A menudo, los usuarios de una computadora personal se enfrentan a una situación en la que uno o varios componentes a la vez se niegan a funcionar. Pueden surgir problemas con cualquier dispositivo USB, disquetera, adaptadores de red, tarjetas de video y otro hardware. En este caso, en el administrador de dispositivos, junto al equipo averiado, veremos un signo de exclamación amarillo. La mayoría de las veces, esto significa el código de error 39.
¿Cuáles son las causas de los problemas al cargar controladores de hardware, cuáles son las formas de eliminarlos? Estas y otras preguntas se pueden responder en este artículo.
Útil: para llamar al despachador, mantenga presionadas simultáneamente las teclas Ventanas y Pausa / Pausa y haga clic en el enlace administrador de dispositivos.
El controlador del dispositivo está dañado o desactualizado
El daño o la falta de coincidencia del controlador instalado también pueden causar un funcionamiento inestable del hardware. El daño al programa puede ser causado por la actividad de virus, apagado inadecuado de la computadora y otros factores. Para eliminar el código de error 39, en primer lugar, debe limpiar su computadora de virus y eliminar las consecuencias de su actividad. Para hacer esto, puede utilizar utilidades gratuitas de los principales fabricantes de software antivirus: Virus Removal Tool de Kaspersky y Dr.Web de Dr.Web. También es útil escanear su PC en busca de malware con la utilidad gratuita AdwCleaner de Malwarebytes.
Los virus y el malware pueden dañar los archivos de Windows. Por lo tanto, después de la desinfección, es útil escanear los archivos del sistema en busca de daños utilizando la utilidad de Windows. sfc / scannow.
Para ello, realizamos las siguientes acciones:
Si Windows contiene archivos dañados, el programa los detectará y los reemplazará con copias de respaldo en caché.
Pueden producirse daños en los archivos del sistema, en particular los archivos de controladores de hardware, debido a fallas del disco duro. Para excluir esta posibilidad, revisemos el disco duro en busca de fallas y solucionemos:
Después de limpiar los elementos no deseados y verificar si hay errores en los archivos del sistema, debe actualizar los controladores del chipset descargándolos del sitio web del fabricante de la placa base. A continuación se muestran los enlaces a los centros de soporte de los sitios web oficiales de las principales marcas:
Después de actualizar los controladores del chipset, es necesario quitar el hardware que funciona incorrectamente. Para hacer esto, en el administrador de dispositivos, haga clic derecho sobre él y seleccione Eliminar.
El sistema puede ofrecer eliminar junto con el dispositivo y su controlador. Estamos de acuerdo y hacemos clic derecho en el nombre de la computadora y en el menú que se abre, seleccionamos Actualizar la configuración del hardware.
Después de detectar nuestro dispositivo, actualizamos su controlador. Para hacer esto, haga clic derecho y seleccione en el menú contextual Actualizar y Buscar en esta computadora:
A continuación, use el explorador que se abre al hacer clic en el botón Visión general, buscamos y seleccionamos el controlador de dispositivo descargado del sitio oficial y hacemos clic Más lejos... Después de la instalación, verificamos si el problema está solucionado. Si no es así, pase al siguiente elemento.
Importante: para cualquier cambio en los archivos del sistema, es útil crear un punto de restauración con las herramientas de Windows.
Para hacer esto, abra el entorno de recuperación de la siguiente manera: mantenga presionados simultáneamente los botones Ganar + Pausa / Descanso y sigue el enlace La seguridad:
Ahora, en caso de que algo salga mal, siempre puede volver al estado original.
Errores de registro
A veces, el funcionamiento incorrecto de los componentes se debe a errores de registro que se producen al instalar o eliminar nuevos dispositivos o software.
Importante: El Registro de Windows es una base de conocimientos jerárquica sobre el sistema operativo. Almacena información sobre todo, sin excepción: software y hardware, perfiles de usuario, etc. Windows consulta constantemente las entradas del registro. Las entradas incorrectas en el registro conducen a un funcionamiento inestable del sistema, hasta su colapso. No se recomienda corregir errores manualmente sin la experiencia y el conocimiento suficientes para trabajar con el registro. Esto puede tener consecuencias irreversibles.!
La corrección de entradas incorrectas se puede realizar mediante programación. La utilidad más popular para el mantenimiento de PC de Piriform. Este programa le permite no solo corregir entradas incorrectas, sino también eliminar basura del sistema, lo que también conduce a un funcionamiento inestable de la computadora. Tiene una interfaz clara y fácil de usar, fácil de usar y, con todas las ventajas, también es bastante eficaz. Además de las funciones enumeradas, con CCleaner puede administrar los programas instalados, las extensiones del navegador y los elementos de inicio. También puede analizar el contenido de los discos y buscar archivos duplicados. Después de limpiar el sistema y corregir los errores, verificamos si nuestro problema está solucionado. Si no es así, probamos otras opciones.
Resolviendo el código de error 39 editando el registro
Dijimos anteriormente que no se recomienda editar el registro sin la preparación adecuada. Las acciones no calificadas pueden provocar la inoperancia de Windows. En esta sección, proporcionamos un remedio a menudo eficaz para este problema. La tarea del usuario es seguir estrictamente las instrucciones y no desviarse de ellas ni un solo paso.
Este método está relacionado con la eliminación de los controladores de filtro de hardware en el registro. Antes de continuar con la edición, no olvide realizar un punto de control de restauración del sistema. La sucursal es responsable de controlar el hardware HKEY_LOCAL_MACHINE \\ SYSTEM \\ CurrentControlSet \\ Control \\ Class \\... Pasemos a las instrucciones paso a paso para editarlo:
- Inicie el editor de registro. Para hacer esto, presione simultáneamente los botones Ganar y R... En la ventana que aparece Ejecutar reclutamiento regedit:
- En el editor abierto, encontramos la entrada responsable del control del equipo y hacemos una copia de seguridad de la rama Clase:
La rama que guardamos será necesaria si algo sale mal durante el proceso de edición y debe restaurarse. Para hacer esto, haga doble clic en el archivo registro de copia de seguridad.reg y acepta hacer una entrada en el registro. - En la rama Class, vemos muchos registros, cada uno de los cuales es responsable de un hardware específico. Nuestra tarea es encontrar la rama del dispositivo que genera el código de error 39. Sea en nuestro caso cualquier dispositivo USB. Por lo tanto, necesitamos encontrar una entrada, en el parámetro Class de la que se escribirá USB, y eliminar los parámetros UpperFilters y LowerFilters... Para hacer esto, haga clic en el parámetro correspondiente con el botón derecho del mouse y seleccione Eliminar:
Tenga en cuenta que puede haber un filtro, como en nuestro caso, UpperFilters. Después de eso, guardamos los cambios y reiniciamos la computadora. El problema debería desaparecer. En algunos casos, es necesario quitar el dispositivo, actualizar la configuración e instalar el controlador. Cómo hacer esto se describió anteriormente.
Conflicto de hardware
Una de las causas del código de error 39 son los conflictos de hardware. Pueden ocurrir si varios dispositivos utilizan los mismos recursos del sistema. Para averiguar si el problema es causado por un conflicto y corregir la situación, siga estos pasos:
- Abra el administrador de dispositivos como se describe arriba o de cualquier otra manera. Por ejemplo, haciendo clic con el botón derecho en el icono de Mi PC y eligiendo en el menú contextual Controlar:
- A continuación, seleccione el equipo problemático y haga doble clic con el mouse. En la ventana que apareció " Propiedades»Ir a la pestaña Recursos:
Información mostrada en el " Propiedades"Será diferente para diferentes equipos, pero casi todos los dispositivos tendrán pestañas Son comunes, Conductor y Recursos... Los parámetros de recursos muestran información sobre los recursos del sistema utilizados, en nuestro caso por el puerto serie COM1. Si uno de ellos es utilizado por otro dispositivo, se subrayará con una línea roja gruesa en la lista. En la lista de dispositivos en conflicto, veremos qué otros equipos utilizan estos recursos. Para eliminar el conflicto, desmarque la casilla Sintonización automática, seleccione el recurso en conflicto en la sección Parámetros de recursos y haga clic en Editar... En la ventana de configuración en el campo Valor establecer nuevos parámetros y corregir la configuración presionando el botón Okay... Los cambios entrarán en vigor después del reinicio.IMPORTANTE: no realice cambios en los parámetros de los recursos utilizados por el equipo sin la completa confianza de que tiene suficientes conocimientos y habilidades en esta área. De lo contrario, confíe la solución a un especialista.
Restauración del sistema
Consideremos la última y más simple, pero a veces efectiva forma de deshacerse del código de error 39. Esta es la restauración del sistema. Muchos usuarios ahorran recursos del disco duro y desactivan esta función, ya que la imagen de Windows ocupa bastante espacio en el disco duro, pero restaurar un estado inicial de Windows a veces ayuda a resolver problemas graves. Vamos a mostrarle cómo habilitar la recuperación si se deshabilitó anteriormente e iniciar la operación:
- Nosotros abrimos Propiedades del sistema prensado Ganar + Pausa / Pausa Hecho.
El proceso llevará algún tiempo, durante el cual se reiniciará la computadora. No desconecte la PC de la fuente de alimentación en este momento. Si la operación no ayudó, elija un punto de restauración diferente.
Hemos cubierto las principales causas y soluciones para el código de error 39. Esperamos que este artículo lo ayude a resolver el problema.
Les aseguro, amigos, que también está disponible un programa de búsqueda automática de controladores en el sitio web amd.com/ru.
Si tiene una tarjeta de video ATi Radeon, entonces encontrar e instalar un controlador en el sitio web oficial de AMD es incluso más fácil que en el sitio web de NVIDIA. En este artículo, instalaremos el controlador de la tarjeta de video ATI de forma automática y manual.
O intente instalar el controlador automáticamente usando las herramientas del propio sistema operativo o un programa especial, detalles en nuestro artículo ""
Para comprender a fondo este problema, esto es lo que le sugiero. Un amigo me pidió que instalara controladores en su computadora portátil, por lo que también tiene una tarjeta de video, como nuestro lector, ATi Radeon. Caminemos conmigo a través de todas las etapas de la instalación automática del controlador en una tarjeta de video ATi Radeon. Consideremos también la pregunta cómo instalar el controlador de gráficos ATI en modo manual. Además, solucionaremos los errores que pueda encontrar durante el proceso de instalación del controlador.
Vamos al sitio web oficial http://www.amd.com/ru. Sin hacer clic, mueva el mouse sobre Conductores y soporte
Y en el menú desplegable, haga clic izquierdo en Centro de descargas y controladores.
Luego, si lo desea, puede seleccionar y descargar su controlador manualmente en el lado izquierdo de la ventana, por ejemplo, tiene una computadora portátil, lo que significa que seleccionamos Gráficos para portátiles Gráficos de escritorio, luego la serie, el modelo del producto y el sistema operativo, pero puede hacer todo mucho más fácil, es decir, seleccionar el controlador automáticamente, seleccionar automáticamente detectar e instalar y descargar ahora
Se abre la página para la instalación automática de los controladores AMD Driver Autodetect, haga clic en Descargar nuevamente.
Guardamos el instalador del controlador en la carpeta que necesitamos.
El instalador se ha cargado, ejecútelo.
Hay una detección automática de nuestra tarjeta de video y el controlador que necesitamos. Descargar.
En este lugar puede recibir errores, por ejemplo, este " No se pudo descargar el archivo: no se pudo analizar el error". La cuestión se resuelve de forma muy sencilla. Desactive el antivirus mientras instala el controlador ATI.
La ventana anterior desaparece y comienza la instalación del controlador de la tarjeta de video ATi Radeon en nuestro sistema operativo.
Haga clic en Instalar.
La ventana inicial para instalar el controlador ATI. Más lejos .
Conjunto.
Recomiendo elegir Instalación rápida.
Aceptamos el acuerdo de usuario.
Se están instalando el controlador y los servicios relacionados.
Eso es todo.
Si uno de los lectores quiere instalar el controlador de la tarjeta gráfica ATI manualmenteentonces es un poco más complicado y debes conocer la serie y modelo de tu tarjeta de video. , puedes averiguarlo en este artículo.
En el sitio web oficial de AMD, sin hacer clic, colocamos el mouse sobre Soporte y controladores y seleccionamos el controlador que necesitamos en el menú desplegable. Si necesitamos un controlador para una computadora portátil, elija Gráficos para portátilessi tienes una computadora simple, elige Gráficos de escritorio,luego la serie, el modelo del producto y el sistema operativo, luego presione el botón DISPLAY RESULTS (ver el resultado).
En primer lugar, se nos ofrece descargar la herramienta de verificación del controlador AMD Mobility Radeon ™, que dará el resultado de la compatibilidad entre el controlador que estamos descargando y nuestro sistema operativo, si la verificación es exitosa, haga clic en Descargar justo debajo y descargue su controlador, luego instálelo.
Amigos, si tienen el último sistema operativo Windows 8.1 instalado en su computadora portátil, entonces es muy posible que los controladores no se encuentren en este sitio debido a las características de los gráficos intercambiables y el resultado de la búsqueda será así. Es decir, se le ofrece ir al sitio web oficial de su computadora portátil y descargar los controladores allí, lo cual también es bastante fácil.
En computadoras portátiles con gráficos intercambiables, muchos usuarios tienen problemas para instalar controladores después de reinstalar el sistema operativo.
La combinación más común de gráficos intercambiables Intel + ATI se encuentra en computadoras portátiles. Es decir, una tarjeta de video integrada de Intel y una discreta de ATi Radeon. Primero, debe saber que el sistema operativo Windows XP no admite el cambio de tarjetas de video.
Si, después de reinstalar el sistema operativo, no instala los controladores en la tarjeta de video ATi Radeon, entonces está instalando los controladores en el orden incorrecto. En primer lugar, debe instalar el controlador en el chipset de la placa base, llevarlo al sitio web oficial de su computadora portátil (todos los controladores están allí), luego instalar el controlador para la tarjeta gráfica Intel, llevar el controlador allí y, por último, instalar el controlador en la discreta tarjeta ATi Radeon.
Más información aquí
http://forum.radeon.ru/viewtopic.php?p\u003d857822
y además
http://www.ixbt.com/portopc/ati-graphics.shtml
Para que un usuario de computadora configure cómo la imagen generada por el sistema y las aplicaciones, los desarrolladores de tarjetas de video proporcionan programas especiales con controladores para su hardware. En el caso de las tarjetas gráficas AMD ATI, se nombra el software correspondiente. Sin embargo, a pesar del hecho de que la empresa hace esfuerzos importantes para garantizar que el usuario no tenga problemas con su software, aún puede funcionar mal. Entonces, en un momento, el usuario, al intentar abrir CCC, puede ver el siguiente mensaje: "No se puede iniciar AMD Catalyst Control Center en este momento". Qué hacer en este caso, averigüémoslo.
Razones por las que AMD Catalyst Control Center puede no iniciarse
Puede haber varias razones por las que AMD Catalyst Control Center no se inicia en este momento. Muy a menudo, el problema correspondiente se debe a conductores obsoletos... Al mismo tiempo, el conflicto puede ser causado no solo por el controlador de la tarjeta de video, sino también por otros equipos (por ejemplo, una placa base), ya que AMD, en general, se enfoca en el hardware y software más reciente.
La segunda razón más común del problema al iniciar AMD Catalyst Control Center en este momento es bloqueo de algunos componentes del programa por antivirus... Muchos programas anti-spyware no funcionan a la perfección y, por tanto, pueden poner en cuarentena archivos que son completamente inofensivos, pero importantes para el funcionamiento del sistema.
La tercera razón es incompatibilidad de software con el sistema operativo... Después de reinstalar Windows, algunos usuarios no descargan los controladores más recientes, sino que los instalan, por ejemplo, desde el CD que vino con la tarjeta de video. Si el software correspondiente se desarrolló, por ejemplo, para Windows 7, y la computadora del usuario ya tiene Windows 10, entonces existe la posibilidad de que no funcione correctamente en él.
Y la última razón: archivos de programa dañados... Es posible que algunos de los componentes se hayan eliminado accidentalmente o que el sector correspondiente del disco duro se haya dañado.
Cómo solucionar el error de inicio de Catalyst Control Center
Para corregir el mensaje "No se puede iniciar AMD Catalyst Control Center en este momento", debe intentar reinstalar el controlador descargando su nueva versión del sitio web oficial de AMD. Esto requerirá:
- Vaya al sitio web SUPPORT.AMD.COM;
- En la sección "Controladores y soporte" seleccione su versión del sistema operativo;
- Descargue el software haciendo clic en el botón "Descargar";
- Inicie el proceso de instalación.
En la mayoría de los casos, no es necesario eliminar primero los controladores antiguos. El instalador lo hará él mismo, reemplazando el software antiguo por el nuevo. Sin embargo, si aún desea realizar una limpieza previa del sistema desde los programas correspondientes, haga lo siguiente:
- Vaya a la carpeta "SYSTEM_DISK: \\ Archivos de programa \\ ATI \\ CIM \\ Bin" y abra el archivo "Setup.exe";
- En la ventana que se abre, seleccione "Eliminar";
- Haga clic en "Siguiente" y luego en "Finalizar";
- Reinicie su computadora;
- Después de eso, instale nuevos controladores.
Si las acciones correspondientes no ayudaron a corregir el error "No se puede iniciar AMD Catalyst Control Center en este momento", intente actualizar los controladores para todos los dispositivos. Además, no será superfluo buscar en el antivirus y ver qué archivos pone en cuarentena. Si hay componentes AMD CCC, deberán eliminarse de allí.
En contacto con
En ocasiones, los errores de pantalla azul Code 39 relacionados al hardware pueden deberse a un daño de la memoria (RAM). Si experimenta reinicios aleatorios de la computadora, pitidos de inicio u otras fallas de funcionamiento de la computadora (además de los errores BSOD 39), es muy probable que haya daños en la memoria. De hecho, casi el 10% de los bloqueos de aplicaciones de Windows se deben a daños en la memoria.
Si recientemente agregó nueva memoria a su computadora, le recomendamos que la elimine temporalmente para asegurarse de que no sea la causa del error del Código 39. Si esta acción resolvió el BSOD, significa que esta es la fuente del problema y, por lo tanto, la nueva memoria es incompatible con algunos o su equipo está dañado. En este caso, deberá reemplazar nuevos módulos de memoria.
Si no agregó nueva memoria, el siguiente paso es realizar una prueba de diagnóstico de la memoria disponible de la computadora. La prueba de memoria le permite buscar fallas graves de memoria y errores intermitentes que podrían estar causando su pantalla azul de la muerte 39.
Aunque las versiones recientes de Windows contienen una utilidad para verificar la RAM, recomiendo usar Memtest86 en su lugar. Memtest86 es un software de prueba basado en BIOS a diferencia de otros programas de prueba que se ejecutan en el entorno de Windows. El beneficio es que le permite analizar TODA la memoria en busca de errores de Code 39, mientras que otros programas no pueden analizar la sección de memoria ocupada por el mismo software, el sistema operativo y otros programas en ejecución.
