10.08.2017
Bieži sastopama Apple ierīču īpašnieku problēma ir kļūda, veidojot savienojumu ar tāda paša nosaukuma pakalpojumiem, vai tas būtu App Store, iTunes Store vai iBooks Store.
Ekrānā redzamie ziņojumi var atšķirties, taču parasti visu šo kļūdu iemesli ir līdzīgi. Ziņojumu piemēri:
- "Neizdevās izveidot savienojumu ar iTunes veikalu"
- “Es nevaru izveidot savienojumu ar iTunes veikalu. Radās nezināma kļūda "
- “Neizdevās izpildīt iTunes Store pieprasījumu. ITunes veikals īslaicīgi nav pieejams. Lūdzu, pamēģiniet vēlreiz vēlāk "
- “ITunes nevarēja izveidot savienojumu ar iTunes veikalu. Lūdzu, pārliecinieties, vai jūsu tīkla savienojums ir aktīvs, un mēģiniet vēlreiz "
- “Neizdevās izpildīt iTunes Store pieprasījumu. Nevarēja izveidot šo tīkla savienojumu. ITunes veikalā radās kļūda. Lūdzu, pamēģiniet vēlreiz vēlāk "
Vispārīgi risinājumi
Pirmkārt, neatkarīgi no problemātiskās ierīces, jāievēro šādi punkti.
1. metode: pārbaudiet interneta savienojumu
Visizplatītākais iemesls ir savienojuma trūkums starp ierīci un Apple serveriem. Vispirms pārliecinieties, vai ierīce ir savienota ar internetu.
Pārlūkprogrammā atveriet jebkuru vietni. Ja nav savienojuma, ja ir izveidots savienojums ar internetu, izmantojot Wi-Fi, restartējiet maršrutētāja ierīci (maršrutētāju, slēdzi utt.). Pārbaudiet tā iestatījumus: maršrutētāja programmatūrai nevajadzētu bloķēt piekļuvi Apple serveriem un portiem. Ja izmantojat publisko tīklu (publiskās vietās, izglītības iestādēs, birojos utt.) Un jums nav piekļuves maršrutētāja konfigurēšanai, sazinieties ar tīkla administratoru. Ja iestatījumi ir pareizi un joprojām nav interneta savienojuma, sazinieties ar pakalpojumu sniedzēju.
2. metode: pārbaudiet Apple pakalpojumu statusu
Dažreiz savienojuma kļūdu neizraisa problēma jūsu pusē, bet gan Apple pusē. Lai izslēgtu šo opciju, pārbaudiet uzņēmuma pakalpojumu statusu savā valstī, noklikšķinot uz saites.
3. metode: pārbaudiet iestatīto datumu un laiku
Nepareizs ierīces datums un laiks var izraisīt daudz kļūdu, īpaši saistībā ar savienojumu ar attālajiem serveriem. Pārliecinieties, vai šie parametri ir atbilstoši jūsu laika joslai.
4. metode: atkārtoti piesakieties savā kontā
Dažreiz, lai atrisinātu problēmu ar piekļuvi Apple pakalpojumiem, jums vienkārši jāpiesakās un jāpiesakās savā kontā.
Ja pēc atteikšanās no konta izrādījās, ka nevarat atcerēties paroli, izmantojiet atkopšanas pakalpojumu, noklikšķinot uz atbilstošā teksta.
Papildu risinājumi
Ja visas iepriekš minētās darbības nedarbojas, izpildiet tālāk sniegtos papildu norādījumus (pamatojoties uz ierīces tipu).
Mobilās ierīces (iPhone / iPad / iPod)
Ja, lai piekļūtu internetam, izmantojot mobilo sakarus, jums jāpārbauda:
Ir arī vērts atzīmēt, ka, izmantojot mobilo sakarus, ir iespējamas problēmas ar smagu priekšmetu iekraušanu. Šim nolūkam labāk izmantot Wi-Fi savienojumu.
Dators (Mac)
Pārbaudiet savus standarta ugunsmūra iestatījumus. Lai gan pēc noklusējuma tas ir iestatīts automātiski izlaist visus savienojumus no Apple programmām, ir gadījumi, kad iestatījumi tiek nejauši vai apzināti mainīti. Apstiprinātās sertifikāta kešatmiņas atiestatīšana var palīdzēt atrisināt šo problēmu.
Dators (Windows)
Vispirms pārliecinieties, vai datorā ir trešo pušu programmas, kas kontrolē tīkla trafiku (ugunsmūri, antivīrusus utt.). Viņi kopā ar standarta rīku var bloķēt savienojumus ar Apple serveriem. Atspējojiet jebkuru programmatūru, kas uzrauga tīkla savienojumus (un atspējojiet arī starpniekservera savienojumus, ja tie tiek izmantoti) un pārbaudiet, vai problēma ir atrisināta. Ja atbilde ir apstiprinoša, jums jāveic izmaiņas šo programmu iestatījumos, pievienojot atļauju izveidot savienojumu ar App Store, iTunes uc pakalpojumiem vai atstājot tos atspējotus.
Ja visas šajā rokasgrāmatā norādītās manipulācijas nepalīdzēja atrisināt jūsu problēmu ar piekļuvi iTunes / App Store, jums jāsazinās ar oficiālo
Es ļoti gaidu visus! Nepieciešamais maksājuma apliecinājums, iespējams, ir viena no kaitinošākajām kļūdām, ar kuru var saskarties, lietojot App Store. Galu galā tas bloķē absolūti visas darbības ar lietojumprogrammu veikalu - tas nonāk pie tā, ka nav iespējams lejupielādēt vai atjaunināt pat bezmaksas programmas un spēles.
Lai gan, šķiet, ja jums nav jāmaksā par pieteikumu, tad kur ir informācija par maksājumu? Es gribu lejupielādēt bezmaksas programmu !!! Puiši no Apple, kā tur iet, nekas pārāk gudrs? Tomēr, ko viņiem jautāt - vienādi, atbildes nebūs. Tāpēc izdomāsim visu šo negodu paši. Ejam!
Tātad, šeit ir pilns kļūdas teksts:
Nepieciešams apstiprinājums. Lai skatītu maksājuma informāciju, noklikšķiniet uz Turpināt un pierakstieties.
Pamatojoties uz to, var izdarīt tikai vienu secinājumu - viņi vēlas, lai mēs apstiprinātu maksājuma veidu (bankas karti, SIM karti) par mūsu Apple ID kontu, ar kuru mēs veiksim pirkumus. Īsāk sakot, viņi vēlas naudu. Bet kāpēc tas ir vajadzīgs pat lejupielādējot bezmaksas lietotnes?
Lieta ir tāda, ka, ja rodas kļūda “Nepieciešams maksājuma apstiprinājums. Lai skatītu informāciju ... ”, jūsu konts ir parādā. Tas var būt neapmaksāts:
- Apmaksāta lietojumprogramma.
- Abonēšana.
Līdz ar to, kamēr parāds nav atmaksāts, visi darījumi no App Store nebūs pieejami jūsu Apple ID. Un ko tagad ar šo visu iesākt?
Pirmkārt, lai novērstu turpmāku naudas norakstīšanu, jums:
Starp citu, šeit, konta informācijā, jums vajadzētu izpētīt sadaļu "Pirkumu vēsture" un redzēt, vai esat kaut ko parādā (rinda "Kopējā maksājamā summa")?
Vai viņi visu ir pārbaudījuši, atcēluši, nevienam neko nav parādā? Jūs varat sākt lietot App Store pilnībā! Tomēr, ja joprojām ir parāds un Apple turpina uzstāt uz maksājuma veida apstiprināšanu, mums ir trīs veidi:
- Papildiniet maksājuma līdzekļu atlikumu un joprojām dariet to, kas mums tiek prasīts - samaksājiet.
- Aizmirstiet par savu Apple ID un iegūstiet jaunu. Nepapildiniet karti, kas saistīta ar veco kontu - nauda tiks automātiski norakstīta.
Ja jūs izvēlaties maksāt, tad vēlāk varat mēģināt atgriezt šos līdzekļus (nekavējiet šī jautājuma risināšanu!). Manos komentāros, uz kuriem cilvēki raksta, ka šī darbība ir diezgan reāla.
Tiesa, par to jums būs nedaudz jārunā ar viņu. Bet, manuprāt, saglabāto Apple ID kontu un parādu neesamību ir vērts pavadīt kādu laiku procesā.
P.S. Patīk, saņemiet + 23% veiksmes, sarunājoties ar Apple operatoru! Domājat, ka tas ir joks? Nekas tāds - tas patiešām darbojas. Pārbauda! :)
P.S.S. Un, protams, komentāros ierakstiet stāstus, jautājumus un rezultātus, kā tikt galā ar kļūdu "Nepieciešams maksājuma informācijas apstiprinājums" - jūsu pieredze var būt noderīga daudziem!
Mēģinot izveidot Apple ID savam iPhone vai iPad vai mēģinot iegādāties digitālu produktu no iTunes, lietotājs var saņemt kļūdu “Lai saņemtu palīdzību, sazinieties ar iTunes atbalsta vietni: www.apple.com/support/itunes/ ww ". Mēģinājums sākt iegūt ID vispirms rada līdzīgu rezultātu, liekot lietotājam aizdomāties, kāda ir problēma. Šajā rakstā es paskaidrošu, kāda ir kļūda, kādi ir tās cēloņi un kā datoros novērst kļūdu "Sazinieties ar iTunes atbalsta dienestu".
Šādi izskatās minētais ziņojumsKļūdas cēloņi operētājsistēmā iOS
Šai problēmai ir starptautisks raksturs, un to novēro daudzi jabloko cilvēki visā pasaulē (ziņojuma angļu valodas versija - “for help contact itunes support ...” notiek ne mazāk regulāri).
Saskaņā ar netiešiem datiem šīs kļūdas rašanās vairumā gadījumu ir saistīta ar IP filtriem, kurus Apple instalē atsevišķu lietotāju neuzticamās IP adresēs (piemēram, no šiem IP tika veikta nepareiza reģistrācija ar nepareizu datu ievadīšanu, radās problēmas ar maksājumu karti utt.).
Arī šīs kļūdas cēlonis ir standarta kļūme Apple serveros, kas arī dažkārt notiek.
Kā novērst kļūdu "Sazinieties ar iTunes atbalsta dienestu"
Problēmas "sazināties ar iTunes atbalstu" risinājums varētu būt šāds:
- Mainiet savu IP... Mēģiniet reģistrēties un iegūt savu Apple ID nevis ar standarta ISP un interneta pieslēgumu, bet gan kaut kur citur (pilsētas centrā ar bezmaksas Wi-Fi, kādā interneta kafejnīcā, darbā, universitātē utt.) Tālāk);
- Sazinieties ar Apple atbalsta vietni https://getsupport.apple.com/, kā ieteikts kļūdas tekstā. Izpildiet šo saiti, atlasiet pašreizējo atrašanās vietu (piemēram, Krievija), atlasiet ierīci, kurai nepieciešama palīdzība - "Apple ID un parole" - "Izveidojiet Apple ID un paroli". Šeit izvēlieties saziņas metodi, piemēram, "Ieplānot zvanu".
Pēc tam izlemiet nākamā zvana dienu un laiku, ievadiet savus datus un tālruņa numuru, pierakstiet atsauces kodu (ja tāds ir) un gaidiet speciālista zvanu.
Ievadiet savu informāciju un gaidiet uzņēmuma speciālista zvanu - Izmantojiet sistēmas kļūdu... Trešā no šīm metodēm ne vienmēr darbojas un ne visiem, kamēr bija lietotāji, kuriem tā darbojās. Pēc tam, kad ekrānā parādās kļūda, kuru es domāju, ekrāna apakšdaļā ātri pieskarieties pogai "Nākamais", un, ja esat pacietīgs un jums paveicies, varēsiet pabeigt Apple ID reģistrāciju.
- Reģistrējot Apple ID, izmantojiet informāciju par ASV... Ja redzat kļūdu, kuru skatos, rīkojieties šādi:
- Atveriet App Store un izrakstieties no sava pašreizējā konta. Cilnē "Atlase" dodieties uz leju un, pieskaroties mūsu pieteikuminformācijai, noklikšķiniet uz "Iziet".
- Mēs ejam uz cilni meklēšana, tur meklējam bezmaksas lietojumprogrammu, piemēram, ļaujiet tai būt "Youtube". Noklikšķiniet uz "Iegūt", parādītajā izvēlnē noklikšķiniet uz "Izveidot Apple ID".
- Valsts izvēle " Savienotās Valstis"(ASV). Mēs pieņemam licences līgumu, noklikšķinot uz "Piekrītu".
Ievadiet reģistrācijai nepieciešamos datus:
- E-pasts (E-pasts). Šeit labāk izvēlēties pasaules pasta pakalpojumus, lai tas būtu Gmail.com (pasts no Google).
- Parole (parole) - latīņu burtu, ciparu un īpašas rakstzīmes kombinācija;
- Drošības informācija (drošības informācija) - šeit jums jānorāda slepeni jautājumi un atbildes uz tiem (atcerieties abus, tie var būt nepieciešami, atgūstot paroli);
- Mēs norādām dzimšanas datumu (labāk savu vai mīļoto cilvēku, lai neaizmirstu, ja nepieciešams atgūt paroli)
- Slejā " Norēķinu informācija"(Informācija par norēķiniem) izvēlieties maksājuma veidu" Nav "un nospiediet" Tālāk ".
Tagad jums jāievada reāla amerikāņu adrese un tālruņa numurs. Labāk paņemiet kādu reālu adresi no Floridas (par pirkumiem, kas veikti "App Store", nav jāmaksā nodokļi).
Ievadiet šādu informāciju, visu angļu valodā:
- Iela (iela);
- Pilsēta (pilsēta), piemēram, "Tampa";
- Štats (štats) - FL (Florida);
- Pasta indekss (indekss) - Floridā ir 32830;
- Apgabala kods - Tampai tas ir 813;
- Tālrunis - nepieciešami pēdējie desmit cipari.
Šos datus var iegūt, piemēram, meklējot Google Maps kādu objektu ar norādītajiem datiem (viesnīcu, universitāti vai kaut ko tamlīdzīgu).
Pēc šo datu ievadīšanas jūs tiksiet novirzīts uz verifikācijas ekrānu. Pārbaudiet iepriekš norādīto e-pastu un sekojiet saitei no Apple apstiprinājuma e-pasta. Ja jūsu lietojumprogramma (šajā gadījumā "YouTube") tiek sākta ielāde, tas nozīmē veiksmīgu Apple ID izveidošanu.
Secinājums
Šajā rakstā es pārbaudīju kļūdu "Sazinieties ar iTunes atbalstu, lai saņemtu palīdzību" un dažādas iespējas tās atrisināšanai. Es iesaku izmēģināt iepriekš aprakstīto Apple ID iegūšanas metodi, mainīt savu IP, kā arī sazināties ar Apple atbalsta dienestu, kas mēģinās palīdzēt novērst iepriekš aprakstīto disfunkciju.
Ja nevarat izveidot savienojumu ar iTunes veikalu. Ja nevarat izveidot savienojumu ar iTunes veikalu savā iPhone, iPad, iPod touch vai datorā, pārbaudiet savus iOS iestatījumus un Wi-Fi, internetu un tīkla savienojumus.
Ja nevarat izveidot savienojumu ar iTunes veikalu, var parādīties viens no šiem brīdinājumiem:
“Es nevaru izveidot savienojumu ar iTunes veikalu. Radās nezināma kļūda. "
“Mēs nevarējām izpildīt jūsu iTunes veikala pieprasījumu. ITunes veikals īslaicīgi nav pieejams. Lūdzu, pamēģiniet vēlreiz vēlāk. "
“ITunes nevarēja izveidot savienojumu ar iTunes veikalu. Lūdzu, pārliecinieties, vai jūsu tīkla savienojums ir aktīvs, un mēģiniet vēlreiz. "
“Pieprasījumu iTunes veikalam nevarēja izpildīt. Nevarēja izveidot šo tīkla savienojumu. ITunes veikalā radās kļūda. Lūdzu, pamēģiniet vēlreiz vēlāk. "
Apmācība
Pārliecinieties, ka varat piekļūt internetam no sava datora vai ierīces.
Pārliecinieties, vai dators atbilst minimālajām iTunes sistēmas prasībām.
Pārliecinieties, vai operētājsistēma ir atjaunināta.
Mac: izvēlnes joslā datora ekrāna augšdaļā izvēlieties Apple ()\u003e Programmatūras atjaunināšana, lai pārbaudītu, vai datoram ir pieejami atjauninājumi.
Windows: apmeklējiet vietni Microsoft Windows Update.
Problēmu novēršana
Mac vai PC
IPhone, iPad vai iPod touch ierīcēs
Ja nevarat izveidot savienojumu ar iTunes veikalu savā iPhone, iPad vai iPod touch, rīkojieties šādi.
Pārliecinieties, ka datums, laiks un laika josla ir iestatīti pareizi. Dodieties uz Iestatījumi\u003e Vispārīgi\u003e Datums un laiks. Jūsu laika joslas laika joslu sarakstā var būt norādīta cita pilsēta.
Pārliecinieties, vai ir instalēta jaunākā iOS versija. Dodieties uz Iestatījumi\u003e Vispārīgi\u003e Programmatūras atjaunināšana, lai pārbaudītu atjauninājumus. Varat arī savienot iOS ierīci ar iTunes un ierīces pārskata lapā atlasīt Atjaunināt.
Pārliecinieties, vai atrodaties maršrutētāja vai Wi-Fi bāzes stacijas darbības zonā. Ja izmantojat mobilā tīkla savienojumu, pārliecinieties, vai mobilie dati ir ieslēgti sadaļā Iestatījumi\u003e Mobilais. Ja ir izveidots savienojums ar mobilo datu tīklu, lielus pirkumus, iespējams, nevarēs lejupielādēt. Jums var būt nepieciešams savienojums ar Wi-Fi tīklu, lai lejupielādētu programmas, videoklipus un aplādes.
Pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums ar internetu. Palīdzību par savienojuma izveidi ar internetu skatiet ierīces lietotāja rokasgrāmatā.
Pārbaudiet, vai citas ierīces, piemēram, klēpjdatori, var izveidot savienojumu ar Wi-Fi tīklu un piekļūt internetam.
Lai atiestatītu, izslēdziet un atkal ieslēdziet Wi-Fi maršrutētāju.
Ja tas neatrisina problēmu, uzziniet, kā rīkoties, ja ierīce neizveido savienojumu ar Wi-Fi.
Mac vai PC
Ja datorā nevar izveidot savienojumu ar iTunes veikalu, programmatūras konflikta vai interneta pakalpojumu sniedzēja dēļ piekļuve var tikt bloķēta. Mēģiniet rīkoties šādi, lai novērstu problēmu.
Mac
Pārliecinieties, vai esat instalējis jaunākās iTunes un Safari versijas.
Ugunsmūra iestatījumi var novērst savienojumu ar iTunes veikalu. Uzziniet, kā konfigurēt ugunsmūri.
Savienojuma kļūdas dažreiz izraisa atslēgas ķēdes problēmas. Lai atiestatītu atslēgu piekariņu, izmantojiet pirmās palīdzības atslēgu.
Ja saņemat konkrētu kļūdas ziņojumu, saņemiet papildu palīdzību problēmas novēršanai.
Ja iepriekš minētās darbības neatrisina problēmu, sazinieties ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju un pārliecinieties, vai šīs porti un serveri ir iespējoti jūsu tīklā.
Reģistrējieties AppStore no sava iPhone tālruņa var veikt divos veidos, pirmā metode ir standarta, obligāti norādot jūsu kredītkartes numuru, bet mēs apsvērsim otro reģistrēšanās metode AppStore, nenorādot maksājuma informāciju... Kā sasiet vai atvienojiet maksājumu karti no Apple ID lasiet arī šī raksta beigās.
Šīs metodes izmantošanas priekšrocības:
Jūs varat lejupielādēt bezmaksas spēles un lietojumprogrammas no AppStore;
- Jūs esat apdrošināts pret nejaušu naudas izņemšanu no kartes;
- Jebkurā laikā varat pievienot maksājumu kartes datus.
Tātad, viss, kas jums jāņem līdzi reģistrēšanās AppStore bez saistošiem kartes datiem - tas ir jūsu iPhone ar interneta savienojumu, izmantojot Wi-Fi vai izmantojot mobilo sakaru operatora tīklu (no jums var tikt iekasēta maksa pēc jūsu operatora likmēm).
Kā reģistrēties AppStore no iPhone, nesaistot maksājumu karti
1. darbība: Mēs atveram spēļu un lietojumprogrammu veikalu AppStore
2. darbība: Mēs izvēlamies jebkuru bezmaksas spēli vai aplikāciju, es izvēlējos, piemēram, Fifa 15
Noklikšķiniet uz "Bezmaksas" -\u003e "Instalēt". Mums priekšā parādīsies logs "Pieteikšanās".
3. solis: Izvēlieties "Izveidot Apple ID"
4. solis: Mēs izvēlamies valsti, kurā atrodaties jūs, mēs atrodamies Krievijā, tāpēc izvēlamies Krieviju
Noklikšķiniet vēlreiz uz "Pieņemt"
6. solis: Mums priekšā parādīsies izvēlne ar aizpildījumu "Dati nākamajai ievadei" un "Drošības parametrs".
7. solis: Pirmajā laukā E-PASTS mēs rakstām Jūsu derīgā e-pasta adrese, nākotnē tas noderēs, lai pierakstītos Apple ID un atgūtu paroli no konta.
Svarīgs: mēs izdomājam, atceramies un kaut kur piezīmju grāmatiņā pierakstām jauno paroli savam Apple ID kontam.
Paroles prasības:
1) Vismaz 8 rakstzīmes, ieskaitot ciparus un lielos un mazos burtus;
2) To pašu rakstzīmi nevar atkārtot 3 reizes pēc kārtas (666);
3) Parolē jābūt un cipari un burti;
4) Parolē jābūt vismaz vienai lielais burts.
Piemēram: tas var būt jūsu tālruņa numurs vai tā pēdējie cipari, vai kāda veida datums + jūsu vārds angļu valodā.
6607elenA
Lena1987
Elena4012 un citi
Tas atvieglo atcerēšanos un ievadīšanu. Noteikti pierakstiet savu paroli kaut kur piezīmju blokā, lai to nezaudētu.
8. solis: Mēs uzdodam un atbildam uz 3 jautājumiem, lai nodrošinātu jūsu konta drošību (būs nepieciešams, ja mainīsies kādi dati).
Piemēram:
Jūsu bērnības labākā drauga vārds? -\u003e Elena
Mīļākā bērnības grāmata? -\u003e ABC
Kāda ir jūsu mīļākā sporta komanda? -\u003e Zenīts
Svarīgs: Uzdodiet jautājumus un rakstiet atbildes ar patiesu informāciju, pretējā gadījumā atbildes varat aizmirst vai, labāk, vienkārši pierakstiet atbildes kaut kur piezīmju grāmatiņā.
9. solis: Ja vēlaties, aizpildiet rezerves e-pastu, piemēram, radinieka e-pastu. Nepildīšu.
10. solis: Lūdzu, ierakstiet savu faktisko dzimšanas datumu.
11. solis: Atspējojiet “Newsletter Subscriptions”, lai nesaņemtu surogātpastu jūsu pastā.
13. solis: Ritiniet uz leju un aizpildiet “Norēķinu adrese”.
Obligātie lauki: apsveikums, uzvārds, vārds, adrese, pasta indekss, pilsēta, tālruņa numurs.
Jums būs jāaizpilda lauki, jāsniedz uzticama informācija, ja jums ir kādas prasības vai pretenzijas pret Apple, jūs apstiprināsiet, ka tas tiešām esat jūs.
Noklikšķiniet uz Pabeigt. Konts jau ir izveidotsbet nav apstiprināts.
Ja jūs neizturēsit e-pasta verifikāciju, jūs nevarēsit veikt bezmaksas pirkumus.
14. solis: Dodieties uz savu e-pastu un noklikšķiniet uz "Apstiprināt tūlīt".
