De ce telefonul meu Android nu primește apeluri mobile. Telefonul meu renunță la apeluri

Unii utilizatori au întâmpinat o situație când telefonul este pornit, dar nu pot fi contactați. Unii operatori trimit un mesaj că s-a încercat să treacă. Dacă nu aveți un astfel de serviciu conectat cu operatorul, atunci nici nu veți ști că cineva a încercat să vă sune. Să aruncăm o privire la toate motivele pentru care nu pot accesa telefonul.

Nu pot ajunge la tine? Verificați setările telefonului!

Primul loc pentru a căuta cauza este setările telefonului. Adesea utilizatorii sunt înțelepți cu setările în sine. Motivele pentru care este posibil să nu puteți trece sunt următoarele:

tu;
există interzicerea apelurilor primite;
există o restricție privind apelurile pentru abonații care nu sunt incluși în agenda telefonică.

Accesați aplicația „Telefon” și accesați setările, acestea sunt de obicei situate în colțul din dreapta sus al ecranului, acestea sunt pictograme cu un angrenaj sau „hamburger” (trei puncte verticale. Trebuie să verificați modul în care sunt setate markerele în elementul „Blocare apeluri”. Apoi verificați numerele în lista neagră, este probabil să găsiți numărul persoanei care vă spune: „Nu pot trece”.

Verificați setările de restricționare a apelurilor

Verificați setările de redirecționare

Un alt punct de verificat este redirecționarea apelurilor. Dacă redirecționarea apelurilor este activată, trebuie să o configurați corect. Este mai bine să activați redirecționarea:

dacă sunteți offline;
dacă vorbiți cu un alt abonat;
mereu.

Dacă vă plâng: „Nu pot trece, robotul funcționează”. Schimbați setările sau dezactivați complet redirecționarea apelurilor. Pentru a evita pierderea unui apel în timp ce vorbiți cu o altă persoană, activați Apel în așteptare. În acest caz, când a doua linie este declanșată, veți auzi bipuri scurte.

Apelantul aude întotdeauna un semnal de ocupat

Dezactivați internetul mobil și sincronizarea

Dacă ați verificat setările de redirecționare a apelurilor și totul este în regulă acolo, iar apelantul aude invariabil semnalul de ocupat, opriți Internetul mobil și sincronizarea. Acest lucru se întâmplă de obicei în zonele în care operatorii folosesc echipamente vechi și nu există o conexiune LTE. De obicei, persoana care încearcă să treacă apoi spune: „Nu pot ajunge la tine, sunt constant ocupat. Dar odată ce părăsiți zona nefericită, apelurile trec normal.

Dacă ați ajuns la acest punct, atunci sfaturile de mai sus nu au ajutat și este timpul să verificați cartela SIM. Adesea, problema se află în ea, iar problema apelurilor este însoțită de erori în funcționarea internetului sau a mesajelor SMS. trebuie să faceți următoarele:

Introduceți cartela SIM într-un alt smartphone și verificați funcționarea acestuia;
Introduceți o cartelă SIM a aceluiași operator în smartphone-ul dvs., verificați funcționarea acestuia;
Examinați slotul pentru cartela SIM și cartela SIM în sine pentru deteriorări.

Dacă cartela dvs. SIM nu funcționează pe un alt telefon, un smartphone, atunci studiați contactele acestuia. Ștergeți-l cu o cârpă. De obicei, această problemă se manifestă după ce, dacă da, atunci trebuie să contactați operatorul și să o rugați să o înlocuiască. Dacă este posibil, ștergeți contactele din tava SIM, acestea pot fi oxidate.

Dacă telefonul smartphone are două cartele SIM, trebuie să știți că conexiunea la rețea are loc printr-un singur modul. Atunci când există cartele SIM ale diferiților operatori, abonații MTS s-ar putea să nu vă contacteze în timp ce vorbiți de pe cartela SIM a Beeline.

Remedierea unui accident în software-ul telefonului

Așa că am verificat setările telefonului și totul este în regulă acolo, am verificat cartela SIM - funcționează și ea. Dar, tot nu puteți trece, este timpul să căutați o problemă în software-ul telefonului. Pentru a identifica eroarea și a o remedia, trebuie să faceți următorii pași:

Activați modul de zbor timp de 20 de secunde.
După dezactivarea zborului, verificați dacă sunt primite sau nu apelurile primite. Dacă încă nu există apeluri, treceți la pasul următor.
Reporniți smartphone-ul.
După fiecare pas, verificați dacă puteți trece.
Verificați aplicațiile de pe smartphone.
Apelurile sunt adesea blocate din cauza setărilor incorecte din aplicațiile Listă neagră sau Call Recorder. Vă recomandăm să dezinstalați aplicații din surse necunoscute.
Verificați-vă smartphone-ul pentru viruși.
Pentru a face acest lucru, trebuie mai întâi să îl conectați la computer în modul „Stocare” pentru a scana fișierele pentru viruși cu un program antivirus pentru computer. Apoi instalați o aplicație antivirus (de exemplu, Kaspersky Internet Security sau Security Master) și verificați smartphone-ul. Cu virușii, persoanele care încearcă să vă sune aud de obicei „Ocupat” sau un mesaj că sunteți offline.
Ștergeți memoria cache a aplicației Telefon.
Accesați setările telefonului din secțiunea „Aplicații”. Găsiți „Telefon” printre toate aplicațiile instalate pe smartphone. , apoi opriți și porniți din nou aplicația. Unele smartphone-uri pot numi această aplicație „com.android.phone”.
Resetare soft.
Salvați toate datele de care aveți nevoie în cloud sau pe computer. Opriți telefonul smartphone, scoateți cartela SIM și apăsați butoanele de reducere și oprire a volumului în același timp. Smartphone-ul va fi lansat în. Utilizați butoanele de volum pentru a selecta Resetare soft și apoi confirmați apăsând butonul de alimentare. În unele telefoane, o astfel de resetare se poate face din setări.
Setări de resetare hard
Deoarece resetarea soft nu a ajutat, accesați din nou setările de recuperare sau de sistem și efectuați o resetare hard (Ștergeți datele / resetarea din fabrică). Telefonul va reveni propriu - ca nou.

Acești pași remediază aproape orice problemă software a telefonului. Resetarea trebuie făcută în cazuri foarte extreme, deoarece aplicațiile sunt eliminate și tot conținutul este șters. Trebuie remarcat faptul că virușii individuali sunt rezistenți la dumping, așa că urmați toate punctele și pașii în ordinea în care sunt scrise. Atunci întrebarea „de ce nu pot ajunge la mine” nu va trebui să caute un răspuns.

Defecțiune la hardware-ul smartphone-ului

Smartphone-ul a căzut în apă

Dacă manipulările cu software-ul nu au rezolvat problema, atunci este cel mai probabil din partea modulului de comunicație. Doar reparațiile o pot rezolva. Înainte de a contacta atelierul, de ce ar putea apărea această defecțiune, cel mai bine este să spuneți imediat centrului de service motivele, acest lucru va facilita diagnosticul. Problemele legate de hardware-ul smartphone-ului apar de obicei:

smartphone-ul a fost scăzut sau a fost lovit puternic;
smartphone-ul conține componente defecte.

Costul reparării unui smartphone este adăugat în funcție de daune. Cea mai scumpă reparație după ce ai intrat în apă. După o cădere sau un impact, este adesea dificil să se găsească daune, deoarece de obicei apar microfisuri pe tablă, care sunt greu de văzut.

Dacă numai modulul radio sau antena sunt deteriorate, reparația nu va fi costisitoare. Dacă placa este defectă, prețul poate fi comparabil cu costul unui telefon nou.

După ce a introdus umezeala în smartphone, comandantul va curăța placa, după care telefonul va funcționa. Cu toate acestea, astfel de reparații nu sunt garantate, deoarece oxidarea poate începe din nou. Rata obișnuită de supraviețuire a unui smartphone după expunerea la umezeală este de 50% până la 50%.

Eroare actualizare firmware

IMEI poate fi scris pe tava SIM

Firmwareul nereușit poate duce la tot felul de erori. Una dintre ele este că telefonul nu acceptă apelurile primite. Puteți afla dacă firmware-ul a fost actualizat corect, verificând IMEI. Pentru a face acest lucru, efectuați următoarele:

formați codul * # 06 # în apelator;
pe ecran va apărea un cod, care va trebui comparat cu cel indicat pe cutia sau tava cartelei SIM.

Cu excepția cutiei și a tăvii cartelei SIM sau sub baterie (dacă se poate demonta). Dacă acest IMEI nu se potrivește, atunci trebuie să contactați centrul de service pentru a repara IMEI. De asemenea, puteți încerca să readuceți firmware-ul la cel stoc.

Nu vă sfătuiesc să reveniți singur la firmware, cu excepția cazului în care sunteți, desigur, un utilizator cu experiență. În timpul procesului intermitent, pot apărea erori care vor duce la funcționarea incorectă a anumitor funcții ale telefonului sau chiar îl vor transforma într-o „cărămidă”.

Vina este operatorul!

În activitatea operatorului de telefonie mobilă Tele2, Megafon, MTS sau Beeline a existat un eșec masiv

Calitatea slabă a apelurilor este frecventă în anumite zone. Utilizatorii de telefoane cumpără tot felul de amplificatoare de semnal care amplifică undele primite de pe turnurile operatorilor celulari. Acest lucru ajută la obținerea unui semnal stabil într-o zonă mică (casa de vară).

Dacă pictograma semnalului din smartphone este plină, dar nu vă poate contacta, motivele sunt de obicei următoarele:

Vă aflați într-o zonă aglomerată în care echipamentul unui operator celular nu poate face față sarcinii. Este deosebit de acut în zilele de sărbătoare și weekend. În aceste zile, aproape nimeni nu poate ajunge la tine.
Muncă tehnică la operatorul de telefonie mobilă, ceea ce duce la faptul că toți cei care vă sună primesc un mesaj că nu sunteți disponibil. În același timp, smartphone-ul poate primi un semnal încrezător, dar în locul logo-ului operatorului scrie „Numai apeluri de urgență”.
Operatorul de telefonie mobilă a blocat și nu vă mai servește cartela SIM. Pot exista mai multe motive: încălcarea regulilor de utilizare a rețelei (trimiterea de spam, huliganism, lipsa informațiilor despre proprietarul unei cartele SIM), datorii, neîncărcarea contului pentru o lungă perioadă de timp. În acest caz, cei care încearcă să vă apeleze primesc un mesaj că numărul este blocat.

În orice caz, trebuie să contactați operatorul cu o întrebare, pentru a clarifica situația. Fă-o de pe alt telefon. Va trebui să furnizați detaliile pașaportului pentru care este emis numărul. Poate fi necesar să vizitați unul dintre birourile operatorului.

Concluzie

Prieteni, sper că cu ajutorul articolului meu ați răspuns la întrebarea: „de ce nu pot ajunge la mine”. Majoritatea motivelor pot fi corectate de unul singur; în celelalte cazuri, este mai bine să consultați un specialist.

Dacă mai aveți întrebări, puneți-le în comentariile de mai jos.

Lipsa tonului de apel pentru un apel efectuat cauzează o mulțime de inconveniente: este posibil să nu ajungeți niciodată la abonat sau să petreceți prea mult timp pe acesta. Pentru a afla cum să remediați problema, este important să aflați de ce tonul de apel nu primește.

De ce nu sunt bipuri pe mobilul meu

După formarea unui număr, pot apărea următoarele:

fără bipuri, liniște, dar apelul este în curs; când abonatul ridică telefonul, nici vocea lui nu se aude;
după apelarea numărului, apelul se încheie imediat;
bipurile apar doar după 7-15 secunde, iar înainte de aceasta se face o tăcere completă.

Cum se remediază problema

Este posibil să nu existe bipuri la apelarea unui telefon cu două cartele SIM de la operatori diferiți

Prima variantă de evenimente apare dacă:

telefonul este dezactivat;
unele dintre aplicațiile instalate sting bipuri;
difuzorul nu funcționează;
a apărut o eroare în aplicația Telefon;
eroare software.

Dacă sunetele sunt dezactivate, accesați setările telefonului, deschideți secțiunea „Sunet” și porniți toate semnalele.

Aplicațiile legate de conversații (skype, viber și altele), precum și programele antivirus pot stinge bipuri. În setările aplicației, forțați să opriți sau să eliminați aceste programe și, probabil, problema va fi rezolvată.

Pentru a vă asigura că casca funcționează, porniți difuzorul. Dacă a apărut sunetul, atunci problema era în el.

O eroare în aplicația „Telefon” și o problemă software sunt eliminate prin repornirea smartphone-ului cu scoaterea bateriei. De asemenea, puteți accesa „Setări” din secțiunea „Aplicații”, deschideți „Telefon” și ștergeți datele acestuia. Dacă aplicația este dezactivată, trebuie să o activați.

Uneori, problema apare după o actualizare a telefonului sau intermitent. În acest caz, o resetare din fabrică vă va ajuta. Pentru aceasta, selectați secțiunea „Restabiliți și resetați” din setările telefonului și resetați toți parametrii la setările din fabrică. Smartphone-ul va reveni la versiunea originală de firmware și va șterge toate datele din memoria internă. Prin urmare, faceți o copie de rezervă a datelor în prealabil.

Motivul absenței bipurilor în timpul unui apel către un telefon mobil poate fi incompatibilitatea telefonului cu cartela SIM a operatorului

Dacă apelul se termină imediat după apelarea numărului, aceasta înseamnă o conexiune defectuoasă, este întreruptă. În acest caz, este suficient să vă mutați într-un loc cu o conexiune mai stabilă și problema va fi rezolvată.

De asemenea, este posibil ca modul „numai 3G” (sau „numai WCDMA”) să fie selectat în setările rețelei mobile, care dezactivează modulul GSM (2G). Standardul 3G este mai nou, iar aria de acoperire este semnificativ inferioară standardului 2G (în special în zonele rurale). Pentru a activa GSM, accesați „Setări” în secțiunea „Rețea mobilă” și selectați modul „Numai GSM” („numai 2G”) sau modul de comutare automată între 2G și 3G.

În unele cazuri, când abonatul apelat este ocupat, în loc de bipuri scurte, apelul este abandonat. Încercați să sunați în câteva minute.

Comunicarea poate fi, de asemenea, întreruptă dacă cartela SIM este deteriorată sau înfundată. În acest caz, înlocuiți-l sau curățați contactele.

Apelul va fi, de asemenea, renunțat dacă abonatul apelat vă plasează pe „Lista neagră” sau pornește modul „Lista albă”, din care nu faceți parte. Telefonul recunoaște instantaneu numărul nedorit și îl blochează.

În setările telefonului există un element „Blocare apeluri” și acolo puteți dezactiva apelurile efectuate. Apoi, toate apelurile dvs. vor fi renunțate. Verificați această funcție pe telefon și scoateți încuietoarea, dacă este necesar.

Dacă ați cumpărat un telefon chinezesc ieftin de o marcă necunoscută, atunci când efectuați un apel, poate apărea o eroare de genul „Nu este permis să apelați”. Nu vor fi bipuri. Acest lucru se întâmplă atunci când configurația rețelei eșuează, modulul GSM se oprește și se activează modul „Numai WLAN”. Telefonul nu poate efectua un apel prin WiFi, deci dă o eroare. Problema poate fi rezolvată prin comutarea rețelei mobile din modul WLAN la „Numai GSM”.

Nu se aud bipuri atunci când sună la un telefon mobil, se poate datora unor lucrări tehnice la centrala telefonică

Când bipurile apar doar după 7-15 secunde de apel, problema este că telefonul durează mult timp pentru a se conecta la rețea. Acest lucru se observă cel mai adesea la utilizatorii de smartphone-uri cu 4G (LTE). Când apelați, telefonul trece în modul 3G sau 2G. Durează câteva secunde până când comutatorul radio trece, provocând întârzierea apelului.

Soluția este să opriți modulul LTE în setările rețelei mobile și să setați modul 3G / 2G. De asemenea, puteți aduce butonul de pornire / oprire LTE la „panoul de setări rapide” și puteți comuta modul de rețea imediat înainte de a efectua un apel.

O conexiune lungă cu un abonat poate apărea și atunci când telefonul este accesat de servicii speciale sau programe de spionaj. Cu toate acestea, în acest caz, apar alte „simptome”:

telefonul repornește singur;
bateria se descarcă prea repede;
sunete străine pot apărea în telefon.

Problema este rezolvată contactând un specialist care va confirma sau refuza prezența spyware-ului și îl va elimina dacă este găsit.

Ați format numărul persoanei de care aveți nevoie, dar, dintr-un anumit motiv, atunci când sunați, sunetul nu sună. Suna familiar? De fapt, aceasta este așa-numita pauză de tipar. La urma urmei, de la apariția comunicării telefonice automate, procedura standard pentru apelarea unui abonat este următoarea - formăm numărul dorit, după care există sunete de apel în receptor, ceea ce înseamnă că destinatarul apelat, la „celălalt capăt al liniei”, sună pe telefon. Odată cu apariția comunicațiilor mobile, această procedură nu s-a schimbat deloc, cu excepția faptului că clienții celulari pot activa un serviciu care va înlocui bipurile cu muzică plăcută. Dar ce să faceți atunci când ați apelat numărul necesar, nu auziți semnalele obișnuite, adică nu există bipuri și de ce s-a întâmplat acest lucru?! Să ne dăm seama împreună!

Înainte de a continua orice acțiune, mai întâi vă sfătuiesc să apelați din nou numărul. Poate că a fost un singur eșec pe termen scurt și conexiunea a fost restabilită!

Motive pentru care nu există ton de apel

De fapt, pot exista mai multe motive pentru acest fenomen, dar cele mai de bază, din cauza cărora bipurile nu se declanșează atunci când suni o persoană, fie sunt probleme de comunicare, fie telefonul s-a rupt. În plus, o mulțime depinde de conexiunea pe care o utilizați - cu fir fix sau mobil.

Comunicare prin cablu (telefon acasă)

În ciuda faptului că în ultimii ani telefonul convențional cu fir a pierdut practic teren, există încă o mulțime de oameni care îl folosesc. Practic, acestea sunt fie persoane în vârstă, fie un fel de firme și organizații.

Dacă nu aveți bipuri când sunați de pe telefonul dvs. de acasă, atunci ascultați mai întâi pentru a vedea dacă există un bip când ridicați receptorul. Destul de des oamenii ridică telefonul și formează numărul fără a verifica dacă conexiunea telefonică funcționează deloc.

Când nu există pregătire, acest lucru semnalează de obicei o pauză în linie de la dulapul de distribuție la telefon sau probleme cu cablul de la centrala telefonică la dulap. Defecțiunea ar fi putut fi provocată de diverse lucrări de terasament efectuate în apropierea liniei telefonice, ruperea cablurilor de către echipamente, inundarea cutiilor de joncțiune și a dulapurilor etc. Până când instalatorul nu restabilește linia, nu va exista nicio conexiune.

Apropo, deteriorarea liniei apare adesea într-un apartament. De exemplu, copiii au rupt din greșeală firul, o pisică a mestecat-o și s-a frecat de ceva.

Comunicare mobilă (telefon mobil)

Când nu sună bipuri atunci când sunați de pe un telefon mobil, atunci cel mai adesea aceasta înseamnă o defecțiune a comunicării celulare cauzată de faptul că vă aflați într-o zonă de recepție a semnalului nesigură sau, în general, nu există acoperire a operatorului dvs. de telecomunicații în acest loc. În acest caz, afișajul arată „Fără semnal”.

Încercați să reapelați numărul de câteva ori. Uneori, repornirea telefonului ajută.

De asemenea, se întâmplă ca vinovatul problemei să fie funcționarea necorespunzătoare a telefonului în sine. De exemplu, ați instalat o aplicație care blochează apelurile primite.

Din păcate, în cazurile în care nu există bipuri atunci când efectuați un apel din cauza unui telefon mobil sau a unui smartphone rupt, nu există altă cale de ieșire decât transportarea acestuia pentru reparații.

Încărcarea pe rețelele operatorilor de telefonie mobilă crește în fiecare an, rezultând diverse probleme de comunicare. Chiar și acum, nu este întotdeauna posibil să treci prin locuri cu o recepție bună a semnalului. În plus, există mult mai mulți factori care pot interfera cu comunicarea. Vom discuta mai departe una dintre aceste situații. Telefonul abonatului este constant ocupat - ce înseamnă acest lucru și care sunt motivele? Vom lua în considerare punctele generale care se aplică tuturor operatorilor (MTS, Beeline, Tele2, Megafon).

Abonatul vorbește cu cineva

Acesta este chiar primul răspuns care îmi vine în minte. Ce este în practică? Majoritatea modelelor moderne acceptă așa-numitele apeluri multiple și a doua linie. În astfel de cazuri, chiar dacă abonatul vorbește cu cineva, tonul de apel trece, telefonul afișează altul primit.

Pe dispozitivele mai vechi, nu există o astfel de funcție, deci un motiv similar poate fi răspunsul la întrebare. Și, desigur, nimic din toate acestea nu poate explica motivul liniei ocupate constant.

Eroarea rețelei este o cauză comună

După cum sa menționat deja, sarcina echipamentelor operatorilor este în continuă creștere. Da, este îmbunătățit, înlocuit cu unul nou, dar viteza unei astfel de actualizări nu este întotdeauna aceeași. În plus, zonele îndepărtate de orașe sunt deservite semnificativ mai rău.

Din acest motiv, calitatea conexiunii scade dramatic. Instabilitatea liniei duce la faptul că este imposibil să ajungă la persoana respectivă: se raportează că este în afara zonei de acces sau că linia este ocupată.

Soluția în această situație este destul de simplă - sună în continuare. Este probabil ca în timpul următoarei încercări să reușiți să treceți.

Serviciu operator

Printre ofertele de la furnizorii de rețele mobile există o selecție largă de astfel de servicii. Pot acționa la un anumit moment sau în mod constant. Esența unor astfel de servicii se rezumă la faptul că, după conectare, abonatul nu este deranjat la ore incomode / nelucrătoare. Pentru locuitorii din orașele moderne, apelurile la serviciu reprezintă o problemă reală care nu le permite să se bucure de odihnă și comunicare cu familia. De fapt, de aceea îl conectează.

Toți operatorii de telecomunicații oferă serviciul „Lista Neagră”

Separat, ar trebui spus despre serviciul „Lista neagră”, mulți operatori (MTS, Beeline, Tele2, Megafon) vă permit să îl conectați și să blocați apelul la propriul nivel. Dacă nu puteți trece, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să apelați operatorul și să aflați dacă există abonamente sau servicii care ar putea face acest lucru.

Lista neagră și modul Nu deranjați

Dispozitivele moderne sunt capabile să emule orice acțiune. O listă neagră configurată corect exclude complet căsuțele primite nedorite și multe altele.

Ce se poate face pentru a-l ocoli?

Trimite SMS. Porniți primirea unui raport de livrare și, în textul mesajului, solicitați abonatului să elimine numărul din listă.
Apelați de la numărul altcuiva. Dacă apelurile nu trec de pe telefonul dvs., dar trec de la altul, atunci există o mare probabilitate de a intra
Utilizați canale de comunicare alternative: Viber, Skype, WhatsApp. Puteți scrie un mesaj, efectua un apel vocal sau efectua un apel video.

Ar trebui să vorbim și despre configurarea Listei Negre. Flexibilitatea sa depinde de modelul specific și de producător. Mulți producători includ o listă foarte mare de caracteristici în produsele lor. De exemplu, puteți configura grupuri, permite primirea de la numere de agendă telefonică, apeluri de bare de la abonați sau grupuri specifice la anumite ore și multe altele. Chiar și sosirea SMS-urilor poate fi dezactivată. Smartphone-urile pot emite semnale „ocupat”, „abonat indisponibil”, iar dispozitivul poate ridica și închide. Și mult mai mult.

Există moduri în setările telefonului. Fiecare dintre ele are propriile scenarii de lucru. În special, atunci când selectați elementul „Nu deranjați”, este posibil ca apelurile primite să nu treacă, dând apelantului „ocupat” sau „abonat indisponibil” sau să treacă, dar fără semnale.

Adesea, proprietarii de telefoane nu știu despre activarea acestor funcții sau sunt pornite, de exemplu, de copii. Este recomandat să verificați setările de rețea, lista neagră, acțiunile pentru grupuri, setările anumitor abonați și modurile de operare.

Software terță parte

Pe lângă „Lista neagră” obișnuită, există multe alte aplicații gratuite care îndeplinesc aceleași funcții și oferă caracteristici suplimentare. Chiar și cel mai simplu apelator poate avea propria sa listă neagră. Luați în considerare acest punct atunci când căutați motive probabile pentru angajarea constantă a numărului dvs.

Abonatul este constant ocupat din cauza internetului mobil

În condiții moderne, canalul de comunicație și linia de transmisie a datelor sunt separate. Cu toate acestea, dacă se constată că nu pot trece la pornirea Internetului mobil, ar trebui să consultați operatorul despre cum să procedați. Dacă este posibil să utilizați un canal 3G sau mai mare, atunci în setările cartelei SIM, specificați doar canalul dorit. Este foarte posibil ca acest lucru să rezolve problema.

Cartela SIM și telefon

Nu excludeți posibilitatea deteriorării. De regulă, proprietarul însuși este interesat de o astfel de întrebare din cauza lipsei apelurilor importante. Acest lucru este verificat simplu: folosind o altă cartelă SIM și un alt telefon.

Dacă problema se află în cartela SIM, atunci trebuie să mergeți la sucursala operatorului de telefonie mobilă și să o înlocuiți cu una nouă. Nu uitați să vă aduceți pașaportul cu voi. Dacă problema se află în telefon, motivul poate fi deteriorarea slotului pentru card sau o defecțiune a software-ului. Acest lucru este adesea observat atunci când dispozitivul este intermitent. Instalarea ROM-ului oficial sau o vizită la centrul de service va ajuta la restabilirea comunicării normale.

Să rezumăm

Acum înțelegeți de ce linia abonatului poate fi ocupată constant. Dacă trebuie să vă conectați cu o persoană, atunci canalele alternative de comunicare sau o întâlnire față în față vor fi cele mai bune în astfel de situații. Dacă acesta este telefonul dvs. și nu acceptă primirea, atunci lista acțiunilor este mult mai largă. Va dura timp, dar este destul de ușor să stabiliți cauza.

Cartela SIM, număr, tarif
- Cum deblocați un număr?
  - Dacă rămâneți fără bani în cont și numărul este blocat, completați soldul. Numărul este activat după rambursarea datoriei.
  - Dacă nu ați utilizat numărul de mai mult de 90 de zile, acesta poate fi blocat. Pentru a restabili numărul, aplicați la salonul MegaFon cu pașaportul. Dacă numărul nu a fost transferat către alt abonat în acest timp, veți primi o nouă cartelă SIM cu același număr.
    Aflați dacă este posibil să restaurați numărul prin trimiterea unui SMS gratuit de pe un SIM MegaFon valid la. În mesaj, indicați numărul pe care doriți să îl restabiliți, numele complet al proprietarului.
  - Dacă numărul este blocat după pierderea cartelei SIM, puteți obține gratuit o nouă cartelă SIM cu același număr, aplicând la salonul MegaFon cu pașaportul.
  - Dacă ați setat o blocare, numărul va fi deblocat automat în ziua în care ați selectat sfârșitul blocării.
  Informațiile au fost utile? Ei bine, nuFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Cum obțin o nouă cartelă SIM în timp ce îmi păstrez numărul de telefon?
  Aplicați împreună cu pașaportul la orice salon MegaFon din regiunea de origine, unde este încheiat contractul. Puteți obține gratuit o nouă cartelă SIM și puteți continua să utilizați numărul dvs. Tariful și toate condițiile de serviciu rămân aceleași, nu este necesar să încheiați un nou contract pentru furnizarea de servicii de comunicații.
  
  Informațiile au fost utile? Ei bine, nuFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Cum îmi păstrez numărul?
  Numărul rămâne al tău atâta timp cât soldul este pozitiv. Dacă nu utilizați numărul și nu activați serviciul de blocare, atunci cel puțin o dată la 90 de zile trebuie să utilizați serviciile de comunicații: apeluri efectuate, apeluri primite, trimiterea de SMS-uri, trimiterea și primirea MMS, acces la Internet. Dacă nu utilizați serviciile de comunicații pentru mai mult de 90 de zile calendaristice la rând pentru tarifele pentru apeluri și pentru mai mult de 180 de zile calendaristice la rând pentru tarifele pentru Internet, taxa de abonament pentru păstrarea numărului începe să fie debitată zilnic.
  
  În cazul neutilizării serviciilor de comunicații pentru oricare dintre numerele de abonați combinate într-un singur cont personal pentru mai mult de 90 (nouăzeci) de zile calendaristice la rând, contractul pentru furnizarea de servicii de comunicații în ceea ce privește acest număr de abonat este considerat reziliat din inițiativa abonatului.
  
  Cuantumul taxei de abonament pentru menținerea numărului, condițiile de anulare a acestuia și perioada la sfârșitul căreia va fi reziliat contractul de furnizare a serviciilor de comunicații, iar numărul poate fi transferat către un alt abonat este indicat în descrierea tarifului dvs. O puteți găsi în secțiunea Tarife sau Arhiva tarifelor.
  
  Dacă nu utilizați serviciile de comunicații mai mult de 90 de zile cu un sold zero sau negativ al Contului dvs. personal, acordul este considerat reziliat din inițiativa dvs. Dacă numărul nu a fost transferat unei alte persoane, acesta poate fi restabilit completând o cerere în salonul MegaFon.
  
  Dacă intenționați să nu utilizați comunicarea mobilă pentru o perioadă lungă de timp (mai mult de 90 de zile), blocați-vă numărul.
  Informațiile au fost utile? Ei bine, nuFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- - Utilizați serviciul Coduri telefonice ale operatorilor de telefonie mobilă. Introduceți numărul de telefon mobil care vă interesează în bara de căutare și faceți clic pe butonul „Verificați”. Numele și regiunea operatorului vor fi afișate sub bara de căutare.
  - Tastați comanda * 629 # ... Apoi introduceți în orice format numărul de telefon mobil pe care doriți să îl verificați. Informațiile despre operator și regiune vor fi afișate pe ecran.
  Informațiile au fost utile? Ei bine, nuFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Cum să reînnoiți contractul sau să schimbați numărul?
  Puteți alege un număr atunci când încheiați un acord pentru furnizarea de servicii de comunicații sau puteți înlocui numărul dvs. de telefon actual.
  
  Alegeți un număr frumos, ușor de reținut, în magazinul online sau în salonul MegaFon.
  
  Costul unei camere depinde de clasa camerei: simplă, bronz, argint, aur, platină și de tipul de numerotare: federal sau oraș. Mai multe informații despre costul camerei în descrierea serviciului Selectarea numărului.
  
  Serviciul funcționează în două moduri:
  - unidirecțional: apelantul va auzi mesajul „Dispozitivul abonatului este oprit sau este în afara zonei de acoperire a rețelei”;
  - modul bidirecțional: apelantul va primi un SMS cu noul dvs. număr.
  În orice mod, veți primi un SMS cu numărul persoanei care a sunat la numărul dvs. anterior.
  
  Serviciul nu funcționează dacă soldul de pe vechiul număr este negativ sau zero, precum și dacă vechea cartelă SIM este blocată.
  Informațiile au fost utile? Ei bine, nuFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- De ce am nevoie pentru a cunoaște numerele apelantilor?
  Pentru a face acest lucru, aveți serviciul „ID apelant”, acesta vă permite să determinați numerele celor care vă sună. Serviciul nu necesită conexiune și nu se percepe nicio taxă de abonament pentru acesta.
  Informațiile au fost utile? Ei bine, nuFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- De ce nu mi-am luat numărul?
  Este posibil ca numărul să nu fie stabilit dacă apelantul are activat serviciul AntiAON. De asemenea, este posibil ca numărul clienților altor operatori sau al clienților MegaFon al altor sucursale să nu fie identificat.
  Informațiile au fost utile? Ei bine, nuFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
Servicii, opțiuni
Internet mobil
- Ce trebuie făcut dacă internetul mobil nu funcționează sau viteza a scăzut?
  1. Verificați soldul și completați dacă este necesar. Pentru a verifica soldul, tastați comanda * 100 # sau accesați contul dvs. personal. Internetul funcționează numai cu un sold pozitiv. Dacă v-ați completat recent contul, așteptați câteva minute pentru ca internetul să funcționeze din nou.
  2. Verificați soldul pachetului Internet. Deschideți aplicația MegaFon sau accesați contul dvs. personal și în secțiunea „Servicii” selectați Solduri după pachete de servicii. Dacă volumul de Internet inclus este terminat, conectați una dintre opțiuni pentru extinderea internetului.
  3. Verificați dacă ați conectat serviciul „Internet mobil” tastând comanda * 105 * 4 * 4 #
  4. Asigurați-vă că ați activat modul „Transfer de date”. Puteți verifica acest lucru în setările smartphone-ului sau tabletei din secțiunea „Transfer de date”, „Conexiune de date” sau „Rețea mobilă” (numele poate diferi în funcție de diferite dispozitive).
  5. Reporniți dispozitivul (opriți și porniți).
  6. Dezactivați Wi-Fi pe smartphone / tabletă (atunci când utilizați un router de la MegaFon, Wi-Fi trebuie să rămână activ).
  7. Mutați cartela SIM pe un alt dispozitiv. Dacă Internetul mobil nu funcționează și pe un alt dispozitiv, contactați cel mai apropiat salon MegaFon cu un document de identitate pentru a înlocui cartela SIM. La înlocuirea cartelei SIM, numărul de telefon nu se va schimba, serviciul este oferit gratuit.
    Pentru a afla adresa celui mai apropiat salon, deschideți aplicația MegaFon.
  8. Când utilizați Internetul printr-un modem / router: Reinstalați aplicația MegaFon Internet, încercați să conectați modemul / routerul la un alt port USB de pe computer, actualizați software-ul modemului / routerului. Puteți descărca gratuit cele mai recente versiuni de software din magazinul online MegaFon. Găsiți-vă modemul sau routerul în director și accesați fila „Fișiere”.
  Informațiile au fost utile? Ei bine, nuFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Ce este 4G +, cum să începeți să-l utilizați și cum se face tranziția de la 2G / 3G la 4G +?
  Informațiile au fost utile? Ei bine, nuFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Cum îmi finanțez contul?
  Alegeți orice metodă convenabilă:
  1. Completați contul cu un card bancar sau un portofel electronic în secțiunea Plăți.
  2. Pe pagina principală a Contului dvs. personal, puteți să vă completați contul, precum și contul unui alt abonat Megafon cu un card bancar.
  3. Configurați automat Plată automată în contul dvs. personal de pe site sau contactați un specialist în salonul MegaFon pentru ajutor. Cu acest serviciu, soldul va fi completat automat de pe cardul dvs. bancar.
  4. Dacă nu puteți plăti chiar acum, utilizați serviciul de plată Promis.
  5. Un alt abonat MegaFon vă poate transfera bani din contul său folosind serviciul de transfer mobil. Pentru a trimite o solicitare unui alt abonat, utilizați serviciul gratuit Pay for me.
  6. Dacă sunteți client al Sberbank și cardul dvs. bancar este legat de un număr de telefon, indicați suma cerută într-un SMS și trimiteți-o la numărul sau utilizați aplicația Sberbank Online.
  Informațiile au fost utile? Ei bine, nuFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Cum să rămâi conectat cu un sold negativ sau zero?
  - Cât timp pot obține detalii?
    Puteți comanda detalii unice pentru una sau mai multe zile, periodic - pentru o lună calendaristică, sau puteți primi lunar un scurt rezumat al tuturor taxelor și plăților.
    
    Detaliile dvs. sunt păstrate timp de 36 de luni calendaristice (chiar și după rezilierea contractului).
    
    Dacă ați activat serviciul de detaliere a contului periodic, raportul detaliat va fi trimis la e-mailul dvs. o dată pe lună (aproximativ în a 10-a zi a fiecărei luni). Puteți obține raportul luna următoare după activarea serviciului.
    Informațiile au fost utile? Ei bine, nuFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
  - De ce nu toate informațiile pot fi indicate în detaliu?
    Taxa de abonament se percepe în conformitate cu Termenii de abonament.
    
    Pentru a afla ce abonamente sunt conectate, accesați contul dvs. personal, selectați secțiunea „Servicii și opțiuni”, subsecțiunea „Mea”, care va afișa o listă de abonamente conectate la numărul dvs.
    Informațiile au fost utile? Ei bine, nuFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
  - Cum mă pot dezabona?
    Informațiile au fost utile? Ei bine, nuFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
  - Pot asculta înregistrarea conversației mele telefonice?
    MegaFon nu înregistrează apeluri de la abonați.
    Informațiile au fost utile? Ei bine, nuFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
  - Cum se configurează redirecționarea apelurilor?
    Puteți seta sau anula redirecționarea apelurilor în meniul telefonului sau în contul dvs. personal. Pentru condițiile și costurile de configurare a redirecționării apelurilor, consultați pagina de servicii.
    
    Dacă redirecționarea setată nu funcționează, verificați dacă numărul dvs. este restricționat și dacă numărul este corect.
    Informațiile au fost utile? Ei bine, nuFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
  - Ce este tehnologia VoLTE și de ce aveți nevoie pentru ao utiliza?
    Serviciul este disponibil abonaților MegaFon la toate tarifele, este furnizat atât în \u200b\u200bregiunea de origine, cât și în roaming.
    Informațiile au fost utile? Ei bine, nuFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
  - - Ați activat automat serviciul Ei m-au sunat S. Veți primi o notificare sub forma unui apel ratat de la persoana care a încercat să vă sune, indicând ora și numărul apelurilor. Serviciul este gratuit.
    - Abonați-vă la serviciul Cine a sunat +. Veți primi un SMS despre un apel pierdut sau mesaje vocale pe robotul telefonic. Când este conectat „Who Called +”, serviciul „S Called” va fi dezactivat automat.
    Informațiile au fost utile? Ei bine, nuFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Ajutor de urgență
  - Cum sun la serviciul de urgență?
    Număr unic de urgență:
    
    1 - Serviciul de pompieri;
    
    2 - politie;
    
    3 - de urgență;
    
    4 - serviciul de urgență al rețelei de gaze.
    
    Numere de telefon de urgență:
    
    De urgență - ;
    
    Apelurile către numerele de urgență sunt gratuite. Puteți apela dacă nu există bani în cont și chiar de la un telefon fără cartelă SIM la numărul.
    Informațiile au fost utile? Ei bine, nuFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
  - Ce se întâmplă dacă telefonul meu este pierdut sau furat?
    Informațiile au fost utile? Ei bine, nuFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
  - Cum să vă protejați de escroci?
    Informațiile au fost utile? Ei bine, nuFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
  - Cum sunt furnizate serviciile de comunicații de urgență?
- Roaming
  - Cum să utilizați serviciile de comunicații atunci când călătoriți în jurul Rusiei și al lumii?
    Când călătoriți în țara noastră, nu sunt necesari pași suplimentari pentru a utiliza serviciile de comunicații. Singura condiție este că trebuie să ai un sold pozitiv.
    
    Când plecați în alte țări, precum și în Republica Crimeea și orașul Sevastopol, unde nu există o rețea MegaFon, trebuie să vă asigurați că aveți activat serviciul Roaming. Este necesar, astfel încât să puteți utiliza serviciile de comunicații în rețelele altor operatori.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 de oriunde din lume;
    - Cont personal sau aplicație MegaFon;
    - mergi la salonul MegaFon cu pașaportul.
    Informațiile au fost utile? Ei bine, nuFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
  - Cum să activați și să dezactivați serviciile în roaming și să cheltuiți mai puțin?
    Cea mai ușoară și mai convenabilă modalitate este aplicația mobilă MegaFon sau Contul personal. Puteți verifica soldul, activați sau dezactivați serviciile și opțiunile, puteți comanda detalii despre cheltuieli și puteți adresa întrebarea de asistență în chat.
    
    În roaming, nu este nevoie să modificați setările Internetului mobil.
    
    Notă!
    
    Unele telefoane pot restricționa roamingul de date. Accesați setările și verificați dacă Internetul mobil este activat în roaming.
    Informațiile au fost utile? Ei bine, nuFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
  - De ce Internetul meu mobil nu funcționează în roaming?
    - Nu există suficienți bani în cont. Verificați soldul și completați dacă este necesar.
    - Telefonul nu poate găsi rețeaua.
      Încercați să reporniți telefonul și să selectați manual rețeaua. Mergeți la setări, găsiți elementul „Selectați rețeaua / operatorul”, selectați „Manual” sau anulați „Automat”. Selectați o rețea din lista furnizată. Când telefonul se conectează la rețea, va apărea accesul la Internet.
    - Roamingul de date este dezactivat în setările telefonului.
      Accesați setările și verificați dacă Internetul mobil este pornit în roaming.
    Informațiile au fost utile? Ei bine, nuFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!