatuhan terhadap peraturan ketenagakerjaan internal, perlindungan tenaga kerja, tindakan pencegahan keselamatan, sanitasi industri dan perlindungan kebakaran.
4.3. Kepala departemen pos bertanggung jawab atas keterbukaan informasi tentang organisasi (perusahaan/lembaga) yang berkaitan dengan rahasia dagang.
4.4. Kepala departemen pos bertanggung jawab atas tidak terpenuhinya atau tidak terpenuhinya persyaratan dokumen peraturan internal organisasi (perusahaan/lembaga) dan tatanan hukum manajemen.
4.5. Kepala departemen pos bertanggung jawab atas pelanggaran yang dilakukan selama kegiatannya, dalam batas yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan administratif, pidana, dan perdata yang berlaku.
4.6. Kepala departemen pos bertanggung jawab menyebabkan kerugian material terhadap organisasi (perusahaan/lembaga) dalam batas yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan administratif, pidana, dan perdata yang berlaku.
4.7. Kepala departemen pos bertanggung jawab atas penggunaan wewenang resmi yang diberikan secara tidak sah, serta penggunaannya untuk tujuan pribadi.
