Az Orosz Posta bármely fiókja közli Önnel, hogy nem tudja átvenni a csomagját a válogatóközpontból. Egy köztes pontról általában 2-3 napot vesz igénybe a csomagok kiosztása, de néhol hosszabb is lehet. A pontos határidőket a legközelebbi postán kell ellenőrizni, ugyanis minden régiónak megvannak a maga szabályai.
Ha azt látja, hogy a csomagja sokáig elakadt a válogatásban, menjen a postára. Ott elkérjük a válogató központ számát (ha nem találja a neten), felhívjuk és a csomagszám segítségével próbáljuk megtudni, hol van és mikor szállítják ki.
Ezenkívül néhány köztes pontnak saját e-mail fiókja van, ahová ugyanazokkal a kérdésekkel írhat levelet. Általában 24 órán belül kaphat választ.
Ha ez nem segít, vagy valamilyen oknál fogva nem tud felvenni a kapcsolatot a válogatással (előfordul, hogy nincs se címe, se telefonszáma), kérjen számlát az eladótól.
Számla egy olyan dokumentum, amely a megrendelés minden részletét (feladó, címzett, a termék neve, színe, mérete stb., mennyisége, valamint költsége) tartalmazza.
Hogyan kérhetek SZÁMLÁT az eladótól az aliexpressen?
Csak írja meg az eladónak problémáját, mondván, hogy a csomag elveszett, és a megtalálásához küldjön számlát.
Általában az eladók beleegyeznek és elküldik a dokumentumot. Felhívjuk figyelmét, hogy bármilyen formátumban elküldhető. Ez vagy csak egy dokumentum beolvasása, vagy egy Word dokumentum, vagy még gyakrabban egy Excel dokumentum.
Az is előfordul, hogy az eladó egyszerűen hallgat, és nem válaszol. Ilyen helyzetben nem kell kétségbeesni. Ön maga tudja igazolni, hogy megrendelést adott le ettől az eladótól. Egyszerűen nyomtassa ki a rendelés részleteit tartalmazó oldalt. Ehhez lépjen a SAJÁT RENDELÉSEIM oldalra, és kattintson a kívántra További részletek:
Megnyílik egy oldal a részletes információkkal, ha kicsit lejjebb görget, a következő űrlapot fogja látni:
Erre van szükségünk. Kinyomtatjuk és keresõ kérelmet írunk a postára.
Így arra a következtetésre juthatunk: ha nem tudja saját maga felvenni a kapcsolatot a válogatóközponttal, vegye fel a kapcsolatot a legközelebbi postával. Általában kevesebb ilyen probléma neked és csak gyors csomag :)
Egy csomag, levél vagy küldemény elhagyta a válogatóközpontot – mit jelent ez, és mennyi ideig tart a kézhezvétele? Hogyan működnek az MSC-k, és hogyan kézbesítik a postai küldeményeket?
Bármilyen csomagot szeretnék mielőbb megkapni. És ha a csomag értékes, akkor a kézbesítés késése természetesen aggodalomra ad okot. És ha a szállítással többé-kevésbé minden világos, akkor a szállítmányozási központokban történő válogatás mindenkiben kérdéseket vet fel.
Mit jelent?
A „Kikerült a válogatóközpontból” csomagkövetési állapot azt jelenti, hogy a dobozt az üzemeltető (vagy automatikusan) beszkennelte, és egy kosárra (doboz, kosár, szállítószalag) helyezte. A közeljövőben a postai konténert kamionra kell rakni, és az állomásra, repülőtérre vagy postára kell vinni, ha az ASC közelében van.
A szállítmányok feldolgozásának felgyorsítása érdekében automatizált válogató létesítményeket építettek Oroszországban. Ők játszották a szerepüket - korábban mindent manuálisan osztottak szét, a dolgozóknak sokáig kellett naplóba írniuk az adatokat, így a csomagokat több hónapig küldték, és a 90-es években ez megtörtént, még hat hónapig is. Ma már a munka egy része automatizált, megjelentek a számítógépek, szkennerek, sőt robotok is, így az időkeret lecsökkent, bár a mai mércével mérve továbbra is hosszú.
Mennyit kell várni?
A gyakorlatban azonban ez csak akkor lehet igaz, ha az indulás nagyobb városok között történik. Például Rostov-on-Don, Ufa, Jekatyerinburg és más városok általában nagyon gyorsan kiszolgálnak, amikor Moszkvába küldik őket, válogatóközpontjaik szállítószalagokkal, elektronikus vonalkód-leolvasókkal és automatikus válogatókkal vannak felszerelve. Levelek és levelek milliói repülnek át ezeken a rendszereken gyakorlatilag emberi beavatkozás nélkül.
A kisvárosokban és regionális központokban azonban továbbra is manuálisan lehet válogatni, így a „kiment a válogatóközpontból” állapot megjelenése után több hét is eltelhet az átvételig. Az Orosz Posta ismételten kudarcokat és késéseket tapasztal a küldés során, nem véletlen, hogy annyi vicc van ezzel a szerkezettel kapcsolatban az interneten.
Ezenkívül az értesítés, hogy csomagja elhagyta a válogatóközpontot, csak a végső regisztrátor áthaladását jelenti. A valóságban azonban a csomagok és levélkötegek több napig is várakozhatnak, mire felkerülnek a repülőgép fedélzetére ugyanannak az MSC-nek a kapujában, ha például rossz az idő vagy késik a járat. Nagyjából ugyanez mondható el a vasúti postáról is.
Oroszország nagy ország, sok késleltetési tényező lehet, ráadásul az osztályokon dolgozók nem igazán akarnak próbálkozni csekély fizetésükért. És ezért nehéz őket hibáztatni.
Mikor kell mennie a postára, ha a következő állapotot kapta: Elhagyta a válogatóközpontot? Várja meg, amíg megjelenik a következő „Kézbesítési helyre érkezett” állapot – ez azt jelenti, hogy a csomag már megvan. De a gyakorlatban még itt is előfordulhatnak késések, például egy raktárban felhalmozzák az érkező levelezést, és csak belső válogatás után adják ki, aminek gyorsasága közvetlenül függ az osztályon dolgozó nők hatékonyságától. Tehát csak egy bejövő értesítés vagy a posta hívása garantálhatja a csomag átvételét.
Bloggerek egy csoportja meghívást kapott az orosz posta első automatizált válogatóközpontjába (ASC) Oroszországba. A moszkvai régió Podolszki kerületében, Lvovsky faluban található. A moszkvai ASC a legnagyobb Kelet-Európában. Területe 29 ezer négyzetméter. m., kapacitás - több mint 3 millió postai küldemény naponta. Oroszország középső régiójának nagy részét - Moszkva, Moszkva, Tver, Rjazan, Tula, Vlagyimir és Kaluga régió - szolgálja ki, összesen több mint 25 millió lakossal. A központ létrehozására 2005 és 2009 között folyt a munka. A válogató berendezéseket Olaszországban gyártják.
A vágás alatt sok fotó és egy történet található a kirándulásról
A moszkvai ACC üzembe helyezése lehetővé teszi a postai szállítás zonális-csomóponti elvére való átállást, ami az automatizálás és a köztes szakaszok kiküszöbölése miatt megteremti a feltételeket a postai küldemények áthaladásának felgyorsítására a központ szolgáltatási területén akár 2-3 napig is. a levelezés feldolgozásának. Tehát, ha korábban a központi szövetségi körzetben a küldeményeket manuálisan szortírozták, először a kerületi postaközpontokban, majd a regionális postaközpontokban, végül pedig egy moszkvai válogatóközpontban, akkor most a kerületi és regionális központokban a küldeményeket csak konténerekbe csoportosítják, majd a moszkvai ASC-hez küldték válogatás céljából. A levélforgalom irányonkénti kombinálásának eredményeként biztosított a konténerek és az azokat szállító járművek optimális rakodása, a csereidő- és munkaerőköltségek csökkentése, a járműigény csökkentése és az útvonalak optimalizálása.
Az ACC látogatása előtt egy konferenciát szerveztek a bloggereknek, ahol számos, a posta munkájával kapcsolatos kérdés megvitatásra került. Mivel ezekről a kérdésekről részletesebben is szó esett az Orosz Posta képviselőivel a Nemzetközi Postacserehelyen tartott találkozón, erről a jelentés 2. részében fogok részletesebben szólni.
A konferencia után elvittek minket az ASC műhelyeibe, ahol válogatják a leveleket. Az ACC-nek 3 fő válogatóműhelye van:
1. műhely - hagyományos küldemények válogatása 2. műhely - nem szabványos küldemények válogatása (széles formátumú levelek, legfeljebb 2,5 kg súlyú és 2,5 cm-nél kisebb postai küldemények) 3. műhely - csomagok és csomagok válogatása
Az előre beérkező küldemények műhelyekre oszlanak. A csomagok külön mennek a 3. műhelybe. A normál és a széles formátumú betűk elkülönítésére pedig arcbélyegző gépet használnak. Mechanikus elemző eszközökkel elválasztja a szabványos (méreteket tekintve) leveleket és képeslapokat a nem szabványosoktól. Arra is tervezték, hogy a betűket automatikusan egy pozícióba rendezze (szembefelé), és naptári bélyegzőt és hullámos vonalakat helyezzen a levélre a bélyegző törléséhez (bélyegzés). Ezzel a berendezéssel a leveleket automata levélválogató gépen történő feldolgozásra készítik elő.
1 műhely (rendes posta válogatása)
Ebben a műhelyben a leveleket betűkódoló és -válogató géppel dolgozzák fel. Ezt a gépet 220x110 mm és 114x162 mm méretű szabványos sima betűk válogatására tervezték. A feldolgozás kezdetén a kódológépek a digitális és/vagy alfabetikus címet feltételes kóddá alakítják, amelyet a betűre nyomtatnak.
Ha a gép nem ismeri fel a levélre írt indexet vagy címet, akkor az információ a videokódolási részhez kerül, ahol a leírtakat már felismerik a kezelők (erről kicsit később).
A kódolt postai címinformációkat ezután egy optikai karakterolvasó segítségével szkenneljük. Ezt követően a betűk automatikusan a gép másik végén található címcellákba kerülnek szétválasztásra.
Az üzemeltetők ezután a szétválasztott küldemények kötegeit kiszedik, műanyag edényekbe helyezik, és a válogatási folyamat utolsó szakaszába szállítják (postai dokumentumok előkészítése és célállomásra történő feladása).
2. műhely (nem szabványos levelek válogatása)
Ebben a műhelyben a leveleket 2 gépen dolgozzák fel a nagy formátumú és ajánlott levelek kódolására és válogatására. Ez a berendezés legfeljebb 2,5 kg súlyú és 25 mm-nél nem vastagabb tárgyakat válogat. A berendezésen történő feldolgozás előtt a postai küldemények átmennek a szembenézés szakaszán (a betűk címek és bélyegek egy helyen történő kiválasztása), amelyet manuálisan hajtanak végre. A széles formátumú levélválogatási folyamat elején a kódológépek a numerikus és/vagy betűs címeket kódokká alakítják, amelyek automatikusan szétválasztják a betűket a gép másik végén található címtárakba. Minden ilyen cella egy régióhoz, egy városhoz vagy egy postahivatalhoz tartozik. Ha a gép nem ismeri fel az indexet és a címet, az információt videókódolásra küldi el. Ezt követően az üzemeltetők eltávolítják a szétválogatott küldemények dobozait, és a válogatási folyamat utolsó szakaszába (a postai dokumentumok elkészítésének és a célállomásokra történő elküldésének szakaszába) szállítják.
Az ajánlott levelek esetében már az ilyen levél postán történő kézhezvételekor hozzárendelnek egy vonalkódot, amellyel az ügyfél nyomon követheti ajánlott levelének állapotát az Orosz Posta honlapján. Az ajánlott leveleket válogató gép csak ezt a vonalkódot olvassa be. Beolvasás után bemegy az adatbázisba, és a vonalkód segítségével meghatározza a címet, függetlenül attól, hogy mi van az ajánlott levélre írva.
A műhelyvezető munkahelye:
3. műhely (csomagok és csomagok válogatása)
A postai küldemények válogatása ebben a műhelyben a kódolással, mérlegeléssel, majd a munkaállomásokra történő kézbesítéssel kezdődik, ahol a csomagokat és csomagokat orientálják. A berakodás kezelői a csomagokat és a csomagokat elosztó szállítószalagra helyezik.
Az összes szállítószalagról a csomag a fő válogató szállítószalagra kerül, amelyen van egy szkenner, amely kiolvassa a csomag vonalkódját.
Amikor egy csomag megközelíti a válogatócellát, a kocsi aktiválódik, és a csomag a megadott válogatóprogram szerint a tálcára esik.
A kirakodó operátorok eltávolítják a postai küldeményeket (csomagokat és csomagokat) a tálcákról, és a tálcák közelében elhelyezett görgős konténerekre helyezik. Ezt követően a megtöltött konténereket a válogatási folyamat utolsó szakaszába szállítják (a postai dokumentumok elkészítésének és a rendeltetési helyre küldésének szakasza).
A válogatórendszer képes automatikusan felismerni a nagy (600 mm x 300 mm x 300 mm-t meghaladó) csomagokat, hogy további tálcákra töltse.
Feltettük a kérdést, hogy mi a teendő, ha néhány különösen törékeny, gondos kezelést igénylő tárgyat küldenek. Ebben az esetben a postán plusz 30%-ot kell fizetni, majd egy speciális matricát ragasztanak a csomagra és a posta felelős a törékeny küldemények biztonságáért. Az ilyen csomagokat a többitől elkülönítve dolgozzák fel.
Videókódolási rész
Előfordul, hogy az ügyfelek hibásan vagy a szabványt megsértve tüntetik fel az irányítószámot vagy a címet. Vagy az index és a cím nem egyezik egymással. Ekkor a rendszer nem tudja felismerni, hogy mi van a levélben. Ilyen esetekben a levélben szereplő információkat elküldik a videokódoló webhely üzemeltetőinek.
A betűk betöltődnek a válogatógépbe, ezt követően a szkenner beolvassa a képet, az optikai felismerő rendszer pedig egy válogató cellakódot rendel a betűhöz - hogy melyik cellába kerüljön a betű. Az olyan postai küldemények képei, amelyeket az optikai felismerő rendszer valamilyen okból nem tudott feldolgozni, videókódolásra kerül. A válogatógép másodpercenként 11 betűt dolgoz fel. Videókódoláskor az üzemeltetőknek egy másodpercen belül meg kell adniuk az indexet, a címet 4,5 és 8 másodperc között, hogy ne okozzanak késéseket. Ha a kezelő nem tartja be azt a 10 másodpercet, amelyen belül kódot kell hozzárendelni a levélhez, akkor ez a levél offline - offline módban kerül elküldésre. Az ilyen leveleket sorba állítják, majd újra kiküldik. A videokódoló kezelő levelet is küldhet kézi rendezés céljából. Ez akkor fordul elő, ha a feladó nem adott meg elegendő címadatot (például nem adták meg a területet), vagy a címadatok nem egyeznek a címadatbázissal.
Tehát mindenkinek, aki ezt a jelentést olvassa: helyesen adja meg a címet és különösen az irányítószámot (lásd a fotót), értékelje az emberek munkáját.
Lásd a többi fotót
Barátok! Kérlek mondd el!
Ha A csomag 2013. 03. 05-én 9 órakor indult el a városomban található válogatóközpontból. Biztonságosan elmehetek az útlevelemmel és a címemet tartalmazó irataimmal (amit az eladótól kértem) átvenni a csomagomat másnap reggel? Vagy üljön egyenesen a fenekére és várja az állapotfrissítést?
A csomagot hagyományos orosz posta küldte.
=================================
A moderátor hozzáadta:
Mit jelent a „Kikerült a válogatóközpontból” állapot?
A „Bal válogatóközpont” állapot a postai küldemények nyomon követésében azt jelenti, hogy küldeményét a városának válogatóközpontjában szkennelték, és előkészítik egy járműre való berakodásra, amely közvetlenül a postára (kézbesítési helyre) szállítja. Azok. ez az állapot még nem jelenti azt, hogy a csomag fizikailag elhagyta a válogatóközpontot. Általában azonban a csomag az állapot megjelenésének napján továbbra is elhagyja a válogatóközpontot, és ugyanazon a napon kell kézbesíteni a postára.Mikor kaphatok csomagot, ha a városomban az állapot „Elhagytam a válogatóközpontot”?
Minden a postahivatal gyakorlatától függ. Formálisan (értesítés vagy „Kézbesítés helyére érkezett” státusz megvárása nélkül) másnap a postára lehet menni, és ott bemutatni a csomag nyomkövetési számát. Az esetek túlnyomó többségében a küldemény fizikailag már a postán van.De van itt néhány árnyalat:
1) Fizikailag a csomag lehet, hogy már benne van a szoftverben, de még nem dolgozták fel, és a száma nem került be az orosz posta könyvelőprogramjába. Azok. A szoftvermunkások egyszerűen nem fogják megtalálni a szállítmányát az adatbázisban. Hogy. minden a bejövő levelek feldolgozási sebességétől függ a szoftverben.
2) Az orosz posta adatbázisa nem frissül online. A frissítések naponta 2-3 alkalommal történnek. Emiatt kiderülhet, hogy a szállítmányát már elfogadták és feldolgozták a szoftverben, bevitték az adatbázisba, de az adatbázist nem frissítették. Azok. A csomag már készen áll a kézbesítésre, de még mindig nem látja a megfelelő állapotot.
Figyelembe véve a fent leírtakat, a legjobb, ha csak akkor megy a postára, ha már látja a „Kézbesítés helyére érkezett” állapotot.
