Vanitatea lumii moderne, completată de un ritm ridicat de viață, ne obligă să facem greșeli în timp ce formăm numărul altui abonat. Dacă vorbim despre un apel obișnuit, atunci un scurt dialog cu un străin poate fi încheiat cu scuze obișnuite. Dar ce se întâmplă dacă abonatul pune bani pe numărul Beeline greșit? Din fericire, Beeline are mai multe modalități eficiente de returnare a fondurilor. Să luăm în considerare fiecare dintre ele separat.
Condiții și metode de rambursare automată
Dându-și seama că la completarea contului unei persoane dragi, banii au mers la alt destinatar din greșeală, trebuie să încercați să îi returnați. Și acest lucru trebuie făcut în viitorul apropiat, în timp ce străinul fericit nu a avut timp să folosească cadoul neașteptat. Pentru a face acest lucru, Beeline sugerează utilizarea unui serviciu automat pentru transferul de fonduri creditate incorect. Serviciul este supus următoarelor condiții:
- numerele de telefon ale destinatarului eronat și corect trebuie să aparțină Beeline;
- numărul maxim de cifre introduse incorect este 2;
- suma maximă de transfer este de 3000 de ruble;
- limitarea transferului - nu mai mult de 14 zile;
- prima cifră a codului operatorului nu trebuie să fie „6”, de exemplu, 8 605 1234567 (dacă această clauză a fost încălcată, puteți uita de rambursare).
Beeline garanteaza returnarea intregii sume doar daca acestea sunt disponibile pe soldul numarului de telefon declarat. În caz contrar, va fi rambursat doar soldul fondurilor transferate în mod eronat.
Dacă sunt îndeplinite toate condițiile, atunci o plată eronată pe Beeline poate fi anulată automat în câteva minute. Există 3 moduri de a face acest lucru.
- Trimiteți o solicitare USSD la * 278 # de pe telefon.
- Sunați la numărul de service 07222.
- Accesați pagina www.perenos.beeline.ru, în partea de jos a căreia va apărea un câmp pentru introducerea corectă a numărului și a codului de confirmare prin SMS.
Încă 3 moduri de a obține o rambursare
Cum să returnezi o plată Beeline eronată dacă una sau mai multe dintre condițiile de mai sus sunt încălcate? În acest caz, trebuie să solicitați ajutor de la un specialist de la Beeline cu o cerere de rambursare a propriilor bani sau cu o cerere de transfer la un alt număr. Ambele formulare pot fi descărcate de pe site-ul operatorului. Serviciul de asistență pentru clienți Beeline promite că va lua în considerare cererea depusă în termen de trei zile lucrătoare, dar de multe ori banii sunt returnați doar după o săptămână.
Vizită la biroul Beeline
A veni la centrul de servicii pentru clienți și a-i spune consultantului despre transferul accidental de bani într-un alt cont Beeline este cea mai fiabilă opțiune pentru returnarea acestora. Trebuie să aveți un cec sau chitanță care confirmă tranzacția și o cerere la dvs. Dacă se dorește, poate fi obținut și completat direct la birou. Beeline permite returnarea fondurilor proprii atât pe un card bancar, cât și în numerar la una dintre casele VimpelCom, ceea ce este specificat în cerere.
Dacă abonatul a pus bani pe un număr Beeline greșit de pe un card bancar, atunci aceștia pot fi returnați numai pe acest card. Mai mult, cererea este acceptată doar de la deținătorul cardului.
Folosind e-mailul
Următoarea metodă vă va spune cum să returnați banii depuși accidental la numărul altcuiva fără a părăsi casa dvs. Esența sa este de a trimite un e-mail la adresa [email protected]În scrisoarea în sine, trebuie să specificați datele pașaportului expeditorului plății, precum și să atașați două fișiere:
- o copie sau o fotografie a chitanței de plată;
- cererea scanată, completată și semnată.
Apel la linia fierbinte
Trebuie remarcat imediat că încercarea de a returna o plată eronată prin telefon nu este cea mai bună opțiune. În primul rând, așteptarea unei conexiuni cu un consultant de la biroul de asistență nu este foarte ușoară. În al doilea rând, operatorii refuză să facă o rambursare fără o declarație dacă suma transferului depășește 500 de ruble. Și în unele regiuni se anunță limite și mai mici. Și totuși, încercând să returnați propriile fonduri sunând la operator, trebuie să efectuați următorii 4 pași.
Ritmul rapid al vieții și agitația constantă duc periodic la faptul că facem greșeli atunci când formăm numărul altui abonat. Dacă vorbim de apeluri telefonice standard, atunci dialogul cu un străin se încheie cu o simplă scuză. Dar ce să faci dacă abonatul a greșit cu numărul de telefon și a trimis incorect bani la beeline? Într-o astfel de situație, abonații pot alege cea mai potrivită metodă pentru ei, care va ajuta la returnarea finanțelor pierdute.
Principalele metode și condiții de rambursare automată
Dacă banii au ajuns în mod greșit la abonatul greșit, atunci trebuie să încercați imediat să-i returnați înainte ca străinul să aibă timp să-i folosească. În acest caz, Beeline oferă tuturor utilizatorilor săi să folosească un serviciu automat, care este conceput pentru o rambursare rapidă. Acest serviciu este supus următoarelor condiții:
- Nu sunt permise mai mult de două cifre introduse incorect.
- Suma transferului nu trebuie să depășească 3000 de ruble.
- Numerele de telefon ale abonatului corect și eronat trebuie să aparțină companiei Beeline.
- Puteți returna întreaga sumă a tranzacției doar în termen de 14 zile.
- Dacă codul operatorului începe cu numărul 6, atunci puteți uita de returnarea banilor (de exemplu: 8 605 1234567).
Dacă toate condițiile de mai sus au fost îndeplinite, atunci plata eronată poate fi anulată automat în câteva secunde.
Pentru a face acest lucru, trebuie să efectuați una dintre acțiunile sugerate:
- Sunați la numărul de service special 07222.
- Trimiteți o solicitare USSD de pe telefon la *278#.
- Vizitați portalul specializat http://perenos.beeline.ru. În partea de jos a paginii există un câmp special în care trebuie să introduceți numărul de telefon corect și codul primit prin SMS.
Dar cum să returnezi banii direct dacă una sau mai multe condiții sunt încălcate? În acest caz, puteți solicita asistență calificată de la reprezentanții Beeline cu o cerere completată. Pe site-ul operatorului, puteți descărca două copii ale formularelor, dintre care unul este conceput pentru a returna finanțele personale, iar cel de-al doilea pentru a transfera suma care a ajuns la un alt număr de telefon. Serviciul oficial de asistență consideră cererile primite în termen de trei zile, dar nu este neobișnuit ca banii să fie returnați abia după o săptămână.
Vizitând sediul principal al Beeline
Cea mai de încredere și dovedită opțiune este să vizitezi centrul de servicii pentru clienți și să explici situația consultantului. Trebuie să aveți la dvs. o chitanță sau un cec, care va confirma tranzacția, precum și o cerere. Dacă este necesar, poate fi obținut și completat direct la birou. Beeline permite returnarea banilor pe cardul bancar al abonatului sau numerar la casieria VimpelCom.
Rambursare prin e-mail
Această metodă vă va ajuta să recuperați finanțele pierdute fără a părăsi casa. Trebuie să accesați contul personal beeline, să accesați fila de contacte și să găsiți adresa de e-mail acolo. Prin e-mail [email protected] este necesar să trimiteți o scrisoare în care este necesar să indicați date fiabile ale pașaportului, precum și să atașați două fișiere:
- Aplicație finalizată și scanată.
- Fotografie sau copie a chitanței.
Apel la linia fierbinte
Inițial, trebuie menționat că returnarea banilor în acest mod este destul de problematică. Acest lucru se datorează faptului că nu toată lumea poate aștepta răspunsul operatorului, în plus, adesea refuză să returneze banii dacă suma transferului depășește 500 de ruble. Dar dacă ați ales această opțiune, atunci trebuie să urmați acești pași.
Puteți returna o plată eronată către Beeline foarte rapid. Pentru a face acest lucru, nu trebuie să mergeți întotdeauna la birou, există metode mai convenabile.
Există multe modalități de a încărca un cont de telefon mobil, dar cele mai multe dintre ele necesită abonatului să înregistreze manual numărul de telefon necesar. Chiar și cei mai atenți clienți în această etapă pot avea dificultăți, toată lumea poate greși. Operatorii de telefonie mobilă în astfel de cazuri încearcă să-și întâlnească clienții la jumătatea drumului, așa că dacă o persoană pune bani pe un număr Beeline greșit, acest lucru poate fi corectat cu ușurință prin intermediul furnizorului. 
Funcții de rambursare
Puteți folosi mai multe instrucțiuni despre cum să returnați banii dintr-o plată eronată către Beeline, cu toate acestea, în toate cazurile, trebuie să aveți un document care să confirme plata. Acesta poate fi un cec terminal sau un extras de pe site pentru plăți fără numerar.
Fără confirmarea tranzacției, Beeline nu poate returna banii, așa că singurul lucru care poate fi sfătuit abonaților aflați în această situație este să sune la numărul la care au fost transferați banii și să ceară destinatarului să vireze suma trimisă în contul tău.
Puteți returna banii doar în termen de 14 zile de la data transferului incorect, cererile ulterioare nefiind acceptate de către operator. Când vorbim despre o rambursare, înseamnă că plata va fi creditată pe telefonul corect. Rambursările pe un card sau în numerar pot fi făcute numai dacă contul mobil a fost completat printr-un card de plastic.
Rambursarea se face prin doi algoritmi:
- Mod rapid sau la distanță.
- metoda pe termen lung.
Diferența dintre aceste metode nu este doar cât de repede va fi rezolvată problema. Diverse condiții de traducere incorectă devin factori decisivi. Aceste metode funcționează numai în cazul unei plăți eronate către un alt abonat pe Beeline. Puteți verifica dacă o secvență de numere aparține unui anumit operator folosind o solicitare USSD la *444* o combinație de numere în format federal, adică fără 8#. Oportunități de a returna o plată care a dispărut către alt furnizor negociat direct cu reprezentanții companiei de comunicații mobile.
Modalități rapide de a vă recupera banii
Abonații Beeline pot primi bani la numărul corect după o plată eronată în câteva minute. Puteți returna automat bani dacă:
- discrepanța cu telefonul corect nu este mai mare de 2 cifre;
- a fost făcută o sumă mai mică de 3.000 de ruble;
- există suficiente fonduri la numărul greșit pentru a obține o rambursare.
În astfel de cazuri, este posibilă returnarea automată:
- Prin site-ul perenos.beeline.ru. Pe pagină, trebuie să completați toate câmpurile care apar. Sfaturile vor fi imediat pe aceeași pagină.
- Puteți utiliza algoritmul rapid prin comanda *278# și apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.
- De asemenea, metoda de la distanță implică transferul de bani cu ajutorul unui operator de linie fierbinte, totuși, linia 0611 ajută de obicei în cazul unor alimentări mici de până la 200, 300 sau 500 de ruble. Pentru rambursare trebuie solicitate sume ceva mai mari, sunând la 07222.
Important! Atunci când apelați operatorul liniei de asistență telefonică, este necesar să confirmați datele pașaportului proprietarului cartelei SIM, pentru care plata nu a fost primită din greșeală.
Rambursarea sau transferul de fonduri prin intermediul aplicației
La biroul Beeline
În cazurile în care clienții au făcut o greșeală cu un număr mai mare de 2 cifre și nu pot utiliza transferul automat de fonduri sau din orice alt motiv, trebuie să contacteze biroul. Cel mai bine este să mergeți la un punct de service Beeline și să scrieți acolo aplicația corespunzătoare. Va trebui să aveți la dumneavoastră o chitanță de tranzacție și un pașaport.
Descărcați și trimiteți aplicația la [email protected]
O alternativă ar fi să contactați asistența prin e-mail.
În ambele cazuri, cererea este luată în considerare pentru aproximativ 3 zile lucrătoare. Cu toate acestea, transferul de bani în sine poate veni mult mai târziu. Aceste informații se negociază cu specialiștii după luarea în considerare a cererii.
Destul de des se întâmplă ca atunci când vă reumple contul, abonatul să transfere accidental bani la numărul altcuiva. Pentru a face acest lucru, nu trebuie să faceți multe greșeli, este suficient să indicați incorect o cifră a numărului. Beeline este loial plăților eronate și întâlnește utilizatorii la jumătatea drumului dacă pun bani pe un alt sold. Uneori, pentru a vă returna fondurile, nu este necesar să vizitați biroul, să stați la bancă și să completați diverse tipuri de cereri.
O traducere incorectă poate fi returnată doar în acele situații în care utilizatorul are dovada faptului plății. Aici este necesar să furnizați o verificare a terminalelor de plată înainte ca banii să fie creditați în cont. La completarea contului dvs. prin Internet, puteți imprima singur chitanța în secțiunea prevăzută în acest scop. Această opțiune este prezentă în aproape toate sistemele electronice.
sistem de retur
Când puneți bani pe un număr greșit, Beeline vă oferă posibilitatea de a-i returna cu una dintre opțiunile:
- Un apel la centrul de servicii la 8 800 700 0611 sau 0611 (când a fost transferată o sumă mică, echivalentă cu 200 de ruble). În acest caz, operatorul trebuie să furnizeze următoarele informații:
- numărul de telefon de la care trebuie să returnați fondurile;
- data și ora operațiunii (indicate în chitanță);
- detaliile personale ale pașaportului.
După verificarea informațiilor, operatorul va restabili automat soldul anterior al utilizatorului.
- Solicitare de returnare trimisă la [email protected]
- Vizitarea biroului operatorului cu o imprimare a chitanței și a pașaportului.
Referinţă! Atunci când numărul la care banii au fost trimiși greșit nu are suma necesară, va fi imposibil să le returnezi.
Cum să returnezi o plată Beeline eronată, adică dacă pui bani pe un număr Beeline greșit? Trebuie să știți că este posibil să faceți o returnare a fondurilor transferate în mod eronat. Dar există și caracteristici diferite pentru toate opțiunile de returnare. În plus, puteți returna banii care au fost transferați incorect într-o varietate de moduri.
Există o serie de opțiuni, inclusiv procedura standard care vă cere să scrieți o cerere de returnare.
Important! Compania se ocupă de procedură numai dacă mijloacele de plată necesare au ajuns la abonatul său. În alte cazuri, opțiunea este disponibilă pentru acei operatori care dețin numărul.
Beeline are un sistem special pentru o plată eronată și o rambursare care reglementează procedura. Prin urmare, ar trebui să acționați conform instrucțiunilor oficiale ale companiei în astfel de cazuri.
Procedura si optiuni:
- Puteți contacta orice birou. Acolo trebuie să furnizați detaliile cecului, precum și să scrieți o cerere. În acest caz, examinarea cererii are loc în termen de trei zile.
- Contestația poate include anularea realimentării și returnarea numerarului, precum și transferul către persoana de contact corectă.
- Dacă nu este disponibilă o vizită independentă, este posibil să se efectueze o contestație de la distanță. Pentru a face acest lucru, vizitați site-ul oficial și descărcați formularul de cerere. După aceea, în secțiunea de contacte, datele dvs. sunt completate și este trimis și un e-mail. Formularul cecului pentru reaprovizionare este atașat fără greșeală.
- Dacă nu există particularități și diverse obstacole, atunci în zece zile banii trebuie returnați.
- În caz de reaprovizionare incorectă, are loc procesul invers, adică după ce abonatul care a greșit contactează, fondurile primite vor fi debitate.
Important! Returul va fi disponibil doar in suma venita in cont, adica comisionul terminalului de plata nu va fi returnat.
Trebuie avut în vedere faptul că returul are mai multe caracteristici care pot interfera cu procedura.
Ocazii speciale
Pentru a anula, trebuie să respectați pe deplin mai multe reguli care sunt reglementate de companie. Set de reguli:
- Plata pe un card bancar se face doar ținând cont de faptul că clientul furnizează toate detaliile, inclusiv banca. Totodată, plata camerei ar fi trebuit să se facă din ea.
- Codul de abonat nu trebuie să înceapă cu șase.
- Nu au trecut două săptămâni de la eroare.
- Contactul este deservit de companie.
- Suma de reaprovizionare nu a depășit trei mii de ruble.
- Plata a avut loc ca urmare a unei erori de maxim două cifre a numărului.
Dacă toate condițiile au fost îndeplinite, atunci nu vor fi probleme cu funcționarea inversă.
Formulare de rambursare
Aici puteți descărca formularele de cerere de rambursare pentru completare ulterioară:
Concluzie
Dacă ați trimis din greșeală bani la numărul greșit, îi puteți primi înapoi. Dar, în același timp, este necesar să respecte toate condițiile și să completeze formularul de cerere corect. Daca aceste conditii nu sunt indeplinite, anularea platii va fi imposibila.
