მიხაილ სლობოდინი
OJSC VimpelCom-ის გენერალური დირექტორი 2013 წლიდან. ეკავა OAO TNK-BP-ის აღმასრულებელი ვიცე-პრეზიდენტის სტრატეგიისა და ბიზნესის განვითარების საკითხებში, OAO რუსეთის კომუნალური სისტემების პრეზიდენტი, CJSC ინტეგრირებული ენერგეტიკული სისტემების (IES) პრეზიდენტი, ვიცე პრეზიდენტი ენერგეტიკის საკითხებში და დეპარტამენტის დირექტორი OAO TNK-BP მართვა. ტექნიკურ მეცნიერებათა კანდიდატი.
მაიკლ, გმადლობთ Lifehacker-ისთვის დათმობილი დროისა და ყურადღებისთვის. პირველი ტრადიციული კითხვა: როგორ გამოიყურება თქვენი სამუშაო ადგილი?
Ძალიან მარტივი. დიდი ოფისი მაქვს, მაგრამ მასში ფართობის 15-20%-ს ვიყენებ. ყველაფერი დანარჩენი წინა მოცულობის გარემოცვაა. ოფისს აქვს მინის კედლები და მუდმივად ღია კარები.
მე მაქვს MacBook Pro 17 ჩემს მაგიდაზე, რომელსაც თან ვიღებ როცა მჭირდება. სხვა კომპიუტერი არ მაქვს. ზოგადი კონცეფცია არის ის, რომ მე ვაკეთებ ჩემი სამუშაოს 95% -ს ჩემი ტელეფონიდან. კომპიუტერი სხვა როლს ასრულებს: პოსტების დაწერა უფრო მოსახერხებელია, ვიდრე მობილურზე, რადგან, სამწუხაროდ, LiveJournal-ს აქვს სრულიად არამუშა მობილური აპლიკაცია. ყველაფერს სხვას iPhone 6-ის ეკრანიდან ვაკეთებ. ისტორიულად ისე მოხდა, რომ Apple-ის პროდუქტების გამოყენება დავიწყე ამ ბრენდის დიდი მოდამდე და ამ კომპანიის აღჭურვილობა 15 წელზე მეტია რაც ჩემთანაა.
ასევე მაქვს ვინტაჟური მბრუნავი ტელეფონი ჩემს მაგიდაზე, რომელიც არ მუშაობს და ოფისის ტელეფონი, მაგრამ იშვიათად ვიყენებ. და ვიდეო კონფერენცია.
რა როლი აქვს ქაღალდს მუშაობაში?
სამუშაო მაგიდაზე არის ერთი ქაღალდი - A3 ფურცელი კვირის გეგმით. და ეს არის ის. ჩემთან ხალხი საბუთების გარეშე მოდიან, ეკრანზე ყველაფერს აჩვენებენ. იმის გამო, რომ ადამიანს, რომელიც მოყვება Apple-ის ტექნოლოგიით, შეუძლია აჩვენოს ყველაფერი, რაც სჭირდება Apple TV-ის გამოყენებით, ან ტელეფონიდან, iPad-იდან ან კომპიუტერიდან. ასევე არის ინტერფეისი Android მოწყობილობებისთვის.
რა პროგრამულ უზრუნველყოფას იყენებთ?
მე არ ვიყენებ რაიმე განსაკუთრებულს ან უჩვეულოს. ვაკეთებ პრეზენტაციებს Keynote-ით, ვიყენებ გვერდებს ტექსტებისთვის. ბიზნეს მიზნებისთვის ვიყენებ Word და Excel. მე ხშირად ვიყენებ iPhoto-ს და Final Cut-ს, როცა ვიდეოების შედგენა მჭირდება, რადგან ბლოგისთვის ბევრ რამეს ვაკეთებ თავად: მაინტერესებს ყველაფერი ვცადო.
კომუნიკაციის თვალსაზრისით, მე ვიყენებ whatsapp-ს ადამიანთა გარკვეულ ჯგუფთან, ვისაც მოსწონს Whatsapp-ის გამოყენება. ხალხთან, ვისაც უყვარს Telegram (მაგალითად, MegaFon-ის აღმასრულებელი დირექტორი ივან ტავრინი), მე ვიყენებ Telegram-ს.
კომპანიის შიგნით, ჩვენ ვიყენებთ Slack-ს ტოპ მენეჯმენტთან და გუნდებთან კომუნიკაციისთვის. ეს არის ერთ-ერთი ლიდერი ჯგუფურ მუშაობაში, გვყავს 80-მდე თანამშრომელი, რომელიც იყენებს მას. მოსახერხებელია მასთან გუნდური საკითხების ონლაინ განხილვა.
სიტუაციიდან გამომდინარე, ბევრ სხვა აპლიკაციას ვიყენებ. თუ სურათების გადასაღებად მივდივარ, ვიყენებ აპლიკაციას, რომელიც მეხმარება კამერიდან ფოტოების ჩამოტვირთვაში Wi-Fi-ით (და მე მაქვს Canon EOS 6D) მეხსიერების ბარათთან მანიპულაციების გარეშე. თუ კვადკოპტერს თან წავიღებ, როგორც ამას ახლახანს საქართველოში მივიღე, მაშინ მაქვს dji-Vision აპლიკაცია, რომელიც მაძლევს მობილური ტელეფონიდან კვადკოპტერის მართვის საშუალებას.
როგორ იღებთ სიახლეებს?
გაზეთებს საერთოდ არ ვკითხულობ და არანაირი პრობლემა არ მაქვს. მე ვიყენებ MediaMetrics - ეს არის ცნობილი ახალი ამბების აგრეგატორი, საკმაოდ სწრაფი და საინტერესო. IT და ტელეკომის სიახლეებისთვის მე ვიყენებ სილიკონრუსს. რა თქმა უნდა, მე ვუყურებ RBC არხს ბრაუზერის საშუალებით. გარდა ამისა, კომპანიამ მედია მონიტორინგი არასტანდარტულად განახორციელა. არა Word-ში ან HTML-ში გაზეთების სახით, ჩვენ ეს გავაკეთეთ Flipboard მობილური აპლიკაციის საფუძველზე. ამდენად, რასაც მედია ჩვენზე, ერთი ნაკადის სახით წერს, მხოლოდ ჩვენ კი არა, ზოგადად ნებისმიერს ხედავს. და წმინდა ტელეკომის ბიზნეს პროდუქტი - Medallia აპლიკაცია, რომელიც საშუალებას გვაძლევს ვნახოთ Net Promoter Score, სერვისის დონის ინდიკატორები ონლაინში და მივიღოთ შესაბამისი ანალიტიკა ონლაინ.
თქვენ ძალიან აქტიური სოციალური მედიის მომხმარებელი ხართ. როგორ მუშაობ მათთან?
სოციალური მედიის კუთხით, დაყენებული მაქვს ყველა საჭირო მობილური აპლიკაცია. ინსტაგრამი ჩემი ერთ-ერთი ფავორიტია. იქ 8,5 ათასი აბონენტი მყავს. ამ ქსელს აქვს პოზიტივის მაღალი დონე, რადგან ინსტაგრამზე მეტი ქალია და ქალი აუდიტორია უფრო პოზიტიურ კონტენტს ქმნის. LiveJournal-ში, რომელშიც მომხმარებლებში საკმაოდ დიდი უპირატესობაა მამაკაცების მიმართ და უკვე სოლიდური ასაკისა, ზოგჯერ უბრალოდ ნაგავია. მიუხედავად ამისა, ეს არის საინტერესო პლატფორმა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ გამოხატოთ თქვენი აზრები. ცხადია, მე ვიყენებ აპლიკაციებს " კონტაქტში" და ფეისბუქი, Twitter მუშაობს ძირითადად მიღებაზე: იქ ხშირად აჩენენ საინტერესო პრობლემებს და შემთხვევებს ბილაინის მუშაობაზე. მე ვიყენებ Snapchat-ს ჩემს უფროს ქალიშვილთან კონტაქტის შესანარჩუნებლად.
რამდენად ხშირად ამოწმებთ ახალ შეტყობინებებს?
ინფორმაციის ნაწილი, რომელიც სოციალური ქსელებით მოდის, არის სამუშაო. ქსელების საშუალებით ვიღებ უკუკავშირს კლიენტებისგან: რა არ გამოგვდის, რას მივაქციო ყურადღება. ასეთი გამოხმაურებები ბევრს იძლევა, რადგან ჩვენ გვაქვს სერვისის ბიზნესი და ყოველთვის უნდა გესმოდეთ რა ხდება მომხმარებლებთან ურთიერთობაში. ამიტომ რეგულარულად ვამოწმებ ყოველ ორ საათში რა და როგორ. თუ რაიმე პრობლემაა, ვუგზავნი მათ, ვინც პასუხისმგებელია ამ სექტორზე, გთხოვთ შეატყობინოთ. ფაქტია, რომ ასეთი პროცესი სცილდება ერთი კლიენტის კონკრეტული პრობლემის გადაჭრას. ყოველი ასეთი შემთხვევიდან, თქვენ შეგიძლიათ გამოიტანოთ მრავალი მნიშვნელოვანი დასკვნა იმის შესახებ, თუ რა არის ჩავარდნილი მთელ სისტემაში. ეს არის სისტემა, რომელიც უნდა გამოსწორდეს.
ჩვენ გვაქვს სოციალური მედიის ჯგუფი Slack-ში, სადაც ბიჭები აცნობებენ მნიშვნელოვან სიგნალებს. სინამდვილეში, Slack არის სამუშაო ინსტრუმენტი, რომელიც მოწმდება ბევრად უფრო ხშირად, ვიდრე სოციალური მედიის ანგარიშები. ამიტომ, თუ რამე მოითხოვს ჩემს სწრაფ რეაქციას, მაშინ მე ვრეაგირებ - ეს არ არის რთული.
რა თქმა უნდა, მე ყოველთვის არ ვარ სოციალურ ქსელებში და ყოველთვის არ ვუყურებ განახლებებს ყოველ ორ საათში ერთხელ, რადგან მოვლენები და შეხვედრები ამის საშუალებას არ იძლევა. შეტყობინებების უმეტესობას ვაანალიზებ, როცა სამსახურში მივდივარ, დილის შვიდიდან რვამდე, და როცა სახლში ვბრუნდები: ვუყურებ პრესის მონიტორინგს, ვქმნი ჟურნალს FlipBoard-ზე, ვაგზავნი შეტყობინებებს და დავალებებს. მოგზაურობის დროს ღრმად ვატარებ მომხდარის სკრინინგს და გამოხმაურების გაანალიზებას.
LiveJournal-ში ბლოგი გარკვეულწილად თვითგამოხატვის ფორმაა, მაგრამ აშკარაა, რომ ის მხოლოდ საქმიანი მიზნებისთვის გამოჩნდა. სიამოვნებით გავატარო თავისუფალი დრო უფრო საინტერესოდ ჩემთვის და ჩემი ოჯახისთვის. მაგრამ ეს არის ნაწილი იმისა, რასაც ჩვენ ვაკეთებთ ბილაინში, ბილაინთან და ბილაინის გარშემო.
როგორ გეგმავთ თქვენს განრიგს?
მე მყავს, რა თქმა უნდა, მიმღები, რომელიც ადგენს განრიგს. და საკმაოდ დიდი რაოდენობით ღონისძიებები ტარდება ისე, როგორც დაგეგმილია, რადგან დიდ ორგანიზაციას აქვს ცხოვრების საკუთარი რიტმი. მე ვიყენებ სტანდარტული Mail.ru კალენდარს, მასში ვათვალიერებ იმ მოვლენებს, რომლებიც ასისტენტებმა დაგეგმეს და მე თვითონ მოვაწყვე შეხვედრები.
ყოველთვის გინდა დილით სამსახურში წასვლა?
Რათქმაუნდა არა. საქართველოდან გასულ თვეში ჩამოვედი. თბილია, კარგია, მშვენიერია. შემდეგ კი - ქარბუქი, თოვლი, ადექი ადრე. ჩვეულებრივი ადამიანი ვარ, ძალიან მინდა ძილი, მაგრამ საქმე უნდა გავაკეთო. ამიტომ, სამსახურში თითქმის ყოველთვის დილის რვა საათისთვის მოვდივარ. დიდი გუნდი და უამრავი დავალება დიდი პასუხისმგებლობაა, შემდეგ კი სამსახურში მოდიხარ, ჩაერთვები, დაივიწყებ დილის ყველა სირთულეს. თქვენ იცით, როგორც ხუმრობაში: ზღარბები ტიროდნენ, თავს იჭერდნენ, მაგრამ განაგრძეს კაქტუსის ჭამა. შემდეგ კი აღმოჩნდა, რომ კაქტუსი გემოვნებით ძალიან სასიამოვნოა.
რა ადგილი უკავია სპორტის განრიგში?
კვირაში ორ-სამჯერ ვვარჯიშობ პერსონალურ ტრენერთან. ვაკეთებ ფიტნესს ან კრივს, მინდა გავზარდო გაკვეთილების რაოდენობა კვირაში ოთხამდე, ვნახოთ შევძლებ თუ არა ჩემი გეგმის განხორციელებას.
თქვენ მუშაობდით ბევრ მაღალტექნოლოგიურ ინდუსტრიაში. როდის გაქვთ დრო სწავლისთვის?
უნივერსიტეტიდან მიღებული ცოდნა არ გამომივიდა. ყველაზე ძირითადი, რაც უნივერსიტეტში მივიღე, არის ცოდნის მიღების მექანიზმი. სასწავლებლად რომ მოვედი, ჯერ კიდევ ასწავლიდნენ პოლიტიკურ ეკონომიკას, მაგრამ ორი წლის შემდეგ ეს უაზრო გახდა. ერთადერთი საინტერესო საგანი იყო ეკონომიკური მათემატიკა, სადაც დასავლური სახელმძღვანელოების მიხედვით ვსწავლობდით. და მე, რა თქმა უნდა, არ მასწავლეს რა ხდებოდა ბიზნესში 90-იან წლებში. ყველა ბარგი ისწავლება კეთებით. მაგრამ დაახლოებით 5-7 წლის წინ დავიწყე წიგნების კითხვა. სწორად წაკითხვის შემთხვევაში, ისინი იქცევა ინფორმაციის კოლოსალურ წყაროდ, რათა შეხედოთ საკუთარ თავს და თქვენს გარშემო.
წიგნების საშუალებით სწავლა რთულია. შეგიძლიათ გადახვიდეთ MBA-ზე, სადაც მასწავლებლები გასწავლიან ყველაფერს. მაგრამ ეს ბევრად უფრო ძვირია, მეტი დრო სჭირდება და მთელი სამუშაოს 80% უსარგებლოა. თუ თქვენ თვითონ ირჩევთ რა ასწავლოთ, მაშინ დახარჯავთ ერთ გროშს, გამოყავით იმდენი დრო, რამდენიც შეგიძლიათ. მაგრამ ეს რთული განსახორციელებელი გეგმაა.
ძირითადად ბიზნეს ლიტერატურას ინგლისურად ვკითხულობ. შემიძლია გირჩიოთ რამდენიმე ყველაზე საინტერესო წიგნი:
- ჯონ მაქსველი, ლიდერობის ხუთი დონე;
- პატრიკ ლენციონი, "გუნდის ხუთი მანკიერება";
- აინ რენდმა, ატლასმა მხრები აიჩეჩა. ყველას გირჩევთ ამ წიგნს, რადგან ის რეალურად ეხება მენეჯმენტს, სისტემას და იმაზე, თუ როგორ არ უნდა გავაკეთოთ ეს.
საკმაოდ ადრე დაიწყეთ ლიდერული პოზიციების დაკავება. უნდა იყოთ ლიდერი თუ შეიძლება გახდეთ?
ეს დამოკიდებულია იმაზე, თუ რას ვუწოდებთ „ადრეულს“. ოთხმოცდაათიან წლებში, როდესაც ძველმა დირექტორებმა და მათმა სოციალისტურმა მეთოდებმა შეწყვიტეს მუშაობა, ისინი, ვინც ახლახან დაამთავრეს უნივერსიტეტი და რაღაცები იყვნენ, სწრაფად გახდნენ ბოსები. და მე მჯერა, რომ ლიდერობა ნასწავლი უნარია. უბრალო ადამიანს საკუთარი თავის გადახედვით და საკუთარი თავის შეცვლით შეუძლია გახდეს ლიდერი. ალბათ არა იდეალური. ანალოგია სპორტთან არის: თავიდან ვერაფერს გააკეთებ, მაგრამ თუ მაგრად ვარჯიშობ, წინსვლას აკვირდები, შეცდომებს ყურადღებას მიაქცევ და მათ გამოასწორებ, მაშინ აუცილებლად გააუმჯობესებ შესრულებას. შეიძლება ითქვას, რომ ლიდერები იბადებიან და დანარჩენებს შანსი არ ჰქონდათ. მაგრამ თითქმის ყველას შეუძლია იყოს ლიდერი ძალიან კარგ დონეზე.
რა გიშლის ხელს სამსახურში?
მართლა არაფერი მაწუხებს. პრობლემები, რა თქმა უნდა, არის და ყველაფერს დრო სჭირდება. კომპანია მუშაობს საინტერესო კონკურენტულ ინდუსტრიაში. არის გარე ფაქტორები, მაგრამ ბევრი პრობლემაა თანდაყოლილი თავად კომპანიაში, ჩვენ თავს ვერევით, მაგრამ თანმიმდევრულად ვებრძვით. და მე ნამდვილად მსურს პრობლემების გადაწყვეტიდან რაღაც ახლის და გარღვევის შექმნაზე გადავიდე. მართალია არა ისეთი ინოვაციური, როგორც ჯობსი, ჩვენი ინდუსტრია მაინც უფრო ტრადიციულია, მაგრამ მე ვფიქრობ, რომ სამ წელიწადში ჩვენ აღარ ვიქნებით ის, რაც დღეს ვართ. იმედი მაქვს, რომ სხვა დონის მუშაობა და მომსახურება და რაც მთავარია, მომხმარებელთა მომსახურება.
თუ შემოგთავაზებთ რაიმე სახის მაგიის გამოყენებას, რათა სრულყოფილად დაეუფლოთ ერთ უნარს ვარჯიშის გარეშე, რას აირჩევდით?
ვოცნებობ კარგად ვიმღერო, მაგრამ სმენასთან დაკავშირებით დიდი პრობლემა მაქვს. ამის გაწვრთნაც შეიძლება, მაგრამ მე ვარ ადამიანი, რომელსაც უყვარს ყველაფრის კარგად კეთება. ვარჯიშზე დიდ ენერგიასაც რომ დავხარჯავ, უაღრესად უღიმღამო მომღერალი გავხდები. ამიტომ ვთხოვდი, სიმღერა მასწავლონ.
მიხაილ სლობოდინის Lifehacking
Პირველი.ყოველთვის ეცადე გააკეთო იმაზე მეტი, ვიდრე უნდა. ყოველთვის შეეცადეთ აწიოთ ბარიერი თქვენთვის, წინააღმდეგ შემთხვევაში სწრაფად მოხვდებით ნორმალური, მაგრამ უღიმღამო ზონაში.
მეორე.მუდმივად ისწავლე. ცოტას ახსოვს ლოზუნგი „ისწავლე, ისწავლე და ისევ ისწავლე“, მაგრამ ამაოდ: ცხოვრება ძალიან ცვალებადია. სამუშაოები, რომლებზეც შეგიძლიათ მუშაობა ამიერიდან ხუთ წელიწადში, დღეს არც კი არსებობს. ამიტომ, თქვენ უნდა მიმოიხედოთ გარშემო და გამოიტანოთ სწორი დასკვნები ყველაფრისგან, რაც დაინახეთ.
მესამე.საკუთარი თავის უნდა გჯეროდეს. არა სულელური თავდაჯერებულობის რეჟიმში, მაგრამ დარწმუნებული იყავით, რომ ბევრი სცადეთ სამუშაოს შესრულება და აწონეთ ყველა შესაძლებლობა. ბევრი ბარიერი საბოლოოდ გადალახულია.
მეოთხე.შეადარეთ ხარჯები შედეგებთან. ზოგჯერ ისეც ხდება, რომ ადამიანი გადაწყვეტს: მინდა ვინმე გავხდე. მუშაობდა, გახდა. შემდეგ კი სრულიად გაუგებარი აღმოჩნდა, რატომ სჭირდებოდა ეს. ასე რომ დაისახეთ საკუთარ თავს სწორი მიზნები.
რუსეთში აბონენტთა ბაზის სიდიდით მესამე ოპერატორს VimpelCom (ბრენდი Beeline) 2018 წლის იანვრიდან ახალი ლიდერი - ვასილ ლაცანიჩი ხელმძღვანელობს. მანამდე ის საკვანძო პოზიციებს იკავებდა სხვა სატელეკომუნიკაციო კომპანიაში - MTS. დააკოპირებს თუ არა ახალი ლიდერი კონკურენტების მენეჯმენტის სტილს, მოგვარდება თუ არა ოპერატორის ინფრასტრუქტურის გაყიდვის საკითხი, რაც შეეხება Euroset-ის მაღაზიებს, რომლებიც ოპერატორმა მემკვიდრეობით მიიღო და რა როლი აქვს სახელმწიფოს ტელეკომის ინდუსტრიაში - ამ კითხვებზე პასუხი გაეცა. ვიმპელკომის ახალი აღმასრულებელი დირექტორის ვასილ ლაცანიჩის მიერ.
ბოლო წლების განმავლობაში, მხოლოდ ზარმაცებმა არ შენიშნეს, რომ უკიდურესად უარყოფითი ტენდენციები ხდება რუსეთში ოდესღაც სიდიდით მეორე ოპერატორთან აბონენტთა ბაზის თვალსაზრისით. აქციონერთა ინტრიგები, მნიშვნელოვანი ვალის ტვირთი და სიმკაცრის საჭიროება, და, შესაბამისად, დაბალი ინვესტიცია და ქსელის ხარისხში წარუმატებლობა, პერსონალის მაღალი ბრუნვა და ნაწილობრივი შემცირება, საკუთარი საცალო ვაჭრობის ნაკლებობა და ყველაფრის აუთსორსინგის სურვილი - ეს ყველაფერი VimpelCom-ის უახლესი ისტორიაა. . ახალ ლიდერს გაუჭირდება, მაგრამ ჩვენი დღევანდელი გმირი ამაში ხედავს თავის მიზანს. გარდა ამისა, მას აქვს დიდი გამოცდილება ტელეკომის სფეროში.
ვასილ ლაცანიჩი PJSC VimpelCom-ს 2018 წლის 10 იანვრიდან ხელმძღვანელობს. მას აქვს დიდი გამოცდილება ტელეკომუნიკაციების, IT ტექნოლოგიებისა და ციფრული სერვისების სფეროში. იგი მუშაობს ტელეკომის ინდუსტრიაში 2001 წლიდან, ძირითადად MTS კომპანიების ჯგუფში მაღალ თანამდებობებზე, სადაც ბოლო წლებში მუშაობდა ვიცე-პრეზიდენტად სტრატეგიისა და მარკეტინგის საკითხებში, მუშაობდა MTS-ის მოსკოვის შტაბ-ბინაში. ამ თანამდებობაზე ვასილ ლაცანიჩი პასუხისმგებელი იყო კომპანიის კომერციულ და სტრატეგიულ ინიციატივებზე, ასევე მომხმარებელთა გამოცდილების ტრანსფორმაციასა და ციფრულ განვითარებაზე.
მანამდე ვასილ ლაცანიჩს ეკავა რიგი პოზიციები მარკეტინგისა და გაყიდვების განვითარებაში Coca-Cola-ს უკრაინულ და რუსულ განყოფილებებში, პასუხისმგებელი იყო კომპანიის გლობალური ბრენდებისა და პროდუქტების განვითარებაზე რეგიონალურ ბაზრებზე.
ვასილმა დაამთავრა ლვოვში ნ.ლისენკოს სახელობის უმაღლესი სახელმწიფო ინსტიტუტი. მას აქვს MBA ლონდონის ბიზნეს სკოლაში.
- MTS-ში დაახლოებით 16 წელი მუშაობდით. გეგონათ, რომ ოდესმე ბილაინის ხელმძღვანელი გახდებოდი?
რა თქმა უნდა, ამაზე არასდროს მიფიქრია. და ვერასდროს წარმოვიდგენდი. ბილაინი ყოველთვის საინტერესო იყო ჩემთვის, მაგრამ ყოველთვის შორს იყო.
სამი თვეა, რაც „ვიმპელკომში“ მუშაობ. არის თუ არა ფუნდამენტური განსხვავებები კომპანიების მიდგომებში ბიზნესისადმი? რამდენად განსხვავებულია კორპორატიული კულტურა?
ბუნებრივია, არის განსხვავებები, მაგრამ ისინი უფრო მცირეა, ვიდრე ველოდი. ყოველივე ამის შემდეგ, ისინი არიან ძალიან მსგავსი ორგანიზაციები, რომლებსაც აქვთ იგივე ტექნოლოგიური პლატფორმა, იგივე ბაზრის შესაძლებლობები და, საინტერესოა, გადახურული ადამიანები, მათ შორის აღმასრულებლები. რა თქმა უნდა, კორპორატიული კულტურა განსხვავებულია გარკვეული ნიუანსებით. ჩვენ ვხედავთ ოპერატორების განსხვავებულ პოზიციას და მათ განსხვავებულ ქცევას, ასევე განსხვავებულ მიზნებს.
მინდა აღვნიშნო, რომ ბილაინი ახალგაზრდა და ცოცხალი ორგანიზაციაა. ეს ვლინდება ქცევაში. სხვათა შორის, ოპერატორებს შორის ყველაზე დიდი განსხვავება ბანდანგთან არის დაკავშირებული. გარკვეულწილად ჩვენ უკვე გავხდით ბრენდირებული კომპანიები. როგორც მარკეტოლოგს, ეს ძალიან კარგად მესმის. გუნდი და კორპორატიული კულტურა მხარს უჭერს და ავითარებს ამ ბრენდს. ბილაინის ბრენდი, ჩემი აზრით, უფრო მეტ შესაძლებლობებს იძლევა, ის უფრო მოქნილია ვიდრე MTS-ის ბრენდი. ამ თვალსაზრისით, როგორც ბაზრისადმი მიდგომა, ასევე კონკრეტული ბრენდის ბაზარზე ყოფნა ასევე განისაზღვრება მისი ისტორიით და სპეციფიკით.
- რა არის თქვენთვის მთავარი ამოცანები ამჟამად?
წელს რაღაცას ვაკეთებთ, რაც, როგორც მე მჯერა, გარე ადამიანების განმარტებით შეუძლებელია. ჩვენ ვაორმაგებთ საცალო ვაჭრობას. და შეგახსენებთ, რომ საცალო ვაჭრობის წინა ნაწილი, ანუ ნახევარი, 20 წელზე მეტხანში ავაშენეთ. მაგრამ ახლა ჩვენ ვხსნით ამდენივე მაღაზიას 9 თვეში. ეს სუპერ ამოცანაა. ეს იქნება, იმედი მაქვს, საუკეთესო არა მხოლოდ ოპერატორებს შორის, არამედ ყველა ქსელში, რომელიც ყიდის პორტატულ აღჭურვილობას. ამის შემდეგ ჩვენც აქტიურად მოვახდენთ რეფორმას და შემოვიტანთ ინტერნეტში. ჩვენი საბოლოო მიზანია რეალურად გავხდეთ უფრო მეტად ინტერნეტზე დამოკიდებული ზუსტად მომხმარებელთან ჩვენი ქმედებების მაქსიმალური რაოდენობის ჩვენების თვალსაზრისით: ყიდვა, გაყიდვა, მომსახურება - ეს ყველაფერი ონლაინ რეჟიმშია.
- და როგორ გეგმავთ ონლაინ გაყიდვების განვითარებას?
ნათელი მომავალი არის მომავალი პრაქტიკულად მაღაზიების გარეშე. ჯერ კიდევ შარშან ბილაინის საცალო ვაჭრობის ონლაინ მაღაზიამ, რომელიც მოცულობითაც და ბრუნვითაც გაცილებით მცირე იყო, ვიდრე ახლაა, ქულის 1-3% დაიკავა. ახლა უკვე 10%-ს აღწევს და თავად საცალო ვაჭრობაც ამ ხნის განმავლობაში გაიზარდა. ანუ ჩვენ ვახერხებთ არა მხოლოდ საცალო ვაჭრობის გაზრდას, არამედ ამ ზრდის კიდევ ერთი ნაწილის გადატანას ონლაინ მაღაზიისკენ. და უნდა ვაღიარო, რომ ბილაინმა საკმაოდ გვიან გაიღვიძა ამ მიმართულებით, მაგრამ ძალიან კარგად იძენს იმპულსს. მჯერა, რომ ონლაინ ვაჭრობის პროცენტი კიდევ გაიზრდება ამ საცალო ვაჭრობის ფარგლებში და ნათელ მომავალში ჩვენ შევამცირებთ მაღაზიების რაოდენობას. მაგრამ მე არ ვიტყვი, როდის იქნება ეს ახლა. ეს დამოკიდებული იქნება ბაზარზე და კონკურენციაზე. შემდეგ კი სავაჭრო ოპერაციების ნაწილს გადავიტანთ ონლაინ მაღაზიისკენ და ჩვენს მაღაზიებში განვავითარებთ შოურუმის მოდელს, სადაც შეგიძლიათ მოხვიდეთ და ისწავლოთ რაიმე ახალი. სავაჭრო გამოცდილება უფრო მნიშვნელოვანი იქნება, ვიდრე თავად ვაჭრობა.
- რას გულისხმობთ "შორუუმის" მოდელში?
ეს არის ის, რაც შეგიძლიათ ნახოთ, მაგალითად, Apple-ის მაღაზიებში. მე ხშირად ვაძლევ ამ მაგალითს ჩემს კოლეგებს. Apple-ის მაღაზიებში ძალიან ცოტა პროდუქტი იყიდება, მაგრამ ყოველთვის არის უამრავი ადამიანი, ვინც უბრალოდ თითს უსვამს ამ პროდუქტებს, უხეშად რომ ვთქვათ. ძალიან ჰგავს ავტოსალონს, სადაც მოდიხარ მანქანის პროდუქციის გასაცნობად. და, როგორც წესი, თქვენ დაუყოვნებლივ არ ტოვებთ მაღაზიას მასზე.
მჯერა, რომ ჩვენ მივყვებით იმ გზას, რომელიც ჩვენმა კოლეგებმა ააგეს. ჩვენ უბრალოდ მოგვიანებით შევედით. ეს არის მომსახურების სუპერმარკეტი. მაგალითად, ბოლო ორი წლის სწრაფი განვითარება აქსესუარებია. ისინი უფრო მოთხოვნადია ვიდრე ტელეფონები. ტელეფონის სიცოცხლის განმავლობაში იცვლება რამდენიმე ყდა, რამდენიმე წყვილი ყურსასმენი და ეს ყველაფერი სადმე უნდა წაიღოთ. ორივე ქეისი და ყურსასმენი ტაქტილურია. მათ სურთ ნახონ, სცადონ, სცადონ და არა უბრალოდ იყიდონ ინტერნეტზე დაწკაპუნებით. ეს არის შოურუმი - მოდი, ნახე, სცადე. ან იქ იყიდე ან შეუკვეთე ონლაინ. მომსახურების თვალსაზრისით - აუცილებლად: ფინანსური, დაზღვევა. არა მარტო ტელეფონის დაზღვევა, პრინციპში ყველა სახის დაზღვევა. ეს არის ბიზნესი, რომელსაც დაზღვევა თავისით ვერ წყვეტს, რადგან დაზღვევას არ აქვს ისეთი საცალო ქსელები, როგორიც ჩვენ გვაქვს. დანარჩენი, მაგალითად, სუპერმარკეტისთვის არ არის საინტერესო, რადგან დიდი აურზაურია და ამ დროს სუპერმარკეტში უზარმაზარი ნაკადები უნდა გაიაროს. და ჩვენ, ჩემი აზრით, მშვენივრად ვართ მოწესრიგებული და რამდენად შეიძლება საცალო ვაჭრობა უფრო მოსახერხებელი იყოს ამისთვის, ვიდრე საბანკო საცალო ვაჭრობა.
- სწორად მესმის, რომ თქვენს სალონებში შესაძლებელია "ყავა წასასვლელი" დალიოთ, როგორც ეს, მაგალითად, ბენზინგასამართ სადგურებზე?
თავად მაღაზია ნამდვილად არ არის მხოლოდ ტელეფონების გაყიდვის მაღაზია. ძალიან მოსაწყენია. მაღაზიები, სადაც შეგიძლიათ ტარიფის შეცვლა? მით უფრო მოსაწყენია. მაღაზიის ამჟამინდელი ფორმატი ვითარდება და ექსპერიმენტები, რომლებსაც ბოლო დროს ვაკეთებთ, მხოლოდ ჩვენი მცდელობაა ვიპოვოთ სხვა ახალი ფორმატები. მე უკვე ვთქვი, რომ ჩვენი ამოცანაა არა კიდევ ერთი სავაჭრო ობიექტის აშენება, არამედ მისი გაუმჯობესება. ჩვენი ოფისები საუკეთესო უნდა იყოს. რა ხდის მათ უკეთესს? უფრო კარგად გავყიდით ტელეფონებს? არა. ისინი ყველა ერთნაირია. გვეყოლება უკეთესი გამყიდველები? იმედი მაქვს, რა თქმა უნდა, მაგრამ ამის იმედი არ შეიძლება. გვექნება საუკეთესო ლოკაციები? ყველა ლოკაცია ერთნაირია. მაშ, რა შეგიძლიათ გააკეთოთ, რომ უკეთ გახდეთ? ფორმატის გამო. მომსახურების თანამედროვეობისა და კლიენტებთან მუშაობის ახალი მეთოდების გამო. ეს არის ის, რასაც ჩვენ გავაკეთებთ პირველ რიგში. და მათ შორის არის მართლაც სხვა და ახალი სერვისები, მათ შორის ის, რაც კონკურენტებს აქვთ. ეს შეიძლება იყოს ყავა, შეიძლება იყოს მულტიმედია და მრავალი სხვა. ჩვენ ექსპერიმენტებს ჩავატარებთ და ჯერ არ ვიცით რეცეპტი, როგორი იქნება საცალო ვაჭრობა, როგორი იქნება მაღაზიები. ჩვენ მოვძებნით.
და როდის დაიწყებთ ოფლაინ საცალო ოპტიმიზაციის ეტაპს და დახურავთ მაღაზიების ნაწილს? როგორც ჩანს, ბილაინს არაფერი აქვს საერთო ამხელა ქსელთან, რაც ახლა თქვით.
განვითარების ფაზა გადავა რეკონსტრუქციის ფაზაში. აშკარაა. სალონების რაოდენობის შემცირება გარდაუვალია. ზოგიერთი მათგანი გადავა შოურუმების ფორმატში საქონლის, სერვისების დიდი და კარგი ასორტიმენტით და მომხმარებლებთან შემდგომი ურთიერთქმედებით მცირე პუნქტებში მიტანის გზით, რომლებიც მიმოფანტული იქნება ქვეყნის მასშტაბით. მაგრამ ეს არ იქნება ის დიდი მაღაზიები, სადაც უამრავი მარაგია, ამ მაღაზიებთან დაკავშირებული უამრავი პერსონალი. ვიმედოვნებთ, რომ ამ გზით ოპტიმიზაცია უფრო ეფექტური იქნება. ჯერ კარგი ოფლაინ ქსელი უნდა შევქმნათ. ზაფხულის ბოლომდე ვფიქრობ, ევროსეტის ნაწილის სალონების გაყოფისა და დაჯდომის ეტაპს დავასრულებთ. ამის შემდეგ დაიწყება ჩვენი ექსპერიმენტების, განვითარებისა და რეფორმირების ნაბიჯები. ამას ალბათ ერთი წელი მაინც უნდა დასჭირდეს. ყველაფერი უნდა გავააზროთ. და ბოლოს, ჩვენ გავხდებით ოპერატორი საცალო ვაჭრობის გარეშე, ან თუნდაც იმ საცალო ვაჭრობის გარეშე, რომელსაც ყველა მიჩვეული ვართ.
როგორ ფიქრობთ, საცალო ბაზარი, უახლესი გარიგებების შემდეგ, მიყვება თუ არა ოპერატორის საცალო ვაჭრობის გზას? შესაძლებელია თუ არა ამ შემთხვევაში ველოდოთ ისეთი პროდუქტების გამოჩენას, როგორიცაა ევროპასა და ამერიკაში, როცა აბონენტს ეყიდება კონტრაქტი სმარტფონთან და სუბსიდირებულ მოწყობილობებთან?
სინამდვილეში, ეს უკვე მოხდა. ამ ბაზარზე დამოუკიდებელი მოთამაშეები არ არიან. რაც შეეხება თქვენს შეკითხვას სუბსიდიების შესახებ, ეს ყველაფერი დამოკიდებულია მოსახლეობის გადახდისუნარიანობაზე. და არც ისე მაღალია. ევროპასა და აშშ-ში აბონენტები ბევრად მეტს იხდიან. სინამდვილეში, ისინი რეალურად იხდიან არა საკომუნიკაციო მომსახურებას, არამედ მათ მიერ შეძენილი მოწყობილობის განვადებით. იხდიან iPhone-ის, Samsung-ის ახალ მოდელებს და ა.შ. კომუნიკაციისთვის დანახარჯების წილი უკიდურესად უმნიშვნელოა.
და რას აპირებთ კომპანიის მთავარ ბიზნესთან? ბოლო დროს ბილაინმა მეგაფონის აბონენტების რაოდენობის მიხედვით მეორე ადგილი დაკარგა და Tele2 აქტიურად იძენს აბონენტთა ბაზას.
აბონენტთა ბაზის საკითხი გასართობი მათემატიკაა, მაგრამ ჩემთვის ეს არ არის საინტერესო. ჰკითხეთ თქვენს კოლეგებს ბაზარზე, აწუხებთ თუ არა ეს? დარწმუნებული ვარ, ისინი არ ინერვიულებენ და ამას ძალიან სწორად აკეთებენ. აბონენტების რაოდენობა ერთ დროს იყო ოპერატორის განვითარების ყველაზე მნიშვნელოვანი მაჩვენებელი შეღწევადობის ზრდის ეტაპზე, SIM ბარათის პირველი გაყიდვა, შემდეგ SIM ბარათის მეორე გაყიდვა მეორე მოწყობილობაში, შემდეგ გაყიდვამდე. მეორე SIM ბარათი ორ SIM მოწყობილობაში - ეს ყველაფერი ძალიან მნიშვნელოვანი იყო. სწორედ ამისთვის ვიბრძოდით ერთმანეთს და ახლა ბრძოლა დასრულდა. სიმ ბარათის დევნას აზრი არ აქვს. თუ ვინმეს ბაზები მოძრაობს, მაშინ ეს არ აისახება შემოსავალში - ასეა MTS-ში. შარშან კოლეგებმა შესანიშნავად ითამაშეს, წლის ბოლოს კი კარგი ფინანსური შედეგი აჩვენეს და ბაზაზე 2%-ით დაქვეითდნენ. ეს 2%-იანი ბაზა არ არის მნიშვნელოვანი, რადგან ეს შეიძლება იყოს SIM ბარათები, რომლებსაც ცოტა ადამიანი იყენებდა. ბილაინს აქვს ასეთი სიმ ბარათები, როგორც ყველა ოპერატორს.
- რა ხდება ვიმპელკომის თაუერის ბიზნესში? ძალაშია თუ არა კოშკების და ანძების გაყიდვის გადაწყვეტილება?
ჩვენ არ გამოვრიცხავთ თაუერის ბიზნესის გაყიდვას. აქ ყველაფერი ფასზეა. არავის შემოუთავაზებია ის ფასი, რომელიც ჩვენთვის რაციონალურად მიგვაჩნია. მაგრამ ჩვენ ღია ვართ მოლაპარაკებებისთვის.
- როგორ გრძნობთ Telegram-ის დაბლოკვას? როგორ იმოქმედებს ეს ინდუსტრიაზე, კომპანიაზე და პირადად თქვენზე?
გამოვიყენე Telegram, ისევე როგორც სხვა პოპულარული მესინჯერები ბაზარზე. ახლა არ გამოვიყენებ. მე ამას პირად ტრაგედიად არ აღვიქვამ. მადლობა ღმერთს, რომ სხვა მესინჯერებიც არიან.
- მაგრამ რაც შეეხება ტელეგრამის მრავალ არხს?
მე ვფიქრობ, რომ არხები გადადის სხვა მესინჯერებსა და აპლიკაციებში, ისინი არ დაიკარგება. საკითხავი ის არის, რომ ის მოხერხებულად განხორციელდა და ჩვევად იქცა. ახლა ჩვევები უნდა შეიცვალოს.
რაც შეეხება კომპანიაზე გავლენას, ეს არის ტრაფიკის მოკლევადიანი დაკარგვა რამდენიმე პროცენტში. ჩვენთვის ეს არ არის ძალიან მტკივნეული, რადგან, როგორც კარგად გესმით, პაკეტებში ტრაფიკის უმეტესი ნაწილი არ არის მინიჭებული კონკრეტულ აპლიკაციებსა და რესურსებზე, ისინი ერთია. გარდა ამისა, Telegram-ის ტრაფიკმა ჩვენი აბონენტების ძალიან მცირე წილი დაიკავა. თუმცა ამას შევამჩნევთ. ვვარაუდობ, რომ ადამიანები, როგორც მე, სხვა მესინჯერებზე გადადიან. ამის შემდეგ მოძრაობა აღდგება. რა თქმა უნდა, ეს არის ქვეყნის პოლიტიკა, კანონმდებლის პოლიტიკა, ჩვენ ამ მოთხოვნებს ვასრულებთ. ეს გზა აირჩია. რაც შეეხება ინდუსტრიაზე ზემოქმედებას, რა მოუვა ზოგადად მყისიერ მესინჯერებს? თუ Telegram-ს არ შეუძლია ან არ სურს დააკმაყოფილოს მარეგულირებლის მოთხოვნები, როგორ მოიქცევიან სხვა მესინჯერები, რადგან მსგავსი მოთხოვნები, სავარაუდოდ, ადრე თუ გვიან წარუდგენენ მათ. თუ ისინი ასევე არ აკმაყოფილებენ, მაშინ მათ შეიძლება ჰქონდეთ იგივე გზა, როგორც Telegram. შემდეგ იქნება ახალი მესინჯერები. მათ შორის არიან ისეთებიც, რომლებიც კანონის მოთხოვნებს დააკმაყოფილებენ.
- სხვათა შორის, რა ბედი ეწევა მესენჯერს, რომელიც Veon-ის პროექტის ფარგლებში ამოქმედდა?
მესენჯერი მუშაობს. მას ჯერ არ დაუყენებია რაიმე მოთხოვნა, რაც მის მუშაობას შეუძლებელს გახდის. ეს ჩვენთვის კარგი შესაძლებლობაა. ბოლო დრომდე მესინჯერებს სკეპტიციზმით ვუყურებდით, რადგან გვესმოდა, რომ უკიდურესად რთული იყო წილის მოპოვება ასეთ მაღალკონკურენტულ ბაზარზე, მაგრამ ახალ პირობებში ჩვენს Veon-ს შესაძლოა მეორე ქარი ჰქონდეს. ახლა პლატფორმა აგრძელებს განვითარებას ორ აპლიკაციაზე - Veon-ზე და My Beeline-ზე. ჩვენ ვხედავთ ორივე პარალელურ განვითარებას საინტერესო და მაღალი პოტენციალის მქონე.
- ხედავთ, როგორ გადანაწილდა Telegram-ის ტრაფიკი დაბლოკვის დაწყებიდან პირველ დღეებში?
პარადოქსულია, მაგრამ ჩვენ ვნახეთ, რომ Telegram-ში ტრეფიკი გაიზარდა. არ არის გამორიცხული, ხალხი უბრალოდ მასობრივად დაემშვიდობა. ბოლო პერიოდში სკაიპის ტრაფიკის საკმაოდ უცნაური ზრდაც ვნახეთ. უფრო მეტიც, ჩვენ ვერ გავიგებთ, არის ეს ვიდეო, აუდიო თუ მესინჯერი. ჩვენ არ ვნახეთ მნიშვნელოვანი გადახრები სხვა პოპულარულ მესინჯერებში Viber-სა და Whatsapp-ში.
ერთ-ერთ ინტერვიუში თქვენ თქვით, რომ სახელმწიფოსგან თამაშის მკაფიო და გასაგებ წესებს მოელით. კონკრეტულად რას გულისხმობ ამაში?
ჩვენ ვხედავთ სახელმწიფოს მხრიდან აქტიური ქმედებების დიდ აუცილებლობას. ოღონდ არა მარტო ამკრძალავ სფეროში, არამედ მარეგულირებელ და დასაშვებ ნაწილშიც. მაგალითად, VimpelCom PJSC-მა შეიძინა სხვადასხვა სიხშირეების დიდი რაოდენობა, შეიძინა ლიცენზიები და რეგულარულად იხდის მათ გამოყენებას ქვეყნის მასშტაბით. ამავდროულად, ამ ლიცენზიებიდან ზოგიერთის გამოყენება შეუძლებელია, რადგან არის გარკვეული შეზღუდვები, რაც ჩვენზე ვრცელდება. როცა ეს სიხშირეები შევიძინეთ, ითქვა, რომ ან გაიწმინდება და მოგვაწოდებენ, ან ამჟამინდელი მომხმარებლების გადაადგილება. მიუხედავად ამისა, ირკვევა, რომ მრავალი წლის განმავლობაში არის დაზარალებული სიხშირეების ნაწილი, რომელსაც ოპერატორები ვერ გამოიყენებენ. ეს არის მაქსიმალური სიმძლავრის შეზღუდვები, როდესაც საბაზო სადგური მუშაობს, მაგრამ არაუმეტეს 2 ვტ; სრული ბლოკირება, როდესაც BS აშენებულია, მაგრამ მისი ჩართვა შეუძლებელია. არის ნაწილები, რომლებსაც საერთოდ ვერ ვაშენებთ. ეს ეხება როგორც ჩვენ, ასევე სხვა ოპერატორებს. ეს არის ყველაზე უხეში, ჩემი აზრით, ბიზნესსა და სახელმწიფოს შორის სახელშეკრულებო ვალდებულებების დარღვევა და სახელმწიფოს მიერ მარეგულირებელი და სალიცენზიო ფუნქციების შეუსრულებლობა.
კიდევ ერთი მაგალითი. ჩვენ დაინტერესებული ვართ მეხუთე თაობის ქსელებზე დაფუძნებული სერვისების შემუშავებით. ამასთან დაკავშირებით, ჩვენ მივმართეთ 5G ტესტირების სიხშირეებს, რადგან ჯერ არ გვესმის, რა იქნება ისინი. ჩვენ გვინდა ექსპერიმენტები, გვინდა ვცადოთ მონაცემთა გადაცემის ყველა შესაძლო და თუნდაც შეუძლებელი გზა. მაგრამ ჩვენ არ გვაძლევენ სიხშირეებს. და მათ არ აძლევენ სხვადასხვა მიზეზის გამო, ძირითადად იმ საფარქვეშ, რომ დაბინძურებულია, ვიღაც იყენებს მათ. გვეუბნებიან, რომ შეგიძლია ვინმეს ხელი შეუშალოო.
ასევე, არის მთელი რიგი საკითხები, როგორიცაა Big Data, მუშაობა მომხმარებელთა შესახებ ინფორმაციასთან, რაც ჩვენ გვაქვს დიდი რაოდენობით. ინტერნეტ ბიზნესის ზოგიერთი ჩვენი კოლეგა უკვე იყენებს მათ, მაგრამ ჩვენ არ გვაქვს ასეთი შესაძლებლობა. და მიზეზი ძალიან მარტივია. თუ რამეს გავაკეთებთ, როგორც ისინი აკეთებენ, მაშინ მოვლენ ჩვენთან და იტყვიან, რომ არასწორად იყენებთ ლიცენზიებს. მაგრამ არავინ მოდის მათთან, რადგან არავინ მისცა მათ ლიცენზია, ისინი უბრალოდ იღებენ და იყენებენ მონაცემებს, როგორც მათ მიაჩნიათ. დახურვაც კი არ შეიძლება, რადგან მუშაობის უფლება არავის აძლევდა. ეს არის ზუსტად ის, რასაც ბიზნესი თავისით ვერ ახერხებს სახელმწიფოს გარეშე.
სახელმწიფოს როლის თემის გაგრძელებაში. 1 ივლისიდან ძალაში შედის „იაროვაიას პაკეტის“ ნორმები აბონენტთა ტრაფიკის შენახვასთან დაკავშირებით. მითხარით, გექნებათ დრო, რომ შეასრულოთ მიღებული მოთხოვნები ვადამდე - 1 ოქტომბერი? Ეს რეალურია?
ტექნიკურად ჩვენ ყველაფერს გავაკეთებთ. მაგრამ ჩემი სახელით მინდა აღვნიშნო პარადოქსული ვითარება, როდესაც კანონი დიდი ხნის წინ იქნა მიღებული, ამ კანონის სპეციფიკური ტექსტი არ არსებობს. ეს აბსურდული სიტუაციაა. ჩემთვის თითქოს კანონი მიიღეს, რომ მარსის კოლონიზაცია უნდა განხორციელდეს 2018 წლის 1 ივლისიდან, მაგრამ არ არსებობს აპრილის შუა რიცხვებისთვის გამშვები მანქანის სპეციფიკაციის ტექსტი. ამ კანონის შესასრულებლად ტექნოლოგიური საშუალებების შექმნა იმ ფორმით, რომელშიც ახლა შეგვიძლია მისი წაკითხვა, ეს რეალურად ნიშნავს ოპერატორში მონაცემთა მრავალჯერადი შენახვის სისტემის აშენებას. და ამავდროულად, ჩვენ ბოლომდე არ გვესმის, იქნება თუ არა ეს მხოლოდ მობილური ტრაფიკი, მობილური და ფიქსირებული და შემდეგ ტელევიზია. და არ აქვს მნიშვნელობა, რომ ეს ყველაფერი ლიცენზირებულია და ინახება. ჩვენ ვართ IPTV-ის დიდი ოპერატორი და ტელევიზია გადის ინტერნეტ არხებზე. ესეც უნდა ჩაიწეროს? თუ კი, მაშინ ეს სრულიად განსხვავებული გამოთვლებია. კარგია, რომ ჩვენ გვაქვს დიდი მონაცემთა ცენტრები ჩვენს კომპანიაში. შესაბამისად, ჩვენ შევძლებთ ეტაპობრივად შემოვიტანოთ კანონმდებლობის მოთხოვნები ტექნოლოგიური, გეოგრაფიული და მოცულობითი თვალსაზრისით. მაგრამ მე ვბედავ ვივარაუდო, რომ არცერთი ამჟამად მცხოვრები ოპერატორი ვერ შეძლებს 1 ივლისამდე შეასრულოს კანონის ის წერილი, როგორიც არის ახლა. ვიმედოვნებ, რომ ბიზნესსა და დაინტერესებულ მხარეებს შორის იქნება ნორმალური შეთანხმება, რომ იქნება ეტაპობრივი განხორციელება კონტროლით, ტექნოლოგიური პლატფორმის ნორმალური განვითარებით.
- და რა დაჯდება მონაცემთა შენახვის განხორციელება?
მე არ ვარ მზად შენს კითხვაზე პასუხის გასაცემად. ჩვენ ვაფასებთ ჩვენს ხარჯებს, ვამზადებთ სამუშაო პირობებს. მაგრამ დარწმუნებული ვარ, რომ მობილური და ფიქსირებული ბაზრის ყველა მსხვილი ოპერატორი შეძლებს სახსრების მოძიებას და კანონის მოთხოვნების დაცვას. მაგრამ ეს მოხდება გონივრულ ვადებში. დიდი ეჭვი მაქვს, რომ ამას შეძლებენ მცირე ოპერატორები, მათ შორის მობილური და ფიქსირებული. ქვეყანაში ასობით მათგანია და მათ ყველაფერი უნდა გააკეთონ, რასაც დიდი ოპერატორები აკეთებენ. ამავდროულად, მათი ტრაფიკის უმეტესი ნაწილი მოდის ტორენტებიდან, ვიდეოებიდან, იგივე IPTV-დან და სხვა სერვისებიდან. ეს ყველაფერი სადმე უნდა იყოს შენახული, დამუშავებული, მისცეს წვდომა. ტექნიკურად და ეკონომიკურად ეს ცუდად მოგვარებულია. მინდა ამაზე გავამახვილო ყურადღება და ვიმედოვნებ, რომ კანონი ყველასთვის ერთნაირი იქნება და არა მხოლოდ მათთვის, ვისაც ფიზიკურად შეუძლია მისი შესრულება.
- გესმით, რისთვის არის 5G პრაქტიკული თვალსაზრისით?
ჯერჯერობით, 5G არის საინტერესო ოცნება, რომელიც დროთა განმავლობაში გადავა ერთი პროდუქტიდან მეორეზე. მახსოვს, როდესაც ბარსელონაში 5G პირველად დაინერგა, ყველა აჩვენებდა თვითმართველ მანქანებს. ახლა მათზე ბევრად ნაკლებია ნათქვამი. უახლესი შემთხვევებიდან - ეს არის ინდუსტრიალიზაცია ქარხნებში, ბევრად უფრო ეფექტური კავშირი, ვიდრე ჩვეულებრივი Wi-Fi. ტრაფიკის მოხმარების ცხელი წერტილების ეს გაშუქება აგლომერაციებში, ქალაქებსა და შენობებში, ნაწილობრივ ამცირებს დატვირთვას 4G ქსელებზე. ჩვენ გვინდა ვცადოთ ყველა ეს 5G განხორციელების ვარიანტი, შევამოწმოთ ისინი, მოგვცეს სიხშირეები.
- ჩვენი ინტერვიუს დასასრულს მინდა გკითხოთ, როგორ მოხვდით ტელეკომში? საიდან დაიწყო ეს ყველაფერი?
ყველაფერი, მართალი გითხრათ, ჩემთვის ნახევრად შემოქმედებითი საქმით დაიწყო – რადიოსადგურით. რადიოსადგურში, რამდენიმე წლის მუშაობის შემდეგ, გამსჭვალული ვიყავი ამ ყველაზე საინტერესო ახალი საქმით. და ამის შემდეგ მოვიდა პირველი სერიოზული ნამუშევარი. ეს არის კოკა-კოლა. მაშინვე მქონდა მარკეტინგით მუშაობის შანსი. მინდოდა გადამეტანა. უბრალოდ მინდოდა რაღაც ძალიან საინტერესო არ გამომეტოვებინა. ჩემი აზრით, ეს იყო მობილური კომუნიკაცია, რომელიც იმდენად საინტერესო იყო, რომ არ მინდოდა მისი ხელიდან გაშვება. და როცა ამის შესაძლებლობა გაჩნდა, შემიყვარდა იგი. მობილური კომუნიკაცია არის ის, რაც მუდმივად იცვლება, გამუდმებით ხდება განსხვავებული, მუდმივად აყენებს საკუთარ თავს გამოწვევას და როგორღაც ცდილობს გაუმკლავდეს ამ გამოწვევას. ამიტომ ვარ ისევ აქ.
- თქვენი აზრით, როგორია ლიდერის როლი ისეთ კომპანიაში, როგორიცაა VimpelCom?
ლიდერი ან გენერალური დირექტორი არის ადამიანი, რომელსაც აქვს დიდი შესაძლებლობები კომპანიაში და რომელიც ამ შესაძლებლობებს სხვა ადამიანებს ანაწილებს. ეს არის ჩემი გაგება აღმასრულებელი დირექტორის შესახებ. ლიდერის როლი არის იმის გარკვევა, თუ რა აღძრავს თქვენს თითოეულ ადამიანს, ქვეშევრდომს, კოლეგს და დაეხმაროს მათ, რომ ეს მოტივაცია იმ მიმართულებით იმუშაოს, რაც ბიზნესს სჭირდება. და ამაში, ჩემი აზრით, ლიდერობის ეს დახვეწილობა და ლიდერობის უხეში ფორმები: ჩხირები, სტაფილო, მოტივაცია, დასჯა - ეს ძველია. მინდა ვნახო "ბილაინი" შეყვარებული. ძვირფასო თანამშრომლებო, მაღაზიის ძვირფასო სტუმრებო, ძვირფასო აბონენტებო და არააბონენტებო, ასევე, ბილაინი. ასე რომ, ბილაინი ბევრი ადამიანისთვის არის ის, რისთვისაც უნდათ ისწრაფოდნენ, რაში უნდათ იყვნენ, რასთანაც სურთ საკუთარი თავის ასოცირება და რაშიც თავს კარგად გრძნობენ.
თავში
ერთ-ერთი ყველაზე ცნობილი რუსი ტოპ მენეჯერი, Vimpelcom-ის ყოფილი აღმასრულებელი დირექტორი მიხაილ სლობოდინი, სავარაუდოდ, უახლოეს მომავალში რუსეთში არ დაბრუნდება. აქ მას დაუგროვდა კითხვები გამომძიებლებისგან, რომლებიც კომის ყოფილი ხელმძღვანელობისთვის მრავალმილიონიანი ქრთამის საქმეს აწარმოებენ. სლობოდინმა ბილაინის თანამშრომლებს დაემშვიდობა და ბოლო წერილში თავისი წარმატებები აღწერა. თუმცა, ფაქტები აჩვენებს, რომ ტოპ-მენეჯერის პირობებში კომპანია წააგო კონკურენტებთან. საინტერესოა, რომ ყველაფერი, რაც სლობოდინთან ხდება, მშვენივრად ჯდება მის მიერ გამოგონილ „ორი სტაფილოს“ პრინციპში.
მშვიდობით, ჩვენო მოსიყვარულე მაიკლ!
Ივენთი განვითარებულისწრაფად. ჯერ ვიქტორ ვექსელბერგის რენოვაში იყო ჩხრეკა. შემდეგ უსაფრთხოების ძალები დააკავესვიქტორ ფელიქსოვიჩთან დაახლოებული ორი ტოპ მენეჯერი (სასამართლომ ისინი მალევე დააკავა). და ამავე დროს მათ განაცხადეს, რომ ადგენენ სხვა პირის ადგილსამყოფელს, რომელიც მონაწილეობდა კომის რესპუბლიკის ყოფილი ხელმძღვანელობისთვის 800 მილიონი რუბლის ქრთამის აღების საქმეში. ეს ტოპ მენეჯერი მიხაილ სლობოდინი, რომელიც ოდესღაც ხელმძღვანელობდა Vekselberg-ის IES-Holding კომპანიას (ამჟამად უწოდებენ T Plus-ს). 2013 წლიდან სლობოდინი ხელმძღვანელობს Vimpelcom-ს (მობილურ ოპერატორს, რომელიც მუშაობს ბილაინის ბრენდის ქვეშ).
იმ დღეს, როდესაც ცნობილი გახდა, რომ გამოძიება მისით იყო დაინტერესებული, ჯერ ტოპ მენეჯერი გამოაცხადარომელიც დაგეგმილი მივლინებით საფრანგეთში იმყოფება და მალე რუსეთში დაბრუნდება. შემდეგ მან ჟურნალისტების ზარებს აღარ უპასუხა. მალე ცნობილი გახდა, რომ მან საკუთარი თხოვნით დატოვა „ვიმპელკომიდან“. შემდეგ კი მას გამოაცხადაფედერალური ძებნილთა სიაში. გაზეთმა ვედომოსტმა მოიპოვა გამოსამშვიდობებელი წერილი, რომელიც სლობოდინმა ბილაინის თანამშრომლებს გაუგზავნა. ყოფილმა დირექტორმა ყოფილ კოლეგებს განუცხადა, რამდენად კარგად განვითარდა კომპანია მის ქვეშ. მაგრამ რატომღაც დამავიწყდა მეთქვა, რომ 3 წლის განმავლობაში, რაც ის ხელმძღვანელობდა ვიმპელკომს, ოპერატორი წააგო კონკურენტებთან.
თავი და მწუხარება
აგვისტოს ბოლოს კომპანიის აქციონერებმა სლობოდინთან კონტრაქტი გაახანგრძლივეს. მიუხედავად იმისა, რომ არსებობდა კარგი მიზეზები ამის არ გაკეთების მიზნით. 3 წლის წინ, როდესაც კომპანიაში ტოპ მენეჯერი მოვიდა, ის MTS-ის შემოსავალში 43,5 მილიარდი რუბლით ჩამორჩებოდა, ხოლო მეგაფონს 26,7 მილიარდით. შარშან ჩამორჩა მთავარ კონკურენტებს გაიზარდაგაცილებით მეტი. MTS VimpelCom-მა უკვე დაკარგა 74 მილიარდი, ხოლო მეგაფონმა 43. სასაცილოა, რომ თავად სლობოდინმა რატომღაც. დაჰპირდარომ ყველაფერი კარგად იქნება ფინანსური მაჩვენებლით 2016 წელს. თუმცა მან პირობა ვერ შეასრულა. პირველი ნახევრის შედეგების მიხედვით, ოპერატორის მოგება შემცირდამესამედით. თუმცა, აქციონერები გრძნობდნენ, რომ აღმასრულებელი დირექტორი ქმნის წინაპირობებს მომავალი ზრდისთვის. ამის პრაქტიკაში გამოცდა უკვე შეუძლებელია.
მაგრამ მიხაილ სლობოდინი გახდა ყველაზე გამჭვირვალე, ღია და ექსცენტრიული ლიდერი რუსულ ბიზნესში. რაც მან უბრალოდ არ გააკეთა. მაგალითად, მას შემდეგ რაც კარგად შეადგინა, დასახლდასტაჟიორი ბილაინის ერთ-ერთ ოფისში. იქ ჭამდა სირნიკებს, ჩხუბობდა კლიენტებთან და საერთოდ, რბილად რომ ვთქვათ, არაადეკვატურად იქცეოდა. ამიტომ სლობოდინს სურდა შეემოწმებინა, როგორ რეაგირებენ კომპანიის თანამშრომლები არასტანდარტულ სიტუაციებზე. ტოპ მენეჯერი ხელმძღვანელობდა რამდენიმე ბლოგს ერთდროულად (ახლა დახურული), პირადად დაუკავშირდა კლიენტებს ონლაინ. წერდა სტატიებს რუსული მედიისთვის, აქვეყნებდა კორპორატიულ გაზეთს. მართალია, ამბობენ, რომ ეს ყველაფერი თავად არ გაუკეთებია, დაწინაურება, სავარაუდოდ, პიარის ადამიანების მთელმა გუნდმა უზრუნველყო.
ამ თემაზე
როგორი მენეჯერი იყო?
VimpelCom-ის თანამშრომლებისადმი მიწერილ ბოლო წერილში Slobodin აცნობესროგორ გახდა მისი ხელმძღვანელობით ტენდენციის შეცვლა და მომხმარებელთა ლოიალობის გაზრდა. და ერთი აბზაცი იმდენად შემაშფოთებელია, რომ ცოდვა არ არის მისი ციტირება:
„მოვუწოდებ ჩვენს უფროს მენეჯმენტს, გაერთიანდნენ და წინ წავიდნენ, მიუხედავად უკიდურესად მძიმე სიტუაციისა, რომელიც ამა თუ იმ გზით შეიქმნება. ბიჭებო, ეს სერიოზული გამოცდაა - ლიდერობის ტესტი. ჩემი ენერგია, ენთუზიაზმი და იუმორი - მინდა ვიფიქრო, რომ ეს ყველაფერი მაქვს - მოგენატრებათ, ახლა თქვენ უნდა იპოვოთ ეს რესურსები საკუთარ თავში, რათა გააძლიეროთ თქვენი გუნდები ამ რთულ პერიოდში.
ეს „როგორი ბიჭი იყო“ მესიჯში ბევრი ლექსია, მაგრამ არა საკმარისი ფაქტები. მაგალითად, ბოლო წლებში VimpelCom-მა წააგო არა მხოლოდ დიდ სამეულში მთავარ კონკურენტებთან, არამედ Tele2-თანაც კი. ცნობილია, რომ ფიჭური კომპანიისთვის მუშაობის ყველაზე მნიშვნელოვანი ელემენტია ინფრასტრუქტურის, ანუ ქსელის, საბაზო სადგურების მშენებლობა. და ამ მაჩვენებლის მიხედვით, VimpelCom გაუსწროარა მხოლოდ MTS და Megafon, არამედ Tele2. ამ სტრიქონების ავტორსაც ერთხელ ჰყავდა ბილაინი. კომპანიაში ჩივილებმა, რომ საკუთარ ბინაში კავშირი არ იყო, არ უშველა. სხვა ოპერატორზე მომიწია გადართვა და კავშირი, აი, გამოჩნდა.
"ჯენტლმენის" მარცხი
თუმცა, სლობოდინისთვის ყველა ეს პრობლემა უკვე წარსულშია. ჟურნალი Forbes აღმოაჩინა T Plus-ის ტოპ მენეჯერების წინააღმდეგ საქმის გამოძიების დეტალები. სავარაუდოდ, კომის დაკავებული უფროსი გამოძიებასთან გარიგებაზე წავიდა ვიაჩესლავ გაიზერიდა ასევე ისაუბრა სლობოდინის საქმიანობაზე იმ დღეებში, როდესაც ის ენერგეტიკულ კომპანიას ხელმძღვანელობდა. და ამავდროულად, წყარომ ჟურნალისტებს შემდეგი განუმარტა: ტოპ მენეჯერი საფრანგეთში გაიქცა და "იდიოტი იქნება, თუ დაბრუნდება". მიხაილ სლობოდინი აშკარად არ არის იდიოტი. ალბათ მართლა აპირებდა დაბრუნებას. მენეჯერიც კი შეიძინაბილეთი მარშრუტზე "ნიცა - მოსკოვი" 8 სექტემბერს. თუმცა მგზავრი რეისზე არ გამოცხადდა და ბილეთი დააბრუნა. ეს მოხდა მას შემდეგ, რაც მიხეილ სლობოდინი რუსეთში ფედერალურ ძებნილ სიაში შეიყვანეს.
თუმცა, ეს არ არის ყველაზე "გემრიელი" დეტალი. მენეჯერს შეეძლო გაეფრთხილებინა, რომ გამომძიებლებს მისთვის კითხვები ჰქონდათ. ამიტომ, საფრანგეთში დაგეგმილი მივლინებით კი არ გაფრინდა, უბრალოდ, გაიქცა. გარდა ამისა, მან მისწერა გამოსამშვიდობებელი SMS ყოფილ მეუღლეს: ”ოქსან, ახლა მხოლოდ საკუთარ თავზე შეგიძლიათ დაეყრდნოთ”. აქ ახსნაა საჭირო. მიხაილ სლობოდინი მეუღლეს 5 წლის წინ დაშორდა, მაგრამ ფინანსურად დაეხმარა მას და ორ შვილს, რომლებიც ცხოვრობენ და სწავლობენ დიდ ბრიტანეთში (სადაც ის სავარაუდოდ გადავა, რადგან საფრანგეთი ადვილად ახორციელებს ეჭვმიტანილებს რუსეთს). ახლა მას ახალი გატაცება და 5 წლის შვილი ჰყავს. დარჩნენ თუ არა ისინი რუსეთში და მიიღეს თუ არა მსგავსი „ჯენტლმენის“ SMS, უცნობია.
ზურგიდან ჰორიზონტალური სტაფილო
ერთხელ მიხაილ სლობოდინი გამოიგონაპერსონალის მართვის წესი, რომელიც ფართოდ გავრცელდა ინტერნეტში. მან ამ სისტემას "ორი სტაფილო" უწოდა. ვერტიკალურ მდგომარეობაში სტაფილოს ჰგავს და იგივე ბოსტნეულს, მხოლოდ ჰორიზონტალურ მდგომარეობაში. არსი მარტივია - ვერტიკალური სტაფილო სიმბოლოა ყველა სახის სიკეთეს: კარიერის ზრდა, ხელფასი და სტატუსის ზრდა. მაგრამ ჰორიზონტალური, ან როგორც მან უწოდა "სტაფილო უკნიდან", ნიშნავს ზეწოლის, დასჯის ბერკეტს. ამ სისტემის ეროტიული ელფერებით ახსნისას, მენეჯერმა დაწერა, რომ მაშინაც კი, როდესაც კითხულობს „უკნიდან სტაფილოს“ შესახებ, ვიღაც უსიამოვნო შეგრძნებისგან სავარძელშიც კი ტრიალდება. მიხაილ სლობოდინის ამჟამინდელი საქციელით თუ ვიმსჯელებთ, მანაც იგრძნო იგივე სტაფილო, რომელიც ამჯერად უშიშროების ხელში აღმოჩნდა.
Გამარჯობა ყველას. გადავწყვიტე დამეტოვებინა პოსტი ჩემს ჟურნალში "ჩემი ერთ-ერთი დღე ....". ისტორიისა და არქივისთვის. მართალი გითხრათ, არ ველოდი, რომ ამდენი გამოხმაურება იქნებოდა ბილაინის ამჟამინდელი და ყოფილი თანამშრომლებისგან, ასევე კონკურენტებისგან :-) ვინც უკვე წაიკითხა ეს ჩემს ერთ დღეში, უსაფრთხოდ ვერ წაიკითხავს. ისე, ვინც გამოტოვა - სურვილისამებრ.
მე მქვია მიხაილ სლობოდინი, ვიწრო წრეებში ცნობილი პიროვნება. ძალიან ცნობილი რუსული კომპანიის არც თუ ისე ცნობილი ხელმძღვანელი. კომპანიები დიდებული და ნათელი წარსულით, რთული აწმყოთი და აშკარად ნათელი მომავლის. თქვენს ყურადღებას წარმოგიდგენთ ჩემს ერთ-ერთ დღეს, 21 მაისს, რომელიც ფაქტობრივად იყო იმის სრული ასახვა იმისა, რომ ახლა ჩემი ცხოვრების უდიდესი ნაწილი სწორედ ამ კომპანიის ნათელ მომავალს ეთმობა. ჩემი მეორე ცხოვრება, სამწუხაროდ, მივლის, რაც, რა თქმა უნდა, მაწუხებს მე და ჩემს ოჯახს, მაგრამ რა ვქნა - აიღო ბუქსირება, არ თქვა, რომ ეს არ არის სოლიდური.
ვწერ არა მარტო შენთვის, არამედ ჩემი თანამშრომლებისთვისაც – მათ ძალიან აინტერესებთ რას აკეთებს მათი აღმასრულებელი დირექტორი, თუმცა მე უკვე ბევრს ვეუბნები ამის შესახებ. ასე რომ, თუ გრძნობთ, რომ ბევრი ინფორმაცია და კომენტარებია - არ წაიკითხოთ და გააგრძელოთ. ისინი შეიძლება არ იყოს თქვენთვის.
1. ოჰ, ეს სტანდარტული სატელეფონო ზარი. გამოგიყვანთ ძილისგან დაგეგმილ 6:45 საათზე. საყვარელი უფროსი ქალიშვილი ეკრანზე ანათებს გამოღვიძებას. ტვინი იღვიძებს და ძალიან სწრაფად ირთვება. მიხარია, რომ გუშინდელი დღე არ დამვიწყებია, რომ დღეს ჩემს დღეს ვიწერ.
წავიდეთ... სკრინშოტს ვიღებ, ამავდროულად ფოტოზე ვჩერდები - განწყობა უმჯობესდება.
2. სწრაფად მივდივარ აბაზანაში. ყოველი წუთი დილიდან არის დაგეგმილი, მაგრამ არის ინსტრუქცია, რომ მაქსიმალურად გამოსწორდეს, ამიტომ ვცდილობ დავიცვა. აბაზანაში სელფის გადაღების მცდელობა - ასე მითხრა ბევრმა. მე გადავწყვიტე ამის გაკეთება პირველად. გამოდის საშინელება, ორი მცდელობა - საშინელება არ ჩერდება. ვამთავრებ ჩემი და ჩემი ტელეფონის წამებას. სელფი განსაკუთრებული ხელოვნებაა, რომელიც განსაკუთრებულად უნდა გაკეთდეს - ინსტაგრამიდან გოგოების პატივისცემასაც კი ვიწყებ, რომლებიც ამას უკიდურესად პროფესიონალურად აკეთებენ.
მორალური კომპენსაციისთვის და შიგნიდან წარმოქმნილი არასრულფასოვნების კომპლექსის აღმოსაფხვრელად, გავდივარ აივანზე და აბაზანის აივნიდან გადაღებულ ხედს ვიღებ. მშვენიერი დღე იწყება. სუპერ. სელფის გადაღების მცდელობის შემდეგ განწყობა იზრდება. ბუნება და ინტერიერი ჩემთვის უკეთესია :)
3. ირგვლივ ვიყურები რაღაც საინტერესოს საძიებლად და აი ჩვენი სასწაული. ხის სახლი და ტოტზე მიბმული საქანელი ბავშვობის ოცნებაა და ახლა ეს ოცნება უმცროსი ვაჟისთვის რეალობად იქცა.
ჩიტები მღერიან, თბილია, ნიავი - კარგი, ეს დღე მშვენივრად იწყება!
4. კბილების გახეხვა, გაპარსვა და სხვა ყველაფერი - კარგად, ხვდები რასაც ვგულისხმობ :) ამას ნაკლები დრო სჭირდება, ვიდრე სურათების გადაღება. დრო გადის და თქვენ უნდა ჩაიცვათ.
სამუშაო ადგილი აქ ძალიან ორგანიზებულია. მეტი დროის დახარჯვა საგნების ორგანიზების დიზაინზე დაზოგავს დროს ყოველდღიურად. ჰალსტუხები (გარდერობში ორი ბრენდირებული ჰალსტუხიც კი მაქვს გაყიდვების ოფისებში მუშაობისთვის), ქამრები, მანჟეტები, შორტები, წინდები, მათ შორის ზოლიანი ყვითელი და შავი წინდები - ყველაფერი ხელთ არის.
შეგიძლიათ ჩაიცვათ სრულ სიბნელეშიც კი. აქ მოხვედრას არაუმეტეს 4 წუთი სჭირდება. ისე, მე არ მავიწყდება სამკერდე ნიშანი - რაც ვგულისხმობთ კლიენტების განსაკუთრებულ სიყვარულს და NPS სისტემის ცოდნას (ჩვენი სერვისის ინდიკატორი) - სამკერდე ნიშანი გაიცემა მხოლოდ მათზე, ვინც ჩააბარა ეს გამოცდა. ხოლო ვინც არ ჩააბარა - დიდი ხანია არ მუშაობს კომპანიაში.
5. სწრაფი და მოკრძალებული საუზმე - სალათი პიტას პურში და ჩაიში. მარტივი და გემრიელი. ძალიან სწრაფად ვჭამ - რთული ბავშვობის ხარჯები, ისე, რომ ჩაის გაცივების დროც არ აქვს.
6. დრო იწურება. სამზარეულოში დიდი საათი შეგახსენებთ, რომ იჩქაროთ. ჩემი სამუშაო დღე ტრადიციულად დილის 8 საათზე იწყება და იმისთვის, რომ ამ დროისთვის ოფისში ყოფნა გარანტირებული გქონდეთ, უნდა წახვიდეთ არაუგვიანეს 7:10 საათისა. უკვე უკან-უკან და ერთი მნიშვნელოვანი დილის მოვალეობა ჯერ არ დასრულებულა.
7. და აი, ის არის - ჩემი დილის მოვალეობა დადგა :) ჩვენი ღამის დარაჯი ფუნტიკი აიღო თავი თავისი კატის ბედნიერების დილის ნაწილისთვის. ხვეწნის ოსტატი, განსაკუთრებით მაშინ, როცა იცის, რომ დიდი შანსია. ჩვენ ვაკმაყოფილებთ Funtik-ს, პარალელურად, დროის დაზოგვის, სურათების და ვიდეოს გადაღების მიზნითაც კი. ოჰ, რა პატარა სჭირდება კატას ბედნიერი. დილით ერთი არსება გავახარე - დღე ტყუილად არ ცხოვრობს!
8. ფუნტიკი და აყვავებული ბაღი მიმყვება. რა თქმა უნდა, საოცრებაა, გარეთ გასვლა ყვავილების არომატის, დილის სუფთა მწვანილის შესასუნთქად, ჩიტების გალობის მოსასმენად და ასფალტზე კი არა, მწვანე ბილიკზე სიარულისთვის. დილის ეს 30 წამი კარიდან მანქანამდე იმდენ პოზიტივს იძლევა, რაც საკმარისია დიდი ხნის განმავლობაში.
სხვათა შორის, ყვავილები და სახლის ბაღი ხშირად ხდებიან ჩემი Instagram-ის @myslobodin-ის „გმირები“.
9. იაგუარი უკვე ჩამოვიდა და მზადაა სამსახურში წამიყვანოს. განრიგს ოდნავ ვეხებით – ფოტო გადაღებას მაინც დრო სჭირდება.
10. მძღოლი საშა - ათ წელზე მეტია ჩემთან მუშაობს, სიმართლე გითხრათ, ზუსტად არ მახსოვს, რამდენად არის ჩემთან ერთად.
11. ოფისში ჩემი მოგზაურობის დასაწყისიც ნამდვილი სილამაზეა. ცაცხვის ხეივანი სოფელში მოგზაურობის დასაწყისში, შემდეგ კი გზა გადის ძალიან სუფთა ტყეში დილით, ჯერ კიდევ სუფთა ახალგაზრდა სიმწვანეს გამო. ჰაერი აძლიერებს ისევე როგორც კაშკაშა, დილის ადრეული მზის მიუხედავად. ამ გრძნობის გადმოსაცემად რამდენჯერმე მომიწია გაჩერება. მაგრამ ღირს :)
12. ტყე რომ გავიარე და უკვე გზაზე წამოვედი, სადაც განსაკუთრებული სანახავი არაფერია, საქმეს მივდივარ. ჩემი მობილური ტელეფონი უზარმაზარი ფანჯარაა სამყაროსკენ და კონტროლის ცენტრი. მე ვამოწმებ სოციალური მედიის ყველა არხს - დამწყებთათვის, ჩემი საყვარელი ინსტაგრამი არის პოზიტივის ცენტრი, ვხედავ, ვინ მომეწონა და რამდენად, მომწონს სხვა ინსტაგრამერების ნამუშევრები, რომლებიც მომეწონა - მაგალითად Dasha @daryadaryad. მე ვუყურებ Twitter-ს - ციმბირის რეგიონის ჩვენმა ხელმძღვანელმა მოახსენა NPS-ის ცოდნის ტესტის გავლის შესახებ (არ გავიმეორებ - თქვენ უკვე გახსოვთ), მესმის, რომ სერეჟას უკვე შეიძლება მიენიჭოს სამკერდე ნიშანი. ტესტი ჩააბარა 100% - შესანიშნავი. ისე, ამავდროულად ჩემს საყვარელ ამბებს ვყრიფლიპბორდი, ჩემი აზრით, ახალი ამბების შეგროვების ერთ-ერთი საუკეთესო აპლიკაცია. 2500-ზე მეტმა ადამიანმა გამოიწერა ჩემი ჟურნალი, რომელშიც ვაგროვებ ყველა სიახლეს ტელეკომის, ჩვენი კომპანიისა და კონკურენტების შესახებ, ესენი არიან ჩვენი კომპანიის თანამშრომლები, რომლებსაც შეუძლიათ მიიღონ პირველი ინფორმაცია თითქმის ონლაინ რეჟიმში მინიმალური დანახარჯებით.
ვამუშავებ საღამოს პრობლემურ ბილეთს - ტელეფონში მოსულ სმს-ში მაშინვე მიეთითება პასუხისმგებელი პირის ტელეფონის ნომერი (მარტივი. მოსახერხებელი. თქვენთვის - ეს მხოლოდ კლიენტებისთვის არ არის) და მასთან ერთად, ცხელ. დევნა, ჩვენ გავარკვიეთ, რა იყო პრობლემა, რამდენად შეუფერხებლად და ორგანიზებულად განხორციელდა ინციდენტი და რა უნდა გაკეთდეს სისტემის გასაუმჯობესებლად და განმეორების რისკების მინიმუმამდე დაყვანისთვის. ყველამ იცის, რომ აუცილებლად დავრეკავ. დღეს დილით ცენტრალურ რეგიონში საღამოს ინციდენტი მოვახერხეთ, ჩვენი ერთ-ერთი IT სისტემა, რომელიც უზრუნველყოფს მობილური ინტერნეტის მუშაობას, ჩაიშალა.
პარალელურად ვამოწმებ ინტერნეტის სიჩქარეს, ვპასუხობ ღამით დაგროვილ მეილს - სამუშაო ფოსტა ბევრი არ არის, მაგრამ არის. სამუშაო დღე სუფთა ფურცლით უნდა დაიწყოთ :)
13. 8:00 ასე რომ, გზაზე დრო აბსოლუტურად შეუმჩნევლად მიფრინავს - ოფისამდე მივდივარ - ის გვაქვს კრასნოპროლეტარსკაიასა და სადოვოეს კვეთაზე. ზოგადად მგზავრობას ზუსტად 45 წუთი დასჭირდა და 8 საათზე უკან მივედი, ოღონდ თავის დროზე. მზე უკვე ცხობას იწყებს, ცა ცისფერდება, დღე ცხელი იქნება. სწორედ აქ მთავრდება ჩემი, როგორც ფოტოგრაფის მისია დღის ბოლომდე და ჩემი კოლეგა იღებს ფოტოფიქსაციის ხელკეტს დარიადარია . კარგი, ახლა, მადლობა ღმერთს, შეგიძლიათ სრულად კონცენტრირდეთ სამუშაოზე.
ჩვენს შუშის შენობას თანამშრომლები ერთმანეთში „კიტრს“ უწოდებენ. მასში კონცენტრირებულია მოსკოვის რეგიონის გუნდი. დღეს ჩვენ მასზე ვმუშაობთ - გვაქვს Deep Dive, მაგრამ უბრალოდ ღრმა ჩაძირვა მოსკოვის რეგიონში ბიზნესის განვითარებაში. მიუხედავად იმისა, რომ ჩემი ოფისი მდებარეობს მეზობელ კორპუსში, მე-8 სართულზე, დღეს მასში არ შევალ.
14. ხედი მოსკოვის რეგიონის ხელმძღვანელის კაბინეტის ფანჯრიდან. ჩვენი მოკირწყლული ქუჩა, საზაფხულო კაფე ქოლგების ქვეშ. ჯერჯერობით, სიჩუმე და დეზერტირობა - ბოლოს და ბოლოს, დილის 8, მაგრამ ფაქტიურად ნახევარ საათში ხალხი დაიწყებს დაჭერას.
15. ყველანი შუქზე ვართ, ზაფხული თითქმის მოვიდა, კარგი განწყობა - ახლა დავიწყებთ.
16. მაგრამ სანამ დაიწყებ, ყავას ცოტა უნდა დაეწიო (ვიცი, რომ ყავა უნდა დავწერო, მაგრამ ყავას მოვასწრებ).
17. ჩვენი ატმოსფერო მშვიდი და ხალისიანია, თუმცა სერიოზულ პრობლემებზე ვმსჯელობთ. ახლახან ჩამოყალიბდა რეგიონის გუნდი, გუნდში ატმოსფერო ძალიან დადებითია და ეს ძალიან კარგია. ცხოვრებაში ბევრ რამეს იუმორით უნდა მოექცეთ, მაგრამ არსი, რა თქმა უნდა, არც უნდა დაიკარგოს.
18. უკვე ბევრი რამ გაკეთდა - და დისკუსიის მთავარი აქცენტი არის როგორ გავაერთიანოთ პოზიტიური დინამიკა, რომელსაც ვხედავთ ბოლო რამდენიმე თვის განმავლობაში რთული 2013 წლის შემდეგ, რა არის ახალი კლიენტის სტრატეგიის უპირატესობა და დამოკიდებულების შეცვლა. კლიენტის მიმართ - ბიჭები ოპტიმისტურად არიან განწყობილნი. მტერი არ გაივლის. კლიენტები ჩვენი იქნებიან. რაც მე მიყვარს ტელეკომის ინდუსტრიაში არის ნამდვილი ბრძოლა მომხმარებლისთვის. ყველას თავისი „გუნდთან მუშაობის გზა“ აქვს და ჩვენ საკუთარს ვეძებთ.
19. სერგეი რუბცოვი ჩვენი მოსკოვის ლიდერია და მომავალს თავდაჯერებულად და ოპტიმიზმით ვუყურებ. დიდი დასაწყისი უკვე გაკეთდა და დიდი გეგმები ამ წლისთვის - როგორც ქსელის ხარისხის, ისე ახალი სერვისებისა და შესაძლებლობების კუთხით, რასაც ჩვენი კლიენტები მიიღებენ. მათ მსგავსი არაფერი უნახავთ ალბათ ხუთი წელია.
20. ზოგადი სიტუაციის, ტენდენციების, პროექტების და სამოქმედო გეგმის გაანალიზების შემდეგ "მოსკოვის დაჭერისა" და ჩვენი კლიენტების ნდობის აღდგენის შემდეგ, მე მაქვს ტრადიციული შეხვედრა თითოეულ რეგიონში ვიზიტისას. რეგიონის მთავარ თანამშრომლებთან შეხვედრა ჩვენი მზარდი ცვლაა. მაგრამ სანამ ბიჭები ყველა სენდვიჩს შეჭამენ - მე ვიტოვებ წყვილს, რათა ...
21 რათა მივიტანოთ ისინი ჩვენს მთავარ სტრატეგთან - არტემ ნიცთან. ჩიოდა, რომ მთავარ თანამშრომლებთან ერთად სენდვიჩების ჭამას ვაპირებდი და შიმშილობდა. ახლა არტიომი არ მოკვდება შიმშილით - და ახლა მის ქუჩაზე დღესასწაულია. გენერალური დირექტორის ამოცანაა არა მხოლოდ სთხოვოს, არამედ დაეხმაროს თავის გუნდს რთულ დროს, რათა მოგვიანებით კიდევ უფრო მეტი სთხოვოს :)
22. 11:00 შეხვედრა მთავარ თანამშრომლებთან, ბევრი განსხვავებული კითხვა, ცოცხალი დიალოგი, არის რაღაც, რაზეც უნდა ვიფიქრო, მაგრამ მეორეს მხრივ, მე ვკითხე - პირადად თქვენ რა გააკეთეთ იმისთვის, რომ კომპანია უკეთესი იყოს, უკეთესი ყოფილიყო. კლიენტი?
რამდენიმე წუთის წინ ხალხმა ხალისიანად გამოუცხადა სურვილები გენერალურ დირექტორს იმის შესახებ, თუ რა უნდა გამოსწორდეს და სად მჭირდება მე, როგორც ლიდერს, გავაძლიერო სამუშაო და როცა კითხვა დაბრუნდა საპასუხო ხაზზე, რა დავალება აქვს თითოეულ მათგანს. აწმყო პირადად გააკეთა და გეგმავს - აი სად გაცურეს ხალხი. ამიტომ აუცილებელია შიდა კულტურაზე მუშაობა - როგორც ჩემთვის, ასევე, რა თქმა უნდა, ყველა ჩვენი თანამშრომლისთვის. განსაკუთრებით გასაღები.
23. მე ვთავაზობ კონკურსში მონაწილეობას და ამ ფოტოს წარწერის გაკეთება :) ეს არის წარსულის მემკვიდრეობა, მაგრამ მათ გადაწყვიტეს არ ამოეღოთ გაკრული ქაღალდი :)
24. ამ გაზაფხულზე ოფისის წინ ველოსიპედის თაროები გამოჩნდა. ჯერჯერობით ბევრი თანამშრომელი არ მოდის. მაგრამ პერმში, ჩვენი დიდი ხნის კრიტიკოსი და ამავე დროს რეგულარული კლიენტი max_perm ამტკიცებს, რომ ისინი გამოჩნდნენ ყველა გაყიდვების ოფისში. მეშინია, რომ დიდი მაქსიმა დადგება იქ ბრწყინვალე იზოლირებულად და ასეთი შესანიშნავია. მაგრამ ოჰ, ვნახოთ - ზაფხული გამოჩნდება.
25. DeepDive პრეზენტაციისა და დისკუსიის ბლოკის პირველი ნაწილი დასრულდა - დროა გადავიდეთ ველებზე. ავტობუსში ვსხდებით.
26. 12:30 ახლა გეგმაშია საცალო მაღაზიების მონახულება. ჩვენი გაყიდვების ცენტრები. გთხოვ, უკანა სავარძელზე უცნაურ ჩანთას ყურადღება არ მიაქციო, შემთხვევით ლინზას მოვხვდი.
27. ნებისმიერ გაყიდვის პუნქტში შეხვედრისთვის სპეციალური მომზადების გამორიცხვისა და ამავდროულად მობილური აპლიკაციის მუშაობის შესამოწმებლად, მე ვირჩევ გაყიდვების ოფისს, რომ მოვინახულო პირდაპირ აპლიკაციის მეშვეობით.
29. ჩვენს მოსკოვში არის ასეთი საოცარი ადგილები. მე თვითონაც გამიკვირდა, როცა დავინახე. ნორმალურად მართავ და არ იყურები – შედეგად გენატრება ქალაქის ცხოვრება.
30. უკვე ჭიშკართან ვართ. ჩვენ გვაქვს საერთო შესასვლელი ევროსეტთან. ადგილი ცოცხალია, გასასვლელი მეტროდან. მაგრამ მალე ეს ოფისი უნდა მოიხსნას – მოსკოვის ხელისუფლება მეტროს წინ გაწმენდილს „ასუფთავებს“. ეს ალბათ სწორია, მაგრამ ჩვენთვის ეს დამატებითი აურზაურია.
31. დასაწყისისთვის, ჩვენ მივდივართ ევროსეტში - ეს არის არა ჩვენი კონკურენტი, არამედ პარტნიორი. ჩვენი გაყიდვების ოფისების ქსელის განვითარების ბევრ საკითხზე, ჩვენ ყურადღებას ვამახვილებთ მის საუკეთესო პრაქტიკაზე (თუმცა აქ არის კითხვები და პრობლემები, როგორც ნებისმიერი ბიზნესი). მაისიდან MTS-მა გამოაცხადა. რომელიც წყვეტს გადახდების მიღებას ევროსეტში. გადავწყვიტე შემოწმება - შემთხვევით შევიყვანე ნომერი, რომელიც ეკუთვნოდა MTS-ის კლიენტებს და გადავეცი 100 მანეთი მის ანგარიშზე. ყველაფერი მუშაობს. და MTS-ის ერთ-ერთ კლიენტს ასევე მოულოდნელად გაუხარდება 100 რუბლის მიღება, ჩვეულებრივ ტელეკომში პირიქით ხდება - ისინი უცებ ჩამოწერენ რაღაცას;)
32. ტელეფონების მრავალფეროვნება ევროსეტში - თვალები გაშტერებულია. და რა თქმა უნდა, მე ვუყურებ როგორ არის წარმოდგენილი ჩვენი კომპანიის წინადადებები. Ყველაფერი კარგადაა.
33. ჩვენთან წავიდეთ - ევროსეტის შესასვლელი კარდაკარ. მე ვუყურებ კლიენტებისთვის სატარიფო გეგმების ჩვენს განმარტებას. გაცილებით მარტივი და ლამაზი გახდა, მაგრამ მაინც სილამაზის შინაგანი გრძნობა მეუბნება, რომ იდეალი ჯერ კიდევ შორსაა. დახმარებას და იდეებს ალბათ ჩვენს კრეატიულ ბლოგერებს ვთხოვთ - გამოვაცხადებთ კონკურსს.
34. საუბარი ჩვენს გამყიდველთან. ჩვენ ვმსჯელობთ იმაზე, თუ რამდენად უკეთესები ვართ ვიდრე კონკურენტები. მნიშვნელოვანია, რომ ჩვენმა თანამშრომლებმა იცოდნენ არა მხოლოდ ჩვენი კომპანიის ძლიერი მხარეები, არამედ ჩვენი კონკურენტების სუსტი მხარეები.
35. ახლა ჩვენ მივდივართ უკანა ოთახში - ეს არის ადგილი, რომელიც აჩვენებს შიდა კულტურას გაყიდვების ოფისში და იქ ნახავთ ბევრ ნიუანსს. მაგრამ ეს არ არის მთავარი - ჩვენ განვიხილავთ, თუ როგორ მუშაობს ახალი მოტივაციის სისტემა და აუმჯობესებს ჩვენი გამყიდველების ხარისხს. ის ახლახანს ამოქმედდა, ძველზე ბევრად მარტივია და ზოგადად კარგ პროგრესს აღწევს, მაგრამ აქ ყველა ნიუანსი მნიშვნელოვანია. და რაც ძალიან მნიშვნელოვანია ამ სისტემის ხარისხის გასაგებად არის ის, თუ როგორ აღიქვამენ მას ბიჭები და როგორ იყენებენ მას. დაიშალა დიდი დეტალებით.
36. კომპანიის მენეჯმენტის ფოტო - პირველად ვიყავი გაყიდვების ოფისში დანიშვნის შემდეგ - 2013 წლის ოქტომბერი (ეს იყო კონსულტანტად მუშაობის პირველი გამოცდილება) კედელზე ასევე იყო ამობეჭდილი - მაგრამ ბიჭები, რათა რომ არ შეცვალოს მთელი ფურცელი, შეიცვალა მხოლოდ მცირე ნაწილი - ძველი აღმასრულებელი დირექტორის ახალი ფოტოს ჩასმა. ჩვენ ისე ხშირად ვცვლიდით, რომ გონივრული მიდგომა მეჩვენებოდა :) იმ დროების გასახსენებლად ვინახავ ამ ფოტოს.
37. ოფისებს შორის გადაადგილებისას ცოტას ვიკვებებით.
38. ახლა შემდეგი არის KNOW-HOW სალონი, ეს არის ყოფილი ION და ეს არის ტელეკომის ახალი ფორმატი - სრულმასშტაბიანი მაღაზია ნებისმიერი კომპიუტერული ტექნიკის და ტელეფონების გასაყიდად ტრენინგისა და სერვისის ფუნქციით. ამინდი შესანიშნავია და სერგეი გზაში საუბრობს იმაზე, თუ როგორ განსხვავდება ეს ფორმატი ჩვენი ტრადიციული გაყიდვების ოფისებისგან.
39. ჩვენ ბიჭებთან ვესაუბრებით თემაზე, რა უნდა გავაუმჯობესოთ იმისათვის, რომ გვყავდეს მეტი მომხმარებელი და მეტი გაყიდვები. იქ ბიჭები კომერციულები არიან, უკეთ გრძნობენ კლიენტს და მის საჭიროებებს. მიუხედავად ამისა, KNOW-HOW-ის პერსონალი უფრო გამოცდილია, ვიდრე ჩვენს ახალგაზრდა მონობრენდში. საუბარი ორმხრივი გამოდგა. ამ შეხვედრებიდან ბევრს მიიღებთ, თუ იცით მოსმენა და კითხვების დასმა.
40. 14:30 ქალაქი თავისი ცხოვრებით ცხოვრობს. გარეთ ზაფხულის მშვენიერი ამინდია.
41. 15:30 გაყიდვების ოფისების შემდეგ მივდივართ ჩვენი მთელი მოსკოვის ქსელის საკონტროლო ცენტრში. ტექნიკური დირექტორატის ოფისი მდებარეობს სოკოლნიკში. ამ ოფისს აქვს უზარმაზარი ისტორია, რომელიც დაკავშირებულია კომპანიის განვითარებასთან.
42. 15:35 მაგრამ სანამ ქსელის ხარისხზე და განვითარებაზე მსჯელობას დაიწყებდეთ, უნდა მიირთვათ ლანჩი. ტრადიციულად, ადგილობრივ სასადილოში ვსადილობთ. ჩვენ ვჭამთ ფულისთვის, ასე რომ, თუ საფულე დაგავიწყდათ, მეგობარს უნდა ჰკითხოთ. სერგეი რუბცოვმა 500 მანეთის სესხის გაცემის ფაქტი სურდა. სხვათა შორის, სიკეთის დაბრუნება გჭირდებათ.
43. სრული კვება - გადავწყვიტე ყველაფერი ამეღო და კომპოტი მეცადა. ყველა ერთად ღირს დაახლოებით 350 რუბლი. არ არის იაფი ლანჩზე კორპორატიულ სასადილოში. მაგრამ მთლიანობაში გემრიელია.
44. სასადილოს პერსონალის გამოხმაურება შესანიშნავი და მარტივი გზაა იმის გასარკვევად, თუ რას ფიქრობენ და რას სურთ ჩვენი თანამშრომლები. ამ სიცხეში ჩვენს ხალხს ოქროშკას დაჟინებული თხოვნა აქვს, რასაც სხვადასხვანაირად გამოხატავენ.
45. მისიის კონტროლის ცენტრი - ჩვენი საკონტროლო ცენტრი მოსკოვის ქსელისთვის. ის აგროვებს მონაცემებს მიმდინარე რეჟიმის, პრობლემური სიტუაციების შესახებ და აანალიზებს ქსელის ეფექტურობას და ჩვენი კლიენტების მიერ მიღებულ სერვისის ხარისხს.
46. ერთი მონიტორი საკმარისი არ არის - კონტროლი ტარდება მრავალ პარამეტრში და სხვადასხვა განზომილებაში. ეკრანებზე ფერები ყოველთვის არ შეესაბამება ჩვენს იდეას პრობლემის არსებობის, არარსებობის შესახებ - მაგრამ ბიჭები ცხოვრობენ თავიანთ ფერთა სქემაში, სადაც წითელი ყოველთვის არ ნიშნავს ცუდს :)
47. ჩვენი ტექნიკოსები არ არიან მიჩვეულები თავიანთ გზაზე დაბრკოლებებზე ყურადღების მიქცევას, მაგრამ ყოველი შემთხვევისთვის, ყველაზე გაბედულებისთვის და უშუალოებისთვის - კარზე სპეციალური წარწერა :)
48. ჩვენ განვიხილავთ, თუ როგორ არის გაანალიზებული ჩვენი აღჭურვილობის, საბაზო სადგურების, კონტროლერების მუშაობა და ყველაფერი. მათი რიცხვი ათასობით არის - და აქ მნიშვნელოვანია ამის გაკეთება სისტემაში, წინააღმდეგ შემთხვევაში თქვენ დაედევნებით ორ საბაზო სადგურს - ვერც ერთს ვერ დაიჭერთ.
49. ბევრი აზრი და ბევრი კითხვაა, რომელთა მოგვარებაც საჭიროა. დიახ, არ არის ადვილი საქმე ჭაობიდან ჰიპოპოტამის გამოთრევა :)
50. დისკუსიის შედეგებზე დაყრდნობით ვხატავ იმას, რისი ნახვაც მინდა, როგორც მომსახურების ხარისხის ასახვა. დაგვპირდნენ, რომ გააკეთებენ - მერე, დროდადრო, გაჩვენებთ, რა ხდება ხარისხთან დაკავშირებით დინამიკაში.
51. წარმოიდგინეთ, რომ ერთი ასეთი „კაბინეტი“ თითქმის 400 000 აბონენტს ემსახურება.
52. სიცხე, ყველაფერი მცურავია და მოპირდაპირე შენობის ფანჯრებიდან ასახული კაშკაშა მზე ასეთ წარმოუდგენელ სურათებს იძლევა.
53. ბიზნესი დეტალებისგან შედგება. მაგალითად, გამოდის, რომ დიზელის გენერატორები მისაბმელებზეა. და ეს მისაბმელები რამდენიმე წელია არ გადასულა. როგორც ჩანს, ალოგიკურია, მაგრამ მეორე მხრივ, მეხანძრეები ითხოვენ, რომ დიზელის გენერატორები შენობიდან მინიმუმ 12 მეტრის მანძილზე დადგეს. ტერიტორია არ უშვებს, სად დააწებებ მათ? აქ არიან, მუდმივად გაჩერებული.
54. ინჟინრებთან ერთად ავდივართ ტექნიკური დირექტორის ერთ-ერთი კორპუსის სახურავზე ჩვენს საბაზო სადგურამდე. მზე ბავშვივით არ იწვის. როგორია ამ სიცხეში ჩაცმული ჩვენი ბიჭები.
55. ტექნიკურ ობიექტებზე ჩაფხუტი აუცილებლად უნდა გეკეთოთ. შეკვეთა არის წესრიგი - თქვენ ხართ თუ არა აღმასრულებელი დირექტორი, არ აქვს მნიშვნელობა. მზე კაშკაშაა, ცხელი - აი ასეთი უკმაყოფილო სახეა :))
56. ბიჭები მოვიდნენ ანტენის კუთხის შესაცვლელად. ვისარგებლებ შემთხვევით და წუთიერი პაუზით, დაშას ვუბრუნებ ვალს - მორგების დროს ვიღებ ფოტოს. ის, ჩემგან განსხვავებით, უაღრესად ჰარმონიულად გამოიყურება როგორც ჩაფხუტში, ასევე კამერაში.
57. დახრის ცვლილება მხოლოდ 4 გრადუსია და კავშირი შესამჩნევად გაუმჯობესებულია. ბიჭები ამუშავებენ სამოსს და ასრულებენ საქმეს. უკვე ექვსი საათია. სხვადასხვა რამეზე ვისაუბრეთ, ყველაფერი წვრილმანებისგან შედგება. ერთ-ერთი ყველაზე დიდი პრობლემაა საიტზე მოხვედრა (ეს არის საიტის სახელი, სადაც დამონტაჟებულია ანტენა), აქ არის კითხვები მემამულეებისგან და შენობის გასახსნელად საჭირო გასაღებების ხელმისაწვდომობა - გვაქვს ათასობით გასაღები, რომლითაც ჩვენი თანამშრომლები მიდიან იქ, სადაც ასწორებენ აღჭურვილობას. ხანდახან გიწევთ მიმაგრება ან გადახვევა იმ ადგილას, სადაც შეგიძლიათ რაიმე გააკეთოთ აღჭურვილობით, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც არის გადაუდებელი. ამ ყველაფერზე ვისაუბრეთ.
58. 19:00 ჩვენი ტექნიკური ცენტრის "ტურის" შემდეგ განვიხილეთ კიდევ ბევრი საკითხი ტექნოლოგიასა და კომერციაზე. ზოგადად, სამოქმედო პროგრამა ძალიან ფართოა. ასე რომ, კავშირი უკეთესი იქნება, სიჩქარეები უფრო მაღალი, ხოლო მოსკოვის მომხმარებლებისთვის ახალი შეთავაზებები საინტერესო იქნება. მიღწევის გრძნობით, ჩვენ ვასრულებთ მოსკოვის თემას. ჩემი პროგრამა არ დასრულებულა. ბიჭები კი უკვე სახლში მიდიან შვების გრძნობით.
მოსკოვი ამ დღეს მშვენიერია - ლურჯი და ღრმა ცა, კაშკაშა მზე და ჯერ კიდევ სუფთა სიმწვანე ყველაფერს რატომღაც ძალიან სადღესასწაულო ხდის. შემდეგი შეხვედრისკენ მივდივარ. ერთადერთი, რაც აღიზიანებს, რა თქმა უნდა, საცობებია. მწვერვალი ცენტრშია.
59. 19:45 ბოლოს და ბოლოს შემდეგ ადგილზე მივედი - მე მაქვს შეხვედრა Amdocs-ის აღმასრულებელ დირექტორთან ელი გელმანთან. Amdocs არის ერთ-ერთი წამყვანი პროგრამული უზრუნველყოფის პროვაიდერი მსხვილი კომპანიებისთვის, კლიენტების დიდი რაოდენობით. და ერთ-ერთი უდავო ლიდერი. მათი მონაწილეობით განვიხილავთ ჩვენი კომპანიისთვის IT ტრანსფორმაციის პროექტის განხორციელებას - სისტემა გამარტივდება, კლიენტისთვის იქნება ნაკლები შეცდომები და პრობლემები და შევძლებთ სრულიად ახალი წინადადებების გაკეთებას ჩვენი კლიენტებისთვის. მაგრამ ამას სოლიდური დრო დასჭირდება. მაგრამ გზას მოსიარულე დაეუფლება.
60. 21:30 ელი გელმანის დახმარების შემდეგ (პატარა სიკეთე ყოველთვის სასიამოვნოა და ამის გაკეთება არაფერი დამიჯდა) აეროექსპრესზე ბელორუსკის რკინიგზის სადგურზე (ის მიდიოდა სანკტ-პეტერბურგის ფორუმზე), მივდივარ. სახლში. სახლისკენ მიმავალ ფოსტას ვახარისხებ, ვუყურებ რა მოხდა ახალი ამბებიდან ჩემს ყველა საინფორმაციო და სოციალური მედიის არხებზე. პასუხი, კომენტარი და ყველაფერი.
სხვათა შორის, მანქანის უკანა სავარძელზე ყოველთვის ვწევარ. ეს არის ჩემი ჩვევა TNK-BP-ში მუშაობისგან. იქ დაცვას დიდი ყურადღება დაეთმო და ეს ჩვევა, რომელიც ამ ნაწარმოების შეხსენებად დარჩა, ჩემს ცხოვრებაში ამ ძალიან საინტერესო პერიოდის მოგონებად შევინარჩუნე.
61. 22:30 მივედით. ბნელდება, მაგრამ მაინც სინათლეა. ბოლოს და ბოლოს, ზაფხული მალე მოვა. ჩემი აიფონი ისევ ჩართული იყო მოვლენების ფიქსაციაში.
62. პირველი ვინც შემხვდა არის ფუნტიკი. საღამოს ბედნიერების მის წილს ველოდები :)))
63. საღამოს ბედნიერების ნაჭერი კატისთვის. ეს ჩემი მოვალეობაა.
64. ჰაერი საოცარია გარეთ და ჩიტები მღერიან, მაგრამ არა ხმამაღლა, არამედ საღამოს. ხედი აივნიდან ზაზუნამდე - მხოლოდ შაბათ-კვირას შემიძლია მისვლა.
65. 22:30 უმცროს შვილთან ერთად ვცურავდი აუზში, ის ჯერ კიდევ შუაღამისაა. აბსოლუტური ენერგია და პოზიტიური, ხალისიანი ცურვა (3 წლის ასაკში ცურავს ყოველგვარი იმპროვიზირებული საშუალების გარეშე, ჩაყვინთავს, იღებს ყველაფერს, რაც მას სჭირდება ქვემოდან - ზოგადად, ჩვენი სიამაყის საგანი). თვითონაც გადააგდო სამუშაო დღის ტვირთი და დაიტენა. ფოტოებს არ ვაქვეყნებ - დედაჩემს ამ საკითხთან დაკავშირებით პრინციპული პოზიცია აქვს.
23:40 მაგრამ სამუშაო პროგრამა არ დასრულებულა - რამდენიმე დღის წინ დაწყებული პოსტი უნდა დავასრულოთ LiveJournal-ში. უკვე ღამით ვამთავრებ საბოლოო ვერსიას.
66. ახალი დღისთვის მაღვიძარას ვაყენებ და ვიძინებ.
