Aprenda a optimizar la vida útil de la batería, solucionar problemas de la batería, diagnosticar la batería de su computadora portátil y encontrar respuestas a algunas de las preguntas frecuentes sobre baterías en las computadoras portátiles Dell.
La batería o el cargador de la computadora portátil se utilizan para proporcionar energía a la computadora portátil. Las baterías de iones de litio se utilizan con mayor frecuencia en computadoras portátiles y otros dispositivos digitales. Las baterías para portátiles Dell están diseñadas específicamente para un modelo de portátil Dell específico. Los problemas de energía en las computadoras portátiles generalmente son mixtos, ya que una computadora portátil tiene dos fuentes de energía: un adaptador de corriente (cargador) y una batería. La batería de la computadora portátil suministra energía a la computadora portátil cuando el adaptador de corriente no está conectado a la computadora.
Si experimenta alguno de los siguientes síntomas, siga los pasos de solución de problemas a continuación para asegurarse de que el adaptador de corriente y la batería funcionen correctamente.
Batería... Si hay los siguientes síntomas relacionados con la batería:
- La batería no tiene carga.
- La luz de la batería está apagada o parpadea continuamente.
- La computadora no reconoce la batería.
- La batería se ha detenido en un cierto porcentaje.
Adaptador de corriente... Si hay los siguientes síntomas relacionados con el adaptador de corriente:
- El adaptador de corriente no puede cargar la batería.
- El adaptador de corriente no suministra energía a la computadora portátil y las luces están apagadas.
- La luz del adaptador de corriente está apagada.
- Mensaje de error: no se puede determinar el tipo de adaptador de corriente. En este caso, el sistema funcionará con un rendimiento reducido.
Expanda las secciones siguientes para obtener instrucciones más detalladas para cada paso de solución de problemas.
Expanda todas las secciones necesarias antes de imprimir este documento.
Solución de problemas de batería
Expanda las secciones siguientes para obtener más información sobre cómo solucionar problemas de batería en computadoras portátiles Dell.
Para asegurarse de que la batería de Dell se esté cargando correctamente, el adaptador de corriente debe funcionar correctamente. Asegúrese de que la computadora reconozca correctamente el adaptador de corriente.
Para asegurarse de que la computadora reconozca correctamente el adaptador de corriente, siga estos pasos:
- Reinicia tu computadora.
- Cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla, presione F2hasta que aparezca "Entering Setup".
- Cheque Tipo de adaptador de corriente en la configuración del BIOS.
- Si el tipo de adaptador de corriente está configurado en Ninguno, asegúrese de que el adaptador de corriente esté conectado a su PC.
- Si el tipo de adaptador de corriente es "Desconocido", continúe. Si el tipo de adaptador de corriente se reconoce correctamente, continúe con el siguiente paso.
Hay varias configuraciones del sistema operativo (como opciones de administración de energía, controladores de dispositivos, etc.) que pueden afectar el rendimiento de la batería. Cargar la batería de la computadora portátil fuera del sistema operativo ayudará a aislar el problema de hardware.
- Apague su computadora Dell.
- Pruebe una de las siguientes combinaciones de acciones:
- Mientras la computadora está apagada, cargue la batería por un tiempo.
- Otra forma: reinicia tu computadora y presiona la tecla F2para ingresar al BIOS o al programa de configuración del sistema. Cargue la batería en modo BIOS.
- Compruebe si ha aumentado el nivel de carga de la batería.
- Reinicie su computadora y continúe con el siguiente paso.
Realizar pruebas de diagnóstico en el hardware puede ayudar a determinar cuál es el problema y proporcionar acciones para ayudar a resolver el problema. Dell ofrece diagnósticos integrados y en línea. Es importante ejecutar una prueba de hardware en la PC y / o la batería para determinar qué dispositivo está causando el problema.
Para realizar una prueba de hardware de batería en línea, visite.
Para ejecutar los diagnósticos de hardware integrados de Dell ePSA:
- Encienda la computadora y presione la tecla F12 .
- Elija del menú Diagnóstico.
Nota.
- Si los informes de diagnóstico indican un problema, el significado del código y cualquier paso adicional de solución de problemas se pueden encontrar en la sección.
- Si el sistema de diagnóstico no informa ningún problema, significa que no se encontraron problemas de hardware. Lo más probable es que esto indique un problema con el sistema operativo de su computadora.
Nota. Para realizar una prueba de diagnóstico en línea en el hardware de su PC, debe descargar e instalar la aplicación Dell SupportAssist.
Para obtener más información sobre la ejecución de diagnósticos de hardware en una computadora Dell, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell.
Si pasa la prueba de hardware de diagnóstico en línea o ePSA de Dell, vaya a próximo paso.
Si falla la prueba de hardware de diagnóstico en línea o ePSA de Dell, comuníquese con.
Verificar la capacidad de la batería de su computadora portátil ayudará a determinar si la batería está funcionando normalmente o si necesita ser reemplazada. La capacidad de la batería se puede verificar tanto dentro como fuera del sistema operativo.
Notas.
- La capacidad de la batería (o duración de la batería) es la cantidad de tiempo que la computadora puede funcionar con una batería completamente cargada. Es natural que todos los tipos de baterías tengan una ligera disminución en la vida útil de la batería con el tiempo. Cada vez que la batería se carga o se descarga, pierde muy poca capacidad. Esto se considera una característica normal de una batería recargable y no un mal funcionamiento cubierto por la garantía.
- Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell para obtener más información. Consulte ¿Cuáles son las mejores prácticas para manipular baterías gastadas e hinchadas y reemplazar la batería en una computadora portátil Dell?
Si la capacidad de la batería es normal, vaya a próximo paso.
El BIOS es un firmware integrado en la placa del sistema de una computadora. Actualizar el BIOS a la última versión puede ayudar a la PC a reconocer el adaptador de corriente. Para actualizar el BIOS a la última versión, la computadora portátil debe funcionar con un adaptador de CA y una batería.
Advertencia. Antes de actualizar el BIOS en una computadora portátil Dell, debe instalar la batería y conectar la computadora portátil a la alimentación de CA. Algunas computadoras portátiles Dell solo pueden actualizar el BIOS cuando la batería tiene al menos un 10% de carga.
Si la computadora no reconoce el tipo de adaptador de corriente, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell. Lea el descargo de responsabilidad a continuación antes de forzar una actualización del BIOS.
¡Atención! Si la batería tiene menos del 10% de carga, es posible que deba forzar una actualización del BIOS desde un entorno DOS. La falla durante este procedimiento puede inutilizar el sistema. Los usuarios realizan este procedimiento bajo su propio riesgo. Dell no es responsable de ninguna pérdida, incluida, entre otras, la pérdida de datos, ganancias o ingresos, en que los clientes puedan incurrir al seguir los procedimientos o consejos de este artículo.
Para obtener más información, consulte el siguiente artículo:
Dell QuickSet
Quickset es una colección de aplicaciones de software que brindan funcionalidad avanzada a su computadora Dell. La utilidad Dell QuickSet proporciona un fácil acceso para configurar los parámetros de administración de energía, el indicador de estado de la batería y otras funciones en la mayoría de las computadoras Dell. Proporciona un fácil acceso a una serie de funciones que normalmente requieren varios pasos. Algunas de las funciones a las que se puede acceder a través de Dell Quickset se enumeran a continuación:
- deshabilitar y habilitar la carga de la batería;
- cambiar el comportamiento de la tecla Fn;
- configure un atajo de teclado para una red inalámbrica.
La instalación o actualización de la aplicación Dell Quickset puede ayudar a resolver problemas de carga de la batería. Para descargar e instalar la aplicación Dell Quickset, visite el sitio web de Dell. Dell Quickset se encuentra en la categoría Aplicaciones.
Nota. Dell Quickset se ofrece y admite solo en determinados modelos de PC Dell.
Puede ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos integrado en Microsoft Windows. El solucionador de problemas de hardware y dispositivos solo está disponible en Microsoft Windows 7, Windows 8 / 8.1 y Windows 10.
Para ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos, siga estos pasos:
- Presione la tecla Ventanas + R en el teclado.
- Controlar y presione la tecla Entrar en el teclado.
- En la esquina superior derecha del cuadro buscar en el panel de control ingrese Bombero y presione Solución de problemas.
- En la sección sistema y seguridad presiona el botón Nutrición.
Nota... Deberá iniciar sesión en Windows con una cuenta de administrador. Si la ventana Control de cuentas de usuario aparece cuando ejecuta el solucionador de problemas de hardware y dispositivos, haga clic en si.
Si Microsoft Fix-It o el Solucionador de problemas de Windows no solucionan el problema, vaya a próximo paso.
- Presione la tecla Ventanas + R en el teclado.
- En el cuadro de diálogo Ejecutar, ingrese devmgmt.msc y presione la tecla Entrar en el teclado.
- EN Administrador de dispositivos hacer clic > o + junto a Baterías.
- Haga clic con el botón derecho en Batería compatible con ACPI de Microsoft y luego haga clic en Eliminar.
- Clic en el botón Okay para confirmar la eliminación del controlador.
- Reinicia tu computadora.
El sitio web del Boletín de productos Dell puede ayudarlo a verificar si su modelo de batería está incluido. Verifique que el PPID específico de la batería (ID de pieza OEM de Dell) esté incluido en el software. Este paso es necesario para determinar si su batería está incluida en el programa. Si la batería está incluida en el programa de recuperación, se abrirá automáticamente un formulario de pedido de reemplazo.
Necesitará sus códigos de servicio y / o PPID para este procedimiento. También se le puede pedir que proporcione información de contacto y dirección para la entrega o el servicio.
- Visite el sitio web del boletín de productos Dell.
- Clic en el botón Buscar.
- Entrar PPID de la batería (cm. Figura: 1), luego ingrese código de seguridad.
- Clic en el botón Más lejospara comprobar si la batería está cubierta por el programa de sustitución.
Si es así, se le pedirá información de contacto.
La batería de mi computadora portátil está enchufada, pero no se está cargando (la batería de mi computadora portátil está conectada pero no se está cargando) - (01:46)
Incluso en los nuevos netbooks y portátiles de Dell, MSI, Toshiba, Samsung, Asus, Aser, HP, Lenovo, etc., más a menudo con Windows 7 y Windows 8 hay un problema con la indicación de carga de la batería. Este problema a menudo se resuelve muy rápidamente, sin la intervención de terceros, ya sea un centro de servicio o un kulibin local con un soldador. Por lo general, aparece un mensaje en la bandeja, "disponible, no cargando" en el icono de carga de la batería "disponible, no cargando" y cualquier% de carga disponible.
Se resuelve de la siguiente manera:
Método 1.
- Inicio -\u003e apagado
- Desconexión del cable de alimentación de la computadora portátil
- Retire la batería con cuidado
- Presione el botón de encendido y manténgalo presionado durante veinte segundos (este procedimiento sin batería en una netbook / computadora portátil)
- Quite el dedo del botón de encendido)
- Vuelve a poner la batería
- Enciende tu laptop
- Después de cargar el sistema operativo, mire el icono de carga de la batería, si la carga es baja, conecte el cable de alimentación.
Método 2.
- Deshabilitar PSU
- Apague la computadora portátil
- Saca la batería
- Conecte la fuente de alimentación
- Enciende la computadora portátil
- Vaya al Administrador de dispositivos, sección Baterías y elimine desde allí "Batería con administración compatible con ACPI (Microsoft)". Si hay varios de ellos (aunque generalmente uno), elimínelos todos.
- Apague la computadora portátil
- Deshabilitar PSU
- Insertar batería
- Conecte la fuente de alimentación
- Enciende la computadora portátil
Método 3.
La utilidad de administración de energía del fabricante de la computadora portátil interfiere con la carga normal de la batería. En particular, Lenovo G 570 ayer de la tienda, llamo su atención sobre el 50%, etc. no cobrar. Entre el software preinstalado hay un administrador que gobierna los modos de batería. Hay dos modos principales: 1 - "Duración óptima de la batería" y 2 - "Duración óptima de la batería".
El modo No. 2 no permite que la batería se cargue, cambiamos al primero e inmediatamente el ícono comenzó a moverse, la carga se fue. En XP, estos administradores probablemente aún no se hayan escrito. Y si lo hicieron, lo dieron por separado en discos. Esto ni siquiera es un conflicto, sino un malentendido ...
Espero que se resuelva el problema. Y no olvide quitar el cable de alimentación cuando la batería esté completamente cargada, al menos a veces, para que la batería dure más.
Si el problema persiste, descargue la actualización de Bios del sitio web del fabricante.
Autor Dmitry Stepanov hizo una pregunta en la sección Software
PREGUNTA. Batería con control compatible con Microsoft ACPI. y obtuve la mejor respuesta
Respuesta de Andrey Blagov [experto]
no es necesario desconectar, en principio no es necesario poner leña, pero hay que mirar.
lo mejor de todo en el administrador de dispositivos, mire las propiedades del dispositivo y en la pestaña de información, copie el código del dispositivo e introdúzcalo en el motor de búsqueda en el sitio web devid.info y allí encontrará un controlador para él
Respuesta de Evgeny Zarudny[novato]
Batería compatible con Microsoft ACPI
Este controlador es responsable de operar la computadora portátil con energía de la batería. Si el controlador de la batería le dice a este controlador que la batería se está agotando, el sistema le advertirá sobre esto y le ofrecerá conectar el cargador. Si no tiene tiempo para usar el cargador, la computadora entrará en modo de hibernación, es decir, la próxima vez que encienda la computadora, continuará trabajando desde el mismo lugar que antes de ingresar al modo de hibernación.
Bueno, si este controlador está desactivado, la batería no se administrará.
En mi caso, el controlador de la batería falló y mi computadora portátil comenzó a funcionar con la batería durante 10-15 minutos, desactivé el controlador "Microsoft ACPI-Compliant Battery" en el administrador de dispositivos, ahora la computadora funciona durante aproximadamente 2 horas. El único inconveniente es que si se agota la batería, entonces la computadora se corta y se pierden todos los datos con los que trabajé.
Windows 10 es un sistema operativo bastante rico en funciones. Sin embargo, algunos usuarios han experimentado varios problemas después de actualizar a Windows 10. Si no ve el icono de la batería en la barra de tareas después de la actualización, es fácil de solucionar.
Falta el icono de la batería en la barra de tareas
Antes de continuar con los pasos descritos en este artículo, debe saber que esto solo se aplica a las computadoras portátiles con Windows 10 Anniversary Update.
Abrir Configuraciones de Windows10. Simplemente haga clic en Ganar + yo para abrirlos. En Opciones vaya Personalización → Barra de tareas.
En la sección Área de notificaciónclic en el enlace Activar y desactivar los iconos del sistema.
En la ventana que se abre, busque Nutricióny mueva el control deslizante a la posición En
Si no puede hacer esto y el botón de encendido está inactivo, haga lo siguiente.
Si el botón de encendido está inactivo.
Abrir Administrador de dispositivos... Puede hacer clic Win + Xy haga clic en administrador de dispositivos... Después de abrirlo, verá esta ventana:
Administrador de dispositivos de Windows
En la sección Baterías... Puede encontrar dos dispositivos diferentes.
- Adaptador de CA (Microsoft)
- Batería compatible con ACPI (Microsoft)
Haga clic derecho en ambos a su vez y seleccione Desactivar dispositivo(Inhabilitar ) ... Ahora, haga clic derecho sobre ellos nuevamente y seleccione Habilitar dispositivo(Incluir ) .
Habiendo hecho esto, reinicia tu computadoray comprobar.
Debería obtener un icono de batería o un icono de encendido en la barra de tareas.
