Pero para que un grupo sea interesante para los usuarios y atraiga la atención de nuevos suscriptores, debe estar activo. Y para este propósito, adopte una docena de formas simples pero efectivas de estimular a sus suscriptores.
Pedir
La forma más fácil de aumentar la participación del grupo es pedir constantemente su opinión a sus seguidores. Esto no siempre funciona de inmediato, pero con el tiempo, los usuarios se acostumbrarán a comunicarse y ellos mismos se comunicarán fácilmente.
Publicar encuestas
Pueden ser encuestas cómicas sobre el tema de su proyecto u opiniones de tendencia sobre el tema del día. Lo principal es que son comprensibles para todos y no tardan mucho en elegir una respuesta.
Organizar "batallas"
Encuentra cualquier par de antagonistas: Mickey Mouse y Donald Duck, Mercedes y BMW, y descubre quién tiene más seguidores entre tus seguidores. Simplemente no empieces a confrontar el iPhone con Android; esto es tan antiguo como el mundo y todos saben que no se puede evitar una pelea))
Realizar concursos exprés
Por ejemplo, un concurso por el mejor título de un artículo o un comentario sobre una foto. Los regalos pueden ser puramente simbólicos, por ejemplo, colocar una foto del ganador en el avatar del grupo durante un par de días.
Asociaciones de juego
Publique parte de la foto y pida adivinar todo el marco. Luego muestre a la gente el original y elija al ganador.
Anuncie todos los resultados
Siempre escriba una publicación separada basada en los resultados de cualquier actividad: encuestas, batallas, acertijos, etc. Deje que esté bellamente diseñado, entonces las personas mencionadas allí probablemente querrán volver a publicar sobre su, aunque pequeña, pero victoria.
Haga preguntas al publicar fotos
Averigüe en qué ciudad o en qué época del año se tomó esta foto, solicite determinar la edad de la foto.
Pide volver a publicar directamente o me gusta
Si no lo convierte en un hábito y usa un movimiento de este tipo solo ocasionalmente, entonces funcionará. No olvide agregar una imagen colorida o un meme de moda.
Escriban listas juntos
Las listas y colecciones son un tipo de contenido muy eficaz que encanta a los usuarios. Llevan mucha información en forma comprimida, a menudo se vuelven a publicar. Publica tu intención para hacer una lista: los mejores actores, los autos más hermosos, fiestas de estatus, etc. Y pide a los suscriptores que incluyan opciones. Si la lista es negativa, es probable que haya más comentarios.
Crea intriga
Escriba que tiene una idea genial y que está listo para implementarla. Descríbalo en pocas palabras. Por ejemplo, "será útil para todos los suscriptores y facilitará aún más el acceso al servicio". Deja que los suscriptores adivinen de qué se trata. Esto no solo aumentará la actividad en el grupo, sino que también le dará un pensamiento, dejando claro lo que la audiencia realmente quiere.
Celebra fechas redondas
1000 suscriptores, 150 reposiciones de una publicación, etc. Regala regalos, escribe publicaciones bonitas. Deje que los suscriptores sientan la atmósfera de celebración y alegría en su público.
Crea tradiciones
Suena un poco pretencioso, pero las tradiciones que solo se asociarán con su público aumentarán la lealtad de los usuarios. Puede ser algo sencillo pero delicioso. Por ejemplo, felicita a los ganadores con un determinado conjunto de emoticonos y cada vez con una nueva canción alegre. O haga "subbotniks musicales" e invite a los usuarios a enviar su música favorita para compilar nuevas colecciones.
Lo principal es encender la imaginación y abandonar el marco estricto. Sé amigo de tus seguidores y seguramente te corresponderán.
El saludo de la comunidad VK es una herramienta útil creada para el trabajo más eficiente del grupo VK. Con su ayuda, el administrador puede ampliar la funcionalidad del grupo y recopilar contactos de la audiencia objetivo interesada en el producto o servicio propuesto.
Esta herramienta se llama SpyCat y es un bloque de información. Una vez instalado, se coloca entre la cubierta y los bienes comunitarios, pudiendo utilizarse para varios fines:
- Salude a un suscriptor llamándolo por su nombre y mostrando su foto. Al ingresar al grupo, una persona verá un texto de bienvenida antes de ir a ver noticias y publicaciones.
- Mostrar texto impreso, con una llamada a la acción objetivo, describiendo la acción, el sorteo, etc. (a discreción del administrador del grupo).
- Cree un botón agregando un enlace correspondiente a una de las secciones del grupo, ya sea un álbum de fotos, grabaciones de audio y video, discusiones o notas. No se pueden colocar enlaces a recursos de terceros, ya que el widget aún no admite dicha función.
El saludo automático de los miembros del grupo VKontakte se puede configurar de acuerdo con los objetivos de marketing. Por ejemplo, las ofertas publicitarias se pueden segmentar en función de la diferencia de audiencia. En otras palabras, puede aplicar configuraciones en las que el título, el texto del mensaje, las imágenes y los botones mismos tendrán un aspecto diferente para las personas que ingresan al grupo y difieren en ubicación geográfica, categoría de edad, género, suscripción, etc. Este enfoque de la organización comunitaria le permite mejorar significativamente la conversión.
¿Por qué necesito un saludo automático de los miembros del grupo VKontakte?
Los widgets de saludos en la red social VK están destinados principalmente a propietarios y administradores de grupos comerciales que promueven bienes o servicios. Su propósito es empujar a un suscriptor o visitante casual a la comunidad para que realice la acción específica indicada en el saludo. Esta puede ser una de las llamadas de marketing: pedir un producto, suscribirse a la lista de correo, ir a una sección dentro del grupo, leer las pautas de la comunidad y las respuestas a las preguntas frecuentes, etc.
Cómo hacer un saludo personal en un grupo VK
Una de las principales ventajas de un widget es la capacidad de saludar a un visitante grupal por su nombre. Esto crea la ilusión de comunicación personal y contribuye al hecho de que la persona que ingresó por primera vez a la comunidad se suscribirá a las noticias o realizará la acción que el botón requiere. Otras ventajas de usar el botón de bienvenida de VK incluyen:
- Ahora puede contactar al suscriptor directamente. Sin embargo, es poco probable que se pierda un mensaje en el que pueda describir en detalle los beneficios y beneficios que se pueden obtener suscribiéndose a un grupo o realizando una acción específica. Desafortunadamente, la funcionalidad del widget es imperfecta y no le permite personalizar el botón de la manera más eficiente posible. Una de estas desventajas es que el botón no está configurado en la página de introducción, sino en la fuente principal de noticias. Como resultado, los administradores deben resolver este problema a través de una página wiki dedicada.
- Para llamar a la audiencia de la comunidad a un diálogo o forzarlos a suscribirse a la lista de correo, puede poner el enlace correspondiente y el texto motivador en el botón.
- El administrador puede escribir una instrucción en qué sección de la comunidad se encuentra esta o aquella información que puede ser útil para el suscriptor adjuntando un enlace al menú principal. Esto ayudará a lograr varios objetivos a la vez: primero, popularizar el menú oculto; en segundo lugar, aumentar las vistas de todas las secciones del grupo (e incluso las no muy populares).
Para conectar el widget, debe hacer lo siguiente:
En el menú del administrador del grupo, seleccione la sección "Gestión de la comunidad".
Vaya a la sección "Aplicaciones";
Busque el widget de la comunidad en el directorio de aplicaciones aprobadas y haga clic en el botón Agregar.
A continuación, debe abrir la aplicación, familiarizarse con la información propuesta, a saber: con información general, recomendaciones de uso e instrucciones detalladas de uso. Al presionar el botón "Instalar widget", la versión del saludo aparecerá en la pantalla como una vista previa. El widget está listo para usarse.
El siguiente paso es personalizarlo de acuerdo con las tareas del grupo. Para hacer esto, vaya a la sección "Aplicaciones" nuevamente y complete los campos propuestos:
- Nombre del botón.
- Personalice la visibilidad (todos los usuarios, solo administrador, nadie, solo suscriptores).
- Visibilidad del widget de la aplicación.
- Snippet, es decir, una tarea que debe completar un suscriptor: comprar, registrarse, ir, etc.
- Nombre de la aplicación.
Las reglas para usar el botón de saludo automático para miembros del grupo VKontakte son bastante simples. Puede encontrar una lista completa al instalar la aplicación. En particular, los enlaces aquí se pueden configurar solo para las secciones internas de la comunidad, y el número de widgets por grupo está estrictamente limitado: un widget por grupo.
Es posible que los widgets no funcionen para algunos usuarios. Este problema puede estar relacionado con: primero, con la presencia de la extensión LastPass instalada en el navegador; en segundo lugar, un enlace configurado incorrectamente; en tercer lugar, al utilizar teléfonos inteligentes.
Configurar un saludo original en VK
Después de que se haya instalado y configurado el widget de bienvenida para el grupo VK, es necesario escribir un llamamiento con el público objetivo para pedir alguna acción.
El contenido del texto debe constar de los siguientes elementos obligatorios:
- Título principal, hasta 10 caracteres (esto es lo que verán los usuarios cuando visiten el grupo).
- Un enlace que abrirá la sección requerida (también se establece en el encabezado).
- El título de la tarjeta (tiene los mismos requisitos que el título principal, incluido el enlace).
- Texto de bienvenida (puede ser una llamada a la acción o una descripción) de hasta 100 caracteres.
- Texto y enlace del botón.
En la práctica, una apelación a un suscriptor se ve así: cuando visita un grupo, una persona ve un texto dirigido a él y comienza con un saludo por su nombre y apellido, y su avatar se muestra al lado. Sigue el texto principal. Por ejemplo: solicite un producto hoy con un 50% de descuento; suscríbete y obtén una entrada gratuita para el concierto, etc.
El widget de bienvenida se puede utilizar de varias formas. Sin embargo, antes de instalar la aplicación en sí, debe decidir para qué se necesita. En particular, es importante abordar las siguientes cuestiones:
- ¿Qué finalidad práctica tendrá la página a la que conduce el enlace para jugar?
- Escriba el botón competente y llame al texto.
- Haga que el widget sea útil no solo para los administradores, sino también para los suscriptores de alguna manera (por ejemplo, ayuda a comprender la navegación de la comunidad o proporciona información completa sobre el grupo en sí).
Con la ayuda de un saludo en el grupo VK, se hizo mucho más fácil para los administradores llamar a los suscriptores para que se suscribieran a la lista de correo. Además, puede proporcionar un enlace a la sección de preguntas frecuentes y reglas de conducta en la comunidad para que los usuarios sepan qué acciones están permitidas y qué prohibidas por la administración del grupo, así como qué castigo se seguirá por ignorar estas reglas.
Para grupos comerciales en VKontakte, puede organizar promociones especiales utilizando widgets personales. Por ejemplo, si un suscriptor realiza una acción específica, recibirá un cupón de descuento (al comprar un producto o servicio). Por ejemplo, el administrador de un grupo en el que se vende un determinado producto, por ejemplo, un perfume, puede especificar un número al configurar un saludo y especificar la dirección del sistema CRM de la tienda como enlace. Tan pronto como el usuario compre un frasco de perfume, este número disminuirá en una unidad. En otras palabras, puede aplicar el método de cuenta atrás. De la misma manera, puede realizar un seguimiento de las personas que se suscribieron al boletín informativo, solicitaron un servicio, etc.
Para que los suscriptores estén activos, puede crear una competencia creativa en el saludo del grupo VK, donde los usuarios participarán directamente en el sorteo de premios.
Alena Grigorieva
Las pequeñas marcas obtienen relaciones públicas en Instagram de todos modos. Registran una cuenta y publican fotos de productos con llamadas monótonas para comprar. Los suscriptores se aburren, no prestan atención a las publicaciones de la marca y los mismos amigos del emprendedor comentan sobre ellas. Así aparece la convicción de que Instagram no vende.
No hay amigos entre mis conocidos que vengan a Instagram de compras. Van en busca de inspiración, beneficio y relajación: abren la aplicación, se divierten, la cierran. Para que la red social ayude a desarrollar el negocio, comunicarse con la audiencia, mantener una cuenta con alma y ser útil.
Hoy aprenderá cómo involucrar a los suscriptores, conectarse con ellos y recibir comentarios en las publicaciones. Lea si le parece que está hablando consigo mismo en su cuenta.
I. Hardware
En junio, el algoritmo para formar la cinta cambió. Ahora el usuario ve con más frecuencia publicaciones, cuyo autor es largo y está fuertemente asociado con me gusta y comentarios. Cuanto más comentarios y me gusta en la foto, más gente verá la publicación. Cuanto mayor sea el compromiso, mayor será la probabilidad de que la próxima publicación atraiga más atención. Más cobertura significa más clientes potenciales.
Analice su cuenta y piense por qué necesita comunicarse con su audiencia y entablar un diálogo. Por ejemplo, para formar una imagen de empresa abierta y amigable o para estudiar más profundamente a la audiencia, o para recopilar información para mejorar un producto. Enumere un objetivo específico.
II. De qué hablar
Los temas de las publicaciones deben estar relacionados directa o indirectamente con el producto y ser interesantes para la audiencia. Para que los suscriptores hablen con usted, muestre su experiencia y comprensión del tema.
- El estilista escribirá sobre la combinación de colores, ejemplos de vestuario para cada temporada, errores al combinar la parte superior e inferior, y las reglas de compras efectivas.
- El creador de los diarios del autor publicará consejos sobre la gestión del tiempo y el establecimiento de objetivos, describirá las técnicas para llevar un diario y ofrecerá una descripción general de la oficina que lo acompaña.
- El psicólogo hablará sobre las relaciones con familiares y amigos, sobre métodos de autoayuda en una situación difícil y le aconsejará sobre cómo lidiar con la depresión.
Una publicación interesante no garantiza que la audiencia participe activamente en la discusión. Antes de escribir una publicación, hágase preguntas:
- ¿Qué mensaje quiero transmitir a la audiencia?
- ¿Qué utilidad tiene la publicación?
- ¿Qué acción espero de la audiencia después de leerlo?
Este enfoque excluirá las publicaciones que se escriban con el fin de publicar algo. Cada publicación tendrá un propósito y un beneficio.
Inicie su búsqueda de temas examinando los perfiles de la competencia. Descubra qué temas están obteniendo la mayor participación en sus cuentas y recopilan muchos comentarios.
Busque foros en su área y anote las preguntas más comunes. Explore lo que preocupa a los clientes potenciales y causa confusión.
Agregue a la lista temas sobre los que esté dispuesto a hablar mucho y durante mucho tiempo, porque los comprende mejor.
En la práctica, comprenderá rápidamente qué temas son realmente interesantes para la audiencia. En el futuro, agregue a la lista, elimine los temas que no funcionan y pruebe los que se abandonaron anteriormente.
III. Cómo decir
Ahora que comprende el objetivo y tiene una lista de temas, continúe con su participación. He sacado cinco técnicas que se utilizan en cuentas pequeñas y populares.
Preguntas
La técnica más común. Preguntas abiertas - para respuestas detalladas y cerradas - para breves, simples - para una respuesta rápida y más difícil - para razonar. Pruebe cada tipo de pregunta. Esto le dirá si su audiencia está lista para responder preguntas profundas y participar en debates.
Fórmulas para preguntas de la audiencia:
- historia + pregunta sobre el tema;
- opinión personal sobre un tema determinado + una pregunta sobre la opinión de la audiencia sobre el mismo tema;
- encabezado constante de preguntas + la misma pregunta o una nueva dentro de este encabezado.
Preguntas y reacciones de la audiencia
Buscando consejo
A las personas les gusta sentirse útiles, por lo que están dispuestas a dar consejos. Algunos suscriptores siempre responden a las llamadas de ayuda. El resto o no lee los textos y no ve la solicitud, o no entiende el tema, o ya ha visto su pensamiento en el comentario de otra persona.
Fórmula para pedir ayuda a los suscriptores:
descripción de la situación + problema específico + solicitud interrogativa de asesoramiento.
Buscando consejo y reacción de la audiencia
Juegos
¿Recuerda el objetivo principal de los usuarios habituales de Instagram? Abre la aplicación, pasa un buen rato, cierra la aplicación. Los juegos ayudan a que la segunda etapa de la cadena sea fácil y relajante.
Fórmula para el juego:
tema adecuado para la cuenta + condiciones fáciles para su inclusión en el juego.
Enfoque del juego y reacción de la audiencia
Maratones
Los maratones de Instagram se hicieron populares hace un año. Los expertos y blogueros corren maratones sobre estilo, pérdida de peso, atención plena, escritura, relaciones, promoción de Instagram y teletrabajo.
Términos: un tema apropiado para la cuenta, contenido útil gratuito y un camino claro para participar. Es bueno si hay premios: motivan a los suscriptores a unirse al maratón.
Concursos
Ahora causan menos entusiasmo que hace un año y medio, pero aún funcionan y atraen a participantes interesados.
Los términos del concurso deben ser claros y sencillos. Aquí no podrá prescindir de un premio: recompense al ganador con su producto, descuento o regalos de socios.
Las preguntas, solicitudes y juegos funcionan incluso en cuentas pequeñas. Empiece a dialogar gradualmente con su audiencia. No sea un producto, sino una persona que habla sobre el producto. La gente se comunica con la gente, no con abstracciones.
Los maratones y los concursos funcionan cuando hay un público interesado y con comentarios activos. Ejecútelos solo o busque socios y patrocinadores para obtener apoyo informativo, organización conjunta y premios.
Tarea: crea una actividad para cada técnica.
1 pregunta.
2. Busque consejo.
3. El juego.
4. Maratón.
5. Competencia.
Condiciones: tema apropiado, utilidad o entretenimiento para la audiencia, acción esperada comprensible de la audiencia.
Dependiendo de qué tan activos estén tus seguidores en tu cuenta, prueba una de las técnicas de participación esta semana.
IV. Que recordar
No te hablarán la primera vez. Esto es normal. Haga preguntas más fáciles, participe en diálogos en cuentas de suscriptores y blogueros populares. Con el tiempo, la cantidad de comentarios aumentará si eres proactivo y coherente.
La gente quiere atención. Responda a los comentarios de sus seguidores después de haberlos llamado a un diálogo. De lo contrario, la pregunta es por el bien de la pregunta, donde no importa lo que otros respondan. Otros también quieren atención y comunicación.
La honestidad atrae. Sea honesto: interese en la opinión de sus suscriptores no por el algoritmo de Instagram, sino porque está realmente interesado en saber quién es su audiencia y qué piensan.
¡Me gusta, comentarios, ventas y una comunicación sencilla y agradable para ti!
Alena Grigorieva lidera un Instagram "parlante", desarrolla una comunidad "
