Dari penulis: halo pembaca yang budiman! Hari ini saya ingin berbicara tentang spesialis SMM profesi Internet yang populer dan yang paling penting! Tidak ada yang akan menyangkal bahwa Internet memiliki dampak besar pada kehidupan setiap orang, terutama jejaring sosial. Di Internet, kita tidak hanya dapat berkomunikasi, berkenalan, dan menemukan berbagai informasi bermanfaat, tetapi juga memesan layanan dan membeli barang. Jika Anda termasuk dalam kategori orang yang suka menggabungkan bisnis dengan kesenangan, jika Anda tertarik dengan pertanyaan: bagaimana menjadi spesialis SMM dan mendapatkan uang menggunakan jejaring sosial favorit Anda, maka artikel ini untuk Anda!
Siapa spesialis SMM?
Saya ingin segera mencatat bahwa manajer SMM adalah spesialis universal yang mengelola kehadiran dan promosi merek di jejaring sosial dan saluran, seperti Odnoklassniki, VKontakte, Facebook, Instagram, Twitter, Dunia Saya, dll.
Tugas utamanya adalah memperkuat citra klien, meningkatkan cakupan audiens yang tertarik, memproses yang negatif, serta menetralkan "PR hitam" di jejaring sosial.
Tujuan utama seorang spesialis media sosial adalah untuk menciptakan citra positif bagi pelanggannya. Manajer SMM mengembangkan rencana untuk mempromosikan merek di jejaring sosial tertentu, membangun pekerjaan untuk menemukan dan menetralisir ulasan negatif, meningkatkan audiens, dan melakukan banyak tugas lain yang sama pentingnya.
Apa tanggung jawab spesialis SMM?
Sebelum memikirkan cara menjadi manajer SMM, dan kursus apa yang harus diambil oleh spesialis SMM, Anda harus membiasakan diri dengan tanggung jawab dan persyaratan utama bagi kandidat untuk posisi ini.
JavaScript. Mulai cepat
Keterampilan apa yang perlu Anda kuasai?
Jadi, setelah berurusan dengan tugas seorang spesialis SMM, Anda dapat menentukan keterampilan utama yang harus Anda kuasai. Pertama-tama, Anda harus benar-benar mengetahui fungsionalitas dan kemampuan jejaring sosial tempat pekerjaan akan dilakukan. Spesialis SMM harus dapat:
membuat grup, komunitas, acara, dan halaman publik;
tahu cara mendapatkan suka, suka, tweet, dan manifestasi lain dari aktivitas pengguna;
JavaScript. Mulai cepat
Pelajari dasar-dasar JavaScript dengan contoh praktis membangun aplikasi web
dapat menarik pelanggan dan mengirimkan lalu lintas ke situs web pelanggan atau program afiliasi.
Selain keterampilan media sosial, Anda perlu mengetahui dasar-dasar desain web. Lagi pula, seorang spesialis SMM harus mampu membuat desain komunitas yang menarik dan tahu bagaimana membuat gambar "jual" yang indah. Untuk memperoleh keterampilan ini, Anda dapat mengambil kursus video tentang desain web atau pelatihan stasioner. Seorang spesialis SMM harus memiliki rasa keindahan dan menjadi orang yang serba bisa. Akan sama bermanfaatnya untuk mempelajari dasar-dasar promosi SEO dan editor video dan foto.
Dimana untuk belajar sebagai spesialis SMM?
Terlepas dari kenyataan bahwa spesialis SMM adalah profesi yang sangat menjanjikan dan dicari, tidak ada tempat untuk mendapatkan pendidikan dalam spesialisasi ini. Karena profesi ini berada di persimpangan TI dan pemasaran, persyaratan umum bagi kandidat adalah kemampuan komputer yang tinggi - pengetahuan dasar tentang bahasa pemrograman, prinsip membangun dan mengisi situs, pengetahuan tentang berbagai aplikasi dan alat.
Bagaimana menjadi manajer SMM jika tidak ada spesialisasi seperti itu di universitas? Hanya ada dua cara untuk mendapatkan pengetahuan dasar: mengambil kursus penuh waktu atau menguasai keterampilan yang diperlukan sendiri. Selain itu, opsi kedua tidak kalah efektif, karena sekarang di Internet Anda dapat menemukan banyak buku, kursus video, dan artikel tentang topik apa pun.
Tidak perlu mencari kursus langsung di SMM, Anda bisa mulai dengan belajar desain web dan HTML, kemudian kuasai keterampilan bekerja di editor foto dan video, lalui dan pelajari dasar-dasar promosi SEO.
Mengapa memilih profesi spesialis SMM?
Jika setelah mengetahui seberapa banyak Anda harus belajar untuk menjadi seorang profesional di bidang SMM, keinginan untuk bergerak menuju tujuan hanya menjadi lebih kuat, maka inilah kelebihan utama dari profesi ini:
tidak ada teman Anda yang tahu persis apa inti dari pekerjaan Anda. Setelah frasa "Saya seorang manajer SMM", semua orang akan mendengarkan Anda dengan penuh arti, dan jika Anda juga menentukan bahwa Anda bekerja di jejaring sosial, maka mereka juga akan iri kepada Anda;
Anda akan selalu mengetahui semua lelucon Internet, karena ini akan menjadi tanggung jawab Anda;
jika Anda bekerja di kantor, maka tidak akan ada yang bisa melarang Anda untuk duduk di jejaring sosial;
Anda akan menerima tawaran pekerjaan reguler. Lagi pula, jika Anda menjadi seorang profesional di bidang Anda, akan sangat sulit untuk tidak memperhatikan Anda di jejaring sosial;
setelah sekitar satu tahun bekerja, Anda akan belajar untuk melihat dunia dengan mata yang berbeda dan berhenti tersinggung oleh orang-orang (semua konflik untuk Anda hanya akan bekerja dengan keberatan);
bekerja sebagai manajer SMM, Anda akan menjadi pribadi yang menarik dan serba bisa.
Tentu saja semua keuntungan bekerja di bidang SMM tidak bisa disebutkan, karena untuk setiap orang terbuka dengan cara yang berbeda-beda. Jika Anda siap untuk bekerja keras, membuka pengetahuan baru dan bekerja menuju tujuan Anda tanpa menyayangkan diri sendiri, maka kesuksesan dijamin! Suka artikelnya? Berlangganan ke blog kami dan bagikan dengan teman-teman Anda. Sampai berjumpa lagi!
JavaScript. Mulai cepat
Pelajari dasar-dasar JavaScript dengan contoh praktis membangun aplikasi web
Profesi manajer SMM akhirnya baru terbentuk pada 2010, ketika jejaring sosial mengambil posisi kuat sebagai platform promosi bisnis. Spesialis SMM bertanggung jawab untuk mempromosikan merek, barang, dan layanan di jejaring sosial, dan ruang lingkup tugas mereka sangat bergantung pada konsep proyek. Misalnya, untuk satu proyek, Anda dapat melakukannya desain saluran di YouTube, dan untuk yang lainnya menyiapkan iklan bertarget VKontakte.
Segala sesuatu yang dilakukan manajer SMM bertujuan untuk menghasilkan keuntungan dari jejaring sosial. Spesialis menarik lalu lintas, bekerja dengan audiens, membentuk pendapatnya tentang merek.
Tanggung jawab utama seorang manajer SMM meliputi:
- Pengembangan Strategi kehadiran perusahaan di jejaring sosial. Seorang spesialis biasanya membentuk tujuan promosi yang jelas: meningkatkan arus pelanggan, meningkatkan loyalitas merek, menjauhkan diri dari pesaing, dan sebagainya.
- Penciptaan dan desain komunitas tematik, grup, halaman, publik.
- Pembuatan rencana media dan rencana konten.
- Pembuatan konten- baik dengan keterlibatan "kontraktor" (desainer dan copywriter), dan tanpa itu.
- Promosi grup, halaman, publik, dan sebagainya. Ini termasuk membuat dan mengatur iklan, mengadakan kontes dan menarik lalu lintas dengan cara lain yang tersedia.
- Analisis tingkat konversi dan penyesuaian kampanye iklan tergantung pada hasilnya.
- Komunikasi- penciptaan tanggapan terhadap pesan pengguna yang negatif dan positif.
- Membuat laporan dan pekerjaan analitis.
Ini adalah tanggung jawab utama seorang manajer SMM. Tergantung pada proyeknya, fungsinya dapat diperluas atau sebaliknya - sempit. Misalnya, sering dipraktikkan untuk mempromosikan grup oleh tim di mana yang satu bertanggung jawab atas konten, yang lain untuk periklanan, yang ketiga untuk desain, dan seterusnya. Banyak profesional juga melatih asisten mereka.
Setiap proyek biasanya memiliki deskripsi pekerjaan yang jelas untuk para spesialis.
Keterampilan utama seorang manajer SMM
Keterampilan penting seorang manajer SMM, yang tanpanya layanannya tidak akan memiliki efek yang diinginkan, adalah:
- keramahan: seorang spesialis harus mampu berkomunikasi dengan audiens yang berbeda dalam bahasa mereka;
- keseimbangan: membantu untuk keluar dari situasi yang tidak menyenangkan;
- sebuah tanggung jawab: spesialis berkewajiban untuk mengakhiri apa yang dia mulai dan tidak meninggalkan proyek di tengah jalan;
- toleransi stres- tanpa itu, tidak mungkin untuk menyelesaikan situasi force majeure;
- resistensi terhadap kritik- tanpa itu sulit untuk melihat dan memperbaiki kesalahan yang dibuat.
Persyaratan ini sering ditemukan dalam lowongan. Beberapa perusahaan bersedia memberikan pelatihan untuk pemula, sambil memberikan gaji minimum jika mereka memiliki kualitas pribadi yang baik.
Bagaimana cara mencari pekerjaan sebagai manajer SMM?
Manajer SMM harus dapat mencari pesanan secara mandiri. Banyak spesialis bekerja sebagai pekerja lepas dan mencari klien baru dengan bantuan:
- jaringan sosial- Anda dapat memulai halaman kerja dan mempublikasikan kasus, tip, pemikiran Anda, dan konten lain yang menarik bagi calon pelanggan;
- Daftar surat resume untuk lowongan di berbagai situs seperti HeadHunter, Avito, Rabota.ru, dan sebagainya;
- milis KP- penawaran komersial - untuk berbagai perusahaan di mana tidak ada lowongan terbuka, tetapi kehadiran mereka di jejaring sosial minimal;
- menerbitkan ringkasan di portal khusus seperti Avito dan sumber daya terkenal lainnya;
- pertukaran freelance Tipe kwork, fl.ru, freelance.ru dan seterusnya.
Seiring waktu, banyak spesialis datang ke rekomendasi, dan kemudian manajer SMM tidak mencari pekerjaan - dia sendiri "mengambang" ke tangannya. Benar, ini hanya berlaku untuk mereka yang benar-benar mengetahui bisnis mereka dengan baik dan meningkatkan keuntungan perusahaan melalui pengembangan mereka di jejaring sosial.
Berapa penghasilan seorang spesialis? Jumlah pastinya tergantung pada ruang lingkup tugas, wilayah promosi, anggaran perusahaan dan faktor lainnya. Misalnya, gaji rata-rata seorang spesialis berpengalaman di Moskow pada Mei 2016, menurut HeadHunter, berjumlah 60.000 rubel. Statistik dikumpulkan berdasarkan 220 lowongan.
Kehidupan modern sulit dibayangkan tanpa pengaruh Internet. Orang membeli berbagai barang di sana, memesan layanan, berkomunikasi, berkenalan, dan bersantai. Internet juga telah menjadi tempat kerja bagi banyak spesialis yang berbeda. Blog, situs web, dan jejaring sosial adalah tempat Anda dapat menghasilkan puluhan ribu dolar, dan ada banyak cara untuk menghasilkan uang. Setiap hari jumlah situs meningkat, jumlah pengguna jejaring sosial meningkat. Semua ini mengarah pada munculnya profesi baru yang terkait dengan pengembangan dan promosi sumber daya Internet. Hari ini kita akan berbicara tentang promosi sosial. Saya pikir tidak perlu menjelaskan mengapa jejaring sosial menjadi objek perhatian kita. Saya hanya bisa mengatakan satu hal - 180 juta. Ini persis jumlah pengguna terdaftar Vkontakte, dan 50 juta di antaranya mengunjungi situs setiap hari. Ini adalah platform besar untuk menghasilkan uang, mempromosikan merek Anda sendiri, dan mengembangkan situs. Dan tentu saja, ada kasta terpisah dari orang-orang yang terlibat dalam promosi di jejaring sosial, ini adalah spesialis SMM.
| Artikel terkait: |
Promosi SMM dan SMO - apa itu?
Mereka yang sebelumnya tertarik pada promosi sosial mungkin sudah bertemu dengan singkatan seperti SMM dan SMO. Apa itu dan apa perbedaan di antara mereka? Jika kita perhatikan secara detail, maka SMO (dari bahasa Inggris Social Media Optimization) adalah salah satu jenis promosi situs web eksternal modern, yang terdiri dari mengisi situs dan mempromosikannya di jejaring sosial. Bahkan, Anda tidak perlu melihat mesin pencari, semua penekanan, dan semua lalu lintas yang akan Anda terima dari berbagai jejaring sosial. jaringan. SMM (dari bahasa Inggris. Social Medial Marketing) adalah proses menarik pengunjung ke situs menggunakan kemungkinan jaringan sosial. Juga, spesialis SMM terlibat dalam pengembangan merek di jaringan, pembentukan citra positifnya. Untuk tingkat yang lebih besar, ini adalah pekerjaan pemasar, hanya fokus utama pada bidang sosial. Saya yakin setelah membaca kedua definisi tersebut, Anda akan bertanya “Apa perbedaan antara SMM dan SMO?”. Meskipun konsep-konsep ini sangat mirip, mereka tidak sama. Kita dapat mengatakan bahwa SMO adalah bagian integral dari SMM. Tugas utama SMO adalah menarik pengguna jejaring sosial ke situs Anda. Untuk ini, grup khusus dibuat, kampanye iklan dan berbagai promosi diadakan. SMM mencakup SMO, tetapi tujuan utamanya adalah mempopulerkan merek, proyek, sumber daya di jejaring sosial itu sendiri. Metode yang digunakan dalam promosi SMM lebih beragam dan lebih kreatif. Di sini Anda perlu berpikir tidak dengan cara yang stereotip, tetapi untuk memilih semakin banyak cara baru untuk mengimplementasikan tugas.
Spesialis SMM - Prospek Profesi
Dengan munculnya Internet, banyak perusahaan besar mulai memahami bahwa masa depan ada padanya, tetapi jika 10 tahun yang lalu prospek berbagai profesi di Internet tidak jelas, maka dengan munculnya jejaring sosial dan penguatan pengaruhnya, akhirnya menjadi jelas bahwa akan ada permintaan besar untuk spesialis yang baik. Spesialis seperti itu dulunya adalah pengoptimal SEO, dan sekarang semakin banyak perusahaan yang berfokus pada promosi dan menciptakan citra positif di jejaring sosial. Itulah mengapa mereka membutuhkan SMM-shchiki. Seperti yang Anda pahami, seorang spesialis, di bidang apa pun dia bekerja, selalu dihargai. Internet tidak terkecuali. Hari ini, seorang ahli promosi sosial dapat memperoleh dari $ 3.000 sebulan, dan setiap hari peluang untuk menghasilkan, dan, karenanya, keuntungan, hanya tumbuh. Hal utama di sini adalah menemukan ceruk pasar Anda tepat waktu, sementara masih ada permintaan yang baik dan ada peluang untuk membuat nama yang layak untuk diri Anda sendiri.
Bagaimana cara menjadi spesialis SMM?
Seperti yang dikatakan Lenin, "Belajar, belajar, dan belajar lagi." Untuk menjadi spesialis SMM, Anda tidak perlu menyeka celana Anda di universitas selama 5 tahun dan menerima ijazah yang tidak perlu. Pendidikan mandiri adalah dasar dari profesi yang menjanjikan ini. Sudah ada banyak manual di internet yang akan membantu Anda mengambil langkah pertama. Perhatikan frasa "langkah pertama". Anda hanya perlu mengambil vektor gerakan, memahami dasar-dasarnya, semua studi lebih lanjut hanya Anda sendiri. Coba buat grup sendiri, promosikan dengan berbagai cara. Anda dapat membuat situs web dan bereksperimen, mulai mengarahkan lalu lintas dari jejaring sosial ke situs web Anda. Percayalah bahwa tidak ada webinar dan buku yang akan memberi Anda pengalaman yang akan Anda dapatkan sendiri. Hanya latihan dan pemahaman nyata tentang pemikiran pengguna jaringan yang dapat mengubah Anda dari pengguna biasa menjadi master SMM sejati.
Mengapa SMM lebih baik daripada metode promosi lainnya?
Berbicara tentang SMM, ada baiknya membahas lebih detail tentang keuntungan promosi semacam itu dibandingkan jenis pengembangan merek, produk, atau sumber daya Anda sendiri. Bagaimanapun, saya menyatakan bahwa SMM adalah masa depan, dan tidak buruk untuk menunjukkan kepada Anda keuntungan nyata yang dimiliki media sosial saat ini, belum lagi apa yang akan terjadi dalam beberapa tahun, mengingat laju perkembangan jejaring sosial yang sangat pesat. .
| Artikel terkait: |
- Promosi SMM lebih murah daripada iklan SEO atau mesin pencari. Faktor ini bisa menjadi penentu bagi seorang pengusaha muda yang tidak punya banyak uang untuk promosi. Seiring waktu, efek SMM hanya akan meningkat, dan akan ada lebih banyak cara untuk mempromosikan. Dapat diasumsikan bahwa harga juga tidak akan naik.
- Prospek yang luar biasa. Tampaknya jejaring sosial terbesar Vkontakte sudah menyatukan 180 juta orang, lebih banyak lagi. Tapi tidak, itu berkembang secara aktif, semakin banyak orang baru yang tertarik, penontonnya bertambah. Artinya SMM juga memiliki prospek yang bagus, dan bukan hanya bagus, tapi sangat baik.
- Promosi intensitas virus. Dengan bantuan SMM, Anda dapat dengan mudah meluncurkan iklan viral yang dapat membawa merek Anda dari miskin menjadi kaya dalam hitungan hari. Jejaring sosial adalah tempat terbaik untuk jenis iklan ini. Penyebaran informasi yang sangat cepat, pertukaran yang mudah antar pengguna, aksesibilitas - mungkin ini adalah faktor penentu yang mendukung SMM.
- Tidak ada kompetisi besar. Tidak semua orang berhasil memahami kemungkinan jejaring sosial, meskipun tren perkembangannya bagus. Jika di mesin pencari, untuk mengambil posisi teratas dan menarik pengunjung untuk permintaan kompetitif, Anda harus bekerja sangat keras, maka dengan jejaring sosial, semuanya jauh lebih sederhana. Tentu saja, seiring berjalannya waktu, persaingan dan perebutan pengguna hanya akan meningkat, tetapi bagaimanapun juga, SMM memiliki lebih banyak prospek dan opsi untuk menarik orang.
SEO tidak dapat membanggakan efek seperti itu, karena jenis promosi ini tidak dimaksudkan untuk pemasaran viral sama sekali.
Setiap siswa yang membuat grup dan membaca beberapa video di YouTube mulai menganggap dirinya sebagai manajer SMM dari Tuhan! Profesi manajer media sosial muncul belum lama ini, sehingga hanya sedikit orang yang memahami dengan jelas apa yang dilakukan spesialis SMM dan apa tugasnya.
Sementara itu, permintaan orang-orang SMM berkembang pesat, dan halaman banyak perusahaan dalam keadaan setengah mati. Jadi, siapa manajer SMM dan apa yang dia lakukan? Mari kita segera menghilangkan mitos utama - menjadi manajer SMM tidak hanya tentang menerbitkan konten. Tapi apa sebenarnya yang dilakukan manajer media sosial?
« Anda tidak bisa hanya mengambil dan menjawab secara singkat ...»
Spesialis SMM bertanggung jawab untuk mengatur saluran media sosial merek. Mereka memantau, memoderasi, dan menanggapi komentar audiens. Buat dengan merek lain, buat dan publikasikan konten: video, gambar, dan teks.
Seorang manajer SMM harus memahami perbedaan antara platform seperti FaceBook, Vkontakte dan instant messenger, dan juga harus dapat mengenali dan memahami audiens mereka di setiap akun.
Keterampilan komunikasi dan menulis yang baik sama pentingnya dengan selera humor yang baik. Karena spesialis SMM akan berinteraksi dengan audiens yang memberikan berbagai macam emosi, dari kritik hingga pujian, termasuk ledakan dari troll dan pembenci, oleh karena itu, Anda harus memiliki kulit tebal dan saraf baja.
Seorang pengelola SMM harus bisa memprioritaskan komentar mana yang perlu ditanggapi dan mana yang tidak. Anda harus tetap mengikuti tren dan teknologi baru. Spesialis SMM harus mampu membuat konten yang menarik dengan cepat.
Kedengarannya bagus bukan? Jika Anda memutuskan untuk menjadi manajer SMM sendiri atau lebih mengasah keterampilan Anda di jejaring sosial, pelajari program kursus online Convert-Monster.
Panduan ini, dengan kata sederhana, akan membantu Anda menentukan apa yang harus dilakukan oleh spesialis media sosial, menetapkan batasan antara pekerjaan Anda dan seorang manajer, dan apa yang harus lebih diperhatikan.
Pada 11 November, aliran ke-6 kursus online " Manajer SMM”, ini adalah 40 jam latihan 2 kali seminggu. Hadiri pelajaran pertama Anda secara gratis.
Panduan lengkap untuk pekerjaan manajer SMM
Setiap orang telah lama menyadari nilai dan manfaat luar biasa dari pemasaran media sosial. Mungkin Anda salah satunya! Anda telah melihat bagaimana pemasaran semacam ini mendorong lalu lintas dan penjualan berkualitas, dan bagaimana SMM meningkatkan reputasi online Anda.
Namun, sebagai pemilik bisnis, Anda tidak akan menghabiskan waktu untuk hal ini, jadi sulit untuk mengetahui di mana harus memusatkan perhatian Anda.
Tidak mudah untuk menentukan manajer SMM mana yang paling baik menangani promosi perusahaan Anda atau menentukan tanggung jawab pekerjaan seorang spesialis SMM.
Pemasaran SMM merupakan bagian integral dari strategi pemasaran internet. Pada dasarnya, jejaring sosial adalah orang, komunikasi, formasi, dan penjualan.
Setelah Anda merekrut kandidat terbaik, Anda memerlukan deskripsi pekerjaan manajer media sosial untuk menetapkan tujuan, melacak kemajuan, memahami dengan tepat bagaimana uang Anda dibelanjakan, dan bertanggung jawab.
5 keterampilan manajer SMM
Mengelola profil dan halaman telah menjadi peran kompleks dan multi-segi yang membantu bisnis mencapai tujuan tertinggi mereka. Ini adalah pekerjaan yang tidak dapat dilakukan secara terpisah di dalam perusahaan.
Bahkan, beberapa berpendapat bahwa itu bukan lagi pekerjaan sama sekali; bahwa tugas dan tanggung jawab SMM harus menjadi tanggung jawab semua orang. Keterampilan SMM semakin dibutuhkan untuk semua peran. Kami melihat peningkatan permintaan untuk kandidat bisnis yang cerdas di seluruh bisnis. Selain itu, kami melihat persyaratan ini mencakup banyak tingkatan, dari asisten eksekutif hingga wakil presiden senior.
Baik Anda mencari manajer media sosial individu atau hanya anggota tim yang berpengalaman, ini adalah 5 keterampilan yang harus dimiliki seorang kandidat.
produksi grafis
Menurut Jeff Bullas, posting dengan gambar mendapatkan 94% lebih banyak tampilan daripada posting tanpa gambar. Buffer mengatakan bahwa tweet dengan gambar mendapatkan klik 18% lebih banyak daripada yang tidak. Penelitian dari Wishpond menunjukkan bahwa posting foto Facebook mendapatkan keterlibatan 120% lebih banyak daripada jenis posting lainnya.
Untuk bisnis yang menargetkan wanita, milenium, atau remaja, gambar bahkan lebih penting. Platform visual-sentris seperti Instagram membutuhkan pasokan gambar asli berkualitas tinggi yang hampir konstan.
Untuk alasan ini, lebih penting dari sebelumnya bahwa manajer media sosial Anda memiliki keterampilan yang diperlukan untuk membuat konsep dan membuat gambar yang menarik untuk media sosial dan posting blog Anda. Meskipun tidak perlu memiliki keterampilan Photoshop tingkat lanjut, itu memang membutuhkan mata yang baik untuk desain dan kemampuan untuk mengedit gambar. Nilai tambah yang besar jika manajer SMM tahu di mana semuanya dibangun di sekitar gambar.
Menurut Jay Baer, kemampuan berpikir grafis lebih penting daripada keterampilan desain teknis:
« Ada sejumlah paket perangkat lunak yang membantu membuat gambar media sosial yang sederhana dan hanya sekali, sehingga pergeseran dalam keterampilan kerja kurang tentang menghasilkan grafik dan lebih banyak tentang pemikiran grafis.”
Copywriting
Seperti halnya grafik, keterampilan menulis tingkat lanjut tidak diperlukan. Namun, pengelola SMM harus memiliki penguasaan bahasa yang baik dan mampu mengungkapkan pemikirannya secara tertulis.
Meskipun spesialis media sosial Anda mungkin tidak menulis posting blog, mereka akan berkomunikasi dengan klien setiap hari - dan 99% komunikasi akan dilakukan secara tertulis.
- Dapatkah manajer mengomunikasikan gagasan dengan jelas secara tertulis?
- Apakah manajer dapat mendukung dalam teks atas nama perusahaan?
- Dapatkah manajer menyampaikan semangat dan kegembiraan bisnis atau produk secara tertulis?
- Dapatkah manajer mempertahankan profesionalisme terbaik dan menghindari kesalahan tata bahasa atau ejaan yang memalukan?
Pola pikir layanan pelanggan
Lebih dari sebelumnya, orang menggunakan Halaman dan Grup untuk mendapatkan bantuan dari merek, jadi spesialis media sosial Anda harus berorientasi pada layanan pelanggan.
Memposting ucapan yang bermakna atau cerdas, gambar yang menarik, dan konten yang menginspirasi hanya akan membantu Anda jika Anda menanggapi permintaan layanan pelanggan dengan tepat.
Respon cepat terhadap pertanyaan dan keluhan, berpikir " pelanggan pertama dan kemampuan untuk menangani masalah kompleks secara offline adalah semua aspek penting dari layanan pelanggan di SMM.
Manajer media sosial yang sukses tahu bahwa kehadiran media sosial Anda adalah wajah merek Anda secara online. Semua yang mereka katakan atau lakukan di media sosial adalah cerminan merek, baik atau buruk.
Memahami SEO dan Pemasaran Konten
Sebagai seseorang yang terlibat dalam manajemen sehari-hari, promosi dan distribusi konten blog, memahami SEO dan pemasaran konten adalah suatu keharusan. Manajer media sosial perlu memiliki pemahaman dasar tentang bagaimana konten blog dan media sosial cocok dengan SERP dan bagaimana konten bekerja di saluran pemasaran bisnis.
Meskipun sinyal SMM mungkin tidak berdampak langsung pada peringkat pencarian, efek tidak langsungnya tidak dapat disangkal. Manajer Anda harus memahami bagaimana jangkauan dan keterlibatan tidak hanya memengaruhi lalu lintas dan pendapatan rujukan, tetapi juga SEO. Konten adalah landasan SEO Anda, dan pengelola media sosial Anda adalah penjaga gerbang dan promotor sebagian besar konten itu.
Bagaimana cara pengelola mempromosikan konten blog Anda di media sosial? Apakah manajer tahu bagaimana mengarahkan lalu lintas ke situs web perusahaan memengaruhi laba? Apakah dia tahu bagaimana mengarahkan lalu lintas ke situs web perusahaan memengaruhi laba?
Pengalaman iklan SMM
Jika Anda tidak memiliki staf periklanan, manajer SMM Anda harus memiliki pengalaman bekerja dengan iklan berbayar di SMM (atau keinginan dan semangat untuk belajar).
Menurut laporan Salesforce 2015 State of Marketing, iklan media sosial adalah salah satu dari dua prioritas teratas bagi pemasar. Faktanya, 70% mengatakan mereka berencana untuk meningkatkan pengeluaran di bidang ini.
Peretasan hidup! Di mana menemukan manajer SMM? Cara yang baik untuk menemukan dan menguji spesialis SMM yang sudah terlatih adalah kwork pertukaran freelance generasi baru.
Buku SMM Terbaik untuk Manajer
- Hard SMM: Mendapatkan hasil maksimal dari jejaring sosial. Penulis: Dan Kennedy, Kim Welsh-Phillips. Peringkat liter: 4.09
- SMM untuk pemula.
- Pemasaran media sosial gerilya. Panduan pengguna manajer SMM.
- Pemasaran A sampai Z: 80 Konsep Yang Harus Diketahui Setiap Manajer.
- Promosi bisnis di VKontakte. Pendekatan sistem.
- Pemasaran media sosial.
- Pelatihan SMK. Prinsip penghasilan di Instagram.
Pekerjaan seorang manajer SMM
Administrasi termasuk, tetapi tidak terbatas pada:
- Perencanaan dan penetapan tujuan
- Kembangkan kesadaran merek dan reputasi online
- Manajemen Konten
- SEO (optimasi mesin pencari) dan lalu lintas masuk
- dan penjualan
Manajer media sosial adalah individu yang sangat termotivasi dan kreatif dengan pengalaman dan hasrat untuk berkomunikasi dengan klien saat ini dan masa depan. Semangat ini harus diekspresikan melalui interaksi pelanggan setiap hari dengan tujuan mengubah penggemar Anda menjadi pelanggan.
Manajemen dan partisipasi komunitas (baik online maupun offline) merupakan bagian integral dari kesuksesan seorang spesialis media sosial. Aspek penting adalah komunikasi perusahaan yang positif dan terbuka, yang akan menarik pembeli baru yang hiperaktif.
Manajer media sosial memainkan peran penting dalam mengelola konten perusahaan. Peringkat pencarian #1 di Google adalah konten yang relevan (konten mesin pencari harus yang terbaik). Sekarang jelas bahwa manajemen konten harus menjadi bagian dari tanggung jawab pekerjaan seorang manajer SMM.
Tanggung jawab manajemen konten meliputi:
- Buat dan publikasikan konten yang relevan, asli, dan berkualitas tinggi.
- dan bekerja dengan pemain.
- Berpartisipasi dalam kehidupan perusahaan untuk meningkatkan konten (misalnya, membuat ulasan online, melatih karyawan, menghargai partisipasi dalam pemasaran perusahaan, dll.).
- Posting konten secara teratur
- Gunakan alat manajemen konten yang tepat.
- Buat kalender konten untuk mengelola dan menjadwalkan posting tertentu dan tepat waktu.
- Promosikan konten melalui iklan media sosial.
Posisi ini dibayar sebagai pekerjaan penuh waktu dengan bonus. Tugas spesialis SMM juga dapat mencakup:
- Manajemen Pemasaran Digital
- Kontrol
- Bekerja dengan klien
- Manajemen Komunitas
Menjadi pintar sangat penting untuk keberhasilan pemasaran konten Anda. Anda perlu menjaga perhatian Anda sehingga calon pelanggan dapat mempelajari lebih lanjut tentang produk dan layanan Anda, dan mesin pencari mengindeks konten Anda, memberi Anda otoritas.
Strategi konten terpadu
Salah satu pertanyaan yang paling sering saya dapatkan adalah:
Untuk mengetahui jawaban dari pertanyaan ini, Anda harus memiliki gambaran yang jelas tentang siapa Anda sebagai sebuah merek dan siapa target pelanggan Anda.
- Apa yang unik dari perusahaan Anda… apa yang membuat orang membeli dari Anda? Jawab pertanyaan ini secara detail.
- Jelaskan target pelanggan Anda. Apa minat, perhatian, dan perhatian mereka? Bagaimana Anda dapat membantu mereka membuat keputusan pembelian?
- Jangan lupakan penggemar yang belum ada di pasaran. Apa yang dapat Anda tawarkan kepada mereka untuk membuat komunikasi mereka dengan Anda menarik?
Strategi promosi
Sangat penting untuk terus memperluas basis penggemar dan mempromosikan konten Anda. Sekarang kamu butuh" bayar untuk bermain" di jejaring sosial.
Iklan media sosial adalah alat yang sangat berharga untuk membuat pesan Anda didengar. Namun, iklan SMM (Facebook, Vkontakte, Instagram) tidak seperti yang Anda kenal. Mereka berbeda dalam konten, penempatan, dan penargetan… dan bila dilakukan dengan benar, mereka dianggap jauh lebih menyenangkan.
Cara terbaik untuk mendapatkan pengikut di halaman Facebook atau Vkontakte Anda adalah dengan menggunakan iklan. Anggaran kecil dengan gambar yang dipilih dengan cermat dan ajakan bertindak yang jelas akan meningkatkan suka, meningkatkan keterlibatan, dan menghasilkan prospek.
Strategi keterlibatan
Manajer media sosial Anda memiliki tanggung jawab untuk mendengarkan, menanggapi, mengajukan pertanyaan, dan melibatkan audiens Anda. Anda harus mempertimbangkan dengan cermat bagaimana dia akan bereaksi terhadap tautan organik (tidak berbayar) di bagian komentar.
Orang-orang akan mengajukan pertanyaan dan terkadang berpartisipasi dalam penjualan. Manajer media sosial harus memiliki pengetahuan dan pengalaman tentang proses penjualan Anda agar dapat merespons dengan tepat.
Jika pelanggan mengajukan pertanyaan, jawablah dan pastikan Anda melibatkan mereka lebih jauh, yang pada akhirnya mengarahkan mereka ke halaman produk, formulir pendaftaran, atau janji temu.
Saat halaman Anda tumbuh dan konten Anda semakin sering muncul di umpan berita, akan lebih mudah bagi Anda untuk menarik penggemar baru dan membangun hubungan dengan mereka.
Strategi konversi
Dengan strategi pertumbuhan dan keterlibatan, tugas manajer media sosial adalah mengubah penggemar menjadi pelanggan, dan rencana pemasaran Anda harus memiliki langkah yang jelas.
Bentuk pemasaran yang lebih maju menggunakan eye-catching. Jangan lupa sertakan ajakan bertindak dan formulir aplikasi untuk memastikan pelanggan memiliki jalur yang mudah untuk membeli (dan SMM Anda memiliki cara untuk melacaknya).
Saya menemukan bahwa sebagian besar perusahaan membutuhkan saran dan pelatihan dari spesialis SMM tentang promosi, proyek, atau perlu menemukan spesialis SMM yang cerdas. Kursus online Convert-Monster untuk manajer SMM akan membantu Anda.
Pengukuran dan analisis untuk menetapkan ROI
Anda perlu mengidentifikasi indikator kinerja utama yang paling penting bagi bisnis Anda. Di Sini 7 indikator teratas(atau KPI) untuk menentukan ROI:
- Pertumbuhan Pemirsa
- Keterlibatan Audiens
- Jangkauan Konten
- Interaksi menurut jenis konten
- Frekuensi dan kualitas tanggapan
- Reaksi negatif
Ukur hasil setiap hari. Hasil Anda harus dikaitkan dengan tujuan Anda dan memiliki gambaran yang jelas tentang pendapatan yang Anda peroleh.
Apa dan apa yang dilakukan manajer SMM?
Manajemen promosi SMM dan kegiatan sehari-hari spesialis SMM meliputi:
- Pengembangan topik konten yang relevan untuk menjangkau audiens target perusahaan.
- Buat, kurasi, dan kelola semua konten yang dipublikasikan (gambar, video, dan teks).
- Pantau, dengarkan, dan tanggapi pengguna dengan cara "sosial", menghangatkan pelanggan potensial untuk penjualan.
- Melakukan propaganda online dan aliran terbuka untuk promosi.
- Kembangkan dan perluas komunitas melalui blogger populer
- Ikuti desainnya (yaitu: sampul grup atau halaman, foto profil, gambar mini, iklan, profil di jejaring sosial lain, blog, dll.).
- Membuat dan mengelola promosi.
- Lacak komentar dan balas setiap komentar.
- Analisis metrik utama dan perbarui strategi sesuai kebutuhan.
- Menyiapkan laporan untuk manajemen yang menunjukkan hasil (ROI).
- Jadilah advokat untuk perusahaan di ruang media sosial dengan terlibat dalam dialog dan menjawab pertanyaan di mana pun sesuai.
- Buat rencana pemasaran yang komprehensif.
- Kelola strategi yang diverifikasi dengan pengujian dan metrik.
- Kumpulkan testimonial dari pelanggan yang senang.
- Memantau tren: alat, aplikasi, saluran dan desain baru.
- Terus belajar untuk tetap sangat efektif.
- Menemukan ancaman dan peluang dalam konten buatan pengguna di sekitar perusahaan. Laporkan ancaman nyata kepada manajemen.
- Analisis data anekdot dan terjemahan menjadi rekomendasi dan rencana untuk merevisi strategi pemasaran kampanye.
- Pemantauan kasus yang efektif (praktik terbaik).
- Analisis, tinjau, dan laporkan kinerja kampanye untuk memaksimalkan hasil.
Kualifikasi dan pengalaman
Manajer SMM yang ideal:
- Memiliki pengetahuan dan pengalaman dalam prinsip-prinsip pemasaran tradisional. Pengetahuan pemasaran lebih disukai, tetapi pengalaman di bidang lain tidak diperlukan.
- Menunjukkan kreativitas dan imersi yang terdokumentasi di media sosial.
- Mahir dalam teori dan aplikasi pemasaran konten.
- Pengalaman dalam mencari, membuat, dan menerbitkan konten.
- Menunjukkan kemampuan untuk melompat dari sisi kreatif pemasaran ke sisi analitis, dan mampu menunjukkan secara analitis mengapa ide-idenya valid.
- Menunjukkan pengetahuan dan pemahaman mendalam tentang platform media sosial dan audiensnya (Vkontakte, Facebook, Instagram, YouTube, dll.) dan bagaimana setiap platform dapat digunakan dalam skenario yang berbeda.
- Memiliki kemampuan menulis dan bahasa yang sangat baik.
- Memiliki pengetahuan praktis tentang ekosistem blogging yang terkait dengan bidang kegiatan perusahaan.
- Mengkomunikasikan informasi dan ide secara efektif dalam format tertulis dan video.
- Praktek manajemen waktu yang sangat baik.
- Adalah pemain tim dengan kepercayaan diri untuk memimpin dan membimbing karyawan lain saat dibutuhkan. (yaitu: pengembangan konten, pembuatan dan pengeditan konten, dan manajemen reputasi online).
- Belajar dengan cepat dan dapat mempelajari alat-alat baru.
- Mendukung pengetahuan kerja tentang prinsip-prinsip SEO, termasuk penelitian kata kunci, Metrik Yandex, dan Google Analytics. Sangat menyadari prinsip-prinsip "pencarian dan sosial."
- Memiliki pengetahuan fungsional dan/atau pengalaman pribadi dengan . Jika dia tahu WordPress, maka dia akan mengerti yang lain.
- Menunjukkan praktik layanan pelanggan yang baik seperti empati, kesabaran, advokasi, dan resolusi konflik.
- Memiliki kemampuan yang hebat untuk mengidentifikasi potensi situasi negatif atau krisis dan menyelesaikan konflik.
Pikiran Akhir
Apa yang Anda butuhkan di manajer media sosial sekarang sedikit berbeda dari apa yang mungkin Anda butuhkan beberapa tahun yang lalu; terutama dalam hal membuat grafik dan menyesuaikan iklan.
Saat Anda mencari kandidat yang sempurna, atau akan mengalihdayakan peran ini ke kontraktor atau agensi, carilah seseorang tidak hanya dengan pengalaman, tetapi juga dengan semangat untuk belajar dan terus memperbarui keterampilan mereka.
Spesialis SMM terbaik telah dipekerjakan untuk keuntungan Anda karena Anda perlu memperluas kehadiran online Anda untuk berpartisipasi dalam permintaan pembelian media sosial yang sangat aktif saat ini. Reputasi Anda di Internet dan penjualan di masa depan bergantung padanya!
