¡Les doy la bienvenida a todos! "Se requiere confirmación de pago" es quizás uno de los errores más molestos que puede encontrar al usar la App Store. Después de todo, bloquea absolutamente cualquier acción con la tienda de aplicaciones; llega al punto de que es imposible descargar o actualizar incluso programas y juegos gratuitos.
Aunque, al parecer, si no tiene que pagar por la aplicación, ¿dónde hay información sobre el pago? ¡Quiero descargar un programa gratis! Chicos de Apple, ¿cómo están ahí, nada demasiado inteligente? Sin embargo, qué preguntarles, de todos modos, no habrá respuesta. Por lo tanto, descubramos toda esta desgracia por nuestra cuenta. ¡Vamonos!
Entonces, aquí está el texto completo del error:
Confirmación requerida. Para ver los detalles del pago, haga clic en "Continuar" e inicie sesión.
En base a esto, solo se puede sacar una conclusión: quieren que confirmemos el método de pago (tarjeta bancaria, tarjeta SIM) para nuestra cuenta de ID de Apple, con la que realizaremos las compras. En resumen, quieren dinero. Pero, ¿por qué es necesario incluso al descargar aplicaciones gratuitas?
El caso es que si te encuentras con el error “Se requiere confirmación de pago. Para ver la información ... ”, su cuenta está endeudada. Puede ser impago:
- Aplicación pagada.
- Suscripción.
Y por lo tanto, hasta que se pague la deuda, todas las transacciones de la App Store no estarán disponibles para su ID de Apple. ¿Y ahora qué hacer con todo esto?
En primer lugar, para evitar futuras cancelaciones de dinero, debe:
Por cierto, aquí, en la información de la cuenta, debe buscar en la sección "Historial de compras" y ver si debe algo (la línea "Total a pagar").
¿Han comprobado todo, cancelado, no le deben nada a nadie? ¡Puede comenzar a usar la App Store por completo! Sin embargo, si todavía hay una deuda y Apple sigue insistiendo en confirmar el método de pago, entonces tenemos tres formas:
- Recargue el saldo de los medios de pago y siga haciendo lo que se nos pide: pagar.
- Olvídese de su ID de Apple y comience una nueva. No reponga la tarjeta vinculada a la cuenta anterior; el dinero se debitará automáticamente.
Si su opción es pagar, luego puede intentar devolver estos fondos (¡no demore la solución de este problema!). En mis comentarios a los que la gente escribe que esta operación es bastante real.
Es cierto, para ello tendrás que hablar un poco con él. Pero en mi opinión, la cuenta de ID de Apple guardada y la ausencia de deudas en ella vale la pena dedicar algo de tiempo a los procedimientos.
PD ¡Me gusta, obtenga + 23% de suerte al hablar con un operador de Apple! ¿Crees que es una broma? Nada de eso, realmente funciona. ¡Comprobación! :)
P.S.S. Y, por supuesto, escriba en los comentarios las historias, las preguntas y los resultados de lidiar con el error "se requiere confirmación de la información de pago". ¡Su experiencia puede ser útil para muchos!
10.08.2017
Un problema común para los propietarios de dispositivos Apple suele ser un error al conectarse a servicios del mismo nombre, ya sea App Store, iTunes Store o iBooks Store.
Los mensajes que se muestran en la pantalla pueden variar, pero, por regla general, las razones de todos estos errores son similares. Ejemplos de mensajes:
- "No se pudo conectar a iTunes Store"
- “No puedo conectarme a iTunes Store. Un error desconocido a ocurrido "
- “La solicitud de iTunes Store falló. ITunes Store no está disponible temporalmente. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde "
- “ITunes no se pudo conectar a iTunes Store. Asegúrese de que su conexión de red esté activa y vuelva a intentarlo "
- “La solicitud de iTunes Store falló. No se pudo establecer esta conexión de red. Ha ocurrido un error en iTunes Store. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde "
Soluciones generales
En primer lugar, independientemente del dispositivo problemático, se deben seguir los siguientes puntos.
Método 1: comprobar la conexión a Internet
La razón más común es la falta de conexión entre el dispositivo y los servidores de Apple. En primer lugar, asegúrese de que el dispositivo esté conectado a Internet.
Abra cualquier sitio web en un navegador. Si no hay conexión, si está conectado a Internet a través de Wi-Fi, reinicie su dispositivo enrutador (enrutador, conmutador, etc.). Verifique su configuración: el software del enrutador no debe bloquear el acceso a los servidores y puertos de Apple. Si está utilizando una red pública (en lugares públicos, instituciones educativas, oficinas, etc.) y no tiene acceso para configurar el enrutador, comuníquese con su administrador de red. Si la configuración es correcta y aún no hay conexión a Internet, comuníquese con su ISP.
Método 2: verifique el estado de los servicios de Apple
A veces, el error de conexión no es causado por un problema de su lado, sino del lado de Apple. Para excluir esta opción, verifique el estado de los servicios de la empresa en su país siguiendo el enlace.
Método 3: verifique la fecha y hora configuradas
La fecha y hora incorrectas en el dispositivo pueden causar una gran cantidad de errores, especialmente relacionados con la conexión a servidores remotos. Asegúrese de que estos parámetros sean correctos para su zona horaria.
Método 4: vuelva a iniciar sesión en su cuenta
A veces, para resolver el problema con el acceso a los servicios de Apple, solo necesita cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta.
Si después de cerrar la sesión de su cuenta resulta que no puede recordar su contraseña, use el servicio de recuperación haciendo clic en el texto correspondiente.
Soluciones adicionales
Si todos los pasos anteriores no funcionan, siga las instrucciones adicionales a continuación (según el tipo de dispositivo).
Dispositivos móviles (iPhone / iPad / iPod)
Si está utilizando una conexión celular para acceder a Internet, debe verificar lo siguiente:
También vale la pena señalar que cuando se usa la comunicación celular, es posible que haya problemas con la carga de objetos pesados. Para ello, es mejor utilizar una conexión Wi-Fi.
Computadora (Mac)
Verifique la configuración de su firewall estándar. Aunque de forma predeterminada está configurado para omitir automáticamente todas las conexiones de los programas de Apple, hay casos de cambios de configuración accidentales o deliberados. Restablecer la caché de certificados aprobados puede ayudar a resolver este problema.
Computadora (Windows)
En primer lugar, asegúrese de que su computadora tenga programas de terceros que controlen el tráfico de la red (firewalls, antivirus, etc.). Ellos, junto con la herramienta estándar puede bloquear las conexiones a los servidores de Apple. Deshabilite cualquier software que monitoree las conexiones de red (y también deshabilite las conexiones de proxy, si corresponde) y verifique si el problema está resuelto. Si la respuesta es sí, debe realizar cambios en la configuración de estos programas, agregar permiso para conectarse a los servicios de App Store, iTunes, etc., o dejarlos deshabilitados.
Si todas las manipulaciones especificadas en este manual no ayudaron a resolver su problema para acceder a iTunes / App Store, debe comunicarse con el oficial
Al intentar crear una ID de Apple para su iPhone o iPad, o al intentar comprar un producto digital de iTunes, el usuario puede recibir el error “Para obtener ayuda, comuníquese con el soporte de iTunes: www.apple.com/support/itunes/ ww ". Intentar comenzar a obtener la identificación primero produce un resultado similar, lo que obliga al usuario a preguntarse cuál es el problema. En este artículo, le diré cuál es el error, cuáles son sus causas y cómo solucionar el error "Comuníquese con el soporte de iTunes para obtener ayuda" en sus PC.
Así es como se ve el mensaje mencionadoCausas del error en iOS
Este problema es de naturaleza internacional y se observa en muchas personas yabloko de todo el mundo (la versión en inglés del mensaje - "para obtener ayuda, póngase en contacto con el soporte de iTunes ..." no se produce con menos frecuencia).
Según datos indirectos, la ocurrencia de este error en la mayoría de los casos está asociada con filtros de IP que Apple instala en las direcciones IP no confiables de usuarios individuales (por ejemplo, se realizó un registro incorrecto con la entrada de datos incorrectos desde estas IP, hubo problemas con la tarjeta de pago y así).
Además, la causa de este error es una falla estándar en los servidores de Apple, lo que a veces también ocurre.
Cómo corregir el error "Comuníquese con el soporte de iTunes para obtener ayuda"
La solución al problema de "ponerse en contacto con el soporte técnico de iTunes" puede ser la siguiente:
- Cambia tu IP... Intente registrarse y obtener su ID de Apple no con su ISP estándar y conexión a Internet, sino en otro lugar (en el centro de la ciudad con Wi-Fi gratuito, en algún cibercafé, en el trabajo, en la universidad, etc.) Más lejos);
- Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple https://getsupport.apple.com/ como se recomienda en el texto de error. Siga este enlace, seleccione su ubicación actual (por ejemplo, Rusia), seleccione el dispositivo para el que necesita ayuda - "ID y contraseña de Apple" - "Cree un ID y contraseña de Apple". Aquí seleccione el método de comunicación, por ejemplo, "Programar una llamada".
Luego, decida el día y la hora de la llamada futura, ingrese sus datos y número de teléfono, anote el código de referencia (si corresponde) y espere la llamada de un especialista.
Ingrese sus datos y espere una llamada de un especialista de la empresa - Usar un error del sistema... El tercero de estos métodos no siempre funciona y no para todos, mientras que hubo usuarios para los que funcionó. Después de que aparezca el error que estoy considerando en la pantalla, toque rápidamente el botón "Siguiente" en la parte inferior de la pantalla y, si es paciente y tiene suerte, podrá completar el registro de su ID de Apple.
- Utilice los datos de EE. UU. Al registrar la ID de Apple... Si ve el error que estoy viendo, haga lo siguiente:
- Abra la App Store y cierre sesión en su cuenta actual. En la pestaña "Selección", vaya a la parte inferior y, al tocar nuestro nombre de usuario, haga clic en "Salir".
- Vamos a la pestaña de búsqueda, buscamos una aplicación gratuita ahí, por ejemplo, que sea "Youtube". Haga clic en "Obtener", en el menú que aparece, haga clic en "Crear ID de Apple".
- Elegir un país " Estados Unidos"(ESTADOS UNIDOS). Aceptamos el acuerdo de licencia haciendo clic en "Aceptar".
Ingrese los datos para el registro:
- Correo electrónico (Correo electrónico). Aquí es mejor elegir los servicios de correo mundial, que sea Gmail.com (correo de Google).
- Contraseña (contraseña): una combinación de letras latinas, números y un carácter especial;
- Información de seguridad (información de seguridad): aquí debe especificar las preguntas de seguridad y las respuestas (recuerde ambas, pueden ser necesarias al recuperar una contraseña);
- Indicamos la fecha de nacimiento (mejor la tuya o la de un ser querido, para no olvidar si necesitas recuperar la contraseña)
- En la columna " Datos de facturación"(Información sobre facturación) elija el método de pago" Ninguno "y toque" Siguiente ".
Ahora debe ingresar una dirección y un número de teléfono estadounidenses reales. Es mejor tomar una dirección real de Florida (no hay impuestos sobre las compras realizadas en la "App Store").
Ingrese los siguientes detalles, todos en inglés:
- Calle (calle);
- Ciudad (ciudad), por ejemplo "Tampa";
- Estado (estado) - FL (Florida);
- Código postal (índice) - Florida tiene 32830;
- Código de área: para Tampa es 813;
- Teléfono: necesita los últimos diez dígitos.
Estos datos se pueden tomar, por ejemplo, buscando en Google Maps algún objeto con los datos especificados (hotel, universidad o algo así).
Después de ingresar estos datos, será llevado a la pantalla de verificación. Verifique el correo electrónico que proporcionó anteriormente y siga el enlace del correo electrónico de confirmación de Apple. Si su aplicación (en este caso, "YouTube") comienza a cargarse, significará la creación exitosa de una ID de Apple.
Conclusión
En este artículo, examiné el error "Comuníquese con el soporte de iTunes para obtener ayuda" y varias opciones para resolverlo. Le recomiendo que pruebe el método para obtener una ID de Apple que describí anteriormente, cambie su IP y se comunique con el soporte de Apple, que intentará ayudarlo a solucionar la disfunción anterior.
Si no puede conectarse a iTunes Store. Si no puede conectarse a iTunes Store en su iPhone, iPad, iPod touch o computadora, verifique la configuración de iOS y sus conexiones de red, Internet y Wi-Fi.
Si no puede conectarse a iTunes Store, puede aparecer una de las siguientes alertas:
“No puedo conectarme a iTunes Store. Un error desconocido a ocurrido. "
“No pudimos completar su solicitud de iTunes Store. ITunes Store no está disponible temporalmente. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. "
“ITunes no se pudo conectar a iTunes Store. Asegúrese de que su conexión de red esté activa y vuelva a intentarlo ".
“No se pudo completar la solicitud a iTunes Store. No se pudo establecer esta conexión de red. Ha ocurrido un error en iTunes Store. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. "
Formación
Asegúrese de que puede acceder a Internet desde su computadora o dispositivo.
Asegúrese de que su computadora cumpla con los requisitos mínimos del sistema para iTunes.
Asegúrese de que su sistema operativo esté actualizado.
Mac: en la barra de menú en la parte superior de la pantalla de su computadora, seleccione Apple ()\u003e Actualización de software para verificar si hay actualizaciones disponibles para su computadora.
Windows: visite la página web de Microsoft Windows Update.
Solución de problemas
En una Mac o PC
En un iPhone, iPad o iPod touch
Si no puede conectarse a iTunes Store en su iPhone, iPad o iPod touch, siga estos pasos.
Asegúrese de que la fecha, la hora y la zona horaria estén configuradas correctamente. Vaya a Configuración\u003e General\u003e Fecha y hora. Una ciudad diferente puede aparecer en la lista de zonas horarias para su zona horaria.
Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS. Vaya a Configuración\u003e General\u003e Actualización de software para buscar actualizaciones. También puede conectar su dispositivo iOS a iTunes y seleccionar Actualizar en la página Descripción general del dispositivo.
Asegúrese de estar dentro del alcance de un enrutador o una estación base Wi-Fi. Si está utilizando una conexión de red celular, asegúrese de que los datos celulares estén activados en Configuración\u003e Celular. Cuando se conecta a una red de datos móviles, es posible que las compras grandes no se descarguen. Es posible que deba estar conectado a una red Wi-Fi para descargar programas, videos y podcasts.
Asegúrate de estar conectado a Internet. Para obtener ayuda para conectarse a Internet, consulte la guía del usuario de su dispositivo.
Verifique si otros dispositivos, como computadoras portátiles, pueden conectarse a Wi-Fi y acceder a Internet.
Apague el enrutador Wi-Fi y vuelva a encenderlo para restablecerlo.
Si eso no resuelve el problema, aprenda qué hacer si su dispositivo no se conecta a Wi-Fi.
En una Mac o PC
Si no puede conectarse a iTunes Store en su computadora, el acceso puede estar bloqueado debido a un conflicto de software o ISP. Intente lo siguiente para solucionar el problema.
Mac
Asegúrese de tener instaladas las últimas versiones de iTunes y Safari.
La configuración del cortafuegos puede impedir las conexiones a iTunes Store. Aprenda a configurar su firewall.
Los errores de conexión a veces se deben a problemas con el llavero. Para restablecer su llavero, use Primeros auxilios de Keychain Access.
Si recibe un mensaje de error específico, obtenga ayuda adicional para solucionar el problema.
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, comuníquese con su ISP y asegúrese de que estos puertos y servidores estén habilitados para su red.
Regístrese en la AppStore desde su iPhone se puede hacer de dos formas, el primer método es estándar, con la indicación obligatoria de su número de tarjeta de crédito, pero consideraremos el segundo método de registro en la AppStore sin especificar la información de pago... Cómo atar o desvincular una tarjeta de pago del ID de Apple lea también al final de este artículo.
Ventajas de utilizar este método:
Usted puede descargar juegos y aplicaciones gratis de la AppStore;
- Está asegurado contra el retiro accidental de fondos de su tarjeta;
- Puede agregar los detalles de su tarjeta de pago en cualquier momento.
Entonces, todo lo que necesitas tener contigo para registro en la AppStore sin vincular los datos de la tarjeta - este es su iPhone con Internet conectado a través de Wi-Fi oa través de la red de un operador de telefonía móvil (es posible que se le cobre a las tarifas de su operador).
Cómo registrarse en la AppStore desde iPhone sin vincular una tarjeta de pago
Paso 1: Abrimos la tienda de juegos y aplicaciones AppStore
Paso 2: Elegimos cualquier juego o aplicación gratis, yo elegí, por ejemplo, Fifa 15
Haga clic en "Gratis" -\u003e "Instalar". La ventana "Iniciar sesión" aparecerá frente a nosotros.
Paso 3: Elija "Crear ID de Apple"
Paso 4: Elegimos el país en el que se encuentra, estamos ubicados en Rusia, por lo tanto elegimos Rusia
Haga clic nuevamente en "Aceptar"
Paso 6: Aparecerá un menú frente a nosotros con el llenado de "Datos para entrada posterior" y "Parámetro de seguridad".
Paso 7: En el primer campo E-MAIL escribimos Tu dirección de correo electrónico válida, en el futuro servirá para iniciar sesión en el ID de Apple y recuperar la contraseña de la cuenta.
Importante: se nos ocurre, recordamos y anotamos en algún lugar de un cuaderno su nueva contraseña para su cuenta de ID de Apple.
Requisitos de contraseña:
1) Al menos 8 carácteres, incluidos números y letras mayúsculas y minúsculas;
2) No se puede repetir el mismo carácter 3 veces seguidas (666);
3) La contraseña debe contener y números y letras;
4) La contraseña debe contener al menos una letra mayúscula.
Por ejemplo: puede ser su número de teléfono o sus últimos dígitos, o algún tipo de fecha + su nombre en inglés.
6607elenA
Lena1987
Elena4012 y otros
Esto hace que sea más fácil de recordar e ingresar. Asegúrese de escribir su contraseña en algún lugar de un bloc de notas para no perderla.
Paso 8: Hacemos y respondemos 3 preguntas para garantizar la seguridad de su cuenta (será necesario si cambia algún dato).
Por ejemplo:
¿El nombre de tu mejor amigo de la infancia? -\u003e Elena
¿Libro favorito de la infancia? -\u003e ABC
¿Cual es tu equipo deportivo favorito? -\u003e Zenith
Importante: Haga preguntas y escriba las respuestas con información veraz, de lo contrario puede olvidar las respuestas, o mejor, simplemente escriba las respuestas en algún lugar de un cuaderno.
Paso 9: Complete un correo electrónico de respaldo, si lo desea, por ejemplo, el correo electrónico de un familiar. No lo llenaré.
Paso 10: Por favor ingrese su fecha de nacimiento real.
Paso 11: Desactive las "Suscripciones a boletines" para evitar recibir spam en su correo.
Paso 13: Desplácese hacia abajo y complete la "Dirección de facturación".
Campos obligatorios: saludo, apellido, nombre, dirección, código postal, ciudad, número de teléfono.
Deberás completar los campos, brindar información confiable, en caso de que tengas algún requerimiento o reclamo contra Apple, confirmarás que realmente eres tú.
Haga clic en Finalizar. Cuenta ya creadapero no confirmado.
Si no pasa la verificación por correo electrónico, no podrá realizar compras gratuitas.
Paso 14: Vaya a su correo electrónico y haga clic en "Confirmar ahora".
