Facebook представляет собой социальную сеть, количество пользователей которой достигает немыслимых чисел, она является самой популярной в мире. Ежемесячное количество активных пользователей достигает около одного миллиарда и четырехсот сорока тысяч человек. Это значительно больше, чем в какой-либо другой социальной сети.
Разумеется, имея такую огромную аудиторию, создатели сайта должны были предусмотреть, что они будут получать очень большое количество самых разных сообщений от пользователей с просьбами о помощи и разнообразными вопросами. Помимо этого они получают сообщения с выраженными недовольствами, определенными замечаниями и жалобами.
Это одна из таких социальных медиа-платформ, от которых зависит каждый пользователь. Эти технические сбои обычно возникают и не позволяют пользователям легко обращаться к платформе. Поэтому, не теряя ни минуты, мы помогаем пользователям получить лучшее решение для этого же. В любое время мы можем обратиться к нашим специалистам. Мы можем просто связаться с нами, когда захотят. Удаленный без вашего разрешения, возможно, у вас есть конкретный вопрос о рекламе, или, может быть, вам просто нужно попросить что-то еще.
Поиск проблемы, о которой вы хотите сообщить. На этой странице вы найдете различные ссылки, по которым вы можете сообщать о проблемах любых условий, интеллектуальной собственности, нарушениях и многом другом. Это может помочь передать вашу проблему. Вы можете сделать это прямо на странице. Посмотрите в разделе «Часто задаваемые вопросы» или вы можете найти эту тему. Существует номер телефона, но если вы позвоните, вы просто получите, чтобы услышать вашу онлайн-помощь, чтобы посмотреть. Это может быть ценным источником информации, особенно для молодых пользователей.
Сложно себе представить что, несмотря на огромное количество писем, они должны ответить на каждое из них. Разработчики данной социальной сети предусмотрели возможные сообщения, не содержащие в себе особого смысла и которые нет смысла рассматривать и тратить на них время. Наверняка будь у пользователей такая возможность, они бы заваливали представителей Facebook сообщениями, читать которые разработчикам было бы бессмысленно.
Обжалование решения об отключении аккаунта
Пожалуйста, будьте терпеливы и понимайте, что вас может ждать много людей. Вы можете оставить сообщение для Марка Цукерберга. Сделайте это только на странице своего профиля. Подождите не менее 3-4 дней, прежде чем пытаться связаться с нами. Если вы выберете одну из этих компаний на линию, сообщите им любую личную информацию. Никогда не добавляйте сообщение, свой пароль никому.
Для отдельных пользователей большой сети или клиентов гигантской компании всегда сложно справиться с ответственным отделом в случае проблем или проблем. Несмотря на то, что гигант Цукерберг всегда стремится предложить пользователю несколько хороших возможностей для решения проблем, с другой стороны, конечно, мы стараемся поддерживать как можно меньший контакт.
Итак, для того чтобы люди могли задавать вопросы, жаловаться или попросить помощи, Фейсбук, как и любая другая социальная сеть, сайт, игра, приложение и прочее, имеет службу поддержки. О ней мы и поговорим далее.
Чтобы в службу поддержки Фейсбук пользователи не обращались по малейшему поводу, представители сайта создали раздел, в котором есть ответы на самые часто задаваемые вопросы, где перечислены самые распространенные проблемы и расписаны их решения. Благодаря этому пользователям не нужно сразу обращаться в службу поддержки, и чаще всего им достаточно прочитать то, что находится в разделе, посвященном проблемам и вопросом. Но, тем не менее, не каждая проблема, которая может возникнуть у вас, уже есть в том отделе. В таком случае таки стоит обратиться в службу поддержки.
Но это мало помогает индивидуальному пользователю. Если у вас есть проблема, вы хотите ее решить. Но: Если вы попадаете под этот адрес электронной почты или номер телефона, на самом деле ответ, это вызывает сомнения. Перед этим вы должны просмотреть раздел справки в сети. В этом разделе вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
Дискуссионный форум для ваших собственных вопросов
Мы перечислили некоторые из них ниже для вас. Нажмите здесь, чтобы найти запись поддержки для кнопки отчета с дополнительной информацией. Как вы можете сбросить пароль, который вы можете прочитать здесь. Даже если это всегда сложно с этой темой. Но вы должны подать заявку на это отдельно. Здесь вы можете просматривать проблемы и решения других пользователей, а также избавляться от своих собственных вопросов. Если возникают проблемы с компанией, компанией или веб-сайтом, у вас обычно есть возможность обратиться в службу, Также возможен контакт с Германией.
Как обратиться
Для того чтобы написать в службу поддержки Facebook, вы должны нажать на стрелку, направленную вниз, которая расположена правее всех кнопок на главной панели данной социальной сети. По нажатию на неё перед вами раскроется небольшой список, и среди всех пунктов в самом низу будет пункт «Сообщить о проблеме», который и нужно выбрать. Далее вам предложат выбрать то, что вы хотите:- сообщить о неработающей функции;
- сообщить о присутствии запрещенных материалов;
- оставить общий отзыв о социальной сети.
Как сообщить о неполадке
Для того чтобы сообщить о проблеме, нажмите на пункт «Что-то не работает». Далее вам нужно будет заполнить форму. В ней вам необходимо будет указать, где вы обнаружили проблему (в сообщениях, фотографиях и т.д.) и кратко описать, что нужно сделать, чтобы возникла данная проблема. Также вы можете прикрепить снимок экрана.После того, как вы отправите сообщение, содержащее информацию о проблеме, вам останется только ждать, когда её рассмотрят и ответят вам. Не стоит ждать совсем скорого ответа, так как служба поддержки Facebook получает действительно большое количество сообщений. Для сообщений от службы поддержки в этой социальной сети есть специальный раздел, где вы сможете прочитать входящие либо отправленные сообщения от представителей Фейсбук. Кстати, активным пользователям данной соцсети обязательно стоит ознакомиться со статьей Благодаря этой простой инструкции вы всегда сможете восстановить работу Фейсбук.
Начало галереи. В качестве альтернативы этот профиль может также. . Это особенно справедливо для частного пользователя, тогда как для компаний и разработчиков существует еще несколько конкретных возможностей для контактов. В случае нарушения авторских прав вы можете использовать эту форму. Мы понимаем, что у вас есть права, когда вы предъявляете иск.
Вы можете найти правила использования логотипа в центре разрешений на товарный знак. Эта страница доступна на более чем 30 языках. Таким образом, если вам нужна техническая помощь, нажмите «Техническая поддержка». Затем нажмите ссылку «Справка» в своей учетной записи, чтобы вы отправили информацию, связанную с вашей учетной записью, с личными данными и информацией о выставлении счетов. В выбранной форме вы должны ввести всю необходимую информацию, здесь могут быть включены данные вашей учетной записи и пароль. Введите свой вопрос или проблему, а затем отправьте его. Количество символов, которые вы можете записать в приложении, не ограничено. Закончив заполнение соответствующей формы контакта, нажмите кнопку «Отправить». Теперь щелкните соответствующий раздел поддержки, чтобы перейти в нужный отдел. . Важно, чтобы вы пишете свои вопросы или проблемы в ясной и детализированной, без большого количества обходов.
Если вы попали на эту страницу, то у вас точно возникли проблемы с Фейсбук. Поддержка у Фейсбук очень сильно хромает и с ними не так-то и просто связаться. Если англоязычная поддержка еще как-то работает, то с русским языком у Фейсбук пока что большие проблемы.
У Фейсбук нет поддержки по телефону или электронной почте , поэтому приходится решать проблемы либо самостоятельно, а когда это не возможно — через отправку специальных форм . После нескольких дней работы, мне удалось собрать воедино все ссылки на формы связи с Фейсбук, которые мне удалось раздобыть. Это было совсем не просто, но теперь у нас есть список самого необходимого.
Это связано с тем, что для более точного ответа иногда требуются определенные параметры. Поскольку доступно несколько версий, и каждая версия может иметь свои собственные проблемы. Если ваша проблема включает сообщение об ошибке, включите его в свое объяснение. Обратите внимание, что вы можете выбрать раскрывающиеся сообщения, расположенные под опцией Расскажите нам больше о своем компьютере, чтобы иметь возможность подключать сведения о вашем компьютере. Введите свое имя и адрес электронной почты в поле под заголовком. Как мы можем связаться с вами? Теперь вам просто нужно нажать кнопку «Отправить». Вот почему этот шаг важен. . Учтите, что вы можете не задавать себе персонализированный вопрос и сэкономить время.
Примечание: Фейсбук имеет привычку постоянно что-то менять, поэтому с течением времени ссылки на формы могут исчезать или меняться. По мере возможности, буду стараться обновлять этот список.
Помните, представители Фейсбук не отвечают в сообществе на Фейсбук, поэтому не ждите официального ответа там. Лучше сразу заполните форму, соответствующую вашей проблеме или ошибке, и надейтесь на ее скорое рассмотрение.
Однако, если вы получаете предмет, который вы ищете в разделе «Часто задаваемые вопросы», но вы все еще не знаете о процедуре, вы можете задать конкретный вопрос о своей проблеме, чтобы он был разрешен как можно скорее. Наши специалисты попытаются как можно скорее связаться с вами.
Для любых новостей или эксклюзивных материалов, которые, по вашему мнению, могут представлять интерес для наших редакторов, не стесняйтесь обращаться к нам, отправив электронное письмо по адресу. Частичное или полное воспроизведение нашего материала запрещено. Необходимо, чтобы пользователь в этой социальной сети прокомментировал это.
Вопросы, касающиеся публичных страниц на Фейсбук , можете так же задавать на моей странице Про СММ . Буду стараться отвечать на ваши вопросы по мере возможности.
Итак, ниже вы найдете много много ссылок на формы связи с Фейсбук.
Как сообщить о проблеме на Фейсбук
Начну с самого начала. У Фейсбук есть целая система оповещений о возникающих проблемах. Сообщить о проблеме — легко. Как это сделать, вы можете увидеть на фото ниже.
Проблемы с рекламой на Фейсбук
С другой стороны, написанные комментарии будут опубликованы сразу и могут быть модерированы только после этого. Использование нескольких ников одним человеком. - Апология терроризма или насилия. - Предоставление персональных данных других пользователей без вашего согласия. - Нерегулярное или мошенническое использование системы баллов в форумах.
Тем не менее, мы хотели бы напомнить вам о Условиях цифровой свободы, чтобы прояснить форму и способ решения вопроса о выдворении конкретного пользователя: особенно следующие моменты. Это критерии, применяемые этим сайтом при устранении привилегии доступа к ее услугам. Как вы можете себе представить, это означает, что невозможно круглосуточно контролировать все свои услуги, и очень вероятно, что некоторые нарушающие права пользователи будут пропустить эти правила и не будут видеть, что их учетная запись заблокирована.
Фейсбук вам предложит выбрать, какое действие вы хотите совершить:
Используя эту систему, вы можете сообщить Фейсбук о любых неполадках. Формы здесь очень общие и Фейсбук часто долго их рассматривает. Рекомендую вам лучше пользоваться узконапрвленными формами связи, чтобы добиться более скорых результатов.
Ниже я постаралась сгруппировать в более удобоваримые группы ссылки на формы связи с Фейсбук.
Фейсбук выдает ошибку «Страница не доступна»
Пожалуйста, укажите в своем письме точные примеры вмешательств на форумах, на которых вы подверглись нападению. Если вы считаете, что пользователь неправильно использует форумы или наносит ущерб их целостности, сообщите нам точную информацию и, проанализировав ситуацию, мы приступим к вашему исчезновению.
Они разбросаны по всему Справочному центру, и часто вы тратите часы, чтобы найти правильный. Во-первых, вот ссылки на общие области поддержки. Используйте, например, одну из следующих форм, чтобы представить свою ситуацию. Сообщить о проблеме с проверкой или идентификацией вашей личной учетной записи.
Исчезновение личного профиля или публичной страницы
Фейсбук очень тщательно следит за соблюдением своих правил и политики. Часто случается, что пользователь — по незнанию или нарочно — нарушает правила и Фейсбук блокирует его профиль или страницу. Это может произойти даже без предупреждения. Если так получилось, что ваша страница или профиль исчезли и вы уверены, что не делали ничего противоправного, попробуйте связаться с Фейсбук через эти формы:
Получите помощь в процессе восстановления учетной записи. Восстановить контент после активации учетной записи. В настоящее время невозможно преобразовать группы в страницы. Проблемы с загрузкой фотографий и видео. Получить свое имя пользователя. Сообщить о проблемах и сообщениях об ошибках.
Проблемы с лентой новостей
Включите изображение, когда это возможно. Наш вспомогательный персонал работает 24 часа в сутки, семь дней в неделю, чтобы ответить на ваши запросы по электронной почте. Если вы не можете найти его там, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - один из наших сотрудников службы поддержки с удовольствием ответит на ваш вопрос. 
Пожалуйста, опишите свой вопрос или проблему как можно точнее, чтобы мы могли помочь вам быстро, профессионально и всесторонне. Если вы получили сообщение об ошибке или имеете технические проблемы, напишите сообщение или создайте фотографию на экране.
Проверьте также раздел о заблокированном аккаунте в самом низу этой статьи. Там есть ссылки на дополнительные формы связи.
Проблемы с идентификацией личного профиля
В этой ситуации заполните этот запрос . Не забудьте приложить сканы вашего удостоверения личности и нотариально заверенное заявление. Эти документы необходимы, так как без них Фейсбук не будет рассматривать заявку.
Это помогает нам как можно скорее решить проблему. Если ваш депозит отклонен, у вас есть возможность запросить живую поддержку. Если вы не видите вариант поддержки в режиме реального времени, свяжитесь с нами по электронной почте. Всплывающее окно проведет вас через различные варианты.
В течение некоторого времени был добавлен новый раздел поддержки для всех проблем, связанных со страницами и рекламными объявлениями. Запросить помощь сообщества на справочном форуме. Дальнейшая помощь предоставляется. Обратите внимание, что офисы во Франции предназначены исключительно для официальных сотрудников и сотрудников. Общественная посещаемость не допускается в непосредственной близости от стойки регистрации. Посетители не могут получить доступ к нашим зданиям.
Фейсбук выдает ошибку «Страница не доступна»
Если Фейсбук выдает вам ошибку, что страница не доступна, то вы можете сообщить об этом, используя следующую форму . Как вариант, можно заполнить вот эту форму , но уже на английском.
Для получения информации о том, как обратиться в службу поддержки клиентов, нажмите здесь. Для получения информации о наших пресс-конференциях и контактах нажмите здесь. В графике обновлена бесплатная помощь, и теперь будет легче проконсультироваться с ней, получить помощь и найти ответ на ваши вопросы.
Если вам нужна дополнительная информация или у вас возникли проблемы с одним из наших сервисов, вы можете ознакомиться со статьями, опубликованными и организованными для информации о продуктах и решениях. В статьях вы найдете советы и предложения, полезные для выяснения сомнений или решения проблемы. Нет поддержки по телефону, но вы можете связаться с нами, заполнив форму в Интернете.
Проблемы с лентой новостей
При общих проблемах, связанных с лентой новостей или главной страницей Фейсбук, обращайтесь за помощью сюда .
В случае пропажи ваших собственных публикации или публикаций друзей, напишите о вашей проблеме сюда . Внимание, форма существует только на английском! Если публикации пропадают не в личном профиле, а на публичной странице, смотрите раздел ниже.
Чтобы заполнить форму, вы должны сначала пройти аутентификацию, введя свою Почту и Пароль. Если вам нужна помощь, потому что вы не можете получить доступ к своему почтовому ящику, вы можете связаться с нами через другой бесплатный почтовый ящик. Вот шаги, которые необходимо предпринять.
Исчезновение личного профиля или публичной страницы
Сделайте это напрямую, ответив на письмо с уведомлением, которое поступит в почтовый ящик, где вы найдете номер билета, соответствующий вашему отчету. Войдите в зону свободной справки после того, как вы прошли аутентификацию с помощью своего адреса электронной почты и пароля и нажмите «Активные сообщения».
- Напишите тему контакта.
- Контактная причина.
- Область интересов.
- Подробно опишите причину контакта.
Проблемы с рекламой на Фейсбук
Рекламный отдел на Фейсбук — самый активный. Здесь они отвечают на все вопросы довольно таки реактивненько. Не раз обращалась к ним по разным вопросам и ответы приходили менее, чем через 24 часа.
ВНИМАНИЕ! Заявки, касающиеся рекламы, желательно излагать только на английском. Фейсбук пока не оказывает поддержку на русском языке.
По поводу проблем с рекламными аккаунтами, у Фейсбук есть отдельная система отправки заявок . Здесь вы найдете список форм по различным вопросам связанным с рекламой, касательно создания рекламных объявлений, управления рекламой и рекламными кампаниями, статистикой и техническими проблемами.
Вам сюда, если вы хотите получить консультацию специалиста по рекламе. Внимание, здесь рассматриваются только большие рекламные бюджеты. Вы должны тратить на рекламу — на постоянной основе — минимум 50 евро в день, чтобы Фейсбук выделил вам своего специалиста. Если это ваш случай и вы нуждаетесь в помощи, то вам сюда .
Если у вас возникли проблемы с направленностью публикаций, то обращайтесь за помощью сюда .
Если вы не узнаете действия в своем рекламном аккаунте и считаете, что кто-то завладел им, совершает покупки и тратит деньги, то заполните вот эту форму .
Если вы хотите отправить свои пожелания и предложения по улучшению рекламы на Фейсбук, то вы можете . На данный момент, эта форма должна заполняться на английском.
Если вам не удается добавить нового участника в группу, то воспользуетесь этой формой .
Если у вас не получается отправить сообщение на странице мероприятия или вы заметили, что отправленные вами приглашения не были доставлены, то пишите сюда . Эта форма только местами переведена на русский и то неправильно в некоторых местах. Думаю, что заявку также лучше отправлять на английском, чтобы получить какой-то ответ.
Примечание : если в вашей группе более 250 членов, то вы теряете возможность отправлять сообщения. Это делается, в основном, чтобы предотвратить попытки спаммить участников, когда группа становится популярной.
Если у вас возникли проблемы с изображениями (загрузка, просмотр, редактирование или отметки на фото), то обратитесь за помощью по этой ссылке .
Flash Uploader — это программка, которую использует Фейсбук для загрузки фотографий. Если у вас постоянно всплывает ошибка, что вам нужно установить Adobe Flash, но вы знаете, что у вас уже установлена его самая последняя версия, то направьте сообщение об ошибке сюда .
Если у вас не получается загрузить видео на Фейсбук, будь то ваша хроника, мероприятие или группа, то обратитесь за помощью сюда .
Если видео в вашей ленте новостей не проигрываются или возникают другие ошибки и проблемы с их воспроизведением, то пожаловаться на неполадки можно . Не забывайте указывать как можно больше информации, чтобы заявка была по максимуму полной.
1. В этом разделе вы можете сообщить о проблемах с оплатой:
— рекламы (отдельная форма);
— игр, покупок в ленте новостей, подарков, благотворительных взносов и т. д.;
— продвигаемых публикаций.
2. Есть еще одна форма связи с центром оплаты. Сюда можно обращаться если:
— вы не получили то, за что заплатили;
— вам прислали не тот продукт/сервис, который вы заказали и оплатили;
— вы случайно совершили покупку;
— с вас сняли оплату несколько раз;
— с вас были сняты средства, но вы ничего не покупали;
— у вас возникли проблемы с оплатой при покупке.
- Связаться центром поддержки по кредитам
Если с вашего аккаунта незаконно были списаны средства, то сообщите об этом действии Фейсбук,
