Halo teman teman! Jika penting bagi Anda untuk terus berhubungan, maka ungkapan: jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan akan membingungkan Anda.
Seringkali, tidak ada hal buruk yang terjadi, tetapi kita akan melihat lebih dekat apa arti teks tersebut.
Mari kita cari tahu bagaimana memahami arti dari frasa mesin penjawab ini.
Alasan berikut mungkin berkontribusi terhadap hal ini:
- Jika pelanggan memiliki akun negatif dan layanan masuk dinonaktifkan.
- Dengan skor mendekati nol. Ini terjadi saat Anda sedang roaming.
- Jika terjadi pemblokiran secara sukarela.
- Jika ada masalah dengan kartu SIM.
- Karena kegagalan jaringan.
- Karena masalah sinyal.
Mari kita lihat lebih dekat mengapa mesin penjawab menghasilkan pesan seperti itu. Dalam beberapa kasus, pelanggan masih dapat dihubungi.
Mari cari tahu cara melewati situasi berikut.
Tidak ada uang
Jika Anda menerima pesan “jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan” karena dana tidak mencukupi, maka di beberapa paket atau dari operator lain, pesan masuk mungkin dinonaktifkan.
Anda juga dapat melakukan top up akun dengan jumlah kecil atau membayar biaya berlangganan sesuai tarif.
Opsi penguncian
Jika saldo negatif, pesan masuk mungkin diblokir. Hal ini bisa terjadi saat kalian sedang roaming.
Sekalipun nomor tersebut diblokir dan mesin penjawab mengatakan Anda tidak dapat menghubungi, ada cara lain untuk menghubungi pelanggan tersebut.
Teman bicara Anda akan dapat membalas SMS jika tidak ada cara untuk tersambung. Opsi ini bahkan tersedia gratis saat bepergian ke luar negeri.
Jika pengguna sedang roaming, Anda dapat mengirim SMS.
Masalah jaringan
Kegagalan jaringan dapat terjadi pada operator mana pun, seperti Tele2 atau lainnya. Hal ini disebabkan permasalahan pada infrastruktur telekomunikasi.
Dalam kasus yang jarang terjadi, pesan tentang kesulitan komunikasi juga dapat mengindikasikan kegagalan peralatan.
Jika layanan tersedia dan tidak ada masalah dengan uang, maka lakukan panggilan dengan interval pendek. Operator sering kali memperbaiki masalah dengan cepat.
Dalam situasi seperti ini, Anda juga dapat mengirim SMS.
Coba langkah-langkah ini:
- hubungi dukungan;
- tunggu sampai masalah teratasi;
- lihat peta cakupan.
Masalah dengan kartu SIM
Komunikasi mungkin tidak tersedia jika ada masalah dengan kartu SIM. Dalam hal ini, ini akan direkam oleh operator, tetapi tidak akan berfungsi dengan benar.
Dalam hal ini, Anda perlu menghubungi pelanggan dengan cara lain. Jika biaya telah dibayar penuh dan masalah masih berlanjut, kartu tersebut harus diperiksa dan diganti di kantor pos.
Jika nomor tersebut tidak digunakan dan terdapat hutang, disarankan untuk memeriksa pengeluaran di situs web dan menyetor uang untuk mendapatkan saldo positif.
Anda dapat memberi tahu pelanggan bahwa kartunya tidak menerima panggilan.
Apa yang harus dilakukan jika telepon Anda dimatikan
Jika perangkat seluler dimatikan, pesan suara akan dikeluarkan bahwa pelanggan berada di luar jangkauan atau dia tidak dapat menerima panggilan. Jika ada layanan "mereka memanggilku", maka pelanggan akan menerima pesan ketika dia muncul di jaringan.
Anda dapat mengirim pesan atau membuat rekaman suara ke mesin penjawab Anda. Jika saldo negatif tidak dilunasi dalam waktu lama, maka layanan berbayar dan gratis dapat dimatikan.
Anda juga dapat meninggalkan pesan atau menunggu hingga jaringan muncul.
Sinyal buruk
Pesan sinyal tidak tersedia dapat terjadi ketika sinyal tidak dapat diandalkan. Misalnya saja di coverage area 2 G. Dalam hal ini, Anda bisa melihat peta overlapnya di website penyedia.
Pelanggan juga mungkin tidak tersedia saat berpindah di wilayah perbatasan. Hal ini terjadi ketika kereta api bergerak melalui wilayah negara lain atau di wilayah yang dicakup oleh menara seluler operator asing.
Untuk menjaga komunikasi, Anda perlu mengaktifkan roaming dan mengisi ulang akun Anda.
Masalah seperti itu juga dapat muncul saat menggunakan kartu LTE 4 G. Jika pelanggan tidak memiliki kemampuan tersebut, maka koneksi mungkin tidak ada.
Masalah juga akan muncul jika pelanggan berada di luar jangkauan area.
Dalam hal ini, ada baiknya mengubah pengaturan telepon dan memanggil pelanggan dalam format 2 G. Di perangkat baru, hal ini dapat dilakukan tanpa masalah, namun ada beberapa batasan dalam pengaturan.
Saya harap rekomendasi sederhana ini akan membantu Anda dengan cepat menentukan apa masalahnya.
Untuk tetap mendapatkan informasi terbaru, berlangganan buletin blog saya. Selamat tinggal para pembaca yang budiman!
Di dunia modern, Anda terus-menerus harus menelepon, baik untuk menyelesaikan masalah pribadi atau karena masalah bisnis penting. Setiap orang mungkin pernah mendengar berbagai variasi pemberitahuan tentang ketidakmungkinan untuk melewatinya, dan tidak selalu jelas apa masalahnya. Jadi, banyak pengguna yang bertanya, apa yang dimaksud dengan “Jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan MTS”? Dan bukankah ini berarti seseorang mengabaikan pelanggan tertentu?
Informasi umum tentang peringatan
MTS menyediakan berbagai peringatan suara untuk setiap kasus kurangnya komunikasi dengan pelanggan. Informasi dari mesin penjawab bahwa nomor yang dihubungi tidak dapat menerima panggilan masuk karena tidak tersedianya komunikasi adalah salah satu informasi yang paling umum dan dapat terjadi dalam banyak kasus.
Tidak ada dana di saldo
Alasan pertama dan paling umum mengapa peringatan seperti itu muncul adalah karena pengguna yang dipanggil telah kehabisan uang di akunnya. Jika pelanggan memiliki saldo negatif, atau dalam beberapa kasus nol, penyediaan layanan penuh oleh operator dihentikan sampai dana disetorkan ke akun pribadinya. Ketika pengguna melakukan pembayaran dan kartu SIM berfungsi, ia akan menerima pemberitahuan tentang koneksi yang tidak terjawab.
Untuk menghindari situasi serupa, perusahaan menawarkan pelanggan untuk menggunakan fungsi Pembayaran Otomatis. Pelanggan tetap yang aktif menggunakan layanan berbayar PJSC Mobile Telesystems diberikan kemungkinan layanan pinjaman dari operator untuk penggunaan komunikasi dalam waktu singkat setelah dana habis.
Penting! Ketika klien menggunakan paket tarif bayar sesuai pemakaian, untuk membuka blokir panggilan masuk, cukup menyetor sejumlah kecil ke akun pribadi Anda. Bila menggunakan paket prabayar, biaya bulanan harus dibayar penuh untuk mengaktifkan kartu.
Kartu SIM diblokir
Kartu SIM pengguna diblokir. MTS menyediakan 2 kasus pemblokiran kartu: permanen jika terjadi pemutusan kontrak atau ketidakpatuhan terhadap ketentuannya oleh salah satu pihak, atau sementara, atas permintaan klien, misalnya, selama keberangkatan jauh.
Dengan pemblokiran ini, tidak mungkin mengetahui secara pasti apa yang terjadi pada nomor yang dipanggil. Oleh karena itu, jika saluran komunikasi alternatif tersedia, lebih baik mencoba menggunakannya. Meskipun kartu SIM dinonaktifkan sementara, dalam hal ini, pemberitahuan tentang panggilan tidak terjawab mungkin tidak sampai ke penerima.
Perhatian! Agar tidak ketinggalan panggilan penting, jika kartu diblokir secara sukarela, lebih baik atur penerusan panggilan ke nomor telepon yang aktif.
Tidak ada sinyal jaringan
Peringatan tersebut juga berarti bahwa di mana pengguna berada saat ini, tidak ada sinyal dari MTS. Situasi ini mungkin timbul ketika pelanggan berpindah ke seluruh negeri dalam area jangkauan jaringan mitra atau ke luar negeri, tanpa terhubung ke layanan roaming atau mematikannya sendiri untuk menghemat uang.
Pada sebagian besar paket tarif yang tersedia untuk koneksi, opsi roaming diinstal secara default. Namun, ada kontrak yang tidak mengatur opsi tersebut. Agar tidak ketinggalan komunikasi saat bepergian, sebaiknya periksa ketersediaan layanan dan, jika perlu, aktifkan sebelum meninggalkan negara tersebut.
Telepon dimatikan
Beberapa perangkat seluler, ketika terputus, terus menerima sinyal jaringan, kemudian saat melakukan panggilan, akan terdengar peringatan bahwa perangkat tersebut untuk sementara tidak tersedia. Jika telepon calon lawan bicara tidak mendukung fungsi tersebut, maka selama panggilan akan ada pemberitahuan suara “Jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan MTS.”
Perhatian! Agar tidak melewatkan panggilan penting saat ponsel Anda kehabisan daya atau dimatikan, disarankan untuk mengatur layanan notifikasi “Anda mendapat panggilan!”. Dengan bantuannya, setelah menyalakan perangkat, pengguna akan menerima pesan tentang semua panggilan yang diterima saat perangkat dimatikan, yang menunjukkan kontak.
Kesalahan jaringan
Terkadang operator seluler sendiri mengalami kegagalan operasional yang disebabkan oleh pengaturan peralatan, pengujian layanan baru, atau karena alasan di luar kendalinya, force majeure. Biasanya, gangguan komunikasi sementara dihilangkan dengan cepat bahkan dalam situasi darurat, oleh karena itu, untuk memahami alasan kurangnya koneksi dan memastikan bahwa tidak ada koneksi dengan nomor telepon karena alasan yang bukan kesalahan penyedia. , dianjurkan untuk melakukan beberapa upaya untuk melakukan panggilan pada interval yang berbeda.
Tarif internet
Peringatan serupa terjadi karena alasan seperti penggunaan telepon sebagai modem atau kartu SIM pada perangkat yang tidak mendukung percakapan telepon (beberapa jenis tablet, modem).
Pengguna yang jarang berbicara di telepon seluler dan menggunakan layanan Internet lebih sering mengalihkan teleponnya ke tarif khusus dengan trafik maksimum, tidak termasuk percakapan. Kasus ini mungkin juga menjadi salah satu alasan pemberitahuan bahwa jenis komunikasi tidak tersedia bagi pelanggan ketika mencoba melakukan panggilan.
Sangat sering, baru-baru ini, beberapa klien MTS mendengar ketika menelepon: "Jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan." Fenomena ini dulunya membuatku takut dan membuatku panik. Apalagi jika orang tua sedang berusaha menjangkau anaknya. Benar, sekarang pesan ini tidak membuat banyak orang panik. Lagi pula, Anda mungkin mendengar pernyataan itu karena berbagai alasan. Seringkali situasinya diselesaikan dengan mudah dan sederhana. Apakah Anda diberi tahu bahwa jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan MTS? Mari kita coba mencari tahu apa yang menyebabkan fenomena seperti ini.
Tidak ada uang
Harap segera dicatat bahwa pernyataan ini dapat diucapkan di hampir semua situasi. Dan hal pertama yang mungkin Anda pikirkan adalah pengguna tidak memiliki cukup dana di ponselnya. Orang yang kami telepon. Kasus seperti ini sering terjadi terutama pada pelanggan yang sedang roaming. Lagi pula, mereka membayar untuk panggilan masuk.
Pernahkah Anda mendengar jawabannya: “Jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan MTS”? Tunggu beberapa saat dan beri tahu teman Anda tentang fenomena ini. Biarkan dia mengisi kembali saldo akun pada kartu SIM. Setelah ini, Anda dapat melanjutkan upaya panggilan. Praktek menunjukkan bahwa setelah membayar biaya apa pun, koneksi dipulihkan dan beroperasi seperti biasa.
Kunci
Ada pilihan lain mengapa jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan MTS. Misalnya, terkadang pesan ini diucapkan saat menelepon nomor yang diblokir. Tidak masalah apakah ini dilakukan secara sukarela atau tidak - faktanya tetap ada. Tidak akan ada pembicaraan tentang pemblokiran atau dana yang tidak mencukupi di akun.
Mengapa ini terjadi? Tidak ada yang bisa menjawab ini. Perusahaan MTS menyebut fenomena ini sebagai fitur jaringan. Lagi pula, semua pesan diucapkan dengan suara robot secara otomatis. Dan terkadang, alih-alih informasi tentang alasan pemblokiran, hanya dilaporkan bahwa jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan. Hanya membuka kunci nomor yang dapat membantu di sini. Baik sukarela (jika teman Anda memblokirnya sendiri), atau dipaksa - dilakukan saat mengisi ulang akun di ponsel ke akun positif. Bagaimanapun, pertimbangkan fitur ini.
Kesalahan jaringan
Apa artinya: “Jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan”? Situasi sering terjadi di mana berbagai kegagalan diamati pada jaringan MTS. Dalam situasi ini, hampir tidak mungkin melakukan panggilan dan bekerja dengan telepon dan Internet. Dan Anda mungkin mendengar bahwa jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan MTS.
Ternyata pesan seperti itu juga merupakan indikator kegagalan jaringan. Jika dalam kasus-kasus sebelumnya masih mungkin untuk mempengaruhi jalannya peristiwa, maka di sini Anda harus bersabar. Anda harus menunggu hingga koneksi berfungsi. Hanya dengan begitu Anda dapat melanjutkan upaya panggilan keluar.
kartu SIM
Bukan itu saja yang mungkin menjadi perhatian topik kita. Masalahnya adalah pesan seperti "jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan" dapat disuarakan jika calon lawan bicara Anda tiba-tiba bekerja dengan kartu SIM yang tidak dimaksudkan untuk melakukan panggilan. Apa artinya?
Semuanya mudah dan sederhana di sini. Ada kartu SIM yang dapat menangani panggilan dan Internet. Latihan menunjukkan bahwa dalam hal ini Anda praktis tidak akan mengalami masalah dengan panggilan. Dan ada kartu SIM yang dirancang khusus untuk Internet. Misalnya untuk sambungan rumah. Dan mereka tidak memiliki dukungan panggilan masuk secara default. Jika Anda menghubungi nomor tersebut, Anda akan mengalami masalah yang disebutkan. Tidak ada cara untuk memperbaikinya. Kecuali Anda membeli dan menggunakan kartu SIM universal dari MTS.
Telepon terputus
Kasus lain yang mungkin mengejutkan pelanggan adalah ketika telepon lawan bicara berada di luar area jangkauan jaringan. Seringkali inilah yang dikatakan oleh suara robot kepada Anda. Tapi tidak ada yang mengatakan bahwa ini adalah semacam aturan suci. Terkadang mesin penjawab melaporkan bahwa jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan. Non-standar, tetapi opsi ini tetap ada tempatnya.
Pada prinsipnya, hal yang sama berlaku ketika telepon lawan bicara dimatikan. Di MTS, tren serupa sangat sering terlihat. Alih-alih memberi tahu penelepon bahwa teleponnya dimatikan, mereka malah menakutinya dengan ekspresi yang tidak bisa dimengerti. Jika memungkinkan untuk menghubungi pemilik kartu SIM dengan cara lain, pastikan untuk memberi tahu dia bahwa ketika mencoba menelepon, frasa ini dan itu ditampilkan. Biarkan dia memeriksa saldo dan memastikan ponsel berada dalam area jangkauan MTS.
Sinyal
Masalah lainnya adalah sinyal jaringan yang lemah. Hal ini menyebabkan kualitas komunikasi yang buruk bagi semua operator seluler. Termasuk MTS. Jika Anda memutuskan untuk menelepon seseorang dan mendengar bahwa jenis komunikasi tidak tersedia, tetapi pada saat yang sama Anda yakin bahwa semua skenario di atas tidak sesuai dengan kasus Anda, inilah saatnya untuk mengeluh tentang level sinyal.
Paling sering, jenis pesan ini diucapkan ketika pelanggan berada di dalam lift atau kereta bawah tanah. Ini juga mencakup daerah-daerah yang jauh dari kota. Misalnya hutan atau hutan. Jika lawan bicaranya santai, maka masalah ini mungkin muncul.
Situasi ini hanya dapat diperbaiki dengan mengubah lokasi. Segera setelah pelanggan berada di tempat di mana jaringan berfungsi dengan baik dan sinyal diatur pada tingkat maksimum, Anda akan segera dapat menghubungi nomor tertentu. Sedikit kesabaran dan masalah akan terpecahkan.
Seperti yang Anda lihat, ada cukup banyak opsi di mana suara robot melaporkan bahwa jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan MTS. Dan tidak mungkin untuk mengatakan dengan pasti dalam hal apa kata-kata ini akan diucapkan kepada Anda. Seringkali ada kasus ketika Anda dapat menelepon seseorang dari operator pihak ketiga, tetapi tidak dari MTS. Dalam situasi ini, sebaiknya orang yang menerima panggilan tersebut pergi ke toko ponsel terdekat untuk meminta nasihat. Mungkin terjadi kegagalan sistem sehingga pelanggan jaringan MTS kini tidak dapat menghubungi nomor tersebut. Bagaimanapun, situasi di kantor telepon seluler akan diperbaiki dengan sangat cepat. Yang penting jangan takut. Ingatlah bahwa sangat sulit untuk menentukan secara akurat penyebab kejadian seperti itu. Ketahuilah bahwa ini menunjukkan beberapa kegagalan dan malfungsi pada jaringan MTS.
26.09.2018
Terkadang Anda dapat mendengar di MTS “jenis komunikasi ini tidak tersedia.” Apa artinya? Artinya tidak semua layanan telekomunikasi disediakan dan tersedia bagi pelanggan yang Anda hubungi.
Biasanya, situasi ini muncul karena beberapa alasan, dan ini bisa terjadi dengan persetujuan pelanggan atau karena paksaan. Anda dapat menerima pesan suara tersebut dari operator karena alasan berikut:
- jika saldo di akun pribadi negatif, pesan masuk sering kali dinonaktifkan, karena disediakan berdasarkan pembayaran;
- ketika memblokir suatu nomor: tetap atau sementara dengan sepengetahuan pemilik nomor;
- dalam beberapa hal, jika terjadi kegagalan fungsi perangkat telekomunikasi di wilayah tempat pelanggan berada;
- jika kartu SIM rusak;
- jika sulit memperoleh sinyal seluler dalam area jangkauan jaringan.
Pemberitahuan suara serupa “Jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan MTS” baru-baru ini muncul dalam praktik penyedia terbesar. Praktek memberikan layanan gratis untuk panggilan masuk sudah ketinggalan zaman. Kotak masuk gratis hanya tersedia pada paket tertentu. Oleh karena itu, jika kuota dalam biaya bulanan habis, pesan masuk mungkin juga tidak tersedia bagi pelanggan.
Dalam kasus lain, pesan seperti itu dikeluarkan ketika telepon diblokir secara sukarela, misalnya saat bepergian ke luar negeri. Tindakan ini memungkinkan Anda untuk menangguhkan penyediaan layanan untuk jangka waktu tertentu, diberikan secara gratis selama dua minggu. Layanan ini kemudian diberikan dengan biaya berlangganan harian.
Tidak ada uang
Jadi, Anda dihadapkan pada situasi di mana pelanggan yang Anda minati tidak tersedia layanan panggilan masuk. Tentu saja Anda tertarik dengan pertanyaan tentang bagaimana Anda dapat menjangkau orang yang Anda minati. Jika panggilan masuk hanya tersedia, tetapi begitu saja Anda berhenti menelepon. Ini mungkin berarti batasnya habis dan “minus” muncul di akun.
Dalam hal ini, layanan pada nomor tersebut akan dilanjutkan ketika akun diisi ulang. Jika Anda menambah akun pelanggan Anda, kotak masuk Anda akan tersedia – segera hubungi teman atau kerabat Anda dan jangan khawatir. Kirim SMS; dengan telepon dihidupkan dan daftar nomor terbuka, teman Anda pasti akan menerima pesan.
Kunci
Alasan lain untuk frasa yang mungkin dilupakan pelanggan adalah pemblokiran. Operator dapat memblokir penggunaan telepon jika akun sudah lama tidak diisi ulang atau ada hutang. Ketika ada saldo negatif, pesan informasi dikirim, disarankan untuk mengisi ulang akun Anda untuk menerima panggilan masuk dan menghindari pemblokiran.
Alasannya mungkin juga karena pemblokiran sukarela oleh klien. Hal ini biasanya diperlukan untuk menghindari membayar lebih untuk layanan yang tidak perlu saat akan berlibur. Coba hubungi nomor yang Anda perlukan setelah 14 hari (ini adalah periode penggunaan gratis layanan pemblokiran sukarela) atau kirim SMS. Jika telepon tidak diblokir, tetapi dalam roaming, pelanggan dapat menerima pesan.
Kesalahan jaringan
Dalam beberapa kasus, dengan menggunakan kartu di wilayah asal Anda atau roaming di Rusia, Anda tidak dapat menggunakan layanan dan menelepon wilayah lain, atau mereka tidak dapat menghubungi Anda. Dalam hal ini, Anda sering mendengar bahwa lawan bicara yang diinginkan tidak menggunakan jenis komunikasi ini. Ini mungkin karena kecelakaan atau perbaikan jaringan, dan bukan karena ponsel diblokir.
Kirim pesan untuk berjaga-jaga jika Anda tidak bisa menunggu lama hingga pekerjaan perbaikan selesai. SMS akan dikirimkan secepatnya.
kartu SIM
Jika Anda bersama seorang teman atau ketika telepon Anda berfungsi dan Anda menelepon ponsel Anda atau menelepon teman, Anda kembali mendengar ungkapan tentang pemblokiran sementara, dengan kemungkinan saldo positif, dan ini berlanjut selama beberapa hari, dalam situasi seperti itu Anda perlu memeriksa pengoperasian kartu SIM. Kita dapat terus menjelaskan bagaimana perusahaan harus disalahkan atas layanan telekomunikasi yang buruk, tetapi mungkin kurangnya komunikasi adalah kesalahan pemilik telepon. Jika ada cukup dana, ketika pembayaran telah dikreditkan dalam jumlah yang diperlukan dan tepat waktu, dan tidak ada perbaikan, kita dapat berbicara tentang kartu SIM yang rusak akibat kerusakan mekanis, paparan air yang terlalu lama, dll. . Cara mengetahui dan memperbaikinya:
- hubungi layanan dukungan kembali dari ponsel (0890) atau telepon rumah (8 800 250 8 250), cari tahu saldo Anda dan informasi tentang kurangnya pekerjaan perbaikan di saluran di wilayah Anda;
- hubungi salon MTS dengan permintaan untuk memeriksa kartu, akan diganti jika tidak berfungsi.
Setelah itu, koneksi dapat digunakan tanpa batasan.
Telepon terputus
Biasanya, ketika telepon dimatikan, mesin penjawab suara melaporkan bahwa pelanggan tidak dapat dihubungi karena perangkat dimatikan. Bagaimana hal ini dapat diperbaiki? Tentu saja, Anda tidak akan bisa terhubung secara instan menggunakan ponsel. Anda dapat menghubungi kami dengan mengirimkan SMS di website atau dari nomor Anda. Jika item layanan termasuk menerima SMS gratis, dan pelanggan memiliki cukup uang di akunnya saat perangkat berfungsi, dia akan menerima pesan.
SMS sebagai salah satu jenis komunikasi selalu berfungsi jika nomornya tersedia di jaringan. Anda mungkin tidak dapat melakukan panggilan, namun Anda dapat mengirimkan permintaan untuk menghubungi dengan satu atau lain cara. Satu-satunya negatif adalah bahwa pelanggan akan menerima pesan hanya jika ia menghidupkan telepon yang berfungsi dalam waktu pengiriman yang diizinkan.
Sinyal
Jika penerimaan telepon Anda buruk dan pesan suara berbunyi saat Anda menghubungi nomor ponsel Anda, melihat jangkauan perusahaan mungkin bisa membantu. Selain itu, hal ini biasa terjadi bahkan ketika saldo tidak negatif. Mungkin untuk penerimaan yang andal Anda perlu mengisi ulang akun Anda dan mengaktifkan layanan roaming.
Dalam contohnya akan terlihat seperti ini:
- Penerimaan yang tidak pasti dapat terjadi di wilayah terpencil yang hanya memiliki jangkauan 2G;
- pesan tentang tidak tersedianya layanan mungkin datang di area dengan penerimaan yang tidak pasti saat melintasi perbatasan wilayah Asal atau Rusia. Hal ini biasa terjadi di wilayah perbatasan, ketika cakupan dan lokasi alamat tidak ditentukan secara akurat;
- mungkin terjadi saat menggunakan standar LTE dan USIM; dalam beberapa kasus, saat membuat sambungan 4G/2G trans-standar, malfungsi mungkin terjadi. Telepon kembali lagi atau atur sementara ponsel Anda agar menggunakan 2G saja.
Kiat-kiat ini akan membantu Anda menghubungi narahubung Anda. Semoga Anda beruntung dan komunikasi yang menyenangkan.
Bagi banyak orang, tetap terhubung sangatlah penting. Seringkali mereka menanyakan hal yang sama kepada orang-orang dekat dan sekedar kenalan. Oleh karena itu, ketika mereka dihadapkan pada kenyataan bahwa telepon seseorang tidak menjawab, hal itu membuat mereka bingung, terutama jika bukannya bunyi bip biasa, yang berbunyi auto-informer. Hal-hal terburuk sering kali muncul di benak orang-orang seperti itu. Tapi kemungkinan besar, semuanya baik-baik saja dengan kerabatnya. Anda hanya perlu menafsirkan frasa mesin penjawab dengan benar.
Salah satu pesan autoinformer ini adalah: “Data ini tidak tersedia untuk pelanggan.” Ungkapan ini dapat didengar karena berbagai alasan. Dan hal pertama yang perlu Anda periksa adalah jumlah uang di rekening penelepon. Ada kemungkinan dana yang ada tidak cukup untuk melakukan panggilan semacam itu. Anda juga perlu membatalkan larangan panggilan keluar menggunakan kombinasi #33*0000# atau ##002#.
Jika setelah ini Anda mendengar tanggapan bahwa jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan, maka ini disebabkan oleh nomor yang dipanggil. Mungkin ada beberapa alasan. Yang paling umum adalah saldo pelanggan negatif saat roaming. Dalam hal ini, sampai uang masuk ke rekening, Anda tidak akan dapat menghubunginya melalui telepon. Benar, dia masih bisa menerima SMS.
Alasan lain bisa jadi adalah larangan panggilan masuk yang tidak disengaja atau disengaja. Dalam hal ini, Anda hanya perlu membatalkannya, dan pelanggan akan dapat menerima panggilan. Untuk melakukan ini, Anda perlu menekan kombinasi #35*0000# dan ##002#. Jika dalam hal ini sistem menjawab bahwa jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan, kemungkinan nomornya diblokir. Untuk melanjutkan layanan, Anda dapat membawa paspor Anda ke kantor terdekat atau contact center operator seluler Anda. Seorang spesialis akan dapat mengatasi masalah ini dengan cepat.
Tetapi juga terjadi bahwa jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan, dan khususnya untuk orang yang menelepon. Bisa jadi nomornya hanya dimasukkan ke Daftar Hitam. Dalam hal ini, Anda hanya dapat melakukan satu hal - menelepon dari telepon lain. Jika Anda berhasil melewatinya, kemungkinan besar memang demikian. Sayangnya, sampai pelanggan itu sendiri menghapus nomor tersebut dari daftar ini, tidak ada yang bisa dilakukan.
Jika semua alasan telah dihilangkan, tetapi situasinya tidak berubah, dan jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan, Anda perlu me-restart telepon dan memindahkan kartu SIM ke telepon seluler lain. Jika ini tidak membantu, maka Anda perlu menghubungi operator seluler Anda untuk mendapatkan bantuan. Mungkin ada masalah di jaringan dan Anda perlu memperbaikinya. Anda hanya perlu bersiap menghadapi kenyataan bahwa perlu waktu untuk menyelesaikan masalah yang muncul. Meskipun, tentu saja, perusahaan seluler mana pun melakukan segala kemungkinan untuk menyelesaikan masalah secepat mungkin.
Bagaimanapun, jangan takut pelanggan tidak tersedia. Anda selalu dapat mengetahui maksud dari pesan auto-informer ini di website perusahaan atau dengan menghubungi konsultannya di contact center atau kantor terdekat. Dan setelah itu, lakukan semua tindakan yang mereka rekomendasikan. Kemungkinan besar semuanya dapat diselesaikan, dan dalam waktu dekat Anda akan dapat dengan mudah menghubungi pihak yang dipanggil.
Saat ini, komunikasi seluler telah menjadi bagian integral dari kehidupan dan pekerjaan setiap orang yang tersentuh oleh tangan peradaban. Tetapi Anda harus membayar untuk komunikasi, dan jika pelanggan MTS, saat menghubungi nomor, disusul oleh kalimat berbahaya seperti “Uang di rekening Anda tidak cukup…”, prosedurnya sangat jelas. Namun ketika dia mendengar “Jenis komunikasi ini tidak tersedia…”, algoritma selanjutnya untuk menyelesaikan masalah tersebut tidak sepenuhnya jelas, bahkan sampai pada titik panik. Faktanya, mungkin ada beberapa alasan untuk reaksi operator ini, dan pelanggan harus menavigasinya.
Alasan pertama bersifat intuitif.
MTS, seperti operator seluler lainnya, biasanya memberi tahu pelanggannya bahwa ia telah melampaui batas akun pribadinya, yang secara otomatis berarti tidak mungkin melakukan panggilan keluar atau menjelajahi Internet. Pesan suara layanan saat mencoba melakukan panggilan agak mirip dengan pemberitahuan “Jenis komunikasi ini tidak tersedia…”. Oleh karena itu tidak mengherankan jika pertimbangan pertama yang terlintas adalah kurangnya dana untuk melakukan panggilan. Apalagi anehnya, pesan ini tidak berlaku bagi pelanggan yang melakukan panggilan keluar, melainkan bagi yang menerimanya.
Paling sering, situasi serupa dapat terjadi jika pihak penerima sedang roaming. Dalam hal ini, kedua lawan bicara terpaksa membayar panggilan tersebut, dan jika saldo rekening tidak sesuai dengan tarif saat ini, maka pihak penelepon akan menerima pemberitahuan terkait. Statistik menunjukkan bahwa biasanya pengisian saldo segera menyelesaikan masalah.
Alasan kedua - otomatis
Kasus selanjutnya yang secara langsung atau tidak langsung menimbulkan pesan suara “Jenis komunikasi ini tidak tersedia…” ketika mencoba menelepon dari nomor MTS adalah memblokir pelanggan target. Alasan tindakan ini bisa berbeda: pelanggan sendiri yang secara sukarela memblokir nomor tersebut, atau dia tidak memiliki cukup dana di akunnya. Omong-omong, sistem tidak menyebutkan alasan spesifik pemblokiran, hanya terbatas pada penafian umum.
Jika kita melihat komentar operator mengenai hal ini, ternyata robot secara otomatis mengeluarkan notifikasi tanpa menjelaskan secara detail. Kejadian seperti itu hanya dapat diatasi dengan membuka blokir nomor tersebut secara pribadi, atau dengan mengisi saldo akun hingga cukup untuk melakukan panggilan.
Alasan ketiga adalah kegagalan teknis
Terlepas dari kenyataan bahwa peralatan dan prinsip-prinsip komunikasi seluler terus ditingkatkan, pemberitahuan "Jenis komunikasi ini tidak tersedia ..." juga mungkin menunjukkan bukan masalah pribadi pelanggan, namun kegagalan dalam jaringan MTS itu sendiri. Masuk akal untuk berasumsi bahwa jika sistem mogok karena suatu alasan, maka secara teknis kemampuan untuk melakukan panggilan keluar/masuk, mengirim pesan, atau menjelajahi Internet tidak tersedia.
Mengingat kejadian yang dijelaskan di atas dengan momen pemblokiran, sistem dalam hal ini tidak akan merinci, membatasi diri pada penafian umum. Satu-satunya perbedaan dari kasus sebelumnya adalah ketidakmungkinan praktis untuk mempengaruhi masalah dengan cara apa pun - Anda harus menunggu hingga kesalahan teknis diselesaikan oleh layanan dukungan.
Alasan keempat adalah pengidentifikasi
Alasan lain untuk memberi tahu pelanggan MTS bahwa "Jenis komunikasi ini tidak tersedia..." adalah perbedaan tujuan dari kartu SIM yang digunakan. Faktanya adalah sebagian besar klien operator menggunakan kartu SIM yang awalnya ditujukan untuk melakukan panggilan suara dan, pada saat yang sama, akses nirkabel ke Internet.
Pada saat yang sama, perusahaan juga menjual kartu SIM lain yang ditujukan khusus untuk mengatur penjelajahan web, misalnya, sebagai bagian dari layanan “Internet Rumah dan TV”. Secara default, pengidentifikasi tersebut tidak memiliki kemampuan untuk mendukung komunikasi suara dan tidak ada cara untuk menyelesaikan masalah yang muncul, kecuali dengan membeli kartu SIM universal baru.
Alasan kelima - dangkal
Kesalahpahaman menjengkelkan berikutnya, yang mengarah pada pengumuman untuk pelanggan MTS seperti "Jenis komunikasi ini tidak tersedia...", mungkin hanya terputusnya perangkat lawan bicara yang dituju. Dalam kebanyakan kasus, pemberitahuan memiliki konten yang sedikit berbeda dan lebih familiar bagi semua orang tentang “berada di luar jangkauan jaringan” atau “tidak tersedia untuk sementara”.
Namun, seperti disebutkan di atas, notifikasi dibuat secara otomatis oleh sistem, tanpa partisipasi operator, sehingga kejutan dapat terjadi dari waktu ke waktu.
Alasan keenam - jaringan
Nah, alasan obyektif terakhir bahwa "Jenis komunikasi ini tidak tersedia..." untuk pelanggan MTS mungkin adalah sinyal jaringan, atau lebih tepatnya, tingkat rendah atau tidak adanya sama sekali. Biasanya, situasi ini menyebabkan berbagai macam kegagalan bagi operator, oleh karena itu Anda tidak perlu heran bahwa ketika Anda mencoba melakukan panggilan keluar, frasa yang sudah dikenal akan terdengar.
Pesan “Jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan” terdengar di jaringan seluler jika, karena satu dan lain alasan, layanan panggilan suara pelanggan diblokir sepenuhnya. Mungkin ada beberapa situasi ketika operator memblokir panggilan suara masuk. Kami akan melihatnya di artikel ini.
Katakanlah segera bahwa jika Anda mendengar pesan ini, ini tidak berarti bahwa Anda telah dimasukkan dalam “Daftar Hitam” atau bahwa pelanggan membatalkan panggilan Anda.
Saldo nol: operator memblokir pesan masuk
Masalah memerangi keengganan pelanggan untuk membayar komunikasi adalah bagian dari “budaya perusahaan” operator telekomunikasi. Dan banyak pelanggan, yang memiliki saldo negatif di akun mereka, tidak mengisi ulang akun mereka, terus bekerja “untuk penerimaan”. Oleh karena itu, operator menciptakan tindakan pencegahan seperti “pemblokiran karena alasan keuangan.”
Jika saldo pelanggan Anda negatif (perhatikan, bukan nol, tetapi kurang dari nol), panggilan masuk diblokir, dan “jenis komunikasi” menjadi “tidak tersedia”. Ada dua opsi untuk menyelesaikan masalah:
- Jika Anda perlu segera menghubungi, Anda cukup mengisi ulang nomor pelanggan Anda. Cukup membayar seratus rubel agar nomor tersebut tidak diblokir dan Anda dapat melakukan panggilan.
- Hubungi pelanggan melalui saluran komunikasi alternatif, termasuk kartu SIM operator lain, saluran elektronik, dll.
- Coba kirim SMS. Pemblokiran SMS masuk oleh operator tidak dilakukan.
Pembatasan panggilan saat roaming
- Atau dia memiliki sedikit uang di rekeningnya (bahkan tidak cukup untuk 1 menit panggilan masuk)
- Dia secara mandiri menetapkan larangan pesan masuk karena dia tidak mau membayarnya.
Secara default, koneksi aktif saat roaming. Namun panggilan masuk sangat mahal, di beberapa negara harganya diukur beberapa dolar per menit. Oleh karena itu, skenario berikut sangat mungkin terjadi: seseorang pergi ke luar negeri, dan Anda meneleponnya. Kemudian panggilan terputus, dan setelah Anda meneleponnya kembali, Anda mendengar bahwa "Jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan." Artinya uang di rekening langsung hilang, dan kini pelanggan tidak bisa menerima pesan masuk.
Dalam hal ini, Anda juga harus menggunakan SMS dan mengirim pesan. Atau coba hubungi nomor lain, jika tersedia.
Pemblokiran nomor secara sukarela
Operator seluler menyediakan sejumlah layanan “pelestarian”, yang disebut “pemblokiran sukarela”. Layanan ini memungkinkan Anda menghindari pemblokiran nomor karena alasan keuangan, serta sanksi lain atas kelambanan pelanggan. Untuk layanan pemblokiran sukarela, 1 rubel didebit setiap hari.
Jika pelanggan telah mengaktifkan layanan pemblokiran sukarela, ia tunduk pada batasan yang sama seperti ketika diblokir atas inisiatif operator. Oleh karena itu, panggilan suara menjadi dilarang baginya. Oleh karena itu, solusi untuk masalah tersebut adalah dengan mencoba menelepon nomor lain.
Bagaimana saya tahu jika saya masuk daftar hitam?
Pada umumnya, hal ini hanya dapat ditentukan oleh faktor tidak langsung. Satu-satunya hal yang dapat Anda ketahui dengan pasti adalah bahwa sinyal hang-up “Jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan” tidak digunakan untuk memblokir pelanggan yang ada dalam daftar hitam. Jika Anda mendengar pesan “Perangkat pelanggan dimatikan…”, ini mungkin mengindikasikan masuk daftar hitam. Cara terbaik untuk memeriksanya adalah dengan menelepon dari nomor lain.
Kasus ketika ungkapan tentang jenis komunikasi yang tidak tersedia untuk pelanggan MTS menyiratkan hutang
Uang Anda baik-baik saja, tetapi orang yang Anda telepon jelas-jelas berhutang uang kepada operator seluler. Dengan menelepon kembali ke nomor lain yang tersedia, Anda akan yakin akan hal ini: panggilan akan dilakukan tanpa batasan apa pun. Tetapi pelanggan, ketika menghubungi nomor yang Anda mendengar ungkapan serupa, tidak hanya layanan berbayar, tetapi juga gratis tidak tersedia. Untuk kembali berkomunikasi di jaringan MTS, dia perlu mengisi ulang akunnya hingga jumlah yang cukup untuk melakukan panggilan atau mengirim pesan. Dan jika rencana tarif pelanggan mempunyai saldo positif minimal, maka jumlah tersebut harus dibayar dengan memperhitungkan jumlah saldo yang ditentukan.
Kasus ketika ungkapan tentang jenis komunikasi yang tidak tersedia untuk pelanggan MTS tidak dapat dikaitkan dengan hutang
Kata-kata yang dipermasalahkan juga mungkin terdengar jika orang yang Anda telepon telah mengaktifkan pemblokiran sukarela. Ini terjadi ketika nomor tersebut tidak digunakan untuk waktu yang lama atau ketika meninggalkan negara tersebut tanpa menggunakan nomor Rusia dalam roaming dan kasus lain ketika telepon dengan kartu MTS menjadi tidak diperlukan untuk beberapa waktu. Mungkin juga telepon hilang atau dicuri, oleh karena itu pelanggan memblokirnya, menempatinya dan untuk sementara tidak dapat melakukan panggilan.
Kebetulan Anda mendengar ungkapan serupa ketika Anda menelepon orang yang sangat dekat, misalnya suami atau saudara kandung, dan Anda tahu pasti bahwa dia tidak pergi ke mana pun atau mengaktifkan pemblokiran. Selain itu, hutang pada rekening seluler tidak dapat mengakibatkan terputusnya komunikasi masuk, karena layanan “On Full Trust” atau sekadar pinjaman digunakan. Namun, dalam hal ini, frasa tersebut tidak berarti apa-apa selain menonaktifkan layanan berbayar dan gratis dari pelanggan: sama seperti pengguna nomor MTS tidak dapat menelepon siapa pun, begitu pula dia. Hal ini paling sering disebabkan oleh kenyataan bahwa seseorang lupa membayar tagihan untuk bulan sebelumnya. Oleh karena itu, untuk memperbaiki keadaan, Anda hanya perlu membayar sejumlah uang yang dibentuk berdasarkan hasil bulan sebelumnya.
Apa yang harus dilakukan jika jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan MTS? Mari kita lihat penyebab umum dari masalah yang disajikan, apa hubungannya dan apa artinya.
Tidaklah umum untuk menyadari bahwa bahkan di abad ke-21 Anda tidak dapat menghubungi seseorang. Biasanya, ini terjadi pada saat yang paling tidak tepat ketika komunikasi sangat penting. Jangan putus asa, ada opsi pemecahan masalah dan komunikasi yang dapat Anda kendalikan. Meski lebih sering, Anda hanya perlu menunggu koneksi pulih.
Mari kita lihat alasan utama ketidakmampuan menjangkau orang yang tepat. Biasanya ungkapan tersebut terdengar jika layanan tidak diberikan kepada pelanggan karena alasan tertentu. Ada banyak dari mereka, jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan di MTS - ini berarti pelanggan memiliki masalah, dan lebih jarang, operator. Meskipun perusahaan berusaha untuk memantau citranya dan menghindari kesalahan komunikasi di hadapan persaingan yang begitu luas.
Mengapa jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan MTS?
Alasan operator menyuarakan kalimat ini:
- Saldo negatif pada pelanggan yang Anda hubungi menyebabkan terputusnya tidak hanya panggilan keluar, tetapi juga panggilan masuk.
- Pelanggan yang dipanggil telah memblokir nomornya.
- Rincian peralatan yang disediakan oleh MTS.
- Kartu SIM rusak.
- Sulit untuk menerima sinyal.
Apa yang harus Anda lakukan jika Anda sangat ingin berbicara, tetapi telepon mengatakan sambungan tidak memungkinkan?
Apa yang harus dilakukan jika jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan
Mari kita lihat setiap alasan secara terpisah dan cara melakukan panggilan.
Hutang pada saldo
Di banyak paket, panggilan masuk harus dibayar. Dan jika ada hutang di neraca, maka sambungannya akan terputus. Meski ada tarif yang tidak memerlukan pembayaran untuk panggilan masuk. Jika timbul hutang dan nomornya tidak digunakan, maka sebaiknya cek pengeluarannya dengan mengambil print out atau mendaftar di website MTS. Hal ini diperlukan untuk mencegah penipuan. Untuk melakukan panggilan, Anda perlu mengisi ulang akun pelanggan yang dipanggil atau membayar penuh untuk bulan tersebut (jika paket tarif menyediakan tagihan bulanan).
Nomor diblokir
Pemblokiran biasanya terjadi dengan sepengetahuan pemiliknya atau tanpa persetujuannya. Saat bepergian ke luar negeri, banyak orang yang sengaja memblokir panggilan agar tidak membayar lebih untuk roaming. Perusahaan memblokir suatu nomor jika terdapat utang dalam jumlah besar, dan hal ini tidak terjadi secara spontan, SMS peringatan dikirimkan, kemudian diputus dalam waktu 24 jam. Untuk menghubungi nomor yang diblokir, Anda dapat mengiriminya SMS. Penting untuk mengetahui apakah pesan SMS diterima. Jika nomor tersebut sedang roaming dan sengaja diblokir, maka SMS akan sampai, berbeda dengan pemblokiran karena hutang.
Kesalahan jaringan
Terkadang kecelakaan atau perbaikan jalur dan menara terjadi. Kegagalan semacam ini dengan cepat dihilangkan. Jika saldo mencukupi dan tidak ada penyumbatan, besar kemungkinan perusahaanlah yang bersalah. Informasi mengenai pekerjaan perbaikan akan diberikan melalui telepon 0890 dan sebaiknya bersabar menunggu hingga muncul komunikasi.
Masalah dengan kartu SIM akan menyebabkan ungkapan seperti itu dari operator bahkan dengan saldo positif. Jika Anda tidak dapat menghubungi pelanggan, coba beri tahu dia tentang kemungkinan masalahnya. Anda dapat mengganti kartu Anda secara gratis di cabang mana pun.
Telepon terputus
Saat menelepon pelanggan dengan telepon dimatikan, mereka mengatakan bahwa dia berada di luar jangkauan jaringan. Ketika fungsi “Mereka memanggil saya” diaktifkan, lawan bicara akan menerima SMS yang Anda hubungi, dan Anda akan menerima SMS bahwa nomor yang dihubungi sudah tersedia. Anda dapat meninggalkan SMS, orang tersebut akan melihatnya ketika dia menghidupkan telepon. Atau tunggu hingga koneksi dibuat.
Sinyal buruk
Jika Anda memiliki masalah penerimaan sinyal atau komunikasi yang buruk atau tidak menentu, atau ketika Anda menelepon mereka mengatakan bahwa layanan tidak tersedia, maka Anda perlu melihat peta jangkauan. Komunikasi mungkin terputus ketika saldo diisi ulang dan layanan dibayar. Sinyal buruk diamati jika:
- wilayahnya terpencil dan menggunakan komunikasi 2G;
- Nomor tersebut terletak di kawasan perbatasan. Dalam hal ini, mungkin ada penurunan komunikasi di dekat tindakan operator asing, bahkan tanpa melintasi perbatasan. Dalam kasus seperti itu, lebih baik menggunakan roaming;
- Anda menggunakan kartu LTE 4G - USIM, dan mencoba menjalin komunikasi dari pelanggan tanpa kartu ini. Coba telepon dia kembali dalam mode 2G.
Bagaimana cara melewatinya jika jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan MTS
Artikel di atas menjelaskan mengapa mereka mengatakan jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan MTS ketika mencoba menelepon seseorang dan apa yang harus dilakukan jika Anda sangat perlu berbicara dan tidak ada pilihan lain.
Kebetulan seseorang sendiri dapat mengoreksi, mengubah, dan melewatinya, tetapi ada peristiwa di luar kendalinya. Tinggal menunggu respon dari perusahaan jasa atau pelanggan yang dipanggil.
Ada kemungkinan bahwa pelanggan yang dipanggil tidak ingin berbicara dengan siapa pun dan bersembunyi. Beri dia waktu beberapa hari untuk kembali bekerja dan melakukan aktivitas sehari-hari. Jangan lupa bahwa komunikasi pribadi selalu lebih baik dan efektif daripada komunikasi telepon. Kapan pun memungkinkan, Anda perlu memprioritaskan komunikasi langsung dengan orang-orang nyata.
