Dalam beberapa situasi, perlu untuk menghubungi operator dukungan teknis seluler MTS. Namun, hari ini sedikit lebih sulit untuk melakukan ini daripada yang terlihat. Sebagian besar layanan MTS bersifat otomatis, karena sebagian besar masalah dapat diselesaikan menggunakan layanan otomatis atau di situs web perusahaan, di mana solusi disediakan untuk banyak kasus. Namun terkadang Anda perlu tahu cara menghubungi operator yang nomornya tidak diketahui semua orang.
Komunikasi dengan operator MTS secara gratis
Salah satu cara untuk menghubungi operator secara gratis adalah dengan menelepon nomor pendek 0890 . Namun, metode ini cukup bermasalah, karena Anda harus mendengarkan banyak informasi dari layanan dukungan otomatis. Kemudian, setelah menekan urutan tombol tertentu, layanan akan mengalihkan pelanggan ke mode siaga, yang dapat berlangsung dari beberapa menit hingga satu jam.
Cara yang lebih sederhana adalah telepon resmi multi-saluran perusahaan - 88002500890 . Nomor ini juga gratis. Di sini akan lebih mudah untuk menghubungi operator.
Setelah panggilan ke nomor ini, pelanggan akan mendengar autoinformer. Segera setelah Anda mulai mendengarkan menu suara otomatis, pertama-tama tekan tombol 1, lalu tombol 0. Setelah layanan dukungan otomatis meminta Anda untuk mengevaluasi pekerjaan karyawan pusat panggilan, Anda harus menekan tombol 1 atau 0. Dalam beberapa menit menit setelah ini, pelanggan akan dihubungi operator.
Penting untuk mempertimbangkan fakta bahwa Anda dapat menghubungi telepon dukungan pelanggan multi-saluran dari telepon apa pun, kecuali untuk telepon seluler yang terhubung ke MTS. Jika tidak ada sarana komunikasi lain di dekatnya, maka pelanggan harus menghubungi layanan dukungan menggunakan nomor pendek.
Bagaimana cara menghubungi dengan nomor pendek
Cukup sulit untuk menghubungi orang yang "langsung", karena beberapa ribu pelanggan secara bersamaan mencoba menghubungi operator MTS dari ponsel. Semuanya membutuhkan bantuan operator dalam berbagai hal.
Untuk menghubungi operator MTS secara langsung, Anda perlu mendengarkan menu autoinformer dan menekan urutan tombol tertentu. Untuk mempercepat dan menyederhanakan proses, sambil tidak mendengarkan banyak informasi yang tidak perlu, cukup mengingat kombinasi tombol yang akan membantu Anda menghubungi layanan dukungan teknis.
Setelah rekaman autoinformer dihidupkan, pelanggan dapat langsung menekan secara berurutan:
- tombol 2;
- lalu 0;
- maka akan diarahkan ke menu evaluasi operator;
- disini kamu bisa langsung menekan tombol 1 atau 0, tanpa ada perbedaan.
Nomor dukungan MTS lainnya
Untuk pemegang kartu perusahaan MTS, ada cara alternatif untuk menghubungi operator secara gratis - nomor yang perlu Anda hubungi 88002500990 .
Bagaimana cara menghubungi operator MTS saat roaming
Seringkali ada kebutuhan untuk menghubungi operator saat roaming. Jika pelanggan MTS berada di Rusia, tetapi tidak di wilayah asal, maka meja bantuan MTS akan tersedia di nomor yang sama dengan di rumah.
Dalam hal pelanggan berada di luar negeri, tetapi menggunakan kartu SIM MTS, ada nomor gratis lain untuk berkomunikasi dengan operator. Untuk menghubungi layanan dukungan, Anda perlu menghubungi dari ponsel Anda +74957660166 . Sangat penting untuk menghubungi telepon dalam format internasional, yaitu menggunakan +7, karena hanya dalam kasus ini panggilan akan gratis. Jika Anda menghubungi nomor dalam format yang berbeda, biaya panggilan akan sama dengan panggilan lainnya dalam roaming sesuai dengan paket tarif yang terhubung ke nomor ini.
Metode komunikasi alternatif
Ada beberapa cara untuk menyelesaikan masalah jika tidak mungkin untuk menghubungi operator atau tidak ada waktu untuk menunggu di telepon. Dalam hal ini, help desk elektronik bisa menjadi solusi. Ada formulir umpan balik di situs web MTS untuk membantu pelanggan. Di sini Anda dapat mengajukan pertanyaan Anda, tetapi Anda juga harus menunggu jawaban, meskipun waktu tunggu adalah urutan besarnya lebih kecil daripada dalam kasus operator "langsung".
Beberapa masalah dapat diselesaikan menggunakan akun pribadi di situs web MTS. Pelanggan dapat secara mandiri mengubah paket tarif, meminta rincian panggilan dan pembayaran. Ini secara signifikan menghemat waktu dan memungkinkan Anda untuk membongkar saluran telepon operator untuk memecahkan masalah yang lebih penting dan non-standar.
Kasus ekstrem, yang memerlukan bantuan segera dari spesialis, melibatkan permintaan pribadi ke pusat layanan MTS atau salon komunikasi. Di sini pelanggan harus menunjukkan paspor atau dokumen identitas lainnya. Setelah itu, spesialis MTS secara pribadi akan membantu menyelesaikan masalah yang muncul dan memberi tahu pelanggan tentang semua pertanyaan yang muncul. Metode ini bukan yang paling nyaman, tetapi dianggap sebagai salah satu yang tercepat dan paling dapat diandalkan.
OJSC Mobile TeleSystems menyediakan layanan komunikasi seluler, adalah penyedia Internet, menawarkan koneksi paket saluran TV, dan juga baru-baru ini menyediakan beberapa layanan perbankan. MTS menawarkan pelanggannya banyak paket tarif yang berbeda, yang tidak selalu mudah untuk diketahui sendiri. Untuk menghubungkan Internet dan TV rumah, pelanggan akan memerlukan peralatan khusus, yang pemasangan dan pengoperasiannya tidak selalu mudah dan dapat dimengerti.
Pelanggan (baik yang sudah ada maupun potensial) mungkin memiliki sejumlah pertanyaan terkait berbagai layanan dan penawaran perusahaan. Mereka dapat diatur ke operator pusat kontak, serta ke spesialis dukungan teknis MTS. Secara khusus, Anda dapat memperoleh informasi tentang tarif seluler yang optimal untuk Anda dan menjelaskan cara menghubungkannya. Jika Anda memiliki masalah dalam mengatur Internet sendiri, Anda juga dapat berkonsultasi dengan spesialis dengan menghubungi layanan dukungan MTS.
Nomor telepon dukungan MTS
0890. Jika Anda pelanggan MTS, Anda dapat menghubungi nomor ini dari ponsel Anda dan mendapatkan konsultasi gratis dari layanan dukungan pelanggan. Panggilan Anda akan gratis jika Anda melakukannya di wilayah Federasi Rusia.
7 495 766 0166. Nomor ini ditujukan untuk panggilan dari pelanggan yang sedang roaming internasional. Percakapan akan gratis jika Anda menelepon dari kartu SIM MTS.
8 800 250 0890. Panggilan dapat dilakukan ke nomor ini dari telepon mana pun: telepon rumah atau seluler, yang dilayani oleh operator seluler lain. Di wilayah Rusia, percakapan akan gratis.
Dengan menggunakan nomor ini, Anda dapat menghubungi operator layanan pelanggan MTS. Mereka akan memberi tahu Anda tentang tarif yang ada untuk komunikasi seluler, Internet, dan televisi. Mereka akan membantu Anda memecahkan masalah sederhana, dan juga memberi tahu Anda bagaimana, misalnya, mendapatkan informasi tentang status saldo Anda atau meminta detail akun. Jika Anda menghadapi masalah teknis yang kompleks, operator akan mengalihkan panggilan Anda ke layanan dukungan teknis, di mana Anda bisa mendapatkan bantuan ahli dari spesialis. Tidak selalu mungkin untuk memperbaiki masalah sendiri, bahkan jika Anda berkonsultasi dengan operator dukungan. Jika tidak mungkin untuk mengatasi masalah, Anda akan ditawari kunjungan oleh spesialis yang akan membantu Anda, misalnya, menghubungkan Internet atau mengatur saluran televisi yang dipilih.
Informasi kontak dan nomor telepon layanan pelanggan MTS untuk penduduk di semua wilayah Rusia, akses ke Akun Pribadi MTS, dan cara lain untuk menghubungi meja bantuan operator.
Satu nomor gratis dari layanan dukungan pelanggan MTS:
8800 250 0890 /Panggilan ke nomor pusat bantuan MTS 8800 250 0890 tidak dikenakan biaya dari kota dan seluler telepon di Rusia.
Bagaimana cara mencapai MTS?
Panggilan ke layanan dukungan MTS menggunakan nomor Hot Line dari mana saja di Rusia, termasuk Moskow dan St. Petersburg, akan selalu gratis. Untuk panggilan ke layanan pelanggan operator dari ponsel, terhubung ke jaringan seluler MTS, silakan gunakan nomor telepon pendek gratis untuk bantuan dan dukungan teknis 
(hanya untuk pelanggan MTS saat berada di Rusia).
Untuk menelepon MTS dari ponsel operator lain (Megafon, Beeline, Tele2, Rostelecom, Iota) atau telepon rumah, untuk komunikasi gratis dengan operator dukungan MTS gunakan nomor telepon 8800 250 0890 .
Untuk menerima informasi pribadi, mengelola layanan, dan mengubah tarif yang ditetapkan, harap bersiap untuk memberikan detail paspor Anda kepada karyawan Hotline. Harap dicatat bahwa koneksi ke beberapa layanan tambahan mungkin dikenakan biaya, sesuai dengan tarif operator. Operator call center MTS?
Satu nomor bebas pulsa untuk layanan dukungan grup perusahaan MTS:
8800 250 8 250Nomor ini memberikan dukungan untuk pelanggan seluler MTS, Internet MTS dan televisi dan "". Semua panggilan ke nomor 8 800 250 0890 dibayar oleh MTs. Panggilan ke nomor 8800 benar-benar gratis bagi mereka yang menelepon dari telepon tetap atau ponsel yang terdaftar di Rusia.
Nomor dukungan untuk panggilan dari Moskow dan dari luar negeri:
+7 495 766 0166Ketika Anda berada di MTS roaming di luar Rusia, Anda dapat menghubungi operator di +7 495 766 0166 dari ponsel Anda secara gratis.
Panggilan ke nomor pusat kontak telepon rumah +7 495 766 0166 dari telepon operator seluler lain (termasuk Megafon, Beeline dan Tele2) dan dari nomor lokal dibayar sesuai dengan tarif operator telekomunikasi. Gunakan nomor ini jika Anda sedang dalam roaming internasional atau ingin menelepon MTS dari nomor asing. Pastikan untuk menghubungi nomor meja bantuan dalam format internasional dengan +7 dan tentukan biaya panggilan internasional. Ini sangat penting jika Anda menelepon dari telepon di kamar hotel.
Layanan Pelanggan MTS memberikan saran dan dukungan kepada pelanggan tentang menghubungkan dan memutuskan layanan (baik berbayar maupun gratis), mengubah paket tarif, memberikan informasi tentang akun, memblokir kartu SIM, dan permintaan lainnya. Anda dapat menghubungi dukungan sepanjang waktu.
Akun pribadi pelanggan MTS
Grup perusahaan MTS menggabungkan tiga bidang sekaligus: komunikasi seluler MTS, dan. Untuk masing-masing dari mereka ada Akun Pribadi yang terpisah. Silakan pilih akun pribadi Anda tergantung pada divisi MTS mana Anda menjadi klien.
Akun pribadi klien tersedia di situs web resmi operator MTS Rusia. Untuk mendapatkan informasi tentang kemungkinan dan prosedur untuk menghubungkan akun pribadi, dengan permintaan dan komentar apa pun tentang pekerjaannya, silakan hubungi telepon dukungan Sistem Tele Seluler 8800 250 0890 atau 0890 dari MTS seluler.
Dukungan online untuk klien MTS
Tidak dapat dengan cepat menghubungi meja bantuan operator MTS? Kemudian hubungi kami melalui bagian umpan balik khusus di situs web MTS. Di bagian ini, Anda dapat mengajukan pertanyaan yang menarik, mengeluh, mengucapkan terima kasih, atau meninggalkan harapan pada pekerjaan operator seluler dan layanan di kantor dan salon resmi. Anda juga dapat mengajukan pertanyaan tentang jaringan seluler MTS (klaim, layanan, penagihan) melalui email ke alamat resmi Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda harus mengaktifkan JavaScript untuk melihat.. Pakar perusahaan akan mencoba menjawab permintaan tersebut sesegera mungkin.
Karyawan layanan pelanggan MTS selalu tersedia untuk berkomunikasi dengan pelanggan di jejaring sosial paling populer: grup MTS dalam kontak dengan, pada Odnoklassniki , di Facebook dan Google Plus . Anda dapat mengandalkan respons cepat melalui saluran komunikasi ini dengan MTS.
Lebih suka mengikuti berita operator MTS terbaru secara lebih ringkas? Selain akun media sosial, MTS mengelola blog mikro resmi di Indonesia di mana semua berita terbaru dan informasi berguna untuk pelanggan dalam bentuk singkat diterbitkan secara teratur.
Kota tempat MTS beroperasi
Dukungan pelanggan MTS beroperasi di wilayah dan kota berikut di Rusia:
Moskow (Msk) dan St. Petersburg (St. Petersburg), Republik Adygea (Maikop), Wilayah Altai (Barnaul), Wilayah Amur (Blagoveshchensk), Wilayah Arkhangelsk (Arkhangelsk), Wilayah Astrakhan (Astrakhan), Wilayah Belgorod (Belgorod) , Wilayah Bryansk (Bryansk), Republik Buryatia (Ulan-Ude), Wilayah Vladimir (Vladimir), Wilayah Volgograd (Volgograd), Wilayah Vologda (Vologda), Wilayah Voronezh (Voronezh), Republik Dagestan (Makhachkala), Wilayah Otonomi Yahudi (Birobidzhan), Wilayah Trans-Baikal (Chita), Wilayah Ivanovo (Ivanovo), Republik Ingushetia (Magas), Wilayah Irkutsk (Irkutsk), Republik Kabardino-Balkarian (Nalchik), Wilayah Kaliningrad (Kaliningrad), Republik Kalmykia (Elista ), Wilayah Kaluga (Kaluga), Wilayah Kamchatka (Petropavlovsk-Kamchatsky), Republik Karachay-Cherkess (Cherkessk), Republik Karelia (Petrozavodsk), Wilayah Kemerovo (Kemerovo), Wilayah Kirov (Kirov), Republik Komi (Syktyvkar), Kostroma Wilayah (Kostroma), Wilayah Krasnodar (Kras Nodar, Sochi, Novorossiysk), Wilayah Krasnoyarsk (Krasnoyarsk), Wilayah Kurgan (Kurgan), Wilayah Kursk (Kursk), Wilayah Leningrad (Vyborg, Luga), Wilayah Lipetsk (Lipetsk), Wilayah Magadan (Magadan), Republik Mari El ( Yoshkar -Ola), Republik Mordovia (Saransk), wilayah Moskow (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), wilayah Murmansk (Murmansk), Okrug Otonom Nenets (Naryan-Mar), wilayah Nizhny Novgorod ( Nizhny Novgorod), Wilayah Novgorod (Veliky Novgorod), Wilayah Novosibirsk (Novosibirsk), Wilayah Omsk (Omsk), Wilayah Orenburg (Orenburg), Wilayah Orel (Oryol), Wilayah Penza (Penza), Wilayah Perm (Perm), Wilayah Primorsky ( Vladivostok), wilayah Pskovskaya (Pskov), Republik Altai (Gorno-Altaisk), Republik Bashkortostan (Ufa), wilayah Rostov (Rostov-on-Don), wilayah Ryazan (Ryazan), wilayah Samara (Samara), wilayah Saratov ( Saratov), wilayah Sakhalin ( Yuzhno-Sakhalinsk), wilayah Sverdlovsk (Yekaterinburg) , Republik Ossetia Utara - Alania (Vladikavkaz), wilayah Smolensk (Smolensk), Wilayah Stavropol (Stavropol), wilayah Tambov (Tambov), Republik Tatarstan (Kazan), wilayah Tver (Tver), wilayah Tomsk (Tomsk), wilayah Tula (Tula ), Republik Tyva (Kyzyl), wilayah Tyumen (Tyumen), Republik Udmurt (Izhevsk), wilayah Ulyanovsk (Ulyanovsk), Wilayah Khabarovsk (Khabarovsk), Republik Khakassia (Abakan), Khanty -Okrug Otonom Mansi - Yugra (Khanty-Mansiysk), Wilayah Chelyabinsk (Chelyabinsk), Republik Chechnya (Grozny), Republik Chuvash (Cheboksary), Okrug Otonomi Chukotka (Anadyr), Republik Sakha (Yakutsk), Distrik Otonomi Yamalo-Nenets ( Salehard) dan Wilayah Yaroslavl (Yaroslavl).
Informasi tambahan tentang tarif MTS khusus dan di situs web kami. Pelanggan dengan tarif premium dilayani secara bergantian, berdasarkan prioritas.
Perubahan dimungkinkan dalam perincian kontak, tarif, alamat situs web resmi, dan geografi keberadaan operator seluler. Tentukan informasi referensi terkini dengan menghubungi hotline setiap saat dari Sistem Tele Seluler (referensi dan layanan informasi perusahaan telekomunikasi) 8800 250 0890 atau di situs web resmi perusahaan www.mts.ru. Informasi tentang nomor multichannel tel. dan referensi terkini per April 2019.
Untuk mengontrol kualitas layanan pelanggan, semua percakapan dengan operator pusat konsultasi layanan pelanggan MTS direkam. Kami meminta Anda untuk memperlakukan rekaman dengan pengertian, karena itu perlu untuk mengontrol kualitas layanan pelanggan. Semua pertanyaan tambahan Anda, termasuk "" atau, misalnya, "Berapa nomor operator MTS", akan dipertimbangkan dan akan menerima tanggapan segera dari layanan dukungan MTS serta di situs web resmi perusahaan telekomunikasi.
Beberapa masalah sulit diselesaikan tanpa bantuan meja bantuan MTS, tetapi tidak selalu mungkin untuk menyelesaikannya pada percobaan pertama, jadi MTS telah menyediakan beberapa opsi untuk menghubungi operator MTS Rusia:
Ajukan pertanyaan kepada operator MTS melalui telepon dengan menekan nomor dukungan atau memilih metode komunikasi lain - terserah Anda.
Bagaimana cara menelepon dari ponsel?
Kami telah menjelaskan secara singkat cara utama untuk berkomunikasi dengan operator jaringan MTS - menggunakan panggilan dari ponsel. Sekarang ada baiknya untuk melihat lebih dekat metode ini dan beberapa yang lain terdaftar - informasi tambahan akan membantu menghindari banyak masalah yang cenderung muncul selama transisi "dari kata-kata ke perbuatan".
Jadi, kita berbicara tentang cara untuk menghubungi operator "langsung", yaitu, bukan dengan sistem robot, tetapi dengan orang sungguhan yang tugasnya mendengarkan dengan cermat masalah Anda dan membantu menyelesaikannya, dengan fokus pada kekhasan suatu situasi khusus. Sekarang langkah demi langkah.
Sedangkan untuk antrian itu sendiri, yang terbaik adalah menyelesaikan masalah Anda dengan operator di paruh pertama setiap hari kerja, idealnya sebelum istirahat makan siang. Pada saat ini, Anda tidak perlu menunggu lebih dari 2-3 menit. Pada sore hari, dan terlebih lagi pada akhir pekan, jaringan kelebihan beban. Semua orang ingin menyelesaikan masalah mereka saat ini, karena ini yang paling nyaman, tetapi justru inilah yang mencegah penyelesaian yang cepat. Jaringan terlalu berlebihan pada satu waktu, dan menganggur untuk waktu yang lama - di waktu lain.
Bagaimana cara menghubungi dari jaringan lain?
Sekarang mari kita menganalisis situasi ketika Anda bukan pelanggan MTS, tetapi Anda benar-benar harus menghubungi operator MTS. Ini terjadi, misalnya, ketika salah satu anggota keluarga ingin memulihkan nomor telepon yang kartu SIM-nya hilang bersama telepon. 
Ada banyak situasi, tetapi intinya sama - Anda bukan pelanggan MTS, tetapi Anda perlu menghubungi layanan dukungan operator ini sesegera mungkin (sebaiknya tanpa biaya moneter).
Jalan keluar dari situasi ini sangat sederhana - tekan 8-800-250-0890 dari nomor ponsel Anda, dan tekan tombol panggil. Untuk pelanggan jaringan lain, secara default, pengalihan ke antrian ke operator "langsung" disediakan, namun, algoritma operasi layanan diperbarui secara berkala, sehingga Anda mungkin menemukan, misalnya, menu perintah. 
Sebagai aturan, tidak ada yang rumit: Anda hanya perlu memilih perintah yang disebut "Dukungan teknis", setelah itu Anda akan diarahkan ke operator.
Harap dicatat bahwa panggilan ke nomor 8-800-250-0890 dimungkinkan untuk pelanggan dari semua jaringan yang ada, tetapi hanya di Rusia - nomor yang berbeda disediakan untuk komunikasi dengan operator MTS di luar Federasi Rusia. Panggilan ke nomor yang ditentukan tidak dikenakan biaya oleh MTS, penarikan hanya dimungkinkan atas inisiatif operator jaringan Anda, tetapi sebagian besar perusahaan besar tidak melakukan ini.
Bagaimana cara menelepon dari perusahaan?
Jika Anda adalah pemilik atau orang yang bertanggung jawab atas nomor perusahaan dan ingin menghubungi operator - tidak ada gunanya menunggu waktu tambahan! Anda dapat menggabungkan akun, melakukan operasi dasar, mengetahui data terkini, dan banyak lagi menggunakan nomor perusahaan khusus. Semuanya sangat sederhana: tekan 8-800-25-00-990 dari ponsel Anda dan tekan tombol panggil.
